План семинара с элементами тренинга «Общение педагога с конфликтными родителями»

План семинара с элементами тренинга
«Общение педагога с конфликтными родителями»
1. Игра-приветствие
2. Дискуссия «Нужны ли конфликты с родителями?»
3. Мини-лекция «Конфликты. Способы выхода
ситуаций»
4. Упражнение «Письмо мэру города»
5. Мини-лекция «Конфликтные типы личностей»
6. Упражнение «Разговор по телефону»
7. Упражнение «Достойный ответ»
8. Мини-лекция «Манипуляции»
9. Упражнение «Манипуляции»
10.Заполнение анкеты «Обратная связь»
из
конфликтных
1. Игра-приветствие
Цель: Установление контактов между участниками, разрушение привычных
стереотипов приветствия, развитие креативности.
Все участники разделяются на подгруппы по 2-3 человека.
Первая подгруппа складывают руки за головой так, чтобы локти были
направлены в разные стороны; вторая подгруппа – упираются руками в бедра,
чтобы локти тоже были направлены в стороны; третья подгруппа складывают
руки крест на крест на груди.
Тренер предлагает по сигналу подойти и поздороваться как можно с
большим количеством присутствующих, назвав при этом свое имя и коснувшись
друг друга локтями.
2. Дискуссия «Нужны ли конфликты с родителями?»
Цель: повысить уровень мотивации участников в работе по теме
«Конфликты».
Группа делится на 2 подгруппы, одна из них собирает аргументы,
доказывающие, что конфликты с родителями недопустимы, другая – отстаивает
позицию: «Конфликты – это двигатель прогресса, они необходимы в общении с
родителями». В течение 5 мин. Каждая подгруппа записывает свои аргументы, а
затем зачитывает их.
3. Мини-лекция «Конфликты. Способы выхода из конфликтных
ситуаций»
Цель: Познакомить участников тренинга с понятие конфликта, привести
классификацию типов конфликтов и познакомить со способами выхода из
конфликтных ситуаций, ссылаясь на сетку Томаса.
4. Упражнение «Письмо к мэру города»
Цель: Отработать техники выхода из конфликтных ситуаций
Тренер просит участников представить, что мэр города собирается издать
указ о том, что в новогоднюю ночь все участники тренинга должны будут
дежурить на улицах и следить за порядком, но он еще не успел издать этот указ, а
только думает над его проектом и хотел бы знать наше мнение. В связи с этим
необходимо написать мэру письмо в соответствии с указанным на карточке
стилем.
Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания
только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим
интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды
каждой стороной.
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого
человека, при этом собственные интересы отходят на второй план.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих
сторон.
После того, как письма готовы (10-15мин.), представители подгрупп по
очереди зачитывают их, а остальные участники отгадывают, какой способ выхода
из конфликтной ситуации был использован.
Участники обсуждают возможности и недостатки каждого стиля выхода из
конфликтной ситуации в рамках данного игрового контекста.
5. Мини-лекция «Конфликтные типы личностей»
Цель: Познакомить участников с классификацией конфликтных типов
личности Д.Скотта: «паровой каток», «скрытый агрессор», «разгневанный
ребенок», «сверхпокладистый», «молчун», «жалобщик».
6. Упражнение «Разговор по телефону»
Цель: Закрепить понятия, полученные в ходе мини-лекции.
Группа делится на 6 подгрупп. Тренер выдает каждой подгруппе карточку с
обозначением одного из конфликтных типов личности (на одной карточке
представлено одно название: «паровой каток», «скрытый агрессор»,
«разгневанный ребенок», «сверхпокладистый», «молчун», «жалобщик») и
объясняет задание, начиная с ситуации: «В одном д/саду воспитатель, собирая
детей на прогулку, обнаружила, что Сашины родители, которые обычно привозят
ребенка на машине, забыли надеть ему рукавички. При этом папа положил ему в
шкаф запасные шерстяные носки. Чтобы руки ребенка не замерзли, воспитатель
надела Саше на руки носочки. Во время прогулки неожиданно пришла Сашина
мама, увидела, что ее ребенку вместо рукавиц надели носки, и устроила скандал».
Каждой подгруппе надо придумать, что делала и что говорила мама в
зависимости от типа конфликтной личности, указанного в карточке, а затем
представить, что мама, разговаривая по телефону, пересказала свои слова и свои
действия подруге. Этот разговор и следует передать группе.
На подготовку упражнения дается 7-12мин.
Затем участники делятся впечатлениями и пытаются ответить на вопрос, в
каком случае воспитателю было бы труднее разрешить конфликт, а в каком легче.
7. Упражнение «Достойный ответ»
Цель: Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.
Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на
которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения
одного из участников.
Все слушатели по кругу произносят записанную фразу, глядя в глаза соседу
справа, задача которого – достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший
участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей
карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве
«нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение заканчивается и группа
переходит к обсуждению.
Тренер спрашивает, легко ли было выполнять задание, принимали ли они
близко к сердцу нелестное замечание о себе.
8. Мини-лекция «Манипуляции»
Цель: Постараться научить участников владеть навыками распознавания
различных типов манипуляций и способами защиты от них.
9. Упражнение «Манипуляции»
Цель: Научить участников тренинга распознавать различные типы
манипуляции, с которыми можно столкнуться в педагогической практике.
Группа делится на подгруппы по 3-4 человека. Затем каждая подгруппа
рассматривает таблицу «Типы манипуляций» и обсуждает, какие типы
манипуляций встречаются в общении педагога с родителями часто, а какие –
редко.
После того как подгруппы составят списки наиболее часто встречающихся
манипуляций, каждый участник вспоминает случай из своей или из практики
своих коллег, иллюстрирующий один из типов, отмеченных в списке. Затем
участники рассказывают свои ситуации, а остальные пытаются определить тип
манипуляций и ответить на вопрос: «Насколько эффективны были действия
педагога и что можно было сделать лучше?»
10. Заполнение анкеты обратной связи.
Конфликты с родителями недопустимы, так как:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Конфликты – это двигатель прогресса, они необходимы
в общении с родителями:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Конкуренция
(соревнование)
предполагает
сосредоточение внимания только на своих интересах,
полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием
внимания как к своим интересам, так и к интересам
партнера.
Компромисс представляет собой
«половинчатой» выгоды каждой стороной.
достижения
Приспособление
предполагает
повышенное
внимание к интересам другого человека, при этом
собственные интересы отходят на второй план.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей
учесть интересы обеих сторон.
Письмо мэру города
Письмо мэру города
Письмо мэру города
Письмо мэру города
«паровой каток»
«скрытый агрессор»
«разгневанный ребенок»
«сверхпокладистый»
«молчун»
«жалобщик»
Ты слишком высокого мнения о себе. Ты
ведешь себя так, как будто ты самая главная
здесь.
Ты никогда никому не помогаешь.
Когда я тебя встречаю, мне хочется
перейти на другую сторону улицы.
Ты совсем не умеешь красиво одеваться.
Почему ты на всех смотришь волком?
С тобой нельзя иметь никаких деловых
отношений.
Ты как не от мира сего.
У тебя такой страшный взгляд.
С тобой бесполезно договариваться о чемлибо. Ты все равно все забудешь.
У тебя такой скрипучий
действует мне на нервы.
голос,
он
Посмотри, на кого ты похожа!
Ты слишком много болтаешь ерунды.
Что ты вечно на всех кричишь?!
У тебя полностью отсутствует чувство
юмора.