За 6 месяцев 2015 года ... обращения социально-правового характера от граждан ...

За 6 месяцев 2015 года подразделениями управления ЗАГС исполнено 49222 запроса и
обращения социально-правового характера от граждан и организаций, поступивших по
почте и на личном приеме, что на 7,7% больше показателя предыдущего года за такой же
период (45679).
24786 из них поступило от граждан и 24436 – от органов и организаций. Обращения
граждан составляют 50,36%, запросы организаций – 49,64% от общего количества
запросов социально-правового характера. Количество обращений граждан в первом
полугодии 2015 года уменьшилось на 3,76% (968) по сравнению с отчетным периодом
2014 года (25754).
Обращения граждан, поступающие в управление ЗАГС, связаны, прежде всего, с
возросшей экономической активностью граждан, наследственными, имущественными
делами. Для подтверждения своего правового статуса граждане обращаются в управление
ЗАГС за документами о регистрации актов гражданского состояния для дальнейшего
представления их в территориальные органы Пенсионного фонда, органы социального
страхования и социальной защиты, судебные органы, нотариальные конторы,
Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр),
муниципальные органы, в организации различных форм собственности, такие как
Энергосбыт, Водоканал, Газовая служба, городская телефонная станция, банки,
кредитные агентства и т.д.
Положительно решены 97,17% обращений граждан (24085).
Отмеченное в отчетном периоде 2015 года снижение количества непосредственных
обращений граждан в подразделения управления ЗАГС за подтверждением фактов
государственной регистрации актов гражданского состояния связано, прежде всего, с
активным переходом с 1 января 2015 года государственных и муниципальных органов
Омской области на межведомственное электронное взаимодействие при предоставлении
гражданам государственных и муниципальных услуг, предусмотренное Федеральным
законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг». Количество запросов государственных и
муниципальных органов и организаций, поступивших в первом полугодии 2015 года в
подразделения управления ЗАГС, увеличилось на 22,64% (4511) по сравнению с 2014
годом (19925).
Отделом объединенного архива г. Омска управления ЗАГС в первом полугодии 2015 года
исполнены 21994 запроса и обращения социально-правового характера, поступившие по
почте и на личном приеме, что на 17% больше показателя предыдущего года за такой же
период (18791). Это составляет 44,68% всех запросов и обращений социально-правового
характера, исполненных в управлении ЗАГС в 2015 году. Из них 10788 обращений
(49,05%) поступило от граждан, 11206 (50,95%) – от органов и организаций.
Значительную часть обращений, поступающих в управление ЗАГС, составили обращения
граждан за выдачей повторных свидетельств о государственной регистрации актов
гражданского состояния (12132).
Активно востребована заявителями государственная услуга по выдаче справок,
подтверждающих факт регистрации акта гражданского состояния органами ЗАГС, о чем
свидетельствует высокий уровень обращений за услугой. За 6 месяцев 2015 года общее
количество выданных справок о государственной регистрации актов гражданского
состояния составило 15376.
По обращениям, которые не были положительно решены, в случаях, когда по каким-либо
причинам архивы не сохранились или были переданы на хранение в органы ЗАГС
соседних субъектов Российской Федерации в связи с изменением административных
границ Омской области, либо хранение запрашиваемой информации и документов не
относится к полномочиям органов ЗАГС, заявителям направлены мотивированные отказы
в выдаче документов или предоставлении сведений, либо заявления и обращения
пересланы для исполнения в соответствующий орган, в компетенцию которого входит
решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего
обращение, о переадресации обращения.
В первом полугодии 2015 года граждане получили 206 извещений об отсутствии акта
гражданского состояния на хранении в архиве управления ЗАГС для обращения в суд за
установлением факта государственной регистрации акта гражданского состояния, либо
иного юридического факта.
В порядке оказания правовой помощи в соответствии с Конвенцией о правовой помощи и
правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, подписанной
государствами – членами СНГ
22 января 1993 года в г. Минске, и иными
международными обязательствами Российской Федерации, за первые 6 месяцев 2015 года
по обращениям граждан подразделениями управления ЗАГС направлен за границу 481
запрос об истребовании документов о государственной регистрации актов гражданского
состояния с территории иностранных государств, что на 1,48% больше, чем в 2014 году
(474).
В соответствии с Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных
официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года, в первом полугодии
2015 года управлением ЗАГС по ходатайствам граждан проставлен 571 апостиль на
свидетельства и справки о государственной регистрации актов гражданского состояния,
предназначенные для использования за пределами Российской Федерации.
Управлением ЗАГС Главного государственно-правового управления Омской области
реализуется функция органов ЗАГС по внесению исправлений и изменений в записи актов
гражданского состояния в установленных законодательством случаях. За 6 месяцев 2015
года управлением ЗАГС рассмотрено 1555 заявлений граждан о внесении изменений в
записи актов гражданского состояния. Положительно решены 96,9% этих обращений
(1507).