Договор услуг подвижной связи. Порядок и условия заключения.

Договор услуг подвижной связи. Порядок и
условия заключения.
В последнее время мобильная (сотовая) связь стала неотъемлемой частью жизни каждого
человека, компонентом производственной и социальной инфраструктуры всего общества. Свое
название данный вид связи получил исходя из принципа территориального охвата зоны
обслуживания, согласно которому территория делится на сегменты - «соты». Посредством
подвижной радиотелефонной связи в условиях динамичного развития отрасли стало возможно
осуществление не только «голосовых» контактов, но и получение целого комплекса прочих услуг,
таких как передача текстовых SMS, мультимидийных MMS - сообщений, услуги мобильного
интернета, электронной почты. Прибегая ежедневно к таким услугам, мы нередко сталкиваемся с
рядом проблем, как технического, так и правового характера. Потребитель услуг подвижной связи
должен знать, как защитить свои права в случае их нарушения недобросовестным оператором
сотовой связи или посредниками.
Отношения в сфере оказания услуг сотовой связи регулируются нормами Гражданского
кодекса РФ, Федеральным законом «О связи» от 7.07.2003 № 126-ФЗ, Законом РФ от 07.02.1992
N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 N
328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи".
Порядок и условия заключения договора услуг связи определены главой II Правил оказания
услуг подвижной связи.
Законодателем определено оформление предоставления услуг подвижной сотовой связи
договором возмездного оказания услуг. Такой договор представляет собой соглашение
гражданина, индивидуального предпринимателя или юридического лица (абонента) с оператором
подвижной связи, по которому оператор обязуется предоставлять абоненту доступ к сотовым сетям
связи, а также оказывать другие, выбранные абонентом в соответствии с конкретным тарифным
планом услуги. Абонент же, в свою очередь, обязуется оплачивать их установленной договором
цене.
Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Подпись
лица, уполномоченного оператором связи на заключение договора, должна быть заверена печатью
оператора связи или организации, уполномоченной оператором связи на заключение договора от
его имени.
Гражданин при заключении договора должен предоставить оператору связи документ,
удостоверяющий личность, представитель юридического лица - доверенность на представление
интересов юридического лица при заключении договора и копию свидетельства о государственной
регистрации юридического лица, индивидуальный предприниматель - копию свидетельства о
государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Что должно быть указано в договоре?
Внимательно изучите предложенный оператором договор, он должен содержать сведения:
- о дате и месте его заключения, наименовании (фирменное наименование) оператора связи;
реквизитах расчетного счета оператора связи; реквизитах выданной оператору связи лицензии;
- сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа,
удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование)
организации, место нахождения - для юридического лица);
- согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим
оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
- номер SIM-карты;
- согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационносправочного обслуживания;
- способ доставки счета; права, обязанности и ответственность сторон; срок действия договора.
Существенными условиями договора будут считаться:




назначенный абоненту абонентский номер
оказываемые услуги подвижной связи;
порядок, сроки и форма расчетов;
система оплаты услуг подвижной связи.
Обычно договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть
заключен срочный договор (то есть такой, в котором прописана дата окончания сотрудничества).
Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной
связи за отдельную плату, а также обусловливать оказание одних услуг подвижной связи
обязательным оказанием иных услуг связи. Если оператор объясняет невозможность заключения
договора техническими причинами, то потребитель вправе обратиться в суд, где бремя
доказывания обоснованности отказа от заключения договора лежит на операторе связи.
Где можно заключать договор?
Многие сталкивались с такой ситуацией: представители оператора связи предлагают заключить
договор на оказание услуг связи прямо на улице, объясняя этот момент экономией времени и
удобством для потребителя. Помните, что подобное поведение неправомерно, законодателем
определено, что оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об
оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать:


помещения, части помещений, находящиеся в собственности, хозяйственном ведении,
оперативном управлении или аренде;
оборудованные торговые места в стационарных торговых объектах и в зонах,
предназначенных для осуществления торговой деятельности и расположенных в других
стационарных объектах, или торговые объекты, имеющие торговые залы, рассчитанные на
одно или несколько рабочих мест.
Защита прав потребителей в сфере оказания услуг занимает особое положение, поэтому
правовые нормы, посвященные защите прав потребителей, являются важной правовой гарантией
охраны интересов пользователей подвижной сотовой связи.
Для получения консультационной помощи в случае нарушения оператором сотовой
связи
ваших прав, вы можете обращаться в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Саратовской области»