Вокальные характеристики речи Громкость Темп (скорость) Тон (высота) Дикция Интонация Тембр Быстрая речь. Слишком быстрая речь (до 200 слов в минуту), особенно с нечеткой артикуляцией, часто ассоциируется у слушателей с неуверенностью и низким социальным статусом говорящего, который боится, что его, как обычно не дослушают. Медленная речь. Слишком медленная речь (60-80 слов в минуту) может расцениваться, как отсутствие заинтересованности; как «втолковывание для тупых» и некоторое высокомерие; как недостаток уверенности и знания вопроса; как недостаток здоровья. Пауза. Обычно те, кто боится говорить, боятся и пауз. Громкость. Громкость вашего голоса должна быть такой, чтобы осталась свобода маневрирования, т. е. чтобы вы могли его усилить, выделяя ключевые моменты, или ослабить в конце смысловой части речи. Высота. Слишком низкий голос может звучать монотонно и убаюкивающе. Слишком высокий может раздражать. Лучше всего, если высота голоса будет слегка колебаться, немного снижаясь к концу фразы. Фразу можно выделить, слегка подняв ее тон в конце, но если вы выделите сразу несколько фраз в конце смыслового блока высказываний, то весь этот блок превратится в нечто неопределенно-вопросительное и потеряет часть своей убедительности. Интонации. В зависимости от цели высказывания интонация бывает информирующая (ее можно представить в виде гладкой линии с легким загибом вниз), вопрошающая (в конце поднимается вверх) или утвердительная (она же авторитарная или повелительная – линия вскоре после начала направляется вниз). Выделяют и так называемую скандальную интонацию, при которой высота голоса к концу фразы повышается одновременно с повышением громкости. Интонации – это всегда подсознательные сообщения для эмоциональной сферы слущающего. Дикция. Признаки плохой артикуляции: «проглатывание» окончаний слов, нечеткое произнесение согласных звуков, слияние звуков в слове. За хронически плохой дикцией могут стоять: неуверенность в себе, тревожность, неумение выражать свои мысли, застенчивость, поглощенность чем-либо, усталость, болезнь. Плохая артикуляция часто ассоциируется с несобранностью, неуверенностью и плохо согласуется с имиджем профессионала и эксперта. Тембр. Вы должны говорить чуть ниже тоном и как можно глубже, чтобы при говорении ощущать вибрацию в области груди. Такой механизм речи помогает создать уверенно-доверительные интонации.