Маркетинговое мышление в молодежном предпринимательстве

Российская академия предпринимательства
Маркетинговое мышление в молодежном предпринимательстве
В. И. Зезюлин
канд экон. наук, доцент
В
настоящее
время
молодежная
среда
рассматривается
как
стратегически значимый ресурс общества. Одной из важнейших задач
использования данного ресурса является формирование в Российской
Федерации цивилизованного, основанного на маркетинговом мышлении
молодежного предпринимательства.
Рабочая группа "Молодежное
предпринимательство - путевка в жизнь ХХI века" в рамках саммита
деловых кругов "Сильная Россия "
законодательном
уровне
рекомендовала закрепить на
определение
"Молодежное
предпринимательство", а именно:
"Молодежное предпринимательство" - предпринимательская деятельность,
осуществляемая гражданами Российской Федерации, возраст которых не
превышает 35 лет и зарегистрированных в качестве индивидуальных
предпринимателей, а также российскими коммерческими организациями,
учредителями (участниками) которых являются граждане Российской
Федерации, возраст которых не превышает 35 лет, и в штате которых не
менее 70% сотрудников являются гражданами Российской Федерации, не
достигшими 35 лет".
Почему так важен маркетинговый подход для
молодежи в предпринимательской деятельности?
Это связано с тем, что самовыражение и самореализация молодежи в
бизнесе есть результат усвоения ими определенных понятий, суждений и
умозаключений о состоянии и динамике развития современного рынка
помноженных на активную жизненную позицию по принципу "вижу цель не вижу препятствий". Именно маркетинговое мышление в молодежном
предпринимательстве помогает фокусироваться на реальных целях и
желании "делать себя". Очень важно понимать, что предприниматель с
приставкой "молодой" в своем потенциале требует дополнительного
обучения и присутствия рядом опытного наставника, ментора.
На прошедшем 16 и 17 ноября 2011 г. в Российском экономическом
университете им. Г.В. Плеханова
V Национальном экономическом
саммите "Россия: Молодежь и предпринимательство" отмечалось, что во
всем мире только 50% проектов, которые финансируются грантами и
фондами остаются жить до следующего года. То есть 50% проектов живут
только год. Но есть и другая цифра. Наличие ментора, наличие человека,
который обладает практическим опытом, приводит к тому, что 80%
проектов продолжает свое существование. Отмечалось, что функции
ментора
активно
предприниматели
реализуются
всегда
могут
самим
государством
рассчитывать
на
и
молодые
государственную
поддержку.
В прикладном значении маркетинговое мышление позволяет молодому
предпринимателю выстраивать свой бизнес по одному из важнейших
принципов маркетинга (так называемое , правило 3-ёх "П") - Предвидеть
Поведение Потребителя. Образцом маркетингового мышления, как нам
представляется, может служить определение понятия "маркетинг" данное
Александром Панкрухиным в его популярном среди студенческой
молодежи учебнике "Маркетинг":
"Маркетинг - это соль бизнеса. Его
задача: улучшить вкус и вызвать жажду потребления".1
Так какое же видение рынка и положения собственного бизнеса может
дать
маркетинговое
мышление
молодому
предпринимателю?
Современный уровень маркетингового мышления основан на следующих
принципах:
1.
В
основе
прочного
положения
предприятия
(фирмы)
-
удовлетворение потребностей клиентов. "Без клиентов не бывает рынка, а
без рынка не бывает предпринимательства".
Маркетинг: учеб. для студентов, обуч. по спец. "Маркетинг"/ А.П.Панкрухин.- 6-е изд., стер. - М.:
"Омега-Л", 2009.- С. 12
1
2. Ценность рынка - выше ценности фирмы. "Владеющий фирмой несет
расходы, владеющий рынком получает доходы".
3. Клиент заинтересован в решении проблем и в пользе, а не в самом
продукте. "Пользы нет - ценности нет. Ценности нет - нет и цены"!
4. Масштаб качества - оценка клиента. "Червяк должен нравиться рыбе,
а не рыболову"!
5. Можно пробуждать потребности, а нельзя "создать" их против воли
клиента. "Будильник может разбудить только того, кто лежит в постели".
6. Активное действие вместо пассивного ожидания. "Активное и
интенсивное ожидание ничего не даст".
Суть маркетингового подхода в будущем - общность ощущений с
потребителем, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом его
индивидуальности. Еще точнее - это баланс интересов трех главных
субъектов: потребителя, общества, производителя, которые к тому же то и
дело меняются ролями.
В понимании этих процессов молодым предпринимателям неоценимую
помощь оказывают практики и менторы с мировыми именами: Наполеон
Хилл ("Думай и богатей"), Роберт Киосаки ("Богатый папа, бедный папа",
"Квадрант
денежного
потока","
Заговор
богатых"),
Стив
Прайс
("Домашнее золото"), Джон Максвелл и Джим Дорнан ("Нацеленные на
рост: 10 принципов, которые помогут вам реализовать ваш потенциал"),
Дональд Трамп ("Мысли по-крупному и не тормози") и др.
Среди
отечественных бизнес-тренеров для молодых предпринимателей весьма
полезными могут быть следующие работы: "Я твой шанс" - Аркадия
Аксенова, "С чего начать и как преуспеть" - Людмилы Варваринской,
"Трамплин успеха" - Игоря Сидорова и др.
Мы все понимаем, что прогресс в обществе нельзя остановить, как и
эволюцию
предпринимательства
и
маркетинга.
Соответственно,
и
маркетинговое мышление постоянно наполняется новыми понятиями,
суждениями, умозаключениями (См.: Шестой системный конференц-
семинар "Новые Паблик Рилейшнз. Формат 2011"). Любое развитие - это
сочетание исторической преемственности и обновления.
Современное
обновление маркетинга и маркетингового мышления базируются на ряде
трендов или, можно сказать, устойчивых тенденций в практике маркетинга
и молодежного предпринимательства:
1. Концепции вместо продуктов:
- компании, которые берутся
разрабатывать новые продукты, должны больше ориентироваться на
маркетинговые концепции;
- их труднее быстро скопировать, в отличие
от новых продуктов, которые можно легко повторить.
2.
Чувства
вместо
разума:
-
формальным
маркетинговым
исследованиям противостоит текущее понимание рынка потребителями; традиционные маркетинговые исследования трудоемки и требует много
времени, сегодняшняя "горячая тема" быстро превращается во вчерашний
день;
- важно сосредоточиться на постоянном сборе потребительских
"пониманий".
3. Диалог вместо монолога:
- клиенты хотят быть услышанными
компанией, поэтому они создают вокруг нее "группы по интересам"; создание сообществ для клиентов - лучший способ понять своего
потребителя и повысить его лояльность.
4. PR вместо рекламы: - обычные рекламные обращения обесценены; сообщения должны нести точку зрения, чтобы дать потребителю новые
идеи, мнения, чтобы он мог сказать: "Это интересно, я готов вас слушать";
- послания "точка зрения" - инструмент маркетинга.
5. Помощь вместо рекламы: - потребители нуждаются в помощи при
принятии решения о покупке, хотят получить профессиональную и
персональную консультацию;
- компании, которые понимают это,
выигрывают в борьбе за потребителя.
6. "Научи меня": - вовлечение в процесс - больше, чем просто сделка;
- "научи меня" вместо "скажи мне";
компании.
- потребитель готов учиться у
7.
Камерные
возможность
мероприятия:
более
тесного
"салонные"
-
общения
с
мероприятия
интересными
дают
людьми,
неформального обмена мнениями; - они обеспечивают обратную связь,
тогда как большие конференции - только одностороннюю информацию.
8. Экономия времени:
- потребители слишком заняты, чтобы
подстраиваться под компании и слушать их тогда, когда они этого хотят;
- появление PodCast ( звуковой файл, чаще всего в формате МР3, или же
видеофайл, чаще всего в формате потокового flash-видео FLV, который
распространяется бесплатно через Интернет для массового прослушивания
или просмотра своей целевой аудитории) и iPod дают потребителям
возможность загружать звуковые и видеопрезентации компаний тогда,
когда у них есть на это время и желание.
9. Поведенческий таргетинг ( Таргетинг - это настройки, "нацеливания"
объявлений рекламной кампании. С помощью таргетинга можно выбрать
аудиторию по определенным признакам - географическим, временным ,
поведенческим…):
- люди не любят, когда их оценивают, что и
происходит при демографической и, тем более, психологической
сегментации;
- другое дело - поведенческий таргетинг. Потребительское
поведение оценивается не по социальному статусу или месту проживания,
а по действиям.
10. Человек вместо коллектива: - если действительно слышать клиента,
реагируя на то, что и как он говорит о продукте или сервисе, можно
избежать проблем, которые только назревают.
Таким образом, если в комплексе рассмотреть современный подход к
маркетинговому
мышлению
и
практику
молодежного
предпринимательства, можно увидеть устойчивую зависимость между
ними и нацеленность на успех в бизнесе. Именно эта взаимосвязь в
предпринимательстве позволяет переводить существующие проблемы в
разряд задач, которые можно и необходимо решать.