Цель освоения дисциплины «Психология бизнеса

1
Содержание
1. Пояснительная записка……………………………………………………4
1.1. Цели и задачи освоения дисциплины «Психология
бизнеса»……………………………………………………….…………………4
1.2.Обязательный минимум содержания дисциплины «Психология
бизнеса»…………………………………………………………………………..4
1.3. Место дисциплины в структуре ООП ВПО…………………….….5
2. Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины «Психология бизнеса»…………………...………….5
3. Структура и содержание дисциплины «Психология бизнеса»…………....6
3.1.Тематический план дисциплины………………….………………...…7
3.2.Содержание дисциплины………………………………………………10
4. Образовательные технологии………………………………….……………...13
5. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
«Психология бизнеса» и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы
студентов………………...…………………………………………………….13
5.1. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости…….13
5.1.1. Методические указания по проведению семинарских занятий.13
5.1.2. Примерные темы рефератов по разделам дисциплины………26
5.2. Контрольные задания для проведения промежуточной аттестации
по итогам освоения дисциплины «Психология бизнеса»………………….27
5.2.1. Вопросы к экзамену…………..…………………………….27
5.2.2. Тестовые задания……………………..……………………..28
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Психология бизнеса»…………..…………………………............................33
6.1. Специальная литература……………………………………………33
6.1.1. Основная………………………………………………………..….33
6.1.2. Дополнительная……………………………………………….34
6.2. Программное обеспечение…………………………………………..35
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины............................35
7.1. Использование информационных технологий в изучении
дисциплины (мультимедийные и интернет-технологии)……………………35
2
1. Пояснительная записка
ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1. ЦЕЛИ И
«ПСИХОЛОГИЯ
БИЗНЕСА»
Цель освоения дисциплины «Психология бизнеса» - ознакомление студентов с
основами новой прикладной науки как одной из областей психологического знания.
Задачи освоения дисциплины:
- познакомить студентов с теоретическими основами дисциплины «Психология бизнеса»;
- дать представление о понимании личности в психологии бизнеса;
- систематизировать знания студентов о психологии малых групп в бизнесе;
- помочь студентам овладеть основами психологии управления человеческими ресурсами;
- познакомить студентов с психологическими особенностями бизнес-процессов;
- способствовать формированию у студентов целостного представления о психологии
бизнес-организации как системы;
- сформировать у студентов направленность на практическое решение психологических
проблем, связанных со сферой бизнеса.
1.2. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ МИНИМУМ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА»
Поведение человека как проявление отношения к чему–либо или к кому-либо. Внутреннее
(системы взглядов, убеждений и т.д.) и внешнее (мимика, жесты, поза, походка, осанка,
речь) поведение. Поведение в процессе взаимодействия специалиста по сервису и туризму
с потребителем услуг. Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника
социально-культурного сервиса и туризма на личность потребителя. Содержание и
разновидности внешнего облика человека: мобилизация, как состояние готовности к
предстоящим действиям; эмоциональное состояние; мимика, жесты, выражение глаз.
Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения. Социальнопсихологический тренинг делового общения и взаимодействия. Тренинги: по диагностике
поведения, по практическому оказанию влияния на человека своим поведением.
1.3. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина «Психология бизнеса» предусмотрена учебными планами в качестве
дисциплины специализации по выбору студентов. Курс «Психология бизнеса» связан с
такими учебными дисциплинами как «Психология и педагогика», «Социология», «Связи с
общественностью», «Поведение потребителей», «Деловые переговоры», «Менеджмент».
2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ,
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
ФОРМИРУЕМЫЕ
В РЕЗУЛЬТАТЕ
2.1. Выпускник должен обладать следующими компетенциями:
а) общекультурными компетенциями(ОК):
- владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных
ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них
ответственность (ОК-4);
3
- стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, умением
критически оценивать свои достоинства и недостатки, способностью намечать пути и выбирать
средства развития своих достоинств и устранения недостатков (ОК-6);
б) профессиональными компетенциями (ПК):
- способностью выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры,
заключать договора и контролировать их выполнение (ПК-10).
2.2.Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать
следующие результаты образования:
Знать:
- о месте психологии бизнеса в системе форм и методов психологического знания;
- об основных принципах и функциях психологического консультирования в бизнесе;
- о морально-этических принципах и нормах психологического консультирования в
бизнесе;
- об основных принципах организации консультативного процесса;
- об основных теоретико-методологических подходах исследования организации;
- об основных параметрах организации как системы;
- о методологических принципах исследования организации;
- о специфике работы с различными категориями клиентов.
Уметь:
- оперировать основными терминами, касающимися темы психологии бизнеса;
- принимать решения, касающиеся соблюдения морально-этических норм в процессе
консультирования;
- использовать принципы и приёмы различных теоретико-методологических подходов
исследования организации;
- определить специфику работы с разными типами запросов бизнес-консультирования;
Владеть навыками:
- аргументации и обоснования своей позиции по проблемам психологического
консультирования в бизнесе;
- определения профессиональной деформации менеджеров и способов их профилактики;
диагностики бизнес-организации, бизнес-среды;
- установления и поддержания консультативного контакта с бизнес-клиентом;
- применения общих и специальных техник психологического консультирования в
бизнесе.
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины «Психология бизнеса» составляет 3 зачетные
единицы или 108 часов.
Основной единицей трудоемкости является з.е. - «кредит», равный 36 часам
учебного времени во всех его формах за один семестр обучения.
4
Очная форма
Заочная
форма
4 года
5 лет
Общий объем час по ГОС
108
108
Всего аудиторных занятий, час, в том
числе:
44
10
18
4
26
6
58
92
1 с (6)
2 с (6)
- лекций,
по семестрам
- практические занятия, семинары
по семестрам
- КСР
Самостоятельная работа,час
Контрольные работы по семестрам
Курсовые работы по семестрам,
Зачеты, по семестрам,
Экзамены, по семестрам
3.1. Тематический план дисциплины
№
темы
1.
2.
Название раздела
(модуля), темы.
Формы промежуточного и
итогового контроля
Тема 1. Теоретикометодологические основы
психологии бизнеса
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема 2. Жизненные циклы
организации
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Всего
Количество часов
Аудиторные занятия
Практ Лабора Самосто
Лек- Семи
иции
чески торные ятельная
нары
е
работы работа
занят
ия
16
16
2
2
4
2
-
-
10
12
16
16
2
2
4
2
-
-
10
12
5
3.
Тема 3. Лидерство и лидер
как
основа
процветания
современного бизнеса
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема 4. Новые способы
управления людьми
16
12
2
4
-
-
10
12
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема
5.
Психология
успеха
14
12
2
4
-
-
8
12
12
12
2
2
-
-
8
12
6.
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема
6.
Позитивное
мышление как обязательная
черта
личности
для
достижения успеха
6
8
2
2
-
-
2
8
7.
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема 7. Тайм-менеджмент
или организация рабочего
(личного) времени
6
8
2
2
-
-
2
8
8.
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема 8. Имидж как
средство
успешного
предпринимательства
8
8
2
2
-
-
4
8
9.
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
Тема 9. Поведение в
типичных ситуациях бизнесобщения
8
10
2
2
2
-
-
4
8
108
108
18
4
26
6
-
-
58+6=64
92+6=98
4.
5.
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
ИТОГО:
Очная форма обучения 4 года
Заочная форма обучения 5 лет
3.2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Теоретико-методологические основы психологии бизнеса
Определение бизнеса. Виды бизнеса. Условия конкурентной способности бизнеса.
Ключевые составляющие успешного бизнеса. Предмет и объект психологии бизнеса.
Тема 2. Жизненные циклы организации.
6
Теория возникновения, развития и упадка цивилизации Арнольда Тойнби. Стадии
жизненного цикла организации. Специфика организационных процессов в зависимости от
стадии развития предприятия: управление персоналом в зависимости от стадии развития
организации; развитие коммуникационных процессов в организации; роль лидера в
зависимости от стадии развития организации.
Тема 3. Лидерство и лидер как основа процветания современного бизнеса
Возникновение лидера нового типа. Военные модели лидерства. Эволюция лидерства.
Лидер нового типа. Окно Джо – Гарри. Шкала оценки лидерских качеств. Десять
лидерских качеств. Воспитание потенциальных лидеров. Командная работа. 4 часа.
Тема 4. Новые способы управления людьми
От кадровых ресурсов к человеческим. Модель семи S Тома Питерса. Наделение
сотрудников полномочиями. Реализации идеи наделения полномочиями на практике.
Розабет Мосс Кантер о формировании идеи наделения полномочиями. Изменяющаяся
природа оценки персонала или «обратная связь в 3600». Управленческий талант.
Управление изменениями. Отношение персонала к изменениям. Семь навыков и умений
для управления изменениями. Ричард Паскаль о пути от изменений к трансформации.
Тема 5. Психология успеха
Определение понятия «успех». Основополагающие элементы успеха. Правила успеха.
Семь законов максимальных достижений успеха: закон первый - принцип контроля; закон
случайности; закон причины и следствия; закон веры; закон ожидания; закон притяжения;
закон соответствия или аналогии.
Тема 6. Позитивное мышление как обязательная черта личности для достижения
успеха
У. Джеймс о позитивном мышлении. Позитивное мышление как основа силы для
решения проблем. Шесть основных видов страха, препятствующих успеху. Способы
выработки позитивного мышления. Визуализация, или мысленное представление.
Тема 7. Тайм-менеджмент или организация рабочего (личного) времени
Управление временем – история вопроса. Общие проблемы времени. Развитие
персонального ощущения времени. Планирование дня, среднесрочные планы,
долгосрочные цели. Эффективное распределение времени при работе в офисе.
Управление собраниями: различные типы совещаний, подготовка к эффективному
совещанию, расписание совещания, искусство рассчитывать время по минутам
Тема 8. Имидж как средство успешного предпринимательства
Имидж как явление социальное и индивидуальное. Составные части имиджа.
Личность как основа имиджа. Мифы и факты о эффекте «первого впечатления». Выбор
обоснованной поведенческой тактики. Использование эффективной поведенческой
техники. Имидж как символ профессии. Особенности имиджа на телеэкране и СМИ.
Тема 9. Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения
Деловые визиты. Встреча, приём – первые секунды общения. Поведение с коллегами и
подчинёнными. Поведение на деловой вечеринке. Бизнес-этикет и лицевая экспрессия.
Секреты делового общения, или основные отличия гражданского и бизнес-этикета.
4. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
При реализации программы дисциплины «Психология бизнеса» используются
различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий проводятся
лекции и семинары с использованием ПК и компьютерного проектора. Семинары
проводятся в компьютерном классе с использованием справочных правовых систем
«Консультант Плюс» и «Гарант».В рамках курса предусмотрены учебные экскурсии в
музеи.
7
Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под руководством
преподавателей (консультации при подготовке рефератов, индивидуальную работу и
выполнении практических заданий и индивидуальную работу студента в компьютерном
классе или библиотеке института.
В течение преподавания курса истории в качестве форм текущей аттестации
студентов используются такие формы, как промежуточное и итоговое тестирование,
заслушивание и оценка доклада по теме реферата, собеседование при приеме
результатов практических работ с оценкой. По итогам обучения проводится экзамен.
5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ,
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ
АТТЕСТАЦИИ ПО
ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
В течение преподавания курса «Психология бизнеса» в качестве форм текущей
аттестации студентов используются такие формы, как промежуточное и итоговое тестирование,
заслушивание и оценка доклада по теме реферата, собеседование при приеме результатов
практических работ с оценкой. По итогам обучения проводится экзамен (зачёт).
Оценка осуществляется по всем элементам фонда оценочных знаний по традиционной
(пятибалльной) системе или по рейтинговой, переводя показатели различных форм контроля в
баллы.
Диапазон баллов для оценивания аудиторной и самостоятельной работы студентов по
результатам текущего и промежуточного контроля знаний:
№
п/п
Способ контроля аудиторной и самостоятельной работы
студентов
Количество баллов
Посещаемость
0-1
Активность на лекционном, семинарском занятии
0-3
Доклад на семинаре
0-3
Письменный реферат
0-5
Тестирование
0-10
Блиц-опрос по определениям
0-1
Ответ на теоретический вопрос
0-2
Участие в деловой учебной игре
0-2
Конспектирование источника
0-2
Полученное число баллов пропорционально переводится в семестровую пятибалльную
оценку:
8
60-69 баллов – удовлетворительно;
70-84 баллов – хорошо;
Свыше 85 – отлично.
Итоговый рейтинг студента после завершения изучения дисциплины определяется суммой
набранных баллов.
Перевод рейтинговых баллов в традиционные оценки (по2-х балльной системе) проводится
по следующей шкале:
41 и более баллов – «зачтено»;
менее 40 баллов – «не зачтено».
5.1. Темы семинарских занятий.
Тема 1. Теоретико-методологические основы психологии бизнеса
Виды бизнеса. Условия конкурентной способности бизнеса. Ключевые составляющие
успешного бизнеса. Предмет и объект психологии бизнеса.
Тема 2. Жизненные циклы организации.
Специфика организационных процессов в зависимости от стадии развития
предприятия: управление персоналом в зависимости от стадии развития
организации; развитие коммуникационных процессов в организации; роль лидера в
зависимости от стадии развития организации.
Тема 3. Лидерство и лидер как основа процветания современного бизнеса
Возникновение лидера нового типа. Военные модели лидерства. Эволюция лидерства.
Лидер нового типа. Воспитание потенциальных лидеров. Командная работа.
Тема 4. Новые способы управления людьми
Наделение сотрудников полномочиями. Реализации идеи наделения полномочиями на
практике. Управленческий талант. Управление изменениями. Отношение персонала к
изменениям. Семь навыков и умений для управления изменениями.
Тема 5. Психология успеха
Основополагающие элементы успеха. Правила успеха. Семь законов максимальных
достижений успеха: закон первый - принцип контроля; закон случайности; закон причины
и следствия; закон веры; закон ожидания; закон притяжения; закон соответствия или
аналогии.
Тема 6. Позитивное мышление как обязательная черта личности для достижения
успеха
Позитивное мышление как основа силы для решения проблем. Шесть основных видов
страха, препятствующих успеху. Способы выработки позитивного мышления.
Визуализация, или мысленное представление.
Тема 7. Тайм-менеджмент или организация рабочего (личного) времени
Развитие персонального ощущения времени. Планирование дня, среднесрочные
планы, долгосрочные цели. Эффективное распределение времени при работе в офисе.
Управление собраниями: различные типы совещаний, подготовка к эффективному
совещанию, расписание совещания, искусство рассчитывать время по минутам
Тема 8. Имидж как средство успешного предпринимательства
Выбор обоснованной поведенческой тактики. Использование эффективной
поведенческой техники. Имидж как символ профессии. Особенности имиджа на
телеэкране и СМИ.
9
Тема 9. Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения
Деловые визиты. Встреча, приём – первые секунды общения. Поведение с коллегами и
подчинёнными. Поведение на деловой вечеринке. Бизнес-этикет и лицевая экспрессия.
Секреты делового общения, или основные отличия гражданского и бизнес-этикета.
-
5. 2 Методические указания по выполнению самостоятельной работы студентов
Самостоятельная работа студентов (СРС) направлена на повышение качества
подготовки специалиста. Проводится в форме консультаций, круглого стола, ролевых игр
и т.д. Одной из форм контроля СРС является коллоквиум, имеющий целью выяснение и
повышение знаний студентов. На коллоквиуме обсуждаются отдельные части, разделы
программы, а также содержание первоисточников – научных монографий по важнейшим
проблемам курса.
Самостоятельная работа студентов подразделяется на обязательную и
контролируемую. Обязательная СРС обеспечивает подготовку студентов к текущим
аудиторным занятиям. Результаты этой подготовки проявляются в активности студентов
на занятиях. При отсутствии семинарских и практических занятий активность проявляется
при обсуждении проблемных вопросов, поставленных преподавателем на лекциях, в
ответах на вопросы по предыдущему материалу, в анализе текущих социальных проблем,
возникающих в стране.
Контрольная СРС направлена на углубление и закрепление знаний студентов,
развитие аналитических навыков по проблематике дисциплины. Формы контроля за СРС
зависят от характера изучаемого материала, от вида самостоятельной работы, от типа
задания, от научно-технических средств контроля.
Формами контроля могут быть:
выборочный опрос студентов на аудиторных занятиях;
индивидуальная беседа;
сообщение на семинаре;
участие в деловой игре;
проверка письменных работ, рефератов и др.;
контрольные аудиторные работы;
выступления с докладами;
сообщения на конференциях и пр.
Результаты контроля фиксируются в ведомостях с оценкой «аттестован» и «не
аттестован».
Перечень вопросов для СРС:
 Этапы формирования психологии бизнеса как отрасли психологической науки
и основные пути ее развития.
 Психологические методы изучения личности субъектов правоприменительной
деятельности.
 Восприятие,
внимание,
память,
мышление
и
способы
развития
психологических познавательных процессов.
 Типологические характеристики различных категорий работников.
 Психолого-правовая компетентность руководителя (работника)..
 Психология коммуникативной деятельности специалиста.
 Психологические особенности делопроизводства.
5.3. Примерные темы рефератов по разделам дисциплины «Психология бизнеса»
10
1.
История возникновения и развития психологии как учения о душе человека.
2.
История возникновения и развития педагогики в Древней Греции и в эпоху
Возрождения.
3.
Развитие педагогики в 17-19 вв.
4.
Становление педагогики в России.
5.
Отечественная педагогика А.С. Макаренко, П.П. Блонского, В.А.
Сухомлинского.
6.
Современная зарубежная педагогика.
7.
Педагогический процесс. Законы и принципы дидактики.
8.
Семейное воспитание и семейная педагогика.
9.
Методы педагогического и психологического воздействия на личность.
10.
Общение: виды и функции.
11.
Социально-психологическая характеристика групп.
12.
Социализация личности. Теория социализации.
13.
Познавательные процессы и их характеристика.
14.
Индивидуально-психологические характеристики личности.
15.
Межличностное общение. Теории межличностного общения.
16.
Основные психологические теории развития личности.
17.
Эмоционально-волевая сфера личности.
18.
Педагогическое общение, стили педагогического общения.
19.
Гуманистическая концепция развития личности в теории К. Роджерса,
К.
Маслоу.
20.
Психологическая концепция личности в теории Э. Эриксона.
21.
Сознание, его структуры и формы.
22.
Память и мышление.
23.
Психоаналитическая теория З. Фрейда.
24.
Гуманистическая психология Э. Фромма.
25.
Трансактный анализ и сценарное программирование поведения личности.
26.
Мотив. Мотивация, потребности.
27.
Личность, социальные роли, статусы.
28.
Психология конфликта, пути его разрешения.
29.
Средства общения и коммуникативные барьеры.
30.
Предмет, задачи и методы психологии и педагогики.
5.4. Контрольные вопросы и задания для промежуточной аттестации по
итогам освоения дисциплины.
5.4.1. Вопросы к зачёту.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Возникновение психологии, как науки и этапы ее развития
Предмет, отросли и методы психологии
Проблемы психики и формы ее проявления
Современные психологические теории личности
Психологическая структура личности
Индивидуально-психологические особенности личности
Темперамент – биологический фундамент личности
Типологии личности И.П.Павлова
Конституционная типология личности
Способности и задатки, их структура и развитие
Периодизация развития личности и особенности ее социализации
Основные принципы восприятия и познания людьми друг друга
11
Учет психологических особенностей личности в деятельности юриста
Уровень коммуникабельности и техника общения
Роль невербальных средств в общении и их виды
Человек и профессия. Профессионально-значимые качества юриста
Межличностные отношения в группе и методика их определения.
Классификация методов обучения. Соотношение традиционных и активных
методов обучения
19.
Выбор оптимального сочетания методов, средств и форм обучения
20.
Педагогическое общение: цели, структура, особенности
21.
Возрастные особенности второго юношеского возраста и психологические
проблемы молодежи
22.
Экстра- и интроверсия: преимущества и недостатки типологии
23.
Структура процесса обучения
24.
Виды памяти и мнемотехнические приемы запоминания
25.
Соотношение характера и темперамента личности
26.
Влияние темперамента на учебную деятельность
27.
Типы акцентуации характера и педагогические рекомендации по их коррекции
28. Теории эмоций, виды эмоциональных процессов и состояний
29. Концепция стресса Г.Селье и управление эмоциями
30. Техника психической саморегуляции
31. Структура и трансактный анализ общения
32. Клиническая типология личности
33. Группы и коллективы. Формы контактов и взаимовлияние членов коллектива
34. Совместимость людей и типология
35. Основные закономерности и принципы формирования личности
36. Педагогическая этика и управление конфликтными ситуациями
37. Виды воспитания, их основные задачи и взаимосвязь. Распространенные ошибки в
воспитании
38. Проблемы обучения и деловые игры
39. Структура профессиональных умений преподавателя
40. Проблема поколений, семейное воспитание и семейная педагогика
41. Предмет, задачи и методы педагогики
42. Педагогический идеал и его конкретно-историческое воплощение.
43. Стили педагогического общения. Диалогический стиль, как высшая форма
педагогического взаимодействия
44. Виды учения и особенности традиционного обучения
45. Педагогическая техника, как компонент структуры педагогического мастерства
46. Профессионально-значимые качества преподавателя и их проявление в условиях
конкретного педагогического процесса
47. Принципы педагогической деонтологии, как науки о профессиональном поведении
педагога
48. Управление девиантным поведением учащихся и психотехника педагога
49. Мастерство педагогического взаимодействия: сущность, структура, техника
50. Структура педагогической деятельности
51. Нравственно-психологический образ педагога
52. Предмет, основные категории и задачи дидактики
53. Активные методы обучения
54. Реализация общих принципов дидактики в конкретных предметных методиках
обучения
55. Программированное обучение: система, принципы, методика
56. Цели, средства и методы педагогического воздействия на личность
13.
14.
15.
16.
17.
18.
12
57. Основные теории воспитания в истории педагогики
58. Структура педагогического мастерства преподавателя
59. Мотив, мотивация, деятельность
60. Основные научные направления в развитии психологии
5.4.2. Тестовые задания
1. Приписываемый статус имеют люди…
а) достигшие успеха в работе
б) родившиеся в состоятельной семье
в) выигравшие крупную сумму в лотерею
г) занимающие определенную должность
2. Представители среднего класса при покупке ориентируются…
а) на оригинальность, уникальность предметов быта
б) на стиль и дизайн предметов быта
в) на функциональность предметов быта и их цену
г) на эмоциональное отношение
3. Повышает самооценку у покупателей среднего класса…
а) приобретение товаров хорошего качества со скидкой
б) приобретение товаров функциональных, длительной гарантией
в) приобретение престижных товаров
г) приобретение товаров на распродаже
4. На поведение человека, с точки зрения бихевиоризма, оказывают влияние…
а) пробы и ошибки
б) логические рассуждения
в) инстинкты
г) другие люди
5. Иллюзия непогрешимости собственного мнения отражает…
а) феномен вероятностной деформации
б) феномен ложной причины
в) феномен реактивного сопротивления
г) феномен обратного мышления
6. Решение о покупке принимается на этапе…
а) возникновения потребности
б) проявления интересов
в) формирования отношений
г) выражения мнения
7. Не является измерением стратификации…
а) доход
б) образование
в) власть
г) талант
8. Не является экономической переменной, характеризующей социальный класс:
13
а) личные достижения
б) профессия
в) доход
г) собственность
9. Что не является основной моделью распространения персонального влияния…
а) «перетекание» сверху вниз
б) двухэтапное распространение
в) теория мультиэтапного взаимодействия
г) символический интеракционизм
10. Метод, когда при обработке информации происходит обращение к самому себе…
а) повторение снова и снова
б) самореференция
в) взаимосвязанность
г) мнемонические приемы
11. Длительность и прочность реакции, полученной в процессе обучения…
а) обобщение стимулов
б) различие стимулов
в) сила обучения
г) среда реакции
12. Не относится к внешним мотивам…
а) престиж
б) успех
в) самоактуализация
г) одобрение близкими людьми
13. Не относится к внутренним мотивам…
а) интерес
б) потребность
в) идеал
г) внушение
14. Регуляция деятельности одного человека другим…
а) внешний локус контроля
б) внутренний локус контроля
в) социальное ожидание
г) конгруэнтность
15. Легко поддается давлению группы…
а) коллективист
б) индивидуалист
в) конформист
г) нонконформист
16. Способность взглянуть на себя со стороны…
а) опережающее отражение
б) отраженное самоотношение
в) отзеркаливание
г) социальная перцепция
14
17. Целостный акт поведения…
а) паттерн
б) реакция
в) рефлекс
г) структура
18.Готовность к действию определенным образом называется…
а) влечением
б) установкой
в) убеждением
г) мотивом
19. Смутная потребность в чем-либо называется…
а) влечением
б) установкой
в) убеждением
г) мотивом
20. Поведение является центральным понятием…
а) психоанализа
б) гуманистической психологии
в) бихевиоризма
г) гештальт-психологии
21. Ксенофобия – это…
а) страх заражения инфекционным заболеванием
б) страх быть пойманным за совершенное преступление
в) страх замкнутого пространства
г) страх и ненависть к чуждому образу жизни
22. Стимульный фактор размещения объекта в поле зрения…
а) изоляция
б) позиция
в) цвет и движение
г) размер и интенсивность
23. Более длинные слова и абстрактный язык визуальных материалов используется при
рекламе, направленной на…
а) высший класс
б) средний класс
в) низший класс
г) все классы
24. Психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение одного человека к
действию, задуманному другим человеком…
а) сообщение
б) убеждение
в) внушение
г) манипуляция
15
25. Люди, приобретающие товар исключительного для своего личного пользования…
а) индивидуальные потребители
б) семья
в) посредники
г) снабженцы
26. Группа, чьи цели и ценности индивид разделяет как свои собственные, называется…
а) референтной
б) формальной
в) неформальной
г) первичной
27. Согласно православным семейным ценностям, основной добродетелью жены
является…
а) трудолюбие
б) покорность
в) аккуратность
г) заботливость
28. Важнейший фактор в процессе социализации…
а) географическая среда
б) биологический рост
в) производственные отношения
г) культура
29. Основными формами влияния референтных групп на поведение потребителей являются…
а) нормативное влияние
б) ценностно-ориентированное влияние
в) информационное влияние
г) эмоциональное влияние
30. Количественное исследование жизненного стиля и личностных характеристик
потребителя…
а) контент-анализ
б) герменевтика
в) графология
г) психографика
Правильные ответы: 1б, 2б, 3в, 4а, 5г, 6г, 7г, 8а, 9г, 10б, 11в, 12в, 13г, 14а, 15в, 16б, 17а, 18б, 19а,
20в, 21г, 22б, 23а, 24г, 25а, 26а, 27б, 28г, 29г, 30г.
2.1.1 Не входит в иерархию потребностей, по А. Маслоу, потребность…
А) в безопасности
Б) в уважении
В) в самоактуализации
Г) в получении удовольствия
2.1.2 Потребность человека в установлении, сохранении и упрочении добрых отношений с
людьми называется…
А) самореализацией
Б) аффилиацией
16
В) спонтанностью
Г) аутосимпатией
2.1.3 Потребность в общении, по М.И. Лисиной, заключается…
А) в познании и самопознании, оценке и самооценке
Б) в принадлежности
В) в выживании
Г) в признании
2.1.4 Влечение – это…
А) непреодолимая тяга к определенному объекту
Б) смутная потребность в чем-либо
В) готовность к действию определенным образом
Г) готовность добиться желаемого любым путем
2.1.5 Какие мотивы являются неосознанными (укажите два):
А) потребности
Б) интересы
В) влечения
Г) установки
2.1.6 Э. Берн считал, что родители в процессе воспитания навязывают ребенку…
А) идеи
Б) сценарии
В) требования
Г) защиту
2.1.7 З. Фрейд в качестве ведущих мотивов считал…
А) потребности
Б) идеалы
В) инстинкты
Г) убеждения
2.1.8 А. Адлер в качестве ведущего мотива развития личности считал…
А) стремление к власти
Б) стремление к превосходству
В) тенденцию к доминированию
Г) комплекс неполноценности
2.1.9 Э. Фромм в качестве одного из главных мотивов поведения человека считал…
А) самоактуализацию
Б) стремление уйти от проблем
В) бегство от свободы
Г) тягу к комфорту
2.1.10 К. Рождерс изучал мотивы человека исходя из…
А) темперамента
Б) характера
В) способностей
Г) индивидуальности
17
Правильные ответы: 2.1.1 Г; 2.1.2 Б; 2.1.3 А; 2.1.4 Б; 2.1.5 В,Г; 2.1.6 Б; 2.1.7 В; 2.1.8 Б;
2.1.9 В; 2.1.10 Г.
2.2.1 Обилие оранжевого цвета в оформлении торгового зала вызывает ощущение…
А) праздника
Б) дешевизны
В) легкомысленности
Г) агрессивности
2.2.2 Наиболее дорогие товары выставляют на полках…
А) в самом верху
Б) выше уровня глаз
В) на уровне глаз
Г) ниже уровня глаз
2.2.3 Маркетологи, предлагающие использование всех пяти чувств для достижения
желаемого результата, реализуют концепцию…
А) экзосенсорного маркетинга
Б) моносенсорного маркетинга
В) полисенсорного маркетинга
Г) экстрасенсорного маркетинга
2.2.4 Сильное эмоциональное воздействие на женщин в рекламе оказывают (указать два
варианта):
А) ситуации уверенного поведения
Б) образы улыбающихся людей
В) изображения с эротическими мотивами
Г) ситуации общения
2.2.5 Сильное эмоциональное воздействие на мужчин в рекламе оказывают (указать два
варианта):
А) ситуации уверенного поведения
Б) образы улыбающихся людей
В) изображения с эротическими мотивами
Г) ситуации общения
2.2.6 Стабильность и надежность ассоциируются с…
А) красным цветом
Б) с синим цветом
В) с зеленым цветом
Г) с желтым цветом
2.2.7 Процесс приспособления новой информации к уже имеющейся…
А) выборочная экспозиция
Б) выборочное искажение
В) выборочное сохранение
Г) выборочное забывание
18
2.2.8 Мышление, при котором все усилия концентрируются на поиске единственно
правильного решения…
А) конвергентное
Б) дивергентное
В) дискурсивное
Г) творческое
2.2.9 Внимание, вызванное действием сильного, контрастного или нового раздражителя…
А) непроизвольное
Б) произвольное
В) послепроизвольное
Г) устойчивое
2.2.10 Вид памяти, обслуживающий деятельность…
А) долговременная
Б) кратковременная
В) промежуточная
Г) оперативная
Правильные ответы: 2.2.1 Б; 2.2.2 В; 2.2.3 В; 2.2.4 Б,Г; 2.2.5 А,В; 2.2.6 В; 2.2.7 Б; 2.2.8 А;
2.2.9 А; 2.2.10 Г.
2.3.1 Укажите два основных теоретических подхода к обучению потребителей:
А) познавательный
В) психоаналитический
В) бихевиористский
Г) когнитивистский
2.3.2 Теорию установки разрабатывал…
А) Д.Н. Узнадзе
Б) А.Р. Лурия
В) В.Д. Небылицын
Г) А.В. Запорожец
2.3.3 Теория бессознательных влечений разрабатывается…
А) в бихевиоризме
Б) в гештальт-психологии
В) в когнитивной психологии
Г) в психоанализе
2.3.4 Обобщенные знания, необходимые для понимания окружающего мира…
А) декларативные
Б) процедурные
В) семантические
Г) эпизодические
2.3.5 Реклама, используемая на стадиях зрелости и спада товара на рынках…
А) информативная
19
Б) убеждающая
В) напоминающая
Г) поддерживающая
2.3.6 Привлечение внимания потребителя к организации, выпускающей товар или
оказывающей услугу…
А) реклама
Б) маркетинг
В) пиар
Г) сетевой маркетинг
2.3.7 Случайное приобретение знаний называется…
А) целенаправленным обучением
Б) сопутствующим обучением
В) самообразованием
Г) программированием
2.3.8 Обращение потребителя к своему «Я»…
А) рефлексия
Б) самосознание
В) самопознание
Г) самореферентация
2.3.9 Укажите два фактора, влияющие на доступность информации:
А) актуализация информации
Б) объем информации
В) доступы к информации
Г) повторение информации
2.3.10 Обучение, являющееся результатом поощрения, получаемого вслед за желаемым
поведением, называется…
А) инструментальным
Б) классическим
В) экспериментальным
Г) волюнтаристическим
Правильные ответы: 2.2.1 А,В; 2.3.2 А; 2.3.3 Г; 2.3.4 В; 2.3.5 В; 2.3.6 В; 2.3.7 Б; 2.3.8 Г;
2.3.9 Б,В; 2.3.10 А.
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА»
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
6.1. Специальная литература.
6.1.1. Основная
1. Педагогика и психология высшей школы: учебное пособие / Шарипов Ф.В. – М.:
Логос, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
2. Психология и педагогика социальной работы с семьей: Учебное пособие /
Карцева Л.В. – М.: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
20
3. Котова И.Б., Канаркевич О.С. Общая психология: Учебное пособие. – М.: ИТК
«Дашков и К»; Рн/Д,: Академцентр, 2010. – 480 с. (Библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Вузовский учебник. М.: Инфра-М,
2011. (Библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
5. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник. – М.: ИнфраМ, 2012. (Библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
6.2.Дополнительная
1.Дружинин В.Н. Психология общих способностей. СПб.: ПИТЕР, 2010.
«КнигаФонд»)
(ЭБС
7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА»
Для
материально-технического
обеспечения
дисциплины
используются:
компьютерный класс, специализированная аудитория с ПК и компьютерным проектором,
библиотека института.
7.1. Использование информационных технологий
(мультимедийные и интернет-технологии)
в
изучении
дисциплины
Виды аудиторных занятий
Лекции
№
п/
п
Тема лекции
Семинарские занятия
Вид
информационных
Тема
семинарского
занятия
технологий
Вид
информационны
х
технологий
1.
Тема
1. Мультимедийные
Теоретикотехнологии
методологические
основы психологии
бизнеса
Тема
1. Мультимедийны
Теоретикое технологии
методологические
основы психологии
бизнеса
2.
Тема 2. Жизненные
циклы организации
Тема 2. Жизненные
циклы организации
Мультимедийные
технологии
Мультимедийны
е технологии
Сайт
www.psylib.ru
3.
Тема 3. Лидерство
и лидер как основа
процветания
Мультимедийные
технологии
Тема 3. Лидерство и
лидер как основа
процветания
Мультимедийны
е технологии
21
современного
бизнеса
современного
бизнеса
Сайт
www.psylib.ru
4.
Тема 4. Новые Мультимедийные
способы
технологии
управления людьми
Тема 4. Новые Мультимедийны
способы управления е технологии
людьми
Сайт
www.psylib.ru
5.
Тема
5. Мультимедийные
Психология успеха технологии
Тема
5. Мультимедийны
Психология успеха
е технологии
Сайт
www.psylib.ru
6.
7.
8.
9.
Тема
6. Мультимедийные
Позитивное
мышление
как технологии
обязательная черта
личности
для
достижения успеха
Тема
6.
Позитивное
мышление
как
обязательная черта
личности
для
достижения успеха
Мультимедийны
е технологии
Тема 7. Тайм- Мультимедийные
менеджмент
или
технологии
организация
рабочего (личного)
времени
Тема 7. Таймменеджмент
или
организация
рабочего (личного)
времени
Мультимедийны
е технологии
Тема 8. Имидж Мультимедийные
как
средство технологии
успешного
предпринимательст
ва
Тема 8. Имидж
как
средство
успешного
предпринимательств
а
Мультимедийны
е технологии
Тема 9. Поведение в Мультимедийные
типичных
технологии
ситуациях бизнесобщения
Тема 9. Поведение в
типичных ситуациях
бизнес-общения
Мультимедийны
е технологии
Сайт
www.psylib.ru
Сайт
www.psylib.ru
Сайт
www.psylib.ru
Сайт
www.psylib.ru
По всем темам может быть использовано компьютерное тестирование
22