Анализ результатов анкетирования по вопросам совершенствования

Анализ результатов анкетирования по вопросам совершенствования
доступности и качества медицинской помощи, в том числе ветеранам и лицам
пожилого возраста, включая вопросы программы модернизации
здравоохранения.
В учреждениях здравоохранения Курганской области Департаментом
здравоохранения Курганской области с 5.03.2012 г. по 19.03.2012 г., среди населения
проведено анкетирование по вопросам совершенствования доступности и качества
медицинской помощи, в том числе ветеранам и лицам пожилого возраста, включая
вопросы реализации программы модернизации здравоохранения. В анкетировании
приняли участие 50 учреждений здравоохранения Курганской области, оказывающие
амбулаторно-поликлиническую и стационарную помощь. В опросе приняли участие
2480 человек.
В результате проведённого анкетирования установлено:
На вопрос №1: Как вы считаете, доступна ли медицинская помощь в
государственных учреждениях здравоохранения Курганской области?
Ответ “Да” – 70,5% всех опрошенных.
Ответ “Частично” – 25%.
Ответ “Нет” – 3,3%.
Указывались следующие основные причины, препятствующие доступности
медицинской помощи: сложности в получении направления к специалистам, наличие
очередей к врачам-специалистам и на госпитализацию, большое количество платных
медицинских услуг, недостаточная квалификация медицинских работников,
недостаточное
количество
медицинской
аппаратуры,
отсутствие
льготных
лекарственных препаратов, короткие сроки лечения предусмотрены стандартами
оказания медицинской помощи.
На вопрос №2: Насколько качественно оказывается медицинская помощь?
Ответ “Качественно” - 56%.
Ответ “Удовлетворительно” – 40,3%.
Ответ “Неудовлетворительно” – 3,7%.
Основные жалобы респондентов – формальный подход, безразличие к жалобам
пациента со стороны медицинских работников.
На вопрос №3: Насколько качественно и доступно оказание медицинской
помощи в учреждении, где Вы наблюдаетесь?
Ответ ”Качественно и доступно” – 62,8% респондентов;
Ответ “Удовлетворительно” – 33,2% респондентов;
Ответ “Неудовлетворительно” – 4% респондентов.
Из недостатков медицинской помощи отмечено: очереди на лечение,
невнимательное отношение к пациенту
На вопрос №4: Насколько качественно и доступно оказание медицинской
помощи в Курганской области ветеранам и лицам пожилого возраста?
Ответ ”Качественно и доступно” – 55,4%.
Ответ “Удовлетворительно” – 35,2%.
Ответ “Неудовлетворительно” – 7%.
Основным замечанием респондентов, поставивших отметку “удовлетворительно”
и “неудовлетворительно”, являлось: формальный подход к пациенту, безразличное,
невнимательное отношение к лицам пожилого возраста.
На вопрос №5: Как, на Ваш взгляд изменится здравоохранение Курганской
области после реализации программы модернизации ?
Ответ ”Изменится в лучшую сторону” – 61,7%.
Ответ “Частично” – 23,6%.
Ответ “Нет” – 9,4%.
Практически все респонденты, сомневающиеся в переменах в лучшую сторону в
здравоохранении Курганской области, отметили, что основной причиной тому является
дефицит финансирования здравоохранения.
На вопрос №6: Достаточно ли освещается реализация программы модернизации
в средствах массовой информации?
Ответ ”Да” – 56,4%.
Ответ “Частично” – 26%.
Ответ “Нет” – 15,4%.
В комментариях к вопросу отмечено: данной теме стало уделяться в средствах
массовой информации (радио, телевидение, газеты) значительно больше внимания, но
необходимо больше информации размещать в районных СМИ.
Напротив, некоторые из опрошенных считают, что программе модернизации в
здравоохранении уделено слишком много
внимания в средствах массовой
информации.
Результаты проведенного анкетирования говорят о положительных изменениях в
оценке населением изменений, происходящих в сфере здравоохранения Курганской
области.
С
учетом
результатов
проведенного
анкетирования,
Департамент
здравоохранения продолжает целенаправленную работу по закреплению врачебных
кадров в медицинских учреждениях Курганской области, улучшению материальнотехнического обеспечения учреждений здравоохранения, покупку нового современного
оборудования, уменьшения очередей в поликлиниках, повышение доступности и
качества медицинской помощи для пожилых людей и ветеранов. Большое внимание
уделяется вопросам этики и деонтологии медицинских работников. Совместно со
средствами массовой информации проводится работа по повышению престижа
профессии медицинского работника. Организована информационная работа по
информированию населения о происходящих в сфере здравоохранения событиях.
Планируется повторное проведение анкетирования в 3 квартале 2012 года для
оценки эффективности проводимой
работы по итогам реализации Программы
модернизации здравоохранения Курганской области. Информация будет размещаться
на официальном сайте Департамента здравоохранения Курганской области.