Конфликтология - Байкальский гуманитарный институт

1.
ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
(МОДУЛЮ), СООТНЕСЕННЫХ С ПЛАНИРУЕМЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ
ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
1.1. Цели изучения дисциплины
Цель преподавания «Конфликтологии» – знакомство будущих
специалистов с основами теории конфликта, способами предупреждения и
разрешения социальных и психологических конфликтов в практической
деятельности.
1.2. Задачи изучения дисциплины
Задачи изучения «Конфликтологии»:
 формирование представления об основных стадиях и способах
управления конфликтным процессом;
 овладение методами психологической защиты при общении с
конфликтными людьми;
 изучение способов и стилей разрешения различных конфликтных
ситуаций.
1.3. Знания и умения обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины
Студент, изучивший дисциплину, должен
знать:
 место Конфликтологии в структуре гуманитарной подготовки
специалиста;
 основные причины и типы социальных конфликтов современной
России, закономерностей их возникновения, развития и разрешения;
уметь:
 предупреждать, регулировать и разрешать типичные конфликты;
 проводить диагностику конфликта для его оптимального
разрешения;
 предупреждать конфликты в межличностном общении;
владеть:
 навыками определения собственного стиля поведения в
конфликтах;
 методами психологической защиты в общении с конфликтными
людьми;
 технологией посредничества при регулировании и разрешении
конфликтов.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) В СТРУКТУРЕ ООП
2
«Конфликтология» является интегративной, междисциплинарной
наукой, в которой содержатся основы знаний естественных, социальных и
гуманитарных дисциплин. Она тесно связана с такими учебными
дисциплинами как: философия, юридическая психология, социология,
политология.
В конце обучения дисциплины студенты сдают зачет.
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
3.1. Тематический план дисциплины
Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам
учебных занятий.
Бюджет учебного времени, ч.
в том числе:
Наименование темы
Всего
практ.
лекции
СРС
занятия
о
з
о
з
о
з
о
з
Тема 1. Научный статус и уровни
3
4
1
2
4
конфликтологического знания
Тема 2. Становление и развитие
3
4
1
2
4
конфликтологии как науки
Тема 3. Социальный конфликт
4
4
1
3
4
Тема 4. Анализ и диагностика
4
4
1
3
4
конфликта
Тема 5. Способы предупреждения
5
4
2
3
4
и модели разрешения конфликтов
Тема 6. Внутриличностные
5
4
2
3
4
конфликты
Тема 7. Межличностные
5
4
2
3
4
конфликты
Тема 8. Конфликты в семье
5
4
2
3
4
Тема 9. Конфликты в организациях 5
4
2
3
4
Тема 10. Массовые конфликты
Семинар 1. Конфликт как
социальный феномен
общественной жизни
Семинар 2. Анализ и диагностика
конфликта
Семинар 3. Основные способы
разрешения социальных
конфликтов
Семинар 4. Внутриличностные
конфликты
5
4
4
4
2
-
-
1
-
3
3
4
4
4
4
-
-
1
-
3
4
4
5
-
1
1
-
3
4
5
5
-
1
2
-
3
4
3
Наименование темы
Семинар 5. Межличностные
конфликты
Семинар 6. Супружеские
конфликты
Семинар 7. Семейные конфликты
Семинар 8. Конфликты в
организации
Семинар 9. Социально-трудовые
конфликты
Семинар 10. Массовые конфликты
Всего:
о – очное, з – заочное
Итоговая аттестация. Очное:
семестр.
Бюджет учебного времени, ч.
в том числе:
Всего
практ.
лекции
СРС
занятия
о
з
о
з
о
з
о
з
5
6
1
2
1
3
4
5
6
-
1
2
1
3
4
4
5
4
6
-
1
1
2
1
3
3
4
4
5
6
-
1
2
1
3
4
5
4
16
6
2
16
4
3
58
4
80
90
зачет – 5 семестр; заочное: зачет – 7
3.2. Требования Государственного образовательного стандарта
Требований ГОС к содержанию данной дисциплины не установлено.
3.3. Темы и дидактические единицы
Тема 1. Научный статус и уровни конфликтологического знания
Конфликтология как наука о социальных конфликтах: - актуальность
знаний способов регулирования конфликтов в современном обществе.
Уровни конфликтологического знания, его связь с другими социальными
науками: многоуровневость конфликтологии; междисциплинарность и
научная автономность конфликтологии.
Тема 2. Становление и развитие конфликтологии как науки
Зарубежная конфликтология ХIХ – ХХ вв: Г. Спенсер –
основоположник конфликтологической концепции; - социал-дарвинистское
понимание
конфликтов;
диалектические
концепции
конфликтов;
конфликтологический функционализм. Отечественная конфликтология об
управлении конфликтами: П.А. Сорокин; В.М. Бехтерев; А.С. Звоницкая.
Развитие теоретической, прикладной, эмпирической конфликтологии в ХХ начале ХХI века.
Тема 3. Социальный конфликт
Определение социального конфликта. Выявление участников и их
ролей в социальном конфликте: субъект конфликта; прямые и косвенные
участники конфликта. Определение объекта и предмета конфликта. Причины
и типология социального конфликта. Стадии конфликта. Модели поведения
4
конфликтующих в социальном конфликте: стратегия и тактика
конфликтующих; классификация стратегий, их зависимость от базовых
психологических моделей поведения личности; стили поведения в
конфликте: конкуренция, уклонение, сотрудничество, компромисс,
приспособление. Функции и последствия социального конфликта.
Тема 4. Анализ и диагностика конфликта
Анализ ситуации конфликта: динамика конфликта, его движущих сил.
Выяснение участников конфликта, их ролей в конфликте и социальных
статусов; степени соответствия цели и интересам; причин и повода
конфликта. Этапы развития социального конфликта: предконфликтный,
зарождение конфликтной ситуации; наращивание эскалации; переход в
открытое противоборство; «шлейф конфликта», уроки его.
Диагностика социального конфликта. Карта социального конфликта:
определение сторон конфликта; определение объекта конфликта;
определение видов социального конфликта; функции конфликта; способы
управления социальным конфликтом. Сущность конфликтологического
посредничества. Формы посредничества и его особенности в деятельности
менеджера: консультативное посредничество; арбитраж как форма
посредничества; переговоры и посредничество.
Тема 5. Способы предупреждения и модели разрешения
конфликтов
Предупреждение социального конфликта. Изменение позиций
участников. Влияние прогнозирования конфликта на конфликтное поведение
участников. Недопущение конфликта. Устранение причин и мотивов
конфликтного поведения. Стимулирование конфликта.
Понятие «модель решения конфликта». Зависимость выбора модели
решения конфликта от его диагноза. Взаимосвязь моделей разрешения
конфликтов со стратегией и тактикой поведения конфликтеров и
посредников конфликта: «силовая модель», условия ее применения,
возможности и ограничения; компромисс как модель решения конфликта и
условия его применения; интегративная модель, не универсальность,
эффективность и сложность; консенсус – форма разрешения конфликта.
Исходы конфликта: примирение, выигрыш одной из сторон, обоюдный
выигрыш, перерастание одного конфликта в другой, затухание конфликта.
Переговоры в конфликте: стратегии и концепции переговоров. Деловая
беседа: правила, процедуры, фазы.
Тема 6. Внутриличностные конфликты
Социальная сущность внутриличностного конфликта. Его отличие от
других критических ситуаций в жизни человека. Специфика и многообразие
причин
внутриличностных
конфликтов.
Принципы
самооценки,
самоуважения и самоутверждения. Методика самоанализа и правила
самооценки. Симптомы и следствия внутриличностных конфликтов:
5
профилактика деструктивных конфликтов личности. Требования к целям
личности и средствам их достижения.
Стратегия и тактика преодоления внутриличностного конфликта.
Конфликтные типы личностей. Типы как причина внутриличностных
конфликтов: демонстративный тип; ригидный тип; неуправляемый тип;
бесконфликтный тип; сверхточный тип.
Специфика посредничества во внутриличностном конфликте.
Механизмы психологической защиты при общении с конфликтными людьми.
Тема 7. Межличностные конфликты
Сущность и специфика управления межличностными конфликтами.
Причины межличностных конфликтов: психологическая несовместимость
людей. Методики определения несовместимости. Межличностный конфликт
как результат несоблюдения дистанции в процессе общения. Типология
межличностных конфликтов: конфликты на невербальном уровне;
конфликты на вербальном уровне.
Особенности диагностики межличностного конфликта. Карта
межличностного конфликта. Способы управления межличностными
конфликтами. Формула неконфликтного поведения: роль комплиментов в
общении. Правила их построения и произнесения; эмпатия как чувство и
конфликтологическая методика.
Тема 8. Конфликты в семье
Кризис современной традиционной семьи и функции семейных
конфликтов. Понятие семейного конфликта. Специфика и типология
семейных конфликтов: конфликт «отцов и детей»; супружеский конфликт.
Способы разрешения семейных конфликтов и их особенности в зависимости
от типов конфликтов. Роль социальных служб в разрешении семейных
конфликтов.
Тема 9. Конфликты в организациях
Организационные конфликты: сущность, содержание, типология.
Причины современных конфликтов в организации: экономический кризис и
его
конфликтологические
последствия;
общероссийские
факторы,
обусловливающие конфликты в организациях. Внутриорганизационные
факторы конфликтности. Традиционные причины конфликтов: низкая
культура общения; психологическая несовместимость; несоответствие
стилей руководства и стилей подчинения; ошибки руководителя и
подчиненных. Деятельность руководителя по диагностике и разрешению
организационных конфликтов. Оптимальная технология разрешения
организационного
конфликта.
Внедрение
законов
нормального
функционирования организации и прогрессивного развития ее. Опыт и
задачи изучения и разрешения организационных конфликтов.
6
Тема 10. Массовые конфликты
Специфика массовых конфликтов, их количественные и качественные
характеристики. Классификация массовых конфликтов: типология по
конфликтующим субъектам; по содержанию и характеру проблем,
породивших конфликт. Формы массовых конфликтов: политические,
экологические, межнациональные конфликты. Степень изученности
массовых конфликтов.
Политические конфликты. Особенности их возникновения и развития.
Субъекты конфликта и их мотивы. Экологические конфликты. Специфика их
изучения. Межнациональные конфликты. Причины, порождающие
межэтнические конфликты. Профилактика межнациональных конфликтов.
Организация переговорных процессов для управления массовыми
конфликтами.
3.4. Планы практических (семинарных) занятий
Семинар 1. Конфликт как социальный феномен общественной
жизни
1. Определение понятия «социальный конфликт».
2. Структура социального конфликта.
3. Источники и причины возникновения социальных конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Природа конфликта.
2. Социальные конфликты в разных общественных структурах.
3. Социальные конфликты в меняющемся российском обществе.
4. Конфликты среди разных социальных слоев.
5. Неравенство в обществе как причина социальных конфликтов.
Семинар 2. Анализ и диагностика конфликта
1. Зарождение конфликта. Инцидент.
2. Конфликт в развитии.
3. Типология социального конфликта.
4. Завершение конфликта. Функции конфликта.
Темы докладов и рефератов
1. Позитивные и негативные функции социального конфликта.
2. Модель конфликта как процесса.
3. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта.
4. Латентная и предконфликтная стадии конфликта.
Семинар 3. Основные способы разрешения социальных
конфликтов
1. Диагностика конфликта.
2. Способы разрешения конфликта.
3. Управление социальным конфликтом.
4. Стратегия и тактика поведения в конфликте.
Темы докладов и рефератов
1. Модели решения конфликта.
7
2. Арбитраж как форма регулирования конфликта.
3. Стили разрешения социальных конфликтов.
4. Переговоры как основной способ реализации интегративной
стратегии решения социальных конфликтов.
5. Проблемы управления современными социальными конфликтами.
Семинар 4. Внутриличностные конфликты
1. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь.
2. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их
проявления.
3. Типология конфликтных личностей.
4. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Природа внутриличностных конфликтов.
2. Специфика внутриличностных конфликтов.
3. Самодиагностика внутриличностного конфликта.
4. Типы конфликтных личностей.
5. Базовые психологические установки личности как причина
внутриличностного конфликта.
Семинар 5. Межличностные конфликты
1. Взаимодействие и взаимосвязь людей.
2. Структурная типология межличностного восприятия.
3. Способы урегулирования межличностных конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Стратегии поведения людей в межличностных конфликтах.
2. Конфликтоустойчивость личности в процессе социального
взаимодействия.
3. Использование вербальных конфликтологических методик в
межличностных взаимодействиях.
4. Работа медиатора в управлении межличностным конфликтом.
5. Приемы разрешения межличностных конфликтов.
Семинар 6. Супружеские конфликты
1. Социально-психологические и ролевые различия супругов.
2. Причины и источники супружеских конфликтов.
3. Способы разрешения супружеских конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Гендерный аспект социальных конфликтов.
2. Природа супружеских конфликтов.
3. Методика выяснения супружеских отношений (методика Бауэра).
4. Разъяснительная модель решения супружеских конфликтов.
5. Учет психологических особенностей мужчин и женщин
прогнозировании супружеских конфликтов.
в
8
Семинар 7. Семейные конфликты
1. Роль семьи в образовании и воспитании детей.
2. Причины возникновения, типология и структура семейных
конфликтов.
3. Функции и последствия конфликта в семье.
4. Основные способы разрешения семейных конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Межпоколенные конфликты в современной российской семье.
2. Силовая модель решения семейных конфликтов.
3. Стратегия компромисса в решении семейных конфликтов.
4. Семейные конфликты: причины, пути устранения.
5. Конфликты в молодой семье.
Семинар 8. Конфликты в организации
1. Структура и функции современной организации.
2. Классификация организационных конфликтов.
3. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в
организации.
Темы докладов и рефератов
1. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации.
2. Конфликты при формировании коллективов.
3. Природа конфликта в организации.
4. Структурные методы разрешения конфликта.
5. Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в группах.
Семинар 9. Социально-трудовые конфликты
1. Социально-трудовые конфликты взаимоотношения в обществе:
факторы конфликтности и согласия.
2. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в обществе.
3. Способы урегулирования социально-трудовых конфликтов.
Темы докладов и рефератов
1. Организационно-управленческие причины конфликтов в трудовых
коллективах.
2. Формы проявления трудовых конфликтов.
3. Социально-трудовые конфликты в современной России: способы
управления.
4. Социальное партнерство как система мер по предотвращению и
разрешению трудовых конфликтов.
5. Правовое обеспечение социально-трудовых конфликтов.
Семинар 10. Массовые конфликты
1. Источники возникновения межэтнических конфликтов.
2. Основные способы урегулирования межэтнических конфликтов.
3. Понятие и типология политических конфликтов.
4. Политический режим и социально-политические противоречия в
обществе.
9
5. Проблемы достижения социального согласия в обществе.
Темы докладов и рефератов
1. Социальные конфликты в условиях глобализации.
2. Особенности этнорелигиозных конфликтов.
3. Региональные зоны политических конфликтов.
4. Межэтнические конфликты: источники возникновения и проблемы
разрешения.
5. Моделирование
политических конфликтов как способ их
недопущения.
4. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО
ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)
4.1. Методические указания для обучающихся по освоению
дисциплины (модуля)
Самостоятельная работа является одним из основных видов учебной
деятельности, составной частью учебного процесса и имеет своей целью:
глубокое усвоение материала дисциплины, совершенствование и закрепление
навыков самостоятельной работы с литературой, рекомендованной
преподавателем, умение найти нужный материал и самостоятельно его
использовать, воспитание высокой творческой активности, инициативы,
привычки к постоянному совершенствованию своих знаний, к
целеустремленному научному поиску.
Основным условием успеха самостоятельной работы является ее
систематичность и планомерное распределение в течение всего периода
изучения дисциплины.
Эффективность самостоятельной работы зависит от организации
руководства и контроля за ней. Контроль за самостоятельной работой
студентов имеет целью установить, усваивают ли они изучаемый учебный
материал, что им мешает в работе и в какой помощи они нуждаются.
Контроль осуществляется преподавателями, ведущими учебную дисциплину.
Характер самостоятельной работы студентов может быть
репродуктивным (самостоятельное прочтение, конспектирование учебной
литературы и др.), познавательно-поисковым (подготовка презентаций и
выступление) и творческим (подготовка эссе, выполнение специальных
творческих заданий и др.).
Студентам в образовательном процессе не всегда удается использовать
необходимую литературу, что может быть обусловлено ее отсутствием в
библиотеке. Помимо этого, информация может быть разбросана по разным
источникам, что затрудняет доступ к ней. В этом случае может помочь сеть
Интернет (исторические Интернет-ресурсы).
Размещенную в сети Интернет информацию можно разделить на три
основные группы:
 справочная (электронные библиотеки и энциклопедии), научная
(тексты книг, материалы газет и журналов);
10
 учебная (методические разработки, рефераты).
Наиболее значимыми являются электронные библиотеки, при работе с
которыми студенты, чаще всего, получают бесплатный доступ к
размещенным каталогам и материалам. В некоторых электронных
библиотеках можно найти редкие книги и документы, наличие которых в
электронном варианте значительно помогает студентам при подготовке к
семинарским занятиям, так как электронную версию можно сохранить на
компьютере и воспользоваться ей в любое время.
Все перечисленные Интернет-ресурсы и другие, подобные им,
позволяют студенту самостоятельно работать с информацией и
предоставляют
широкие
возможности
при
изучении
курса
«Конфликтология».
Работа
с
Интернет-ресурсами
позволяет
активизировать
самостоятельную деятельность студентов. Задания, которые даются в
Институте, могут быть построены таким образом, что возникает
необходимость обратиться к тем или иным сайтам, чтобы найти
дополнительный материал, провести поиск или сравнение. К тому же,
современные Интернет-ресурсы привлекательны не только наличием
разнообразного текстового материала, но и мультимедийного, что повышает
эмоциональную составляющую и заинтересованность студента в
образовательном процессе и самостоятельном поиске информации.
Самостоятельная работа студентов организуется и проводится в
соответствии с методическими рекомендациями, разработанными в
соответствии с квалификационными требованиями, предъявляемыми к
выпускникам Института, и рабочей учебной программой дисциплины.
В ходе установочных и зачетных периодов обучения основными
видами учебных занятий являются лекции и семинарские занятия,
индивидуальные консультации. В ходе лекций рассматриваются основные
понятия тем, связанные с ними теоретические и практические проблемы,
даются рекомендации для самостоятельной работы и подготовки к
семинарам.
В ходе практических занятий углубляются и закрепляются знания
студентов по ряду рассмотренных на лекциях вопросов, развиваются навыки
ведения публичной дискуссии, умения аргументировать и защищать
выдвигаемые в них положения, а также их соотношение с юридической
практикой.
При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен:
 изучить рекомендованную учебную литературу;
 дополнить конспекты лекций;
 изучить и законспектировать первоисточники по теме;
 подготовить ответы на все вопросы семинара.
По согласованию с преподавателем студент может подготовить
реферат, доклад или сообщение по теме семинара. В процессе подготовки к
семинару студенты могут воспользоваться консультациями преподавателя.
Контроль усвоения материала осуществляется:
11
а) еженедельно, в процессе опроса на семинарских занятиях;
б) ежемесячно, когда подводятся итоги изучения отдельных крупных
разделов конфликтологии;
в) на промежуточных аттестациях;
г) заслушивание и оценка рефератов и докладов, подготовленных к
семинарскому занятию.
е) основными методами контроля образовательных компетенций
студентов являются:
 изложение основных вопросов плана семинарских занятий;
 освещение дополнительных вопросов, поясняющих или
расширяющих ответы студентов на вопросы семинара;
 изложение докладов и рефератов по отдельным темам или вопросам
семинара;
 репетиционное и итоговое тестирование;
 индивидуальные аудиторные и домашние задания;
 индивидуальное и коллективное оппонирование.
4.2. Примерная тематика рефератов
1. Какие факторы повлияли на формирование Ваших знаний о
конфликтах?
2. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни Вашей семьи.
Проанализируйте 2-3 реальных конфликта из собственного опыта,
особенности своего поведения в конфликтной ситуации.
3. Разработайте программу
пилотажного конфликтологического
исследования по интересующей Вас теме.
4. Оцените с помощью психологических тестов уровень своей
тревожности и внутренней конфликтности.
5. Психологическая помощь человеку, находящемуся в ситуации
острого внутриличностного конфликта (подготовьте сообщение на основе
анализа реальных ситуаций).
6. Составьте рекомендации для специалиста по предупреждению
межличностных конфликтов.
7. Придумайте, разработайте и представьте для обсуждения деловую
игру по тематике разделов: «Межличностные конфликты» и «Групповые
конфликты".
8. Разработайте рекомендации по предупреждению:
а) супружеских конфликтов;
б) конфликтов между родителями и детьми;
в) конфликтов между «различными поколениями».
9. Подготовьте
письменное
сообщение
об
особенностях
психокоррекционной работы специалиста с молодежью.
10. Разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по теме:
"Конфликты в молодежной среде".
11. Разработайте рекомендации
по предупреждению конфликтов
между наставником и молодым специалистом.
12
12. Составьте
письменное
сообщение
об
особенностях
психокоррекционной работы специалиста.
13. Проведите
пилотажное
исследование
по
выявлению
акцентуированных черт характера и уровня конфликтности личности.
14. Разработайте деловую игру, включающую в себя подготовку и
участие в переговорах.
15. Обоснуйте преимущества разрешения конфликта над другими
способами его завершения, приведите примеры.
16. Разработайте аутотренинг или социально-психологический тренинг
(по выбору) с последующим обсуждением в группе.
17. Проанализируйте свое поведение в сложных ситуациях (по
определенной схеме) и попытайтесь изменить такое поведение, составив
поэтапный план.
18. Проведите диагностику конкретного (по выбору) конфликта по
карте социального (группового) или межличностного конфликта.
4.3. Методические рекомендации по выполнению рефератов
Выполнение реферата представляет собой важную форму обучения. В
процессе написания реферата студент приобретает навыки самостоятельной
исследовательской
деятельности,
высказывает
аргументированную
авторскую оценку состоянию разработанности изучаемой проблемы и
собственные суждения по ней, учится работать с научной и учебной
литературой, а также нормативными актами. Результатом написания работы
является закрепление, расширение и систематизация знаний студента в сфере
акционерного права.
Тема реферата выбирается студентом самостоятельно из указанного
выше перечня. При выполнении работы студент строго должен
придерживаться предложенного плана. Выбор иной темы реферата и
определение ее плана допускается только по согласованию с преподавателем.
Реферат состоит из следующих частей:
 содержания работы,
 введения,
 основного содержания,
 заключения,
 списка использованной литературы
 и приложений (при наличии последних).
Во введении (объем 1 – 2 страницы) обосновывается актуальность
выбранной темы, основание выбора указанной темы для написания реферата,
цели исследования. Основное содержание работы включает в себя материал,
призванный отразить центральные вопросы выбранной темы. Заключение
(объем 1 – 2 страницы) должно содержать основные выводы, к которым
пришел студент, работая над избранной темой.
При написании работы следует использовать рекомендованные
источники литературы. В работе обязательны ссылки в виде сносок на
использованную литературу. Приведенные в конце работы источники
13
должны быть упомянуты в тексте работы. Существенно снижена оценка
будет за те работы, которые выполнены с использованием исключительно
учебной литературы, без помощи научных работ и работ, публикуемых в
периодических изданиях.
Требования к оформлению реферата следующие.
Реферат принимается только в печатном виде. Текст реферата
выполняется шрифтом «Times New Roman»; размер шрифта – 14;
межстрочный интервал – полуторный; нумерация страниц – вверху, от
центра (номер на титульном листе не ставится); поля: верхнее – 2 см, нижнее
- 2 см, правое – 1 см, левое – 3 см; количество страниц – 15-20 при
использовании листа формата А4. При оформлении сносок и списка
использованной литературы необходимо руководствоваться положениями
ГОСТ 7.1 – 84.
Реферат сдается на рецензирование не позднее, чем за две недели до
начала зачетной сессии. Результаты рецензирования работы студенты
получают на кафедре. Далее следует защита реферата в форме собеседования
с выставлением итоговой оценки.
5. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ
АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ
ПО
ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)
5.1. Контрольные вопросы для промежуточной аттестации
1. Конфликтология как научная и практическая дисциплина.
2. Становление конфликтологии как науки, ее основные понятия и
категории.
3. Общесоциалогические направления изучения социальных
конфликтов.
4. Периоды становления конфликтологии в России.
5. Методика, техника и процедуры конфликтологических
исследований.
6. Конфликт как явление социальной жизни.
7. Причины и источники социальных конфликтов.
8. Сущность конфликта и его структура.
9. Стадии развития конфликтов.
10. Движущие силы и их мотивация в конфликте.
11. Типологизация и классификация конфликтов.
12. Функции конфликта в обществе.
13. Способы выхода из социальных столкновений.
14. Основные конфликты в современной России: причины
возникновения и динамика.
15. Фактор силы в конфликте. Терроризм как способ политической
борьбы.
16.Организация переговоров в конфликтных ситуациях.
16. Виды и формы посредничества.
17.Основные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях.
14
18. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов.
19. Межличностные конфликты: их особенности и основные формы
завершения.
20. Семейные конфликты в современном обществе.
21. Формы столкновения экономических интересов людей.
22. Конфликты в трудовом коллективе.
23. Противоречия и конфликты в современном образовании.
24. Конфликты в сфере культуры: их характеристика и особенности.
25. Межэтнические конфликты: причины, особенности, современное
состояние.
5.2. Задания для промежуточной аттестации
Задание 1
Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между …
- 2 бессознательными установками
- сознательной и бессознательной структурами
+ 2 сознательными тенденциями
- между любыми внутриличностными структурами
Задание 2
Полный перечень структурных элементов конфликта составляют …
- роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта
- позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий
+ стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики
конфликта
Задание 3
К этапам конфликта относятся …
- эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие
- инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт
+ тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация,
послеконфликтная стадия
Задание 4
Стратегия сотрудничества …
+ приводит к разрешению конфликта
- ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации
- свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности
личности
Задание 5
Жесткие тактики поведения в конфликте …
- всегда используются только после применения мягких и нейтральных
+ ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование
давления на оппонента
- их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о
недостатках воспитания личности
Задание 6
Стратегия соперничества …
+ ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции
15
- характеризует человека как эгоиста
- ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации
Задание 7
К групповым конфликтам относятся …
- личность - группа
- группа - группа
+ личность - группа, группа - группа
- микрогруппа - руководитель
Задание 8
Предупреждение конфликта представляет собой …
+ управление конфликтом с целью его легитимации
- вид деятельности, направленный на ограничение конфликта
- превентивную форму управления конфликтом
Задание 9
Медиация - это …
- вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта
+ любое посредничество
- ограниченный арбитраж
Задание 10
Содержание управления конфликтом включает в себя …
+ прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование,
разрешение
- прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение
- диагностику, предупреждение, регулирование, завершение
Задание 11
Стимулирование конфликта предполагает …
- разрешение текущих проблем
+ диагностику существующей ситуации в коллективе
- форму управления конфликтом
Задание 12
Институциализация конфликта - это …
- определение места и времени переговоров по существу конфликта
- создание соответствующих органов и рабочих групп по
регулированию конфликтного взаимодействия
+ достижение соглашения между конфликтующими сторонами по
признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в
конфликте
Задание 13
К форме завершения конфликта относятся …
- уступок, компромисс, уход, соперничество
+ перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение
- разрешение, уход, отмена, убеждение
Задание 14
Оцените суждение "Целью разрешения конфликта является некоторое
бесконфликтное состояние, где люди взаимодействуют в полной гармонии"
- возможно полное разрешение конфликта
16
- нет полного бесконфликтного состояния
+ главное - управлять конфликтом
- главное - не провоцировать конфликт
Задание 15
Определите тип конфликтной ситуации в каждом случае
L1: один инструмент и два претендента
R1: субъективная нецеленаправленная
L2: вводятся новые формы обучения
R2: объективная целенаправленная
L3: человек идет на конфликт, чтобы решить проблему
R3: субъективная целенаправленная
L4: потребность обучения развивается в противоречиях с
возможностями
R4: объективная нецеленаправленная
Задание 16
Человек определяет ситуацию, как конфликтную, исходя из …
+ своего решения
- своего опыта
- своей конфликтности
+ решения оппонента
Задание 17
Учитель в классе устроил разнос по поводу плохого выполнения
домашнего задания, вызвав разную реакцию учащихся. Разная реакция
учащихся связана с …
- индивидуальными особенностями учащихся
+ различной оценкой ситуации
- разным отношением к учебе
- разным отношением к домашним заданиям
Задание 18
Определите последовательность основных стадий развития конфликта
1: возникновение
2: начальная фаза
3: инцидент
4: конфликтное взаимодействие
5: нарастание напряженности
6: конфликтные действия
7: эскалация
8: исход
Задание 19
Конфликт влияет на человека …
- позитивно
- негативно
+ позитивно и негативно
- не оказывает влияния
Задание 20
Объектом конфликта являются …
17
+ конкретные причины
- мотивация
- движущие силы
Задание 21
Установите соответствия между теориями и их разработчиками
L1: общая теория конфликта
R1: Р. Дарендорф, Л. Козер, К. Боулдинг
L2: теория социального равновесия (структурно-функциональный
анализ)
R2: Т. Парсон Р. Мертон
L3: теория социального насилия и агрессии
R3: К. Лоренц, Р. Ардри
L4: учение о психоанализе
R4: З. Фрейд
Задание 22
Мотивационные компоненты конфликта характеризуют …
+ сущность несоответствия позиций участников противоборства
- то, из-за чего возникает конфликт
- потребности конфликтующих
- структуру конфликта
Задание 23
Предмет конфликта – это то, …
+ по поводу чего возникло противоборство
- что подлежит обсуждению
- что может быть приобретено
Задание 24
Эмоциональный компонент конфликта – это …
+ совокупность переживаний участников конфликта
- окрашенность конфликтных взаимоотношений
- отношения конфликтующих
Задание 25
К основным признакам и условиям, достаточным для возникновения
конфликта, относятся …
- противоположно направленные мотивы или суждения
- нанесение взаимного ущерба (морального, материального,
физического; психологического) субъектами социального взаимодействия
- наличие у субъектов социального взаимодействия состояния
противоборства между ними
+ верны все ответы
Задание 26
Конфликты по социальным последствиям бывают …
+ конструктивными
- предметными
+ деструктивными
- затяжными
18
Задание 27
Конфликты по сферам проявления могут быть …
+ экономическими
+ бытовыми
- межгрупповыми
+ межличностными
Задание 28
Наиболее общими причинами конфликта являются …
- социально-политические
- социально-психологические
- экономические
- социально-демографические
- индивидуально-психологические
+ все ответы верны
Задание 29
Наиболее важными факторами, влияющими на разрешение конфликта,
являются …
- адекватность отражения конфликта
- открытость общения
- создание климата доверия
- определение существа конфликта
+ все ответы верны
Задание 30
Установите соответствие между этапами конфликта и содержанием
управления
L1: возникновение и развитие конфликта
R1: прогнозирование, предупреждение (стимулирование)
L2: осознание конфликтной ситуации
R2: предупреждение (профилактика, стимулирование)
L3: развитие открытого конфликта
R3: регулирование
L4: разрешение конфликта
R4: разрешение
Задание 31
Очень затрудняется адекватное отражение конфликта, если оппонент
считает, что …
- мистика и справедливость на его стороне
- главное увидеть недостатки своего оппонента
- его действия справедливы, а действия оппонента негативны
- конфликтная ситуация простая («Все ясно»)
- истина на стороне оппонента
+ все ответы верны
Задание 32
Конфронтация как стиль поведения в конфликте выбирается в том
случае, когда …
19
+ есть силы: власть, авторитет, связи
+ есть уверенность, что вариант решения беспроигрышен
- проблема имеет большое значение
- предмет разногласия незначителен
- столкновение происходит между равными по рангу субъектами
Задание 33
Уклонение от конфликта используется преимущественно тогда, когда..
+ проблема конфликта не является существенной
- нет опыта конфликтного противостояния
- необходимо избежать конфликт
+ можно добиться результата неконфликтным путем
Задание 34
Уступка как стиль поведения в конфликте, выбирается тогда, когда …
+ субъект конфликта не уверен в своих силах
- высокий статус субъекта
+ важнее спокойствие, хорошие отношения
- нет сил, чтобы отстаивать свои интересы
Задание 35
Компромисс как вынужденное взаимное удовлетворение при
разрешении конфликта применим тогда, когда …
+ необходимо сохранить хорошими межличностные отношения
- приходится отказаться от конфликта
- не нужен выигрыш
+ заинтересованность сторон равная
Задание 36
Сотрудничество как стиль поведения в конфликте выбирается тогда,
когда …
+ проблема важная и есть время и силы для ее решения
- партнеры равны по рангу
- партнеры ограничены во времени
+ есть желание найти взаимовыгодное решение.
Задание 37
Конформистская модель поведения личности в конфликте
определяется …
+ склонностью к уступкам
+ легкостью соглашения с точкой зрения соперника
- настроенностью на выигрыш
- навязыванием своей точки зрения
Задание 38
Деструктивная модель поведения личности в конфликте
характеризуется …
+ неправильностью оценок партнера
- отсутствием самообладания
- нежеланием разрешать конфликт
+ проявлением недоверия к партнеру
20
Задание 39
Конструктивная модель поведения в конфликте проявляется в …
- стремлении разрешить конфликт объективно
- доброжелательности во взаимоотношениях
- лаконичности общения, уважение мнения соперника
- нацеленности на поиск решения
+ все ответы верны
Задание 40
Установите соответствие между типами конфликтов и причинами их
возникновения (по К. Левину)
L1: выбор из нескольких привлекательных и взаимоисключающих
объектов (приближение–приближение)
R1: эквивалентный
L2: выбор из нескольких непривлекательных объектов (избегание–
избегание)
R2: витальный
L3: выбор объекта, в котором одновременно присутствуют
привлекательные и непривлекательные стороны
R3: амбивалентный
Задание 41
Установите соответствие между типами конфликтов и причинами их
возникновения (по К. Левину)
L1: выбор из нескольких привлекательных и взаимоисключающих
объектов (приближение–приближение)
R1: эквивалентный
L2: выбор из нескольких непривлекательных объектов (избегание–
избегание)
R2: витальный
L3: выбор объекта, в котором одновременно присутствуют
привлекательные и непривлекательные стороны
R3: амбивалентный
Задание 42
Определите представителей психологических концепций
внутриличностного конфликта.
L1: в человеке борются 2 инстинкта: эрос (сексуальный, жизни,
сохранения) и танатос (смерти, агрессии, разрушения), которые определяют
его поведение и являются причинами внутриличностного конфликта.
R1: З. Фрейд
L2: внутриличностные конфликты заключены в дихотомической
природе самого человека, которые проявляются в жизни и смерти,
ограниченности человеческой жизни, его возможностей и т. д.
R2: Э. Фромм
L3: причиной внутриличностного конфликта является выбор из двух
или более привлекательных (или непривлекательных) объектов. Или выбор
объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательные и
непривлекательные стороны.
21
R3: К. Левин
L4: человек переживает кризис на каждой из стадий своего
психосоциального развития.
R4: Э. Эриксон
L5: внутриличностные конфликты определены конфликтной природой
самой личностной установки.
R5: К. Юнг
L6: в первые 5 лет жизни под влиянием различных факторов
происходит формирование личности, в том числе комплекса
неполноценности. Это и определяет внутриличностный конфликт.
R6: А. Адлер
Задание 43
Установите соответствие между объектами социального конфликта и
их авторами
L1: К. Маркс
R1: собственность
L2: Р. Дариндорф
R2: дефицит ресурсов
L3: Л. Каузер
R3: власть
Задание 44
Обучение «миролюбивому» поведению в конфликте можно
осуществлять с …
- младенческого возраста
+ раннего возраста
- школьного возраста
Задание 45
Объектом конфликтологии является …
- политические и экономические противоречия и конфликты в самых
разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества
+ социальные противоречия и социальные конфликты в самых
разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества
- духовные противоречия и социальные конфликты в самых
разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества
Задание 46
В конфликтологии Льюис Козер придерживался …
+ теории позитивно-функционального конфликта
- теории конфликтной модели общества
- общей теории конфликта
Задание 47
асположите по возрастанию уровни теории потребностей по А.
Маслоу
1: физиологические
2: безопасность и защищенность
3: социальные
4: престижные
22
5: духовные
Задание 48
В конфликтологии Ральф Дарендорф придерживался …
- Теории позитивно-функционального конфликта
- Общей теории конфликта
+ Теории конфликтной модели общества
Задание 49
В конфликтологии Кеннет Боулдинг придерживался …
- Теории позитивно-функционального конфликта
- Теории конфликтной модели общества
+ Общей теории конфликта
Задание 50
Факт, что конфликты являются неустранимой частью социальной
жизни, доказал …
+ М. Вебер
- К. Маркс
- Г. Зиммель
- Г. Гегель
- Н. Маккиавели
Задание 51
Конфликт с точки зрения психоаналитического подхода рассматривал...
- Г. Зиммель
- Р. Дарендорф
- В. Ленин
+ 3. Фрейд
- Л. Козер
Задание 52
Назовите философский закон, который дает возможность
прогнозировать направление развития конфликтов
- закон единства и борьбы противоположностей
+ закон отрицания отрицания
- закон пролонгирования результата
Задание 53
Под конфликтностью личности понимается …
- отсутствие качеств, позволяющих развиваться в обществе
+ интегральное свойство личности, отражающее частоту вступления в
межличностные конфликты
- индивидуальная характеристика личности, ведущая ее к постоянному
конфликту
Задание 54
Под предметом конфликта понимается …
- объективно существующие противоречия по поводу использования
тех или иных ресурсов
+ объективно существующая или мыслимая проблема, служащая
причиной разногласий между сторонами
23
- объективно существующие разногласия и проблемы по поводу
разделения властей между сторонами
Задание 55
Объективные причины конфликта связаны с …
+ нехваткой ресурсов
- духовным обнищанием
- крахом идеологии
- силой власти
Задание 56
Субъективные причины конфликта связаны с …
+ психологией человека
- духовными основами личности
- экономическими потребностями
Задание 57
Структурными составляющими социального конфликта не является …
- субъекты конфликта
- взаимоотношения между субъектами конфликта
- предмет конфликта
- состояние окружающей среды, в которой конфликт возникает и
развивается
+ характеристика второстепенных участников
Задание 58
Элементами возникновения конфликта не является …
- проблема
- конфликтная ситуация
- участники
- инцидент
+ действия
Задание 59
Перечислите формы проявления конфликта
+ латентные
- актуализированные
+ закрытые
Задание 60
Фазой развития конфликта не является …
- латентный период
- активное течение конфликта
+ инцидент
- проявление конфликта
- последствия конфликта
Задание 61
Основными элементами конфликтного взаимодействия являются …
- объект конфликта
- участники конфликта
- социальная среда
- условия конфликта
24
- субъективное восприятие конфликта
+ все варианты верны
5.3. Шкала измерений уровня знаний при проведении текущего
контроля знаний и итогового контроля
Систематический контроль позволяет преподавателю вносить
необходимые коррективы в объем и содержание занятий в ходе работы над
ними студентов или при последующем планировании.
По итогам проведения зачета выставляются оценки: «зачтено», «не
зачтено».
Оценка «зачтено» определяется с применением критериев, указанных
для оценок:
- «Отлично» - студент показывает глубокие, исчерпывающие знания в
объеме пройденной программы, уверенно действует по применению
полученных знаний на практике, грамотно и логически стройно излагает
материал при ответе, умеет формулировать выводы из изложенного
теоретического материала, знает дополнительно рекомендованную
литературу;
- «Хорошо» - обучающийся показывает твердые и достаточно прочные
знания в объеме пройденной программы, допускает незначительные ошибки
при освещении при освещении заданных вопросов, правильно действует по
применению знаний на практике, четко излагает материал;
- «Удовлетворительно» - студент показывает знания в объеме
пройденной программы, ответы излагает хотя и с ошибками, но уверенно
исправляемыми после дополнительных и наводящих вопросов, правильно
действует по применению знаний на практике, четко излагает материал;
- «Не удовлетворительно» - обучающийся допускает грубые ошибки в
ответе, не понимает сущности излагаемого вопроса, не умеет применять
знания на практике, дает неполные ответы на дополнительные и наводящие
вопросы.
6. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
(МОДУЛЯ)
6.1. Перечень основной литературы
1. Кибанов А.Я.Ворожейкин И.Е.,Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
Конфликтология:учебник.- М.: ИНФРА-М, 2007.-302с. – 2 экз.
2. Гуськов А.Я. Конфликтология.-2013г. – 1 экз.
6.2. Перечень дополнительной литературы
1. Кузьмина Т.В. Конфликтология (Электронный ресурс): учебное
пособие / Кузьмина Т.В. Электронные текстовые данные.- Саратов: Ай Пи Эр
Медиа, 2012.- 64 с.- Режим доступа: http: / www.iprbookshop.ru/645.- ЭБС
«IPRbooks», по паролю.
25
2. Конфликтология (Электронный ресурс): учебник / Ратников В.П.-
Электронные текстовые данные.- М.: Юнити-Дана, 2011.- 64 с.- Режим
доступа: http: / www.iprbookshop.ru/645.- ЭБС «IPRbooks», по паролю.
6.3. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной
сети «интернет», необходимых для освоения дисциплины (модуля)
http://citforum.ru – большой учебный сайт по технике
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1. www.hro.org – Права человека в России.
2. www.garant.ru – Справочная правовая система «Гарант».
3. www.consultant.ru – Справочная правовая система «Консультант
Плюс».
4. www.law.edu.ru – Юридическая Россия. Федеральный правовой
портал.
7.
ПЕРЕЧЕНЬ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ), ВКЛЮЧАЯ ПЕРЕЧЕНЬ
ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ
И
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СПРАВОЧНЫХ СИСТЕМ (ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ)
1. Информационные технологии для презентаций в Power Point
2. Системы компьютерного тестирования.
8.
ОПИСАНИЕ
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ
БАЗЫ,
НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)
1. Мультимедийное оборудование для презентаций в Power Point.
2. Компьютерное оборудование с доступом в Интернет.
26
9. РАЗРАБОТЧИКИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
9.1. Разработчики:
НОУ ВПДО «Байкальский гуманитарный институт»
к.ф.н., доцент
_________ Зверев М.К.
«____»___________2014 г.
Согласовано:
Заведующий кафедрой общеобразовательных дисциплин
к.б.н., доцент
____________ Сафонова М.А.
«____»___________2014 г.
27