03.06.2013 Цель компании Compensa – высокая степень
advertisement
3 июня 2013 года Цель компании Compensa – высокая степень удовлетворенности клиентов и прозрачная политика возмещений Compensa в Латвии согласовывает сметы ремонтных работ KASKO в течение 2 дней, и в делах – в случае OCTA клиент получает возмещение в течение 7 дней после получения – подачи заявления. Заявления на большую часть возмещений при несчастных случаях подаются нашим партнерам – автосервисам, что существенно ускоряет получение возмещений клиентами. Чтобы существенно ускорить процесс получения возмещения, клиент может заполнить заявление у наших партнёров – в автосервисах. «Дело каждого клиента это специфический случай, и его необходимо оценить с учетом конкретных обстоятельств. Страховой случай каждого клиента оценивается индивидуально с учётом конкретных обстоятельств. Недавнее происшествие с Toyota Hilux доказало, что сохранение благосостояние/я клиента является самой большой ценностью предприятия. В конкретном случае в данном происшествии автомашина клиента была повреждена настолько, что восстановить ее было невозможно. Решение по урегулированию дела – заменить поврежденную автомашину на равноценную новую – мы приняли в течение 7 дней. Клиент получил новую автомашину в течение через 2 недельи, хотя в стандартных случаях это может длиться до полугода. Новая автомашина обошлась нам в LVL 23 900. Позиция Compensa – по возможности быстро и с максимально высоким качеством урегулировать дело, чтобы клиент мог успешно вернуться к своей повседневной деятельности», - подчеркивает руководитель Латвийского филиала Compensa Эвия Дундуре. В Латвийском филиале Compensa за первые три месяца этого года число возмещений OCTA составляет 26% от общего числа возмещений, из них 15% составляют случаи, когда автомашина не подлежит востановлению , 75% - повреждения транспортных средств, возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП). Данные Латвийского бюро страховщиков транспортных средств (LTAB) свидетельствуют о том, что за 3 месяца 2013 года в целом принято 10 270 решений о выплате страховых возмещений OCTA на общую сумму в 6,6 миллиона латов, что на 10,5% больше, чем за 3 месяца 2012 года. Показатели страховой отрасли OCTA за первый квартал свидетельствуют о том, что возросло как общее число дорожно-транспортных происшествий (ДТП), так и количество заявлений на страховое возмещение. Заметен и рост выплаченного возмещения по таким видам ущерба, как временная нетрудоспособность, пенсии для иждивенцев, пенсии Государственного агентства социального страхования, пособия инвалидам и иждивенцам. Таким образом, тенденция, наблюдаемая в последние годы, когда размеры страховых выплат за ущерб, причиненный пострадавшему в ДТП, растут, говорит о возрастающей информированности общественности о видах ущерба, которые возмещаются при страховании», - поясняет Юрис Стенгревич. Компания Compensa вышла на латвийский страховой рынок в 2012 году, успешно начав деятельность в области страхования юридических лиц. В этом году спектр предлагаемых услуг увеличился, и предприятие начало предлагать на рынке страхование KASKO и OCTA. Compensa KASKO включает страхование всех рисков – повреждения, угона, кражи транспортных средств, повреждений, причиненные огнем и водой, кражи регистрационного знака, спортивного инвентаря, детского сиденья или компьютера из салона транспортного средства, а также повреждений, причиненных животными. Эти условия включены в основной полис Compensa KASKO без дополнительной платы, в отличие от других страховых продуктов, доступных на латвийском рынке. Главная ценность предприятия – соответствие пожеланиям и потребностям клиентов. 1 О Vienna Insurance Group Vienna Insurance Group (VIG) это ведущий страховщик Австрии, а также Центральной и Восточной Европы. Группа состоит примерно из 50 предприятий из 24 стран, и в основу ее деятельности положены старинные традиции, сильные бренды и тесные отношения с клиентами. VIG имеет почти 190-летний опыт в страховом деле. В группе работают примерно 24 тысячи сотрудников, и она является безусловным лидером на основных рынках своей деятельности. Поэтому позиции VIG идеально подходят для использования перспектив долгосрочного развития, которые предоставляет регион с населением в 180 миллионов. Акции Vienna Insurance Group котируются на бирже, и в ведущем индексе «ATX» Венской фондовой биржи акции группы получили самую высокую оценку. Акции VIG котируются также на Пражской фондовой бирже. Дополнительная информация: Катрина Рубене Моб.: +371 27 766 006 Эл. почта: katrina.rubene@compensa.lv 2
