Ремонт компьютеров , принтеров, ксероксов, копиров, офисной

ДОГОВОР № ___
на технический сервис персональных компьютеров
Санкт-Петербург
<____>_______________200_ г
_______________________________________________, именуемый в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице
_____________________________________________________________________ действующего на основании
___________, с одной стороны, и ООО «СТЭП», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
генерального директора Воронкова С. Г., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по предоставлению услуг по
техническому сервису принадлежащих ЗАКАЗЧИКУ персональных компьютеров (ПК) в соответствии с
Перечнем технических средств ПК (Приложение 1 к данному ДОГОВОРУ), в том числе:
1.1.1. Восстановление работоспособности ПК при выходе из строя.
1.1.2. Антивирусная проверка ПК с обновлением антивирусных баз.
1.1.3. Проверка настроек операционной системы.
1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать услуги по техническому сервису ПК на условиях ДОГОВОРА.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. До заключения ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК предоставляет Перечень ПК с указанием шифра, типа, состава,
серийного и инвентарного номеров, даты прекращения гарантийных обязательств, используемой операционной
системы, а также места расположения (почтовые адреса, помещения).
2.2. На обслуживание принимаются исправные технические средства. ИСПОЛНИТЕЛЬ
производит
освидетельствование технического состояния ПК до заключения Договора. Принимаемые на технический
сервис ПК могут опечатываться пломбами ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.3. Неисправные технические средства ремонтируются ИСПОЛНИТЕЛЕМ за счет ЗАКАЗЧИКА или самим
ЗАКАЗЧИКОМ до заключения ДОГОВОРА.
2.4. Работы по п. п. 1.1.1 ДОГОВОРА производятся ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основании вызова ЗАКАЗЧИКА.
При вызове ЗАКАЗЧИК сообщает шифр и номер дефектной аппаратуры в соответствии с Перечнем, характер
неисправности и другие сведения, которые ЗАКАЗЧИК считает необходимым сообщить. В свою очередь
ИСПОЛНИТЕЛЬ согласовывает с ЗАКАЗЧИКОМ дату и время приезда своего специалиста.
2.5. В период действия ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК, по согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, может снимать с
технического сервиса или ставить на него дополнительно ПК или их технические средства. Согласование
производится за 5 дней до начала месяца, с которого начинает действовать изменение, с соответствующей
корректировкой Перечня (Приложение 1) и договорной цены (Приложение 2).
2.6. В период действия ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК может перемещать ПК в пределах своей организации с
уведомлением ИСПОЛНИТЕЛЯ о произведенном перемещении. Уведомление о перемещении ПК обязательно
при их перемещении по иным почтовым адресам, а в случае перемещения ПК за пределы Санкт-Петербурга при необходимости сторонами пересматривается договорная цена.
2.7. Предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ услуг по ДОГОВОРУ в расчетный период оформляется
двусторонним актом. Комплектующие изделия, использованные ИСПОЛНИТЕЛЕМ при восстановлении
работоспособности ПК в расчетный период, включаются в вышеуказанный акт и оплачиваются по отдельным
счетам сверх суммы Договора.
2.8. Работы по восстановлению программ и не резервированных данных, поврежденных или утраченных в
результате краха операционной системы, действия вирусов, ошибочных действий пользователя или
катастрофического отказа оборудования включаются в вышеуказанный акт и оплачиваются по отдельным
счетам сверх суммы Договора.
2.9. Услуги по восстановлению работоспособности ПК за расчетный период при количестве вызовов, более
указанного в п. п. 3.1 и 4.1, включаются в двусторонний акт и оплачиваются по отдельным счетам сверх суммы
Договора.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить прибытие специалиста по вызову ЗАКАЗЧИКА один раз в месяц на
каждые ____ обслуживаемых ПК или гарантированное прибытие один раз в месяц.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить прибытие специалиста по вызову ЗАКАЗЧИКА в течение 24 часов с
момента принятия вызова (не считая выходных и праздничных дней).
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить восстановление работоспособности ПК в срок не более 3 суток со дня
прибытия специалиста к ЗАКАЗЧИКУ (не считая выходных и праздничных дней) или со дня доставки
ЗАКАЗЧИКОМ неисправной аппаратуры в мастерскую. В случае невозможности восстановления
работоспособности ПК в вышеуказанный срок (отсутствие ЗИП или изделий для замены ремонтонепригодных
технических средств) ИСПОЛНИТЕЛЬ согласовывает с ЗАКАЗЧИКОМ взаимоприемлемый срок выполнения.
При проведении ремонтно-восстановительных работ в условиях ремонтного производства ИСПОЛНИТЕЛЯ, он
уведомляет ЗАКАЗЧИКА о стоимости комплектующих изделий, использованных вместо ремонтонепригодных
технических средств.
3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить конфиденциальность информации (имена пользователей, пароли
доступа и прочее), которая станет известной при техническом сервисе ПК.
3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан уведомить ЗАКАЗЧИКА в случаях, когда предоставление услуг по ДОГОВОРУ
может привести к отказу фирмы-производителя (продавца) ПК или комплектующих изделий от гарантийных
обязательств.
3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право взыскать с ЗАКАЗЧИКА стоимость выполненных ремонтновосстановительных работ сверх суммы ДОГОВОРА, если будет установлено, что неисправность ПК вызвана
нарушением условий и правил эксплуатации ПК, изменением системных файлов, установкой нелицензионного
программного обеспечения, отключением антивирусной защиты, или в результате изменения аппаратной
конфигурации, установки на компьютер дополнительных программ без согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. ЗАКАЗЧИК имеет право вызова специалистов ИСПОЛНИТЕЛЯ для восстановления работоспособности
ПК один раз в месяц на каждые ____ обслуживаемых ПК или на гарантированное обслуживание один раз в
месяц.
4.2. ЗАКАЗЧИК имеет право на консультации специалистов ИСПОЛНИТЕЛЯ по телефону.
4.3. ЗАКАЗЧИК обязан обеспечить беспрепятственный доступ к ПК специалистам ИСПОЛНИТЕЛЯ,
прибывшим по вызову или для планового обслуживания, а также внос и вынос необходимого инструмента,
принадлежностей и технических средств ПК.
4.4. ЗАКАЗЧИК обязан назначить своего представителя, ответственного за эксплуатацию ПК и взаимодействие
со специалистами ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.5. ЗАКАЗЧИК обязан предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ дистрибутивы программного обеспечения при
необходимости его переустановки.
4.6. ЗАКАЗЧИК обязан применять действенные антивирусные программы на всех ПК.
4.7. ЗАКАЗЧИК обязан производить резервное копирование важных данных.
4.8. ЗАКАЗЧИК обязан дать ИСПОЛНИТЕЛЮ письменное разрешение на выполнение работ в случаях, когда
предоставление услуг по ДОГОВОРУ может привести к отказу фирмы-производителя (продавца) ПК или
комплектующих изделий от гарантийных обязательств.
4.9. ЗАКАЗЧИК обязан обеспечить сохранность пломб на принятых на технический сервис ПК. Стоимость
ремонтно-восстановительных работ на ПК с нарушенными пломбами ЗАКАЗЧИК оплачивает сверх суммы
договора.
4.10. ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать условия и правила эксплуатации ПК, а также не изменять аппаратную
конфигурацию ПК и не устанавливать дополнительных программ.
4.11. При наличии квалифицированного персонала ЗАКАЗЧИК имеет право в случае необходимости изменять
аппаратную конфигурацию
ПК и устанавливать программное обеспечение при согласовании с
ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Услуги, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ по техническому сервису ПК в объеме технических средств,
согласно Перечню (Приложение 1), оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ по договорным ценам.
5.2. Стоимость работ по ДОГОВОРУ определяется протоколом согласования договорной оптовой цены
(Приложение 2) и составляет___________ у. е. в месяц. Оплата осуществляется в рублях по курсу ММВБ на
день расчетов.
5.3. В стоимость работ по ДОГОВОРУ входит стоимость ремонтных и профилактических работ. Стоимость
комплектующих изделий, использованных при восстановлении работоспособности ПК, ЗАКАЗЧИК оплачивает
сверх суммы ДОГОВОРА. Стоимость работ по восстановлению данных и вызовы в количестве более
указанного в п. п. 3.1 и 4.1 ЗАКАЗЧИК оплачивает сверх суммы ДОГОВОРА.
5.4. Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ ежемесячно. Форма оплаты – предоплата.
5.5. Каждая из сторон вправе расторгнуть ДОГОВОР до истечения срока его действия, уведомив другую
сторону не менее чем за месяц до его расторжения; в этом случае взаиморасчеты сторон производятся исходя
из фактического времени оказания ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг по ДОГОВОРУ в месяцах и общей суммы
ДОГОВОРА.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В других случаях, не предусмотренных данным ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются действующим
законодательством РФ.
6.2. Споры и разногласия, возникающие в период действия ДОГОВОРА, регулируются путем взаимного
соглашения.
6.3. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за законность приобретения и использования программного
обеспечения и соблюдение соответствующих лицензионных соглашений.
6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, причиненные аппаратным
или программным сбоем ПК ЗАКАЗЧИКА, а также воздействием компьютерных вирусов.
6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за отказ фирмы-производителя (продавца) ПК или
комплектующих изделий от гарантийного обслуживания, причиной которого послужило предоставление услуг
по Договору.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по
настоящему Договору, если это невыполнение произошло вследствие наступления обстоятельств
непреодолимой силы (ОНС): наводнения, пожара, землетрясения или других стихийных бедствий, принятия
государственными органами актов, препятствующих выполнению обеими Сторонами обязательств по данному
Договору, транспортной катастрофы, забастовок, военных действий, блокады и других обстоятельств, могущих
повлиять на выполнение обязательств по настоящему Договору.
7.2. Если одно из ОНС повлияет на возможность выполнения Сторонами обязательств по настоящему
Договору, сроки их выполнения продлеваются на время действия ОНС. Сторона, для которой выполнение
обязательств по настоящему Договору стало невозможным вследствие наступления ОНС, должна в кратчайший
срок письменно информировать другую Сторону о начале, продолжительности и времени прекращения ОНС.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Срок действия ДОГОВОРА установлен с ____________ 200_ г. до _________ 200_ г. ДОГОВОР считается
пролонгированным на следующий год, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении не менее чем за
месяц до истечения срока его действия.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации об условиях и осуществлении
ДОГОВОРА, если иное не установлено законодательством РФ.
9.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в случае, если они совершены в
письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
9.3. Настоящий Договор составлен и подписан Сторонами в двух экземплярах - по одному экземпляру для
каждой Стороны.
9.4. Местонахождение и банковские реквизиты Сторон:
9.4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «СТЭП»
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Егорова д.26-Б
Телефон: (812) 714-92-25
р/с
40702810439000002896 в ОПЕРУ-5 ОАО «ПСБ», Санкт-Петербург
к/с
30101810200000000791
БИК 044030791
ИНН/ КПП
7825431321/ 784001001
9.4.2. ЗАКАЗЧИК:
Адрес:
Телефон:
р/с: __________________________________________________________
к/с : __________________________________________________________
БИК : __________________________________________________________
ИНН/КПП: ______________________________________________________
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
м.п.
м.п.
______________________
______________________
“____”_____________200_ г.
“____”_____________200_ г.
Приложение №1
к Договору № _____
от «___»______________200_ г.
на технический сервис
персональных компьютеров
в период послегарантийного срока эксплуатации
Перечень технических средств
Оборудование
Тип
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Шифр/№
Адрес
ЗАКАЗЧИК:
м.п.
____________________
“____”____________200_ г.
м.п.
___________________
“____”____________200_ г.
Состояние
Приложение №2
к Договору № ____
от «___»______________200_ г.
на технический сервис персональных компьютеров
в период послегарантийного срока эксплуатации
Протокол согласования договорной цены
Исполнителем и Заказчиком достигнуто соглашение о том, что стоимость работ по вышеуказанному Договору составляет
_____________________ у. е. в месяц. Оплата осуществляется в рублях по курсу ЦБ на день расчетов.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
м.п.
____________________
“____”____________200_ г.
м.п.
___________________
“____”____________200_ г.