Селюта Светлана Михайловна зав. информационно

Селюта Светлана Михайловна
зав. информационно-образовательным отделом
СПБ ГБУК «Центральная городская детская
библиотека им. А. С. Пушкина»
г. Санкт-Петербург
Выбор XXI века. Информационные технологии – старшему поколению:
Опыт работы ГБУК ЦГДБ им. А.С. Пушкина по организации обучения
компьютерной грамотности людей пожилого возраста в рамках инициативы
MICROSOFT «Твой курс».
Доклад на первой практической конференции
«Организация компьютерных курсов для пенсионеров»
16 мая 2012 года.
Умение пользоваться компьютером становится насущной необходимостью в
современном мире для людей любого возраста.
В феврале 2011 года была принята Программа «Повышение качества жизни
граждан пожилого возраста в Санкт-Петербурге» на 2011-2013 годы. В Программе
указаны меры по совершенствованию коммуникационных связей и развитию
интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста. В том числе, предусмотрено
проведение консультаций по пользованию персональным компьютером и сетью Интернет
в общедоступных библиотеках. Организация компьютерных курсов для пенсионеров в
библиотеках города является необходимым условием их социальной адаптации, помогает
людям пожилого возраста оставаться активными участниками современной жизни и
преодолеть информационное неравенство.
В 2010 году при ЦГДБ им. А.С. Пушкина был создан Учебный центр
MICROSOFT® в рамках программы повышения компьютерной грамотности «Твой курс».
Он является крупнейшим Учебным центром MICROSOFT® в Санкт-Петербурге (Второй
центр – это Санкт-Петербургское государственное специальное профессиональное
образовательно-реабилитационное учреждение для инвалидов «Профессиональнореабилитационный центр»).
Бесплатная программа обучения «Основам компьютерной грамотности» для
взрослой аудитории реализуется некоммерческой корпорацией PH International («Прожект
Хармони, Инк») и корпорацией MICROSOFT® в рамках инициативы «Твой курс».
Цель данной программы: расширение доступа населения к информационнокоммуникационным технологиям; обучение современным информационным технологиям,
совершенствование технических умений и навыков для содействия занятости и
улучшения качества жизни людей, находящихся в невыгодном социально-экономическом
положении. Она призвана помочь безработным и частично занятым гражданам,
работникам, находящимся под риском увольнения, малообеспеченным гражданам, людям
пенсионного возраста и людям с ограниченными возможностями овладеть базовыми
компьютерными навыками, расширить сферу поиска работы, а, следовательно, и
возможности дальнейшего трудоустройства. Курс будет полезен для любого человека, не
имевшего ранее опыта работы за компьютером, в том числе для людей пожилого возраста
и пенсионеров.
Курс «Основы компьютерной грамотности» (Digital Literacy), разработанный
специалистами MICROSOFT®, предназначен для знакомства с цифровым миром и
обучения основным понятиям и навыкам работы с компьютером. Курс пользуется
большой популярностью во всем мире и уже переведен более чем на 30 языков. На начало
2009 года с ним ознакомились свыше 15 млн. человек. В 2008 году этот курс был
переведен на русский язык и адаптирован к требованиям российской системы образования
Национальным фондом подготовки кадров (НФПК) по поручению Министерства
образования и науки России в рамках проекта «Информатизация системы образования»
(ИСО).
Курс по программе «Основы компьютерной грамотности» был разработан
специалистами MICROSOFT® с учетом базовых требований к владению компьютерами.
Курс представляет собой интегрированный мультимедийный продукт, обладающий
дружественным интерфейсом, объединяющий видеолекции, анимацию, тренажеры для
усвоения изученного материала и тестовые программы. Курс рассчитан на 10-15 часов
обучения и состоит из 5 модулей.
Программа обучения включает в себя следующие разделы:
 Основные сведения о компьютерах
 Интернет и Всемирная паутина
 Офисные программы Microsoft Office
 Безопасность и конфиденциальность при работе с компьютерами
 Век цифровых технологий

Дополнительно можно изучить темы :
 Создание учетной записи электронной почты
 Создание резюме с помощью Мicrosoft Office Word 2007
 Использование социальных сетей для связи с миром
Курс ориентирован на широкий круг пользователей: от школьников до людей
пожилого возраста, но особенно может быть полезен взрослым, ощущающим потребность
овладеть базовыми компьютерными навыками для дальнейшего трудоустройства или
продолжения трудовой деятельности.
Курс предназначен для обучения работе с компьютером пользователей с
«нулевым» уровнем знаний, которые неуверенно работают с компьютером или
используют компьютер впервые. Учащиеся научатся работать с мышкой и клавиатурой.
Слушатели в ходе обучения смогут углубить и расширить свои знания, а, главное, увидеть
перспективы использования возможностей ИКТ для выполнения различного рода
практических задач, связанных, в первую очередь, с профессиональной деятельностью.
Изучение курса идет индивидуально, в наиболее комфортной для учащегося форме
и темпе: он может многократно повторять отдельные видеолекции и задания, а также
возвращаться к уже пройденным темам. Особый интерес представляют пошаговые
задания, в которых учащимся предлагается самостоятельно выполнить ряд действий по
созданию и оформлению различных документов на компьютере. Структура курса такова,
что максимальный эффект достигается при подключении к скоростному Интернету. В
этом случае используются разнообразные формы занятий: аудио- и видеолекции,
иллюстрированные тексты, практические задания и игровые тесты для самопроверки.
Учебный центр находится в крупнейшей в Санкт-Петербурге детской библиотеке Центральной городской детской библиотеке им. А.С. Пушкина, основанной в декабре
1921 года. Библиотека обслуживает не только детей и подростков, а также всех жителей
Санкт-Петербурга независимо от возраста. Сохраняя культурные традиции, библиотека
предлагает своим читателям
воспользоваться богатейшим книжным фондом на
абонементах и в читальных залах, а также услугами Интернет, мультимедийного
комплекса и Информационно-правового центра. Библиотека имеет многолетний опыт
образовательной деятельности в области компьютерной грамотности. Начиная с 1998
года, реализуется бесплатная программа для детей «Компьютер, поиск, информация», для
взрослых разработан учебный курс «С компьютером на «Ты».
ЦГДБ им. А.С. Пушкина всегда работала с социально незащищенными слоями
населения, в библиотеке есть адресные программы для инвалидов, малоимущих и
многодетных семей. При библиотеке существуют три клуба: «Патриот», «Семейный
очаг», «Клуб любителей миниатюрной книги». Организация на базе библиотеки Учебного
центра MICROSOFT® позволила привлечь к обучению новую группу пользователей людей пожилого возраста.
Обучение проводится в комфортабельных помещениях библиотеки мультимедийном читальном зале и общем читальном зале, оборудованных 15
современными компьютерными местами. Тренерами центра являются сотрудники
библиотеки, имеющие образовательные сертификаты и владеющие компьютерными
технологиями (12 человек). По окончании курса обучения и сдачи итогового теста
слушатели получают фирменный Сертификат MICROSOFT®. Учебные программы,
разработанные специалистами MICROSOFT, используются для проведения семинаров и
консультаций для обучающихся и подготовки тренеров для сетевых филиалов ЦГДБ им.
А.С. Пушкина.
Сейчас ведется работа по созданию сетевых учебных центров в разных районах
города. Это позволит привлечь к проекту новых слушателей из отдаленных районов
города. На данный момент таких центров четыре:

Библиотека - филиал №1 ЦГДБ им. А.С. Пушкина («Американский уголок»):
ул. Маяковского, 27 (Центральный район)
 Библиотека- филиал №3 ЦГДБ им. А.С. Пушкина:
ул. 3-я Советская, 8 (Центральный район)
 ЦБС Приморского р-на (ЦРДБ):
Комендантский пр., 30, корп.1 (Приморский район)
 ЦБС Московского р-на (Библиотека-филиал №1):
ул. Типанова, 29 (Московский район)
Координатором учебного центра является заведующая отделом автоматизации
Ю.В. Гордеева. Учебный центр ГБУК ЦГДБ им. А.С. Пушкина осуществляет
взаимодействие с Комитетом по труду и занятости населения Санкт-Петербурга,
Центрами профессиональной переподготовки, государственными организациями
(Академия
постдипломного
педагогического
образования),
некоммерческими
организациями (Российский фонд развития образования «Сообщество»), а также
Международной школой Герценовского университета. Информация о проекте была
размещена на сайте Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга, а так же
на сайте ЦГДБ.
Обучение проводится четыре раза в неделю, с 11.00 до 14.00 и с 15.00 до 18.00, что
позволяет слушателям выбрать удобный для себя график посещения курсов. Для
слушателей курсов предоставляется бесплатный доступ в Интернет и к учебным курсам в
объеме 12 часов в неделю. Для пожилых людей очень важно, что курс «Основы
компьютерной грамотности» они могут изучать как стационарно, в Учебном центре под
руководством тренера, так и дистанционно – самостоятельно, дома, через Интернет. Для
слушателей были организованы групповые и индивидуальные консультации, вводные
лекции, консультирование по телефону, семинары. Сотрудниками библиотеки и
тренерами были разработаны памятки и инструкции пользователя. Среди тренеров был
проведен конкурс на лучшую презентацию для рекламы курсов. Слушатели курсов
получили возможность стать читателями библиотеки, независимо от места проживания, а
также приобрели право бесплатного доступа к правовым базам данных и ко всем ресурсам
ЦГДБ. Для более подробного изучения курса слушателям была предложена компьютерная
литература, презентации, обзоры и выставки книг.
Накопленный библиотекой опыт обучения пенсионеров компьютерным
технологиям позволяет специалистам ЦГДБ принимать участие в профессиональных
мероприятиях как городского, так и более высокого уровня.
13 апреля 2012 года в рамках Международного форума «Старшее поколение» в ВК
ЛЕНЭКСПО состоялся Межрегиональный круглый стол «Публичные библиотеки XXI
века – старшему поколению: опыт работы, проблемы, перспективы», организованный
Комитетом по культуре, Комитетом по социальной политике Правительства СанктПетербурга, ЦГПБ им. В.В. Маяковского. В работе круглого стола приняли участие
руководители общедоступных библиотек Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а
также городов Российской Федерации (Москва, Мурманск, Чебоксары, Вологда,
Новгород), представители отделов социального обслуживания населения СанктПетербурга, руководители общественных организаций — более 60 человек. Участники
обсудили формы и методы образовательной, культурно-досуговой деятельности
библиотек, направленные на привлечение в библиотеку людей старшего поколения и на
удовлетворение их информационных потребностей. Особое внимание было уделено
проблеме доступа пожилых людей к современным компьютерным технологиям. Все
выступающие отмечали необходимость организации активного сотрудничества библиотек
с органами местного самоуправления, государственными и общественными организациям
с целью улучшения качества жизни пожилых людей. С докладом на тему «Твой курс».
Особенности обучения старшего поколения в ЦГДБ им. А.С. Пушкина» выступил
главный библиотекарь отдела библиотечных инноваций и методической работы, тренер
учебного центра ЦГДБ им. А.С. Пушкина Людмила Молодова. Вниманию участников
круглого стола был представлен успешный и востребованный среди старшего поколения
проект компании MICROSOFT® «Твой курс: Повышение компьютерной грамотности».
Была заслушана отчетная информация об итогах реализации проекта за 2010-2011
годы и перспективные планы работы учебного центра ЦГДБ в 2012 году.






На курсах и семинарах с 2010 года обучено 2016 чел., в том числе 722 чел. - в 2012
году;
1107 чел. (в том числе 445 чел. - в 2012 году) прошли обучение по программам
«Основы компьютерной грамотности» и «Мир безграничных возможностей»;
Успешно сдали сертификационное тестирование по курсу «Основы компьютерной
грамотности» 1031 чел., в том числе 433 чел. - в 2012 году;
95% прошедших обучение – женщины;
40% – пенсионеры и люди пожилого возраста;
Самому пожилому слушателю, прошедшему обучение, исполнилось 79 лет.
Уникальность реализации Программы повышения компьютерной грамотности в
ЦГДБ им. А.С. Пушкина заключается не только в её бесплатной и доступной форме
обучения, но и профессиональной разработке материала для обучения, ведении
электронной отчётности итогов его реализации. Большой интерес у присутствующих
вызвали впечатляющие темпы реализации проекта «Твой курс» и способы его
продвижения. Выступление вызвало широкий резонанс в профессиональной среде и
побудило специалистов рассмотреть возможность участия в этом многообещающем
проекте.
27 апреля 2012 года в мультимедийном читальном зале ЦГДБ состоялся
Всероссийский вебинар на тему «Социальное партнерство в рамках проекта «Защита
детства». К диалогу были приглашены специалисты по работе с детьми и подростками из
публичных и школьных библиотек, клубов и общественных организаций. Было
осуществлено 27 web-подключений из различных городов России (Москва, СанктПетербург, Ярославль, Великий Новгород, Липецк, Псков, Тольятти, Сыктывкар,
Иваново, Владимир, Кемерово, Фурманов, Хабаровск).
В вебинаре участвовала директор проекта «Твой курс: Повышение компьютерной
грамотности» Е.Е. Федотова. В докладе «Проект «Твой курс»: открытый
профессиональный электронный ресурс для развития информационного общества» она
подчеркнула значимость развития партнерских отношений, на основе которых в
значительной степени развивается образовательный проект «Твой курс», призванный
сближать разные поколения - бабушек и дедушек, пап и мам с детьми и подростками
посредством компьютерных технологий.
Сотрудники библиотеки и тренеры из личных бесед со слушателями и из их анкет
выяснили для чего, пенсионеры изучают компьютерные технологии. Оказалось, что на
первом месте стоит проблема общения с родными и близкими, использование социальных
сетей для связи с миром. Для слушателей были организованы дополнительные
консультации по организации Почтового ящика и видеосвязи Skype в Интернете.
Некоторые пенсионеры не хотят получать Сертификат и боятся проходить тестирование.
Задача тренера - убедить слушателей пройти тестирование, тем самым завершить процесс
обучения. Создание благоприятной, дружеской обстановки во время проведения обучения
является основополагающим моментом для успешного проведения курсов.
Среди обучающихся на курсах было проведено анкетирование. В анкетах,
разработанных специалистами отдела автоматизации ЦГДБ, все получившие
Сертификаты слушатели, смогли высказать свое мнение об организации учебного
процесса, рекомендации и замечания.
Приводим отзывы пенсионеров, слушателей курсов в ЦГДБ им. А.С. Пушкина
компании MICROSOFT® «Твой курс: Основы компьютерной грамотности»:
Дубровина Лариса Петровна, пенсионерка, не работает:
«Я на пенсии, не работаю. На курсы пошла, чтобы повысить свою компьютерную
грамотность. Есть ноутбук, пользуюсь программой Skype для общения с родственниками.
Но Интернетом не умела пользоваться в полной мере. Также мне необходимо было
научиться вести переписку по электронной почте. Наиболее интересными темами курса
для меня были: «Основные сведения о компьютерах», «Офисные программы» и «Век
цифровых технологий». Мои пожелания к организации курсов: уделить больше времени
на практическую направленность. За короткое время дали очень большой объем знаний».
Немчиков Александр Иванович, пенсионер, работает:
«На курсы компьютерной грамотности меня записала невестка. Полученные знания
собираюсь использовать в работе, мне должны поставить компьютер на рабочем месте,
необходимо набирать и редактировать текст в программе Мicrosoft Office Word.
Интересные и полезные темы курса были про Интернет, безопасность и
конфиденциальность при работе с компьютерами, век цифровых технологий. Желаю
успехов данному проекту».
Шевцова Любовь Владимировна, пенсионерка, не работает:
«Огромное спасибо за предоставленную возможность в освоении курса «Основы
компьютерной грамотности». Желаю организаторам проекта продолжения работы с
пенсионерами в данном направлении! Лично я нашла ответы на интересующие меня
вопросы по работе в Интернете, по созданию электронных документов, а также по
цифровым технологиям».
Таким образом, можно сделать вывод, что обучение людей пожилого возраста по
курсу «Основы компьютерной грамотности» предоставляет возможность старшему
поколению быть вовлеченным в социокультурную и информационную среду, общаться с
молодежью на понятном и доступном им «языке», расширить свои социальные контакты
и найти подходящую работу.