Договор оферты «Правила участия в программе лояльности

Договор оферты
«Правила участия в программе лояльности физических лиц „Электронная копилка“»
Программа лояльности «Электронная копилка» действует в системе сервисных
предприятий по обслуживанию автотранспорта и направлена на повышение уровня
обслуживания автовладельцев.
Настоящий Договор определяет Правила участия в программе лояльности
физических лиц «Электронная копилка» на территории Российской Федерации.
1. Основные термины и понятия.
Программа - программа потребительской лояльности физических лиц «Электронная
копилка», построенная на системе накопления и использования Бонусов, реализуемая
Координатором программы на основе специального программно-аппаратного обеспечения.
Бонус - условная единица, количественно характеризующая величину Бонусного
поощрения, зачисляемая Координатором на Бонусную карту Участника и списываемая
Координатором с Бонусной карты Участника в соответствии с условиями Программы. При
взаиморасчетах в рамках Программы 1 бонус эквивалентен 1 рублю РФ.
Бонусное поощрение (БП)- материальное поощрение Участнику, предоставляемое
Партнером за совершаемые покупки, сопровождается занесением Бонусов на карту.
Бонусное списание (БС)— списание Бонусов с Бонусной карты, сопровождающееся
получением товара, услуг Участником на сумму списанных Бонусов. Списанию подлежит
количество Бонусов на Карте кратное стоимости одной единицы приобретаемого товара
(услуги). При реализации нефтепродуктов за единицу товара принимается один литр.
Бонусный лицевой счет Участника (БЛСУ) – способ учета доступных средств Участника,
формирующихся в результате накопления Бонусных поощрений и используемых им в
качестве оплаты последующих покупок. БЛСУ имеет привязку к Бонусной карте Участника
и учитывается на Карте в виде Бонусов. Баланс БЛСУ (в Бонусах) всегда распечатывается в
чеке учетного терминала при предъявлении Бонусной карты. Денежный эквивалент БЛСУ
находится на расчетном счете Координатора. Пополнение БЛСУ производит Партнер путем
перечисления денежного эквивалента суммы Бонусных поощрений на расчетный счет
Координатора.
Бонусная покупка — покупка товара (услуги) Участником, сопровождающаяся Бонусным
поощрением.
Бонусный товар (услуга) – товар (услуга), полученный за Бонусы, в результате Бонусного
списания и оплаченный Координатором из средств БЛСУ.
ТСП - торгово-сервисное предприятие Партнера,
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, Участник Программы, заключившее
договор с Координатором на участие в программе лояльности.
Партнер - любое предприятие торговли и сферы услуг заключившее договор с
Координатором и выполняющее правила Программы.
Организаторы - Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Комтраст»,
Объединение независимых поставщиков нефтепродуктов «IvOIL”,
Организатор Программы также может являться ее Партнером.
Координатор - Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Комтраст плюс»
Учетный терминал - электронное устройство, предназначенное для идентификации
Участника, его информирования о количестве Бонусов, накопленных в Программе, а также
для списания или пополнения Бонусов на Карту.
Бонусная карта (Карта)- электронное устройство с микросхемой, имеющее
идентификационный номер, удостоверяющее право его Держателя (Участника Программы)
на получение Бонусного поощрения и позволяющее учитывать количество Бонусов,
находящихся распоряжении Участника.
Акция - маркетинговое мероприятие, в результате которого Участникам предоставляются
дополнительные бонусы. Условия каждой Промо-акции определяются отдельно Партнерами
Программы и публикуются на сайте ivoil.ru. Бонусы, начисляемые в рамках Промо-акции,
имеют одинаковую ценность с базовыми Бонусами.
Организатор Акции – любое юридическое лицо, в том числе и рекламные агентства,
заключившее с Координатором договор о маркетинговой акции.
2. Общие положения
2.1. Любой дееспособный гражданин (гражданка), достигший 18 летнего возраста может
беспрепятственно стать Участником Программы.
2.2. Каждый Участник получает материальное поощрение при совершении покупок в
Торгово-сервисных предприятиях (ТСП) Партнеров программы.
2.3. Идентификатором Участника является Карта, предъявление которой необходимо для
получения поощрения.
2.4. Предъявитель Карты в ТСП Программы становится ее Участником. Любой Участник
безоговорочно принимает условия настоящего договора-оферты и руководствуется
правилами Программы, изложенными в этом договоре.
2.5. Размер поощрения зависит от стоимости совершаемых покупок и выражается в
процентном соотношении от этой стоимости, величина процентного соотношения
определяется Партнерами программы.
2.6. Поощрение Участника выражается в предоставлении ему возможности получения (при
предъявлении Карты) товара (услуг) в любом ТСП Программы в количестве эквивалентном
по стоимости сумме начисленного поощрения.
2.7. Партнеры Программы в зависимости от оценок эффективности Программы могут
дополнительно поощрять отдельных Участников либо всех Участников, проводя
маркетинговые Акции.
2.8. Все материалы, в том числе и текст настоящего договора, касающиеся
функционирования Программы и проводимых маркетинговых акций размещаются на сайте
ivoil.ru..
2.9. Любой Партнер участвует в Программе всем ассортиментом товаров (услуг),
находящимся на данный момент в реализации на ТСП. Если имеются товары (услуги) не
задействованные в Программе, их список должен быть опубликован в информационных
материалах Программы.
2.10. При присоединении к программе Участники заполняют Заявление-анкету, в которой
предоставляют информацию о своих персональных данных, а достоверность данных
заверяют подписью.
В заявлении-анкете отражаются следующие данные:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Дата рождения
- Номер контактного телефона
- Адрес электронной почты.
Персональные данные предоставляются Участником Координатору Программы в
добровольном порядке. Персональные данные Участника используются Координатором
исключительно для целей Программы, Участник Программы не возражает против обработки
Координатором представленных в Заявлении-анкете собственных персональных данных.
2.11. Все расчеты в Программе, связанные с начислением Бонусов производятся, исходя из
стоимости товара (услуг), рассчитанной на основе, действующих на момент расчета,
розничных цен ТСП. Существующие на ТСП скидки, льготы, поощрения, не связанные с
Программой, при расчете Бонусов не учитываются.
3. Участие
3.1. Участником Программы может стать только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет,
которое, становясь Участником, подтверждает полное принятие условий настоящего
Договора.
3.2.
Использование Карты для расходования Бонусов осуществляется после получения
Координатором заполненной заявления-анкеты Участника.
3.3. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами
Бонусной карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в анкете Участника.
Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более одной
карты Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара
третьим лицам с использованием Бонусной карты не допускается. Передача Карты третьим
лицам не допускается.
3.4. Координатор вправе приостановить либо прекратить участие в Программе любого
Участника без уведомления в случаях, если:
— Участник не соблюдает настоящие Правила участия;
— Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются
мошеннические операции, связанные с Участием в Программе;
— Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования Бонусов в течение
одного квартала от даты последнего предъявления.
3.5.
Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в
любое время путем направления Координатору письменного уведомления о прекращении
участия. После получения уведомления участие уведомителя в Программе прекращается
Координатором.
3.8.
Карта действительна в течение срока существования Программы или до любой другой
даты прекращения участия в Программе согласно настоящим Правилам.
3.9. Срок действия Программы «Электронная копилка» не ограничен, при этом по решению
Координатора
Программа
может
быть
досрочно
прекращена
с
предварительным
уведомлением Участников и Партнеров не менее, чем за 1 месяц до окончания действия
Программы.
3.10. Карта Участника действует в любом ТСП Программы. С актуальным списком ТСП,
принимающим участие в Программе, можно ознакомиться на сайте www.ivoil.ru .
4. Получение Бонусного поощрения и формирование БЛСУ.
4.1. Для получения Бонусного поощрения на покупку необходимо предъявлять Карту
работнику ТСП перед или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека.
4.2. При совершении покупки в любом ТСП Программы Участнику предоставляется
Бонусное поощрение за совершенную покупку. Бонусное поощрение предоставляется
Партнером Программы, эксплуатирующим ТСП, в котором произведена Бонусная покупка.
Размер Бонусного поощрения Участника зависит от стоимости покупки, вида
приобретаемого товара (услуг) и количественно определяется как:
- для автобензинов - Б1 процентов от суммы покупки;
- для дизельного топлива - Б2 процентов от суммы покупки;
- для иных товаров и услуг - Б3 процентов от суммы покупки.
Список Партнеров Программы с указанием местоположения их ТСП и применяемых на
каждом ТСП значений коэффициентов Б1, Б2, Б3 публикуется в Информационном каталоге
Программы и на сайте ivoil.ru.
4.3. Предоставленное Бонусное поощрение регистрируется в момент совершения Бонусной
покупки и в дальнейшем зачисляется на БЛСУ в виде средств, которые могут быть
использованы им при совершении последующих покупок. Порядок предоставления БП
изложен в Приложении 1 к настоящему Договору.
4.4. Размер средств, принимаемых на БЛСУ, эквивалентен величине предоставленного БП
на текущую покупку в момент ее оформления.
4.5. Расчет БП и зачисление средств на БЛСУ проводится при предъявлении Карты на
Учетном терминале в торговой сети Партнеров Программы (кроме оплаты Бонусами).
4.6. Для Участника алгоритм начисления заключается в следующем: при совершении
покупки Участник получает БП, которое зачисляется на БЛСУ в виде средств получаемых
Координатором от Партнеров на свой расчетный счет. Размер БЛСУ оценивается Бонусами.
Бонусы записываются на Карту. Накопив определенные средства на БЛСУ, Участник имеет
право произвести оплату товара (услуг) этими средствами в любом ТСП Партнеров
Программы. Оплату этого товара (услуг) с согласия Участника осуществляет Координатор из
средств БЛСУ.
4.7. Таким образом, присоединяясь к Программе, каждый Участник доверяет Координатору
выполнение следующих функций:

регистрировать Бонусные покупки Участника и предоставляемые Бонусные
поощрения посредством программно-аппаратного комплекса,


производить зачисление Бонусных поощрений Участников на их БЛСУ,
осуществлять пополнение БЛСУ путем получения сумм предоставленных
Бонусных поощрений от Партнеров Программы на расчетный счет Координатора,

производить оплату Партнерам Программы товаров (услуг), получаемых
Участниками за счет средств их БЛСУ при операциях Бонусного списания,

регистрировать Бонусные списания,

вести учет Бонусов и средств, находящихся на БЛСУ.
5. Использование средств БЛСУ
5.1. Для использования накопленных средств БЛСУ Участнику необходимо объявить
работнику ТСП о своем намерении приобрести товар (услугу) за Бонусы и предъявить Карту
для проведения операции по списанию Бонусов в Учетном терминале.
5.2. Участник вправе полностью оплатить любой товар (услугу), имеющийся на момент
покупки у Партнеров Программы, за счет средств БЛСУ, доступных к расходованию, за
исключением товаров (услуг), на подлежащих реализации в рамках Программы. Список этих
товаров должен быть опубликован в информационных материалах Программы.
5.3. Предъявляя Карту Участника для оплаты товаров (услуг) за счет средств БЛСУ у одного
из Партнеров, Участник покупает товар в рассрочку, акцептуя порядок купли-продажи товара
в рассрочку. По окончанию отчетного периода Координатор из средств БЛСУ списывает
сумму стоимости этого товара (услуги) и производит оплату реализовавшему этот товар
(услугу) Партнеру. Порядок продажи товара с предоставлением отсрочки оплаты описан в
Приложении 2 к настоящему Договору.
5.4. Координатор вправе отказать Участнику в проведении операции оплаты за счет средств
БЛСУ у Партнера в случае, если данный Партнёр не выполняет условия Договора о
присоединении.
5.5. Координатор вправе отказать Участнику в проведении операции оплаты за счет средств
БЛСУ в случае, если данный Участник не выполняет условия настоящего Договора.
5.6. Средства БЛСУ используются Участником для приобретения товаров и услуг. В рамках
Программы допускается, что средства БЛСУ могут быть использованы только для
приобретения товаров и/или услуг, реализуемых в торговой сети Партнеров Программы.
5.7. Координатор не несет ответственности за несовершение операций по предоставлению
Бонусного поощрения и приему средств на БЛСУ в том случае, если Участник не известил
Партнера о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
5.8. Внесенные средства БЛСУ и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы
Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, чем в
соответствии с настоящими Правилами.
6. Замена и Восстановление Карты
6.1. В случае утери или физической поломки Карты по вине Участника Координатор по
письменному заявлению Участника блокирует операции по Карте. Для организации переноса
бонусного баланса Участнику необходимо приобрести новую Карту. Перенос бонусного
баланса производится на основании письменного заявления Участника.
6.2. В случае выхода из строя Карты не по вине Участника (брак Карты), в течение 20
дневного срока со дня ее продажи, новая Карта предоставляется Координатором Участнику
бесплатно. По истечении 20 дневного срока, обмен карт не производится, Участник
приобретает за свои средства новую Бонусную карту и пишет заявление на перенос Бонусов.
Если клиент обратился в течение 20 дневного срока с неработающей Картой, но при этом на
Карте имеются дефекты от механического воздействия (карта сломана, деформирована либо
загрязнена) – Карта обмену не подлежит.
6.3 Восстановление карты Участника, бонусный баланс которой перенесён на новую Карту,
невозможно.
7. Баланс Карты Участника
7.1. Участник Программы может проверить баланс своей карты следующими способами:
7.1.1. Чек Учетного терминала при оформлении покупки;
7.1.2. Информационный чек в любом ТСП Партнеров;
7.1.3. По телефону +7 4932 34-51-73.
7.2. Баланс карты сохраняется в течение одного года с момента последней операции по
Карте. По истечении этого срока баланс Карты обнуляется. БЛСУ обнуляется.
8. Участие в акциях
8.1. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту кассиру
перед оформлением покупки или оказанием услуги в сети ТСП Партнеров.
8.2. О проходящих акциях и персональных предложениях Участник программы может
узнать:
8.2.1. Из информационных материалов, выпускаемых Координатором и Партнерами;
8.2.2. На Сайте ivoil.ru об общих акциях, а также в личном кабинете о персональных
предложениях, действительных только для Участника;
8.2.3. По телефону +7 4932 34-51-73;
8.2.4. Через информационную рассылку (e-mаil, sms-сообщение, mms-сообщение).
9. Дополнительные условия
9.1. Координатор вправе изменять Правила, условия и ставки предоставления БП и приема
средств на БЛСУ. Координатор оставляет за собой право: аннулировать неправомерно
внесенные средства на БЛСУ, изменять состав Партнеров Программы. Продолжая
использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения,
внесенные Координатором в Программу.
9.2. Координатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не
позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения
соответствующих изменений на Сайте ivoil.ru.
9.3. Участник, подписывая Анкету, в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации, предоставляет Координатору право хранить, обрабатывать и
использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете, в рамках и целях
Программы. Участник также предоставляет Координатору право сообщать ему (Участнику)
любую информацию о Программе через указанные в Анкете каналы коммуникации, до
момента, когда Участник направит Координатору уведомление о том, что он не хотел бы
получать информацию по какому-либо каналу связи.
9.4. Ответственность в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и
соответствующие гарантийные обязательства возлагается на Партнеров Программы.
9.5. Координатор не несёт ответственности за сохранность средств БЛСУ, в случае утери
Карты Участником, или её кражи третьими лицами, если Участник не уведомил
Координатора об утере Карты. Блокировка операций по Карте производится Координатором в
течение 24 часов после получения уведомления от Участника.
9.6. Координатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в
любое время с уведомлением Участника за 3 (три) месяца до окончания.
9.7. Координатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в
отношении любого Участника, а также не несет ответственности за сохранность средств
БЛСУ с момента приостановки или прекращения Программы. При этом подлежат
исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия
Программы.
9.8. Уведомление считается сделанным от имени Координатора Участнику, если оно
отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по
телефону или по sms-сообщению на номера, указанные в Анкете или размещено на Сайте
ivoil.ru.
9.9..Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от
имени Координатора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими
Правилами или иными документами, согласованными с Координатором. Координатор не
берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий.
9.10. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы,
должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте ivoil.ru, и
руководствоваться ими. В рамках Программы лояльности «Электронная копилка» для
Участников Координатор проводит собственные адресные акции и адресные акции от
Партнеров.
9.11. В случае если спор между Координатором и/или Партнерами, с одной стороны, и
Участником, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с настоящими
Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
9.12. Координатор не несет ответственности за непредоставление Партнером БП Участнику
в случае, если Участник своевременно не предъявил Карту. Под своевременным
предъявлением подразумевается предъявление Карты до момента закрытия кассового чека.
Приложение № 1
к Договору оферты
Порядок предоставления и зачета Бонусных поощрений, принимаемых
в рамках Программы лояльности физических лиц «Электронная копилка»
1. Общие положения
1.1. Участвуя в Программе лояльности, Участник для получения БП принимает на себя
обязательство приобретать у Партнеров товары и услуги не реже одного раза в квартал.
Партнер Программы со своей стороны обязуется предоставлять Участнику БП в момент
приобретения товара (услуги) в размерах, установленных правилами Программы.
1.2. В момент оформления покупки Участнику посредством программно-аппаратного
комплекса, установленного и функционирующего в рамках Программы, выводится сумма
БП. Сумма БП зачисляется на БЛСУ и используется Участником для оплаты последующих
покупок у Партнеров Программы. Участник соглашается с тем, что средства на БЛСУ
вносятся в счет оплаты будущих покупок Участника согласно наличествующему на момент
совершения покупки ассортименту и перечисляются Партнером, предоставившим БП, на
расчетных счет Координатора, и остаются на счете Координатора, до момента наступления
срока оплаты товаров (услуг), получаемых Участником за счет средств БЛСУ.
2. Порядок внесения средств на БЛСУ
2.1. Средства считаются внесенными на БЛСУ с даты оформления БП в ТСП Партнера. Эта
операция сопровождается записью на Карту эквивалентного количества Бонусов.
2.2. Документом, подтверждающим внесение средств на БЛСУ является чек Учетного
терминала, подтверждающий Бонусную покупку и факт зачисления Бонусов на Карту.
2.3. На денежные средства, зачисленные на БЛСУ, проценты не начисляются.
3. Порядок возврата и удержания средств на БЛСУ
3.1. Средства на БЛСУ могут быть использованы Участником только для целей оплаты
товаров (услуг) у Партнеров Программы. Выдача средств БЛСУ Участнику наличными
деньгами либо по безналичному расчету на счет Участника либо перечислением на счета
третьих лиц, не участвующих в Программе, не производится.
3.2. Средства, внесенные на БЛСУ, перечисленные Координатором Партнерам по условиям
Порядка купли-продажи товаров с условием оплаты в рассрочку (Приложение № 2 к
Договору-оферты), засчитывается Партнерами в счет оплаты товаров.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящий Порядок вступает в силу с момента акцептования настоящего Договораоферты и прекращает свое действие:
— в случае исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Порядку;
— в предусмотренных Договором-офертой случаях;
— по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской
Федерации.
4.2. Все возможные споры и разногласия будут разрешаться Сторонами путем переговоров. В
случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, они передаются
на разрешение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
От Координатора:
____________________/Бердников А.Г./
Приложение № 2
к Договору оферты
Порядок продажи товара с предоставлением отсрочки оплаты
1. Общие положения
1.1. Партнер обязуется передать в собственность Участнику, а Участник обязуется принять и
оплатить товары согласно Договору-оферте «Правила участия в программе лояльности
физических лиц „Электронная копилка“».
1.2. Всю материальную ответственность по качественным характеристикам товара
проданному Участнику на условиях отсрочки оплаты, вплоть до возврата денежных средств,
несет Партнер, в ТСП которого была осуществлена продажа.
2. Обязательства сторон
2.1. Партнер обязуется:
2.1.1. В случае желания Участника оплатить стоимость (часть стоимости) приобретаемого
им товара (услуги) из денежных средств, зачисленных Координатором на своем расчетном
счете в качестве БЛСУ в соответствии с условиями Программы лояльности, что
подтверждается Участником путем предъявления Карты кассиру до оплаты товара (услуги),
предоставить Участнику рассрочку оплаты стоимости (части) стоимости запрашиваемого
товара.
2.2. Участник обязуется:
2.2.1. Принять товары.
2.2.2. Оплатить стоимость товаров на условиях, указанных в п. 3 настоящего Порядка.
3. Стоимость товаров и порядок расчетов
3.1. Стоимость товаров (услуг) определяется, исходя из розничных цен, действующих в ТСП
на момент реализации операции Бонусного списания.
3.2. Сумма платежа, предоставленного в отсрочку, должна быть погашена одним платежом.
3.4. Участник соглашается на передачу Партнером Координатору обязательств Участника по
отсроченному платежу.
3.5. Участник соглашается на погашение Координатором обязательств Участника по
отсроченному платежу из денежных средств Участника, зачисленных в качестве БЛСУ на
расчетный счет Координатора.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств по настоящему Порядку в соответствии с действующим законодательством.
От Координатора:
____________________/Бердников А.Г./