в формате DOC - АВК
advertisement
Памятка Абонента 2012 © АВК-ВЕЛЛКОМ 2 Оглавление Вступление .................................................................................................................................................... 3 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows Vista ............................................ 4 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows XP ................................................ 7 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows 7 ................................................12 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows 8 ................................................20 Настройка PPPoE соединения в MAC OS X Tiger .......................................................................................23 Настройка PPPoE соединения в MAC OS X Lion ........................................................................................26 Сообщения об ошибках и методы их устранения. .................................................................................29 Ошибка 629, Ошибка 691 ......................................................................................................................29 Ошибка 678, Ошибка 815, Ошибка 651 ...............................................................................................30 Ошибка 814, Ошибка 769, Ошибка 651 ...............................................................................................32 Ошибка 720 ............................................................................................................................................33 Ошибка 735 ............................................................................................................................................34 Дополнительные услуги: Настройка IP-TV Player .....................................................................................36 Оплата услуг ................................................................................................................................................42 Кассы АВК-ВЕЛЛКОМ ..............................................................................................................................42 г. Котельники ....................................................................................................................................42 мкрн. Силикат ...................................................................................................................................43 г. Дзержинский .................................................................................................................................44 г. Люберцы, 115-квартал (только для абонентов проживающих на 115-квартале) ...................45 пос. Красково ....................................................................................................................................46 Оплата через платежные терминалы QIWI .........................................................................................47 Инструкция по оплате. .....................................................................................................................47 Оплата за интернет в филиалах Люберецкого производственно-технического узла связи........... 51 Телефоны технической поддержки ..........................................................................................................57 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 3 Вступление Многие из абонентов сталкиваются с различными ошибками в настройке PPPoE соединения или необходимостью переустановки системы и соответственно перенастройки подключения. Эти проблемы, в большинстве своём, могли быть сразу решены, однако нехватка опыта порой ставила в тупик. Особенно остро это ощущается в случаях, когда пользователь сталкивается с ошибками при доступе в интернет, ведь даже найти решение в интернете в этом случае не удастся. Памятка нацелена на то, чтобы помочь вам восстановить доступ в сеть из режима «оффлайн», когда доступ к сетевым ресурсам ограничен. В документе собрана необходимая информация для настройки PPPoE соединения в различных операционных системах, рассмотрена наиболее часто встречающиеся ошибки и приведена информацию об оплате услуг. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 4 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows Vista Нажмите кнопку Пуск, в открывшемся меню Настройки, далее Панель управления Настройки → Панель управления Windows Vista В открывшемся окне найдите компонент Центр управления сетями и общим доступом. Если потребуется, переведите панель управления в классический вид. Центр управлени я сетями и общим доступом Windows Vista центре управле ния сетями найдит е пункт Создан ие нового подклю ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- В 5 чения. Создание нового подключения Windows Vista В открывшемся окне, найдите команду Подключиться к интернету. Подключиться к интернету Windows Vista ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 6 Выберите Подключение, использующее имя пользователя и пароль. Настройка PPPoE Windows Vista Заполните Подключиться. необходимые поля и нажмите кнопку Авторизационные данные PPPoE -соединения Windows Vista Убедитесь, что в Имя пользователя и Пароль заполнены верно и жмите кнопку Подключиться. Если всё было сделано правильно и ваш компьютер настроен должным образом, то произойдёт подключение к ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 7 сети и в области уведомления появится сообщение о том, что подключение установлено. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 8 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows XP 1) Нажмите Пуск -> Настройки -> Панель управления. П уск → Настройки → Панель управлени я Windows XP 2) В Панели управл ения найдит е и откройт е ярлык «Сетев ые подключения». Панель управления Windows XP ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 9 3) Найдите пункт Создание нового подключения. Создание нового подключения Windows XP 4) Выберите Подключение к интернету и нажмите далее. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 10 Настройка нового подключения Windows XP ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 11 5) Выберите Установить подключение вручную. Настройка нового подключения Windows XP Выберите Использовать высокоскоростное соединение запрашивающие имя пользователя и пароль. 6) Настройк и PPPoEсоединен ия Windows XP ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 12 7) Введите Название подключения. Редактирование названия подключения Windows XP. Введите имя пользователя и пароль (Отключите лишние на ваш взгляд параметры), затем нажмите Далее. 8) ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 13 Авторизационные данные для PPPoE-соединение Windows XP Настройка подключения завершена. для удобства Вы можете добавить ярлык подключения на рабочий стол (установить 9) соответствующую галочку). И нажмите кнопку «Готово». Завершение настройки PPPoE соединения для Windows XP ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 14 На рабочем столе появится ярлык подключения. Кликните по нему и появится меню подключения: 10) Подключение PPPoE соединения для Windows XP Нажимаем кнопку Подключиться. Если всё было сделано правильно и ваш компьютер настроен должным образом, то произойдёт подключение к сети и в области уведомления появится сообщение о том, что подключение установлено. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 15 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows 7 1. Нажмите кнопку Пуск -> Панель управления. Пуск → Настройки → Панель Управления 2. Интернет. В ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 открывшемся окне найдите компонент Сеть и www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 16 Панель управления Windows 7 В открывшемся окне найдите компонент Центр управления сетями и общим доступом. 3. Центр управления сетями и общим доступом Windows 7 4. Найдите пункт Настройка нового подключения или сети. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 17 Настройка нового подключения или сети Windows 7 5. В открывшемся окне найдите строку Подключение к интернету, как показано на Рисунке 5, и нажмите Далее. Подключение к интернету Windows 7 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 18 Далее появится окно в котором вам нужно нажать «Всё равно создать новое подключение». 6. Подключение к интернету Windows 7 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 19 7. Выберите Высокоскоростное (с PPPoE). Настройка PPPoE-подключения Windows 7 8. Заполните необходимые поля и нажмите кнопку Подключить. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 20 Авторизационные данные для PPPoE-соединение Windows 7 В некоторых случаях система может запросить у пользователя подтверждение на создание соединения. Это произойдёт если Вы попытаетесь создать ещё одно подключение будучи уже подключенным к сети (813) или совершите ошибку при вводе пароля (629). Чтобы продолжить нажмите «Всё равно создать это 9. подключение». Подключение к Интернету Windows 7 После успешного создания PPPoE подключения появится окно, сообщающее о готовности использовать созданное подключение. Нажмите кнопку Закрыть. 10. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 21 Завершение настройки PPPoE-соединения Windows 7 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 22 Вы вернётесь в центр управления сетями и общим доступом. Выберите Изменение параметров адаптера. 11. Создание ярлыка для подключения PPPoE на рабочем столе Windows 7 Убедитесь, что все подключения PPPoE отключены (чёрнобелые), чтобы отключить PPPoE подключение, необходимо нажать на него правой кнопкой и выбрать пункт «Отключить». Найдите подключение, которое только что создали, нажмите на него правой кнопкой и в выпадающем списке выберите «Подключить» 12. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 23 Создание ярлыка для подключения PPPoE на рабочем столе Windows 7 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 24 13. В появившемся окне нажимаем Да. Создание ярлыка для подключения PPPoE на рабочем столе Windows 7 На рабочем столе появится ярлык созданного подключения. Запустите его на выполнение. В появившемся окне нажмите кнопку Подключение. 14. Авторизационные данные для PPPoE-соединение Windows 7 15. Появится окно проверки подключения. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 25 Окно проверки подключения Windows 7 16. Через некоторое время оно исчезнет. Это означает что подключение к интернету произведено успешно. Если всё сделано правильно, то вы увидите надпись «Регистрация в сети» и через пару мгновений уже сможете изучать интернет. В подавляющем большинстве случаев бывает именно так, но данное руководство было бы не полным, если бы мы не рассмотрели случаи, когда пользователь сталкивается с внештатной ситуацией. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 26 Настройка PPPoE соединения для операционной системы Windows 8 1. Для начала откройте меню управления, для этого: А) если Вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз. или Б) если Вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр. В открывшемся меню выберите пункт «Параметры» Меню Windows 8 2. В следующем меню кликните на пункт «Панель управления» ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 27 Меню Windows 8 3. На Панели управления вам следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету» Панел ь управ ления Windo ws 8 4. Далее среди типов соеди нения вам необх одимо выбра ть «Высо коско ростн ое (с PPPoE) » Настр ойка подкл ючени як ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 28 Интернету Windows 8 ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 29 5. Система запросит ваш Логин ( client-***.*** ) и Пароль для доступа в интернет, Вы можете найти их в договоре. «Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить». Параме тры авториз ации Window s8 Проверка PPPoE соединения Windows 8 6. Если Вы ввели всё верно, то через несколько секунд проверки подключения вы уже сможете выйти в интернет! ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 30 Настройка PPPoE соединения в MAC OS X Tiger MAC OS X Tiger появилась в 2005 году и до сих пор пользуется огромной популярностью. Данное руководство поможет пользователям этой системы настроить PPPoE-соединение и выйти в интернет. 1. Найдите в ДОКе иконку «Системные настройки». Панель системных настроек 2. В открывшемся окне выберите «Сеть». Системные настройки Mac OS X Tiger ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 31 3. Далее в списке выберите «Встроенный Ethernet». Настройки сети Mac OS X Tiger 4. Ставьте галочку напротив «Соединение с помощью PPPoE». Вводим название подключения, имя пользователя и пароль. Ставьте галочки напротив «Запомнить пароль» и «Показать статус PPPoE» в строке меню. Нажмите «Применить» и закрывайте окно. Настройки PPPoE соединения Mac OS X Tiger ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 32 5. Найдите значок РРРоЕ в строке меню, нажмите на него и выберите «Подключить». Подключение PPPoE соединения Mac OS X Tiger 6. Приступайте к обзору интернета. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 33 Настройка PPPoE соединения в MAC OS X Lion Чтобы настроить PPPoE соединения для операционной системы MAC OS X Lion (OS X Tiger здесь) нужно сделать 5 простых шагов: 1. Кликните иконку apple в левом верхнем углу и найдите в выпадающем меню пункт «Системные настройки». Настройки сети Mac OS X Tiger 2. В появившемся меню найдите беспроводная сеть», в нём иконку сеть. раздел «Интернет и Настройки сети Mac OS X Tiger ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 34 3. Система предложит вам «Конфигурировать IPv4» для этого нужно выбрать «PPPoE». В появившемся окне можете ввести произвольное имя для подключения. Настройки сети Mac OS X Tiger ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- 35 4. В новом окне вам будет три поля - вам нужно заполнить только имя «Учётной записи» (client-**.***) и «Пароль». Если Вы не изменяли их через Личный Кабинет или с помощью специалистов тех поддержки, то Вы найдёте их в договоре. Настройки сети Mac OS X Tiger 5. Нажмите кнопки «Подключить» и «Применить». Теперь Вы в сети. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Сообщения об ошибках и методы их устранения. Ошибка 629, Ошибка 691 (Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене). Одна из самых часто встречающихся заключается в неправильно набранном пароле. ошибок. Проблема Решение проблемы: Внимательно наберите Имя пользователя (client-***.***) и Пароль. Убедиться в том, что включена английская раскладка клавиатуры. Если Вы не изменяли пароль, то его можно найти в приложении к договору. Чтобы убедиться, что проблема связана с некорректными логином и паролем, попробуйте гостевые данные: Логин: Пароль: avk avk Восстановить утраченный пароль возможно только через звонок в Службу технической поддержки. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Ошибка 678, Ошибка 815, Ошибка 651 (Удаленный компьютер не отвечает) Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Существует несколько потенциальных причин для возникновения этой ошибки: У Вас отключена сетевая карта. Подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом. Существует оборудовании. неисправность на нашем активном Решение проблемы: Проверьте подключен ли кабель и нет ли видимых повреждений. Подключитесь напрямую, если используете роутер. Возможно, в свойствах соединения неверно указано Имя службы. Обратитесь к инструкции по настройке под вашу операционную систему. Убедитесь, что сетевой адаптер (сетевая карта) включен в настройках вашего компьютера и установлены свежие драйвера. Откройте меню «Пуск», далее «Панель Управления», в открывшемся меню найдите раздел «Центр управления сетями и общим доступом», а в правом меню «Изменение параметров сетевого адаптера». Найдите ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- «Подключение по локальной сети», при необходимости включите его, для этого нажмите на него правой кнопкой и выберите пункт «Включить». Также проверьте, что драйвер сетевой карты работает. Для этого откройте «Панель управления», выберите группу «Оборудование и Звук», а в открывшемся меню найдите «Диспетчер устройств». В группе «Сетевые адаптеры», должна присутствовать сетевая карта, нажмите на неё правой кнопкой и откройте «Свойства», если сетевая карта исправна и установлены драйвера, то в поле «Состояние устройства» будет написано «Устройство работает нормально». Драйвер сетевой карты не устанавливается одновременно с системой, а также может быть повреждён, в этом случае понадобится его переустановка. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Внимание! Даже в случае, если драйвер сетевой карты повреждён или не установлен, не торопитесь переустанавливать его, даже если система нашла подходящий драйвер. Воспользуйтесь драйверами, которые предоставил производитель. Ошибка может привести к неэффективной или некорректной работе устройства. Также в некоторых случаях антивирусная программа или файрвол могут заблокировать доступ. Если ни один из предложенных вариантов не помог – следует позвонить в Службу технической поддержки. Ошибка 814, Ошибка 769, Ошибка 651 (Указанное назначение недостижимо) Зачастую причиной возникновения данной ошибки является не подключенный кабель или отключенная сетевая карта, также такая ошибка встречается если роутер не выдал правильный IP адрес по DHCP. Решение проблемы: Проверьте подключен ли кабель и нет ли видимых повреждений. Подключитесь напрямую, если используете роутер. Также необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск -> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы). Нажмите правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется – обратитесь в Службу технической поддержки. Также для того, чтобы исключить возможное влияние роутера подключитесь напрямую. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Если поддержку. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 ошибка сохранилась, обратитесь в техническую www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Ошибка 720 (Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру) Ошибка 720 означает, что отключен протокол интернета версии 4 (TCP/IP v4) в «Высокоскоростном подключении» (PPPoE): Решение проблемы: Нажмите «ПУСК» —> «Панель управления» —> «Сеть и интернет» —> «Центр управления сетями и общим доступом» —> Изменение параметров адаптера. Найдите значок «Высокоскоростное подключение». Нажмите на нём правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Сеть». Найдите строку «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Справа от неё в квадрате поставьте галочку. Нажмите «ОК». Если проблема сохранилась – обратитесь в службу технической поддержки. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Ошибка 735 (Запрошенный адрес был отвергнут сервером) Возникает, если вы ввели IP-адрес в «Свойства TCP/IP» (он должен получаться автоматически). Вам понадобится настроить подключение по локальной сети. Рекомендация для пользователей Windows XP: Зайдите в меню «Пуск», найдите там подменю «Настройки» и в них «Панель управления». Здесь вам нужно найти «Сетевые подключения». Вы увидите иконку «Подключение по локальной сети», нажмите на неё правой кнопкой. В появившемся меню выбирайте пункт «Свойства». Рекомендация для пользователей Windows 7: Зайдите в меню «Пуск», найдите там «Панель управления», здесь найдите раздел «Сеть и интернет», в нём будет подраздел «Центр управления сетями и общим доступом», в центре управления обратите внимание на меню слева и кликните в нём пункт «Изменение параметров адаптера», где вы увидите долгожданную иконку «Подключение по локальной сети» — нажмите на неё правой кнопкой. В появившемся меню выбирайте пункт «Свойства». Далее различий между операционными системами быть не должно. В окне «Свойств» удостоверьтесь, что в «Компонентах, используемых этим подключением» «Протокол Интернета (TCP/IP)» отмечен галочкой (включен). Его также надо будет настроить — выделите его и нажмите кнопку «Свойства». ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- С настройкой всё просто — достаточно указать, чтобы компьютер получал IP-адреса и адрес DNS-сервера автоматически. Отмечаете соответствующие пункты и нажимаете «ОК». После этого должно произойти получение нового IP-адреса. ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» 88 www.avk-wellcom.rusupport@avk-wellcom.ru (498)659-89-99 (498)659-88- Дополнительные услуги: Настройка IP-TV Player Одной из самых востребованных услуг АВК-ВЕЛЛКОМ является наличие бесплатного IP-телевидения, которое вполне может заменить обычное. Для просмотра IPTV можно использовать монитор и аудиосистему компьютера, впрочем при наличии телевизионной приставки насладиться сотней каналов можно и традиционным способом — на экране телевизора. Технология IPTV (англ. Internet Protocol Television) (IP-TV, IPтелевидение) — цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP, новое поколение телевидения. IP-телевидение даёт возможность использовать для одного видеоряда два и более каналов звукового сопровождения, позволяя пользователю выбирать, например, русский или английский язык для трансляции. Преимущество IPTV перед аналоговым кабельным ТВ: Изображение и звук обычно качественнее, вплоть до HDразрешения и 5.1-канального аудио Интерактивность программу телепередач) (возможность просмотреть, например, Услуга IP-Телевидения включает в себя 100 цифровых телевизионных каналов и предоставляется бесплатно на всех новых тарифных планах, за исключением ТП «Минимальный», ТП «Доступный» ТП «Без абонентской платы». Телевидение в нашей сети предоставляется по двум технологиям Unicast и Multicast. В зависимости от места проживания, вам доступен один из двух способов просмотра телевидения, удостовериться о доступности той или иной технологии можно по ссылке http://avk-wellcom.ru/page/tv/ Скачайте программу IP-TV Player Ссылка для технологии Multicast http://avk-wellcom.ru/files/IpTvPlayer- setup-multicast.exe Ссылка для технологии Unicast http://avk-wellcom.ru/files/IpTvPlayer- setup-unicast.exe Нажмите на ссылку, нажмите «сохранить» и укажите место, куда сохранить файл. Установите программу IP-TV Player, для этого запустите сохраненный файл. АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Нажмите кнопку «ОК» Нажмите кнопку «Далее» Нажмите кнопку «Далее» АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Нажмите «Установить» кнопку Нажмите кнопку «Готово» АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Запустите программу IP-TV Player Должна произойти загрузка каналов Нажмите «Показать/Скрыть список каналов». АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Двойным щелчком левой кнопки мыши можете переключать каналы. С помощью кнопки «Запись» вы можете записать транслируемую телепередачу на жёсткий диск Кнопка скриншот» сделать транслируемого изображения «Сделать позволяет снимок С помощью функциональных клавиш вы можете управлять режимом воспроизведения С помощью кнопки «Телепрограмма» вы можете просматривать список передач выбранного канала. Нажмите кнопку «Настройка» АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 В зависимости от способа предоставления бесплатной услуги IPTV по Вашему адресу понадобится один из плейлистов. По технологии unicast — http://help.avkwellcom.info/avk_u.m3u По технологии multicast — http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u В поле «язык аудио дорожки» выставьте значение “ru,en” В поле сетевой интерфейс в зависимости от технологии будет необходимо выбрать адрес из диапазона от 10.209.0.2 до 10.209.255.255 (для технологии multicast), либо адрес, который вы получили в свойствах подключения к интернет (для технологии unicast). Если при просмотре возникают проблемы со звуком и изображением, можно попытаться увеличить значение поля «Кэш» Нажмите «Закрыть» кнопку Приятного просмотра! Для технологии multicast необходимо включить протокол TCP/IP в свойствах подключения по локальной сети. АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Оплата услуг Мы предлагаем нашим пользователям услуги по максимально доступным ценам. Однако помимо самого тарифа абоненту иногда приходится оплачивать комиссию, которая порой может достигать 10% от стоимости услуги. Для Вашего удобства мы собрали в данном разделе информацию по беспроцентным способам оплаты услуг. Кассы АВК-ВЕЛЛКОМ г. Котельники мкрн. Белая Дача, д.18 Время работы: пн-вс: 10:00 до 19:00 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 мкрн. Силикат мкрн. Силикат д.41. Время работы: пн-пт: 10:00-19:00 сб-вс: выходной АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 г. Дзержинский ул. Шама, д. 1 "Б", 2 этаж. Ориентир магазин "Копейка" Время работы: пн-пт: 10:00-19:00 сб-вс: 10:00-17:00 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 г. Люберцы, 115-квартал (только для абонентов проживающих на 115-квартале) г. Люберцы, 115-квартал, ул. Авиаторов. д.8 Время работы: пн-пт: 10:00-19:00 (обед с 13:00-14:00) сб-вс: выходной АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 пос. Красково пос. Красково, ул. Школьная д. 2, кабинет 11 Время работы: пн-пт: 10:00-19:00 сб-вс: выходной АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Оплата через платежные терминалы QIWI Платежные терминалы QIWI (КИВИ) легко узнать по трем большим кнопкам на мониторе и дружелюбной птице КИВИ, помогающей в процессе оплаты. Месторасположения ближайших Вам терминалов вы можете узнать по сылке http://qiwi.ru/private/how/terminals/area/ Инструкция по оплате. Любой терминал QIWI (КИВИ) втречает вас своим дружелюбным интерфейсом, изображенным на следующем рисунке. 1. Для оплаты услуг доступа к сети Интернет вам необходимо прикоснуться пальцем к значку «ОПЛАТА УСЛУГ» 2. В следующем меню выбрать Интернет и IP Телефония. АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 3. Используя навигационные кнопки «ВПЕРЕД» и «НАЗАД» найдите значок с логотипом «АВК-ВЕЛЛКОМ» и прикоснитесь пальцем к нему 4. ВНИМАНИЕ! ТОЛЬКО для абонентов 115 квартала. Необходимо ввести префикс "115 ." с обязательным символом точки и номер лицевого счета (уточнить его можно в техподдержке, в офисе, или на квитанции об оплате) нажать клавишу "ВПЕРЕД" Если Вы не являетесь абонентом 115 квартала, то введите Ваш номер договора с обязательным символом точки, что соответствует цифрам после слова «client-» в Вашем имени пользователя и нажмите «ВПЕРЕД». ВНИМАНИЕ символ « . » (точка) обязателен для успешного зачисления платежа АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 5. В следующем меню проверьте правильность введенных данных. В случае ошибки можно вернуться в предыдущее меню кнопкой «НАЗАД». Если Вы ввели номер договора правильно, то нажимайте кнопку «ВПЕРЕД». 6. Теперь терминал купюроприемник. готов принимать денежные купюры в ВНИМАНИЕ! В строке «К зачислению на счет абонента» отображается сумма, которая поступит к Вам на счет, а не та, что Вы видите в строке «Внесенная сумма». Когда она достигнет необходимой величины, нажимайте кнопку «ОПЛАТИТЬ» АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 7. Платежный терминал отчитается перед Вами информационным окном и напечатает квитанцию об оплате, которую необходимо хранить до поступления денег на счет. Свой баланс Вы можете просмотреть на сайте статистики http://www.stat.local.lan , используя логин и пароль от личного кабинета, указанные в памятке пользователя. АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Оплата за интернет в филиалах Люберецкого производственнотехнического узла связи. Каждый пользователь нашей сети может без % оплатить интернет в пунктах приема платежей за коммунальные услуги. Адреса пунктов приёма платежей: г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д.125 тел.: (495) 554-14-06 Люберцы125 Режим работы: круглосуточно, без перерыва на обед г. Люберцы, ул. Инициативная, д.10 тел.: (495) 554-93-33 Люберцы-1 Режим работы: пон.-суб. 08:00-20:00, вск. 09:00-18:00 перерыв на обед 14:00-14:30 г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.91/97 тел.: (495) 503-23-54 Режим работы: пон-пят. пон.-пят. 08:00-20:00, суб. 08:00-19:00, без перерыва на обед вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 Люберцы-2 г. Люберцы, Гарнизон, д.40 тел.: (495) 503-55-00 Люберцы-3 Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, вск. 09:00-17:00 перерыв на обед 13:30-14:30 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 г.Люберцы, пос.ВУГИ, д.9 тел.: (495) 557-33-22 Люберцы-4 Режим работы: пон-пят. 09:00-19:30, суб. и вск. 09.00-18.00 перерыв на обед 14:00-15:00 г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.5, кор.1 тел.: (495) 565-52-93 Люберцы-5 Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00, вск. выходной г. Люберцы, ул.Южная, д.8 тел.: (495) 554-41-19 Режим работы: пон-пят. 08:00-20:00, без перерыва на обед Люберцы-6 суб. 08:00-19:00, вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 г. Люберцы, ул.Урицкого, д.3 тел.: (495) 501-65-33 Режим работы: пон-пят. 08:00-20:00, без перерыва на обед Люберцы-7 суб. 08:00-19:00, вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 14:00-15:00 г.Люберцы, мкр-н "Красная горка", проспект Победы, д.6 (вход со двора) Люберцы-8 тел. (495) 668-17-71 Режим работы: пон-пят. 09:00-19:00, суб. 09:00-18:00, вск. - вых. АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 перерыв на обед 13:00-14:00 г. Люберцы, ул.Красногорская, д.21, корп.1. тел.: (495) 554-00-09 Люберцы-9 Режим работы: пон-пят. 09:00-21:00, суб. и вск. 09:00-19:00, перерыв на обед 13:00-14:00 г.Люберцы, мкр-н "Краская горка", проспект Победы, д.11, корп.2. тел. (498) 505-83-73 Люберцы-10 Режим работы: вт.-пятн. 09:00-19:00, суб. 09:00-17:00, перерыв на обед 14:00-15:00 пон., вск. - выходной г. Люберцы, ул.Юбилейная, д.13Б тел.: (495) 559-20-83 Люберцы-11 Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, вск.- выходной перерыв на обед 13:00-14:00 г.Люберцы, Октябрьский проспект, д.151/9 тел.: (495) 554-70-01 Люберцы-12 Режим работы: пон.-суб. 09:00-20:30, вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-13:30 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 г. Люберцы, ул.ВоиновИнтернационалистов, д.10 тел.: (495) 554-05-51 Люберцы-13 Режим работы: пон.-пят. 08:00-20:00, без перерыва на обед суб. 08:00-19:00, вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 г.Люберцы, Хлебозаводской проезд, д.3, корп.2. тел.: (495) 554-94-16 Люберцы-14 Режим работы: пон.-пят. 09:00-19:00, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 14:00-15:00 вск.- выходной Люберецкий р-он, пос.Томилино, ул.Гаршина, д.11 тел.: (495) 557-10-55 Томилино Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 14:00-15:00 вск.- выходной Люберецкий р-он, пос.Красково, ул.Карла Маркса, д.117/20 тел.: (495) 557-12-45 Красково Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, вск. 09:00 до 16:00 перерыв на обед 14.00-15.00 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Люберецкий р-он, пос. Малаховка, ул.Кирова, д.4/1 тел.: (498) 643-66-99 Малаховка Режим работы: пон-пят.09:00-19:30, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 вск.- выходной Люберецкий р-он, пос.Малаховка, пос. МЭЗ, д.25 тел.: (495) 501-35-63 Малаховка-3 Режим работы: пон-пят. 09:00-19:00, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 14:00-15:00 вск.- выходной Люберецкий р-он, пос. Октябрьский, ул.Комсомольская д.11 тел.: (495) 558-04-92 Октябрьский Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, суб. 09:00-18:00, вск. 09:00-16:00 перерыв на обед 13:00-14:00 г.Котельники, мкр-н "Силикат", д.29. тел.: (495) 551-65-11 Режим работы: пон-пят. 09:00-19:00, суб. 09:00-17:00, Котельники перерыв на обед 13:00-14:00 вск.- выходной АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 г.Котельники, мкр-н "Ковровый комбинат", д.18 тел.: (495) 559-11-65 Котельники1 Режим работы: пон-суб. 09:00-19:00, перерыв на обед 13:00-14:00, вск.- выходной г.Лыткарино,ул. Советская, д.14 тел.: (495) 552-71-22 Лыткарино-1 Режим работы: пон-пят. 08:00-20:00, суб. и вск. 08:00-18:00, перерыв на обед 14:00-15:00 г.Котельники, мкр. Белая Дача, д.23 тел.: (495) 551-88-10 Режим работы: пон-пят. 09:00-20:30, суб. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 Белая Дача-2 вск. 09:00-15:00, без перерыва на обед г. Люберцы, п/о 3, Городок Б, д. 92 тел.: (495) 503-42-24 Городок-92 Режим работы: пон-пят. 09:00-20:00, вск. 09:00-18:00, перерыв на обед 13:00-14:00 Официальный сайт ЛПТУС: www.lptus.ru АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24 Телефоны технической поддержки (498) 659-88-88 (498) 659-89-99 (495) 380-34-21 (495) 565-45-46 (903) 363-75-12 Время работы: Техподдержка с пн.-вс. с 10 до 24 АВК-ВЕЛЛКОМ www.avk-wellcom.ru (498) 659-88-88 (495) 380-34-24
