Банк-Клиент

ДОГОВОР №____________
об обслуживании с использованием системы «Интернет-Банк».
г. Москва
"___" ____________ 201__г.
ЗАО «М БАНК», именуемый в дальнейшем "Банк", в лице________________, действующего на
основании_____________ с одной стороны, и_____________, именуемый в дальнейшем "Клиент", в
лице____________________________ действующий на основании___________, с другой стороны, именуемые
вместе "Стороны", заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. В соответствии с настоящим Договором Банк предоставляет, а Клиент оплачивает услуги:
- проведения расчетных операций по банковским счетам Клиента, открытым в Банке, на основании
электронных распоряжений Клиента;
- приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулированию) распоряжений Клиента (акцепта, заранее данного
акцепта);
- приема справок о валютных операциях, паспортов сделок Клиента, и др. документов в рамках осуществления
Банком валютного контроля;
- приема и передачи иных электронных служебно-информационных документов между Клиентом и Банком, по
телекоммуникационным каналам связи с помощью системы «Интернет-Банк», а Клиент обязуется оплачивать
оказанные Банком услуги.
1.2. Стороны признают, что получение Банком от Клиента электронных платежных документов,
подписанных электронной подписью Клиента, юридически эквивалентно получению подписанных
уполномоченными лицами Клиента и заверенных печатью Клиента документов на бумажном носителе и
являются основанием для осуществления операций по счетам Клиента.
1.3. Условия настоящего Договора распространяются на все Счета Клиента, открытые и действующие в
Банке на момент заключения настоящего Договора, указанные Клиентом в Заявлении на регистрацию в
системе «Интернет-Банк» (Приложение № 1 к настоящему Договору), а также на вновь открытые Счета в
Банке в период действия настоящего Договора, на основании Заявления на регистрацию в системе «ИнтернетБанк».
1.4. При необходимости подключения дополнительных сотрудников Клиента к системе «Интернет-Банк»,
заполняется Заявление на регистрацию в системе «Интернет-Банк» с простановкой соответствующей пометки
в графе «Выпуск доп. сертификата» (Приложение № 1).
2. Термины и сокращения
2.1 Термины и сокращения в настоящем Договоре и его приложениях следует понимать и трактовать
следующим образом:
2.1.1. Банк - финансовая организация, основные виды деятельности которой - привлечение и
размещение денежных средств, а также проведение расчетов.
2.1.2. Владелец сертификата ключа проверки электронной подписи - физическое лицо, на имя которого
Банком выдан сертификат ключа проверки электронной подписи, и, которое владеет соответствующим ключом
проверки электронной подписи, позволяющим с помощью средств электронной подписи создавать свою
электронную подпись в электронных документах (подписывать электронные документы). В рамках настоящего
Договора владельцем сертификата является уполномоченный представитель Клиента.
2.1.3. Договор банковского счета – Договоры банковского счета, на основании которых Клиенту открыты
банковские счета, указанные в п. 1.3. Договора.
2.1.4. Клиент - юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, заключивший с Банком Настоящий
Договор.
2.1.5. Система «Интернет-Банк» - автоматизированная компьютерная система, позволяющая Клиенту
осуществлять передачу электронных документов/ в Банк по сети Интернет (далее также – «Система»).
2.1.6. Ключ электронной подписи (ключ подписи) - число, представленное в виде уникальной
последовательности символов, известное Владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи и
предназначенное для создания в электронных документах электронной подписи с использованием средств
электронной подписи.
2.1.7. Ключ подписи действует на определенный момент времени (действующий ключ подписи) если:
–
наступил момент времени начала действия;
–
срок действия ключа подписи не истек;
–
сертификат ключа проверки электронной подписи, соответствующий данному ключу подписи
не аннулирован (отозван) и действие его не приостановлено.
2.1.8. Ключ ЭП (ключ) – совокупность ключа подписи ЭП и соответствующего ему ключа проверки электронной
подписи.
2.1.9. Ключ аутентификации – ключевая пара (ключи подписи и проверки) на ключевом носителе,
действующая в течение определенного срока и предназначенная для:
–
аутентификации сотрудника Клиента, при доступе в систему «Интернет-Банк»;
–
просмотра сформированных и ранее отправленных электронных документов в Банк;
–
отправка в Банк подписанных первой, второй или единственной электронной подписью
документов от имени Клиента.
Сотрудник Клиента, имеющий ключ аутентификации не обладает правом подписи электронных документов,
циркулирующих в системе «Интернет-Банк».
2.1.10. Квитанция – ЭСИД, подтверждающий получение ЭД, правильность его расшифровки и корректность ЭП
и заверенный ЭП Клиента в составе ПЭД.
2.1.11. Компрометация ключа ЭП – событие, в результате которого возможно несанкционированное
владельцем использование ключа подписи ЭП. К событиям, связанным с компрометацией ключей относятся
(включая, но, не ограничиваясь) следующие:
–
утрата ключевых носителей;
–
утрата ключевых носителей с последующим обнаружением;
–
увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации;
–
нарушение правил хранения ключа подписи;
–
возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение;
–
возникновение подозрений на доступ третьих лиц к системе;
–
нарушение печати на сейфе с ключевыми носителями.
2.1.12. Ключевая фраза пользователя – секретное слово (либо сочетание слов), представляющее собой
буквенно-цифровую последовательность символов, являющееся средством идентификации пользователя
системы «Интернет-Банк» при обращении в Банк по телефону и указанное в Заявлении на регистрацию в
системе «Интернет-Банк», являющемся приложением к настоящему договору.
2.1.13. Корректная ЭП – ЭП, проверка которой с помощью средства электронной подписи и с использованием
сертификата ключа проверки электронной подписи, действующего на момент создания подписи, дала
положительный результат.
2.1.14. Ключ проверки электронной подписи - число, представленное в виде уникальной последовательности
символов, соответствующее ключу электронной подписи, доступное любому пользователю системы «ИнтернетБанк», путем включения в сертификат ключа проверки электронной подписи и предназначенное для
подтверждения с использованием средств электронной подписи подлинности электронной подписи в
электронном документе.
2.1.15. Номерной пломбируемый пакет «Секьюрпак» (пакет) – номерной, одноразовый пакет с защитным
клапаном (попытка вскрытия обнаруживается с помощью разрушающегося клапана с проявляющимися
символами), в который упаковывается ответственным сотрудником Банка, для последующей передачи Клиенту
Банка:
– Акт признания ключа проверки ЭП (сертификата) для обмена сообщениями, в 2 экземплярах,
заполненный со стороны Банка;
– Акт приема-передачи следующих позиций: пин-конверта, содержащего ключевой носитель и
пароль на ключевой носитель, ключ подписи и технологический сертификат ключа подписи, акт
признания ключа проверки ЭП, лицензию на право использования СКЗИ (в зависимости от типа
доступа), рекомендации по безопасному использованию системы, устройство Safe Touch,
составленный в 2 экземплярах и заполненный со стороны Банка (Приложение № 2);
– Ключевой носитель, содержащий ключи подписи, соответствующие технологическому сертификату
ключа подписи;
– Устройство Safe Touch (упаковывается в пакет «Секьюрпак» в случае выбора клиентом системы
защиты «Safe Touch»);
– Лицензия на право использования СКЗИ «Message-PRO»;
– Специальным образом запечатанный бумажный конверт, содержащий ключевой носитель и пароль
на ключевой носитель (пин-конверт);
– Рекомендации по правилам безопасной работы.
2.1.16. Пакет электронных документов (ПЭД) – совокупность ЭД и/или ЭСИД, подписанная ЭП отправителя и
являющаяся единицей информационного обмена между Банком и Клиентом.
2.1.17. Рабочий день - календарные дни с понедельника по пятницу включительно, если они не являются
выходными или нерабочими праздничными днями в соответствии с федеральными законами и решениями
Правительства Российской Федерации, либо календарные дни - суббота и воскресенье, если указанными
федеральными законами и решениями Правительства Российской Федерации они объявлены рабочими днями.
2.1.18 Сертификат ключа проверки электронной подписи ЭД с ЭП
уполномоченного лица Банка,
издаваемый Банком. Сертификат ключа проверки электронной подписи действует на определенный момент
времени (действующий сертификат), если:
– наступил момент времени начала действия сертификата ключа проверки ЭП;
– срок действия сертификата ключа проверки ЭП не истек;
– сертификат ключа проверки электронной подписи не аннулирован (отозван) и действие его не
приостановлено.
2.1.19. СКЗИ - сертифицированное средство криптографической защиты информации».
2.1.20. СКЗИ «Крипто-КОМ 3.3.» встроенное в криптобиблиотеку «Message-PRO» - сертифицированное
средство криптографической защиты информации (далее – СКЗИ «Message-PRO», разработанное ЗАО «СигналКом» и эксплуатируемое с типом доступа «Интернет-Банк».
2.1.21. Электронная подпись (ЭП) - реквизит ЭД или ПЭД, предназначенный для защиты данного ЭД или
ПЭД от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с
использованием ключа подписи ЭП и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа
проверки ЭП, а также установить отсутствие искажения информации в ЭД или ПЭД.
2.1.22. Электронный документ (ЭД) – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой
форме, подписанный ЭП и имеющий равную юридическую силу с аналогичным документом на бумажном
носителе, подписанным собственноручными подписями уполномоченных лиц и заверенным оттиском печати.
Достоверность и конфиденциальность ЭД обеспечивается средствами ЭП, защитой от несанкционированного
доступа и соблюдением установленного режима эксплуатации ЭП.
2.1.23 Электронный расчетный (платежный) документ (ЭПД) – документ в электронно-цифровой форме,
являющийся основанием для совершения операций по Счету(ам) Клиента.
2.1.24 Электронный служебно-информационный документ (ЭСИД) – электронный документ, не являющийся
платежным документом (выписки по счету, запросы, отчеты, информационные сообщения и т.п.).
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Банк обязуется начать обслуживание клиента с того момента, как Клиент обратился в
отделение.
3.1.1. Передать Клиенту пакет «Секьюрпарк» не позднее трех рабочих дней с момента подачи
Заявления.
3.1.2. Ежедневно осуществлять прием от Клиента и передачу Клиенту по каналам связи надлежащим
образом оформленных ЭД, а также, производить перечисление со Счета Клиента денежных средств, не
позднее следующего рабочего дня с момента поступления в БАНК соответствующего ЭПД, при этом ЭПД,
поступившие в Банк после операционного времени,
установленного в действующих Тарифах Банка,
признаются поступившими в Банк следующим рабочим днем.
3.1.3. Отправлять Клиенту в течение дня электронную квитанцию о приёме оформленных ЭПД. При
наличии ошибок ЭПД не принимаются, а Клиенту выдается электронная квитанция об отказе с указанием
причины.
3.1.4. Ежедневно по Рабочим дням Банка направлять Клиенту выписки за прошедший банковский
день по обслуживаемым в Системе счетам. В выписке счета в валюте Российской Федерации передавать
Клиенту ЭПД сокращенного формата, по составу и содержанию реквизитов соответствующие ЭПД, получаемым
Банком из расчетной системы Банка России.
3.1.5. По предварительному запросу Клиента предоставлять в пятидневный срок надлежащим
образом оформленные бумажные копии ЭПД, подтверждающих операции по счетам Клиента, обслуживаемым
в Системе.
3.1.6. Своевременно информировать Клиента обо всех случаях возникновения технических
неисправностей или других обстоятельствах, препятствующих передаче ЭПД через Систему.
3.1.7. Принимать к исполнению расчетные документы Клиента на бумажных носителях в случае
возникновения сбоев в работе Системы и/или возникновения иных технических неисправностей, а также по
просьбе Клиента.
3.2. Клиент обязуется:
3.2.1. Получить пакет «Секьюрпак» в течение двух месяцев с момента предоставления Заявления на
регистрацию в системе «Интернет-Банк».
3.2.2. Использовать ЭП только после оформления Сторонами Акта приема – передачи работ по
подключению Клиента к системе «Интернет-Банк» (Приложение №2 к настоящему Договору)
3.2.3. Обеспечивать сохранность информации, ключей ЭП, невозможность несанкционированного
доступа. Соблюдать правила эксплуатации Системы, не вносить никаких изменений в технические и
программные средства Системы, не передавать их третьим лицам.
3.2.4. При наступлении нештатных ситуаций, в том числе обнаружении попытки несанкционированного
доступа к Системе, сбоях в Системе, незамедлительно сообщить в Банк.
3.2.5. Обеспечивать защиту компьютера в рамках обслуживания в Системе:
- от воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусы, трояны и т.п.);
- от действий злоумышленников, направленных на уничтожение, хищение и/или искажение, а также на
незаконное использование информации.
3.2.6. Контролировать срок действия ключей подписи владельцев ЭП и своевременно инициировать
процедуру смены сертификатов ключей подписи.
3.2.7. При смене уполномоченных лиц Клиента, а также изменении в карточке с образцами подписей
и оттиска печати, место нахождения Клиента, правового статуса, телефонов, внесения изменений и
дополнений в учредительные документы письменно сообщать об этом Банку в течение 3 рабочих дней с даты
совершения изменений. До поступления такого сообщения и внесения соответствующих изменений и
дополнений в Договор все действия, совершенные по ранее указанным Клиентом реквизитам, считаются
совершенными законно и засчитываются как выполнение Сторонами своих обязательств.
3.2.8. Отслеживать статус «Принят» на отправленных документах.
3.2.9. Ежедневно проверять выписки по счетам в Системе или ежедневно получать выписки по счетам
в офисе Банка
3.2.10. Перед наложением ЭП и отправкой электронных расчетных (платежных) документов (ЭПД)
проверять реквизиты получателя ЭПД, отображаемые на экране устройства Safe Touch, на соответствие
реквизитам получателя ЭПД, которому направляется перевод денежных средств (в случае использования
системы защиты Safe Touch).
3.2.11. Не отправлять (передавать) в Банк электронные расчетные (платежные) документы (ЭПД) если
реквизиты получателя ЭПД, отображаемые на экране устройства Safe Touch, не соответствуют реквизитам
получателя ЭПД, которому направляется перевод денежных средств (в случае использования системы защиты
Safe Touch).
3.2.12. В случае возникновения технических сбоев в работе Системы и/или отсутствия возможности
воспользоваться функционалом Системы, незамедлительно сообщить в Банк о возникновении указанных
ситуаций.
3.2.13. Оплачивать услуги, предоставляемые Банком в соответствии с настоящим Договором. Стоимость
услуг и порядок их оплаты определяются Тарифами Банка, действующими на момент оказания услуг.
3.2.14. По первому требованию Банка предоставлять:
- информацию, подтверждающую подлинность (аутентичность) расчетного документа, направленного с
использованием Системы (в том числе бумажный экземпляр расчетного документа, направленного с
использованием Системы, с подписями лиц, уполномоченных распоряжаться счетом);
- документы, являющиеся основанием для проведения операций по счету Клиента (контракты,
договоры, счета, акты и др.) (во избежание проведения сомнительных (необычных) операций).
3.2.15. Немедленно сообщать Банку об исключении лица из числа пользователей, которые имеют
право доступа к Системе, в том числе в связи с его увольнением, переводом на другой участок работы, а также
об изменении состава лиц – владельцев ЭП и/или их прав и т.д. для осуществления замены ключей и паролей,
используемых при входе в Систему.
3.2.16. Ежедневно следить за изменениями условий Договора, Тарифов и иных документов,
регламентирующих предоставление и обслуживание Системы, поименованных в настоящем Договоре.
3.2.17. Своевременно проводить плановую смену ключей ЭП, заключающуюся в предоставлении в Банк
документов на плановую смену, отправке запроса на регистрацию сертификата и получении нового
сертификата ЭП не менее, чем за 3 дня до окончания срока действия рабочего сертификата ЭП.
3.2.18. В целях обеспечения безопасной работы в Интернет-среде Клиент обязуется следовать
Правилам безопасной работы (Приложение № 3).
3.3.Банк имеет право:
3.3.1. Уничтожить пакет «Секьюрпак» в случае невостребования его Клиентом в течение двух
месяцев.
3.3.2. Отказывать Клиенту в приеме ЭД с указанием причины отказа, в случаях нарушения Клиентом
условий оформления и передачи ЭПД, предусмотренных настоящим Договором, а также в иных случаях,
предусмотренных в Договоре банковского счета и действующим законодательством РФ.
3.3.3. Отключить Клиента от Системы в случаях выявления фактов допуска Клиентом к Системе
третьих лиц; временно блокировать доступ Клиента к Системе в случае поступления информации о зачислении
на счет денежных средств, списанных в результате несанкционированного доступа к счетам других клиентов
(в том числе в других банках), а также любого несанкционированного доступа к счету.
3.3.4.Приостановить предоставление услуги Системы при несоблюдении Клиентом требований к
передаче ЭД и обеспечению информационной безопасности при передаче ЭД, предусмотренных
законодательством, условиями настоящего Договора, на время разрешения спорных ситуаций. В период
неработоспособности Системы Клиент оформляет и передает в Банк расчетные документы традиционным
способом (на бумажных носителях).
3.3.5. Не проводить расчетные операции при отрицательном результате идентификации ЭП Клиента.
3.3.6. Вносить изменения и дополнения в Систему, включая распространение новых версий Системы, в
требования к аппаратно-программным средствам Клиента, а также изменять формы и список электронных
документов. В этом случае Банк обязан сообщением по Системе или иным способом известить Клиента о
предстоящих изменениях не менее чем за 7 (семь) (рабочих) дней.
3.3.7.
Отказать в обслуживании через Систему Клиенту, который продолжает использовать
устаревшую версию Системы, обеспечивающую функционирование рабочего места Клиента в рамках
обслуживания в Системе и/или не осуществил плановую/внеплановую замену сертификатов ключей ЭП.
3.3.8. В одностороннем порядке приостановить обслуживание по системе «Интернет-Банк», без
предварительного уведомления Клиента, в случае подозрения на компрометацию ключей СКЗИ. Затраты по
восстановлению работоспособности системы возлагаются на Банк.
3.3.9. С любого банковского счета Клиента, открытого без дополнительных распоряжений Клиента
(заранее данный акцепт), взимать комиссии, предусмотренные настоящим Договором, вознаграждение за
использование/подключение Системы и сопутствующие услуги в соответствии с действующими Тарифами
Банка.
3.3.10. Приостанавливать прием и отправку электронных документов по Системе в случае неисполнения
Клиентом обязательств по уплате Банку ежемесячного комиссионного вознаграждения за пользование
Системой. Возобновление приема и отправки ЭПД осуществляется не позднее следующего Рабочего дня после
принятия Банком от Клиента Заявления на разблокировку. Заявление на разблокировку принимается Банком
при условии наличия денежных средств на расчетном счете в размере, достаточном для списания
ежемесячного комиссионного вознаграждения.
3.3.11. Прекратить обслуживание по Системе и отказаться от исполнения Договора в одностороннем
внесудебном порядке, в случае осуществления Клиентом операций, квалифицируемых Банком на основании
законодательства Российской Федерации, нормативных и рекомендательных документов Банка России, иных
государственных органов как сомнительные (необычные). В этом случае Банк прекращает прием электронных
документов от Клиента, предварительно направив Клиенту уведомление об этом не позднее, чем за три
рабочих дня. На четвертый рабочий день от даты направления уведомления документы от Клиента
принимаются только в надлежаще оформленном виде на бумажном носителе. Право квалифицировать
операции в качестве сомнительных (необычных) принадлежит Банку, на что Клиент дает свое безусловное
согласие.
3.3.12. Отказать Клиенту в отзыве ранее переданного Клиентом ЭПД, если на момент поступления
требования Клиента об отзыве ЭПД Банком были проведены действия по его исполнению, делающие его отзыв
невозможным.
3.3.13. Изменять или дополнять в одностороннем порядке перечень и размер Тарифов Банка не позднее
7 (семи) (рабочих) дней до даты их введения. При этом, решение Банка об изменениях или дополнениях
Тарифов вступает в силу в порядке, установленном Банком, и доводится до сведения Клиента посредством
размещения соответствующих объявлений в операционных залах и на сайтах Банка, либо в иных доступных
для Клиента помещениях Банка, или направления указанной информации Клиенту по Системе, модему,
факсу, по почте или иными средствами связи по усмотрению Банка.
3.3.14. Списывать денежные средства Клиента в порядке оплаты по настоящему договору, на что
Клиент настоящим Договором предоставляет Банку полномочия (заранее данный акцепт).
3.3.15. Приостановить использование Клиентом системы «Интернет-Банк» при нарушении Клиентом
порядка использования системы «Интернет-Банк». Приостановление или прекращение использования
Клиентом системы «Интернет-Банк» не прекращает обязательств Клиента и Банка, возникших до момента
приостановления или прекращения указанного использования.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать от Банка консультации по вопросам использования Системы, а также оказание технической
поддержки, при необходимости с выездом по месту пребывания Клиента. В случае выезда специалиста Банка,
Банк вправе взимать комиссию согласно действующим Тарифам Банка. В этом случае приемка работ по
установке/переустановки системы «Интернет-Банк» специалистом Банка, осуществляется по Акту приемасдачи работ.
3.4.2. Произвести замену и модернизацию оборудования, предварительно согласовав с Банком.
3.4.3. Круглосуточно формировать и передавать в Банк, посредством Системы, электронные документы.
При этом время обработки документов регламентируется Договором банковского счета.
3.4.4. Временно прекратить работу с Системой, предварительно уведомив о данном факте Банк, путем
направления письменного заявления о приостановлении своего участия в обмене ЭПД. Вознаграждение за
обслуживание Системы Банком за такой период взимается.
3.4.5. В любое время инициировать замену ключей подписи, предварительно уведомив Банк в
соответствии с Регламентом услуг Удостоверяющего Центра в системе «Интернет-Банк».
3.4.6. Приостановить действие сертификата ключа проверки ЭП путем отправки уведомления по
телефонному каналу связи и предоставления в Банк заявления на приостановление действия сертификата.
Действие сертификата приостанавливается в течение одного часа, с момента получения Банком уведомления
от Клиента.
4. Ответственность Сторон
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут
ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
4.2. Каждая из Сторон несет ответственность за содержание любого ЭД и ПЭД, подписанных корректной
ЭП.
4.3. Сторона, несвоевременно сообщившая о случаях утраты или компрометации ключей ЭП, несет
связанные с этим риски убытков. В случае возникновения ущерба Сторона, не исполнившая (ненадлежащим
образом исполнившая) обязательства по настоящему Договору, несет ответственность перед другой Стороной
за возникшие убытки.
4.4. Банк не несет ответственности за утрату работоспособности иных программ, установленных у Клиента
и использующих средства криптографической защиты информации «Message-PRO». Банк не несет
ответственность за задержку и/или искажение ЭД и/или ПЭД, возникающие по не зависящим от Банка
причинам в телефонных или иных сетях передачи данных, используемых в Системе, а также вследствие
выхода из строя технических средств.
4.5. Банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по
настоящему Договору в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло при
нарушении Клиентом своих обязанностей, установленных в пункте 3.2.
4.6. Банк не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие несвоевременного контроля
Клиентом выписок счета и/или ЭСИД об исполнении, неисполнении ЭПД, направленных им в Банк.
4.7. В случае не извещения или несвоевременного извещения Клиентом Банка о компрометации ключа
подписи ЭП Банк не несет ответственности за исполнение ЭПД, подписанные такой ЭП. Любая ЭП,
идентифицированная Банком как «Клиент», без поступления сведений о компрометации ключей, для Банка
является действительной и не оспоренной.
4.8. Ответственность за неисполнение Клиентом обязанности по самостоятельному формированию ключей
подписи и проверки электронной подписи для каждого уполномоченного лица, возлагается на Клиента.
4.9. Любая просрочка в выполнении Банком своих обязательств по настоящему Договору, которая
произошла вследствие невыполнения Клиентом его обязательств по настоящему Договору, сбоя программных
и аппаратных средств Клиента или Банка, не влечет за собой ответственности Банка.
4.10. Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными
лицами в тех случаях, когда с использованием предусмотренных внутренними документами Банка процедур
Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
4.11. Банк не несет ответственности за принятие к исполнению подложных и недостоверных документов,
если путем простого визуального осмотра (в том числе сверки подписей и оттиска печати с образцами в
банковской карточке), а также в результате контроля подлинности электронной подписи Банк не мог
установить их недостоверность или подложность.
4.12. Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, в случае, если прекращение
полномочий лиц, утративших право распоряжаться счетом, не было своевременно документально
подтверждено.
4.13. Банк не несет ответственность за ошибочное перечисление (не перечисление) сумм, связанное с
неправильным указанием Клиентом в расчетных документах реквизитов получателя средств.
4.14. Банк не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение распоряжений
Клиента, в случае, если электронный документ оформлен ненадлежащим образом и/или результаты проверки
ЭП электронного документа некорректны, а также при возникновении у банка обоснованного подозрения о
компрометации ключа ЭП Клиента.
5. Порядок расчетов
5.1. За оказание услуги Системы "Интернет-Банк" Клиент уплачивает вознаграждение Банку в соответствии
с действующими Тарифами Банка.
5.2. Вознаграждение за подключение Клиента к Системе взимается в день подписания Банком и Клиентом
«Акта приема-передачи» (Приложение №2 к настоящему Договору).
5.3. Вознаграждение за обслуживание Системы взимается Банком ежемесячно в первый Рабочий день
каждого календарного месяца.
5.4. Использование сервиса в течение неполного календарного месяца оплачивается Клиентом как за
использование сервиса в течение полного календарного месяца.
5.5. Уплата вознаграждения за услуги, указанные в настоящем Договоре, осуществляется путем списания
денежных средств Клиента Банком с любого расчетного счета Клиента, открытого в Банке, без
дополнительного распоряжения Клиента (заранее данный акцепт).
5.6. В случае отсутствия суммы денежных средств на расчетном счете, достаточной для оплаты комиссии
(по состоянию на 1-й Рабочий день календарного месяца), возможность работы в Системе «Интернет-Банк»
БЛОКИРУЕТСЯ (кроме произвольных документов) до момента оплаты.
6. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
6.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя
обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших
после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые не
исполнившая обязательства Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форсмажор).
6.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п.6.1 настоящего Договора, Стороны
обязаны немедленно письменно, по факсу или телефону уведомить соответственно друг друга.
6.3. Если любое из таких обстоятельств непосредственно влияет на срок исполнения обязательств,
установленных настоящим Договором, то этот срок соразмерно отодвигается на время существования
соответствующего обстоятельства, или действие Договора может быть досрочно прекращено по соглашению
Сторон.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в претензионном порядке.
7.2. Претензия направляется в письменном виде. В претензии должно быть указано: требование заявителя;
сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит оценке; обстоятельства, на которых
обосновываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее
законодательство Российской Федерации и нормы настоящего Договора; перечень прилагаемых к претензии
документов и других доказательств; иные сведения по усмотрению заявителя.
7.3. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты ее получения.
Письменный ответ на претензию должен содержать: при полном или частичном удовлетворении претензии признанную сумму, срок и способ удовлетворения претензии, если она подлежит денежной оценке; при отказе
в удовлетворении претензии - мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормы законодательства
Российской Федерации, настоящий Договор и доказательства, обосновывающие отказ, другие сведения по
усмотрению Стороны.
7.4. В случае полного либо частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучении в срок ответа
на претензию все споры и разногласия разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Банка.
7.5. В случае возникновения споров при доказательствах принадлежности ЭП, а так же при разборе
конфликтных ситуаций и инцидентов при работе в Системе претензии направляются в письменном виде (в
документированной форме) заказной почтой либо курьером и вручаются под расписку. Претензии,
рассмотрение которых связано с предоставлением комиссии ЭД из архива, должны быть поданы в течение 30
(Тридцати) календарных дней от даты получения документа Соответствующей стороной.
8. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами Заявления и действует в течение
одного календарного года. Если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть Договор не
позднее, чем за 1 месяц до окончания срока его действия, Договор автоматически продлевается
(пролонгируется) на каждый последующий календарный год.
8.2. Любая из Сторон вправе отказаться в одностороннем внесудебном порядке от исполнения Договора,
при условии письменного уведомления об этом другой Стороны, не менее чем за один месяц до его
расторжения и отсутствии неисполненных обязательств по Договору. Кроме того, Договор может быть
расторгнут в следующих случаях:
- в случаях, предусмотренных действующим законодательством;
- в связи с прекращением деятельности одной из Сторон;
- в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
8.3. Настоящий Договор считается расторгнутым в случае закрытия всех счетов Клиента в Банке.
8.4. При неуплате комиссионного вознаграждения за обслуживание по Системе в течение календарного
месяца, начиная с 1-го рабочего дня второго календарного месяца неуплаты, Банк имеет право в
одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и расторгнуть его при
условии письменного уведомления Клиента не менее чем за 5 (пять) Рабочих дней до расторжения Договора.
Для дальнейшей работы, необходимо пройти полную процедуру подключения, аналогичную первичной, с
уплатой комиссии за подключение, согласно действующему Сборнику тарифов Банка.
8.5. Настоящий Договор может быть изменен или дополнен письменным соглашением Сторон.
9. Дополнительные условия
9.1. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации, составлен
на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один передается
Клиенту и один Банку.
9.2. Настоящий Договор является приложением к Договорам банковского счета, заключенным Сторонами.
9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу только в том случае, если они
совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами Сторон и скреплены печатями Сторон,
кроме случая одностороннего изменения Банком Тарифов Банка и иных случаев, установленных настоящим
Договором.
9.4. Клиент подписанием настоящего Договора подтверждает, что ознакомлен и согласен с Тарифами
Банка.
9.5. В Договор включены следующие Приложения, являющиеся его неотъемлемой частью:
Приложение №1 – Форма Заявления на регистрацию в Системе «Интернет-Банк», на 1 листе;
Приложение № 2 – Акт приема – передачи пакета «Секьюрпак», на 1 листе;
Приложение № 3 – Правила безопасной работы, на 4 листах;
Приложение № 4 - Регламент действий клиентов ЗАО «М БАНК» в случае несанкционированного
списания или попытки списания денежных средств со счета, утраты клиентом электронного средства платежа,
на 7 листах.
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Банк:
Клиент:
ЗАО «М БАНК»
Место нахождения Банка:
117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 78, стр. 1
Реквизиты Банка:
БИК 044585209 , ИНН 7728185046
к/с 30101810200000000209 в Отделении 2
Главного
управления
Центрального
банка
Российской
Федерации
по
Центральному
федеральному округу г. Москва (полное
наименование), (Отделение 2 Москва – краткое
наименование)
тел. Банка 8(495)787-38-38 факс. 8(495)787-3844
____________________________________________
(наименование клиента)
(место нахождения клиента)
ИНН / КПП ____________ /__________,
р/сч ____________________________ в
_________________________________________
к/сч ____________________________________,
БИК _________________
Тел. ________________________
______________/_____________________/
подпись
____________/_________________________/
подпись
М.П.
М.П.
Ф.И.О.