Профессиональная ориентация граждан

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
«КАТАРСИС»
ВЕРСИЯ 8
Технологическая инструкция «Профессиональная
ориентация граждан»
| Катарсис. Комплексные инженерные решения
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
ТИПОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ПО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ ГРАЖДАН
Данная инструкция является кратким руководством для специалистов центров занятости,
осуществляющих функцию по предоставлению государственной услуги по организации
профессиональной ориентации граждан. Предложенный алгоритм работы по оказанию
услуги по профессиональной ориентации является только примером, на практике порядок
работы специалистов зависит от организации работы в конкретном ЦЗН. Инструкция
предназначена для более быстрого освоения ПК «Катарсис» и приобретения навыков
работы в нем в части предоставления данной услуги.
1. ЭТАПЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПО ПРОФОРИЕНТАЦИИ
Основные этапы предоставления услуги по профессиональной ориентации:
1. Обращение гражданина, формирование личного дела — производится поиск
личного дела гражданина в базе данных ПК «Катарсис», выбор из картотеки или
формирование нового личного дела, проверка наличия документов, необходимых
для предоставления услуги.
2. Фиксация отказа в предоставлении услуги по профессиональной ориентации —
производится в случае нарушения гражданином установленных правил обращения
за предоставлением услуги.
3. Прием документов — осуществляется фиксация заявления-анкеты или предложения,
печать предложения о предоставлении услуги.
4. Планирование групповых посещений, назначение посещения — производится в
случае оказания услуги группе граждан.
5. Работа по оказанию услуги по профориентации — производится фиксация факта
предоставления государственной услуги по профессиональной ориентации и
фиксация результатов профориентационной работы.
6. Оформление заключения о предоставлении услуги — производится формирование
и выдача заключения о предоставлении услуги по профессиональной ориентации.
7. Фиксация результата предоставления государственной услуги — производится
фиксация результата предоставления услуги в личном деле гражданина.
8. Завершение работы с гражданином — осуществляется печать отчета о текущей
работе и, если это предусмотрено технологией работы, закрытие личного дела
гражданина, обратившегося за предоставлением услуги по профессиональной
ориентации.
1.1. Обращение гражданина, формирование личного дела
Государственная услуга по профессиональной ориентации может предоставляться
гражданам:
 обратившимся за предоставлением государственной услуги по профессиональной
ориентации. Если в картотеке ПК нет активного личного дела обратившегося за
предоставлением услуги по профессиональной ориентации, необходимо его ввести.
Более подробное описание порядка действий по поиску гражданина, вводу и печати
личного дела обратившегося с целью получения государственной услуги по
профессиональной ориентации, регистрации посещения клиента приведено в
инструкции по первичному приему.
 зарегистрированным в целях поиска подходящей работы, в том числе признанным
безработными. В данном случае услуга оказывается в рамках ранее введенного
ПК «Катарсис», версия 8
2
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
личного дела гражданина, обратившегося за содействием в поиске подходящей
работы.
1.1.1. Повторный прием
При наличии оформленного личного дела для начала работы выберите пункты меню
Работа с гражданами, Прием граждан, Повторный прием.
В форме поиска по ключевым полям либо выбора из графика посещений найдите личное
дело гражданина и зафиксируйте посещение. В форме выполнения технологических
операций доступен просмотр основных сведений личного дела гражданина (статус
гражданина, наличие особой категории и т.д.). Более подробное описание порядка
работы в формах поиска, фиксации посещения, форме выполнения технологических
операций содержится в инструкции по повторному приему.
Дальнейшие действия зависят от принятого сотрудником ЦЗН решения о предоставлении
или отказе в предоставлении государственной услуги по профессиональной ориентации.
1.2. Фиксация отказа в предоставлении услуги по профориентации
При принятии решения об отказе в предоставлении услуги по профессиональной
ориентации зафиксировать это можно либо в режиме повторного приема, либо, если
гражданин не зарегистрирован в целях поиска подходящей работы, в режиме первичного
приема.
1.2.1.1.
Фиксация отказа в режиме повторного приема
В случае фиксации отказа в режиме повторного приема в форме выполнения
технологических операций выберите раздел Услуги, операцию Фиксация отказа.
В форме отказа в предоставлении услуги выберите вид услуги «Профориентация» и
укажите основания отказа. По необходимости дополнительную информацию можно
указать в поле «Примечание» (при печати отказа данное поле также будет выведено в
отчет).
Сохраните принятое решение в личном деле гражданина с помощью кнопки
«Сохранить».
Распечатайте соответствующее решение об отказе с помощью кнопки «Печать». Из
выпадающего списка выберите шаблон отчета и распечатайте отказ (в форме Просмотр
отчета нажмите кнопку «Печать» или сочетание клавиш {Ctrl+P}).
Для выхода из формы Фиксация отказа нажмите кнопку «Закрыть».
1.2.1.2.
Фиксация отказа в режиме первичного приема
В случае фиксации отказа в режиме первичного приема выберите пункты меню Работа с
гражданами, Прием граждан, Первичный прием. В открывшейся форме нажмите на
кнопку «Операции» и выберите пункт Оформить отказ.
В появившейся форме Оформление отказа заполните данные гражданина, выберите
вид услуги «Профориентация» и укажите основания отказа. По необходимости
дополнительную информацию можно указать в поле «Примечание» (при печати отказа
данное поле также будет выведено в отчет).
Нажмите на кнопку Далее >.
Распечатайте соответствующие решение об отказе с помощью кнопки «Печать». Из
выпадающего списка выберите шаблон отчета и распечатайте отказ (в форме Просмотр
отчета нажмите кнопку «Печать» или сочетание клавиш {Ctrl+P}).
Завершите работу с гражданином с помощью кнопки «Завершить».
ПК «Катарсис», версия 8
3
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
1.3. Прием документов
Государственная услуга оказывается при наличии одного из следующих оснований:
 личного обращения безработного гражданина с заявлением-анкетой о предоставлении
государственной услуги.
 предложения работника ЦЗН о предоставлении
согласованного с получателем государственной услуги.
государственной
услуги,
После ввода личного дела гражданина, обратившегося с целью получения
государственной услуги по профессиональной ориентации, заявление о предоставлении
услуги будет зафиксировано в ЛД автоматически.
В случае работы с личным делом гражданина, обратившегося за содействием в поиске
подходящей работы, факт приема заявления-анкеты или согласие с предложением
работника ЦЗН о предоставлении услуги необходимо зафиксировать в ПК
самостоятельно. Для фиксации документа в форме выполнения технологических
операций выберите Типовые операции, Прием документов.
В форме Представленные документы нажмите на кнопку «Добавить». Из
открывшегося справочника Виды документов выберите:
 для фиксации заявления-анкеты: Входящие документы, Заявления, Заявления о
предоставлении государственной услуги, документ «Заявление о предоставлении
государственной услуги по профессиональной ориентации».
 для фиксации предложения сотрудника ЦЗН: Внутренние документы,
Предложения о предоставлении государственной услуги, документ «Предложение о
предоставлении государственной услуги по профессиональной ориентации».
Нажмите на кнопку «Выбрать».
Заполните появившуюся форму. В случае оформления предложения, кроме даты
представления документа и примечания, необходимо поставить отметку «Согласен», в
случае если гражданин согласился с предложением о предоставлении государственной
услуги, либо указать причину отказа, в случае если гражданин отказался от предложения.
Нажмите на кнопку «Сохранить».
В случае фиксации предложения о предоставлении государственной услуги –
распечатайте документ. Для этого в списке представленных документов выделите
нужный и нажмите на кнопку «Печать». Из выпадающего списка выберите шаблон отчета
и распечатайте предложение (в форме Просмотр отчета нажмите кнопку «Печать» или
сочетание клавиш {Ctrl+P}).
В случае если гражданин отказался от предложения сотрудника ЦЗН в предоставлении
государственной услуги по профессиональной ориентации (в форме предложения
отметка «Согласен» не установлена), после печати документа зафиксируйте отказ в
предоставлении услуги в соответствии с п.1.2 инструкции.
Выйдите из формы Представленные документы с помощью кнопки «Закрыть».
1.4. Планирование групповых посещений, назначение посещения
Государственная услуга может предоставляться в индивидуальной или групповой форме,
а также в рамках какого-либо мероприятия (например, ярмарки вакансий).
Описание порядка работы по организации проведения мероприятий службы занятости
содержится в инструкции по работе с мероприятиями.
Для создания группового посещения и назначения гражданам посещений используется
График назначенных посещений.
ПК «Катарсис», версия 8
4
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
1.4.1. Планирование посещений в групповой форме
Выберите пункты меню Работа с гражданами, Групповые технологические операции,
Журнал назначенных посещений. Журнал представляет собой список всех
назначенных посещений (включая запланированные мероприятия службы занятости) с
указанием даты и времени назначения, гражданина или группы граждан, которые будут
принимать участие во взаимодействии, цели взаимодействия, группы приема или
сотрудника.
В журнале назначенных посещений доступны операции планирования посещений в
групповой форме:
 создать новое групповое посещение. Нажмите на кнопку «Создать групповое
посещение..». Для просмотра графика посещений, назначенных на определенную
дату к конкретному сотруднику или в группу приема, введите критерии поиска и
нажмите на кнопку «Обновить данные» или сочетание клавиш {Ctrl+Enter}.
Выберите дату и время для организации группового посещения. После этого в форме
группового посещения отредактируйте его длительность, выберите группу приема или
конкретного сотрудника.
 откорректировать имеющееся групповое посещение (в случае если уже имеется
групповое посещение или мероприятие, на которое назначается гражданин). По
необходимости задайте критерии поиска (группу приема или сотрудника, к которому
назначено посещение, дату назначения или промежуток времени) и нажмите на
кнопку «Обновить данные» или сочетание клавиш {Ctrl+Enter}. Из списка
назначенных посещений выберите нужное и нажмите на кнопку «Открыть
посещение». Если необходимо, в форме группового посещения отредактируйте дату,
время и длительность, выберите группу приема или конкретного сотрудника.
1.4.2. Назначение гражданину посещения
Для назначения гражданину посещения в форме выполнения технологических операций
выберите раздел Посещение, операцию Назначение следующего посещения.
Для просмотра графика посещений, назначенных на определенную дату к конкретному
сотруднику или в группу приема, введите критерии поиска и нажмите на кнопку
«Обновить данные» или сочетание клавиш {Ctrl+Enter}.
Если Вы назначаете гражданина на занятие, проводимое в групповой форме, либо на
мероприятии, выберите групповое посещение или мероприятие, в которое хотите
включить гражданина.
Если Вы назначаете гражданину посещение в индивидуальной форме, выберите дату и
время для проведения занятия и в форме назначенного посещения отредактируйте его
длительность, выберите группу приема или конкретного сотрудника.
После назначения гражданину посещения можно распечатать талон на посещение. Для
этого нажмите на кнопку «Печать». Из выпадающего списка выберите шаблон талона на
посещение и распечатайте его (в форме Просмотр отчета нажмите кнопку «Печать» или
сочетание клавиш {Ctrl+P}).
Сохраните назначенное посещение с помощью кнопки «Сохранить».
Выйдите из формы График назначенных посещений с помощью кнопки «Закрыть».
1.5. Работа по оказанию услуги по профориентации
Услуга по профессиональной ориентации может предоставляться как в индивидуальной,
так и в групповой форме.
Для фиксации посещения гражданина или группы граждан выберите пункты меню Работа
с гражданами, Прием граждан, Повторный прием.
Откройте форму Выбор из графика посещений и введите необходимые критерии:
ПК «Катарсис», версия 8
5
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
 Цель взаимодействия — Другое;
 Назначенная дата. Указывается дата, на которую было назначено посещение, либо
промежуток времени, включающий эту дату.
 Группа приема. Указывается, если групповое посещение было назначено в группу
приема.
 Сотрудник. Указывается, если посещение назначено к конкретному сотруднику.
 Мероприятие. Указывается, если услуга по профориентации оказывается в рамках
мероприятия службы занятости.
Нажмите на кнопку «Обновить данные» или сочетание клавиш {Ctrl+Enter}.
Из результатов поиска выберите нужное посещение и зафиксируйте его. При оказании
услуги в групповой форме обработка результатов производится персонально для каждого
гражданина. При фиксации такого посещения открывается картотека личных дел граждан,
пришедших на занятие. Выберите личное дело, с которым планируете работать, и
нажмите на кнопку «Начать работу». После завершения работы с данным личным делом
вернитесь в картотеку и выберите личное дело другого гражданина.
В форме выполнения технологических операций выберите раздел Услуги, операцию
Профориентация.
В форме выбора основания предоставления услуги выберите один из следующих
вариантов:
 Добавить новое «Заявление о предоставлении государственной услуги по
профессиональной ориентации». Выбирается, если в личном деле гражданина не
было зафиксировано основание для начала предоставления услуги по
профессиональной ориентации (заявление-анкета).
 Добавить новое «Предложение о предоставлении государственной услуги по
профессиональной ориентации». Выбирается, если в личном деле гражданина не
было зафиксировано основание для начала предоставления услуги по
профессиональной ориентации (предложение сотрудника ЦЗН).
 Выбрать один из существующих документов. Выбирается в случае, если заявление
или предложение сотрудника ЦЗН уже были зафиксированы в ПК «Катарсис».
В случае если выбран первый или второй пункт, заполните появившуюся форму
заявления или предложения о предоставлении государственной услуги. Особенности
заполнения форм, фиксации их в личном деле, вывода на печать можно просмотреть в
п.1.3 инструкции.
После выбора основания предоставления услуги откроется форма для заполнения
Профориентация. Форма предназначена для ввода информации о факте
предоставления гражданину услуги по профессиональной ориентации.
В области слева можно просмотреть предупреждения, например, об отсутствии
требуемых для оказания услуги документов.
В начале оказания услуги заполните основную информацию по услуге:
 Дата предоставления. Автоматически указывается текущая дата.
 Основание предоставления. Автоматически указывается
качестве основания предоставления услуги документ.
зафиксированный
в
 Форма предоставления. Выберите форму предоставления услуги (анкетирование,
тестирование, беседа и т.д.).
 Уточнение
по
услуге.
профориентационной услуги.
ПК «Катарсис», версия 8
6
Выберите
из
справочника
вид
оказываемой
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
В процессе оказания услуги по профориентации в область, следующую за основной
информацией по услуге, вводятся данные о цели профориентации, рекомендациях
профконсультанта,
пожеланиях гражданина к обучению, а также могут быть
зафиксированы результаты прохождения гражданином тестирования.
1.5.1.1.
Рекомендации профконсультанта
Для заполнения данного поля нажмите на кнопку
. В появившейся форме
Рекомендация профконсультанта в поля «Профессии» и «Сферы деятельности»
внесите соответствующие значения. Если необходимо внести дополнительные
рекомендации, укажите их в поле «Рекомендации».
Нажмите на кнопку «Сохранить».
1.5.1.2.
Пожелания к обучению
В процессе предоставления услуги по профессиональной ориентации специалист по
профориентации может, если это предусмотрено технологией, ввести пожелания
гражданина к обучению в его личное дело.
Для этого выберите пункт Пожелания к обучению. В форме Желание пройти
профобучение укажите пожелания клиента (профессию, сферу деятельности, вид и
форму обучения и т.д.) и нажмите на кнопку «Сохранить».
1.5.1.3.
Результаты тестирования
Пункт Результаты тестирования позволяет вводить информацию о результатах
проведенного тестирования клиента.
1.6. Оформление заключения о предоставлении услуги
После окончания работ по оказанию профориентационной услуги специалист по
профориентации должен сформировать заключение о возможных направлениях
профессиональной деятельности, трудоустройства или профессионального обучения
гражданина.
В форме Профориентация укажите результат предоставления услуги. Для этого в поле
«Результат предоставления» выберите один из предложенных вариантов:
 Услуга оказана — в случае если услуга по профориентации оказана гражданину в
полном объеме.
 Услуга оказана частично — в случае если услуга оказана частично.
 Отказано по заявлению (прекращена досрочно) — в случае отказа гражданина
в предоставлении услуги.
После этого станет доступно поле «Заключение». Для оформления заключения о
предоставлении услуги по профориентации нажмите на кнопку
.
Особенности заполнения формы Заключения:
 Дата представления. Автоматически указывается текущая дата.
 Результат оказания услуги. Автоматически указывается результат, выбранный в
форме Профориентация.
 Причина прекращения. Поле доступно в случае, если услуга прекращена досрочно по
заявлению гражданина.
 Рекомендации. Заполняется автоматически рекомендациями профконсультанта из
формы Профориентация.
 Примечание. Заполняется в случае необходимости.
ПК «Катарсис», версия 8
7
Технологическая инструкция «Профессиональная ориентация граждан»
Для фиксации заключения о предоставлении государственной услуги по
профессиональной ориентации в личном деле гражданина нажмите на кнопку
«Сохранить».
Распечатайте заключение о предоставлении услуги. Для этого в форме Просмотр отчета
нажмите на кнопку «Печать» или сочетание клавиш {Ctrl+P}).
1.7. Фиксация результата предоставления государственной услуги
Для фиксации результата предоставления услуги по профессиональной ориентации в
форме Профориентация должны быть заполнены следующие поля:
 Результат предоставления. Значение выбирается из предложенных вариантов.
 Заключение.
По необходимости дополнительную информацию можно указать в поле «Примечание».
После заполнения всех обязательных полей зафиксируйте результат предоставления
государственной услуги по профессиональной ориентации с помощью кнопки
«Сохранить».
Факт оказания услуги будет зафиксирован в личном деле гражданина (в журнале
посещений).
1.8. Завершение работы с гражданином
После завершения работы с гражданином по оказанию услуги по профессиональной
ориентации напечатайте отчет о текущей работе. Для этого в форме выполнения
технологических операций выберите раздел Печать, операцию Печать Личного дела. В
появившейся форме Печать личного дела выберите подходящий вариант и нажмите на
кнопку «Печать».
После оказания услуги гражданину, обратившемуся за предоставлением государственной
услуги по профессиональной ориентации, специалист по профориентации должен, если
это предусмотрено технологией, закрыть его личное дело. Для этого в форме
выполнения технологических операций выберите раздел Трудоустройство, операцию
Снятие с учета. В появившейся форме укажите причину окончания учета «Другие» и
нажмите кнопку «Сохранить».
ПК «Катарсис», версия 8
8