ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ А.Е. Шадрин ФОРМИРОВАНИЕ НОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
реклама
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ А.Е. Шадрин Министерство экономического развития и торговли РФ г. Москва ФОРМИРОВАНИЕ НОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Интернет, позволяя через удешевление коммуникаций принципиально упростить процесс формирования организаций самых разнообразных масштабов и направленности, максимально децентрализует возможности социального проектирования. Наиболее очевидные инструменты социального проектирования — интернет-сайты и интернет-форумы, позволяющие проектировать социальные сообщества с практически любыми заданными характеристиками (образовательными, возрастными, профессиональными и т. д.) [1]. Создание интернет-ресурсов часто носит коммерческий характер, предположительно окупаясь за счет размещаемой на сайтах баннерной или иной рекламы. При этом формирование устойчивых сообществ пользователей («комьюнити») вокруг тематически четко очерченного сайта получило наибольшее развитие в сфере маркетинга (идеальная сегментация рынка) [3]. Однако не меньший интерес представляет формирование «комьюнити» вокруг некоммерческих ресурсов — научных, образовательных, политических, правозащитных, досуговых. Фактически они уже стали ядрами кристаллизации и развития реально работающих институтов гражданского общества. Создание интернет-ресурсов оказывается значительно более эффективным инструментом формирования географически распределенных организаций по сравнению с традиционными СМИ: минимальные издержки на создание и поддержку, а также на рекламу при максимальной обратной связи [4]. В политическом аспекте снижение издержек формирования и поддержания деятельности новых организаций фактически снижает издержки участия в политической деятельности, упрощая создание «групп политического действия» и увеличивая их число, а также демократизируя участие в лоббистской деятельности (политическом процессе) для самых широких кругов избирателей [5]. СЕТЕВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ Эффективность и сама возможность активной совместной деятельности между членами интернеткомьюнити зависит от уровня доверия между участниками сети, от этого же зависит, в конечном счете, и величина общественного социального капитала. В этих условиях перспективным является целенаправленное конструирование специальных сетевых организаций, призванных обеспечить принципиально большую эффективность межличностного общения по сравнению с обычными для Интернета более или менее стихийными механизмами взаимодействия — онлайн-конференциями, чатами, списками рассылки, веб-форумами и др. Основные характеристики сетевой (не обязательно онлайновой) организации можно найти в работах М. Чучкевича [6]. Учитывая принципиальную важность рассмотрения структуры сетевой организации, изложим ее концепцию максимально подробно. За основание примем следующее определение: сетевая организация — это объединение независимых индивидов, социальных групп и/или организаций, действующих скоординировано и продолжительно для достижения согласованных целей и имеющих общие корпоративный имидж и корпоративную инфраструктуру. Можно выделить пять основных характеристик сетевой организации (сети). 1. Независимость членов сети. Признаком перехода от вертикально или горизонтально интегрированной бюрократии к сетевой организации является то, что члены организации имеют степень свободы, достаточную для возможности определить приоритеты по характеру и направленности собственной деятельности и нести ответственность за конечный результат. При этом в отличие от членов организации, действующих в рамках иерархии и несущих ответственность перед вышестоящей инстанцией за достижение результата, заданного целью, поставленной извне, в организациях сетевого типа характерен преимущественно тип ответственности «перед самим собой» за собственный успех и результат достижения самостоятельно поставленной цели. 2. Множественность лидеров. Понятие лидерства в сети не совпадает с лидерством в организациях иерархического типа. Лидер в сетевой организации — любой человек или компания, являющаяся носителем финансового, производственного, коммуникативного, экспертного или иного ресурса, актуального и Опубликовано: Шадрин А.Е. Перспективы развития сетевых организаций // Технологии информационного общества — Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединенной конференции. СанктПетербург, 10 – 12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2004. С. 215 – 218. ISBN 5-8465-0294-6 важного для работы сети в данное конкретное время. Вторым необходимым условием лидерства является готовность члена сети к использованию своего ресурса для достижения общих целей сети (параллельно с реализацией собственных целей). Такое определение в сетевой организации обеспечивает реальную множественность лидеров, отличая ее от организации иерархического типа. В организациях сетевого типа система лидерства носит изменяющийся характер, что определяется изменяющимся сочетанием ресурсов, используемых сетевой организацией. 3. Объединяющая цель. В сетевых организациях объединяющая цель строится на индивидуальном интересе каждого члена сети, недостижимом вне сети. Как правило, объединяющая цель основана на заинтересованности членов сети в использовании совместных статусных, маркетинговых и информационных ресурсов. Объединяющая цель сетевой организации должна подразумевать механизм удовлетворения потребностей. 4. Добровольность связей. Принцип добровольности связей логически вытекает из принципа независимости членов сети и делает возможным гибкое изменение структуры и состава сети, быстрое изменение объема ресурсов в сети. 5. Множественность уровней взаимодействия. В сети взаимодействие возникает непосредственно по линиям актуальной потребности во взаимодействии — каждый может взаимодействовать с каждым напрямую, что обеспечивает максимальную эффективность взаимодействия в рамках сети по сравнению с административными организациями. Функциональную идеологию сетевой организации можно охарактеризовать как конкурентное сотрудничество, позволяющее сохранять стимулы к развитию, связанные с конкуренцией между участниками сети, в сочетании с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где оно взаимовыгодно. Важными характеристиками сетевой организации являются ее гибкость по отношению к типам социальных объектов, входящим в ее состав, и возможность включать в себя конкретных людей, единичные организации, группы организаций в любых сочетаниях. Повышенную эффективность и результативность деятельности в рамках сетевой организации обеспечивает феномен «сетевого рычага». Каждый из членов сети имеет небольшой, но качественный ресурс и предоставляет в распоряжение сети весь этот ресурс или его часть. В результате формируется общесетевой потенциально единый ресурс, наличие которого позволяет каждому члену сети строить отношения со своим клиентом, исходя из наличия в его распоряжении всего общесетевого объема данного ресурса. Обоснованность такого подхода опирается на функциональную конвенцию, заключаемую всеми членами сети — о предоставлении своей части общественного ресурса в распоряжение любого из членов сети на заранее оговоренных условиях. Предоставляя для формирования корпоративного ресурса часть личного ресурса через договоренность о порядке его использования в случае необходимости, каждый член сети получает в свое распоряжение на порядок больший объем корпоративного ресурса. В числе основных типов ресурсных рычагов, доступных в рамках сетевых организаций, выделяются следующие. 1. Статусный рычаг. Вступая в сетевую организацию, ее участники фактически объединяют свой деловой статус (реноме, факт наличия престижных заказчиков, опыт звучных успешных проектов), что позволяет каждой фирме использовать «консолидированный» статус сети, более высокий, чем статус каждой конкретной организации. При этом «общесетевой» корпоративный статус по отношению к каждому участнику сети применим и легитимен. В результате, внеся лишь небольшой посильный вклад в корпоративный статус сетевой организации, каждый из ее членов получает возможность преодолеть рыночный барьер благодаря использованию консолидированного статуса сети. 2. Информационный рычаг, построенный по той же схеме, что и статусный. Каждый член сети декларирует свои основные информационные ресурсы и источники и определяет по согласованию с другими членами сети принципы их использования в общих целях сети или в интересах конкретных членов сети. В результате информационный потенциал рядовых членов сетевой организации существенно повышается без значительных дополнительных затрат. 3. Коммуникационный рычаг, представляющий собой расширение коммуникационной инфраструктуры в техническом и географическом смысле этого слова, расширение возможностей доступа, вступления в коммуникацию с теми или иными социальными акторами. 4. Ресурсный рычаг, предполагающий объединение различных типов материальных ресурсов членов сети ради достижения совместной цели, например, формирование совместного исследовательского бюджета, проведение рекламной кампании, содержание представительств на стратегически важных Опубликовано: Шадрин А.Е. Перспективы развития сетевых организаций // Технологии информационного общества — Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединенной конференции. СанктПетербург, 10 – 12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2004. С. 215 – 218. ISBN 5-8465-0294-6 территориях. Эффект экономии от масштаба деятельности позволяет даже небольшим фирмам преодолеть материальный ресурсный барьер. Коренное отличие, которым обладают сетевые организации по сравнению с традиционными «неформальными» лоббистскими сетями, — открытость их деятельности для участия различных граждан. За счет «открытия» частных, неформальных сетей, их постепенного замещения или поглощению публичными сетевыми организациями произойдет демократизация социальной структуры через возникновение доступа к неформальных сетевым контактам. СЕТЕВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ: СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА Социальная технология формирования сетевых организаций позволяет увеличить социальный капитал общества через механизм расширенного «производства доверия». Это достижение доверия обеспечивается за счет развития и укрепления сети неформальных контактов в максимально широких профессиональных, образовательных и культурных слоях общества. Накладываясь на новые технологические возможности, Интернет облегчает формирование новых коммуникационных связей. Это позволяет существенно повысить эффективность механизмов общественной самоорганизации, ускорить формирование и развитие гражданского общества. Распространение сетевой формы организации начинает играть все большую роль и в политике [7], и в экономическом и культурном развитии. Так, среди крупнейших сетевых организаций следует назвать «Global Development Network» и «Global Lerning Network», созданные при участии Всемирного банка. В мире функционируют сотни гуманитарных исследовательских, а также культурных сетей. К числу наиболее крупных относятся Европейская компьютерная сеть искусств (ECNA), Европейская сеть культурных центров (ENCC), Европейская сеть информационных центров исполнительских искусств (ENICPA) и др. [8]. Подробный анализ роли глобальных сетей содержится в исследовании Вольфганга Х. Райнике и Фрэнсиса Денга «Критический выбор: ООН, глобальные сети и будущее глобального управления» [9]. В этой книге рассматривается деятельность глобальной экологической сети (Global Environmental Facilities), глобальной антикоррупционной сетевой организации (Transparency International), инициативы по борьбе с малярией (Roll-Back Malaria Initiative), международной кампании за запрет противопехотных мин и др. Основной вывод авторов: глобальные сети являются перспективнейшим социальным институтом, обеспечивающим взаимодействие трех секторов экономики и общества: государства, бизнеса, некоммерческих организаций «третьего сектора». Ведущую роль в глобальном сетевом менеджменте, по мнению В.Х. Райнике и Ф. Денга, способна сыграть ООН, которая должна сотрудничать с глобальными политическими сетями, поддерживать их создание, повышать их эффективность и способствовать участию в их деятельности государственных и негосударственных структур. Одной из ключевых задач, которые способны решать сетевые организации, является реализация процесса «управления знаниями» (knowledge management) в практике решения ключевых социальноэкономических проблем, эффективное аккумулирование и распространение «рассеянной» информации о лучшем опыте в различных предметных областях, профильных для данной организации. Наряду с общим ускорением процесса распространения инноваций тематические интернет-порталы и созданные на их базе сетевые организации экспертов способны стать, в частности, важнейшим фактором повышения эффективности механизмов выработки и принятия решений органами власти за счет снижении издержек доступа политиков и избирателей к хорошо структурированной и актуальной экспертной информации (напрямую или через прессу, активно работающую с интернет-ресурсами). ЛИТЕРАТУРА 1. Шадрин А. Конструирование сетевой организации: Информационно-коммуникативное обеспечение в исследовательских проектах и деятельности профессиональных сообществ //Вестник НАУФОР, 1999. № 11. [http://www.isn.ru/info/seminar-doc/naufor.doc] 2. Абанкина Т. Влияние информационных технологий на некоммерческий маркетинг [http://www.kollazh.ru/st_13.html]. 3. См., например: Левенчук А. Коммунивер: от средств массовой информации к инфраструктуре массовой коммуникации [http://www.inter.net.ru/15/5.html]; Бессуднов А. Community building: перспективный бизнес и гражданское общество [http://internet.ru/article/articles/2000/10/03/4214.html]. 4. Чепов М. Третий сектор виртуальной реальности: проблемы и решения [http:// www.trainet.org/news/conference_report.htm]; Диббелл Дж. Конец виртуального сообщества? [http://www.intellectualcapital.ru/iss3-1/icopin1-1.htm]. Опубликовано: Шадрин А.Е. Перспективы развития сетевых организаций // Технологии информационного общества — Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединенной конференции. СанктПетербург, 10 – 12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2004. С. 215 – 218. ISBN 5-8465-0294-6 6. Чучкевич М. Основы управления сетевыми организациями. — М., 1999. 7. Сморгунов Л. Сетевой подход к политике и управлению // Полит. исслед. 2001. № 3; Райнике В., Беннер Т. Политика в глобальной сети // Междунар. политика. 1999. № 8 [http:// www.deutschebotschaft-moskau.ru/ru/bibliothek/internationale-politik/1999-08/article05.html]. 8. Абанкина Т. Указ. соч. 9. Reinicke W.H., Deng F.M. Critical Choices. The United Nations, Networks, and the Future of Global Governance. — S. l.: IDRC, 2000 [http://www.idrc.ca/acb/showdetl.cfm?DS_ID=2&Product_ID=534&DID=6]. Опубликовано: Шадрин А.Е. Перспективы развития сетевых организаций // Технологии информационного общества — Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединенной конференции. СанктПетербург, 10 – 12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2004. С. 215 – 218. ISBN 5-8465-0294-6
