1.5_методика_12_инструкция третий этап

Инструкция по заполнению анкеты для экспертов третьего этапа мониторинга
стр.
1. Навигационная
и поисковая
доступность
содержания сайта
разделы
1.1. Навигационные
средства сайта
инструкция для экспертов
Перед началом работы над этим пунктом включите загрузку графики в браузере (см.
соответствующие рекомендации в инструкции по настройкам браузера), а также
убедитесь, что окно браузера развернуто на полный экран (кнопка  в правом верхнем
углу окна).
Следует помнить о необходимости контроля качества средств навигации при любом
прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки)!
Главное меню, переход на главную страницу, заголовок страницы, «хлебные крошки» (см.
ниже) должны быть расположены в верхней части страницы и целиком видны без
пролистывания страницы в браузере сразу после захода на страницу (за исключением
случаев, когда ссылка ведет на «якорь» в середине страницы).
При обнаружении недостатков или отсутствии каких-либо из перечисленных
возможностей, приложите соответствующий снимок экрана, снабдив его пояснением. При
отсутствии замечаний снимки экранов не прикладываются.
Параметры оценки, предусмотренные в анкете:
 Главное меню сайта четко выделено и целиком доступно на всех страницах сайта.
Внимание! Если у главного меню сайта есть выпадающие списки, и один или несколько
из них превышают размеры экрана по вертикали или по горизонтали, это означает, что
главное меню не является целиком доступным на всех страницах сайта;
 На всех страницах имеется явно обозначенный переход на главную страницу
(допустим переход по ссылке с заголовка/логотипа);
 Все страницы содержат наименование сайта или органа власти;
 Дескриптивное наименование текущей страницы отображается в заголовке окна
браузера (см. изображение ниже). Дескриптивным считается заголовок, который
содержит понятное для рядового пользователя текстовое описание, относящееся к
содержанию, а не к форме описываемого объекта. Например, «Министерство
регионального развития» является дескриптивным заголовком браузера для главной
страницы соответствующего сайта, а URL или «Документ» – нет. На внутренних
страницах сайта в заголовке должно детализироваться назначение страницы (например,
«Министерство регионального развития: архив документов»). Если на сайте обнаружено
три или более пустых страниц, снабженных заголовками и не имеющих релевантного
содержания, данный тест также считается не пройденным. Указание на то, что «страница
находится в стадии разработки» не засчитывается;
 Заголовки и подписи на страницах (см. изображение ниже) четко обозначают
содержание (назначение) данной страницы, наименование текущего раздела и
отображаемого документа;
 При использовании иерархической структуры разделов на странице отображается
местонахождение пользователя в ней: раскрываемые иерархические меню, подсветка
выбранных пунктов либо «путь», «хлебные крошки» и т.п. Под «путем», «хлебными
крошками» (path, breadcrumbs) понимается элемент навигации, показывающий
местонахождение просматриваемой страницы в иерархии разделов сайта. Обычно он
размещается в верхней части страницы и имеет вид «Раздел > Подраздел >
Наименование страницы». Как правило, «путь» позволяет также быстро переместиться к
любому вышестоящему разделу;
1.2. Поисковые
инструменты сайта
 Структура веб-адреса (URL) страницы отображает ее положение в логической
структуре сайта, является дескриптивной. Например, этому требованию не
удовлетворяет адрес http://www.minregion.ru/WorkItems/SPage.aspx?PageID=236, который
ведет в раздел «Министерство > Руководство > Министр»;
 Имеется подробная карта сайта, доступная по ссылке со всех страниц. Под картой
сайта подразумевается страница с перечнем (иерархическим или организованным иным
наглядным способом) всех ключевых разделов сайта (включая все разделы, содержащие
контролируемые в ходе данного мониторинга материалы);
 Корректно отрабатывается навигация средствами браузера (команды «назад»,
«вперед»). Для проверки данного требования следует пройти по ссылкам с главной
страницы на 10-15 ссылок, затем вернуться на главную страницу, пользуясь только
кнопкой «назад» в браузере. Затем необходимо вернуться на конечную страницу,
пользуясь только кнопкой «вперед». Подобную проверку повторить для 3-5 страниц;
 Ссылочная целостность сайта не нарушена. Тест считается не пройденным, если на
сайте обнаружено три или более ошибки следующих типов: 1. открытая по ссылке
страница не соответствует тексту ссылки (например, ссылка «структура ФОИВ» ведет на
страницу с контактной информацией и т.п.); 2. страница не обнаружена (ошибка http
404); 3. ошибка сервера (ошибка http 500), 4. страница не открывается. При этом
необходимо учитывать только ссылки, расположенные непосредственно на сайте, а не
найденные с помощью поисковой системы.
Следует помнить о необходимости оценки поисковых средств сайта при любом
прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки) и отмечать (запоминать, записывать),
встреченные в ходе работы с анкетой инструменты поиска. Кроме того, необходимо
внимательно изучить все страницы, связанные с полем «поиск», ссылками типа
«расширенный поиск» и т.п. (при их наличии).
Параметры оценки, предусмотренные в анкете:
 Имеется доступное на всех страницах поле быстрого контекстного поиска. Поле
поиска считается доступным только в том случае, если оно функционирует (после ввода
поискового фрагмента открывается страница с результатами поиска по этому фрагменту
— следует провести несколько попыток с разными словами и убедиться, что результаты
поиска отличаются друг от друга и воспроизводимы, т.е. не являются статической или
случайной выборкой);
Под быстрым поиском подразумевается контекстный поиск, который можно
осуществить по всему содержимому сайта вводом искомого фрагмента в одно поле, без
дополнительных настроек, перехода на отдельные страницы, использования сложных
форм и т.п. Форма и результаты быстрого поиска не предполагают явных ограничений
на область поиска;
 Используются внутренние средства поиска по сайту (не переадресация на интернетсервисы). Факт использования внешних средств поиска определяется по URL страницы с
результатами поиска. Доменная часть URL должна совпадать с доменом главной
страницы самого сайта. При отсутствии на сайте собственных средств поиска
(использовании переадресации) все остальные тесты автоматически считаются не
пройденными;
 Поиск является работоспособным. Для тестирования работоспособности необходимо
опробовать поиск по отдельным словам, а также по сочетаниям из двух-трех слов. Тест
проводится в два этапа:
1) с использованием в качестве поискового запроса слов, характерных для тематики
сайта (например, для Минрегионразвития – «регион», «местный бюджет» и т.п.),
2) с использованием в качестве поисковых запросов слов, которые встречаются в виде
наименований пунктов меню, постоянных элементов на большинстве страниц сайта.
На каждом из этапов необходимо просмотреть три случайные ссылки из результатов
поиска. Тест считается пройденным, если на каждой из шести просмотренных страниц
выполнены следующие условия:
а) все слова из поискового запроса присутствуют на странице (не обязательно в виде
заданного для поиска словосочетания),
б) слова из поискового запроса находятся в теле документа, а не в служебной части
страницы (меню, колонтитулах, боковых лентах новостей и т.п.).
 В результатах поиска отображаются дескриптивные заголовки. Следует произвести 2
поиска по распространенным словам и словосочетаниям. Убедитесь, что выдаваемый
заголовок каждого найденного элемента списка соответствует основному содержимому
найденной страницы. Под «дескриптивными» здесь так же, как и ранее,
подразумеваются заголовки, содержащие понятное для рядового пользователя описание,
относящееся к содержанию, а не к форме описываемого объекта. При отсутствии
заголовков хотя бы у части элементов на первой странице выдачи результатов поиска
или наличии повторяющихся заголовков вида «Типовая страница», «Сайт
Министерства» и т.п. тест считается не пройденным;
 В результатах поиска отображаются фрагменты найденных объектов, содержащие
ключевые слова, с подсветкой ключевых слов. Подсветка может быть выполнена любым
понятным способом: контрастным цветом фона, шрифта и т.п.;
 Результаты быстрого контекстного поиска сопоставимы с поиском через интернетсервисы при ограничении области поиска соответствующим доменом. При
сравнительном тестировании внутрисайтового и внешнего поисков необходимо
использовать достаточно редкие характерные фрагменты, дающие выдачу не более 10-20
ссылок. Результаты считаются сопоставимыми, если объем поисковой выдачи
отличается не более чем на 10% по объему и составу;
 Обеспечивается полнотекстовый поиск с учетом морфологии русского языка. Под
поиском с учетом морфологии подразумевается возможность нахождения документов,
содержащих различные словоформы заданного пользователем слова. Для проведения
данного теста необходимо поочередно ввести в поле поиска слова «правительство»,
«состоялся», «утвержденная». Убедитесь, что в результатах поиска представлены не
только документы, содержащие именно эти слова, но и документы с их различными
словоформами (например, «правительства», «правительством», «состоялось»,
«состоится», «утвержденный» или другие);
 Имеется возможность поиска по отдельным реквизитам документа. Для проведения
данного теста необходимо проверить на странице поиска наличие формы
многокритериального поиска с возможностью задания не менее чем двух атрибутов.
Например, засчитывается возможность ограничить поле поиска по времени выхода
(июль 2009) и типу документа (НПА). Необходимо убедиться, что поиск по реквизитам
является работоспособным, и реквизиты найденных документов действительно
соответствуют поисковому запросу;
 Доступен поиск по фрагменту документа. Тест проводится в два этапа:
1) выбрать три документа, размещенных на сайте не менее суток назад. В каждом
документе нужно выбрать по одному характерному предложению и поочередно ввести
их в качестве поискового запроса.
2) выбрать три новости или аналогичных малых объекта, размещенных на главной
странице и использовать в качестве поисковых запросов по одному предложению из той
их части, что вынесена на главную страницу.
Тест считается пройденным, если для каждого из шести тестируемых объектов
выполнены следующие условия:
а) в поисковой выдаче присутствует ссылка на соответствующий документ или на
страницу с текстом новости (допускается размещение нескольких новостей на одной
странице),
2. Соответствие
требованиям
программной
независимости
б) в результатах поиска отсутствуют страницы с оглавлениями, анонсами
соответствующего документа/новости на главной странице, в боковых колонках и т.п. –
то есть страницы, которые содержат текст документа/новости в качестве
сопутствующей, а не основной информации.
1.3. Доступ из
Проверьте наличие и содержание файла «robots.txt». Для этого откройте файл,
внешних систем
расположенный в корневом каталоге сайта (т.е. по ссылке вида http://[доменное имя
сайта]/robots.txt). Отсутствие файла рассматривается, как отсутствие ограничений. При
наличии такого файла он должен быть отправлен модератору исследования для передачи
на экспертизу техническому специалисту.
2.1. Используемые
Проверьте кодировку для не менее чем 5 случайных страниц, включая главную. Проведите
кодировки символов аналогичный тест с использованием альтернативного браузера.
В анкете кодировка указывается по данным, приведенным в браузере (как правило —
меню «Вид — Кодировка») при условии, что русский текст на текущей странице
отображается корректно. В некоторых браузерах кодировка CP-1251 может быть
обозначена, как Windows, Windows Cyrillic или Win-1251.
В тех случаях, когда на различных страницах сайта или при использовании различных
браузеров встречались несколько типов кодировки, необходимо выбирать вариант ответа
«Другие».
2.2. Автоматическое Следует помнить о необходимости контроля автоматического определения кодировки
определение
основным браузером при любом прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки). В
кодировки
альтернативном браузере на предмет корректного распознания кодировки должно быть
браузером
просмотрено не менее 5 страниц (включая главную).
Некорректным считается определение кодировки, если для работы с сайтом или
отдельными страницами требуется отключать автоматическое распознавание или
переключать автоматически установленную кодировку вручную.
При обнаружении некорректного определения кодировки необходимо отметить в анкете
именно тот браузер, в котором была обнаружена неисправность, и приложить ссылку на
соответствующую страницу.
2.3. Искажения
Под искажениями понимаются любые явные отклонения от нормального вида страницы,
верстки при
нарушающие ее целостность, возможность просмотра отдельных элементов или
использовании
фрагментов. «Распирание» страницы, приводящее к необходимости горизонтальной
различных
прокрутки (кроме случаев, когда необходимость в этом вытекает из сущности контента,
браузеров
например, отображении фотографий высокого разрешения), а также случаи, когда от
пользователя требуется прокручивать внутренние элементы страницы (фреймы).
2.4.
Функционирование
форм,
интерактивных
компонентов и
элементов
управления в
различных
браузерах
Следует помнить о необходимости контроля искажения верстки при использовании
основного браузера при любом прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки)!
В альтернативном браузере на предмет искажений верстки должны быть просмотрены:
 все ссылки из главного меню:
 не менее 10 (или все, если их менее 10) ссылки с главной страницы;
 не менее 10 (или все, если их менее 10) ссылки с типичной страницы просмотра
содержимого (текста) опубликованных документов («контентной страницы»);
 не менее 10 других случайно выбранных ссылок.
Кроме того, в альтернативном браузере следует посетить по одной странице (если такие
были обнаружены ранее), содержащей:
 версии для печати;
 загрузку файлов на компьютер пользователя;
 содержимое, обновляемое без перезагрузки страницы;
 элементы предотвращения автоматической регистрации (CAPCHA);
 значительный объем текста (требующие прокрутки более 2-3 экранов).
Если обнаружены искажения, необходимо указать браузер, в котором они выявлены, и
приложить снимок экрана.
В данном пункте необходимо оценить, насколько корректно работают следующие
компоненты:
 Формы. Под формой понимается визуально обособленная часть страницы,
содержащая поля для ввода данных пользователем и иные элементы управления (кнопки
очистки, отправки и т.п.);
 Элементы управления. Под элементами управления понимаются гиперссылки,
кнопки, выпадающие списки, чек-боксы и иные стандартные (т.е. предусмотренные в
HTML) средства взаимодействия пользователя с гипертекстовой страницей;
 Интерактивные компоненты. Под интерактивными компонентами понимаются
внедренные в страницу объекты, предоставляющие пользователю возможность ввода
данных или иного непосредственного взаимодействия с информацией сверх
стандартных возможностей гипертекста (перетаскивание объектов мышью, рисование,
перемещение по виртуальной среде и т.д.).
Следует помнить о необходимости контроля функционирования форм, интерактивных
компонентов и элементов управления при использовании основного браузера при любом
прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки)!
В альтернативном браузере на предмет функционирования форм, интерактивных
2.5. Необходимость
использования
дополнительных
программ, модулей
или плагинов
3. Доступ для
лиц с
3.1. Доступность
сайта в текстовом
режиме
компонентов и элементов управления должны быть просмотрены:
 все ссылки из главного меню;
 не менее 5 (или все, если их менее 5) ссылок с главной страницы;
 не менее 5 (или все, если их менее 5) ссылок с типовой страницы просмотра
содержимого опубликованных документов (при ее наличии);
 не менее 5 других случайно выбранных ссылок (страниц).
Кроме того, в альтернативном браузере необходимо посетить по 5 страниц (или все) (если
такие были обнаружены ранее), содержащие:
 версии для печати;
 загрузка файлов на компьютер пользователя;
 формы ввода данных (интерактивные сервисы, регистрация, обратная связь);
 формы поиска по сайту и специфическим информационным ресурсам (базы
документов и т.п.);
 элементы предотвращения автоматической регистрации (CAPCHA).
Если обнаружены проблемы функционирования форм, интерактивных компонентов и
элементов управления, необходимо указать браузер, в котором они выявлены, и
приложить снимок экрана. Примеры возможных проблем: выпадающие списки или
пункты меню не отображаются в одном из браузеров, выпадающие меню перекрывают
друг друга и становятся нечитабельными, выпадающее меню выходит за пределы экрана
настолько, что нет возможности выбрать расположенный в самом низу пункт, невозможно
ввести данные в поле формы, при вводе правильных данных форма сообщает об ошибке,
не отображается предусмотренное в форме поле (подпись есть, а самого поля нет) и т.п.
Следует помнить о необходимости контроля использования дополнительных программ,
модулей или плагинов при любом прохождении по сайту (любые посещаемые ссылки)!
Для выявления таких ошибок следует ориентироваться на запросы, выдаваемые браузером
при попытке доступа к внедряемому содержимому (перед началом тестирования Вы
запретили автоматическую загрузку внедряемых объектов в настойках безопасности
браузера!).
Недопустимым считается предложение установить дополнительный модуль, штепсель и
т.п., без которого просмотр содержимого сайта недоступен. Использование штепселей
допустимо для вспомогательных (декоративных, сервисных) целей, если отказ от них не
препятствует нормальному доступу к содержимому.
Перед началом работы над этим пунктом отключите загрузку графики в браузере (см.
соответствующие рекомендации в инструкции по настройкам браузера).
ограниченными
возможностями,
поддержка
«слабых» систем
3.2. Клавиатурный
Пройдите по:
 5 ссылкам главного меню (или одного из главных меню);
 5 ссылкам главной страницы;
 5 ссылкам типовой страницы просмотра содержимого опубликованных документов
(при ее наличии);
 5 другим случайным ссылкам.
Посетите по одной странице (если такие были обнаружены ранее), содержащей:
 формы ввода данных (интерактивные сервисы, регистрация, обратная связь);
 формы поиска по сайту и специфическим информационным ресурсам (базы
документов и т.п.);
 версии для печати;
 загрузку файлов на компьютер пользователя;
 элементы предотвращения автоматической регистрации (CAPCHA);
Обратите особое внимание на:
 возможность определить на сайте какого органа власти Вы находитесь, особенно
если шапка сайта выполнена в виде графического изображения;
 возможность работы с меню, особенно, если оно выполнены с использованием
графических элементов;
 возможность возврата на главную страницу сайта;
 доступность кнопок и иных элементов управления в формах, если они выполнены не
стандартными средствами браузера, а в графическом виде (например, оформлены в
соответствии с дизайном сайта).
Выберите один из вариантов ответа:
а) сохраняется возможность нормального использования сайта и читаемость ссылок,
б) отдельные элементы управления становятся недоступны, однако в целом сохраняется
возможность нормальной навигации по сайту,
в) утрачивается доступ к важнейшим элементам навигации и управления (наименование
ФОИВ и/или сайта, главное меню, кнопки и т.п.).
Зафиксируйте обнаруженные ошибки: дайте краткое описание конкретных проблем,
обнаруженных при работе в текстовом режиме (например, «Невозможно прочитать
подписи к кнопкам формы», «Отсутствуют подписи к пунктам меню»). Приведите снимок
одной характерной страницы с описанием ее недостатков и указанием, что проблемы
обнаружены также и на других страницах.
Перед началом работы над этим пунктом верните стандартные настройки браузера,
доступ
рекомендованные на время проведения исследования.
Отключите мышь (и иные средства ввода кроме клавиатуры, если имеются).
Вам необходимо убедиться в том, что все функции и контент сайта доступны посредством
клавиатуры, без необходимости удерживать отдельные клавиши определенное время или
необходимости придерживаться определенной последовательности ввода, производить
одновременные нажатия нескольких клавиш.
Необходимо проверить:
 главную страницу;
 3 ссылки из главного меню;
 типовую страницу просмотра содержимого опубликованных документов (при ее
наличии);
 не менее 10 других случайно выбранных ссылок.
Кроме того, необходимо проверить хотя бы по одной странице, из числа содержащих
следующие элементы (если таковые будут обнаружены в ходе тестирования):
 формы ввода данных (интерактивные сервисы, регистрация, обратная связь);
 формы поиска по сайту и специфическим информационным ресурсам (базы
документов и т.п.);
 версии для печати;
 загрузку файлов на компьютер пользователя;
 мультимедийное содержимое (анимация, в т. ч. интерактивная, видео, аудио) — для
каждого типа содержимого;
 внедряемые объекты, в т. ч. интерактивные (Flash, элементы activeX, java applets и
т.п., не являющиеся стандартными для HTML/XHTML);
 содержимое, обновляемое без перезагрузки страницы;
 элементы предотвращения автоматической регистрации (CAPCHA);
 значительный объем текста (требующие прокрутки более 2-3 экранов).
Критерии оценки:
 Не соответствует. Доступ к части функций, разделов или страниц сайта, связанных с
раскрытием информации о деятельности госоргана, без применения дополнительных
средств ввода невозможен либо значительно затруднен по сравнению с
использованием мыши. Например, последовательность перехода клавиатурного
фокуса ввода между элементами интерфейса отличается от их расположения и
логики использования, требуется одновременное удержание нескольких клавиш,
происходит переход фокуса на объекты, не являющиеся элементами интерфейса,
3.3. Поддержка лиц
с ослабленным
зрением.
курсор или подсветка элементов мешают чтению информации, применяются
нестандартные клавиатурные сочетания, не описанные в интерактивных подсказках
или инструкциях на странице, интерфейсом перехватываются стандартные
клавиатурные сочетания браузера и т.п.
 Соответствует. Обеспечен доступ ко всем функциям, разделам или страницам сайта,
при этом пользование клавиатурным вводом не вызывает существенных
затруднений, последовательность навигации по элементам интерфейса и
интерактивным компонентам упорядочена.
Краткое описание имеющихся проблем внести в поле «Замечания».
Перед началом работы над этим пунктом включите мышь и иные средства ввода, которые
Вы отключали в пункте 3.2.
Необходимо проверить:
 главную страницу;
 3 ссылки из главного меню;
 типовую страницу просмотра содержимого опубликованных документов (при ее
наличии);
 не менее 10 других случайно выбранных ссылок.
Кроме того, необходимо проверить хотя бы по одной странице, из числа содержащих
следующие элементы (если таковые будут обнаружены в ходе тестирования):
 формы ввода данных (интерактивные сервисы, регистрация, обратная связь);
 формы поиска по сайту и специфическим информационным ресурсам (базы
документов и т.п.);
 версии для печати;
 загрузку файлов на компьютер пользователя;
 мультимедийное содержимое (анимация, в т.ч. интерактивная, видео, аудио) — для
каждого типа содержимого;
 внедряемые объекты, в т. ч. интерактивные (Flash, элементы activeX, java applets и
т.п., не являющиеся стандартными для HTML/XHTML);
 содержимое, обновляемое без перезагрузки страницы;
 элементы предотвращения автоматической регистрации (CAPCHA);
 значительный объем текста (требующие прокрутки более 2-3 экранов).
На каждой из этих страниц необходимо оценить возможность устанавливать увеличенный
размер шрифта стандартными средствами браузера (как правило, в разделе меню «Вид») и
зафиксировать выявленные ошибки и проблемы.
Критерии оценки:
Не соответствует. Изменение размера шрифтов и элементов управления на сайте
невозможно или при изменении размера шрифта средствами браузера происходит
нарушение структуры интерфейса. Размер шрифта и элементов интерфейса может вызвать
затруднения у лиц со слабым зрением или нарушениями координации движений.
Соответствует. Обеспечивается корректное масштабирование всего контента и элементов
интерфейса средствами браузера или посредством перехода в специальную версию сайта
для слабовидящих, ссылка на которую размещена на главной странице и хорошо заметна.