План работы - Администрация Главы и Правительства

УТВЕРЖДАЮ
Заместитель Председателя Правительства
Чеченской Республики - Руководитель
Администрации Президента и Правительства
Чеченской Республики
М.С. СЕЛИМХАНОВ
«______» _______________________ 2010 г.
План работы
департамента по работе с обращениями граждан
Администрации Президента и Правительства Чеченской Республики
на 2010 год
№
Содержание
Сроки
Исполнитель
Отдел анализа, обобщений и контроля
1.
2.
D:\681450766.doc
Организация личного приема граждан
согласно
Президентом
ЧР,
Председателем
утвержден
Правительства ЧР, Первым Заместителем
ному
Председателя
Правительства
ЧР, Президентом
Заместителем Председателя Правительства
Чеченской
ЧР
Руководителем
Администрации Республики
Президента и Правительства ЧР, (их
графику
референтурой). Формирование и подготовка
личного
необходимого пакета документов граждан,
приема
записанных на личный прием. Проведение
граждан
анализа по результатам приемов
зам. дир.деп.,
Подготовка проектов ответов по поручениям
директора департамента к служебным
материалам,
поступающим
из
Администрации Президента Российской
Федерации,
Аппарата
Правительства
Российской Федерации, Аппарата Южного
федерального округа
зам. дир.деп.,
-1-
по мере
поступления
нач. отдела,
сотрудники
отдела
нач. отдела
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
D:\681450766.doc
Проведение разъяснительной работы в
согласно
органах местного самоуправления ЧР по
графика
порядку
применения
положений
Федерального закона от 2 мая 2006 года №
59-ФЗ, закона Чеченской Республики от 5
июля 2006 года № 12-рз. Оказание
консультативной и методической помощи
(поручение Президента РФ № 598 от
08.04.08г.)
Осуществление
выездов
в
органы
в соотв. с
исполнительной
власти
и
местного
поруч.
самоуправления Чеченской Республики с
Зам.Пр-ля
целью проверки деятельности в части Прав-ва ЧР –
работы с обращениями граждан
Руководителя
Адм. През-та
и Прав-ва ЧР
Проведение
анализа
и
подготовка
до 2 числа
ежемесячной информации об имеющихся следующего
жалобах граждан, а также публикациях в
месяца
республиканских
средствах
массовой
информации, связанных с реализацией Указа
Президента РФ от 7 мая 2008 года № 714
«Об обеспечении жильем ветеранов ВОВ
1941-1945 годов», и принимаемых по ним
органами
исполнительной
власти
республики мерах (поручение пом. Пр-та
РФ- начальника Контрольного Управления
Пр-та РФ)
Обобщение отчётов (текстовой) отделов и
до 1 числа
сектора департамента
следующего
месяца
зам. дир.деп.,
Анализ обращений граждан, поступивших в
Администрацию
Президента
и
Правительства Чеченской Республики на
предмет определения динамики
до 2 числа
следующего
месяца
нач.отдела,
Составление аналитического
отчёта департамента
до
3 числа
следующего
месяца
нач .отдела,
до
10 числа
следующего
месяца
гл.спец-эксп.
(цифрового)
Подготовка
сведений
о
результатах
рассмотрения
письменных
обращений
граждан, поступивших в адрес Президента
Чеченской Республики
-2-
нач. отдела,
гл.спец-эксп.
сотрудники
отдела
нач. отдела
нач. отдела,
гл.спец-эксп.
вед.спец.-эксп.
гл.спец-эксп.
10.
11.
12.
13.
Подготовка
сведений
о
результатах
рассмотрения
письменных
обращений
граждан, поступивших в адрес Председателя
Правительства Чеченской Республики за
декабрь 2009 года
Обобщение,
свод
и
систематизация
ежегодных статистических данных по
рассмотрению обращений граждан органами
исполнительной власти ЧР (поручение
Президента РФ № 598 от 08.04.08г.)
Обобщение,
свод
и
систематизация
ежеквартальной
информации
о
рассмотрении
обращений
граждан,
поступивших
на
имя
Президента
Российской Федерации и направленных
Администрацией Президента Российской
Федерации на рассмотрение по компетенции
в
Администрацию
Президента
и
Правительства
Чеченской
Республики
(поручение Президента РФ № 1627 от
10.08.08г.)
Анализ обращений граждан, поступивших в
Администрацию
Президента
и
Правительства Чеченской Республики за
ушедший год
до
10 числа
следующего
месяца
вед.спец-эксп.
до 18 января
нач. отдела,
вед.спец.-эксп.
до
15 числа
следующего
квартала
нач. отдела,
до
30 января
нач. отдела
вед.спец.-эксп.
14.
Обобщение табелей учёта рабочего времени
отделов и сектора департамента
до 22 числа
текущего
месяца
вед.спец.-эксп.
15.
Обобщение,
свод
и
систематизация
ежеквартальных
отчётов
органов
исполнительной власти республики по
результатам
рассмотрения
обращений
граждан
Планирование работы отдела и обобщение
планов
работы
отделов
и
сектора
департамента
до 15 числа
следующего
квартала
гл.спец-эксп.,
до 25 числа
текущего
месяца
нач. отдела
Подготовка информации о реализации плана
мероприятий
по
противодействию
коррупции (п.4 протокола поручений
Заместителя Председателя Правительства ЧР
- Руководителя Администрации Президента
и Правительства ЧР от 12.02.09г.)
до
25 числа
текущего
месяца
16.
17.
D:\681450766.doc
-3-
вед.спец.-эксп.
зам. дир. деп.,
нач. отдела
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Рассмотрение и подготовка ответов на
письменные обращения граждан в адрес
Президента ЧР, отписанных секретариатом
Президента ЧР в департамент, а также
адресованных гражданами непосредственно
руководству департамента
Организация по поручению директора
департамента проверок фактов, изложенных
в обращениях граждан, при необходимости с
выездом на места. Составление справок,
актов по итогам проверки
Ведение организационно-регистрационной
работы по приёму граждан директором
департамента
Ведение
делопроизводства
отдела,
департамента, его автоматизированный учёт
Ведение информационно-справочной работы
Участие
в
совещаниях
департамента
Дежурство в выходные дни
директора
по мере
поступления
нач. отдела,
гл.спец- эксп.
вед.спец.-эксп.
по мере
необходимости
нач.отдела,
постоянно
вед.спец.-эксп.
постоянно
гл.спец.-эксп.
постоянно
гл.спец.-эксп.,
по мере
проведения
согласно
графика
гл.спец-эксп.
вед.спец.-эксп.
нач. отдела
сотр.отдела
Отдел по работе с письменными обращениями граждан
1.
Регистрация обращений в соответствии с
законодательством,
поступивших
в
департамент
в течение
сотр.отдела
трех дней
2.
Разноска корреспонденции по секретариатам и
департаментам
ежедневно
сотр.отдела
3.
Ведение компьютерной базы данных
ежедневно
ответствен
ные
4.
Подготовка корреспонденции к рассылке по
принадлежности
согласно
резолюции
руководства Администрации Президента и
Правительства ЧР
ежедневно
Конвертация исходящей корреспонденции,
ежедневно
сотр.отдела
переадресации
ежедневно
сотр.отдела
контрольно-регистрационных
постоянно
нач-ник
отдела
5.
сотр.отдела
заполнение реестров
6.
Уведомление
обращений
7.
Оформление
D:\681450766.doc
заявителей
о
-4-
карточек на контрольные обращения
8.
Обеспечение хранения реестров и расписок на
исходящую корреспонденцию
ежедневно
сотр.отдела
9.
Работа с ответами на обращения граждан
ежедневно
сотр.отдела
10.
Обеспечение соблюдения ст. 11 Федерального
закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации» при рассмотрении отдельных
обращений
постоянно
нач-ник
отдела
12.
Подготовка
сведений
о
результатах
рассмотрения
письменных
обращений
граждан, поступивших в адрес Президента
Чеченской Республики
ежемесячно
сотр.отдела
13.
Подготовка
сведений
о
результатах
рассмотрения
письменных
обращений
граждан, поступивших в адрес Председателя
Правительства Чеченской Республики
по запросу
сотр.отдела
14.
Информационно
заявителями
ежедневно
сотр.отдела
15.
Планирование работы отдела
до 20 числа
следующего
месяца
нач-ник
отдела
16.
Составление отчета отдела
до 30 числа
текущего
месяца
нач-ник
отдела
-
справочная
работа
с
сотр.отдела
18
Оформление
документации
отдела
соответствии с номенклатурой дел
в
постоянно
сотр.отдела
сотр.отдела
19
Взаимодействие
с
архивным
сектором
департамента
делопроизводства
и
электронного
документооборота
Администрации Президента и Правительства
Чеченской Республики по вопросу архивации
документов. Архивация
постоянно
нач. отдела
20.
Пополнение
информационно-справочного
материала по органам исполнительной власти
постоянно
сотр.отдела
21.
Участие в совещаниях директора департамента
по мере
проведения
нач-ник
отдела
D:\681450766.doc
-5-
22.
Обеспечение соблюдения сроков рассмотрения
письменных
обращений
граждан
в
соответствии с федеральным законом №59-ФЗ
от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения
обращений граждан РФ» и закона Чеченской
Республики №12-рз от 05.07.2006 г. «О
порядке рассмотрения обращений граждан в
Чеченской Республике»
постоянно
сотр.отдела
сотр.отдела
23.
Совершенствование работы с письменными
обращениями граждан в рамках реализации
федерального закона «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»
№59-ФЗ от 02.05.2006г и закона Чеченской
Республики
«О
порядке
рассмотрения
обращений граждан в Чеченской Республике»
№12-рз от 05.07.2006 г.
постоянно
сотр.отдела
24.
Осуществление
организационнометодического
взаимодействия
с
подразделениями Администрации Президента
и Правительства ЧР, федеральными органами
государственной
власти
по
вопросам
рассмотрения обращений граждан
постоянно
сотр.отдела
25.
Изучение нормативной документации
ведению делопроизводства
постоянно
сотр.отдела
по
Сектор по приему граждан
1
Регистрация письменных обращений граждан с
выдачей квитанции о приеме
2
Запись граждан на прием к должностным
лицам согласно утвержденному Президентом
ЧР графику личного приема граждан после
предварительного собеседования
Подготовка и представление на утверждение
директору департамента списков граждан,
записанных на прием к должностным лицам с
последующей передачей их в секретариаты и в
управление
пропускного
режима
Администрации Президента и Правительства
Чеченской Республики
Организация приема граждан должностными
лицами государственной власти, ведение
карточек личного приема граждан и
3
4
D:\681450766.doc
-6-
ежедневно
при
поступлении
ежедневно
сотр.
сектора
согласно
графику
сотр.
сектора
согласно
графику
ответствен
ный за
прием
сотр.
сектора
5
6
протоколов приема
Обеспечение своевременного представления
протоколов приемов граждан должностными
лицами в отдел анализа, обобщений и контроля
департамента
Информирование заявителей по результатам
рассмотрения письменных обращений
7
Оформление приглашений гражданам на прием
(собеседование) к директору департамента
8
Оформление заявок на пропуска для граждан,
приглашенных на собеседование к директору
департамента
Представление
письменных
обращений
граждан в отдел по работе с письменными
обращениями граждан департамента
Ведение электронного учета письменных
обращений граждан
Оперативное информирование руководства
департамента
о
коллективных
устных
обращениях граждан по наиболее актуальным
вопросам и регистрация их в журнале учета
Ведение информационно – справочной работы
с гражданами
Составление отчетов о проделанной работе
сектора
9
10
11
12
13
14
Разработка планов работы сектора по приему
граждан
15
Разработка календарных планов приема
граждан в Администрации Президента и
Правительства Чеченской Республики
Оформление табелей учета рабочего времени
сотрудников сектора и представление их в
департамент
16
на 2 день
после приема
ежедневно
сотр.
сектора
по мере
необходимости
ежедневно
зав.
сектором
ежедневно
сотр.
сектора
ежедневно
сотр.
сектора
зав.
сектором
при
поступлении
обращений
граждан
ежедневно
до 30 числа
текущего
месяца
до 24 числа
текущего
месяца
до 27 числа
текущего
месяца
до 22 числа
текущего
месяца
17
Участие в совещаниях директора департамента
по мере
необходи
мости
18
Взаимодействие с отделами департамента по
вопросам обращений граждан
Дежурство в департаменте в выходные и
праздничные дни
постоянно
19
D:\681450766.doc
-7-
сотрудник
зав.
сектором
согласно
графику
сотр.
сектора
сотр.
сектора
сотр.
сектора
зав.
сектором
зав.
сектором
зав.
сектором
зав.
сектором,
сотр.
сектора
зав.
сектором
зав.
сектором,
20
Пополнение информационного стенда
посетителей общественной приемной
Заместитель директора департамента
по работе с обращениями граждан
Администрации Президента и Правительства
Чеченской Республики
Исп.: отдел анализа, обобщений и контроля
D:\681450766.doc
-8-
для
постоянно
сотр.сект.
зав.
сектором
Р.О. Радуева