правила по предоставлению пакета усулг связи double

ПРАВИЛА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПАКЕТА УСЛУГ СВЯЗИ «DOUBLE»
Утверждены Приказом Директора
ООО «Брянск Связь-ТВ» Залипаева С.В.
№1/11 от 25.01. 2011г.
Предоставление Услуг связи Пакета «DOUBLE» осуществляется в соответствии с настоящими
Правилами, принятыми в ООО «Брянск Связь-ТВ», действующими правилами предоставления
услуг связи утверждёнными Правительством РФ и утверждёнными Тарифами.
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНОЛОГИЯ
1.1.Абонентское устройство — телефонный аппарат с тоновым (DTMF) набором, терминальное
оборудование (персональный компьютер, ноутбук и т.д. с установленной сетевой картой),
сертифицированные для использования на территории Российской Федерации органами
государственной сертификации, посредством которого Абонент получает доступ к сети связи
Оператора.
1.2.Договор - означает настоящий Договор на оказание Услуг связи Пакета «DOUBLE», вместе со
всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему.
1.3.Пакет «DOUBLE» - единый пакет услуг связи, оказываемых Оператором, и включающий
услуги телематических служб и передачи данных, а также услуги телефонной связи (далее –
Услуги). Пакет DOUBLE существует юридически только при одновременном предоставлении в
рамках настоящего Договора Оператором услуг телематических служб и передачи данных, а
также услуг телефонной связи.
1.4.Параметры пакета «DOUBLE» – совокупность следующих параметров:
- скорость доступа к телематическим службам и передаче данных – до 8 Мбит/сек,
- безлимитная местная (городская) телефонная связь.
1.5.Правила - означает действующие требования, установленные Федеральным законом «О
связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, а также Правила оказания услуг местной, внутризоновой,
междугородной и международной телефонной связи, утвержденные Постановлением
Правительства РФ от 18.05.2005 №310; Правилами оказания услуг связи по передаче данных,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 г. № 32. Правила оказания
телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007г.
№575, Правилами оказания услуг связи ООО «Брянск Связь-ТВ» (с указанными правилами
Абонент может ознакомиться на сайте Оператора: www.bks-tv.ru )
1.6.Стороны - означает Оператор (ООО «Брянск Связь-ТВ») и Абонент. Оператор и Абонент по
отдельности могут также именоваться «Стороной».
1.7.Тариф - означает цену, по которой происходит расчет за оказанные Услуги связи в Пакете
«DOUBLE» между Сторонами.
1.8. Услуги связи – следующие услуги, оказываемые Оператором, либо Оператором и иной
Организацией, являющейся держателем лицензий на соответствующие услуги связи, выданных
Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций :
- услуги телематических служб и передачи данных
- услуги телефонной (местной) связи.
2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ СВЯЗИ
2.1. Услуги связи оказываются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю,
365 (триста шестьдесят пять) дней в году. Оператор оставляет за собой право приостанавливать
оказание Услуг связи для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого
для оказания Услуг связи, в связи с расширением Услуг связи, а также для проведения ремонтных,
1
профилактических и аварийных работ; при этом Оператор обязуется осуществлять мероприятия,
связанные с обслуживанием Сети связи Оператора, по возможности во время, когда это может
нанести наименьшие неудобства Абонентам.
2.2. Услуги Абоненту оказываются путем назначения Абоненту статического IP-адреса, не
являющимся public-IP. Все выделяемые Абонентам IP-адреса и другие технические данные,
необходимые для подключения Абонентов к услугам связи, являются собственностью Оператора,
служат для доступа Абонентов к различным ресурсам и могут быть назначены, изменены или
изъяты Оператором по его усмотрению. В рамках одного договора на оказание Услуг связи, для
доступа в Интернет выделяется ОДИН IP-адрес. Класс обслуживания, соответствует классу
«Средний» Рекомендаций МСЭ-Т. Качество услуг по ПД характеризуется следующими
показателями: время переноса IP-пакета - не более 1 сек., вариация времени переноса IP-пакета не более 1 сек. Качество услуг по ТУС характеризуется следующими показателями: Время
реакции на запрос к серверу – 5 сек. Технические нормы, в соответствии с которыми оказываются
ТУС: РД.45.129-2000 «Телематические службы», утв. приказом Министерства РФ по связи и
информатизации от 23.07. 2001 г. № 175;
3. УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТА К ПАКЕТУ «DOUBLE»
3.1. С перечнем документов, необходимых для заключения Договора потенциальный Абонент
может ознакомиться на сайте Оператора связи www.bks-tv.ru, а также в абонентском отделе
Оператора по адресу: г.Брянск, ул. Брянского Фронта,10, а также по телефону +7 (4832) 595-000
3.2. Заявление на предоставление Пакета «DOUBLE», включая
проверку технической
возможности подключения Услуг связи, входящих в Пакет «DOUBLE», подается потенциальным
Абонентом пользователем следующими способами:
- по телефону : +7 (4832) 595-000
- в абонентском отделе по адресу: г.Брянск, ул. Брянского Фронта, 10;
- заполняется на сайте Оператора связи : www.bks-tv.ru.
Указанное заявление подлежит рассмотрению Оператором связи в течение 3-х дней и не
более месяца.
3.3. При наличии технической возможности подключения Услуг связи, входящих в Пакет
«DOUBLE» Оператор заключает с Абонентом Договор об оказании Услуг связи в Пакете
«DOUBLE» (Договор).
3.4.Для заключения Договора Абоненту следует представить представителю Оператора,
принимающим заявление, следующее документы на бумажных либо электронных носителях:
- Копию документа, удостоверяющего личность Абонента (паспорт)
- Копию документа, подтверждающего право собственности либо владения жилым помещением, в
котором будет производиться подключение к Услугам связи Пакета «DOUBLE» (далее —
Помещение).* Такими документами являются:
- Свидетельство о праве собственности на жилое помещение,
-Ордер на владение жилым помещением, предоставленным Абоненту по Договору социального
найма жилья.
/* В случае, если Абонент не является собственником Помещения, он также предоставляет:
Расписку собственника помещения о согласии подключения к Услугам связи Пакета «DOUBLE» в
Помещении. Расписка также должна содержать Ф.И.О. собственника/соц.нанимателя/ Помещения,
его паспортные данные, реквизиты документа, подтверждающего права владение Помещением,
формулировку: согласен(а) на подключение Услуг связи Пакета «DOUBLE» в жилом помещении
по адресу:__________, владельцем которого я являюсь, подпись собственника /соц.нанимателя/
Помещения/.
3.5. Заявление о заключении договора снимается с учета Оператора в случае, если заявитель без
уважительной причины в течение 30 дней с момента извещения о готовности Оператора
заключить с ним Договор не обратился к Оператору для заключения Договора или с заявлением о
предоставлении отсрочки от заключения Договора.
3.6. Оператор связи имеет право отказать в заключении Договора при отсутствии технической
возможности предоставления хотя бы одной из Услуг связи, входящей в Пакет «DOUBLE».
3.7. В случае если Абонент, желающий получить Пакет «DOUBLE», уже подключен к услугам
доступа к телематическим службам и передаче данных либо к услугам (местной)телефонной
связи, то в этом случае Абонент направляет заявление о подключении Пакета «DOUBLE» в
порядке, установленном п.3.2. настоящих Правил, с пометкой о наименовании услуги связи,
которая на момент заключения Договора ему предоставлялась.
3.8. Заключение Договора аннулирует все предшествующие Договоры либо соглашения между
Оператором и Абонентом по поводу предоставления как услуг телематических служб и передачи
2
данных, так и услуги телефонной связи.
3.9. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, 1 из которых вручается Абоненту.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Извещать Абонента об изменении тарифов (тарифных планов) на Услуги, посредством
размещения информации в офисе (пункте приема платежей Оператора) и/или через свой
официальный веб-сайт http://www.bks-tv.ru. Извещение об изменении тарифов (тарифных
планов) на Услуги производится не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов (тарифных
планов).
4.1.2. Устранять неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию Абонентом
Пакетом «DOUBLE» в срок, не превышающий 15 (Пятнадцать) календарных дней, с момента
получения и регистрации заявки о неисправности, в порядке, предусмотренном Правилами
предоставления услуг связи ООО «Брянск Связь-ТВ».
4.2. Оператор имеет право:
4.2.1. В случае нарушения Абонентом требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами
оказания услуг связи или Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту
Услуг, приостановить оказание Услуг до устранения нарушений, уведомив об этом Абонента.
Возобновление оказания Услуг производится не позднее 3 рабочих дней с даты устранения
нарушений. В том случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано несвоевременной
оплатой Услуг, восстановление оказания Услуг производится не позднее 3 рабочих дней с даты
поступления денежных средств на расчетный счет Оператора связи и предоставления Оператору
документов, подтверждающих ее погашение.
4.2.2. Привлекать сторонние Организации, являющейся держателем лицензий на соответствующие
услуги связи, выданных Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных
технологий и массовых коммуникаций, в целях полного обеспечения исполнения Договора.
4.3. Абонент обязан:
4.3.1. Использовать оконечное оборудование для личных, семейных, домашних и других нужд, не
связанных с предпринимательской деятельностью в сфере оказания услуг связи.
4.3.2. Вносить плату Пакет «DOUBLE» в полном объеме и в установленные Договором сроки.
4.4. Абонент имеет право:
4.4.1. Потребовать приостановления оказания ему Услуг Пакета DOUBLE на период времени не
превышающий 60 дней, причем с 1-го по 31-ое число соответствующего приостановке месяца.
Для этого Абонент, в срок не менее 10 календарных дней до предполагаемой даты
приостановления оказания Услуг Пакета «DOUBLE», направляет в абонентский отдел Оператора
по адресу: 241037 г.Брянск, ул. Брянского Фронта, 10, заявление о приостановлении оказания
Услуг Пакета «DOUBLE».
4.4.2. В случае приостановления оказания Услуг Пакета «DOUBLE» в порядке, указанном п.4.4.1.
настоящих Правил, абонентская плата не взимается. Однако Абонент при этом оплачивает
закрепленные за ним соответствующие телекоммуникационные ресурсы в соответствии с услугой
"пользование абонентской линией" в размере 130-00 (Сто тридцать) рублей за один календарный
месяц (информация об услуге: http://www.bks-tv.ru/facility/tariffs-telephony/ ).
4.4.3. Денежные средства, имеющиеся на Лицевом счете абонента к моменту приостановки
оказания Услуг Пакета «DOUBLE» списываются в порядке, указанном п.5 настоящих Правил с
момента возобновления Договора.
4.4.4. Абонент не вправе требовать от Оператора перерасчета абонентских платежей, в
случае, если Абонент обратился к Оператору о перерасчете абонентских платежей
непосредственно после периода времени, в течение которого Абонент не использовал Пакета
DOUBLE.
5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ
5.1. Тарифы на Услуги связи устанавливаются в рублях РФ и включают суммы любых налогов
и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Правил и которые могут быть введены
в период действия настоящих Правил. Тарифы публикуются на Официальном сайте и являются
неотъемлемой частью настоящих Правил. Стоимость Дополнительных услуг устанавливается
в рублях РФ и включает суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия
настоящих Правил и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил. Стоимость
Дополнительных услуг публикуется на Официальном сайте и является неотъемлемой частью
настоящих Правил.
5.2. Абонент оплачивает Оператору Пакет «DOUBLE» при первоначальном подключении по
3
действующим на момент заключения Договора тарифам.
5.2. Оплата Пакета «DOUBLE» осуществляется Абонентом путем перечисления денежных средств
на расчетный счет либо внесением в кассу Оператора.
5.3. Счет, выставляемый Абоненту за Пакет «DOUBLE», является расчетным документом, в
котором отражаются данные о денежных обязательствах Абонента.
5.4. Взимание оплаты Пакета «DOUBLE» производится путем списания денежных средств с
Лицевого счета Абонента.
5.5. В момент подключения к Пакету «DOUBLE» с Лицевого счета Абонента списываются
денежные средства в объеме следующих платежей:
- Разовые платежи за подключение Пакета «DOUBLE», а также разовые платежи за
инсталляционные работы (дополнительные услуги), если это предусмотрено условиями
соответствующего Приложения к Договору.
- Абонентские плата за Пакета «DOUBLE», исчисляемая за отчетный календарный месяц.
5.6. Абонентская плата за Пакет «DOUBLE» списывается с лицевого счета Абонента 1-го числа
следующего за отчетным месяца.
5.7. Абонентская плата за пользование Пакетом «DOUBLE» вносится Абонентом ежемесячно не
позднее 25-го числа следующего за отчетным месяца.
5.8.Если после списания абонентских платежей отрицательный Баланс Лицевого счета Абонента
существовал непрерывно более 90 календарных дней, Оператор регистрирует отказ Абонента от
Пакета «DOUBLE». В этом случае:
- Оператор в одностороннем порядке производит деинсталляцию Пакета «DOUBLE» и расторгает
действующий Договор;
- Восстанавливает подключение Пакета «DOUBLE» Абоненту при наличии заявления Абонента о
восстановлении предоставления Пакета «DOUBLE», а также оплате Абонентом работ по
инсталляции Пакета «DOUBLE» в соответствии с действующими тарифами Оператора.
5.9.При изменении способа использования помещения, в котором установлено Абонентское
оборудование (с целью, связанной с предпринимательской деятельностью), оплата Услуг
осуществляется по тарифам для абонентов-юридических лиц и граждан, использующих Услуги
для нужд, иных, чем личные, семейные, домашние и другие, не связанные с осуществлением
предпринимательской деятельности в сфере оказания услуг телефонной связи.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. В случае, если Абонент намерен потребовать замены либо исключения изменения одного или
нескольких параметров Пакета «DOUBLE», в этом случае:
- Абонент направляет в порядке указанном п.3.4.4. настоящего Договора заявление об отказе от
Пакета «DOUBLE» и заключения Договора на оказание телематических служб и передачи данных
и (или) Договора на оказание услуг местной телефонной связи;
-Настоящий Договор расторгается.
6.2. Заключение Договора аннулирует все предшествующие Договоры либо соглашения между
Оператором и Абонентом по поводу предоставления как услуг телематических служб и передачи
данных, так и услуги телефонной связи.
6.3. Оператор, в случае нарушения Абонентом условий Договора, имеет право приостановить
оказание услуг связи до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. При этом Абонент не
освобождается от обязанности вносить абонентскую плату за весь период приостановки оказания
Услуг Пакета «DOUBLE».
6.4. Оператор возобновляет оказание Услуг Пакета «DOUBLE» в течение 3-х дней с момента
предоставления Абонентом документов, подтверждающих устранение Абонентом нарушения
условий настоящего Договора.
6.5. Договор может быть заключен как на определенный, так и на неопределенный срок.
4