Функционально-стоимостной анализ бизнес

Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
с применением системы Бизнес-инженер
Сергей Ковалев руководитель, ведущий консультант
консалтинговой компании БИТЕК
(Бизнес-инжиниринговые технологии).
Для многих организаций ответ на вопрос о стоимости производимых продуктов и услуг или
затратах того или иного подразделения не представляет проблемы. Однако вопрос о стоимости
того или иного бизнес-процесса в большинстве случаев вызывает затруднение. Одной из
распространенных причин этого является отсутствие формализованного описания бизнеспроцессов - основы для проведения функционально-стоимостного анализа - ФСА (см. рис. 1).
Предприятие
Закупка
сырья
3 000 $
15 дней
Доставка
сырья
1 000 $
Производство
продукции
5 дней
5 000 $
25 дней
Продажа
продукции
2 000 $
10 дней
…?
или
…?
Внешняя организация
Доставка
сырья
500 $
2 дня
Рис. 1. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
Поставив в соответствие каждой функции бизнес-процесса ее стоимость можно проводить
следующие виды анализа:
 Исследование распределения затрат по функциям, а также выявление наиболее
дорогостоящих функций с целью их первоочередной оптимизации;
 Определение бизнес-процессов, выполнение которых целесообразно осуществлять
самостоятельно или наоборот, передать сторонним организациям, или определенным
образом сочетать оба способа;
 Проведение стоимостного моделирования бизнес-процессов, с последующим
определением оптимальной структуры процесса с наиболее низкой стоимостью.
При проведении функционально-стоимостного анализа учитывается стоимость как
временных, так и невременных ресурсов, используемых при выполнении бизнес-процесса - см.
пример ФСА-анализа процесса «Подбор продавцов», приведенный на рис. 2.
1
Рис. 2. Расчет стоимости процесса «Подбор продавцов»
Стоимость временных ресурсов переносится на процесс пропорционально времени
выполнения его подпроцессов, или как принято говорить на языке ФСА-анализа – на основе
временных драйверов.
В стоимость временных ресурсов обязательно включается тарифная ставка исполнителей
процесса, а также стоимость других ресурсов, необходимых для обеспечения рабочих мест.
Обычно стоимость всех временных ресурсов в единицу времени, рассчитанную для каждого
рабочего места называют ставкой или стоимостью рабочего места исполнителя. В результате
временные ресурсы переносятся на стоимость процесса как произведение времени
выполнения подпроцессов и стоимости рабочих мест организационных единиц, выполняющих
подпроцессы. На рис. 3 приведен пример стоимости использования и временные трудозатраты
организационных единиц в процессе «Подбор продавцов».
Рис. 3. Стоимость использования и временные трудозатраты
организационных единиц в процессе «Подбор продавцов»
Стоимость невременных ресурсов переносится на процесс на основе различных
невременных драйверов, каждый из которых индивидуально определяется для каждой из
статей затрат – см. рис. 4.
2
Рис. 4. Стоимость невременных ресурсов процесса «Подбор продавцов»
На рис. 5 приведена стоимостная диаграмма процесса «Подбор продавцов», которая
наглядно демонстрирует наиболее дорогие подпроцессы и формирование общей стоимости
подбора продавца.
Рис. 5. Стоимостная диаграмма бизнес-процесса «Подбор продавцов»
Для наглядной визуализации результатов функционально-стоимостного анализа бизнеспроцесса удобно использовать вывод стоимостных и временных параметров процессов на его
графическую диаграмму (см. рис. 6).
3
Процесс
уровня 2
5.4. Подбор
продавцов
Ответственный: Менеджер
по подбору
Объект ФСА-анализа: Подбор 1-го продавца
Итого по процессу:
- стоимость временных ресурсов:
4 976 руб.
- стоимость не временных ресурсов:
7 278 руб.
- стоимость процесса:
12 254 руб.
- временные трудозатраты:
8,8 час.
Процессы категории "А" (80% общей стоимости)
Дата:
12.11.2012
Версия:
1.0
Поступил звонок от
кандидата
Вр: 6 мин. Кол-во: 2
Прием звонка от
кандидата
Тр: 0,2 час. Ст: 103 руб.
Вр: 60 мин. Кол-во: 2
Менеджер
по подбору
Проведение
собеседования
Тр: 2 час. Ст: 1 030 руб.
Вр: 60 мин. Кол-во: 2
Тестирование
кандидата
Менеджер
по оценке
Тр: 2 час. Ст: 2 890 руб.
Вр: 15 мин. Кол-во: 2
Принятие решения о
приеме кандидата
Руководите
ль продаж
Тр: 0,5 час. Ст: 432 руб.
Нет
Да
Вр: 15 мин. Кол-во: 1
Вр: 6 мин. Кол-во: 1
Информирование
кандидата об отказе
Решение
положительно?
Менеджер
по подбору
Информирование
кандидата о приеме
Тр: 0,1 час. Ст: 52 руб.
Тр: 0,25 час. Ст: 129 руб.
Вр: 180 мин. Кол-во: 1
Кандидат
проинформирован
об отказе в приеме
Оформление
трудовых отношений
Тр: 3,75 час. Ст: 2 141 руб.
Менеджер
по подбору
Менеджер
по труду
Юрист
Продавец подобран
Рис. 6. Вывод стоимостных и временных параметров бизнес-процесса
«Подбор продавцов» на его графическую диаграмму
Литература:
1. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и
организационная
структура.
Практическое
руководство.
Издание
четвертое
переработанное., М.: БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), 2014
2. Методика функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов. М.: БИТЕК
(Бизнес-инжиниринговые технологии), 2015.
4