Краткое описание ситуации

Краткое описание ситуации
На сегодняшний день интернетом регулярно пользуется более 78% жителей
Екатеринбурга (по данным исследований Яндекса). Большая часть из них концентрирует
свое внимание на социальных сетях, местных интернет-форумах и блогах.
Поэтому имидж губернатора Свердловской области и правительства региона
формируется прежде всего в уральском интернете. Там же, в сети, берут свое начало
многотысячные митинги и акции. И именно интернет во многом предопределил
результаты голосования на думских выборах 2011 года.
При этом большое значение имеют не только новости в лентах информагентств, но и так
называемый «глас народа» - обсуждения на форумах, в блогах и социальных сетях. Всю
важность работы на этих площадках уже поняли и оппозиционеры, и мэрия
Екатеринбурга, и ряд других структур.
Работа с комментариями позволяет специалистам менять восприятие аудиторией
происходящих событий в интересах заказчика. Эти технологии пока не описаны в
открытых источниках, но успешно применяются в интернете уже не первый год.
В качестве примера можно привести ситуацию с губернатором Александром Мишариным.
На момент его назначения большинство уральских пользователей интернета относилось к
нему или доброжелательно, или нейтрально. Но вскоре оппоненты губернатора
развернули активную деятельность по его очернению.
Их усилия не пропали даром. Всего за два года интернет-пользователи стали крайне
негативно воспринимать губернатора и его инициативы. «Иннопром», «Экспо 2020»,
скоростная магистраль и другие нужные проекты подверглись жесточайшей критике. И
даже после того, как Мишарин тяжело пострадал в аварии, интернет оказался засыпан
сотнями злорадных комментариев.
Пресс-служба Александра Мишарина адекватно взаимодействует со средствами массовой
информации. В блогах успешно работают Сергей Рублев и Евгений Зорин. Но на
сегодняшний день этого недостаточно для противодействия негативу в адрес губернатора
и продвижения его ключевых инициатив
Необходимо подключить к работе группу профессионалов, которая будет системно и
профессионально трудиться над улучшением имиджа Александра Мишарина и
правительства Свердловской области в уральском сегменте интернета.
Предлагаемое решение
В состав группы влияния войдут: куратор от администрации губернатора (Евгений Зорин)
координатор, специалист по мониторингу, а также комментаторы. На первом этапе
предполагается использование десяти комментаторов, обеспеченных специальным
программным комплексом и территориально находящихся вне Екатеринбурга.
Впоследствии к комментированию могут быть подключены волонтеры различных
общественных движений, члены «Единой России», сотрудники правительства области, и
другие лояльные региональной администрации люди. Координацией и контролем их
работы также будет заниматься координатор группы влияния.
Каждый комментатор получит в свое распоряжение несколько (от трех до пяти) сетевых
персонажей. Каждый из них будет не безликим «ботом», а уникальной личностью с
отдельным IP-адресом, своим характером, жизненной историей, активностью в интернете,
взаимоотношениями с другими пользователями и другими свойствами. Всякий персонаж
будет совершенно неотличим от реально существующего человека.
Схема работы:
I. Оперативная отработка информационных поводов
1. Дважды в день (утром и вечером) координатор получает мониторинги блогосферы,
форумов и социальных сетей от специалиста по мониторингу. В эти отчеты
попадают любые обсуждения в интернете, которые прямо или косвенно связаны с
губернатором и правительством Свердловской области
2. Также координатор в режиме реального времени получает от куратора
информацию о свежих новостях и готовящихся к выходу публикациях
3. Координатор рассылает комментаторам методические указания – что именно и в
каком ключе следует обсуждать
4. В свободное от выполнения своих основных функций время комментаторы
занимаются обсуждением в интернете общих тем для поддержания иллюзии
реальности их персонажей
5. Комментаторы действуют через устройства мобильного доступа в интернет и
анонимайзеры, чтобы исключить возможность раскрытия через IP адреса
6. Раз в неделю координатор готовит отчет о проделанной работе и предоставляет его
куратору
II. Распространение позитива
1. Координатор ежедневно рассылает комментаторам методические указания по
размещению позитива от имени их сетевых персонажей
2. Комментаторы в соответствии с полученными указаниями ведут блоги, страницы в
социальных сетях, инициируют темы на форумах. В них они размещают
одобрительные записи о губернаторе и администрации области, ведут дискуссии,
публикуют ссылки на позитивные новости, и так далее
3. Для продвижения блогов сетевых персонажей применяются различные технологии,
в том числе SEO-тексты, автоматическое «френдование», привлечение внимания
через провокационные комментарии у топ-блоггеров, размещение платных ссылок
у топ-блоггеров региона и страны, и так далее.
4. Все блоги комментаторов группы влияния являются уникальными по своему
содержанию и оформлению, но действуют для решения общей задачи. Через
первые шесть месяцев работы они будут представлять собой медиа-пул, способный
перевесить влияние оппозиционного пула блоггеров
III. Нейтрализация негатива
1. Координатор ежедневно рассылает комментаторам методические указания по
нейтрализации негатива от имени их сетевых персонажей
2. Комментаторы для нейтрализации негатива ведут дискуссии в комментариях, а
также создают соответствующие записи в своих блогах и страницах в соцсетях
3. Для нейтрализации негатива используется ряд приемов. В том числе:
- опровержение негатива через демонстрацию объективных фактов о позитивной
деятельности губернатора и правительства
- дискредитация оппонентов губернатора через публикацию компрометирующей
информации о них
- поддержка оппонентов губернатора заведомо недостойными людьми (наркоманы,
уголовники, сектанты) с целью их дискредитации
- определение источников негативной информации и демонстрация их неблаговидных
мотивов в очернении власти
- публикация заведомо ложной негативной информации о губернатора с последующим
ее подробным опровержением (технология прививки)
- провоцирование конфликтов между оппонентами губернатора
- смена темы обсуждения путем перехода на личности, «забалтывание» оппонентов
- раздувание скандала с целью дальнейшего закрытия темы модератором
Целевые аудитории:
1. Журналисты региональных СМИ
2. Лидеры общественного мнения (активные пользователи блогов и форумов)
3. Интернет-пользователи
Каналы коммуникации
1. Блоги: Живой Журнал, блоги на 66.ру, твиттер
2. Социальные сети: Вконтакте, Facebook
3. Форумы: Е1 (400 тысяч посетителей в день), 66.ру (100 тысяч посетителей), Ура.ру,
«Новый регион», Уралполит, и другие информационные агентства