Типовой форма договора об оказании телематических услуг

ТИПОВАЯ ФОРМА
ДОГОВОР№ _______
(на оказание телематических услуг связи и услуг связи в сети передачи данных)
г. _________________
__________________ 20_____г.
Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД»), именуемое в
дальнейшем ОПЕРАТОР, в лице _______________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________ ,
(должность, ФИО должностного лица, уполномоченного на заключение настоящего договора)
действующего на основании ________________________________________________, с одной стороны и
___________________________________________________________________________________,
(правовая форма и наименование юридического лица)
именуемое в дальнейшем АБОНЕНТ, в лице ___________________________________________________,
_________________________________________________________________________________________,
(должность, ФИО должностного лица, уполномоченного на заключение настоящего договора)
действующего на основании _______________________________________________, с другой стороны,
на основании решения ОАО «РЖД» о наличии технической возможности для предоставления
доступа к сети передачи данных ОПЕРАТОРА
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ОПЕРАТОР в соответствии с настоящим Договором оказывает АБОНЕНТУ телематические
услуги связи и (или) услуги связи по передаче данных (далее – Услуги), а АБОНЕНТ принимает и
оплачивает полученные Услуги на условиях настоящего договора.
1.2. Оператор на основании обращения АБОНЕНТА оказывает также иные услуги, технологически
неразрывно связанные с указанными Услугами и направленные на повышение их потребительской
ценности (услуга поддержки электронной почты, web - материалов пользователя, хранение информации
Абонента на почтовом сервере ОПЕРАТОРА, поддержка DNS, предоставление выделенного IP-адреса и
др.).
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
2.1. Для целей настоящего договора используются следующие основные понятия:
Выделенная линия – канал доступа к ресурсам сети Интернет, постоянный канал связи, который
позволяет осуществлять одновременную, двухстороннюю передачу данных или другой информации в
цифровой форме. В отличие от коммутируемой линии все параметры такой линии остаются неизменными
при каждом сеансе связи и могут быть измерены.
Доступность подключения – передача через подключение считается невозможной, если потеря
пакетов превышает один процент.
Допустимые потери – потери считаются допустимыми, если из 1000 (одной тысячи) пакетов
переданной информации 10 (десять) пакетов не доходит (для подключения по выделенным
каналам/линиям).
Доступность сети Интернет – отношение времени доступности ресурсов сети Интернет к общей
продолжительности интервала наблюдения (доступность за сутки, неделю, месяц).
Интернет-трафик - совокупность данных, переданных по сети передачи данных.
Оператор ___________________________
Абонент __________________________
2
Коммутируемая линия – временный канал связи, образуемый аппаратурой АТС с использованием
межстанционных соединений. При установлении каждого соединения канал между одними и теми же
конечными точками может состоять из различных участков, причем их число и качество может меняться.
Резервный доступ – использование альтернативных физических каналов или оборудования для
передачи данных в случае неработоспособности основных каналов или оборудования соответственно.
Сеть Интернет – глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов,
принадлежащих множеству различных людей и организаций.
Точка присутствия – место (адрес) расположения оборудования ОПЕРАТОРА, подключенного к
сети Интернет.
Трафик абонента - совокупность данных, полученных на IP адрес АБОНЕНТА (входящий трафик)
или посланных с IP адреса АБОНЕНТА (исходящий трафик).
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. ОПЕРАТОР действует на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи №
32343 от 17.06.2005 на телематические услуги связи и № 32346 от 17.06.2005 на услуги связи в сети
передачи данных, за исключением передачи голосовой информации.
3.2. Заказанные АБОНЕНТОМ Услуги оказываются ему в соответствии с Приложением № 3
«Общими условиями оказания услуг» (далее по тексту: "Общие условия"), которые содержат описание
Услуг и их эксплуатационные характеристики, требования к АБОНЕНТУ, порядок технического
обслуживания, иные относящиеся к оказанию Услуг сведения.
3.3. Оказания Услуг АБОНЕНТУ начинается в течение _________ дней после предъявления
ОПЕРАТОРУ документа, подтверждающего факт оплаты счета за предоставление доступа к сети передачи
данных.
3.4. Вид (тип) оборудования ____________________________________________________________
3.5. Адрес установки оборудования ______________________________________________________
3.6. Используемые абонентские интерфейсы ______________________________________________
3.7. Используемый абонентский протокол передачи данных IP.
3.8. Технические показатели, характеризующие качество Услуг _______________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
(полоса пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные
задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации)
3.9. На использование сведений о АБОНЕНТЕ при информационно-справочном обслуживании
АБОНЕНТ _____________________________ (согласен\не согласен)
3.10. При обнаружении АБОНЕНТОМ аварийных ситуаций, перерывов в оказании или ухудшении
качества Услуг, необходимо обратиться в службу эксплуатации ОПЕРАТОРА для принятия ОПЕРАТОРОМ
надлежащих мер по поддержанию качества Услуг. Порядок взаимодействия оговорен в Общих условиях
оказания услуг (Приложение № 3 к настоящему договору).
3.11. АБОНЕНТ пользуется Услугами, выполняя «Правила пользования услугами» (Приложение
№ 2 к настоящему договору).
3.12. Разграничение зон обслуживания и ответственности за состояние электросетей и
электрооборудования, при установке у АБОНЕНТА оборудования ОПЕРАТОРА, определяется в
соответствии с Актом об установлении границы обслуживания и ответственности за состояние
электросетей и оборудования, подписываемом сторонами настоящего договора при подключении Абонента
к Услугам.
3
3.13. При исполнении настоящего договора стороны обязуются выполнять требования,
предъявляемые к операторам и потребителям услуг связи в Российской Федерации, в частности: (1) о
предоставлении средств связи для использования официальным представителям государственных служб по
предъявлении ими соответствующих документов; (2) о предоставлении приоритета сообщениям,
касающимся безопасности человеческой жизни, а так же (3) о правах уполномоченных на то
государственных органов на приоритетное использование и приостановление услуг связи во время
стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ОПЕРАТОР и АБОНЕНТ имеют права и обязанности в соответствии с действующим
законодательством и настоящим договором.
4.2.
ОПЕРАТОР обязуется:
4.2.1. Организовать АБОНЕНТУ подключение к Услугам в течение _________________ после
предъявления ОПЕРАТОРУ документа, подтверждающего факт оплаты счета за предоставление доступа к
сети передачи данных.
При подключении АБОНЕНТА к Услугам подписать Акт об установлении границы обслуживания и
ответственности за состояние электросетей и оборудования.
4.2.2. Обеспечить возможность соединений по сети передачи данных, за исключением соединений
для целей передачи голосовой информации, доступа к услугам передачи данных, оказываемым другими
операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи ОПЕРАТОРА, доступа к
информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет,
приема и передачи данных.
4.2.3. Обеспечить АБОНЕНТУ возможность пользования Услугами в соответствии с выбранными
им условиями оказания услуг и тарифным планом в течение 24 часов в сутки.
4.2.4. Производить перерасчет абонентской платы в случаях нарушения связи не по вине
АБОНЕНТА при наличии обращения АБОНЕНТА в справочно-сервисную службу об отсутствии связи по
телефону _______________________________________________.
(номер телефона, по которому АБОНЕНТ может сделать заявку.)
4.2.4. Производить перерасчет абонентской платы в случаях нарушения связи не по вине
АБОНЕНТА при наличии обращения АБОНЕНТА в справочно-сервисную службу об отсутствии связи по
телефону (499)262-26-20. (для Москвы и М.О.)
При крупных авариях перерасчет за время отсутствия связи производится автоматически без
обращения АБОНЕНТА.
4.2.5. Извещать АБОНЕНТА об изменении тарифов на Услуги не менее , чем за 10 дней до введения
новых тарифов.
4.2.6. Устранять в установленнеые сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами.
4.3.
ОПЕРАТОР имеет право:
4.3.1.
В одностороннем порядке изменять тарифы на Услуги по настоящему договору.
4.3.2. Приостанавливать оказание АБОНЕНТУ Услуг в случаях, предусмотренных настоящим
договором и законодательством Российской Федерации.
4.4.
АБОНЕНТ обязуется:
4.4.1. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское оборудование,
находящиеся в зоне ответственности АБОНЕНТА, а также соблюдать правила эксплуатации этого
оборудования.
4.4.2. Вносить плату за оказанные ему Услуги и иные, предусмотренные в настоящем договоре
услуги, в полном объёме и в сроки, предусмотренные настоящим договором.
4.4.3. Не препятствовать предоставлению услуг другим лицам и не производить какие-либо иные
несанкционированные действия в сети ОПЕРАТОРА.
4
4.4.5. Обеспечить беспрепятственный доступ технических специалистов ОПЕРАТОРА,
предъявивших соответствующие удостоверения, в помещение АБОНЕНТА, где установлено оборудование
ОПЕРАТОРА для проведения его осмотра, ремонта и технического обслуживания.
4.4.6. Не производить какого-либо технического обслуживания, ремонта или иного воздействия в
отношении оборудования ОПЕРАТОРА, включая, в частности, несогласованное с ОПЕРАТОРОМ
отключение от электросети оборудования ОПЕРАТОРА, а так же ограничить доступ посторонних лиц к
Услугам и оборудованию.
4.4.7. При подключении к Услугам ОПЕРАТОРА подписать Акт об установлении границы
обслуживания и ответственности за состояние электросетей и оборудования.
4.4.8. Предоставить ОПЕРАТОРУ при заключении настоящего договора копии следующих
документов:
___________________________________________________________________________________________.
(копия решения об избрании единоличного исполнительного органа)
___________________________________________________________________________________________.
(доверенность, в случае подписания договора лицом, уполномоченным по доверенности)
____________________________________________________________________________________________.
(свидетельство о государственной регистрации юридического лица или предпринимателя)
4.5. АБОНЕНТ имеет право:
4.5.1. Получать необходимую и достоверную информацию об ОПЕРАТОРЕ, режиме его работы,
оказываемых услугах связи.
4.5.2. Требовать перерасчет абонентской платы в связи с непредставлением Услуг не по вине
АБОНЕНТА или предоставлением их ненадлежащего качества при наличии обращения АБОНЕНТА в
справочно-сервисную службу ОПЕРАТОРА.
4.5.3. Отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему без его согласия.
4.5.4. Получать по письменному заявлению дополнительную информацию об оказанных Услугах
(включая детализацию счета), за что может взиматься отдельная плата.
4.5.5. Изменить тарифный план по предварительному письменному заявлению.
Заявление об изменении тарифного плана для оплаты Услуг подается АБОНЕНТОМ не позднее, чем
за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления
ОПЕРАТОР переводит АБОНЕНТА на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за
месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный
тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
4.5.6. При авансовом методе расчетов АБОНЕНТ может использовать интернет-трафик в
количестве, превышающем предоплаченный объем, при условии последующей оплаты превышения
трафика на условиях настоящего договора.
4.5.7. Отказаться от исполнения настоящего договора в любое время в одностороннем порядке на
условиях настоящего договора.
4.6. СТОРОНЫ обязуются:
4.6.1. Представить информацию об изменениях в составе владельцев, включая конечных
бенефициаров, и (или) в исполнительных органах не позднее чем через 5 (пять) календарных дней после
таких изменений.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Цена Услуг по настоящему договору определяется в соответствии с тарифами ОПЕРАТОРА
(Приложение №1 к настоящему договору).
5.2. ОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг по настоящему
договору, предварительно письменно уведомив АБОНЕНТА не позднее, чем за 10 (десять) дней до момента
введения новых цен.
Несогласие АБОНЕНТА с новыми ценами может служить основанием для расторжения настоящего
договора.
5
5.3.
Система
оплаты
услуг
по
передаче
_______________________________________________________________________________
(абонентская, повременная, оплата по объему принятой и (или) переданной информации)
данных
5.4. Ежемесячный платеж (абонентская плата) за Услуги на момент заключения настоящего
договора составляет _____________ (_____________________) рублей _______ копеек, в том числе НДС 18
% – ______________ (______________________) рублей _______ копеек.
5.5. Стоимость 1 (одного) Мбайта входящего к АБОНЕНТУ интернет-трафика, превышающего
предоплаченный объем, на момент заключения настоящего договора составляет _____________
(_____________________) рублей _______ копеек, в том числе НДС 18 % – ______________
(______________________) рублей _______ копеек.
5.6. Расчетным периодом по настоящему договору является календарный месяц, в котором
ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ Услуги (далее – расчетный месяц).
Если Услуги предоставляются неполный календарный месяц, то их стоимость рассчитывается
исходя из фактического количества дней предоставления Услуг.
5.7. Оплата Услуг по настоящему договору (абонентская плата) производится АБОНЕНТОМ
ежемесячно до 1 (первого) числа расчетного месяца на основании счета ОПЕРАТОРА авансовым платежом
в размере 100% (ста процентов) ежемесячного платежа. Счет направляется АБОНЕНТУ не позднее 20
(двадцатого) числа месяца, предшествующего расчетному, факсимильным сообщением по номеру
_________________.
В случае задержки ОПЕРАТОРОМ направления счета, исполнение АБОНЕНТОМ обязательства по
оплате отодвигается соразмерно времени задержки ОПЕРАТОРОМ направления счета. Не постоянное
условие !
Стоимость интернет-трафика, превышающего предоплаченный объем, АБОНЕНТ оплачивает в
течение месяца, следующего за расчетным, на основании счета ОПЕРАТОРА.
5.8. Платежи по настоящему договору осуществляются путем перечисления АБОНЕНТОМ
денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА.
Обязательство АБОНЕНТА по оплате считается исполненным с момента зачисления
перечисленных денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА.
5.9. Акт сдачи-приемки услуг и счет-фактура оформляются ОПЕРАТОРОМ последним днем
расчетного месяца. Оригинал счета на оплату, два экземпляра подписанного ОПЕРАТОРОМ Акта сдачиприемки услуг и счет-фактура направляются АБОНЕНТУ заказной корреспонденцией не позднее 10 числа
месяца, следующего за расчетным.
5.10. АБОНЕНТ в течение 10 (десяти) дней после получения указанного в пункте _______ настоящего
договора Акта сдачи-приемки услуг обязуется подписать его и вернуть ОПЕРАТОРУ подписанный экземпляр
либо направить ОПЕРАТОРУ мотивированный отказ от его подписания.
В случае если АБОНЕНТ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта сдачиприемки услуг не предоставит ОПЕРАТОРУ подписанный Акт сдачи-приемки услуг либо мотивированный
отказ от его подписания, обязательства ОПЕРАТОРА по настоящему договору будут считаться исполненными
надлежащим образом.
5.11. Для контроля за прохождением платежа и во избежание претензий финансового характера,
ОПЕРАТОР может затребовать факсимильные копии платежных поручений об оплате (с отметкой банка).
5.12. Расторжение настоящего договора не освобождает АБОНЕНТА от проведения расчетов по
задолженности, возникшей до его расторжения.
5.13. Плата за предоставление доступа АБОНЕНТА к сети
передачи данных взимается
ОПЕРАТОРОМ однократно на основании счета, выставленного АБОНЕНТУ в двухмесячный срок после
подачи заявления о предоставлении доступа к сети Интернет.
5.14. АБОНЕНТ оплачивает предоставление доступа к
сети передачи данных в срок
____________________________________________________ и в трехдневный срок сообщает ОПЕРАТОРУ
о произведенной оплате с предъявлением платежного документа.
5.15. Адрес, определенный АБОНЕНТОМ для доставки счетов на оплату Услуг:
_____________________________________________________________________________________________
6
5.16. Способ доставки счетов на оплату Услуг: _____________________________________________
____________________________________________________________________________________________
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору
стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и
настоящим договором.
6.2. Уплата неустойки не освобождает АБОНЕНТА от уплаты задолженности за оказанные Услуги.
6.3. ОПЕРАТОР не несет ответственность за задержки, прерывание или потерю связи, происшедшие
не по вине ОПЕРАТОРА.
6.4. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае
нарушения АБОНЕНТОМ требований, установленных договором, в том чиле срока оплаты оказанных
Услуг ОПЕРАТОР имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, письменно
уведомив об этом абонента.
Дальнейшее оказание услуг возобновляется после устранения нарушения, в том числе после
погашения АБОНЕНТОМ финансовой задолженности.
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения АБОНЕНТОМ от
ОПЕРАТОРА уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг ОПЕРАТОР
вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.
6.5. В случае несоблюдения АБОНЕНТОМ запрета на подключение к сети Интернет оборудования,
не имеющего документов о подтверждении соответствия установленным требованиям, ОПЕРАТОР вправе
обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных убытков.
6.6. Убытки, причиненные АБОНЕНТОМ, могут быть взысканы ОПЕРАТОРОМ в полной сумме
сверх неустойки.
6.7. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, ОПЕРАТОР не
несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети
Интернет. ОПЕРАТОР не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или
серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
6.8.
АБОНЕНТ принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием
материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.
6.9.
ОПЕРАТОР не дает никаких гарантий, явных или неявных на любые товары, информацию и
услуги, поставляемые через сеть Интернет. ОПЕРАТОР не несет ответственности за любые расходы
АБОНЕНТА или ущерб, который может быть нанесен АБОНЕНТУ, вследствие прямого или косвенного
использования сети Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых
мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услуги
или Интернет, лежит на АБОНЕНТЕ.
6.10. ОПЕРАТОР не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который
может включать нежелательные для АБОНЕНТА материалы, в том числе вредоносные программы или
содержащие оскорбительную лично для АБОНЕНТА информацию, и не несет за них никакой
ответственности.
6.11. Ни при каких обстоятельствах ОПЕРАТОР не несет ответственности за прямой или косвенный
ущерб, причиненный АБОНЕНТУ в результате использования или невозможности пользования Услугами и
понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций,
дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т.п., случившихся не по вине ОПЕРАТОРА. АБОНЕНТ
согласен не делать ОПЕРАТОРА ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам,
связанным с:

использованием доступа к Услугам другими лицами, использующими регистрационное имя
пользователя и пароль АБОНЕНТА (в случае если такое использование произошло не по вине
ОПЕРАТОРА);

последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим
место вследствие доступа к Услугам ОПЕРАТОРА;
7

размещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного
обеспечения или других материалов в сети Интернет АБОНЕНТОМ или другими лицами, использующими
с санкции АБОНЕНТА его имя пользователя и пароль.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении ОПЕРАТОРОМ обязательств по оказанию
Услуг АБОНЕНТ до обращения в суд предъявляет ОПЕРАТОРУ письменную претензию.
7.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или
ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего договора, предъявляются в течение
6 месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета.
7.3. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения
ОПЕРАТОРОМ.
7.4. К претензии АБОНЕНТ прилагает копию настоящего договора, а также иные необходимые для
рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему договору, а в случае
предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
7.5. Претензия рассматривается ОПЕРАТОРОМ в срок не более 60 дней с даты регистрации
претензии.
О результатах рассмотрения претензии ОПЕРАТОР сообщает в письменной форме предъявившему
ее АБОНЕНТУ.
7.6. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные
для ее рассмотрения сроки АБОНЕНТ имеет право предъявить иск в суд.
7.7. Все споры, возникающие при исполнении настоящего договора, подлежат рассмотрению в
Арбитражном суде ____________________________________________.
7.8. Все споры, возникающие при исполнении настоящего договора, подлежат рассмотрению в
Постоянно действующем Третейском суде ЗАО «Ассоциация Профессиональной правовой помощи» в
соответствии с Положением и Регламентом Постоянно действующего Третейского суда ЗАО «Ассоциация
Профессиональной Правовой Помощи»: 125167, г. Москва, ул. Степана Супруна, д.4/10, офис 147,
Телефоны: 613-87-23, 613-61-27». Не постоянное условие ! Только для дочерних обществ !
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по
настоящему договору, освобождается от ответственности в случае, если докажет, что надлежащее
исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся случаи принятия органами
государственной власти законодательных актов.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему
договору, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы, представляет доказательства наличия таких
обстоятельств, их продолжительности и непосредственного влияния таких обстоятельств на исполнение
настоящего договора.
8.3. Сторона, не исполняющая свои обязанности вследствие непреодолимой силы, должна не
позднее, чем в пятидневный срок известить другую сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на
исполнение обязательств по настоящему договору.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных
месяцев, настоящий договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон.
8.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства, не
вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если на момент наступления таких обстоятельств
она находилась в состоянии просрочки по неисполненному или ненадлежащим образом исполненному
обязательству.
9. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ
8
9.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении информации,
обозначенной передающей стороной как «конфиденциальная» и признанной таковой в соответствии с
действующим законодательством.
9.2. Требования по сохранению конфиденциальности, установленные в пункте 9.1 настоящего
договора, не распространяются на случаи раскрытия конфиденциальной информации по запросу
государственных органов, имеющих право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию, обязуется направить соответствующее
письменное уведомление другой стороне, о поступлении запроса на предоставление сведений, касающихся
заключения и исполнения настоящего договора.
9.3. Обязательства сторон по обеспечению сохранности сведений конфиденциального характера
сохраняют свою силу в течение всего срока действия настоящего договора и 3 (трех) лет, следующих за его
прекращением.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до
________________20___г.
10.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке на условиях,
предусмотренных пунктами ________________ настоящего договора.
10.3. Прекращение действия договора не влечет прекращение обязательств АБОНЕНТА по оплате
задолженности за оказанные услуги по настоящему договору.
10.4. Если ни одна из сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия
настоящего договора, не заявит о намерении прекратить его действие или изменить его условия, действие
настоящего договора продлевается на каждый последующий год без заключения дополнительного
соглашения сторон. Непостоянное условие !
10.5. Действие настоящего договора распространяется на отношения сторон, возникшие до
вступления его в силу, с ____________________________ года. Непостоянное условие !
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Ни одна сторона не может переуступить свои права и обязанности по настоящему договору без
согласия другой стороны.
11.2. При изменении юридического статуса, наименования, места нахождения, банковских
реквизитов или реорганизации одной из сторон, а также номеров контактных телефонов и факсов, адреса
электронной почты, она обязана в пятидневный срок с момента возникновения таких изменений письменно
уведомить другую сторону, с обязательной ссылкой на настоящий договор.
Обязательства другой стороны, исполненные до получения уведомления об изменении реквизитов,
считаются исполненными надлежащим образом.
11.3. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
11.5. С момента подписания настоящего договора стороны признают расторгнутым ранее
заключенный ими договор № _______________ от _________________ года. Не постоянное условие !
11.5. С момента подписания сторонами настоящего договора утрачивают силу все предыдущие
устные и письменные договоренности сторон относительно оказания телематических услуг связи и услуг
связи в сети передачи данных. Не постоянное условие !
11.6. К настоящему договору прилагаются:
Приложение № 1 – Тарифы на услуги.
Приложение № 2 – Правила пользования услугами Интернет.
Приложение № 3 – Общие условия оказания услуг.
Все приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.
9
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ОПЕРАТОР
место регистрации:
место нахождения:
почтовый адрес:
телефон: _____________________
факс: ________________________
банковские реквизиты:
р/с
____________________________
в___________
____________________________________________
к/с ____________________________
БИК ______________,
ИНН __________________,
КПП ___________________
ОКПО ___________________
АБОНЕНТ
место регистрации:
место нахождения:
почтовый адрес:
телефон: _____________________
факс: ________________________
банковские реквизиты:
р/с
____________________________
в___________
____________________________________________
к/с ____________________________
БИК ______________,
ИНН __________________,
КПП ___________________
ОКПО ___________________
ОПЕРАТОР:
____________________ / _________________/
м.п.
АБОНЕНТ:
__________________________ /________________/
м.п.
Приложение №1
10
к Договору № ________________
от ____________________ 2009г.
1. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ
1.1. Единовременные платежи
Вид услуги
Стоимость без
учета НДС
НДС 18%
Стоимость с
учетом НДС
(руб.)
(руб.)
(руб.)
Предоставление доступа к сети передачи
данных (организация подключения к
Интернет по выделенному каналу)
Смена реквизитов
1.2. Периодические платежи
Вид услуги
Стоимость без
учета НДС
НДС 18%
Стоимость с
учетом НДС
(руб.)
(руб.)
(руб.)
Доступ в Интернет по выделенному
каналу (включая __________ Мбайт
общего входящего трафика)
(руб. в месяц)
Превышение предоплаченного
интернет-трафика
(по фактическому объему за месяц)
(руб. за 1 Мбайт)
Доступ в интернет по выделенному
каналу с оплатой входящего трафика по
фактическому объему (руб. за 1 Мбайт)
ОПЕРАТОР:
____________________ / _________________/
м.п.
АБОНЕНТ:
__________________________ /________________/
м.п.
Приложение № 2
11
к Договору № ________________
от ____________________ 20______г.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТ
Общие положения
Настоящий документ определяет правила, обязательные для АБОНЕНТА при использовании Услуг
ОПЕРАТОРА и Сети Интернет.
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и
информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. В основу
настоящего документа положены общепринятые нормы работы в сети Интернет (см.
http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html).
Основным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых
ресурсов Интернет (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и
только они. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или
администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к
исполнению всеми пользователями этих ресурсов. АБОНЕНТ обязан соблюдать правила использования
ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В соответствии с этим положением, любые действия АБОНЕНТА, вызывающие жалобы владельцев
других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п.
доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются
нарушением настоящих Правил.
При пользовании услугами Интернет АБОНЕНТ принимает на себя обязательства:
1. Не использовать для доступа в сеть Интернет модемы, компьютерное оборудование и программное
обеспечение, не сертифицированное в России.
2. Не посылать по Интернет любую нелегальную информацию, которая противоречит местному,
общероссийскому или международному законодательству;
3. Не использовать Интернет для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство,
для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или
мошеннических целей;
4. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом
посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично,
защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца;
5. Не использовать гостевой вход для каких-либо целей, отличных от регистрации услуги и доступа к
серверу статистики;
6. Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для распространения
ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме").
Являются недопустимыми следующие действия:
6.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой
рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному
получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других
подобных средств личного обмена информацией.
6.2. Несогласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или
агитационного характера, а также рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и
предложения.
6.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списку рассылки (off-topic).
12
Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие
конференции, форумы и электронные списки рассылки.
6.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера,
или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены
правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами
такой конференции предварительно.
6.5. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
6.6. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков,
адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении
любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти
действия.
7. АБОНЕНТУ запрещается:
7.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме
случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь
должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени
(обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
7.2. Фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей
служебной информации при передаче данных в Сеть.
7.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем за исключением
случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
7.4. Осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в
сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с
явного разрешения владельца или администратора этого ресурса.
7.5. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров,
другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих АБОНЕНТУ.
8. АБОНЕНТ обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала
бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при
обнаружении случаев такого использования. Примерами потенциально проблемной настройки сетевых
ресурсов являются:

открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);

общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые
прокси-серверы и т.п.);

общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;

электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее
отмены.
9. При использовании для доступа к Услуге каких-либо транзитных сетей электросвязи (например,
телефонной сети общего пользования - ТфОП), АБОНЕНТ обязан выполнять все установленные правила
использования этих сетей. Так при доступе через ТфОП, АБОНЕНТ обязан следовать Правилам оказания
услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 26.09.1997 N 1235) и правилам,
установленным местным оператором ТфОП.
ОПЕРАТОР:
____________________ / _________________/
м.п.
АБОНЕНТ:
__________________________ /________________/
м.п.
13
Приложение № 3
к Договору № ______________
от __________________ 20______ г.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Описание услуг
1.1
АБОНЕНТУ предоставляются выделенная линия связи (далее по тексту Канал) от
места его расположения до точки присутствия ОПЕРАТОРА. Заказ на подключение принимается
ОПЕРАТОРОМ после определения технической возможности.
1.2
АБОНЕНТУ круглосуточно 7 дней в неделю предоставляются услуги доступа к сети
Интернет, а также дополнительные услуги согласно тарифам на услуги сети Интернет. ОПЕРАТОР
осуществляет постоянный контроль работоспособности Канала.
2. Срок предоставления Услуги
2.1 ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ подключение по выделенной линии от точки
присутствия в течение пяти дней с момента оплаты подключения, либо письменно уведомляет
АБОНЕНТА о предполагаемой задержке.
3. Платежи
3.1 АБОНЕНТ обязан произвести единовременную оплату подключения и производить
ежемесячные платежи, в течение срока действия настоящего договора, в соответствии с
Приложением №1 к настоящему договору.
4. Право собственности
4.1 АБОНЕНТ соглашается, что все имущественные и исключительные права на
оборудование и программное обеспечение, предоставленные ОПЕРАТОРОМ сохраняются за
ОПЕРАТОРОМ. АБОНЕНТ обязуется не нарушать и не создавать условий для нарушения прав
собственности на оборудование и программное обеспечение ОПЕРАТОРА. При прекращении или
приостановлении действия настоящего договора АБОНЕНТ обязуется вернуть ОПЕРАТОРУ все
предоставленное оборудование и программное обеспечение в течение четырнадцати дней.
5. Особые обязательства Абонента
5.1. АБОНЕНТ обязуется бесплатно предоставить ОПЕРАТОРУ для организации
подключения следующее:
5.1.1. Охраняемую площадь, заземление и бесперебойное электропитание напряжением
220V переменного тока для оборудования ОПЕРАТОРА.
5.1.2. Право постоянного доступа в помещение АБОНЕНТА техническому персоналу
ОПЕРАТОРА для планового обслуживания и срочного ремонта оборудования.
5.1.3. Телефонную связь для координации доступа и при проведении технического
обслуживания.
5.1.4. Письменное разрешение на прокладку кабеля и установку электронного оборудования
на площадях АБОНЕНТА. При аренде площадей АБОНЕНТ обязан предоставить письменное
разрешение владельца здания и самостоятельно оплачивать все связанные с этим расходы на
условиях, установленных владельцем здания.
14
Перемещение оконечного оборудования внутри помещений, а также отключение его от сети
электропитания, заземления и Каналов может производиться только уполномоченным персоналом
ОПЕРАТОРА. АБОНЕНТ несет ответственность за сохранность Оборудования.
6. Особые условия
6.1. По окончании срока действия настоящего договора или в случае его досрочного
расторжения АБОНЕНТ утрачивает права на использование IP-адресов, предоставляемых
ОПЕРАТОРОМ.
6.2. АБОНЕНТ обязуется не перепродавать Услуги доступа в Интернет и использовать их
только для собственных нужд. Действие указанного пункта не распространяется на АБОНЕНТА,
имеющего статус партнера ОПЕРАТОРА или перепродающего услуги связи на основании
лицензии.
6.3 ОПЕРАТОР не несет ответственности за недоступность отдельных узлов или ресурсов
всемирной сети Интернет, администрируемых третьими сторонами. Случаи такой недоступности
не являются перерывами связи.
6.4 ОПЕРАТОР не несет никакой ответственности за все случаи раскрытия
идентификаторов и паролей АБОНЕНТА, вызванные нарушением режима конфиденциальности
(включая использование легко раскрываемого пароля) самим АБОНЕНТОМ, либо использованием
паролей, назначаемых при регистрации Услуги. Как следствие ОПЕРАТОР не несет никакой
ответственности за неправомерное использование Услуги, предоставленной АБОНЕНТУ
третьими лицами.
7. Техническое обслуживание
7.1. Текущее обслуживание.
ОПЕРАТОР предпринимает меры для устранения неисправностей, перерывов или
ухудшения качества предоставляемых Каналов.
АБОНЕНТ незамедлительно сообщает о необходимости технического обслуживания в
службу эксплуатации ОПЕРАТОРА по телефону:_________________________
ОПЕРАТОР
фиксирует время обращения АБОНЕНТА, выясняет причину и характер неисправности и
предпримет необходимые меры для ее устранения. ОПЕРАТОР также уведомляет АБОНЕНТА о
предпринятых мерах по устранению неисправности по его запросу.
7.2 Техническое обслуживание по требованию АБОНЕНТА.
АБОНЕНТ вправе потребовать изменений или модификаций в предоставляемых услугах,
направив в адрес ОПЕРАТОРА уведомление с подробным описанием своих запросов и желаемых
сроков выполнения таких работ. ОПЕРАТОР должен сообщить, при наличии технической
возможности, ориентировочную стоимость и дату выполнения этих работ.
В случае достижения согласия о возможности запрашиваемых изменений и модификаций в
предоставляемых услугах стороны заключают дополнительное соглашение к заключенному между
ними договору.
7.3 Плановое техническое обслуживание.
ОПЕРАТОР планирует и производит периодическое тестирование, наладку и ремонт,
необходимые для обеспечения качества предоставляемых услуг. Плановые работы проводятся
после уведомления АБОНЕНТА за сутки.
8. Перерывы и возобновление предоставления услуг.
8.1. Началом перерыва в предоставлении Услуг (далее по тексту: Перерыв) считается
момент фактического начала Перерыва, о чём АБОНЕНТ уведомляет ОПЕРАТОРА посредством
телефонного звонка при условии, что наличие Перерыва подтверждает техническая служба
15
ОПЕРАТОРА. Если же техническая служба ОПЕРАТОРА не подтверждает наличие Перерыва, а
АБОНЕНТ настаивает на его наличии, стороны создают совместную комиссию из технических
специалистов для рассмотрения спорных вопросов с привлечением средств документального
контроля состояния сети передачи данных и оборудования.
8.2. ОПЕРАТОР обязан уведомить АБОНЕНТА о начале Перерыва посредством
телефонного звонка с изложением сути, причин и сроков устранения Перерыва.
- 8.3. Срок устранения Перерыва на оборудовании в точках присутствия ОПЕРАТОРА – до
24 часов
8.4. В случае превышения сроков устранения Перерыва ОПЕРАТОР обязан уведомить
АБОНЕНТА письменно и посредством телефонной связи.
8.5. Перерыв считается законченным в момент возобновления предоставления Услуг в
полном объёме. ОПЕРАТОР обязан уведомить АБОНЕНТА посредством телефонного телефонной
связи. Если техническая служба АБОНЕНТА не подтверждает наличие возобновления
предоставления Услуг, а ОПЕРАТОР настаивает на наличии возобновления предоставления Услуг,
то стороны создают совместную комиссию из технических специалистов для рассмотрения
спорных вопросов с привлечением средств документального контроля состояния сети и
оборудования.
ОПЕРАТОР:
____________________ / _________________/
м.п.
АБОНЕНТ:
__________________________ /________________/
м.п.