Договор оферты 01.03.2013г.

Договор оферты
01.03.2013г.
«Правила участия в программе лояльности физических лиц „Электронная копилка“»
Программа лояльности «Электронная копилка» действует в системе сервисных
предприятий по обслуживанию автотранспорта и направлена на повышение уровня
обслуживания автовладельцев.
Настоящий Договор определяет Правила участия в программе лояльности
физических лиц «Электронная копилка» на территории Российской Федерации.
1. Основные термины и понятия.
Программа - программа потребительской лояльности физических лиц «Электронная
копилка», построенная на системе накопления и использования Бонусов, реализуемая
Координатором программы на основе специального программно-аппаратного обеспечения.
Бонус - условная единица, количественно характеризующая величину Бонусного
поощрения, зачисляемая Координатором на Бонусную карту Участника и списываемая
Координатором с Бонусной карты Участника в соответствии с условиями Программы. При
взаиморасчетах в рамках Программы 1 бонус эквивалентен 1 рублю РФ.
Бонусное поощрение (БП)- материальное поощрение Участнику, предоставляемое
Партнером за совершаемые покупки, сопровождается занесением Бонусов на карту.
Бонусное списание (БС)— списание Бонусов с Бонусной карты, сопровождающееся
получением товара, услуг Участником на сумму списанных Бонусов. Списанию подлежит
количество Бонусов на Карте кратное стоимости одной единицы приобретаемого товара
(услуги). При реализации нефтепродуктов за единицу товара принимается один литр.
Задаток — средства Участника, формирующиеся в результате накопления предоставленных
Партнерами Бонусных поощрений, представляющие из себя сумму Бонусных поощрений за
минусом суммы Бонусных списаний, передаваемые в распоряжение Координатора и
предназначенные для оплаты последующих покупок товаров (услуг).
Бонусная покупка — покупка товара (услуги) Участником, сопровождающаяся Бонусным
поощрением.
ТСП - торгово-сервисное предприятие Партнера,
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, Участник Программы, заключившее
договор с Координатором на участие в программе лояльности.
Партнер - любое предприятие торговли и сферы услуг заключившее договор с
Координатором и выполняющее правила Программы.
Организаторы - Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Комтраст»,
Объединение независимых поставщиков нефтепродуктов «IvOIL”,
Организатор Программы также может являться ее Партнером.
Координатор - Общество с ограниченной ответственнстью «Бизнес Комтраст плюс»
Учетный терминал - электронное устройство, предназначенное для идентификации
Участника, его информирования о количестве Бонусов, накопленных в Программе, а также
для списания или пополнения Бонусов на Карту.
Бонусная карта (Карта)- электронное устройство с микросхемой, имеющее
идентификационный номер, удостоверяющее право его Держателя (Участника Программы)
на получение Бонусного поощрения и позволяющее учитывать количество Бонусов,
находящихся распоряжении Участника.
Акция - маркетинговое мероприятие, в результате которого Участникам предоставляются
дополнительные бонусы. Условия каждой Промо-акции определяются отдельно Партнерами
Программы и публикуются на сайте ivoil.ru. Бонусы, начисляемые в рамках Промо-акции,
имеют одинаковую ценность с базовыми Бонусами.
2. Общие положения
2.1. Любой дееспособный гражданин (гражданка), достигший 18 летнего возраста может
беспрепятственно стать Участником Программы.
2.2. Каждый Участник получает материальное поощрение при совершении покупок в
Торгово-сервисных предприятиях (ТСП) Партнеров программы.
2.3. Идентификатором Участника является Карта, предъявление которой необходимо для
получения поощрения.
2.4. Предъявитель Карты в ТСП Программы становится ее Участником. Любой Участник
безоговорочно принимает условия настоящего договора-оферты и руководствуется
правилами Программы, изложенными в этом договоре.
2.5. Размер поощрения зависит от стоимости совершаемых покупок и выражается в
процентном соотношении от этой стоимости, величина процентного соотношения
определяется Партнерами программы.
2.6. Поощрение Участника выражается в предоставлении ему возможности получения (при
предъявлении Карты) товара (услуг) в любом ТСП Программы в количестве эквивалентном
по стоимости сумме начисленного поощрения.
2.7. Партнеры Программы в зависимости от оценок эффективности Программы могут
дополнительно поощрять отдельных Участников либо всех Участников, проводя
маркетинговые Акции.
2.8. Все материалы, в том числе и текст настоящего договора, касающиеся
функционирования Программы и проводимых маркетинговых акций размещаются на сайте
ivoil.ru..
2.9. Любой Партнер участвует в Программе всем ассортиментом товаров (услуг),
находящимся на данный момент в реализации на ТСП. Если имеются товары (услуги) не
задействованные в Программе, их список должен быть опубликован в информационных
материалах Программы.
2.10. При присоединении к программе Участники заполняют Заявление-анкету, в которой
предоставляют информацию о своих персональных данных, а достоверность данных
заверяют подписью.
В заявлении-анкете отражаются следующие данные:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Дата рождения
- Номер контактного телефона
- Адрес электронной почты.
Персональные данные предоставляются Участником Координатору Программы в
добровольном порядке. Персональные данные Участника используются Координатором
исключительно для целей Программы, Участник Программы не возражает против обработки
Координатором представленных в Заявлении-анкете собственных персональных данных.
2.11. Все расчеты в Программе, связанные с начислением Бонусов производятся, исходя из
стоимости товара (услуг), рассчитанной на основе, действующих на момент расчета,
розничных цен ТСП. Существующие на ТСП скидки, льготы, поощрения, не связанные с
Программой, при расчете Бонусов не учитываются.
3. Участие
3.1. Участником Программы может стать только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет,
которое, становясь Участником, подтверждает полное принятие условий настоящего
Договора.
3.2. Карта реализуется в ТСП Партнеров по цене 150 (сто пятьдесят) рублей.
3.3.
Использование Карты для расходования Бонусов осуществляется после получения
Координатором заполненной заявления-анкеты Участника.
3.4. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами
Бонусной карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в анкете Участника.
Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более одной
карты Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара
третьим лицам с использованием Бонусной карты не допускается. Передача Карты третьим
лицам не допускается.
3.5. Координатор вправе приостановить либо прекратить участие в Программе любого
Участника без уведомления в случаях, если:
— Участник не соблюдает настоящие Правила участия;
— Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются
мошеннические операции, связанные с Участием в Программе;
— Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования Бонусов в течение
одного года от даты последнего предъявления.
3.6.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям средства, внесенные
данным Участником в виде задатков, аннулируются ввиду невыполнения Участником
обязательств Договора.
3.7.
Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в
любое время путем направления Координатору письменного уведомления о прекращении
участия. После получения уведомления участие уведомителя в Программе прекращается
Координатором, а средства, внесенные данным Участником в виде задатков, аннулируются
ввиду невыполнения Участником обязательств.
3.8.
Карта действительна в течение срока существования Программы или до любой другой
даты прекращения участия в Программе согласно настоящим Правилам.
3.9. Срок действия Программы «Электронная копилка» не ограничен, при этом по решению
Координатора
Программа
может
быть
досрочно
прекращена
с
предварительным
уведомлением Участников и Партнеров не менее, чем за 1 месяц до окончания действия
Программы.
3.10. Карта Участника действует в любом ТСП Программы. С актуальным списком ТСП,
принимающим участие в Программе, можно ознакомиться на сайте www.ivoil.ru .
4. Получение Бонусного поощрения и формирование
Задатка Участника
4.1. Для получения Бонусного поощрения на покупку необходимо предъявлять Карту
работнику ТСП перед или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека.
4.2. При совершении покупки в любом ТСП Программы Участнику предоставляется
Бонусное поощрение за совершенную покупку. Бонусное поощрение предоставляется
Партнером Программы, эксплуатирующим ТСП, в котором произведена Бонусная покупка.
Размер Бонусного поощрения Участника зависит от стоимости покупки, вида
приобретаемого товара (услуг) и количественно определяется как:
- для автобензинов - Б1 процентов от суммы покупки;
- для дизельного топлива - Б2 процентов от суммы покупки;
- для иных товаров и услуг - Б3 процентов от суммы покупки.
Список Партнеров Программы с указанием местоположения их ТСП и применяемых на
каждом ТСП значений коэффициентов Б1, Б2, Б3 публикуется в Информационном каталоге
Программы и на сайте ivoil.ru.
4.3. Предоставленное Бонусное поощрение регистрируется в момент совершения Бонусной
покупки и в последующем зачисляется в виде Задатка Участника, используемого им при
совершении последующих покупок. Порядок предоставления БП изложен в Приложении 1 к
настоящему Договору.
4.4. Размер средств, принимаемых в качестве Задатка, эквивалентен величине
предоставленного БП на текущую покупку в момент ее оформления.
4.5. Расчет БП и зачисление средств Задатка проводится при предоставлении Карты на
Учетном терминале в торговой сети Партнеров Программы (кроме оплаты Бонусами).
4.6. Для Участника процедура выполнения Программы заключается в следующем: при
совершении покупки Участник получает БП, которое зачисляется в качестве Задатка при
оплате Участником последующих покупок. Сумму Задатка Партнеры Программы
перечисляют на расчетный счет Координатора. Размер Задатка, как и БП, характеризуется
Бонусами. Бонусы записываются на Карту. Накопив определенное количество Бонусов
(определенные средства в качестве Задатка), Участник имеет право на получение товара
(услуг) в любом ТСП Партнеров Программы на сумму Бонусов, находящихся на его Карте,
на условиях отсрочки оплаты. Получение товара (услуги) с отсрочкой оплаты
сопровождается списанием Бонусов с Карты на величину стоимости полученного товара.
Фактическую оплату Партнеру, выдавшему товар (услугу) по Бонусному списанию, с
согласия Участника, осуществляет Координатор из средств, перечисленных ранее Задатков.
4.7. Таким образом, присоединяясь к Программе, каждый Участник поручает Координатору
выполнение следующих функций:

регистрировать Бонусные покупки Участника и предоставляемые Бонусные
поощрения посредством программно-аппаратного комплекса (операции сопровождаются их
регистрацией в учетных терминалах с предоставлением чеков терминалов),

учитывать зачисление Бонусных поощрений Участников в виде Задатков для
оплаты последующих покупок,

осуществлять пополнение Задатков Участников путем получения сумм
предоставленных Бонусных поощрений от Партнеров Программы на свой расчетный счет,

производить фактическую оплату товаров (услуг), получаемых Участниками на
условиях отсрочки оплаты за счет средств внесенных Задатков при операциях Бонусного
списания Партнерам Программы, в ТСП которых произошли эти списания,

регистрировать
Бонусные
списания
(операции
сопровождаются
их
регистрацией в учетных терминалах с предоставлением чеков терминалов),

вести учет Бонусов и средств, находящихся в качестве Задатков Участников на
расчетном счете Координатора.
5. Использование внесенных Участником Задатков
5.1. Для использования накопленных Задатков Участнику необходимо объявить работнику
ТСП о своем намерении приобрести товар (услугу) за Бонусы и предъявить Карту для
проведения операции по списанию Бонусов в Учетном терминале.
5.2. Участник вправе полностью оплатить любой товар (услугу), имеющийся на момент
покупки у Партнеров Программы, за счет средств внесенных Задатков, доступных к
расходованию, за исключением товаров (услуг), на подлежащих реализации в рамках
Программы. Список этих товаров должен быть опубликован в информационных материалах
Программы.
5.3. Предъявляя Карту Участника для оплаты товаров (услуг) за счет средств внесенных
Задатков у одного из Партнеров, Участник покупает товар в рассрочку, акцептуя порядок
купли-продажи товара в рассрочку. По окончанию отчетного периода Координатор из средств
внесенных Задатков списывает сумму стоимости этого товара (услуги) и производит оплату
реализовавшему этот товар (услугу) Партнеру. Порядок продажи товара с предоставлением
отсрочки оплаты описан в Приложении 2 к настоящему Договору.
5.4. Координатор вправе отказать Участнику в проведении операции оплаты за счет средств
Задатков у Партнера в случае, если данный Партнёр не выполняет условия Договора о
присоединении.
5.5. Координатор вправе отказать Участнику в проведении операции оплаты за счет средств
Задатков в случае, если данный Участник не выполняет условия настоящего Договора.
5.6. Средства используются Участником для приобретения товаров и услуг. В рамках
Программы допускается, что средства внесенных Задатков могут быть использованы только
для приобретения товаров и/или услуг, реализуемых в торговой сети Партнеров Программы.
5.7. Координатор не несет ответственности за несовершение операций по предоставлению
Бонусного поощрения и приему средств внесенных Задатков в том случае, если Участник не
известил Партнера о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
5.8. Внесенные Задатки и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы
Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, чем в
соответствии с настоящими Правилами.
6. Замена и Восстановление Карты
6.1. В случае утери или физической поломки Карты по вине Участника Координатор по
письменному заявлению Участника блокирует операции по Карте. Для организации переноса
бонусного баланса Участнику необходимо приобрести новую Карту. Перенос бонусного
баланса производится на основании письменного заявления Участника.
6.2. В случае выхода из строя Карты не по вине Участника (брак Карты), в течение 20
дневного срока со дня ее продажи, новая Карта предоставляется Координатором Участнику
бесплатно. По истечении 20 дневного срока, обмен карт не производится, Участник
приобретает за свои средства новую Бонусную карту и пишет заявление на перенос Бонусов.
Если клиент обратился в течение 20 дневного срока с неработающей Картой, но при этом на
Карте имеются дефекты от механического воздействия (карта сломана, деформирована либо
загрязнена) – Карта обмену не подлежит.
6.3 Восстановление карты Участника, бонусный баланс которой перенесён на новую Карту,
невозможно.
7. Баланс Карты Участника
7.1. Участник Программы может проверить баланс своей карты следующими способами:
7.1.1. Чек Учетного терминала при оформлении покупки;
7.1.2. Информационный чек в любом ТСП Партнеров;
7.1.3. На Сайте ivoil.ru по номеру Карты;
7.1.4. По телефону +7 4932 34-51-73.
7.2. Баланс карты сохраняется в течение одного года с момента последней операции по
Карте. По истечении этого срока баланс Карты обнуляется. Задатки обнуляются.
8. Участие в акциях
8.1. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту кассиру
перед оформлением покупки или оказанием услуги в сети ТСП Партнеров.
8.2. О проходящих акциях и персональных предложениях Участник программы может
узнать:
8.2.1. Из информационных материалов, выпускаемых Координатором и Партнерами;
8.2.2. На Сайте ivoil.ru об общих акциях, а также в личном кабинете о персональных
предложениях, действительных только для Участника;
8.2.3. По телефону +7 4932 34-51-73;
8.2.4. Через информационную рассылку (e-mаil, sms-сообщение, mms-сообщение).
9. Дополнительные условия
9.1. Координатор вправе изменять Правила, условия и ставки предоставления БП и приема
средств в качестве Задатков. Координатор оставляет за собой право: аннулировать
неправомерно внесенные средства в качестве Задатков, изменять состав Партнеров
Программы. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое
согласие на изменения, внесенные Координатором в Программу.
9.2. Координатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не
позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения
соответствующих изменений на Сайте ivoil.ru.
9.3. Участник, подписывая Анкету, в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации, предоставляет Координатору право хранить, обрабатывать и
использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете, в рамках и целях
Программы. Участник также предоставляет Координатору право сообщать ему (Участнику)
любую информацию о Программе через указанные в Анкете каналы коммуникации, до
момента, когда Участник направит Координатору уведомление о том, что он не хотел бы
получать информацию по какому-либо каналу связи.
9.4. Ответственность в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и
соответствующие гарантийные обязательства возлагается на Партнеров Программы.
9.5. Координатор не несёт ответственности за сохранность средств внесенных Задатков, в
случае утери Карты Участником, или её кражи третьими лицами, если Участник не уведомил
Координатора об утере Карты. Блокировка операций по Карте производится Координатором в
течение 24 часов после получения уведомления от Участника.
9.6. Координатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в
любое время с уведомлением Участника за 3 (три) месяца до окончания.
9.7. Координатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в
отношении любого Участника, а также не несет ответственности за сохранность средств
внесенных Задатков с момента приостановки или прекращения Программы. При этом
подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения
действия Программы.
9.8. Уведомление считается сделанным от имени Координатора Участнику, если оно
отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по
телефону или по sms-сообщению на номера, указанные в Анкете или размещено на Сайте
ivoil.ru.
9.9..Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от
имени Координатора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими
Правилами или иными документами, согласованными с Координатором. Координатор не
берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий.
9.10. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы,
должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте ivoil.ru, и
руководствоваться ими. В рамках Программы лояльности «Электронная копилка» для
Участников Координатор проводит собственные адресные акции и адресные акции от
Партнеров.
9.11. В случае если спор между Координатором и/или Партнерами, с одной стороны, и
Участником, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с настоящими
Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
9.12. Координатор не несет ответственности за непредоставление Партнером БП Участнику
в случае, если Участник своевременно не предъявил Карту. Под своевременным
предъявлением подразумевается предъявление Карты до момента закрытия кассового чека.
Приложение № 1
к Договору оферты
Порядок предоставления и зачета Бонусных поощрений, принимаемых
в рамках Программы лояльности физических лиц «Электронная копилка»
1. Общие положения
1.1. Участвуя в Программе лояльности, Участник для получения БП принимает на себя
обязательство приобретать у Партнеров товары и услуги не реже одного раза в год. Партнер
Программы со своей стороны обязуется предоставлять Участнику БП в момент приобретения
товара (услуги) в размерах, установленных правилами Программы.
1.2. В момент оформления покупки Участнику посредством программно-аппаратного
комплекса, установленного и функционирующего в рамках Программы, выводится сумма
БП. Сумма БП зачисляется в виде внесения Задатка Участником Программы для оплаты им
последующих покупок у Партнеров Программы. Участник соглашается с тем, что денежный
эквивалент Задатка вносится в счет оплаты будущих покупок Участника согласно
наличествующему на момент совершения покупки ассортименту и перечисляется Партнером,
предоставившим БП, на расчетных счет Координатора, и остается на счете Координатора, до
момента наступления срока оплаты товаров (услуг), получаемых Участником за счет средств
внесенных Задатков.
2. Порядок внесения Задатка
2.1. Задаток считается внесенным с даты оформления БП в ТСП Партнера.
2.2. Документом, подтверждающим внесение Задатка, является чек Учетного терминала,
подтверждающий Бонусную покупку и факт зачисления Бонусов на Карту.
2.3. На денежные средства, зачисленные в качестве Задатка, проценты не начисляются.
3. Порядок возврата и удержания Задатка
3.1. Задатки могут быть использованы Участником только для целей оплаты товаров (услуг) у
Партнеров Программы. Выдача средств Задатков Участнику наличными деньгами либо по
безналичному расчету на счет Участника либо перечислением на счета третьих лиц, не
участвующих в Программе, не производится.
3.2. Средства внесенные в качестве Задатка, перечисленные Координатором Партнерам по
условиям Порядка купли-продажи товаров с условием оплаты в рассрочку (Приложение № 2
к настоящему Договору-оферте), засчитывается Партнерами в счет оплаты товаров.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящий Порядок вступает в силу с момента акцептования настоящего Договораоферты и прекращает свое действие:
— в случае исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Порядку;
— в предусмотренных Договором-офертой случаях;
— по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской
Федерации.
4.2. Все возможные споры и разногласия будут разрешаться Сторонами путем переговоров. В
случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, они передаются
на разрешение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
От Координатора:
____________________/__________/
Приложение № 2
к Договору оферты
Порядок продажи товара с предоставлением отсрочки оплаты
1. Общие положения
1.1. Партнер обязуется передать в собственность Участнику, а Участник обязуется принять и
оплатить товары согласно Договору-оферте «Правила участия в программе лояльности
физических лиц „Электронная копилка“».
2. Обязательства сторон
2.1. Партнер обязуется:
2.1.1. В случае желания Участника оплатить стоимость (часть) стоимости приобретаемого им
товара (услуги) из денежных средств Участника, зачисленных Координатором на своем
расчетном счете в качестве внесенных Участником Задатков (Бонусами) в соответствии с
условиям Программы лояльности, что подтверждается Участником посредством
предъявления Карты кассиру до оплаты товара (услуги), предоставить Участнику рассрочку
оплаты стоимости (части) стоимости товара.
2.2. Участник обязуется:
2.2.1. Принять товары.
2.2.2. Оплатить стоимость товаров на условиях, указанных в п. 3 настоящего Порядка.
3. Стоимость товаров и порядок расчетов
3.1. Стоимость товаров (услуг) определяется, исходя из розничных цен, действующих в ТСП
на момент реализации операции Бонусного списания.
3.2. Максимальная величина предоставляемой отсрочки платежа составляет сорок
календарных дней с момента реализации операции Бонусного списания.
3.3. Сумма платежа, предоставленного в отсрочку, должна быть погашена одним платежом.
3.4. Участник соглашается на передачу Партнером Координатору обязательств Участника по
отсроченному платежу.
3.5. Участник соглашается на погашение Координатором обязательств Участника по
отсроченному платежу из денежных средств Участника, зачисленных в качестве внесенных
Задатков на расчетный счет Координатора.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств по настоящему Порядку в соответствии с действующим законодательством.
От Координатора:
____________________/__________/