Направление подготовки 100100 – Сервис Профиль подготовки Сервис транспортных средств

Направление подготовки
100100 – Сервис
Профиль подготовки
Сервис транспортных средств
Аннотация
Рабочей учебной программы дисциплины
Б.3.Б.0З «Психодиагностика»
1.Цель
изучения
психологические,
дисциплины:
интеллектуальные,
создать
действенные
эмоциональные,
условия
для
формирования у студентов знаний о психодиагностике потребностномотивационной сферы человека, социально-психологической диагностике
личности потребителя, о психодиагностике сферы отношений; умений
применять тестовые методы диагностики, осуществлять диагностику
потребностей и мотивов потребителя услуг.
2.Общая трудоемкость дисциплины 4 зачетные единицы.
3.Краткое содержание дисциплины:
Общее представление о методах в психодиагностике. Методики
психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей
потребителя
Психодиагностика как наука. Предмет и функции психодиагностики.
Актуальность
развития
психодиагностики.
Психодиагностика
как
практическая деятельность. Цели и задачи психодиагностики в различных
сферах деятельности (профессиональная, медицинская, производственная,
педагогическая, социальная, экспертная и др.)
Классификация психодиагностических методов. Характеристика видов
психодиагностических методов и методик, используемых в современной
психодиагностической практике.
Определение
понятия
«тест».
Тесты
интеллекта,
достижений,
креативные тесты и др. Анкеты, личностные опросники. Проективные
методики.
Психофизиологические
методы.
Метод
наблюдения,
эксперимента, контент-анализ. Биографические методы.
Основные психометрические характеристики теста: стандартизация,
валидность,
надежность,
достоверность.
Математические
критерии
достоверности, применяемые в психодиагностике.
Уровни психодиагностического исследования. Определение понятий
«индивид», «личность», «субъект» как психологических категорий и уровней
психодиагностического исследования.
Совокупность
психодиагностического
явлений,
поля
личности
составляющих
основу
потребителя;
диагностика
потребителя до начала контакта с ним
Основные психодиагностические методы исследования внимания,
назначение
методов
концентрации,
объема,
исследования
внимания.
переключаемости
Исследование
внимания,
а
также
темпа,
общей
работоспособности, включаемости, врабатываемости.
Основные теоретико-методологические подходы к исследованию
памяти личности потребителя. Психодиагностика памяти в динамической
теории К.Левина. Феномен «прерванной деятельности» Зейгарника.
Основные теоретико-методологические подходы к исследованию
умственного
развития
человека.
Психодиагностика
интеллекта
способностей. Основные тесты интеллекта и их характеристики.
и
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств
общения
Концептуальные описания мотивационной сферы и саморегуляции.
Основные составляющие мотивационной сферы человека. Потребности,
мотивы, цели. Интересы, желания и намерения, задачи.
Основные классификации потребностей. Пирамида потребностей А.
Маслоу. Теория Мак-Клелланда, К.Левина и др.
Диагностика потребностей и мотивов. Опросники мотивов (список
личностных предпочтений А. Эдвардса, опросник потребности в достижении
Ю.М. Орлова и др.). Диагностика уровня притязаний Методика Ф. Хоппе.
Составление
социально-психологического
паспорта
личности
потребителя
Теоретико-методологические подходы к исследованию личности как
основа психодиагностической практики в отечественной и зарубежной
психологии (К. Левин, В. Франкл, К. Роджерс, Г.Олпорт, Э. Кречмер, К.
Юнг, К. Леонгард и др.).
Поведенческая диагностика вербальных средств общения. Общение
как средство передачи информации. Характеристика внешней и внутренней,
письменной и устной речи. Психологические и социальные барьеры в
общении.
Поведенческая диагностика невербальных средств общения. Способы
невербального общения (мимика, жесты, тембр голоса, темп речи и др.)
Общение как взаимовосприятие людьми друг друга. Характеристики
основных паттернов при восприятии личности (глазодвигательные паттерны,
слова, позы тела, движение рук и т.д.).
Приемы изучения личности потребителя: первое впечатление,
экспетации (ожидание), эмпатия, общительность
Индивидуально-психологические
Особенности
темперамента,
особенности
акцентуированные
потребителя.
характеры,
ведущая
репрезентативная система личности и др.
Типологии
потребителей.
Стратегия
поведения
потребителей
в
ситуации взаимодействия. Эмоциональная, когнитивная и поведенческая
характеристики установок потребителя.
Выделение главных психологических особенностей потребителя –
партнера по общению
Межличностные и деловые отношения.
процесса
общения.
Поведенческий,
Основные составляющие
эмоциональный,
когнитивный
компоненты процесса общения.
Диагностика
межличностных
отношений.
Социометрия
Морено.
Социометрические исследования.
4.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины, ОК-4, ОК-5, ОК-7, ПК-2, ПК-4.
5.Разработчик:
Гриценко Галина Александровна, кандидат педагогических наук,
доцент кафедры технологии.