Результаты опроса население за 11 месяцев МБУДО ДЮСШООР

Анализ
опроса населения по оценке качества муниципальной услуги
«Реализация программ дополнительного образования детей
физкультурно-спортивной направленности»
в анкетировании участвовало: 90 человек
1. Каким видом спорта занимается Ваш ребенок (в какой секции)?
«Бокс»-19
«Конькобежный спорт»- 12
«Художественная гимнастика»- 16
«Футбол»- 8
« Плавание»- 35
2. Считаете ли Вы, что в спортивной школе созданы комфортные условия для
пребывания детей?
8.
а) Да- 84чел -93%
б) Нет-6 чел-7%
9. 3. Устраивает ли Вас расписание тренировок в спортивной школе?
10. а) Да-87 чел.-97%
б) Нет-3 чел.- 3%
11. 4. Довольны ли Вы тем, как и чему сумел научиться на занятиях в спортивной школе
Ваш ребёнок?
12. а) Да- 88-98%
б) Нет – 2 чел.- 2%
13. 5. Проводятся ли тренером – преподавателем секции, которую посещает Ваш ребенок
собрания родителей? Если да, то как часто?
14. а) Да- 76 - 84%
б) Нет -14- 16%
15. 6.По Вашему мнению, соблюдаются ли санитарно-гигиенические требования в школе?
16. а) Да- 84 – постоянно, каждый день, ежедневно- 93%
17. б) Нет-6- 7%
18. 7. Устраивает ли Вас уровень квалификации, профессионализма тренера - преподавателя
по выбранному виду спорта?
19. а) Да- 87- 97%
б) Нет-3- 3%
20. 8. Если Вы не в полной мере удовлетворены предоставляемой услугой, что именно Вам не
нравится? (укажите не более трех вариантов ответа)
21. а) Недостаток информации о занятиях в спортивной школе- 17 чел.- 19%
22. б) Удаленность места предоставления услуги от дома- 20 чел. – 22,2%
23. в) Некомфортные условия- 7 чел.- 8%
24. г) Невежливость, грубость персонала;
25. д) Плохое техническое оснащение- 10 чел.11%
26. е) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве услуги;
27. ж) Неудобный режим занятий- 3 чел.- 3%
28. з) Затрудняюсь ответить 16-18%
29. 9. Какова цель посещения Вашим ребенком спортивной школы?
30. а) Проведение собственного досуга – 3 чел.- 3%
31. б) Поддержание физического здоровья- 6 чел – 7%.
32. в) Спортивное воспитание ребенка 80 чел- 89%
33. г) Общение с людьми – 5 чел.- 6%
34. д) Затрудняюсь ответить;
35. 10. Из каких источников Вы получаете информацию о работе спортивной школы?
36. а) Телевидение- 5 – 6%
37. б) Газеты 7 чел.-8%
38. в) Сайт администрации/спорткомитета- 36чел.-40%
39. г) Афиши-3 чел.-3%
40. д) От друзей, знакомых- 76 чел.-84%
41. 11. Ваши предложения, пожелания, жалобы: Повысить зарплату тренеру- 2 чел.;
Предоставлять больше времени на катке- 1 чел.; комфортные раздевалки- 2 чел.;
льготные проездные для детей- 1 чел; привлекать молодых специалистов- 2 чел.;
обеспечить школу автобусом- 2 чел.; повысить финансирование школы- 6 чел.; в бассейне
установить микрофон при проведении соревнований- 7 чел.
42.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Анализ по анкете:
«Обеспечение доступа к спортивным объектам для свободного пользования в течение
ограниченного времени»
Всего в анкете принимало участие : 109 человек
43. 1. Ваш возраст: от 14 до 18 лет- 3
44.
от 20 до 30 лет- 17
45.
от 30 до 40 лет- 28
46.
от 40 до 50 лет- 22
47.
от от 50 до 60 лет- 27
48.
от 60 до 70 лет- 12
49. 2. Пол:
50. Муж. 25
51. Жен.: 75
52. 3. Часто ли посещаете данный спортивный объект?
53. а) Часто (1-2 раза в неделю)-79
г) Я здесь впервые- 5
54. б) Не часто (1 раз в два месяца)-9
в) Очень редко (1 - 2 раза в год)16
55.
56. 4. Посещали ли Вы другие спортивные объекты нашего округа и какие:
57. а) Да, приходилось: Каток «Кристалл» - 25
58.
Парк 50-летие - спортивный зал- 5
59.
Спорткомплекс «Ока»- 8
60. б) Нет, не приходилось - 71
61. 5. Если Вы раннее посещали данный спортивный объект, то остались ли Вы
удовлетворены им:
62. а) Да;- 96 в) Удовлетворен(а) не в полной мере-11
63. б) Нет-2;
64. 6. Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось?
(укажите не более трех вариантов ответа)
65. а) Недостаток информации об услуге- 2
66. б) Высокая стоимость услуги;
67. в) Удаленность места предоставления услуги от дома-7
68. г) Некомфортные условия- 5
69. д) Невежливость, грубость персонала;
70. е) Плохое техническое оснащение- 18
71. ж) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве услуги;
72. з) Неудобный режим работы;
73. и) Отсутствие транспортной доступности;
74. к) Обеспечение безопасности проводимых мероприятий;
75. к) Затрудняюсь ответить - 84
76. 7. Какова цель Вашего посещения учреждений спорта?
77. а) Проведение собственного досуга-8
78. б) Поддержание физического здоровья-28;
79. в) Спортивное воспитание моего ребенка (внука)-25;
80. г) Общение с людьми- 4
81. д) Затрудняюсь ответить-65
82. 8. Из каких источников Вы получаете информацию о работе спортивных объектов?
83. а) Телевидение- 30
84. б) Газеты- 10
85. в) Сайт администрации/спорткомитета- 10
86. г) Афиши- 4
87. д) От друзей, знакомых: 55
88. 9 Ваши предложения, пожелания, жалобы: отремонтировать здание-6 ; расширение
спорткомплекса- 2; требуется автостоянка – 2 чел. оплата проезда для детей- 1 чел.
89.
90.