Постановление администрации Липецкой области от 18 ИЮЛЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 июля 2008 г. N 177
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОПЛАТА САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ПУТЕВОК
НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ, ПЕРЕНЕСШИМ ОСТРОЕ НАРУШЕНИЕ
МОЗГОВОГО КРОВООБРАЩЕНИЯ, ОСТРЫЙ ИНФАРКТ МИОКАРДА,
ОПЕРАТИВНЫЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ПО ПОВОДУ АОРТОКОРОНАРНОГО
ШУНТИРОВАНИЯ И РЕЗЕКЦИИ АНЕВРИЗМЫ СЕРДЦА"
Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой
"Административная реформа в Липецкой области (2006 - 2008 годы)", утвержденной
постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 14 сентября 2006 года N 1378-пс,
администрация области постановляет:
Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Оплата
санаторно-курортных путевок неработающим пенсионерам, перенесшим острое нарушение
мозгового кровообращения, острый инфаркт миокарда, оперативные вмешательства по поводу
аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы сердца" (приложение).
Глава администрации
Липецкой области
О.П.КОРОЛЕВ
Приложение
к постановлению
администрации Липецкой области
от 18 июля 2008 г. N 177
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОПЛАТА
САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ПУТЕВОК НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ,
ПЕРЕНЕСШИМ ОСТРОЕ НАРУШЕНИЕ МОЗГОВОГО КРОВООБРАЩЕНИЯ,
ОСТРЫЙ ИНФАРКТ МИОКАРДА, ОПЕРАТИВНЫЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
ПО ПОВОДУ АОРТОКОРОНАРНОГО ШУНТИРОВАНИЯ
И РЕЗЕКЦИИ АНЕВРИЗМЫ СЕРДЦА"
I. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность
административных процедур и действий управления социальной защиты населения Липецкой
области при предоставлении государственной услуги по оплате санаторно-курортных путевок для
долечивания в условиях специализированных отделений санатория неработающих пенсионеров,
перенесших острое нарушение мозгового кровообращения, острый инфаркт миокарда,
оперативные вмешательства по поводу аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы
сердца (далее - государственная услуга).
1.2. Государственная услуга предоставляется управлением социальной защиты населения
Липецкой области (далее - управление) постоянно проживающим на территории Липецкой области
гражданам из числа неработающих пенсионеров, перенесших острое нарушение мозгового
кровообращения, острый инфаркт миокарда, оперативные вмешательства по поводу
аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы сердца (далее - заявители).
1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со
следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации";
- Уставом Липецкой области;
- Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерах социальной поддержки
отдельных категорий граждан в Липецкой области";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ "О порядке
медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение" от 22.11.2004 N
256 (в ред. от 24.12.2007 N 794);
- распоряжением администрации Липецкой области от 04.09.2006 N 672-р "Об утверждении
положения об управлении социальной защиты населения Липецкой области".
1.4. Для получения сведений и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, управление осуществляет взаимодействие:
- с управлением здравоохранения Липецкой области, осуществляющим контроль за
направлением неработающих пенсионеров в специализированные отделения санаториев строго
по медицинским показаниям и в установленные сроки;
- с лечебно-профилактическими учреждениями области, осуществляющими по согласованию
с заведующими специализированных отделений санаториев отбор и направление больных в
специализированные отделения санаториев: после острого нарушения мозгового кровообращения
- не позднее шести месяцев после заболевания, после острого инфаркта миокарда и оперативных
вмешательств по поводу аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы сердца непосредственно после стационарного лечения;
- с органами местного самоуправления;
- отделением Пенсионного фонда РФ по Липецкой области;
- со специализированными отделениями санаториев.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
2.1.1. Управление находится по адресу:
398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33;
телефон (4742) 27-87-62, факс 27-54-63;
E-mail: [email protected]
2.1.2. График работы управления:
- понедельник, вторник, среда, четверг - с 08.30 до 17.30;
- пятница - с 08.30 до 16.30;
- время перерыва с 13.00 до 13.48.
2.1.3. Информация о порядке предоставления услуги предоставляется посредством:
а) личного общения специалистов с заявителями;
б) средств телефонной, почтовой, электронной связи;
в) информационно-коммуникационных сетей общего пользования (в том числе в сети
Интернет);
г) средств массовой информации.
Информирование граждан, а также специалистов других органов и учреждений, участвующих
в предоставлении государственной услуги, может производиться иными способами, в том числе
путем распространения информационных материалов управления.
2.1.4. Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для
справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты управления размещаются:
- на Интернет-сайте управления;
- на информационном стенде в управлении.
2.1.5. На информационных стендах в управлении, Интернет-сайте управления размещается
следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,
регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
- текст настоящего административного регламента (полная версия на Интернет-сайте и
извлечения на информационных стендах);
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и
электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для
получения государственной услуги;
- график работы управления и режим приема граждан;
- общий срок предоставления государственной услуги, максимальные сроки выполнения
отдельных административных процедур;
- основания для отказа в принятии заявления;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействий, принятых (осуществляемых) в
ходе исполнения настоящего регламента.
2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления
подробно и в вежливой, корректной форме информируют обратившихся по интересующим их
вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
управления, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.
2.1.7. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на
поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое
должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер,
по которому можно получить необходимую информацию.
2.2. Требования к размещению и оформлению
помещений управления
2.2.1. Здание, в котором расположено управление, должно быть оборудовано входом для
свободного доступа заявителей в помещение, у центрального входа в здание должна быть
информационная табличка, содержащая информацию об управлении, месте нахождения, режиме
работы.
2.2.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с
информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления
документов.
2.2.3. Места ожидания и помещение для непосредственного взаимодействия специалистов
управления с заявителями должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и
оптимальным условиям работы специалистов.
2.2.4. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов управления с
заявителями должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего процедуры по
предоставлению государственной услуги.
2.2.5. Рабочее место специалиста, осуществляющего процедуры по предоставлению
государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью
доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копировальным
устройствами.
2.3. Порядок получения консультаций о предоставлении
государственной услуги
2.3.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги
предоставляются специалистами управления.
2.3.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган,
организация и их местонахождение);
- о причинах отказа в принятии заявления;
- о причинах отказа в предоставлении государственной услуги;
- о сроках рассмотрения документов, принятия решения об оказании государственной услуги
и подготовке письменного уведомления о принятом решении;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
2.3.3. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение
сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги.
2.4. Результаты исполнения государственной услуги
2.4.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
- оплата санаторно-курортных путевок для долечивания в условиях специализированных
отделений санатория неработающих пенсионеров, перенесших острое нарушение мозгового
кровообращения, острый инфаркт миокарда, оперативные вмешательства по поводу
аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы сердца;
- отказ в оплате санаторно-курортных путевок для долечивания в условиях
специализированных отделений санатория неработающих пенсионеров, перенесших острое
нарушение мозгового кровообращения, острый инфаркт миокарда, оперативные вмешательства
по поводу аортокоронарного шунтирования и резекции аневризмы сердца.
2.4.2. Уведомление о предоставлении государственной услуги (приложение 1) либо
уведомление об отказе в ее предоставлении (приложение 2) направляется заявителю, копия
уведомления - в учреждение здравоохранения.
2.5. Перечень документов, необходимых для принятия решения
о предоставлении государственной услуги
2.5.1. Решение о предоставлении государственной услуги принимается управлением на
основании заявления (приложение 3) и прилагаемых к нему документов.
От имени заявителей документы могут быть представлены в управление их
представителями, уполномоченными в порядке, установленном действующим законодательством.
2.5.2. К заявлению об оплате санаторно-курортной путевки прилагаются следующие
документы:
- паспорт;
- пенсионное удостоверение или документ, подтверждающий получение ежемесячного
пожизненного содержания за работу (службу);
- трудовая книжка или выписка из индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде
Российской Федерации;
- справка из лечебно-профилактического учреждения области для получения санаторнокурортной путевки по форме, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и
социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 256.
2.5.3. Заявление с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении
государственной услуги, подлежит регистрации в установленном порядке.
2.6. Основания для отказа в принятии заявления
Заявителю может быть отказано в принятии заявления по следующим основаниям:
- при несоответствии заявителя требованиям п. 1.2 настоящего регламента;
- заявителем представлен неполный комплект документов в соответствии с п. 2.5.2
настоящего административного регламента;
- представителем заявителя не представлена оформленная в установленном порядке
доверенность.
2.7. Основания для отказа в предоставлении
государственной услуги
Решение об отказе в предоставлении государственной услуги может быть принято по
следующим основаниям:
- при предоставлении заявителем недостоверных (заведомо ложных) сведений или
несоответствия представленных документов требованиям законодательства Российской
Федерации.
2.8. Условия и сроки предоставления государственной услуги
2.8.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.8.2. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать десяти
дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами.
2.8.3. Максимальное время ожидания при подаче документов на предоставление услуги не
должно превышать 35 минут.
2.8.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения
консультации не должно превышать 20 минут.
III. Административные процедуры
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные
процедуры:
- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления
государственной услуги;
- прием заявления и необходимых документов;
- отказ в принятии заявления;
- рассмотрение документов;
- принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной
услуги;
- письменное уведомление заявителя о принятом управлением решении.
3.2. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является
личное обращение заявителя (его представителя) в управление с письменным заявлением и
комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3. Специалист управления устанавливает предмет обращения, проверяет документ,
удостоверяющий личность заявителя (полномочия представителя).
Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 10 минут на каждого
заявителя.
3.4. Специалист управления проверяет комплектность документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, и осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к
нему документов.
При наличии оснований, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента, специалист
объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и возвращает представленные
документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.5. Специалист управления осуществляет изготовление копий паспорта и необходимых
документов, а подлинники документов возвращает заявителю (представителю).
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.6. Специалист управления формирует дело, готовит проект решения о предоставлении
государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) и передает его
начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 час.
3.7. Начальник отдела рассматривает документы, визирует проект решения и передает их на
рассмотрение начальнику управления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
3.8. Начальник управления рассматривает поступившие документы, принимает решение об
оказании государственной услуги и подписывает проект уведомления об оказании
государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).
Максимальный срок выполнения действия составляет три дня.
3.9. На основании решения начальника управления специалист готовит проект уведомления
заявителю о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении
государственной услуги с указанием оснований отказа и передает его на подпись начальнику
управления.
Максимальный срок выполнения действия составляет два дня.
3.10. Уведомление о предоставлении государственной услуги либо об отказе в
предоставлении государственной услуги, подписанное начальником управления, направляется
специалистом управления заявителю, а копия уведомления - в учреждение здравоохранения.
Максимальный срок выполнения действия составляет один день.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных
административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется
должностными лицами управления, ответственными за организацию работы по предоставлению
государственной услуги.
4.2. Персональная ответственность специалистов управления закрепляется в их
должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской
Федерации.
4.3. Контроль за полнотой и качеством выполнения государственной услуги включает в себя
проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,
принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей,
содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Проверки полноты и качества выполнения государственной услуги осуществляются на
основании приказа руководителя управления.
V. Порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения
государственной услуги
5.1. Заявители имеют право обратиться в управление или в вышестоящий орган с жалобой
лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления
государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном
порядке.
Приложение 1
к административному
регламенту
┌────────┐
│ Герб │
│Липецкой│
│области │
└────────┘
ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
Плеханова ул., д. 33, Липецк, 398038
Тел. (4742) 27-87-62, факс 27-54-63 E-mail: [email protected]
_______________ N _____________
на N __________ от ____________
_____________________
(домашний адрес)
_____________________
_____________________
(Ф.И.О. заявителя)
Копия: _____________________
_____________________
_____________________
(адрес и наименование
лечебного учреждения)
Уведомление
о предоставлении государственной услуги
Ваше заявление по вопросу об оплате санаторно-курортной путевки
в
специализированное
реабилитационное
отделение
санатория
после
__________________________________ рассмотрено.
(наименование заболевания)
Сообщаем, что Вам будет оплачена санаторно-курортная путевка со сроком
заезда _________________.
(указать дату)
Начальник управления
________________________
(Ф.И.О. исполнителя)
________________________
тел.
__________________
(Ф.И.О.)
Приложение 2
к административному
регламенту
┌────────┐
│ Герб │
│Липецкой│
│области │
└────────┘
ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
Плеханова ул., д. 33, Липецк, 398038
Тел. (4742) 27-87-62, факс 27-54-63 E-mail: [email protected]
_______________ N _____________
на N __________ от ____________
_____________________
(домашний адрес)
_____________________
_____________________
(Ф.И.О. заявителя)
Копия: _____________________
_____________________
_____________________
(адрес и наименование
лечебного учреждения)
Уведомление
об отказе в предоставлении государственной услуги
Ваше заявление по вопросу об оплате санаторно-курортной путевки
в
специализированное
реабилитационное
отделение
санатория
после
__________________________________ рассмотрено.
(наименование заболевания)
Сообщаем Вам, что санаторно-курортная путевка в специализированное
реабилитационное
отделение
санатория
оплачена
не
будет
______________________________________________________.
(указать основание отказа)
Начальник управления
__________________
(Ф.И.О.)
________________________
(Ф.И.О. исполнителя)
________________________
тел.
Приложение 3
к административному
регламенту
Начальнику управления социальной
защиты населения Липецкой области
_________________________________
(Ф.И.О.)
неработающего пенсионера
_________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
_________________________________
_________________________________
(адрес)
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас оплатить санаторно-курортную путевку в специализированное
реабилитационное отделение санатория после ______________________________.
(указать диагноз)
Приложение: __________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Подпись заявителя _______________
"_____" _______________ 200___ г.