Памятка абонента

Приложение 7 к приказу АО «Казахтелеком» от «____» __________ 20___ года, № _______
Памятка абонента услуги iD Phone
Уважаемый абонент! Мы искренне рады тому, что Вы стали абонентом услуги iD Phone!
Шаг 1. Регистрация абонента в Личном кабинете (далее – ЛК)
1. Откройте
веб-браузер
и
введите
в
адресную
строку
https://cabinet.idphone.kz/wps/portal.
URL-адрес
ЛК
2. На странице входа в ЛК нажмите ссылку «Регистрация».
3. На открывшейся странице введите код идентификации, полученный от представителей
АО «Казахтелеком».
4. Нажмите кнопку «Подтвердить» для продолжения регистрации.
5. В форме регистрации нового пользователя введите персональные данные.
6. Для сохранения информации нажмите кнопку «Подтвердить».
Внимание! Авторизационные данные (логин, пароль) в ЛК необходимо запомнить.
Шаг 2. Для настройки программного или аппаратного телефона (шлюза) необходимо
ввести следующие параметры:
User ID/user name
(в ЛК отображается как Линия/Порт)
Аутентификационные данные User ID, Аuth ID, Password
Аuth ID/auth user name
индивидуальны для каждого пользователя и находятся в
(в ЛК отображается как Логин)
Личном кабинете
Password
(в ЛК отображается как Пароль)
Домен/Realm/Sip Proxy
sip.telecom.kz
Для настройки услуги:
 через открытый Интернет Outbound Proxy 92.46.61.21,
Outbound Proxy
 через pvc 0/41 для каждого города адреса Outbound
Proxy указаны в универсальной инструкции на
www.idphone.kz)
Все остальные настройки – согласно инструкции производителя Вашего аппарата.
Решение основных проблем:
Проблема
Отсутствие связи. Ухудшение качества
связи и др.
Настройка SIP-оборудования.
Консультации по услуге и SIPоборудованию
Подключение дополнительных
услуг/номеров iD Phone
Проблемы с восстановлением логина,
пароля к ЛК


Что нужно сделать (возможные варианты)
создать заявку в бюро ремонта из ЛК
позвонить в бюро ремонта по номеру тел. 165


обратиться в on-line-поддержку на портале www.idphone.kz
позвонить в Контакт-центр по номеру тел. 160


создать заявку на подключение в ЛК
оформить заявку на подключение на портале
www.idphone.kz
позвонить в контакт-центр по номеру тел. 160

оформить письменный запрос в сети сервиса АО «Казахтелеком»
с указанием Ф.И.О. владельца лицевого счета, контактного лица
и способа передачи информации, посредством которого
утерянные данные должны быть сообщены (почта, электронная
почта, факс и т.д.), с приложением копии удостоверения
личности
Более подробная инструкция абонента, инструкции по настройке SIP-оборудования размещены на
портале www.idphone.kz.