Обращение граждан ОТЧЕТ 4 квартал 2014 год (71.50

ИНФОРМАЦИЯ
о состоянии работы с обращениями граждан,
поступившими в министерство финансов Краснодарского края
в 4-м квартале и за 2014 год
Работа с предложениями, заявлениями, жалобами граждан ведется в
министерстве финансов Краснодарского края (далее - министерство) в
соответствии с Федеральным Законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении
доступа к информации о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления», Законом Краснодарского края от 28.06.2007
№ 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16.07.2010
№ 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в
Краснодарском крае», Федеральным Законом от 20.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом
министерства финансов Краснодарского края от 07.05.2014 № 129 «О
Порядке работы с обращениями граждан в министерстве финансов Краснодарского края».
В министерстве строго выполняются требования действующего
законодательства о порядке рассмотрения обращения граждан, о доступе
граждан к информации о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления.
Письменные обращения граждан, поступающие в адрес руководителя,
регистрируются в единой системе электронного документооборота «СинкопаДокумент» и, в зависимости от содержания, направляются на исполнение в
структурные подразделения министерства.
Вопросы качества работы с обращениями граждан, сокращения сроков
рассмотрения, находящихся на «особом контроле», выявление и устранение
причин обращения граждан, недопущение нарушения их прав и законных
интересов при рассмотрении обращений - являются одними из самых основных задач министерства.
Основные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан, касаются ускорения выплат по решениям исполнительных документов Арбитражного суда
Краснодарского края, разъяснений по установлению размера земельного,
транспортного налогов, пени, о предоставлении субсидий и льгот многодетным семьям и др.
За 2014 год в министерство поступило 157 письменных обращений
граждан, в т.ч. из Администрации Краснодарского края - 149 (94,9%) .
Жалобы контролировались Администрацией Краснодарского края в 100процентных случаях.
При рассмотрении обращений граждан в текущем году удовлетворительно решен вопрос в 4 случаях (2,5%), в 3 случаях (1,9%) заявителям отка-
зано, 58 гражданам (98,3%) разъяснены положения федеральных и краевых
нормативно-правовых актов и порядок разрешения поставленных вопросов,
1 обращение, поступившее из Аппарата Президента РФ, находится в работе.
CТАТИСТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ
о работе с обращениями граждан в министерстве финансов
за 4 квартал и за 2014 год
№
пп
1
ь
1.
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
1.1.
ьь
ьь
ьь
2.ьь
ьь
3.ьь
ьь
ьь
ьь
3.1.
ьь
3.2.
ьь
ьь
3.3.
ьь
4.ьь
5.ьь
ьь
6.ьь
ьь
ьь
7.ьь
ьь
ьь
ьь
7.1.
ьь
8.ьь
ьь
ьь
8.1.
ьь
ьь
ьь
1
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
ьь
Показатель
1 кв.
2 кв.
3 кв.
4 кв.
С начала
года
2
Поступило всего письменных
обращений (количество),
в том числе из администрации
края (кол.) /%
взято на контроль
всего (кол.) /%,
в т.ч. из администрации края
(кол.) /%
Поступило повторно (кол.) /%
3
31/100
4
31/100
5
50/100
6
45/100
7
157/100
31/100
27/87,1
49/98
42/93,3
149/94,9
31/100
31/100
50/100
45/100
157/100
31/100
27/100
49/100
42/100
149/100
1/3,2
нет
1/2
4/8,9
6/3,82
Рассмотрено всего обращений
(кол.)
из них:
удовлетворено (кол.) /%
26
26
51
59
162
2/7,7
2/7,7
нет
нет
4/2,5
разъяснено (кол.) %
21/80,7
24/92,3
51/100
58/98,3
154/95,1
отказано (кол.) %
в работе (кол.)
Рассмотрено комиссионно с
выездом на место (кол.)/%
3/11,5
5
нет
нет
5
нет
нет
4
нет
нет
1
нет
3/1,9
1
нет
Рассмотрено с нарушением
сроков (кол.)
Выявлено случаев волокиты, либо
нарушений прав и законных
интересов граждан (кол.)
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
Наказаны ли виновные (чел.)
нет
нет
нет
нет
нет
Принято граждан на личных
приёмах руководством
в том числе руководителем
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
3
4
5
6
7
2
9.
10.
11.
Принято граждан общественной
приемной и специалистами,
ответственными за работу с
обращениями граждан
Принято звонков по телефону
"горячей линии" в общественную
приемную
Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный
телефон администрации края
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет