Судебная защита прав потребителей 35.5Кб

Судебная защита прав потребителей
В соответствии со ст. 11 ГК РФ, защиту нарушенных прав осуществляет суд. Это
является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией РФ (ст. 46) и
поэтому специального указания в законе об этом в принципе не требуется.
Гражданский процессуальный кодекс РФ, действующий в настоящее время,
предусматривает общее правило о предъявлении иска в суд по месту жительства
ответчика.
Если ответчиком является юридическое лицо, иск предъявляется по месту его
государственной регистрации, которое, согласно ст. 54 ГК РФ, считается местом его
нахождения. Местом нахождения индивидуального предпринимателя также является
место его государственной регистрации (п.3 ст. 23 ГК РФ). Государственная регистрация
индивидуального предпринимателя осуществляется по месту его жительства.
Для потребителя Законом установлена так называемая альтернативная
подсудность: он вправе по своему выбору обратится в суд по собственному месту
жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения
договора. Исключение из этого правила в соответствии со ст. 30 ГПК РФ составляют иски
к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, которые предъявляются в суд по
месту нахождения перевозчика.
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к
судебному разбирательству. В рамках подготовки дела к слушанию, судья вызывает
стороны на предварительное судебное заседание. Судья выясняет суть претензий сторон,
определяет какие документы могут понадобиться в судебном заседании, решает вопрос о
необходимости привлечения к делу других организаций. Каждая из сторон вправе просить
судью о вызове свидетелей, направлении запросов в ту или иную организацию.
Необходимо помнить, что в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ,
обязанность представления доказательств лежит на сторонах. Суд не должен проявлять
инициативу в сборе доказательств по делу и может истребовать необходимые документы
только по ходатайству одной из сторон.
На предварительном судебном заседании можно заявить ходатайство об
обеспечении иска. Обеспечение иска представляет собой совокупность мер
процессуального характера, имеющих целью предупредить возможные затруднения при
исполнении в последующем решения суда. Мерами по обеспечению иска являются:
наложение ареста на денежные средства и имущество ответчика, запрещение ответчику
совершать определенные действия и т.д. Об обеспечении иска суд выносит определение.
Судебное заседание начинается с проверки явки участников процесса. В суд всегда
необходимо приходить с паспортом. Установив, кто из вызванных лиц явился, суд удаляет
из зала суда свидетелей. Затем судья обязан разъяснить сторонам их права и обязанности.
В судебном заседании ведется протокол. Протокол ведет секретарь судебного
заседания. Протокол судебного заседания должен отражать все существенные сведения о
разбирательстве дела.
В соответствии со ст. 35 ГПК РФ стороны имеют право знакомиться с материалами
дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять
доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам,
участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том
числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной
форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства
вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле;
обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством
о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права.
В начале судебного заседания стороны имеют право заявлять отвод судье,
секретарю судебного заседания. Основания отвода установлены законом: являются
родственниками или свойственниками кого-либо из лиц, участвующих в деле, либо их
представителей, лично, прямо или косвенно заинтересованы в исходе дела либо имеются
иные обстоятельства, вызывающие сомнение в его объективности и беспристрастности.
Если вы заявляете отвод, вы должны представить доказательства обоснованности
предъявленных претензий. Нет смысла заявлять отвод, если таких доказательств у вас нет.
Судья, рассматривающий дело, может принять отвод или отказать в его принятии.
Решение суда по вопросу отвода оформляется определением.
Ходатайство – это обращенная к суду просьба о совершении какого-либо
процессуального действия (допросе свидетеля, аресте счета, назначении экспертизы и
т.д.). Ходатайство может быть как письменным, так и устным. Письменные ходатайства
приобщаются к материалам дела. Заявлять ходатайства можно на любом этапе судебного
заседания.
Право предоставлять доказательства и участвовать в их исследовании это не только
право, но и обязанность сторон. Один из принципов гражданского судопроизводства –
состязательность процесса. От того, насколько убедительными будут представленные
сторонами доказательства, зависит исход процесса.
После того как судья разъяснил сторонам их процессуальные права, выяснил
доверяют ли стороны данному составу суда рассматривать дело, а также рассмотрел все
имеющиеся у сторон ходатайства судья обязан предложить сторонам закончить дело
миром, т.е. заключить мировое соглашение.
Мировое соглашение – это документ, который подписывается сторонами по делу и
отражает существо достигнутых сторонами договоренностей. Мировое соглашение
утверждается судьей. Одновременно с утверждением мирового соглашения судья выносит
определение о прекращении производства по делу. Если одна из сторон не исполнит
мировое соглашение, вторая сторона вправе обратиться к судебному приставу. В этом
случае мировое соглашение приобретает силу судебного решения и исполняется
судебным приставом по общим правилам исполнения судебных решений.
Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к
рассмотрению существа дела. Сначала предоставляется право выступить истцу
(потребителю) и его представителю, затем ответчику и его представителю. Выступления
должны быть лаконичными и не длинными. Выступая, не надо зачитывать свое исковое
заявление. Лучше перескажите его своими словами, может быть чуть подробнее. В конце
выступления четко сформулируйте свои исковые требования. Во время выступления
стороны имеют право пользоваться записями. Помните, что суд не место для выяснения
отношений. Будьте предельно корректны, постарайтесь не реагировать на реплики
противной стороны. Иногда ответчик сознательно провоцирует истца на скандал, поэтому
не поддавайтесь на провокации. После каждого выступления все участвующие в деле лица
имеют право задавать выступающему вопросы. Первым любому выступающему задает
вопросы судья, потом стороны и их представители.
После объяснения сторон допрашиваются вызванные в суд свидетели. Свидетели
вызываются в суд по ходатайству сторон или по инициативе суда. До момента допроса
свидетели находятся вне зала. Стороны имеют право задавать свидетелям вопросы.
После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных материалов
дела. Судья зачитывает все имеющиеся в деле материалы. В ходе исследования
материалов дела стороны могут давать свои пояснения по каждому документу, просить
судью о приобщении дополнительных документов, задавать противной стороне
уточняющие вопросы по имеющимся в деле материалам.
Когда исследование материалов дела закончено, суд переходит к прениям. Прения
сторон – это стадия процесса, в которой стороны в своих выступлениях обобщают всю
полученную в судебном заседании информацию, анализируют исследованные судом
доказательства, дают юридическую оценку всем обстоятельствам дела и формулируют
свою позицию по делу. Главная задача этой стадии процесса – убедить суд в правильности
вашей позиции и необоснованности возражений ответчика.
После прений стороны имеют право на заключительную реплику, и затем судья
удаляется в совещательную комнату для вынесения решения. Решение суда принимается
немедленно после разбирательства дела. Составление мотивированного решения суда
может быть отложено на срок не более чем пять дней со дня окончания разбирательства
дела, но резолютивную часть решения суд должен объявить в том же судебном заседании,
в котором закончилось разбирательство дела. Зачитав решение суда, суд обязан
разъяснить сторонам порядок обжалования решения.