Практикум по конфликтологии

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования "Московский государственный гуманитарный
университет имени М. А. Шолохова"
Утверждаю зав.кафедрой
менеджмента и психологии управления
_______________(Пучкова Е.Б.)
Решение заседания кафедры
Протокол № 1_
«_3_» _сентября_2013 г.
Аннотированная программа дисциплины/ модуля
Б.3. КВ7. «Практикум по конфликтологии»
Направление: 080200 «Менеджмент»
Профиль: «Управление человеческими ресурсами»
Квалификация: бакалавр менеджмента
Набор 2012-2013 года
Составитель: _Абрамишвили Р. Н..ст. преподаватель
Москва-2013
Пояснительная записка
Основные цели и задачи курса.
Цель: углубленное изучение студентами предметной области и основных понятий
конфликтологии; психологических подходов к проблеме конфликта; практических
методов управления конфликтами разного типа и содействия их профилактике и
разрешению.
Задачи:
 освоение теоретических основ и понятийного аппарата конфликтологии
 изучение основных видов конфликтов
 познакомить студентов с теорией социального конфликта и систематизировать
соответствующие представления
 развить умения студентов моделировать развитие конфликтной ситуации и
поведение партнеров по общению и прогнозировать результаты межличностных
взаимодействий
 изучить методы и средства исследования конфликтов различного типа, практикой
ведения переговоров, задачами и возможностями медиации
 развить навыки предупреждения и успешного разрешения конфликтов
 содействие формированию внутренней профессиональной позиции психолога
(задачи, предел компетентности в работе с конфликтами, этические нормы).
Объем в ЗЕ: _4___
Время изучения: курс__4__семестр__7,8__
Взаимосвязь с другими модулями:
Необходимым условием обучения данному ОМ является успешное освоение
модулей: _ОМ Психология личности, ОМ Возрастная и социальная психология___
Данный модуль является базой для изучения следующих ОМ:
_ОМ Научно-исследовательская практика, ОМ Производственная практика, ОМ
НИРС_
Кластерная принадлежность ОМ: инструментальный
Модуль направлен на формирование следующих компетенций:
ПКМенБ-00 - И05
ПКМенБ-00 - И07
Модуль направлен на решение следующих профессиональных задач:
Ф02МенБ-00/03
Формы освоения ОМ:
при прохождении модуля обязательно использование инновационных форм учебной
работы, активных методов обучения, форм контекстного обучения
Формы контрольных и учебных заданий:
1 уровень сложности: тесты с закрытой формой задания (с однозначным и
многозначным выбором ответа); тесты идентификации; устный и письменный опрос;
тесты на соответствие; тесты с заданиями на группировку информации; тесты с
заданиями установление последовательности; тесты на дополнение; тесты с заданиями
на исключение лишнего; тесты перекрестного выбора; классификация; ранжирование.
2 уровень сложности: имитационное упражнение; реферирование, тестирование,
планирование текста, конспектирование, аннотирование; анализ различных типов
данных; структурирование проблемы, Synectics.
3 уровень сложности: кейсы, проблемные задачи, эссе.
Процентное соотношение академических и практико-ориентированных форм
учебной работы: 30/70 % - инструментальный кластер
Содержание курса
Раздел 1. Предпосылки становления конфликтологии
Тема 1. Возникновение конфликтологических идей
Эволюция научных взглядов на проблему конфликта: идеи Гераклита о конфликтах и
борьбе; Платон и его отношение к войне; анализ социальных конфликтов Н.
Макиавелли; Ф.Бекон о причинах и средствах предупреждения социальных
конфликтов в государстве;»общественный договор» Жан –Жака Руссо; Т.Гоббс и
теория «войны всех против всех»; исследование природы и причин богатства народов
в работе А.Смита; Г.Гегель о позитивной роли войн в развитии общества; взгляды
Ч.Дарвина на проблему конфликта. Практические знания как источник
конфликтологических идей.
Тема 2. Характеристика концепций социального конфликта конца 19 – нач. 20 вв.
Взгляды предшественников конфликтологии: К.Маркс и теория классовой борьбы;
М.Вебер и проблема статуса; «Теория элит» В.Парето; политологические взгляды
Г.Моска на смену «политического класса» и неизбежности социальных конфликтов;
теория «политического насилия» Ж.Сореля; концепция политического конфликта
Ф.Оппенгеймера; «социология конфликта» Г.Зиммеля.
Тема 3. Современные концепции социального конфликта.
Конфликт как социальная аномалия в «структурном функционализме» Т.Парсонса.
Э.Мэйо и теория «человеческих отношений» на производстве. Концепция «позитивнофункционального конфликта» Л.Козера. Конфликтная модель общества Р.Дарендорфа.
«Общая теория конфликта» К.Боулдинга; «Аналитическая модель» социального
конфликта Л.Крисберга. Общая теория «разрешения и предупреждения» социальных
конфликтов Д.Бертона.
Тема 4. Опыт развития отечественной конфликтологии
Становление отечественной конфликтологии в 80 -90-е гг. Периодизация истории
отечественной конфликтологии. Междисциплинарные связи наук, изучающих
социальные конфликты. Основные направления исследований в отечественной
конфликтологии. Исследование конфликтов в психологии.
Раздел 2. Понятийный аппарат конфликтологии
Тема 5. Понятие конфликта, его объект и предмет.
Два подхода к пониманию природы
конфликта. Определение понятия
«конфликт».Противоречие – основа конфликта. Конфликт как социальное
взаимодействие социальных субъектов. Характеристика предмета и объекта
конфликта. Причины конфликтов и их типология. Четыре группы факторов
обуславливающих
возникновение
и
развитие
конфликтов:
объективные,
организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. Функции
конфликта и его динамика. Проблема типологии конфликтов. Методы
конфликтологии: социологический, системный, логический, моделирование,
математические, экспертиза.
Раздел 3.Классификация и характеристика основных видов конфликта
Тема 6. Проблема классификации в конфликтологии.
Проблема классификации в конфликтологии. Основные подходы к классификации
конфликтов. Классификация основных видов конфликта и их характеристика.
Тема 7. Психология внутриличностного конфликта.
Понятие внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции
внутриличностностных конфликтов. Характеристика видов внутриличностного
конфликта. Формы проявления и способы разрешения внутриличностностных
конфликтов.
Тема 8. Психология межличностного конфликта.
Причины межличностных столкновений. Механизм возникновения. Основные модели
поведения личности в конфликтном взаимодействии. Типы конфликтных личностей.
Сферы проявления
межличностных конфликтов. Управление межличностными
конфликтами.
Тема 9. Психология групповых конфликтов.
Понятие групповых конфликтов и их классификация. Конфликт «личность - группа» и
его особенности. Межгрупповые конфликты и их особенности. Конфликты в
обществе. Конфликты в организации. Характеристика межэтнических конфликтов.
Раздел 4.Теория и практика социальных конфликтов
Тема 10. Основы предупреждения социальных конфликтов.
Прогнозирование социальных конфликтов и предвидение возможных вариантов их
развития. Управление конфликтами. Принцип компетентности. Профилактика и
технология предупреждения социальных конфликтов.
Тема 11. Конструктивное разрешение конфликтов.
Открытое
противостояние.
Формы
завершения
конфликта:
разрешение,
урегулирование, устранение, перерастание в другой конфликт. Характеристика
стратегий выхода из конфликтного взаимодействия: соперничество, сотрудничество,
компромисс, избегание, приспособление.
Тема 12. Урегулирование конфликтов при участии третьей стороны.
Роль социальных институтов как посредников в урегулировании конфликтов. Роль
социальных институтов как посредников в урегулировании конфликтов. Нормы
общественного поведения: правовые, нравственные, религиозные и др. Специфика
правовых норм регулирования социальных конфликтов. Субъекты, выступающие в
роли третьей стороны и предпосылки их участия в урегулировании.
Тема 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
Переговоры – универсальное средство общения. Разрешение конфликта путем
переговоров. Требования к участникам переговоров. Переговорные стили (жесткий,
мягкий, торговый, сотруднический, избегание). Психологические механизмы и технология
переговорного процесса
Основные понятия:
 конфликт
 конфликтная ситуация
 инцидент
 субъект конфликт
 объект конфликта
 предмет конфликта
 переговоры
 конфронтация
 сотрудничество
 компромисс
 урегулирование
Тематика рефератов
1. Политические конфликты (причины, формы, способы регулирования)
2. Внутриличностные конфликты: способы предупреждения и регулирования
3. Основные психологические концепции внуриличностных конфликтов
4. Способы управления межличностными конфликтами
5. Этнические конфликты. Межнациональные конфликты в регионе
6. Переговорный процесс как способ завершения конфликтов
7. Медиация: задачи, этические нормы. Стадии медиации
8. Типы конфликтной личности
9. Анализ основных функций конфликта
10. Организационный конфликт и его функции
11. Личность в кризисе: способы психологического содействия
12. Нравственно-этический подход к проблеме противоречия и насилия
13. Рациональное и иррациональное в поведении человека и группы.
14. Современные проблемы развития конфликтологии
15. Личностно-окрашенные конфликты в деловых отношениях.
Список вопросов к экзамену/зачету
1. Исторические особенности отношения общества к конфликту.
2. Сущность конфликта. Объект и предмет конфликтологии.
3. Периодизация истории отечественной конфликтологии
4. Основные цели и задачи конфликтологии
5. Отрасли отечественной конфликтологии
6. Эволюционная структура психики человека. Основные виды эволюции конфликтов
7. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека
8. Причины возникновения конфликтов
9. Поведение человека в трудных ситуациях
10. Основные виды классификации конфликтов
11. Характеристика функций конфликта
12. Виды конфликтов. Классификация по: содержанию, источнику
возникновения,
последствиям
13. Динамическая модель конфликта
14. Признаки конфликтной ситуации
15. Психологические составляющие конфликта
16. Принципы и методы исследования конфликтов
17. Понятие внутриличностного конфликта и его основные виды
18. Основные проявления и механизм возникновения внутриличностного конфликта
19. Понятие межличностного конфликта и особенности его генеза20. Основные признаки
межличностных конфликтов и характеристика
основных понятий
межличностных
противоборств (социальная и психическая напряженность, ранг оппонента,
фрустрация и
др.)
21. Психологические основы групповых конфликтов (понятия, причины, проявления)
22. Особенности конфликтного взаимодействия «личность - группа»23. Психологические
основы трудовых конфликтов в плане дифференциации групп в коллективе
24. Понятие межгосударственных конфликтов
25. Медиация и особенности ее использования.
26. Понятие урегулирования и разрешения конфликта
27. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
28. Стресс и его психологические особенности
29. Принципы и технологии разрешения конфликтов.
30. Понятие конфликтогена, типология конфликтогено
Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля/ дисциплины
Основная литература:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология. М., 2002.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.:2006.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Воронеж,2002.
Горбунова М.Ю. Социальная психология. М.:2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2005.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000.
Дополнительная литература:
1. Берн Э. Люди, которые играют в игры. Воронеж, 2002.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Воронеж,2002.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! Новосибирск, 2000.
4. Горбунова М.Ю. Социальная психология.М.:2006
5. Громова О.Н. Конфликтология Курс лекций. – М.: ЭКМОС,2000
6. Гринберг Дж. управление стрессом СПб., 2004.
7. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 2001.
8. Дена Д. Преодоление разногласий.- Спб.: 1998
9. Дмитриев А.В. Конфликтология.- М.:Гадарики, 2000
10. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию
конфликтов .- М.: 1998
11. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д Введение в теорию конфликта- М.:
Радио и связь.1998
12. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов
ВУЗов.- М.: Аспект Пресс, 1999
13. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.,2000.
14. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М.: Владос, 1999
15. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми (психологический
аспект). М., 2001.
16. Конфликтология /Под ред. В.П.Ратникова. М.,2001.
17. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина. СПб.,2000.
18. Курбатов В.И. Конфликтология. М., 2005.
19. Левин К. Разрешение социальных конфликтов СПб., 2000
20. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты.- М.: Экономика, 2000
21. Майерс Д. Социальная психология. СПб.,2000.
22. Мананникова Е.Н. Социальная психология. СПб.,2008.
23. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. СПб.,2008.
24. Психология индивидуальных различий /Ред.Ю.Б.Гиппенрейтер, В.Я.Романов,
М.,2000.
25. Психология конфликта. Хрестоматия / Сост. Н.В.Гришина. СПб.,2001.
26. .Фопель К. Психологические группы. М.,1999
Информационное обеспечение:
http://psylib.myword.ru
www.i-u.ru/biblio/default.aspx
http://www.psycheya.ru
http://www.psychology.ru/Library
http://scitylibrary.h11/Library.htm
http://www.psycatalog.ru
http://karpowww.narod.ru
http://explorateur.narod.ru/library.htm
http://marks.on.ufanet.ru
http://www.aquarum.ru
http://www.zps.ru