Сведения о работе перевозчиков на социальных маршрутах СПб

Сведения о работе перевозчиков на «социальных» маршрутах Санкт-Петербурга
с 14 по 20 декабря 2015 года
Сведения о происшествиях, повлёкших задержки движения маршрутных транспортных
средств:
Перевозчик
Столкновение
ГУП «Горэлектротранс»
33*
ГУП «Пассажиравтотранс»
19
ООО «Питеравто»
7
ОАО «Третий парк»
3
ООО «Вест-Сервис»
3
ООО «Оникс»
1
ООО «ПТК»
1
* - по данным СПб ГУП «Горэлектротранс»
Обнаружение
посторонних
предметов
6*
4
-
Падение
пассажиров
в салоне
2*
2
1
-
Прочие
3*
16
3
1
-
Несвоевременное начало/окончание работы транспортных средств
В период с 14 по 20 декабря 2015 года зафиксировано 17 случаев несвоевременного начала и
окончания рейсов на маршрутах (отклонение от графика более 1 часа):
Перевозчик
Количество
случаев
несвоевременного начала
рейса
ООО «Вест-Сервис»
6
ГУП «Пассажиравтотранс»
ООО «М.А.К.С.»
ОАО «Третий парк»
ООО «Питеравто»
2
2
1
1
Маршруты
442, 442А,
462, 454
435
81
319
396
Количество
случаев
несвоевременного
окончания рейса
5
-
Маршруты
129, 443,
454
-
Культура обслуживания пассажиров и нарушения финансовой дисциплины
В период с 14 по 20 декабря 2015 года сотрудниками контрольно-ревизорского управления СПб
ГКУ «Организатор перевозок» было проверено 394 транспортных средства. Выявлено 10 случаев
низкой культуры обслуживания пассажиров (отсутствовали объявления остановок),
зафиксировано 28 нарушений финансовой дисциплины, 21 нарушение санитарного состояния
салонов и 6 прочих нарушений.
Перевозчик
ООО «Питеравто»
ОАО «Третий парк»
ГУП «Пассажиравтотранс»
ООО «ПТК»
ООО «Шпунт-Северо-Запад»
ОАО «АТП-31»
ООО «УП «СЛК»
ГУП «Горэлектротранс»
ООО «Барс-2»
ООО «Автолайн»
ЗАО «Такси-2»
ООО «5 парк»
ООО «Вест-Сервис»
Проверок
подвижного
состава
69
37
85
15
12
10
3
152
3
2
1
1
1
Всего
нарушений
20
12
8
7
6
4
2
1
1
1
1
1
1
Отсутствие Нарушения
объявлений финансовой
остановок
дисциплины
6
2
10
1
1
2
4
3
3
1
1
1
1
1
1
Прочие
нарушения
11*, 1**
2*
6*
1*
3***
1**
1**
1*
-
* - неудовлетворительное санитарное состояние подвижного состава;
** - водитель курил во время движения;
*** - валидатор в нерабочем состоянии.
При контроле оплаты проезда было проверено 240 транспортных средств, выявлено 49
безбилетных пассажиров.
Обращения граждан
В период с 14 по 20 декабря 2015 года в информационно-справочную службу СПб ГКУ
«Организатор перевозок» поступило 1961 обращение граждан, из них 1487 обращений носили
справочный характер.
Обращения граждан, связанные с работой «социальных» маршрутов:
Перевозчик
ГУП «Горэлектротранс»
ООО «Питеравто»
ГУП «Пассажиравтотранс»
ОАО «Третий парк»
ООО «Вест-Сервис»
ООО «Пальмира»
ООО «Шпунт-Северо-Запад»
ООО «Барс-2»
Обращения,
связанные с
несоблюдением
расписаний или
интервалов
Обращения,
связанные с
изменением
трасс
маршрутов
11
3
2
2
1
1
-
1
-
Обращения,
связанные с
техническим
или
санитарным
состоянием
подвижного
состава
2
12
1
1
-
Обращения,
связанные с
безопасностью
перевозок
3
1
11
1
1
1
Обращения граждан, связанные с качеством и культурой обслуживания на «социальных»
маршрутах:
Перевозчик
ГУП «Пассажиравтотранс»
ГУП «Горэлектротранс»
ООО «Питеравто»
ЗАО «Такси-2»
ОАО «Третий парк»
ООО «Вест-Сервис»
ООО «ПТК»
ОАО «АТП-31»
ООО «5 парк»
ООО «Шпунт-северо-Запад»
ООО «М.А.К.С.»
ООО «Барс-2»
Обращения,
связанные с
культурой
обслуживания
пассажиров
5
3
1
1
-
Обращения,
связанные с
нарушением
правил посадки и
высадки,
объявлением
остановок и пр.
37
9
11
1
16
4
2
2
2
1
1
-
За отчётный период от пассажиров поступило 6 благодарностей:
в адрес сотрудников ГУП «Горэлектротранс» - 1 благодарность;
в адрес сотрудников ГУП «Пассажиравтотранс» - 5 благодарностей.
Обращения,
связанные с
нарушением правил
оплаты проезда,
невыдачей билетов,
финансовой
культурой
3
1
1
2