Утверждены Приказом ООО «ЭСКАЛАТ» №_29 от 16 июня 2014

Утверждены Приказом ООО «ЭСКАЛАТ»
№_29 от 16 июня 2014 г.
Директор _________________/В.С. Басов/
м.п.
ПРАВИЛА работы по проведению диагностики текущей ситуации
Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:
Заказчик или Клиент – лицо (физическое), заинтересованное в оказании Исполнителем
возмездных юридических услуг)
Исполнитель – лицо (ООО «ЭСКАЛАТ»), оказывающее юридические услуги по заданию и
в соответствии с заявлением Заказчика;
Взыскатель – банк, микрофинансовая организация, любые третьи лица, которым поручено
взыскание задолженности с Заказчика, или которые действуют в рамках договора цессии;
Тариф – система ставок, определяющая размер платы за юридическое сопровождение
(цена услуг);
Заявление – заявление-оферта ЗАКАЗЧИКА о присоединении к Правилам;
Письменное
задание
–
письменное
обращение-поручение
ЗАКАЗЧИКА
ИСПОЛНИТЕЛЮ, отражающее ситуацию и желаемый результат для ЗАКАЗЧИКА.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Причины, по которым ЗАКАЗЧИКУ стоит обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ:
1.1.
а) ЗАКАЗЧИКОМ получен кредит, автокредит, кредит под залог имущества (ипотека),
займ у микрофинансовой организации или в ломбарде, у ЗАКАЗЧИКА возникли
финансовые проблемы с возвратом и погашением кредита, займа, невозможность
самостоятельно решения проблемы с кредитором, судом, приставами или коллекторами.
б) ЗАКАЗЧИКОМ получены деньги в долг у друзей, знакомых, родственников и нет
возможности его вернуть.
в) ЗАКАЗЧИК получает постоянные требования (по телефону, по почте, лично) от службы
банка, коллекторов с требованием погашения кредита (займа), а у Заказчика имеются
финансовые трудности по возврату кредита (займа),
г) ЗАКАЗЧИКОМ получена повестка в суд по вопросу погашения кредита (займа),
д) ЗАКАЗЧИКУ пришло постановление или повестка от судебного пристава.
Чтобы ИСПОЛНИТЕЛЬ приступил к диагностике текущей ситуации
ЗАКАЗЧИКА, последнему необходимо:
1.2.
а) подготовить все имеющиеся кредитные документы: кредитный договор или договор
займа, договор залога, письма, повестки, конверты, квитанции, выписки по лицевому
счету, решения суда, жалобы на решения суда и т.д., т.е. все имеющиеся документы
касающиеся данной ситуации;
Если у ЗАКАЗЧИКА отсутствуют какие-либо документы, то это необходимо указать в
Письменном Задании.
б) после заполнения всех необходимых документов (заявления-оферты, письменного
задания, правил работ по проведению Диагностики текущей ситуации, ЗАКАЗЧИКУ
необходимо произвести оплату в соответствии с тарифами.
в) документы должны быть отсканированы и отправлены на электронную почту.
Требования к отправляемым документам:
1. Отсканированные документы должны быть читабельны, иметь графическое
разрешение не меньше 300 DPI.
Документы должны быть расположены в прямом положении;
2. все документы по одному Клиенту отправляемые на Диагностику должны
отправляться одним письмом, дублирование документов другими письмами не
допускаются.
3. документы необходимо отправлять не отдельными графическими файлами, а
архивом или одним документов в Adobe Reader.
4. отправляемый архив или документ Adobe Reader необходимо подписывать по
следующему стандарту:
- отправляемый графический архив или документ Adobe Reader по кредитному
договору подписывается, например — Кред.Дог. Альфа Банк;
- графический архив или документ Adobe Reader с решением суда подписывается,
например — Решение Суда);
- графический архив или документ Adobe Reader с определением суда
подписывается, например — Опред.Суда.
- графический архив или документ Adobe Reader с решением суда аппеляционной
инстанции подписываются — Апел.Реш.Суда, с определением суда апелляционной
инстанции подписываются соответственно Апел.Опред.Суда.
- графический архив или документ Adobe Reader с решением или определением суда
кассационной инстанции подписываются — Кас.Реш.Суда.
- графический архив или документ Adobe Reader с судебным приказом
подписывается соответственно — Суд.Приказ;
- графический архив или документ Adobe Reader с постановлением судебного
пристава-исполнителя подписываются — Пост.СПИ.
В случае неправильного оформления отправленные документы (нечитаемый
вид, документы не подписаны, отправлены в хаотичном порядке) в работу не
принимаются о чем сообщается ЗАКАЗЧИКУ.
Регламент работа ИСПОЛНИТЕЛЯ
1) Заключение договора об оказании услуг с ЗАКАЗЧИКОМ
2) Принятие документов в работу
3) Диагностика проводится в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления
документов в юридический отдел
4) Ответ по Диагностике отправляется на электронную почту, с которой был
направлен запрос;
5) Результатом Диагностики является развернутый ответ на вопрос поставленный в
техническом задании. Дополнительное разъяснение дается при заключении
договора на оказание юридических услуг.
1.4. Для начала проведения ДИАГНОСТИКИ, ЗАКАЗЧИКУ необходимо:
а)
- подписать Заявление – оферту;
- заполнить и подписать Письменное задание;
- ознакомиться с Правилами работы по проведению диагностики текущей ситуации под
роспись.
б) оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с тарифом. Тариф составляет 3 000
руб.
Акцептом ЗАЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА будет являться перевод первого платежа
ИСПОЛНИТЕЛЮ на сайте Cenoboy.ru , терминалы, расположенные в розничной сети
«Евросеть», «Связно», через платежную систему Яндекс.Деньги, на счет в системе
Яндекс.Деньги, указанной в ЗАЯВЛЕНИИ.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.
ЗАКАЗЧИК обязан:
а) в целях всесторонней и полной ДИАГНОСТИКИ предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все
имеющиеся на руках документы, имеющие непосредственное отношение к данной
ситуации клиента;
б) без промедления принять от ИСПОЛНИТЕЛЯ все оказанные услуги по ДОГОВОР;
в) оплатить все оказанные ему услуги в порядке, который указан в договоре.
г) при отказе от услуг ЗАКАЗЧИК обязан письменно, должным образом уведомить
ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с действующим законодательством.
2.2.
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
а) выполнить задание, указанное в Письменном Задании, используя при этом свои
специальные познания в области права и совершая все необходимые действия, не
противоречащие закону.
б) сохранять в тайне любые сведения, связанные с оказанием юридической помощи;
в) Своевременно и по требованию Заказчика информировать его обо всех действиях,
совершаемым исполнителем.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
В случае неисполнения задания по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ
обязан вернуть ЗАКАЗЧИКУ полученное им вознаграждение в полном объеме
за исключением затрат, понесенных на выполнение данного Задания.
3.2. Ответственность ЗАКАЗЧИКА и положения статьи 401 ГК РФ ЗАКАЗЧИКУ
разъяснены и понятны;
3.1.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила составлены на русском языке и утверждены
ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Один экземпляр передается на руки ЗАКАЗЧИКУ, второй
экземпляр с подписью ЗАКАЗЧИКА храниться в делах ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.2. Правила прочитаны ЗАКАЗЧИКОМ лично и подлежат исполнению
Сторонами до полного выполнения Заявления ЗАКАЗЧИКА, который готовит
заинтересованная сторона;
4.1.
Адреса и реквизиты сторон:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ЭСКАЛАТ»
Адрес: 420000, г. Казань, ул. Островского 35а, офис 310, БИК 049205001, ИНН
1655272409, КПП 165501001, ОГРН 1131690044860, тел.___________________________
ЗАКАЗЧИК:
ФИО________________________________________________________________________
Адрес: ______________________________________________________________________
Паспорт:______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
С правилами ознакомлен, согласен, на руки экземпляр получил(а)
______________________________________/_________________________________