Интервью М. Сергеева, Компания FIRST LOGISTIK

Интервью
Максим Сергеев:
«Скорость и инновационность решений компании FIRST LOGISTIK
гарантирует эффективность каждого метра вашего склада»
Компания FIRST LOGISTIK (Россия) является одним из лидеров на
рынке производства и установки стеллажного складского оборудования.
9 – 12 сентября текущего года компания FIRST LOGISTIK примет
участие в международном выставочном проекте «УПАКОВКА и
СКЛАД» в Минске. В рамках форума состоится специализированный
выставочный салон «Складские технологии», на котором будет
представлена компания FIRST LOGISTIK. Производственная база
компании расположена в г. Клин Московской области на одном из
крупнейших заводов России и Восточной Европы. Использование
высокотехнологичных процессов с применением ноу-хау, современные
цифровые станки и высококвалифицированный персонал позволяют
компании FIRST LOGISTIK комплексно решать любые по сложности и
объему задачи в области складской логистики.
О методах организации производства и наиболее эффективном стиле
управления, что служит ключом делового партнерства FIRST
LOGISTIK с ведущими мировыми компаниями, рассказывает
учредитель и генеральный директор компании Максим Сергеев.
– Известно, что Ваша компания нередко участвует в разных
выставочных проектах. В чем прок от таких мероприятий и какова в
этом цель FIRST LOGISTIK?
– Участие в выставках чрезвычайно важно и полезно для расширения
кругозора специалистов компании, а работа в рамках профильных выставок
высокоэффективна в развитии производства и компании в целом. При этом, в
ходе общения на выставках устанавливаются новые деловые контакты,
которые часто перерастают в долговременное сотрудничество.
Поэтому, действительно, наша компания регулярно участвует во многих
международных выставочных проектах. И в этот раз мы охотно
откликнулись на приглашение участвовать 9-12 сентября текущего года в
Минске, в 15-й международной выставке «Мир упаковки». Один из ее
разделов называется «Складские технологии» и посвящен комплексным
решениям в области складской логистики. Посетителей нашего стенда
ожидает много интересных сюрпризов по логистике склада. Участники
мероприятия будут иметь возможность узнать о том, какие преимущества
получает производитель и заказчик от использования международных
стандартов качества, как и почему следует проводить испытания стеллажей, а
также о профессиональных секретах эффективного склада. Будем рады
видеть гостей на нашем стенде!
– Расскажите, пожалуйста, об инновациях производства FIRST
LOGISTIK. Чем может быть примечателен опыт Вашей компании?
– Поворотным пунктом в летописи компании был 2007 год, когда
руководством было принято решение о сертификации продукции
предприятия по международным стандартам качества. Мы получили
сертификат ISO 9001, подтвердив тем самым высокий уровень системы
управления предприятием и производственных процессов. В том же году
наша компания сертифицировала свои стеллажные системы по европейскому
стандарту TÜV, после чего у нас появился еще один весомый аргумент перед
клиентами – двойная прочность стеллажей.
В 2010 году наша компания первой в России получила сертификат
Европейской Ассоциации обработки материалов, подъемного и складского
оборудования FEM.
С 2011 года компания стала эксклюзивным дилером в России итальянской
компании Automha – одного из крупнейших поставщиков оборудования для
автоматизации склада. Мы начали осуществлять прямую поставку с заводовизготовителей решетчатого и сварного настила из Чехии, Польши и
Германии.
– Сегодня не секрет, что среди Ваших клиентов такие мировые лидеры,
как Kimberly-Clark, Liebherr, Volkswagen, Nestle, Spar, «Спортмастер».
Насколько сложно работать с такими гигантами?
– Основная сложность в работе с крупными компаниями заключается в
скорости ответной реакции. Из-за большой структуры, скорость
урегулирования вопросов и принятие решений у них чуть ниже. Крупные
клиенты работают по строгим европейским и мировым стандартам,
предъявляют высокие требования к проектам и на все предложения смотрят
немного свысока, как это иногда бывает в России. Нам приходится
соответствовать их высоким требованиям, расти, «поднимать планку»,
нарабатывать новые навыки. Что, собственно, мы и делаем. Кроме того,
работать с мировыми лидерами очень интересно. У них четко
структурирована организация бизнеса: каждый отвечает за свой участок.
Если решение принято, то оно «железно» и пересмотру не подлежит.
– Кто Ваш основной клиент? Партнеры каких отраслей рынка
проявляют к Вашей компании наибольший интерес и почему?
– Наши заказчики – практически все фирмы и предприятия, у которых есть
склад: торговые компании, производственные, логистические операторы.
Среди товарной номенклатуры, в качестве примера, можно назвать продукты питания, фармацевтика, автозапчасти. Интерес в подобных
отраслях объясняется очень просто: объемы продаж увеличиваются,
требование к скорости и качеству работы компаний растет. Предприятия, у
которых есть склад или распределительный центр, работают как часы, имеют
конкурентное преимущество именно в скорости и качестве. Объемы
увеличиваются, обороты растут - компании тоже растут и снова увеличивают
свои складские площади. А мы поставляем им стеллажные системы и
автоматизируем склад.
– Есть ли у Вас программа клиентоориентирования?
– Разумеется, у нас существует система скидок, сервисная программа и
прочие бонусы. При этом, на мой взгляд, клиенториентированность
заключается в эксклюзивном отношении к заказчику, во всем – от первого
звонка до сдачи собранного оборудования и подписания акта выполненных
работ. Со многими клиентами в процессе сотрудничества складываются
приятельские отношении. Полагаю, именно такой подход и позволяет
компании FIRST LOGISTIK быть для клиентов не просто продавцом
стеллажей, а стратегическим партнером по развитию бизнеса.
– Какой стиль управления Вам наиболее близок и почему?
– Так как у нас в компании работают единомышленники, с глубокой
самоорганизацией, я предпочитаю демократический стиль управления, когда
каждый сотрудник знает, что делать и работает на результат. Вообще, мне
очень везет с кадрами: весь топ-менеджмент – это соратники, как говорится,
до мозга костей преданные компании и уверенно ведущие ее вперед. Все мы
тесно связаны. Наша компания как огромный корабль: у каждого своя зона
ответственности, но курс один – эффективность каждого метра склада
клиента.
– Интересно узнать, как Вы начинали свой бизнес? Почему выбор пал
именно на стеллажное оборудование?
– Честно говоря, на заре создания FIRST LOGISTIK более 10 лет назад,
стеллажи были далеко не основным направлением в нашем бизнесе. Работали
в нескольких направлениях (продукты, напитки), которые приносили
основной доход. В то время я проявлял интерес к стеллажам только как
потребитель. У фирмы был свой склад, на котором сначала не было никакого
оборудования – коробки хранились прямо на полу. Товар нередко
повреждался, но в тот период покупатели были не очень избалованы. Со
временем мы все же начали устанавливать стеллажи: самодельные
деревянные, затем металлические.
В начале 2000-х годов на рынке оптовой торговли произошло сразу
несколько серьезных изменений, сильно повлиявших на рентабельность
деятельности небольших компаний. Друзья в шутку предложили
попробовать «заняться стеллажами». Тогда-то мне довелось анализировать
преимущества профессионального складского оборудования – уже с позиции
возможного продавца. В самом начале я занимался всем самостоятельно.
Затем появился коллектив единомышленников, которые позднее заняли
руководящие посты, а компания FIRST LOGISTIK выросла до 6
представительств в России и странах СНГ и реализовала более 5000
складских проектов, в том числе – уникальных.
По материалам пресс-службы FIRST LOGISTIK