Социальная психология документ MS Word

Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Новосибирский государственный педагогический университет»
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«Социальная психология»
Статус дисциплины:
Федеральный компонент
Новосибирск, 2007
Издается в соответствии с планом
учебно-методической работы НГПУ
Киселев Н.Н., Аникеева Н.П. «Социальная психология»: Учебно-методический
комплекс. – Новосибирск: НГПУ, 2006.
Учебно-методический
комплекс
представляет
собой
учебно-методическое
обеспечение дисциплины «Социальная психология» и предназначен для студентов очной и
заочной формы обучения. Комплекс включает в себя методические рекомендации по
изучению дисциплины «Социальна психология», четырнадцать тем лекций, контрольные
вопросы, глоссарий и тестовую систему для самоконтроля полученных знаний.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
Предмет и методы социальной психологии, основные области
исследования, краткий исторический очерк. Теоретические и прикладные
задачи социальной психологии, основные парадигмы социальной психологии.
Психология общения. Содержание, цели и средства общения. Формы, функции,
виды и уровни общения. Конфликт, функции, структура и динамика конфликта.
Методы разрешения конфликтов. Малая группа, основные параметры и
социометрическая структура группы. Коммуникативная структура группы.
Групповая совместимость. Проблема групповой сплоченности. Проблема
принятия группового решения, эффективности групповой деятельности.
Механизмы развития группы, проблема группового давления, конформизм.
Эффективные способы управления малой группой. Феномены больших
социальных групп. Социально-психологические аспекты этнопсихологии.
Психология массовидных явлений. Социально-психологическая характеристика
личности. Понятие гендерные роли, идеалы. Понятие социализации и
адаптации. Психологические механизмы поведения личности. Содержание
процесса социализации.
1.2. Цели и задачи дисциплины
Дисциплина «Социальная психология» играет важную роль в психологопедагогической подготовке будущих социальных педагогов.
Она
предназначена для того, чтобы дать теоретические представления о
закономерностях возникновения и развития общественно-психологических и
общественно-педагогических явлений в обществе и регионе, социальных
группах и коллективах, в которых выпускникам академии предстоит трудиться,
о механизмах эффективного воздействия на поведение личности.
Кроме того, курс «Социальная психология» ориентирован на получение
практических навыков, таких, как:
 анализ состояния межличностных отношений в малых группах и
социально-психологического климата коллектива;
 составление психологической характеристики личности;
 умение правильно строить процесс делового общения;
 умение создавать благоприятную морально-психологическую атмосферу
среди сотрудников и др.
В соответствии с таким пониманием назначения дисциплины цели и
задачи курса можно сформулировать следующим образом:
— во-первых, дать обучающимся систематическое изложение курса
социальной психологии, предполагающее знакомство с основными
направлениями отечественных и зарубежных научных школ;
— во-вторых, выявить практическую значимость данных научных
дисциплин при анализе различных сфер жизни российского общества;
1.1.
— в-третьих, познакомить студентов с принципами и методами
социально-психологических и социально-педагогических исследований,
закрепить у них умения и навыки этой работы при решении прикладных
психологических задач, умения и навыки педагогического воздействия на
людей, формирования у личности социально значимых свойств и качеств.
1.3. Требования к уровню освоения дисциплины
Слушатель по дисциплине «Социальная психология» должен:
знать о системе психолого-педагогических наук; об общностях людей и
социальных группах с имеющимися классификациями социальных групп; о
больших социальных группах как одной из разновидностей социальных групп;
о малой группе как разновидности социальных групп; природе лидерства,
основных психологических теориях лидерства; о месте общения в системе
жизнедеятельности личности и межличностных отношениях; о роли
коммуникативной стороны общения в межличностных отношениях; о
механизмах воздействия на людей в процессе их внеколлективного поведения;
об истории изучения и основных функциях аттитюда; о влиянии социума на
интеллектуальные способности человека; о феноменах социального мышления,
о социогенности негативных состояний и проявлений личности; содержание
понятий «социальная психология», «объект и предмет социальной
психологии», «общественная психология», «психологические явления»,
«социальная группа», «психологический склад группы», «структура
социальной группы», «большая социальная группа», «психология класса»,
«психология нации», «национальный характер», «малая группа», «групповая
динамика», «групповая сплоченность», «конформизм», сущность понятий
«лидер», «лидерство», «руководство» и др.
уметь самостоятельно анализировать научные источники; выделять
основные характеристики социальных групп; выделять признаки больших
социальных групп при изучении научных источников; охарактеризовать малую
группу, специфику ее групповой динамики; составлять психологический
портрет инструментального и эмоционального лидера в малой группе; выделять
специфику, положительные и отрицательные последствия определенного вида
взаимодействия; различать влияние социальной перцепции на впечатление о
другом человеке; воздействовать на людей с помощью внушения и убеждения;
давать характеристики направленности личности; анализировать структуру аттитюда; выделять причины мотивационных проявлений личности в социальных
отношениях;
причины
диссонанса,
истоки
атрибуции;
понимать
целенаправленность
и
эффективность
упражнений
социальнопсихологического тренинга и пр.
Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1.
Тематический план учебной дисциплины
Наименование
темы
1. Социальная психология
как наука
2. Краткий исторический
очерк
3.
Современные
представления социальной
психологии
4.
Задачи
социальной
психологии
Количество часов
Очная форма обучения
Заочная форма обучения
Лекции Практ. Само- Всего
Леки сем. стоят. часов
ции
зан.
раб. по теме
I. Введение в социальную психологию
Сем.
зан.
Сам.
раб.
Всего
6
6
12
24
1
6
7
6
6
12
24
2
6
8
6
6
12
24
2
6
8
6
6
12
24
1
6
7
II. Социальная психология общения
5. Психология общения
6.
Коммуникативные
аспекты общения
7.
Межличностные
отношения
8. Конфликт, его функции и
способы разрешения
7
6
7
6
17
12
31
24
2
2
2
30
18
34
20
6
6
12
24
2
2
20
24
7
7
17
31
2
2
40
44
III. Социальная психология малых групп
9.
Социальнопсихологические
характеристики
малой
группы
10.
Социальнопсихологический климат в
группе
11. Лидерство и руководство
6
6
12
24
2
1
34
37
6
6
12
24
4
1
35
40
6
6
12
24
4
35
39
IV. Психология больших групп
12.
Феномен
больших
социальных групп
13. Психология массовидных
явлений
14. Процесс социализации
Всего:
2.2.
6
6
12
24
2
14
16
6
6
12
24
2
20
22
6
86
6
86
12
178
24
350
2
30
40
310
44
350
2
10
Содержание отдельных тем учебной дисциплины
Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В СОЦИАЛЬНУЮ ПСИХОЛОГИЮ
Тема 1. Социальная психология как наука. Предмет социальная
психология. Ее задачи, методологические основы. Связь с психологией и
социологией.
Тема 2. Краткий исторический очерк. Дискуссия 20-х годов о предмете
социальной психологии. Роль культурно-исторического подхода А.С.
Выготского о социальной детерминации психики.
Тема 3. Современные представления о предмете социальной
психологии. Второй этап дискуссии в отечественной психологии в конце 50-х
годов о содержании социальной психологии. Структура Д.Б. Парыгина
социальной психологии как науки. В.Н.Мясищев о теории отношений.
Тема 4. Задачи социальной психологии. Социальный заказ к науке.
Усложнение задач в процессе развития науки. Фундаментальные и прикладные
задачи.
Раздел II. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Тема 5. Функции общения и его виды. Понятие общения. Соотношение
понятий: «общение», «взаимодействие», «отношение», «коммуникация».
Функции общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная,
экспрессивная, эмотивная, фатическая. Уровни общения. Общение и
деятельность.
Тема 6. Коммуникативные аспекты общения. Социальная
коммуникация как направленная связь между людьми. Средства общения. Язык
и речь. Взаимоотношения как сущность коммуникации. Вербальные и
невербальные виды коммуникации. Социальная дистанция.
Тема 7. Межличностные отношения. Восприятие человека человеком.
Эталоны восприятия. Позиции в межличностных отношениях. Деловые и
личные отношения. Изучение межличностных отношений.
Тема 8. Конфликт, его функции и способы разрешения. Конфликт как
столкновение противоположенных тенденций. Борьба за ресурсы. Структура
конфликта, его динамика. Особенности конфликтного поведения. Способы
разрешения.
Раздел III. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП
Тема 9. Социально-психологические характеристики малой группы.
Классификация малых групп. Групповая динамика. Социометрическая
структура. Принятие группового решения.
Тема 10. Социально-психологический климат. Понятие социальнопсихологического климата. Влияние социально-психологического климата на
самочувствие личности в группе. Понятие
о статусе личности.
Личность и социальные роли. Способы эффективного управления группой
через изменение ценностных ориентаций.
Тема 11. Лидерство и руководство. Понятие о лидерах. Типология
лидерства: по содержанию деятельности, по характеру взаимодействия, по
сфере общения, по продолжительности деятельности. Понятие «Харизма». Роль
рефлексивных свойств в деятельности лидера. Руководство и лидерство. Лидер
и его команда.
Раздел IV. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ ГРУПП
Тема 12. Феномен больших социальных групп. Классификация больших
социальных групп. Этнические группы. Феномен этноцентризма. Динамика
больших групп.
Тема 13. Психология массовидных явлений. Категория «массы» в
социальной психологии. Способы взаимодействия в массах: психическое
заражение, внушение, подражание. Социальные движения.
Тема 14. Процесс социализации. Сущность и содержание социализации.
Факторы, влияющие на социализацию. Институты, механизмы социализации.
Формирование и изучение социальных установок личности.
Раздел
3.
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Перечень вопросов для итогового контроля
1. Объект и предмет социальной психологии как науки. Краткая история
развития.
2. Система психологических наук. Социальная психология и другие науки.
3. Методологические принципы социально-психологических исследований.
4. Основные категории и понятия социальной психологии
5. Отрасли социальной психологии
6. Методы социально-психологического исследования (методы наблюдения,
контент-анализ, эксперимент)
7.
Методы социально-психологического исследования (методы опроса,
социометрия, групповая оценка личности)
8. Проблема группы в социальной психологии
9. Большая социальная группа. Общая характеристика
10. Психология класса.
11. Психология нации.
12. Психология половозрастной группы.
13. Психология профессиональной группы.
14. Психология неорганизованных групп.
15. Влияние группы на личность.
16. Социальные стереотипы и предрассудки.
17. Малая социальная группа. Общая характеристика.
18. Основные процессы динамики малых групп.
19. Экологические аспекты функционирования малой группы.
20. Конформизм.
21. Психологическая совместимость.
22. Групповое принятие решения.
23. Групповая сплоченность.
24. Методы исследования и формирования малой группы.
25. Группа и коллектив. Социально-психологический климат коллектива.
26. Теории лидерства.
27. Стиль лидерства.
28. Общение и его роль в развитии индивида и общества.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Коммуникативная сторона общения. Вербальное общение.
Невербальная коммуникация.
Перцептивная сторона общения.
Интерактивная сторона общения.
Роль эмоций в общении.
Психология эмоциональных взаимоотношений.
Психическое заражение и подражание.
Внушение и убеждение.
Цели и методы психологического влияния.
Социализация индивида.
Факторы социализации. Стадии социализации.
Ведущие сферы социализации личности.
Социально-психологическая характеристика личности.
Социальная мотивация. Мотив аффилиации.
Социальная мотивация. Мотив власти.
Асоциальная мотивация.
Просоциальная мотивация.
Социальные болезни. Социальное лечение.
Социально-психологический тренинг.
Аттитюд и особенности его проявления.
Каузальная атрибуция.
Роль социальной психологии в управленческой деятельности.
3.2. Контрольные практические задания
1. На основании личных документов (опубликованных в печати писемисповедей в газеты и журналы, психологам и врачам) дать социальнопсихологическую характеристику ситуации и возможного конструктивного
решения проблемы.
2. На основе социально-психологических методик дать социальнопсихологическую характеристику группы детского возраста с точки зрения
эмоционального благополучия каждого ребенка и наметить оптимальные
пути ее развития.
3. На основе социально-психологических методик дать социальнопсихологическую характеристику педагогического коллектива. Определить
уровень его функционирования и наметить эффективные пути его
деятельности.
4. Используя конкретные социально-психологические методики, осуществить
психодиагностику самочувствия конкретной личности (любого возраста) в
реальной контактной группе.
3.3. Темы рефератов
1. Особенности современной социализации.
2. Личность и социальные роли.
3. Социальные установки и стереотипы.
4. Большие группы и массовые движения.
5. Проблемы этнопсихологии.
6. Характеристика малых групп.
7. Личность в группе.
8. Руководство и лидерство.
9. Межличностные отношения.
10. Проблемы общения.
11. Социальная перцепция.
12. Интерактивный аспект общения.
13. Коммуникативный аспект общения
14. Социальный контроль.
3.4. Литература
3.4.1. Основная литература
1.
АндрееваГ.М. Социальная психология.— М.: Аспект-Пресс, 1998.—
376 с.
2. Майерс Д. Социальная психология.— СПб.: Питер, 1997.— 688 с.
3. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии.— СПб.: Питер,
2000.— 528 с.
4. Шибутани Т. Социальная психология.— М.: Прогресс, 1999.— 535 с.
3.4.2. Дополнительная литература
1. Аверченко Л.К. Психология делового общения.— Новосибирск: СибАГС,
1999.— 236 с.
2. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие.— М.: Изд-во МГУ, 1990.— 240
с.
3. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для
вузов.— М.: Аспект-Пресс, 2000.— 288 с.
4. Андреева Г.М. Современная социальная психология на Западе.— М.: Изд-во
МГУ, 1978.— 270 с.
5. Аронсон Э. Общественное животное: введение в социальную психологию:
Учеб. пособие для вузов.— М.. Аспект-Пресс, 1999.— 137 с.
6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.—
СПб.: СпецЛит., 1996.— 400 с.
7. Берн Э. Лидер и группа: о структуре и динамике организации групп.—
Екатеринбург: Литур, 2000.— 320 с.
8. Берн Э. Секс в человеческой любви.— М.: Лабиринт, 1990.— 224 с.
9. Берн Э. Трансактный анализ в группе.— М.: Лабиринт, 1994.— 176 с.
10. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и
условия достижения.— М.: Флинта: Наука, 1998.— 168с.
11. Бодалев А Л. Формирование понятия о другом человеке как личности.—
Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1970.— 135с.
12. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание, конфликт!— Новосибирск: Наука,
1983.— 141 с.
13. Ваше преуспевание в ваших руках / Сост. Д.Карнеги и др.— М.:
Республика, 1993.— 447 с.
14. Виткин Дж. Женщина и стресс.— СПб.: Питер, 1996.— 320 с.
15. Виткин Дж. Мужчина и стресс.— СПб.: Питер, 1996.— 314 с.
16. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим.— М: Знание, 1982.— 192'с.
17. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.— М.: Дело, 1991.—
320 с.
18. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2 т.— М.: Мир,1992.— Т.1.— 491 с.—
Т.2.— 370 с.
19. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений.— М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1987.— 176 с.
20. Гусъкова И.М., Меньшова В.Н. Игровая диагностика.— Новосибирск:
СибАГС, 1997.— 68 с.
21. Добрович А. Общение: наука и искусство.— М.: Яуза, 1996.— 256 с.
22. Доронина И.В. Социальная психология: Хрестоматия.— Новосибирск:
СибАГС, 1999.— 148 с.
23. Дэна Д. Преодоление разногласий.— СПб.: Институт личности, 1994.—
144 с.
24. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках.— М.: Экономика, 1990.— 231 с.
25. Зигерт В., ЛангЛ. Руководить без конфликтов.— М.: Экономика, 1990.—
334 с.
26. Зимбардо Ф., Ляйпе М. Социальное влияние.— СПб.: Питер, 2000.— 448 с.
27. Иосефович Н. Ты — босс. Как стать толковым руководителем.— М.: Вече:
Персей: АСТ, 1995.— 384 с.
28. Климов Е.И. Введение в психологию труда: Учеб.— М.: Культура и спорт:
ЮНИТИ, 1988.— 350 с.
29. Климов Е.И. Психология профессионала.— М.: Воронеж: Ин-т практич.
психологии, 1996.— 400 с.
30. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы
руководства.— М.: Политиздат, 1979.— 279 с.
31. Кон И.С. Открытие «Я».— М.: Политиздат, 1978.— 367 с.
32. Кон И.С. Социология личности.— М.: Политиздат, 1967.— 383 с.
33. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель...— М.: Дело, 1998.— 400 с.
34. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха.— М.: Дело ЛТД, 1993.—
192 с.
35. Кунцман А.А. Практикум по социальной психологии.— Новосибирск:
СКЦ, 1994.— 90 с.
36. Макаров С.Д. Менеджер за работой.— М.: Молодая гвардия, 1989.— 239 с.
37. Мелибруда У.Я. Я— Ты— Мы. Психологические возможности улучшения
общения.— М.: Прогресс, 1986.—256с.
38. Митрам С. Эксперимент в социальной психологии.— СПб.: Питер, 2000.—
336 с.
39.
Московичи С. Машина, творящая богов.— М.: «Центр психологии и
психотерапии» изд-во «КСП+», 1998.—556с.
40. Мясищев В.Н. Психология отношений.— М.: Ин-т практич. психологии,
1995.— 356 с.
41. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании?— М.: Дело, 1996.— 272 с.
42. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер?— М.: Дело, 2000.— 240 с.
43. Панасюк А.Ю. Управленческое общение.— М.: Экономика, 1990.— 90 с.
44. Парфенова З.А. Технология самоменеджмента.— Новосибирск: СибАГС,
1998.— 208 с.
45. Парфенова З.А. Психологическая защита: Учеб. пособие — Новосибирск:
СибАГС, 2000.— 240 с.
46. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический
тренинг.— М.: МГУ, 1989.— 216 с.
47. Пиз А. Язык жестов.— Воронеж: МОДЭК, 1992.— 218с.
48. Питер Л.Дж. Принцип Питера.— М.: Республика, 1993.— 447 с.
49. Психология профессиональной деятельности государственных служащих /
Под ред. Л.К.Аверченко.— Новосибирск: СибАГС, 2000.— 196 с.
50. Робер М.А., Тшьман Ф. Психология индивида и группы.— М.: Прогресс,
1988.— 256 с.
51. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: Уроки социальной психологии.—
М.: Аспект-Пресс, 1999.— 429 с.
52. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления.— Ростов-н/Д.:
Феникс; М.: Зевс, 1997.— 512 с.
53. СкоттД. Сила ума.—Киев: Общество ВЕК, 1991.—226с.
54. Скотт Д. Т. Способы разрешения конфликта.— Киев: ЛТД, 1991.— 208 с.
55. Столяренко Л.Д. Основы психологии.— Ростов-н/Д.: Феникс, 1997.— 736 с.
56. Теория социальных представлений в социальной психологии: дискуссии
80-х— 90-х годов: Научно-аналитический обзор / Под ред. Е.В.Якимова.— М.:
ИПИОН, 1996.
57.
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности.— М.: Республика,
1994.— 447 с.
58.
Фромм Э. Бегство от свободы. Человек для себя.— Минск: Попурри,
1998.— 672 с.
59.
Фромм Э. Человек для себя: Исследование психологических проблем
этики.— Минск: Коллегиум, 1992.— 253 с.
60. Фромм Э. Человеческая ситуация.— М.: Смысл, 1995.— 238 с.
61.
Швальбе Б., Швальбе Х. Личность. Карьера. Успех.— М.: Прогресс,
1993.— 240 с.
62.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор.— Минск:
Полифакт, 1992.— 128 с.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
«СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
1.1. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАТЕРИАЛОВ УМК
В состав УМК включены следующие элементы: теоретическая суть
темы; задания и вопросы; основная и дополнительная литература.
1.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С ЛИТЕРАТУРОЙ
Следует обратить внимание на источники, которые
обязательном списке.
указаны
в
1.3. РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ПОВОДУ РАБОТЫ С ТЕСТОВОЙ СИСТЕМОЙ
КУРСА
Тесты предназначены для осуществления контроля за освоением
теоретического материала.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
РАЗДЕЛ I. ВВЕДЕНИЕ В СОЦИАЛЬНУЮ ПСИХОЛОГИЮ
Тема 1. Социальная психология как наука
Само сочетание слов «социальная психология» указывает на
специфическое место, которое занимает эта дисциплина в системе научного
знания. Возникнув на стыке наук — психологии и социологии, социальная
психология до сих пор сохраняет свой особый статус. Это приводит к тому, что
каждая из «родительских» дисциплин довольно охотно включает ее в себя в
качестве составной части. Такая неоднозначность положения научной
дисциплины имеет много различных причин. Главной из них является
объективное существование такого класса фактов общественной жизни,
которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи
объединенных усилий двух наук: психологии и социологии. С одной стороны,
любое общественное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку
общественные закономерности проявляются не иначе, как через деятельность
людей, а люди действуют, будучи наделенными сознанием и волей. С другой
стороны, в ситуациях совместной деятельности людей возникают совершенно
особые типы связей между ними, связей общения и взаимодействия, и анализ
их невозможен вне системы психологического знания.
Другой причиной двойственного положения социальной психологии
является сама история становления этой дисциплины, которая вызревала в
недрах одновременно и психологического, и социологического знания и в
полном смысле слова родилась «на перекрестке» этих двух наук. Все это
создает немалые трудности как в определении предмета социальной
психологии, так и в выявлении круга ее проблем.
Вместе с тем потребности практики общественного развития диктуют
необходимость исследования таких пограничных проблем, и вряд ли можно
«ожидать» окончательного решения вопроса о предмете социальной
психологии для их решения. Запросы на социально-психологические исследования в условиях современного этапа развития общества поступают буквально
из всех сфер общественной жизни, особенно в связи с тем, что в каждой из них
сегодня происходят радикальные изменения. Такие запросы следуют из области
промышленного производства, различных сфер воспитания, системы массовой
информации, области демографической политики, борьбы с антиобщественным
поведением, спорта, сферы обслуживания и т.д. Можно утверждать, что
практические запросы опережают развитие теоретического знания в
социальной психологии.
Все это, несомненно, стимулирует интенсивное развитие социальной
психологии на современном этапе. Необходимость этого усугубляется еще
двумя обстоятельствами. Во-первых, тем, что в истории существования
советской социальной психологии как самостоятельной науки был довольно
длительный перерыв и новый этап бурного оживления социальнопсихологических исследований начался лишь в конце 50-х — начале 60-х
годов. Во-вторых, тем, что социальная психология по своему
V существу
является наукой, стоящей весьма близко к острым социальным и политическим
проблемам, а потому принципиально возможно использование ее результатов
различными общественными силами. Социальная психология на Западе имеет
весьма солидную историю, которая также убедительно подтверждает эту
истину.
Таким образом, для социальной психологии, как, может быть, ни для
какой другой науки, актуально одновременное решение двух задач: и
выработка практических рекомендаций, полученных ходе прикладных
исследований, столь необходимых практике, и «достраивание» своего
собственно здания как целостной системы научного знания с уточнением
своего предмета, разработкой специальных теорий и специальной методологии
исследований.
Приступая к решению этих задач, естественно, необходимо, пока не
прибегая к точным дефинициям, очертить круг проблем социальной
психологии, чтобы более строго определить задачи, которые могут быть
решены средствами этой дисциплины. Мы исходим при этом из принятия той
точки зрения, что, несмотря на пограничный характер, социальная психология
является частью психологии (хотя существуют и другие точки зрения,
например, отнесение социальной психологии социологии). Следовательно,
определение круга ее проблем будет означать выделение из психологической
проблематики тех вопросов, которые относятся к компетенции именно
социальной психологии. Поскольку психологическая наука в нашей стране в
определении своего предмета исходит принципа деятельности, можно условно
обозначить специфику социальной психологии как изучает закономерностей
поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные
группы, а также психологических характеристик самих этих групп
К такому пониманию своего предмета социальная психология пришла не
сразу, и поэтому для уяснения вопроса полезно проанализировать содержание
тех дискуссий, которые имели место в ее истории.
Тема 2. Краткий исторический очерк
В истории советской социальной психологии можно выделить два этапа
этой дискуссии: 20-годы и конец 50-х — начало 60-х годов. Оба эти этапа
имеют не только исторический интерес, но помогают более глубоко понять
место социальной психологии в системе научного знания и способствуют
выработке более точного определения ее предмета.
В 20-е годы дискуссия о предмете социальной психологии была
стимулирована двумя обстоятельствами. С одной стороны, сама жизнь в
условиях послереволюционного общества выдвинула за дачу разработки
социально-психологической проблематики. С другой стороны, идейная борьба
та лет неизбежно захватила и область социально-психологического знания. Как
известно, эта идейна борьба развернулась в те годы между материалистической
и идеалистической психологией, когда вс психология как наука переживала
период острой ломки своих философских, методологических оснований. Для
судьбы социальной психологии особое значение имела точка зрения
Г.И.Челпанова, который, защищая позиции идеалистической психологии,
предложил разделить психологию на две части социальную и собственно
психологию. Социальная психология, по его мнению, должна разрабатываться
в рамках марксизма, а собственно психология должна остаться эмпирической
наукой, не зависимой от мировоззрения вообще и от марксизма в частности.
Такая точка зрения формально была за признание права социальной
психологии на существование, однако ценой отлучения от марксистски
философских основ другой части психологии.
Возражение Челпанову исходило от выдающегося советского физиолога
В.М.Бехтерева. Как известно, Бехтерев выступал с предложением создать
особую науку — рефлексологию. (Определенную отрасль ее он предложил
использовать для решения социально-психологических проблем. Эту отрасль
Бехтерев назвал «коллективной рефлексологией» и считал, что ее предмет —
это поведение коллективов, поведение личности в коллективе, условия
возникновения социальных объединений, особенности их деятельности,
взаимоотношения их членов. Для Бехтерева такое понимание коллективной
рефлексологии представлялось преодолением субъективистской социальной
психологии. Это преодоление он видел в том, что все проблемы коллективов
толковались как соотношение внешних влияний с двигательными и мимикосоматическими реакциями их членов. Социально-психологический подход
должен был быть обеспечен соединением принципов рефлексологии (механизмы объединения людей в коллективы) и социологии (особенности коллективов
и их отношения с условиями жизни и классовой борьбы в обществе). В
конечном итоге предмет коллективной рефлекселогии определялся
следующим образом: «изучение возникновения, развития и деятельности
собраний и сборищ, проявляющих свою соборную соотносительную
деятельность как целое, благодаря взаимному общению друг с другом
входящих в них индивидов» (1994).
Хотя в таком подходе и содержалась полезная идея, утверждающая, что
коллектив есть нечто целое, в котором возникают новые качества и свойства,
возможные лишь при взаимодействии людей, общая методологическая
платформа оказывалась весьма уязвимой. Вопреки замыслу, эти особые
качества и свойства интерпретировалась как развивающиеся по тем же законам,
что и качества индивидов. Это было данью механицизму, который пронизывал
всю систему рефлексологии: хотя личность и объявлялась продуктом общества,
но при конкретном ее рассмотрении в основу были положены ее биологические
особенности и прежде всего социальные инстинкты. Более того, при анализе
социальных связей, личности для их объяснения по существу допускались
законы неорганического мира (закон тяготения, закон сохранения энергии),
хотя сама идея такой редукции и подверглась критике. Поэтому, несмотря на
отдельные имеющие большое значение для развития социальной психологии
находки, в целом рефлексологическая концепция Бехтерева не стала основой
подлинно научной социальной психологии.
Имел место перерыв в самостоятельном существовании социальной
психологии в нашей стране, что не исключало реального существования
отдельных исследований, являющих по своему предмету строго социальнопсихологическими. Эти исследования были продиктованы потребностями
общественной практики, прежде всего педагогической. Так, изучение вопросов
коллектива было сконцентрировано в сфере педагогической науки, где работы
А.С.Макаренко, заслуженно имели отнюдь не только чисто педагогическое
значение. Точно так же ряд проблем социальной психологии продолжал
разрабатываться в рамках философии, в частности проблемы общественно
психологии классов и групп. Здесь становление марксистской традиции в
социально-психологическом знании осуществлялось с меньшими трудностями,
поскольку философия в целом была рассмотрена как составная часть
марксизма. Особо следует сказать и о том, как развивалась социальнопсихологическая мысль в рамках психологической науки. Важнейшую роль
здесь сыграли исследования Л.С.Выготского. Можно выделить два круга
вопросов в работах Выготского, которые имеют непосредственное отношение к
развитию социальной психологии.
С одной стороны, это учение Выготского о высших психических
функциях, которое в значительной степени решало задачу выявления
социальной детерминации психики (т.е., выражаясь языком дискуссии 20-х
годов, «делало всю психологию социальной»). Доказав, что высшие
психические функции (произвольное запоминание, активное внимание,
отвлеченное мышление, в левое действие) нельзя понять как непосредственные
функции мозга, Л.С. Выготский пришел выводу, что для понимания сущности
этих функций необходимо выйти за пределы организма искать корни их в
общественных условиях жизни. Усвоение общественного опыта изменяет
только содержание психической жизни, но и создает новые формы
психических процессов, которые принимают вид высших психических
функций, отличающих человека от животных. Таким образом, конкретные
формы общественно-исторической деятельности становятся решающими для
научного понимания формирования психических процессов, естественные
законы работы мозга приобретают новые свойства, включаясь в систему
общественно-исторических отношений. Начав с идеи об историческом
происхождении высших психических функций, Выготский развил далее мысль
о культурно-исторической детерминации самого процесса развития всех
психических процессов. Две известные гипотезы Выготского (об
опосредованном характере психических функций человека и о происхождении
внутренних психических процессов их деятельности, первоначально
«интерпсихической») позволяли сделать вывод, что главный механизм развития
психики — это механизм усвоения социально-исторических форм
деятельности. Такая трактовка: проблем общей психологии давала солидную
основу для решения собственно социально- психологических проблем.
Тема 3. Современные представления о предмете
социальной психологии
В конце 50-х — начале 60-х годов развернулся второй этап дискуссии о
предмете социальной психологии. Два обстоятельства способствовали новому
обсуждению этой проблемы.
Во-первых, все расширяющиеся запросы практики. Решение основных
экономических, социальных и политических проблем позволило более
пристально анализировать психологическую сторону различных проявлений
общественной жизни. Активное обратное воздействие на ход объективных
процессов должно быть особенно детально исследовано в современных
условиях, когда психологический, «человеческий» фактор приобретает столь
значительную роль. Механизмы конкретного взаимодействия общества и
личности в этих условиях должны быть исследованы не только на социологическом, но и на социально-психологическом уровне.
Во-вторых, к моменту, когда все эти проблемы с особой остротой были
поставлены жизнью, произошли серьезные изменения и в области самой
психологической науки. Советская психология, осуществляя свою радикальную
перестройку на базе марксистской философии, превратилась к этому времени в
развитую дисциплину, располагающую и солидными теоретическими
работами, и широко разветвленной практикой экспериментальных
исследований. Значительно возросла квалификация исследователей как в
профессиональном, так и в методологическом плане. К этому же времени произошли изменения в общей духовной жизни общества, что было связано с
некоторым смягчением идеологического пресса и начавшейся «оттепелью» и
позволило обсуждать судьбу социальной психологии не в качестве
«буржуазной науки». Таким образом, были созданы и необходимые субъективные предпосылки для нового обсуждения вопроса о судьбах социальной
психологии, о ее предмете, задачах, методах, а также о ее месте в системе наук.
Обсуждение этих вопросов на новом уровне становилось не только
необходимым, но и возможным.
Проблематика социальной психологии представлялась достаточно
широкой практически весь круг вопросов, рассматриваемых в различных
школах социальной психологии включался тем самым в ее предмет. Были
предприняты попытки дать полную схему изучаемых проблем в рамках этого
подхода. Наиболее широкий перечень содержала схема, предложенная
Б.Д.Парыгиным (1971), по мнению которого социальная психология изучает: 1)
социальную психологию личности; 2) социальную психологию общностей и
общения; 3) социальные отношения; 4) формы духовной деятельности.
Согласно В.Н.Мясищеву, социальная психология исследует: 1) изменения
психической деятельности людей в группе под влиянием взаимодействия; 2)
особенности групп; 3) психическую сторону процессов общества.
Тема 4. Задачи социальной психологии и проблемы общества
Весьма важной и существенной чертой социально-психологического
знания является его включенность (в большей мере, чем других областей
психологии) в социальную и политическую проблематику общества. Конечно,
это касается в особой степени таких проблем социальной психологии, как
психологические характеристики больших социальных групп, массовых
движений и т.д. Но и традиционные для социальной психологии исследования
малых групп, социализации или социальных установок личности связаны с
теми конкретными задачами, которые решаются обществом определенного
типа.
В
теоретической
части социально-психологического
знания
непосредственно влияние конкретных социальных условий традиций культуры.
В определенном смысле слова можно сказать, что социальная психология сама
является частью культуры. Отсюда возникают, по крайней мере, две задачи для
исследователей.
Во-первых, задача корректного отношения к зарубежной социальной
психологии, прежде всего к содержанию ее теоретических концепций, а также
методов и результатов исследований. Как об этом свидетельствуют
многочисленные западные работы, большинство практически ориентировных
исследований в социальной психологии было вызвано к жизни совершенно
конкретными потребностями практики. Следовательно, сама ориентация этих
исследований должна быть внимательно изучена под углом зрения задач, в свое
время поставленных практикой. Современные научные иследования не могут
осуществляться без определенной системы их финансирования, а система: сама
по себе диктует и цель, и определенную «окраску» основного направления
работы. Поэтому вопрос об отношении к традиции социальной психологии
любой другой страны не имеет однозначного решения: нигилистическое
отрицание чужого опыта здесь столь же неуместно, сколь и простое
копирование идей и исследований. Не случайно в современной социальной
психологии введено понятие «социального контекста», т.е. привязанности
исследования к определенной социальной практике.
Во-вторых, задача тщательной отработки проблемы прикладного
исследования в социальной психологии. Исследования, проводимые
непосредственно в различных звеньях общественного организма, требуют
не только высокого профессионального мастерства, но и гражданской
ответственности исследователя. Направленность практических рекомендаций и
есть та сфера, где социальная психология непосредственно «вторгается» в
общественную жизнь. Следовательно, для социального психолога весьма остро
стоит вопрос не только о профессиональной этике, но и о формулировании
своей социальной позиции. Французский социальный психолог С.Московичи
(1984) справедливо заметил, что задачи для социальной психологии задает
именно общество, оно диктует ей проблемы. Но это означает, что социальный
психолог должен понимать эти проблемы общества, уметь чутко улавливать их,
осознавать, в какой мере и в каком направлении он может способствовать
решению этих проблем. «Академизм» и «профессионализм» в социальной
психологии должны органически включать в себя и известную социальную
чуткость, понимание сущности социальной «ангажированности» этой научной
дисциплины.
Контрольные вопросы и задания
1. В чем заключается двойственность положения социальной психологии как научной
дисциплины?
2. Сформулируйте проблемы формирования предмета социальной психологии.
3. Каковы цели и задачи современной социальной психологии?
4. Каковы сферы приложения социально-психологических знаний?
Библиографический список (основной)
1. Андреева Г.М. Социальная психология.— М., 1996.
2. Майерс Д. Социальная психология.— СПб.,1997.
3. Шибутани Т. Социальная психология.— М.: Ростов-н/Д., 1999.
4.
Шихирев П.Н. Современная социальная психология: Учеб. пособие для вузов.—
Екатеринбург; М., 2000.
Библиографический список (дополнительный)
1. Андреева Г.М. Современная социальная психология на Западе.— М., 1978.
2. Аронсон Э. Общественное животное: Введение в социальную психологию: Учебное
пособие для вузов.— М., 1999.
3.
Бехтерев ЕМ. Коллективная рефлексология // Избранные работы по социальной
психологии.— М., 1994.
4. Будилова Е.Л. Философские проблемы в советской психологии.— М., 1971.
5. Доронина И.В. Социальная психология: Хрестоматия.— Новосибирск: СибАГС, 1999.—
148с.
6. Ковалев А.Г. О предмете социальной психологии // Вестник ЛГУ.— Л., 1959.— №11.
7. Митрам С, Эксперимент в социальной психологии.— СПб.: Питер, 2000.
8. Московичи С. Общество и теория в социальной психологии // Современная зарубежная
социальная психология: Тексты.— М., 1984.
9. Основы социально-психологической теории: Учеб. пособие / Под ред. А.А. Бодалева,
А.Н.Сухова.— М., 1995.
10. Пайнс Э., Маслач Г. Практикум по социальной психологии.— СПб., 2000.
11. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории.— М., 1971.
12. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук.— М., 1972.
13. Современная зарубежная социальная психология: Тексты / Под ред. Г.М.Андреевой и
др.— М., 1984.
14. Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. А.Л.Свенцицкий —
СПб., 2000.
Раздел II. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Тема 5. Функции общения и его виды
2.5.1. Понятие общения
Наиболее полно понятие общения представлено Л.П. Буевой, которая
рассматривает его как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных
субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью,
информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из всеобщих и необходимых условий
формирования и развития общества и личности.
Данное понятие разработано на стыке философии, социологии и
социальной психологии и носит наиболее общий характер. На социальном
уровне общение является необходимым условием для передачи социального
опыта и культурного наследия от одного поколения другому. Человеческое
общение — существенная сторона и условие общественной жизни, один из
коренных признаков социальной сущности самого человека, поскольку человек
становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими
людьми.
В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс
и результат установления контактов между людьми или взаимодействие
субъектов посредством различных знаковых систем. Педагоги и психологи
утверждают, что общение — это процесс удовлетворения одной из самых важных и самых ранних потребностей человека — потребности в другом человеке.
Они трактуют общение как особый вид деятельности, в процессе которой
происходит взаимный обмен мыслями и эмоциями, обмен информацией при
непосредственном межличностном или групповом контакте. Предметом этой
деятельности является другой человек, и осуществляется она, с одной стороны,
в виде поступков людей по отношению друг к другу, а с другой — в форме
размышлений о поступках других и взаимоотношениях с ними. Для социальных психологов общение предстает как сложный и многогранный процесс,
который может выступать в одно и то же время и как отношение людей друг к
другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс их
сопереживания и взаимного понимания друг друга, т.е. здесь нет упоминания о
том, что общение есть деятельность, зато в это понятие вводится само
отношение людей друг к другу (Л.П. Буева, 1978).
2.5.2. Соотношение понятий «общение», «отношение»,
«коммуникация», «взаимодействие»
Ключевыми словами в понимании сущности общения являются
следующие: «контакт», «отношение», «коммуникация», «взаимодействие».
Наиболее точным понятием для обозначения общения как социально-
психологического феномена является слово контакт (т.е. соприкосновение),
который осуществляется посредством языка и речи. На уровне взаимосвязей
между людьми в группах выделяются межличностные отношения (синоним —
взаимоотношения)—субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми,
объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний в ходе
совместной деятельности и общения, сопровождаемые различными
эмоциональными переживаниями индивидов, в них участвующих. Это может
быть система установок, ориентации, ожиданий, стереотипов и прочих
диспозиций (см. 12.3), через которые люди воспринимают и оценивают друг
друга. Коммуникация — процесс двустороннего обмена информацией, ведущий
к взаимному пониманию. Важной характеристикой коммуникативного
процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение партнера, обеспечить персонализацию, т.е. свою
идеальную представленность в другом. Необходимое условие для этого — не
просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации
общения. Если взаимопонимание не достигается, значит, коммуникация не
состоялась. Взаимодействие — это процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов (объектов) друг на друга, порождающих их
взаимную обусловленность и связь.
В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и
средства.
Содержание — это информация, передаваемая от одного живого
существа к другому в процессе межиндивидуальных контактов. Это могут быть
сведения о состоянии внешней среды, насущных потребностях, об
эмоциональном состоянии и т.п., ориентированные на то, чтобы определенным
образом настроить другое живое существо на контакты. Очевидно, что у
человека содержание общения значительно шире, чем у животных, — оно
многопредметно и является самым разнообразным по своему внутреннему
содержанию.
Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид
активности: побуждение к деятельности, предупреждение об опасности,
передача и получение объективных знаний о мире, обучение, воспитание,
согласование действий и др. У человека цели общения представляют собой
средство удовлетворения различных потребностей: социальных, культурных,
познавательных, творческих, эстетических и т.д.
Средства общения определяются как способы кодирования, передачи,
переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.
Кодирование информации понимается как способ ее передачи. Способы
трансляции информации могут быть разнообразными: телесный контакт, язык,
знаковые системы, письменность и т.д.
В наиболее обобщенных классификациях при характеристике общения
выделяют
три
взаимосвязанные
его
стороны:
коммуникативную,
интерактивную, перцептивную. Каждая из этих сторон не существует
изолированно от двух других, и выделение их осуществлено лишь в целях
анализа.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией
между общающимися индивидами. Специфика межличностной коммуникации
раскрывается в ряде процессов и феноменов: психологической обратной связи,
наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и
существовании различных уровней передачи информации. Основная цель
информационного обмена — выработка общего смысла, единой точки зрения и
согласия по поводу различных ситуаций и проблем.
Интерактивный аспект общения включает многообразные проблемы
взаимодействия людей и представляет собой построение его общей стратегии и
обмен не только знаниями и идеями, но также действиями и результатами
деятельности. При этом действия каждого индивида всегда ориентированы на
другого человека и зависят от него. Существует несколько видов социальных
мотивов взаимодействия: максимизация общего выигрыша (мотив кооперации),
собственного выигрыша (индивидуализация), относительного выигрыша (конкуренция), выигрыша другого (альтруизм); минимизация различий в
выигрышах (равенство).
Для социальной психологии нормативным является содержательное
рассмотрение различных типов взаимодействия, что вытекает из понимания
этого
взаимодействия
как
определенного
способа
объединения
индивидуальных усилий в конкретных формах совместной деятельности.
Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования
образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими
характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей
поведения. Основными Механизмами познания другого человека являются
идентификация (уподобление) (см. 14.3) и рефлексия.
Рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — это процесс
самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний. Понятие
рефлексии возникло в философии и означало процесс размышления индивида о
происходящем в его собственном сознании. В социальной психологии рефлексия выступает в форме осознания действующим субъектом — лицом или
общностью — того, как они в действительности воспринимаются и
оцениваются другими индивидами или общностями. Рефлексия — это не
просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как
другие знают и понимают «рефлексирующего», его личностные особенности,
эмоциональные реакции и когнитивные (связанные с познанием)
представления.
2.5.3. Уровни общения
Самый примитивный уровень общения — фатический (от лат. fatuus —
глупый), иногда его определяют как конвенциональный (от лат. convention —
соглашение). Этот уровень общения предполагает обмен репликами для
поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не
заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Фатическое
общение необходимо в стандартизированных условиях, оно определяется
этикетными нормами определенного социального слоя. Особенностями
фатического общения является то, что оно не требует осмысления, поскольку
субъект не получает никакой новой информации, и не является источником
активности человека. Этот уровень может иметь как социально-положительный
(про-социальный), так и социально отрицательный (антисоциальный) контекст.
Следующий уровень общения — информационный, на котором
происходит обмен интересной для собеседников новой информацией,
являющейся источником мыслительной, поведенческой или эмоциональной
активности
человека.
Информационный
уровень
общения
носит
стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности.
Он может быть либо деловым, либо эмоциональным, либо эмоциональноделовым, при этом каждый из подвидов данного уровня также бывает как
просоциальным, так и антисоциальным.
Личностный, или духовный, уровень общения возникает в особых
ситуациях и при определенных условиях, когда человека посещает
вдохновение, озарение; он ощущает единение с миром, чувствует себя
счастливым. Личностный уровень характеризуется таким взаимодействием
субъектов, при котором они способны к самому глубокому самораскрытию и
постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира.
Этот уровень общения является просоциальным, поскольку он способствует
нравственному совершенствованию людей.
Уникальный феномен социальности человека — его общение с самим
собой, проявляющееся в функции самосознания: пока человек сознает себя, он
способен к самоизменению. Общение человека с самим собой является
диалогическим, субъект-субъектным общением, поскольку человек как бы
выходит за пределы самого себя и смотрит на себя со стороны с точки зрения
«идеального Я». При этом «реальное Я» и «идеальное Я» взаимодействуют на
равноправных началах.
Особенности общения в современном мире связаны с теми ценностями,
которые вносят в жизнь каждого человека социальный контроль, относительная
стандартизация образа жизни и развитие массовой культуры.
В последнее столетие преобладают опосредованное и массовое общение,
представляющее собой множественные и поверхностные контакты незнакомых
людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой
информации — радио, телевидением, компьютерной связью. Подобные
средства массовой коммуникации создают иллюзию присутствия другого
человека и общения с ним, хотя на самом деле никакого общения не
происходит. Это так называемое квазиобщение, т.е. мнимое, воображаемое,
кажущееся общение — еще одна из особенностей современного общения.
Контрольные вопросы и задания
1 . Соотнесите индивидуальное и социальное в межличностных отношениях.
2. Почему общение рассматривают как вид деятельности?
3. Выделите в структуре общения три его стороны.
4. Назовите функции коммуникации, интеракции, перцепции.
5. Определить уровни общения.
Библиографический список (основной)
1. Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1996.
Библиографический список (дополнительный)
1.Аверченко Л.К. Психология делового общения.— Новосибирск: СибАГС, 1999.
2.Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и
оптимизация совместной деятельности.— М., 1985.
3.Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности.— М., 1967.
4.Волков
И.П.
О
социометрической
методике
в
социально-психологических
исследованиях.— Л., 1970. Коломинский Я.Л. Проблемы личных взаимоотношений в
детском коллективе.— Минск, 1979. Кон И. С. Социология личности.— М., 1967. Кузьмин
Е.С. Основы социальной психологии.— Л.: ЛГУ, 1967. Леонтьев А.А. Психология
общения.— Тарту, 1973.
5.Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические
проблемы социальной психологии.— М., 1975.
6.Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики.— М., 1972. Леонтьев А.Н. Деятельность.
Сознание. Личность.—М., 1975.
7.Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии / Ломов Б.Ф. Общение и социальная
регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции
поведения.— М., 1976. Методологические проблемы социальной психологии.— М., 1975.
8.Морено Дж.Л. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об обществе.— М., 1958.
Платонов К.К. О системе психологии.— М., 1974.
9.Хараш А. У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа
деятельности // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.—
М., 1977.
Тема 6. КОММУНИКАТИВНЫЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ
2.6.1. Виды и формы общения
В коммуникативном процессе происходит не просто движение
информации, но как минимум активный обмен ею, предполагающий
воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации измеряется
именно тем, насколько удалось это воздействие.
Выделяют несколько видов общения в зависимости от его содержания,
целей и средств.
По содержанию оно может быть представлено как:
• материальное — обмен предметами и продуктами деятельности;
• когнитивное — обмен знаниями;
• кондиционное — обмен физиологическими или психическими
состояниями: поднять собеседнику настроение или испортить его; возбудить
или успокоить партнера и т.д. Его цель — оказать определенное воздействие на
самочувствие друг друга;
• мотивационное — обмен побуждениями, установками, мотивами,
потребностями, интересами, готовностью к действию в определенном
направлении;
• деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями,
навыками.
По целям общение разделяется:
 на биологическое (связанное с удовлетворением биологических
потребностей, необходимое для поддержания, сохранения и развития
организма);
 социальное (преследующее цели расширения и укрепления
межличностных контактов, личностного роста индивида).
По средствам выделяют общение:
• непосредственное — осуществляется с помощью естественных органов
(туловище, голова, рука, голосовые связки
и т.п.);
• опосредствованное — реализуется с помощью специальных средств,
знаковых систем (печать, радио, телевидение и т.д.);
•
прямое — предполагает личные контакты и непосредственное
восприятие друг друга;
• косвенное — осуществляется через посредников, например при
урегулировании конфликтов.
Возможна и другая классификация видов общения. Можно выделить
несколько парных понятий, позволяющих дать структурно-динамическую
характеристику общения. Сюда относятся следующие его виды:
 анонимное (деперсонифицированное) и личностное;
 официальное и неофициальное;
 ситуативное и константное.
Особенно интенсивно в современных условиях развиваются такие формы
общения, как анонимное и опосредованное, что связано с урбанизацией,
интенсификацией поездок, развитием транспорта и сферы обслуживания.
Формы общения достаточно многообразны. Это общение:
• практическое — возникает в процессе труда, воспроизводстве рода
человеческого, совместных практических действиях:
• духовное — дружеский контакт, «влечение душ», личная переписка, т.е.
все то, что расширяет связи между людьми;
• деловое — совокупность принципов, норм, конкретных приемов,
регулирующих процесс взаимосвязи и взаимодействия людей в сфере трудовой
деятельности и бизнеса (проведение совещаний, переговоров, телефонные
разговоры, деловая переписка) и т.п.;
•
личностное — сосредоточено вокруг психологических проблем
внутреннего характера (поиск смысла жизни, разрешение внутреннего
конфликта и т.п.);
• формально-ролевое — когда регламентированы содержание и средства
общения и вместо знания личности собеседника каждому участнику общения
достаточно знания его социальной роли;
• инструментальное — не является самоцелью, не стимулируется
самостоятельной потребностью, но преследует какую-то другую цель, кроме
получения удовлетворения от самого акта общения;
• целевое — само по себе служит средством удовлетворения
специфической потребности в общении;
• представительское — такое взаимодействие индивидов, когда они
вступают в общение не как свободные, суверенные личности, а как
представители тех или иных социальных групп (например, участники
переговоров, дипломатические представители). Здесь важную роль играет
дипломатический этикет, связанный с поведением дипломатических представителей, который регламентирует их действия в стране пребывания;
• межгрупповое — взаимодействие определенных групп, коллективов,
каждый из которых выступает целостно, как организованное множество
индивидов
(политических
партий,
производственных
коллективов,
национальных групп);
• межличностное — форма взаимодействия индивидов, осуществляемая
при помощи живой речи, мимики, когда имеется четкая обратная связь. Именно
в этом виде общения человек удовлетворяет свои потребности во
взаимопонимании, сопереживании, взаимопомощи;
• диалог культур как форма общения, по мнению немецкого философа К.
Ясперса, — это не роскошь, а жизненная необходимость в современном мире,
поскольку ведет к накоплению общечеловеческих ценностей, выработке
общечеловеческой культуры.
Психологи
определяют
коммуникативные
способности
как
индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие
эффективность ее общения и совместимость с другими людьми. Способность к
общению включает:
 желание вступать в контакт с окружающими («Я хочу!»);
 умение организовать общение («Я умею!»), включающее умение
слушать собеседника, эмоционально сопереживать ему, разрешать
конфликтные ситуации;
 знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении
с окружающими («Я знаю!»).
Если человеку почти всегда удается добиваться ожидаемых результатов
общения, то говорят о наличии у него таких умений, как «дальновидность в
межличностных отношениях», «социальный интеллект», «практическипсихологический
ум»,
«коммуникабельность»,
«коммуникативная
компетентность», которая рассматривается как способность устанавливать и
поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Коммуникативную
компетентность можно представить как систему внутренних ресурсов,
требуемых для построения эффективной коммуникации в определенном круге
ситуаций межличностного взаимодействия.
Поскольку взаимодействие партнеров может осуществляться на субъектсубъектном и на субъект-объектном уровнях, то по критерию равноправия
партнеров в общении выделяются такие типы общения, как диалогическое и
монологическое.
Диалогическое общение осуществляется в том случае, если собеседники
позитивно настроены по отношению друг к другу и воспринимают себя в
качестве равноправных партнеров. Каждый собеседник воспринимает другого
как человека, имеющего право на собственное мнение, хотя это не означает
полного согласия участников общения. Диалог позволяет решать проблемы
совместными усилиями. Такое общение позволяет достичь глубокого
взаимопонимания, самораскрытия и самоактуализации, поэтому оно может
быть еще определено как гуманистическое общение — глубинное, личностное
общение. Оно определяется не внешними условиями — целью,
профессиональными установками, задачами, а внутренними — настроением
людей, их отношением друг к другу, индивидуальностью общающихся. Это
доверительное, искреннее, исповедальное общение, исходящее из уважения
уникальности, неповторимости человеческой личности, оно исключает
неестественное поведение, игры, позы, способствует развитию доверия друг к
другу. Этот вид общения требует от людей определенной внутренней культуры,
нравственной развитости.
Монологическое общение реализуется при неравноправных позициях
партнеров и представляет собой субъект-объектные отношения. Оно может
быть императивным и манипулятивным.
Императивное общение проявляется в стремлении одного из участников
общения доминировать над другим, принуждать его к определенным
действиям, контролировать его поступки, управлять его поведением.
Нормативным такое общение может быть признано там, где жесткая
субординация определяет качество дисциплины, например в армии. При
императивном общении человек не скрывает, что принуждение и подчинение
партнера — его основная задача. Если же субъект желает скрыть стремление
подчинить своей воле другого человека во время взаимодействия, то такое
общение уже приобретает манипулятивный характер.
Манипулятивное общение, характеризующееся субъект-объектным
отношением, тоже рассматривается как директивная, подавляющая форма
взаимодействия с партнером. Но манипулятор стремится использовать
партнера в качестве объекта таким образом, чтобы тот этого не заметил,
прибегая к лицемерию, притворству, игре. Самому манипулятору очень важно,
чтобы ему доверяли, ведь только так он сможет достичь своей цели.
Основными признаками манипуляции являются (Е.Л Доценко, 1996):
• отношение манипулятора к другому человеку как к средству
достижения собственных целей;
• стремление и умение психологически воздействовать на других людей;
• стремление получить односторонний выигрыш;
• скрытый характер воздействия;
• использование психологической силы, игра на слабостях партнера;
• мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий.
Стремление во что бы то ни стало владеть ситуацией, навязать свою волю
во всем является характеристикой манипулятора. Человек не рождается
манипулятором. Он развивает способность манипулировать другими людьми,
чтобы избегать неприятностей и добиваться своего (эта способность чаще
развивается бессознательно). Основная задача манипулятора — сокрытие своих
истинных эмоций и желание произвести некоторое «должное впечатление»;
ему свойственно использовать и контролировать других в качестве «вещей».
Манипуляция как социальное поведение не является необходимым отношением
к жизни и чаще не приносит никакой действительной пользы в отношениях.
Манипулятор обычно использует психологические концепции в качестве
рациональных объяснений для своего неблагополучного поведения,
оправдывая свои текущие неприятности ссылками на прошлый опыт и
прошлые неудачи или негативное поведение других людей.
2.6.2. Средства общения
Средства общения могут быть вербальными (словесными) и
невербальными. К вербальным средствам относится язык, представляющий
собой систему слов, выражений и правил их соединения в осмысленные
высказывания.
К невербальным средствам общения относятся следующие системы
знаков:
• паралингвистическая — речевые звуковые явления (темп, тональность,
ритм речи, модуляция высоты голоса) и выразительные качества голоса
(диапазон, интонации);
• экстралингвистическая — включает характерные специфические звуки
(смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи) и нулевые звуки (паузы);
•
оптико-кинетическая — мимика, пантомимика, поза, взгляд,
усиливающие, дополняющие или опровергающие смысл фразы, а также жесты,
имеющие закрепленные за ними значения (общепринятые) или служащие для
большей выразительности речи (экспрессивные);
• пространство и время организации коммуникативного процесса,
которые зависят от культурных и национальных традиций, степени доверия к
собеседнику.
Невербальные средства общения являются предметом следующих наук:

кинесики, изучающей проявления человеческих чувств и эмоций:
мимики (движение мышц липа); жестики (жестовые движения отдельных
частей тела); пантомимики (моторика всего тела: позы, осанка, наклоны,
походка);

такесики, изучающей прикосновения в ситуации общения
(рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.);

проксемики, изучающей расположение людей в пространстве при
общении. Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
-> интимная: 0—45 см, куда допускаются лишь близкие, хорошо
знакомые люди. Для этой зоны характерны доверительность, тактильный
контакт, прикосновения;
-> личная, или персональная: 45—120 см, для обыденной беседы с
друзьями, коллегами. Предполагает только визуальный контакт;
-> социальная: 120—400 см. Соблюдается во время официальных встреч
в служебных кабинетах;
->
публичная: свыше 400 см. Подразумевает общение с большой
группой людей.
Процесс взаимодействия людей состоит из функциональных единиц
взаимодействия — актов, или действий, каждое из которых можно
рассматривать как единицу общения (взаимодействия). Действие состоит из
четырех фаз:
1) фаза побуждения — первые стимулы к общению (взгляд, звонок по
телефону и т.п.), на ней происходит переключение от одного действия человека
к другому;
2) фаза уточнения ситуации, связанная с восприятием другого человека,
ситуации и информации. Именно эта фаза определяет основной смысл действия
через субъективную установку индивида;
3) фаза непосредственного действия;
4) фаза завершения, на которой происходит сворачивание действия и
восстановление равновесия с окружающей средой.
Позиции партнеров в общении бывают следующие:
 доброжелательная позиция принятия собеседника;
 нейтральная;
 враждебная позиция непринятия собеседника;
 доминирование, или «общение сверху»;
 «общение на равных»;
 подчинение, или позиция «снизу».
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Контрольные вопросы и задания
Кого называют реципиентом, а кого коммуникатором?
Что понимается под кодификацией и декодификацией?
Приведите примеры коммуникативных барьеров.
Какие виды информации, исходящие от коммуникатора, вы знаете?
Перечислите пять элементов модели коммуникативного процесса Лассуэлла.
Назовите четыре знаковые системы невербальной коммуникации.
Что может являться примером кинесики и проксемики?
Опишите хронотоп вагонного попутчика.
Библиографический список (основной)
1. Андреева Г.М. Социальная психология.— М., 1996.
Библиографический список (дополнительный)
1.
Андреева Г.М. Принцип деятельности и исследование общения // Общение и
деятельность.— Прага, 1981.
2. БахтинМ.М Эстетика словесного творчества.— М., 1979.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.— М., 1988.
4. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения.— М., 1991.
5.
Брудный А.А. К теории коммуникативного воздействия // Теоретические и
методологические проблемы социальной психологии.— М., 1977.
6. Зимбардо Ф. Застенчивость.— М., 1992.
7. Зимняя И А. Психология обучения иностранному языку в школе.— М., 1991.
8. КрижанскаяЮ.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.— М., 1990.
9. Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога.— Минск, 1988.
10. ЛабунскаяВ.А. Невербальное поведение.— Ростов-н/Д., 1986.
11. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики.— М., 1972.
12. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические
проблемы социальной психологии.— М., 1975.
Тема 7. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
2.7.1. Понятие и классификация отношений
Проблема отношений занимает в психологии большое место, в России
она в значительной степени освещена в работах В.Н. Мясищева, Н.Н. Обозова,
за рубежом — в совместных исследованиях Т. Хустона и Г. Левингера и др.
Виды социальных отношений. Среди различных видов отношений, в
которые вступает человек, можно выделить общественные и межличностные
отношения.
Общественные отношения могут быть экономическими, социальными,
политическими, идеологическими и др. Специфика данных отношений
заключается в том, что индивиды, вступая в них, не просто «встречаются» и
каким-либо образом «относятся» друг к другу, но выступают как представители
определенных общественных групп (классов, профессий или других групп,
сложившихся в сфере разделения труда, а также групп, сформировавшихся в
сфере политической жизни, например политических партий и т.д.). Такие
отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе
определенного положения, занимаемого каждым в системе общества. Поэтому
общественные отношения обусловлены объективно, это отношения между
социальными группами или между индивидами как представителями этих
социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят
безличный характер; их сущность не во взаимодействии конкретных личностей,
а скорее во взаимодействии конкретных социальных ролей.
Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной
степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. Природа межличностных
отношений существенно отличается от природы отношений общественных: их
важнейшая специфическая черта — эмоциональная основа. Поэтому
межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического
«климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений
означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств,
рождающихся у людей по отношению друг к другу.
В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня,
эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства.
Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих
эмоциональных проявлений. Однако в социальной психологии обычно
характеризуется именно третий компонент этой схемы — чувства, причем термин употребляется не в самом строгом смысле. «Набор» чувств безграничен, но
все их можно свести в две большие группы:
1) конъюнктивные — сюда относятся разного рода чувства, сближающие
людей, объединяющие их. В каждом случае такого отношения другая сторона
выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется
готовность к сотрудничеству, совместным действиям и т.д.;
2) дизъюнктивные — сюда относятся разъединяющие людей чувства,
когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть, даже как
фрустрирующий (неприятный) объект, по отношению к которому не возникает
желания сотрудничать, и т.д.
2.7.2. Изучение межличностных отношений
Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику,
механизм регулирования отношений и условия их развития. Межличностные
отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закрепляются,
достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться.
Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов:
знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства
осуществляются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию
межличностных отношений. На этапе товарищеских отношений происходит
сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят:
«поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения
имеют общее предметное содержание — общность интересов, целей
деятельности и т.д. И.С. Кон выделяет утилитарную (инструментальноделовую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную)
дружбу.
Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия —
отклик одной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько
уровней (Н.Н. Обозов). Первый уровень включает когнитивную эмпатию,
проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека
(без изменения своего состояния). Второй уровень предполагает эмпатию
в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т.е.
эмоциональную эмпатию. Третий уровень включает когнитивные,
эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Данный уровень
предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной
(воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и
действенной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные,
иерархически организованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее
интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения.
Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость
и др.
Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их
динамику и формы проявления. В городских условиях по сравнению с сельской
местностью межличностные контакты более многочисленны, быстро
устанавливаются и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора
различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие
межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в западных —
спрессовано, динамично.
Изучение межличностных отношении в группе. Анализ межличностных отношений не может считаться достаточным для характеристики
группы: практически отношения между людьми не складываются лишь на
основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задает
и другой ряд отношений, опосредованных ею. Именно поэтому чрезвычайно
важной и трудной задачей социальной психологии является одновременный
анализ двух рядов отношений в группе как межличностных, так и отношений,
опосредованных совместной деятельностью, т.е. в конечном счете стоящих за
ними общественных отношений. Все это остро ставит вопрос о методических
средствах такого анализа.
Главным из таких средств является широко известный в социальной
психологии метод социометрии, предложенный американским исследователем
Я. Морено. Сущность методики сводится к выявлению системы «симпатий» и
«антипатий» между членами группы, т.е., иными словами, к выявлению
системы эмоциональных отношений в группе путем осуществления каждым из
членов группы определенных «выборов» из всего состава группы по заданному
критерию. Все данные о таких «выборах» заносятся в особую таблицу социометрическую матрицу или представляются в виде особой диаграммы —
социограммы, после чего рассчитываются различного рода социометрические
индексы, как индивидуальные, так и групповые.
При помощи данных социометрии можно рассчитать позицию каждого
члена группы в системе ее межличностных отношений. Хотя несостоятельность
предложенной концепции давно подвергнута критике, методика, разработанная
в рамках этой теоретической схемы, оказалась весьма популярной. В таком
качестве социометрия, безусловно, имеет право на существование. Проблема
заключается лишь в том, чтобы не приписывать социометрии несуществующие
возможности и не требовать от нее большего, чем она может дать. Иными
словами, диагноз, «поставленный» группе при помощи социометрической
методики, ни в коей мере не может считаться полным: при помощи
социометрии охватывается лишь одна сторона групповой действительности,
выявляется только непосредственный слой отношений. С помощью
социометрии
невозможно зафиксировать связь между системой
межличностных отношений в группе и общественными отношениями, в
системе которых функционирует данная группа.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Контрольные вопросы и задания
Что понимают под социальной перцепцией?
Опишите механизм взаимопонимания в процессе общения.
Что означают термины «идентификация» и «рефлексия»?
Соотнесите понятия «рефлексия» и «эмпатия».
Раскройте содержание каузальной атрибуции.
Перечислите эффекты, возникающие при восприятии друг друга.
Как аттракция влияет на межличностное восприятие?
Библиографический список (основной)
1. Андреева Т.М. Социальная психология: Учеб.— М., 1998.
2. Бодалев А.А. Личность и общение.— М., 1983.
3. Донцов А.И., Емельянова Т.П. Концепция социальных представлений в современной
французской психологии.— М, 1987.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Библиографический список (дополнительный)
Бодалев А.А. Восприятие человека человеком.— Л., 1965.
Панасюк А.Ю. Управленческое общение.— М., 1990.
Парфенова 3.А Технология самоменеджмента.— Новосибирск: СибАГС, 1998.
Первушина О.Н., Рыженков П.Е Я вас слушаю.— Новосибирск, 1996.
Петровская Л.П. Компетентность в общении.— М., 1989.
Пиз А. Язык телодвижений.— Н. Новгород, 1992.
Реан А.А., Коломинский Социальная педагогическая психология. - Питер, 1999.
Тема 8. КОНФЛИКТ ЕГО ФУНКЦИИ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ
2.8.1. Структура конфликта и динамика протекания
Конфликт представляет собой столкновение противоположностей, за
которым всегда стоят определенные причины. Поэтому все исследователи,
предметом интересов которых являются конфликты, начинают их изучение
именно с вопроса об истоках, причинах их возникновения. Например, по
мнению Я.А. Лупьян, в основе конфликта лежит осознанная потребность (или
желание), так как за любым поступком человека всегда кроются определенные
цели, а за конфликтом — столкновение несовместимых желаний партнеров по
общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны грозит
ущемлением интересов другой. А.Б. Добрович считает, что конфликты связаны
с дележом общего объекта притязании: материальных благ, лидерского
положения, признания. Он отмечает, что вражда двоих нередко основывается
на уже состоявшемся ущемлении одного другим, и притом ущемлении чисто
психологическом. Источником конфликта часто становится неподтверждение
ролевых ожиданий, предъявляемых друг к другу партнерами по общению.
Кроме того, не последнее значение имеет психологическая несовместимость
людей, вынужденных в силу обстоятельств контактировать друг с другом.
Внутрилтностный конфликт является следствием одновременного
возникновения противоположных и взаимоисключающих стремлений у одного
индивида. Это постоянный элемент душевной жизни, для которого характерны
беспрерывное столкновение влечений, желаний, психических систем и сфер
личности. При возникновении такого конфликта личность встает перед
выбором самого приемлемого для себя способа действий из нескольких
возможных. Наибольшая степень эмоционального напряжения при этом
достигается в тех случаях, когда необходимость совершения определенных
действий вступает в противоречие с убеждениями личности и нравственными
нормами, которыми она руководствуется.
Межличностный конфликт, представляющий собой столкновение
интересов двух и более людей, может реализовываться в двух формах:
конструктивной и неконструктивной. В последнем случае оппоненты
прибегают к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремятся
психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах
окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны,
диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы
становится невозможным, взаимоотношения сторон разрушаются.
Конструктивным межличностный конфликт бывает лишь в тех случаях,
когда оппоненты, отстаивая свою правоту, не выходят за рамки деловых
аргументов. В таких случаях конфликт способен оказать позитивное влияние на
деятельность атмосферу в группе, послужить источником профессионального и
личностного самосовершенствования его участников. Например, в научных
коллективах конфликты, обусловленные расхождением их членов во взглядах
на изучаемую проблему, создают не только эмоциональную, но и интеллектуальную напряженность, способствующую поиску продуктивных решений
проблемы. В данном случае каждый участник конфликта оказывается
мотивированным на поиск такого решения, которое по своей целесообразности
превзошло бы решение противоположной стороны, и, таким образом, у всех
есть стимул к тому, чтобы наилучшим образом показать себя в работе и сделать
заметный шаг на пути профессионального роста.
При межгрупповом конфликте в качестве противоборствующих сторон
выступают группы, преследующие цели, не совместимые с целями
противостоящей группы. Истории известно бесчисленное множество таких
конфликтов: межнациональных, межклассовых, межконфессиональных (религиозных) и межгосударственных. Их источниками обычно являются
социально-политические и экономические противоречия. Нарастание такого
конфликта сопровождается усилением группоцентризма (классового,
национального, религиозного самосознания) и распространением в обществе
негативных стереотипов, связанных с имиджем противостоящей стороны.
Особую остроту и размах конфликт может приобрести из-за большого
эмоционального потенциала сознания своей групповой принадлежности,
который может мотивировать членов конфликтующих групп на активные
деструктивные действия, вдохновляемые групповыми лидерами.
С.Ф. Макаров разработал еще одну классификацию конфликтов,
основанную на том, сталкиваются ли в них положительные или отрицательные
ценности и интересы. В зависимости от этого конфликты бывают трех типов:
1)
конфликт «плюс-плюс», когда существуют две благоприятные
альтернативы и вопрос состоит лишь в предпочтении одной из них;
2)
конфликт «минус-минус», когда оба отстаиваемых варианта
нежелательны;
3) конфликт «плюс-минус», когда сталкиваются «хороший» и «плохой»
варианты.
Функции конфликта. Если исходить из большого числа исследований,
направленных на поиски путей устранения конфликтов, легко сделать
поспешный ошибочный вывод, что конфликт в принципе представляет собой
явление негативное, играет в жизни только отрицательную роль и выполняет
лишь деструктивную (разрушительную) функцию. В действительности
социальный конфликт как одно из наиболее ярких проявлений противоречия
сам внутренне противоречив. В каждой конкретной ситуации конфликт может
выполнять и деструктивную, и конструктивную (созидательную) функции.
Один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и
конструктивным в другом, играть негативную роль в одной ситуации и
позитивную в другой.
Деструктивная функция конфликта проявляется весьма разнообразно.
Например,
внутриличностный
конфликт
порождает
состояние
психологического дискомфорта, которое влечет серию негативных последствий
и может привести к разрушению личности. На уровне взаимоотношений людей
в группе конфликт может нарушить систему взаимосвязей, ослабить
ценностно-ориентационное единство, снизить групповую сплоченность и в
итоге понизить эффективность функционирования группы в целом.
Аналогичным образом деструктивная функция конфликта проявляется и в
межгрупповых взаимоотношениях: сам факт принадлежности партнера по
общению к противостоящей группе осложняет взаимодействие с ним и
препятствует установлению позитивных взаимоотношений, даже если по всем
психологическим параметрам эти люди совместимы. Деструктивная функция
конфликта может иметь место на каждом этапе его эволюции, особо остро она
обнаруживается на стадии практического осуществления конфликтных
действий. Претворяя их в жизнь, участники конфликта в запале могут
переступить какие-то свои моральные запреты и, в дальнейшем начав считать
их нарушения допустимыми для себя, рискуют существенно снизить свой
нравственный уровень.
Конструктивная функция конфликта также очень многообразна.
Внутриличностный конфликт не только оказывает негативное влияние
наличность, но и часто служит мощным источником развития и
совершенствования личности, преодолевающей его путем самостоятельных
волевых усилий и осознанного выбора. В межличностных и межгрупповых
отношениях конфликт может способствовать предотвращению застоя, служить
источником нововведений, дающих возможность дальнейшего прогресса.
Конфликт, особенно на стадии практического осуществления конфликтных
действий, играет познавательную роль, становясь способом практической
проверки и коррекции имеющихся у сторон представлений о ситуации.
Обнажая объективные противоречия в группе и устраняя их на стадии
разрешения, конфликт освобождает группу от подтачивающих ее факторов и
способствует ее стабилизации. Межгрупповой конфликт может выполнять
интегрирующую функцию, сплачивая каждую из противостоящих групп перед
лицом внешней опасности. Конструктивная функция тоже может проявлять
себя на всех этапах эволюции конфликта.
В конфликте любого рода присутствуют следующие основные
составляющие:
• стороны (участники) конфликта;
• объективные условия протекания конфликта;
• субъективные образы конфликтной ситуации;
• возможные действия участников конфликта;
• исход конфликтных действий.
Стороны конфликта. Как было показано выше, участниками конфликта
могут быть отдельные индивиды, социальные группы и организации,
государства, коалиции. Участники конфликта имеют более или менее
обширный набор связанных с ним мотивов, целей, ценностей, установок.
Условия протекания конфликта. Конфликт существенно зависит от
внешнего контекста, в котором он возникает и развивается. Вопросы,
составляющие сущность конфликта, и действия конфликтующих сторон во
многом обусловлены психологической средой, представленной различными социальными группами со своей структурой, динамикой развития, нормами и
ценностями. Это не только малые группы, составляющие непосредственное
окружение участвующей в конфликте личности, но и большие — классы,
нации, политические партии и движения, профессиональные, религиозные,
культурные общности. Без учета их влияния невозможно понять
содержательную сторону мотивов, ценностей и норм участников конфликта.
Зарождение, развитие и разрешение конфликта представляет собой
процесс, в котором можно выделить определенные стадии, сменяющие друг
друга. Л.А. Петровская предложила следующий перечень стадий развития
конфликта:
1) возникновение объективной конфликтной ситуации;
2) осознание объективной конфликтной ситуации;
3) осуществление конфликтного поведения;
4) разрешение конфликта.
2.8.2. Способы разрешения конфликтов
Как в отечественной, так и в зарубежной социальной психологии
выделяются различные способы разрешения конфликтов. Например, С.Ф.
Макаров различает два таких способа (он называет их стилями): самооборона и
сотрудничество. Самооборона считается наиболее простой поведенческой реакцией, она не требует осознанных решений, а основывается на инстинктивном
стремлении защищаться. При этом интересы другой стороны не учитываются.
Самооборона может иметь следующие результаты: уклонение (делается вид,
что конфликта нет вовсе), доминирование (победа за счет подавления другого)
и капитуляция (подчинение силе или авторитету оппонента из соображений
собственной безопасности). Сотрудничество же может сделать конфликт
средством позитивных изменений. Оно состоит в стремлении к сближению
точек зрения или интересов конфликтующих сторон, и сближение это
достигается лишь путем переговоров. Во время переговоров сторонам
необходимо ясно и логично изложить свою точку зрения, для чего очень важно
контролировать эмоциональные проявления, чтобы не страдала логика.
Оппонента нужно суметь выслушать и проявить интерес к его позиции. Стиль
сотрудничества предполагает большие трудозатраты по разрешению
конфликта, но в результате вполне достижим такой результат, что стороны
перестанут быть конфликтующими и объединятся во имя общей цели.
М.М. Рыбакова делит способы разрешения конфликтов на три вида:
подавление, отсрочка и переговоры. Под подавлением в данном случае
понимаются действия некоей третьей стороны, обладающей авторитетом и
уверенной, что после ее вмешательства конфликт прекратится. Чаще всего
такое развитие событий можно наблюдать при конфликтах между детьми и
подростками, которые разрешаются только при вмешательстве взрослых —
родителей, учителей, критикующих поведение детей и вынуждающих их пойти
хотя бы на внешнее примирение. Отсрочка конфликта возможна в случае,
когда он отвлекает от основного рассматриваемого вопроса: противник или
третье авторитетное лицо может сказать инициатору конфликта, что этот
вопрос требует отдельного разговора, а затем быстро переключить внимание на
Решение основного вопроса. Но в таких случаях важно не затягивать с
окончательным разрешением конфликта.
Переговоры — наиболее рациональный способ разрешения конфликта,
они позволяют превратить его в спокойный деловой разговор. Большинство
специалистов по психологии конфликтов считают, что именно переговоры
являются центральным моментом конфликта. В ходе переговоров уточняется
предмет конфликта и выясняются истинные позиции участников, таким
образом закладываются основы разрешения конфликтной ситуации. Успешное
проведение переговоров может способствовать быстрому и оптимальному разрешению конфликта.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуаииях Томас
предложил двухмерную модель регулирования конфликтов. Составляющими ее
измерениями являются учет своих собственных интересов (1) и учет интересов
другого (2). Соответственно этим двум измерениям Томас выделяет следующие
способы регулирования конфликтов:
1) соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения
своих интересов в ущерб другому (1+, 2—);
2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству
принесение в жертву собственных интересов ради другого (1-, 2+);
3) компромисс, некоторые взаимные уступки (1±, 2±); -О
4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к
кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей (1—
, 2—);
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к решению,
полностью удовлетворяющему обе стороны (1+, 2+).
К. Томас считал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не
достигает успеха, при конкуренции и приспособлении один участник
оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, при компромиссе оба
проигрывают, так как идут на взаимные уступки, и только в ситуации
сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
В соответствии с этим подходом Томас составил «Тест описания
поведения в конфликтных ситуациях», представляющий собой опросник,
в котором каждый из пяти вариантов поведения описывается двенадцатью
суждениями. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из
которых испытуемый должен выбрать то суждение, которое более точно
характеризует типичное для него поведение. В России этот тест переведен и
адаптирован Н.В. Гришиной в 1981 г.
Контрольные вопросы и задания
1.Дать понятие конфликта
2.Определить функции конфликта.
3.Описать динамику протекания конфликта.
4.Проанализировать способы разрешения конфликта.
5.На основании теста Томаса определить стратегию поведения в конфликте любого
конкретного человека.
Библиографический список (основной)
1.Добрович А. Общение: наука и искусство. – М., 1980.
2.Прикладная социальная психология. /Под ред. А.Н. Сухова и А.А. Деркача. – МоскваВоронеж, 1998. Гл6.
3.Социальная психология. /Под ред. Р.М. Шаминова. – М., 2006.
Библиографический список (дополнительный)
1. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание, конфликт.— Новосибирск,1989.
2. Василюк Ф.Е. Психология переживания.— М., 1984.
3. Ваше преуспевание в ваших руках.— М.,1993.
4. Виткин Дж. Женщина и стресс.— СПб., 1996.
5. Виткин Дж. Мужчина и стресс.— СПб., 1996.
6. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим.— М., 1982.
7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.— М., 1994.
8. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр.— М., 1993.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха.— М., 1993.
10. Морозов А.В. Психология влияния.— СПб., 2000.— (Серия «Хрестоматия по
психологии»).
11. Скотт Д. Сила ума. — Киев, 1992.
12. Скотт Д. Т. Способы разрешения конфликта.— Киев, 1991.
РАЗДЕЛ III. ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП
Тема 9. ХАРАКТЕРИСТИКИ МАЛОЙ ГРУППЫ
3.9.1. Классификация малых групп
В отечественной социальной психологии обычно указывают на
следующие отличительные признаки малой группы.
1. Пространственное и временное соприсутствие людей. Это
обусловливает возможности для установления личных контактов, общения и
взаимодействия.
В
группе
обязательно
происходят
восприятие
индивидуальности
всех
других
людей,
информационный
обмен,
взаимодействие, подразумевающее активность каждого, так как каждый
человек в группе одновременно является и «стимулом», и «реакцией» для всех
остальных.
2. Наличие постоянной цели совместной деятельности. Цель в данном
случае понимается как прообраз результата и начальный момент совместной
деятельности. Именно в группе становится возможной реализация
потребностей каждого и в то же время соблюдается соответствие общим
потребностям.
3. Наличие в группе организующего начала. Оно может быть
персонифицировано в ком-либо (лидер, руководитель); функ-ция руководства
может распределяться между членами груп-пы; лидерство может носить
ситуативный характер и т.п.
4. Разделение (дифференциация) персональных ролей. Объясняется такая
дифференциация групповыми потребностями и характеристиками той
деятельности, в которую группа включена: разделением и кооперацией труда,
разделением властных полномочий и т.п. Члены малой группы вносят разный
вклад в совместную деятельность, играют разные роли.
5. Наличие эмоциональных отношений между членами группы. Эти
отношения являются неотъемлемой частью группового существования, влияют
на групповую активность, на психологический климат и удовлетворенность
каждого индивида своим членством в данной группе, формируют внутреннюю
структуру межличностных отношений.
6.
Выработка специфической групповой культуры. В процессе
формирования и развития каждая группа вырабатывает, устанавливает и
соблюдает определенные нормы, стандарты жизни, поведенческие правила и
другие элементы групповой культуры, которые определяют взаимные ожидания членов группы и обусловливают групповую целостность.
Учитывая эти основные признаки малой группы, в отечественной
социальной психологии принято следующее определение: малая группа — это
объединение людей в количестве от 2—3 до 20—30 человек, занятых
совместной деятельностью и находящихся в прямом общении и
непосредственных взаимоотношениях друг с другом.
В целом можно выделить следующие функции малой группы:
• инструментальную (группы образуются для выполнения определенной
работы, экономии различного рода ресурсов при достижении результата,
желательного как для отдельных людей — членов группы, так и для общества в
целом);
• функцию социализации (именно в малой группе человек усваивает
основополагающие принципы сосуществования, общественные стандарты,
нормы, ограничения, получает необходимые для успешной жизнедеятельности
знания, умения и навыки, находит для себя образцы для подражания, выработки различных качеств и свойств, избирает «точку отсчета» для ценностных
ориентации, самооценки);
• экспрессивную (группа позволяет человеку выразить свои эмоции или
ослабить неприятные чувства: например, замечено, что в ситуации тревожного
ожидания люди стремятся присоединиться к другим);
•
функцию психологической поддержки (группа обеспечивает
удовлетворение стремления ее участников к социальному одобрению,
принятию, доверию, уважению).
С учетом многообразия малых групп и того факта, что в основание
классификации могут быть заложены различные критерии, в социальной
психологии принята следующая классификационная схема малых групп (рис.
1).
• Условные — группы, которые условно объединяют людей, не входящих
в состав ни одной малой группы; например, для более рельефного анализа
характеристик конкретного школьного класса его сравнивают со всеми
остальными классами этой параллели (все остальные классы параллели и будут
условной группой). Выделение их необходимо в исследовательских целях для
сравнения результатов, полученных в реальных группах, с теми, которые
характеризуют случайное объединение людей, не имеющих ни постоянных
контактов друг с другом, ни общей цели.
•
Реальные — действительно существующие объединения людей,
полностью отвечающие определению малой группы (например, школьный
класс, семья, спортивная команда и т.п).
• Естественные ~ складываются сами по себе; возникают и существуют
исходя из потребностей общества или самих людей, составляющих малую
группу (например, семья, фан-клуб и т.п.).
• Лабораторные — создаются экспериментатором в целях научного
исследования или проверки гипотезы. Они так же Действенны, как и другие
группы, но существуют временно — только в условиях лаборатории.
• Формальные (официальные) — создаются и существуют в рамках
официально признанных организаций; цели, преследуемые этими группами,
задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую та или
иная группа включена (например, школьный класс или трудовой коллектив).
• Неформальные (неофициальные) — возникают и действуют вне рамок
какой бы то ни было организации; цели обычно возникают и существуют на
базе личных интересов участников группы, могут совпадать или расходиться с
целями официальных организаций (например, фан-клуб, дружеская компания).
• Слаборазвитые — характеризуются тем, что в них нет достаточной
психологической
общности,
налаженных
деловых
и
личностных
взаимоотношений, сложившейся структуры взаимодействия, четкого
распределения ролей и обязанностей, признанных лидеров, эффективной
совместной работы; например, любая вновь организованная группа будет
являться слаборазвитой.
• Высокоразвитые — группы, отвечающие ряду высоких требований:
эффективные в отношении основной деятельности, причем эта деятельность
должна иметь положительное значение не только для членов данной группы, но
и для многих людей; обладающие дифференцированной системой деловых и
личных коллективистских отношений, основывающихся на взаимном
уважении, доверии, честности, открытости членов группы; строящиеся на
высокой моральной и нравственной основе; создающие для каждого своего
члена возможность активного личностного развития и дающие людям больше,
чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в
отдельности.
• Референтные (эталонные)—любая реальная или номинальная малая
группа, мнение членов которой значимо для человека; группа, к которой
человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать;
группа, цели, ценности, нормы, мысли, чувства которой становятся для
индивида значимыми образцами для подражания и следования. Например, для
N большое значение имеет то, что о нем думают его дворовые друзья, как они
оценивают его достижения, хобби, манеру одеваться и вести себя и т.п.
Элементами этой групповой культуры могут обусловливаться его
повседневные поступки. Если мнение одноклассников по этому же поводу для
N безразлично, то школьный класс, в отличие от дворовой компании, будет для
него не референтной группой, а группой членства.
• Нереферентные (группы членства) — малые группы, психология и
поведение которых чужды или безразличны для индивида.
• Конгломераты — неорганизованные или случайно организованные
группы, которые характеризуются добровольным временным объединением
людей на основе сходства интересов или общности пространства (зрители в
кинотеатре, случайные члены экскурсионных групп и т.д.). Не соответствуют
строго принятому определению малой группы.
• Ассоциация — группа, в которой взаимоотношения опосредуются
только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей и т.п.).
•
Кооперация — группа, имеющая реально действующую
организационную структуру, регламентированную извне; межличностные
отношения в ней носят деловой характер, подчиненный достижению
требуемого результата в выполнении конкретной задачи (производственная,
учебная кооперация).
•
Корпорация — группа, характеризующаяся замкнутостью,
максимальной
централизацией
и
авторитарностью
руководства,
противопоставляющая себя другим социальным общностям, объединенная
только внутренними целями, стремящаяся осуществить эти свои групповые
цели любой ценой, в том числе и за счет других групп, т.е. группа приобретает
черты группового эгоизма (различные клубы, группа бизнесменов, бандитская
шайка и т.п.).
• Коллектив — устойчивая во времени, четко структурированная группа
людей, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности
и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между
членами группы.
Малые
Условные
Реальные
Естественные
Лабораторные
Формальные
Неформальные
Слаборазвитые
Высокоразвитые
Нереферентные
Референтные
Конгломераты
Ассоциация
Кооперации
Коллективы
Корпорации
Рис. 1. Классификация малых групп
3.9.2. Групповая структура и динамика
Групповая структура может быть реализована и описана в соответствии с
различными характеристиками, измерениями, уровнями.
Размер — это количественный состав малой группы. Согласно
классическому определению малой группы нижняя количественная граница
составляет 2—3 человека, верхняя — 20—30 человек. Оптимальный размер
группы, по мнению многих исследователей, описывается формулой 7 ± 2.
Именно в таком формате обычно создаются и существуют игровые и рабочие
команды, тренинговые группы. От реального размера малой группы часто
зависят другие ее характеристики, например особенности внутригрупповой
коммуникации, сплоченность группы, эффективность ее деятельности и др.
Композиция — это качественный состав группы, характеристика,
отражающая своеобразие ее индивидуального состава. Для оценки этого
своеобразия могут избираться самые разные критерии: пол, возраст, уровень
успеваемости или работоспособности, семейное положение участников группы
и т.д. Если группа по тем или иным основаниям однородна по составу, она
называется гомогенной; группа, обладающая разнородной композицией,
гетерогенна.
Формально-статусное
измерение
дает
представление
о
соподчиненности позиций индивидов в системе официальных отношений малой
группы и фактически полностью зафиксировано в штатном расписании
организации.
Коммуникативное измерение реализуется в коммуникативных сетях,
фиксирующих соподчиненность позиций индивидов в зависимости от
расположения последних в системах информационных потоков и концентрации
у них той или иной информации, касающейся группы. Конкретная система
межперсональных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу
информации (как делового, так и личного порядка) от одних членов группы к
другим, определяется целями и задачами, стоящими перед группой. На
практике чаще всего встречаются следующие структуры каналов
коммуникации: централизованные и децентрализованные.
В централизованных структурах один из членов группы всегда находится
на пересечении всех направлений общения, в центре внимания и играет
основную роль в организации групповой деятельности. Вариантами таких
структур каналов коммуникации являются фронтальная, радиальная,
иерархическая структуры
(рис. 2). Участники фронтальной структуры находятся в непосредственной близости друг от друга, они не вступают в прямые контакты, но
могут видеть друг друга и, следовательно, учитывать поведение и реакции друг
друга в совместной деятельности (примером такой коммуникативной
структуры является ситуация опроса на уроке). Участники радиальной
структуры не могут непосредственно воспринимать (видеть или слышать) друг
друга и обмениваются информацией только через «центр»; при такой структуре
затруднена возможность учитывать поведение и реакции остальных, но
подобная система позволяет работать самостоятельно, независимо, до конца
выявляя свою индивидуальную позицию (примером может служить работа
творческого коллектива, где каждый работает автономно, а через «центр» соотносятся лишь результаты работы каждого). В иерархической структуре
имеется несколько (не менее двух) уровней соподчинения участников и
коммуникации в основном осуществляются между двумя располагающимися
рядом уровнями соподчинения (по иерархическому принципу строится
управление практически любой крупной организацией, например армией).
Фронтальная
Радиальная
Иерархическая
Рис. 2. Централизованные структуры каналов коммуникации
Децентрализованные
структуры
отличаются
от
структур
централизованного типа наличием коммуникативного равенства всех
участников группы: каждый внутри этих систем обладает одинаковыми со
всеми возможностями принимать, перерабатывать и передавать информацию,
вступая в открытое общение. Реализуется этот тип в трех вариантах: цепная,
круговая и неограниченная структуры (рис. 3).
Цепная
Круговая
Неограниченная
Рис. 3. Децентрализованные структуры каналов коммуникации
В цепной структуре межличностное взаимодействие осуществляется как
бы по цепочке; каждый (за исключением крайних) взаимодействует только с
двумя соседями (примером такой организации может служить конвейерное
производство). Круговая структура характеризуется тем, что: а) все члены
группы обладают одинаковыми возможностями (общение с двумя соседями); б)
информация может циркулировать, а значит, дополняться и уточняться; в)
находясь лицом к лицу, участники могут непосредственно наблюдать за реакциями друг друга, учитывать их в своей работе (например, игровая ситуация
«Испорченный телефончик»). В неограниченной структуре возможности
вступления в непосредственный контакт у всех одинаковые и неограниченные;
здесь нет никаких препятствий для свободного общения и взаимодействия
каждого с каждым (семья, группа тренинга и т.п.).
Статус члена группы. Обладание информацией положительно связано с
величиной официального статуса индивида в группе. Высокостатусным членам
группы адресуют больше сообщений, и эти сообщения носят более дружеский
характер, чем те, которые посылаются низкостатусным субъектам. Модели
коммуникативных сетей в определенной мере детерминируют групповую
эффективность. Это происходит вследствие наличия ряда факторов, к числу
которых можно отнести: а) способность членов группы к развитию организационной структуры; б) степень свободы, с которой личность может
функционировать в группе, имея в виду, что независимость действий члена
группы обусловлена не только доступностью получаемой информации, но и
всевозможными ситуативными моментами, действиями других членов и
оценкой воспринимаемой субъектом информации; в) насыщение или
информационную перегрузку, испытываемую членами группы в позициях
коммуникативной сети; г) уровень развития группы, способный в ряде случаев
существенным образом влиять на взаимосвязь рассматриваемых переменных.
Стадии группового развития. В отечественной и зарубежной социальной
психологии разработано несколько моделей группообразования. Одна из
концепций принадлежит российскому ученому Л.И. Уманскому.
В ее
основе лежит представление о таких социально-психологических параметрах
группы, которые являются отличительными признаками, критериями развития
группы как коллектива. К числу таких параметров относятся:
• содержание нравственной направленности группы — интегративное
единство ее целей, мотивов, ценностных ориентации;
• организационное единство группы — групповая подготовленность в
сфере той или иной деятельности, структурные взаимосвязи, статусно-ролевая
дифференциация, взаимозаменяемость;
• психологическое единство — интеллектуальная, эмоциональная,
волевая коммуникативность, характеризующая соответственно процесс
межличностного познания и взаимопонимания в группе, межличностные
контакты эмоционального характера, стрессоустойчивость и надежность группы в экстремальных ситуациях.
В самом общем виде стадиальность существования малой группы сводят
обычно к двум основным этапам:
1) социально-психологическая адаптация — активное приспособление к
групповым процессам, вхождение в новый коллектив, создание и усвоение
требований, норм, традиций, т.е. групповой культуры;
2) структуризация группы — распределение лидерских и властных
полномочий, групповых ролей, выявление авторитетных организаторов
коллективной
деятельности,
становление
структуры
неформальных
межличностных взаимоотношений; в результате всего этого групповая работа
становится эффективной.
3.9.3. Социометрическая структура группы
Социометрическое измерение характеризует субординацию позиций
индивидов в системе внутригрупповых межличностных предпочтений и
представляется как в классическом варианте социометрической структуры
группы, ж и в аутосоциометрической ее модификации (когда испытуемый сам
приписывает себе определенное количество выборов, предполагает, от кого
будут получены положительные и отрицательные выборы). По сути,
социометрическое измерение в значительной степени является проекцией
неформальной структуры группы. Внимание ряда исследователей привлекло
соотношение между величиной статуса индивида и степенью соответствия его
поведения нормам группы, т.е. конформность. В настоящее время можно
говорить линь о многозначной трактовке данного соотношения, проявляющегося в том, что:
1)
высокостатусный участник группы более конформен, чем
низкостатусный;
2) высокий статус субъекта в группе обеспечивается полным его
согласием с групповыми нормами;
3) в отдельных ситуациях наибольшую приверженность групповым
нормам демонстрирует субъект, занимающий вторую по степени престижности
позицию в группе;
4) высокостатусному субъекту может быть позволено отклонение от
групповых норм при попытке способствовать достижению групповой цели
(феномен «идиосинкразического кредита»).
Контрольные вопросы и задания
1. Выделите характерные черты исследования различных характеристик групп и их
воздействий на индивида.
2. Раскройте содержание понятий «композиция», «структура группы», «групповые
процессы», «нормы и ценности», «система санкций».
3. Нарисуйте схему «Классификация групп».
4. Используйте социометрическую методику на практике в школе или детском лагере.
Библиографический список (основной)
1. Андреева Г.М. Социальная психология.— М., 1996.
2. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной
аспекты. - М, 1991.
3. Московичи С. Машина, творящая богов.— М., 1998.
Библиографический список (дополнительный)
1. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция социального поведения.— М., 1978.
2. Бобнева М.И. Социальные нормы как объект психологического исследования //
Методологические проблемы социальной психологии.— М., 1975.
3. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте.— М., 1967.
4. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности.— М.: Изд-во Моск. ун-та, 1979.
5. Доронина И.В. Социальная психология: Хрестоматия.— Новосибирск: СибАГС, 1999.—
148 с.
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы.— М., 1991.
7. Левин К. Теория поля в социальных науках.— СПб., 2000.
8. МайерсД. Социальная психология. — СПб., 1997.
9. Морено Я.А. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе.— М., 2001.
10. Московичи С. Общество и теория в социальной психологии // Современная зарубежная
социальная психология: Тексты.— М., 1984.
11. Обозов Н.Н. Психология малых групп и коллективов // Социальная психология.— Л.,
1979.
12. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история.— М., 1966.
13. Реан А.А., Коломинский Социальная педагогическая психология. – Питер, 1999.
14. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы.— М.,1988.
15. Социальная психология: Хрестоматия / Сост. И.В.Доронина.— Новосибирск, 1999.
Тема 10. Социально-психологический климат группы
Социально-психологический климат — это нравственно-эмоциональный
фон существующих в группе межличностных отношений, доброжелательность,
сопереживание, сочувствие друг другу. Этот комплексный показатель
определяется совокупностью отношений членов малой группы: а) к условиям и
характеру совместной деятельности; б) коллегам, членам малой группы; в)
руководителю группы.
Групповая сплоченность — это ценностно-ориентационное единство,
близость взглядов, оценок и позиций членов группы по отношению к наиболее
значимым для группы в целом объектам (лицам, событиям, задачам, идеям и
т.п.). Влиять на групповую сплоченность можно: а) через осознание группой
своей социальной роли или своего отличия от других групп; б) использование
групповых символов, знаков, девизов (поскольку факторы идентификации
кого-то с категорией «свой» создают условия роста групповой сплоченности);
в) формирование «мы-чувства» когда человек ощущает себя внутри группы,
идентифицирует себя с нею, в результате чего становится особо
чувствительным к воздействию новых идей и оценок. Эффект «мы-чувства»
используют политики, играя в «простонародность», принимая манеры и стиль
поведения, характерные для той или иной группы: слова, интонации, одежду,
культурные нормы.
Групповая сплоченность имеет уровневую природу: от чисто
эмоциональной до сходства ценностных ориентации участников группы.
Основными свойствами сплоченной группы являются:
• привлекательность членов группы друг для друга; высокая степень
взаимной симпатии;
• сходство между участниками группы (в ценностях, установках,
стереотипах);
• особенности групповых целей (соответствие потребностям членов
группы, четкость постановки, успех в их достижении);
• своеобразие взаимосвязи (последствия кооперативной и конкурентной
стратегий поведения) членов группы;
• удовлетворенность групповой деятельностью;
• характер руководства, отношение к нему рядовых членов группы,
действительное участие людей в выработке групповых решений;
• принятие и одобрение группой типичной модели коммуникативных
сетей и статусно-ролевых аспектов структуры;
• групповая атмосфера, удовлетворенность людей сложившимися
отношениями, своей принадлежностью к данной группе.
Групповые ценности нормы — это социально-психологическая основа
всех отношений, складывающихся в группе.
Ценности — это то, что в данной малой группе наиболее значимо, важно;
чем руководствуются в своем повседневном поведении ее члены. Из
нравственных ценностей, как правило, вытекают нормы и правила поведения,
которыми члены группы руководствуются в своих отношениях. В управлении
деятельностью малой группы нормы выполняют ряд важных функций:

регулятивную (определяют поведение людей в группе, а иногда и за
ее пределами, задают образцы взаимодействий и взаимоотношений, формируют
основные требования, предъявляемые друг к другу их участниками);

оценочную (задают «точку отсчета» для оценочного отношения к
поступкам членов группы: следует нормам — «молодец!», «наш человек», и
наоборот);

санкционирующую (создают стимул или накладывают запрет на
осуществление тех или иных действий и поступков);

стабилизирующую (сплачивают членов группы, дают возможность
прогнозировать события, избегать ситуаций неопределенности, подтверждать
свои ожидания).
Для одного и того же человека существуют нормы разного уровня
(степени) обязательности. Высокий уровень обязательности — это социальная
норма, нарушение которой совершенно недопустимо (например, юридические
нормы, нарушение которых карается по закону). Средний уровень — норма,
которая допускает некоторые незначительные отклонения от нее (сюда
относится большая часть норм нравственности; например, «быть честным» в
некоторых случаях допускает отступление — «ложь во спасение»). Низкий
уровень обязательности — норма, соблюдение которой считается делом вкуса,
а отклонения от нее не подлежат наказанию
(как правило, это нормы,
диктуемые идеалами человека, которые он сам для себя устанавливает и
которым вовсе не обязательно должны следовать остальные члены малой
группы).
Отклоняющееся от нормативного поведение участников группы часто
лежит в основе инноваций и изменений. Однако группа всегда оказывает
давление на своих отклоняющихся членов, поскольку единообразие оценок,
решений, поведенческих моделей полезно как условие сохранения и выживания
группы, находящейся в экстремальных ситуациях, связанных с угрозой ее
нормальной жизнедеятельности; кроме того, существует,
повидимому, немало ситуаций, в которых такое единообразие является важным
фактором эффективности группы.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте понятие, опишите признаки социально-психологического климата в группе.
2. Определите феномен групповой сплоченности.
3. Проанализируйте влияние психологического климата на самочувствие личности.
4. Определите пути эффективного управления малой группой через организацию
благоприятного психологического климата.
Библиографический список (основной)
1.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. – М., Просвещение, 1989.
2.Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях.
3.Парыгин Б.Д. Социальная психология. – СПб., 1999.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Библиографический список (дополнительный)
Бернс, Р. Развитие Я-концепции и воспитание. – М.: Прогресс, 1986.
Божович, Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. - М.: Просвещение, 1968.
Гуманистические воспитательные системы вчера и сегодня. /Под ред. Н.Л. Селивановой.
– М.: Педагогическое общество,1998.
Жутикова, Н.В. Учителю о практике психологической помощи. - М.: Просвещение, 1988.
Макаренко, А.С. Педагогическая поэма //Соч. в 7 т. – М.: Изд-во Академии пед. Наук, 1957. - Т. I.
Макаренко, А.С. Методика организации воспитательного процесса. – М., - Т. V.
Ольшанский, Д.В. Психология масс. – Питер. – 2001.
8. Ольшанский, Д.В. Новая педагогическая психология. – М., Академический проект, 2002.
9. Прихожан, А.М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и
возрастная динамика. – Москва-Воронеж.: НПО «Модэк» - 2000.
10. Поршнев, Б.Ф. Социальная психология и история. – М.: Наука, 1979.
11. Сухомлинский, В.А. Мудрая власть коллектива. – М.: Молодая гвардия, 1975.
12. Шибутани, Т. Социальная психология. – М.: Прогресс, 2005.
13. Щуркова, Н.Е. Прикладная педагогика воспитания. – Питер, 2005.
Тема 11. Лидерство и руководство.
3.11.1. Понятие лидерство
Наиболее распространенными теориями лидерства являются: а) теория
черт личности лидера; б) «ситуационная» теория лидерства; в) теория
лидерства как «система воздействий».
К наиболее ранним попыткам построения теории лидерства относятся
поиски специфических черт личности, присущих лидерам. Считалось, что
человек проявляется как лидер вследствие своих исключительных физических
или психологических характеристик, дающих ему определенное превосходство
над другими. Сторонники указанного подхода основываются на предпосылке,
что некоторые люди «рождаются лидерами», в то время как другие, где бы они
ни оказались, никогда не смогут добиться успеха.
Разными авторами обнаружено широкое разнообразие «черт лидера».
Вот, например, некоторые из них: искусство убеждения, благородство, любовь
к риску; энтузиазм, знание подчиненных, решительность, предприимчивость,
дисциплинированность и беспристрастность; смелость, воля, гибкость ума,
неподкупность; честность, беспристрастность, справедливость, искренность;
хладнокровие; умение сохранять дистанцию, интеллект (должен быть выше
среднего, но не на уровне гениальности, особенно важна способность к
решению сложных и абстрактных проблем); инициатива, уверенность в себе.
Ситуационные теории исходят из того, что лидер, постоянно
эффективный в рамках ситуации одного типа, нередко оказывается
беспомощным в иных условиях. Таким образом, для эффективного лидерства в
одних условиях лидер) необходимо обладать одними чертами личности, а в
другие условиях — чертами, порой прямо противоположными. Отсюда следует
также объяснение появления и смены неформального лидерства. Поскольку
ситуация в любой группе, как правило, подвержена изменениям, а черты
личности более стабильны, то и лидерство может переходить от одного члена
группы к другому.
В последние годы разрабатывается концепция лидерства, понимаемого
как «система воздействий». Лица, ведомые лидером, рассматриваются не в
качестве лишь одного из «элементов» ситуации, а как центральный компонент
процесса лидерства, его активные участники. Сторонники данной теории
отмечают, что лидер, безусловно, воздействует на ведомых, но, с другой
стороны, столь же важен и факт воздействия ведомых на лидера.
На основе анализа взаимодействия лидера и его последователей ряд
западных авторов заключает, что обоснованный подход к явлению лидерства
должен связать воедино три переменные: лидера, ситуацию и группу ведомых.
Таким образом, лидер воздействует на группу, и группа воздействует на
лидера; лидер воздействует на ситуацию, и ситуация воздействует на лидера;
группа воздействует на ситуацию, и ситуация воздействует на группу.
3.11.2. Типология лидеров
Лидерство определяется иерархией позиций индивидов в зависимости от
их ценностных потенциалов и вкладов в жизнедеятельность группы. Наиболее
рельефно это измерение проявляется в инструментальном и эмоциональном лидерстве. Различают два основных типа лидеров:
1)
функциональный (инструментальный), компетентный лидер,
сосредоточенный на поставленной задаче; именно такой лидер неустанно
борется за достижение поставленных группой целей;
2) аффективный, всеми любимый лидер, сконцентрированный на
взаимоотношениях между участниками группы. Исследования показывают, что
функциональный лидер легче добивается лидирующего положения в очень
благоприятных или очень неблагоприятных ситуациях, в то время как аффективному лидеру проще достичь этого в промежуточных случаях. Кроме
того, установлено, что, если в группе примерно равное соотношение
участников по полу, функциональным лидером чаще становится мужчина, а
аффективным — женщина.
В исследованиях Б.Д. Парыгина (2003) выделены типы лидеров
в зависимости от характера их деятельности (универсальный, ситуативный
лидер), ее содержания (лидер-вдохновитель, лидер-исполнитель, деловой,
эмоциональный лидер и стиля руководства (авторитарный, демократический,
либеральный лидер). Таким образом, лидером может стать только тот человек,
который способен привести группу к разрешению тех или иных групповых
ситуаций, проблем, задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы
личностные черты и разделяет присущие ей ценности. Лидер — это своего рода
зеркало группы (какова группа, таков и лидер). Человек, который является
лидером в одной группе, совсем не обязательно станет лидером в другой
группе, поскольку там могут быть иные ценности, ожидания и требования к
лидеру.
Контрольные вопросы и задания
1. В чем сходство и в чем различие понятий «лидерство» и «руководство»?
2. Раскройте харизматические механизмы лидерства.
3. Почему лидерство называют продуктом ситуации?
4. Какая теория лидерства является компромиссным вариантом между крайними и почему?
5. Опишите особенности традиционных стилей управления.
Библиографический список (основной)
1. АндрееваГ.М. Социальная психология.—М., 1996.
2. Кричевский Р.Л., Дубовская ЕМ. Психология малой группы.— М., 1991.
3. МайерсД. Социальная психология.— СПб., 1997.
Библиографический список (дополнительный)
1. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности.— М., 1979.
2. Емельянов Ю.Н. Социально-психологическое обучение.— Л., 1985.
3. Кон КС. Социология личности.— М., 1967.
4. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы.— М., 1991.
5. Кричевский Р.Л., Рыжак ММ. Психология руководства и лидерства в спортивном
коллективе.— М., 1985.
6. Лекции по методике конкретных социальных исследований.— М., 1972.
7. Немое Р. С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности
коллектива.— М., 1984.
8. ПарыгинБ.Я. Основы социально-психологической теории.— М., 1971.
9. Петровский А.В. Опыт построения социально-психологической концепции групповой
активности. // Вопросы психологии.— 1973.— № 5.
10. Руководство и лидерство.— Л., 1973.
11. Тихомиров О.К. Психологические механизмы целеобразования.— М., 1977.
РАЗДЕЛ IV. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ ГРУПП
Тема 12. Феномен больших социальных групп
4.12.1. Классификация больших групп
Г.М. Андреева предлагает следующую классификацию больших групп.
«Большие» в количественном отношении образования людей разделяются на
два вида: 1) случайно, стихийно возникшие — достаточно кратковременно
существующие общности, к ним относятся толпа, публика, аудитория; 2)
социальные группы, т.е. группы, сложившиеся в ходе исторического развития
общества, занимающие определенное место в системе общественных
отношений каждого конкретного типа общества и потому долговременные,
устойчивые в своем существовании. К ним относятся прежде всего социальные
классы, различные этнические группы (как их главная разновидность —
нации), профессиональные группы, половозрастные группы (с этой точки
зрения в качестве группы могут быть рассмотрены, например, молодежь, женщины, пожилые люди и т.д.). (Г.М. Андреева, 1999).
Основными отличиями больших групп от малых являются следующие:
•
в больших группах существуют специфические регуляторы
социального поведения: нравы, обычаи и традиции, образ жизни группы или
специфический язык;
• в малых группах, в отличие от больших, влияние сходных условий
существования группы на осознание ее представителей осуществляется двумя
путями: через личный жизненный опыт и через общение;
• методы исследования больших и малых групп различны. В рамках
исследования больших групп проводят анализ продуктов культуры,
сравнительные межкультурные исследования и др.
4.12.2. Динамика больших групп
Значимым индикатором развития и динамики группы является изменение
ее состава. Увеличение размера группы во многих отношениях влияет на
поведение ее членов. Получены данные, что более крупные группы (состоящие
из 5—6 человек) более продуктивны, чем группы из двух (диады) и трех
человек (триады). Члены более крупных групп обычно вносят больше ценных
предложений, чем представители меньших групп. В более крупной группе
зачастую меньше согласия, но также снижена напряженность. Эти различия,
возможно, связаны с тем, что для крупных групп решение организационных
проблем более необходимо, чем для небольших групп. Члены большой
группы, как правило, понимают, что их поведение должно быть подчинено
определенной цели, поскольку они вынуждены прилагать усилия, чтобы
координировать свои действия. Кроме того, крупные группы оказывают большее давление на своих членов, усиливая их конформизм. В таких группах
наблюдается неравенство между членами; каждый испытывает больше
трудностей, стремясь наравне с другими участвовать в обсуждении проблем и
влиять на принятие решений. Не удивительно, что члены более крупных групп
меньше удовлетворены своей ролью в совместных дискуссиях, чем члены
малых групп.
Особое место в групповой динамике занимает чувство принадлежности
индивида к группе, чувство идентичности, возникающее посредством
идентификации личности с традициями, нормами, правилами, групповыми
ролями и многим другим. Социальная идентичность есть комплекс представлений, Я-образов, который приписывается и воспроизводится обществом. Так,
индивид обладает множеством идентичностей, связанных с его полом,
возрастом, национальностью, социальным положением, областью или сферой
занятости и т.д. Например, представление о себе как о «молодом человеке» или
«девушке» воплощено в полоролевой идентичности; представления «студент»,
«школьник» отражают учебно-профессиональную идентичность; «специалист»,
«учитель», «адвокат», «бизнесмен» — профессиональную идентичность;
«русский», «казах», «татарин» — национальную идентичность и т.д. Все
существующие представления идентичности человека становятся актуальными
и востребованными только лишь во включении в конкретную социальную
группу или общность. Поэтому индивид одновременно обладает несколькими
идентичностями, поскольку взаимодействует в разных социокультурных
пространствах. Социальная идентичность всегда трактуется в терминах
групповой или коллективной общности.
Необходимо отметить, что социальная идентичность отражает не только
знание о группе, ее нормах, правилах, символических ритуалах, но и
эмоциональный компонент членства в группе, который крайне важен.
Социальную идентичность можно также понимать как структурную совокупность различных ролей, транслируемых, закрепленных в процессе социального
научения.
Для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней
осуществляется прежде всего как через принятие норм, правил, установок
группы, так и через чувство причастности к данной группе, эмоциональную
связь с ней и принятие членами группы. Все это формирует осознание факта
некоторой психической общности с другими членами данной социальной
группы, что и позволяет ему идентифицироваться с нею. Можно сказать, что
«граница» группы воспринимается как граница этой психической общности.
При анализе развития групп и их роли в истории человеческого общества было
установлено, что главной, чисто психологической характеристикой группы
является наличие так называемого «мы-чувства» (см. также 9.1). Это означает,
что универсальным принципом психического оформления общности является
различение для индивидов, входящих в группу, некоторого образования «мы» в
отличие от другого образования — «они». «Мы-чувство» выражает
потребность отделить одну общность от другой и служит своеобразным
индикатором осознания принадлежности личности к некоторой группе, т.е.
социальной идентичности.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте количественное и качественное определение большой группе.
2. Каковы общие отличительные признаки большой группы от малой?
3. Что можно отнести к элементам структуры больших социальных групп?
4. Соотнесите психологические характеристики большой группы и сознания отдельной
личности.
5. Назовите психологические особенности этнических групп.
6. Что такое этноцентризм?
Библиографический список (основной)
1. Андреева Г.М. Социальная психология.— М., 1996.
2. Московичи С. Машина, творящая богов.— М., 1998.
Библиографический список (дополнительный)
1. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для вузов.— М., 2000.
2. Бромлей Ю.В. Этнос и этнография.— М., 1973.
3. Выготский Л.С. Психология искусства.— М., 1987.
4. Дшигенский Г.Г. Социально-политическая психология.— М., 1994.
5. Донцов А.И., Емельянова Т.П. Концепция социальных представлений в современной
французской психологии—М, 1987.
6. Кон И. Национальный характер. Миф или реальность? // Иностранная литература.—
1970.— С. 3.
7. Королев С.И. Вопросы этнопсихологии в трудах зарубежных авторов.— М., 1970.
8. Московичи С. Общество и теория в социальной психологии // Современная зарубежная
социальная психология. Тексты.— М., 1984.
9. Социальная психология.— М; 1975.
10. Социальная психология классов.— М., 1985.
11. Стефаненко Т. Г. Социальные стереотипы и межэтнические отношения // Общение и
оптимизация совместной деятельности.— М., 1987.
12. Фромм Э. Психоанализ и этика. Человек для самого себя.— М., 1993.
Тема 13. Психология массовидных явлений
4.13.1. Категория массы в социальной психологии
Рассмотрим непосредственно классификацию и описание масс, а также
возникающие в массах психические состояния. Объединяющим понятием,
заключающим в себе все многообразие больших стихийных образований,
является стихийная группа. Стихийная группа — это кратковременное
объединение большого числа лиц, часто с весьма различными интересами, но
тем не менее собравшихся по какому-либо определенному поводу и
демонстрирующих какие-либо совместные действия. Важным фактором
формирования стихийных групп является общественное мнение. Динамичность
общественного мнения и его эмоциональность могут послужить стимулами для
образования стихийной группы. Выделяют три основных типа стихийных
групп.
1. Толпа — образуется на улице по поводу какого-либо события;
длительность ее существования определяется значимостью инцидента. Толпа
может либо разойтись, как только элемент зрелищности будет ликвидирован,
либо, особенно когда инцидент связан с выражением недовольства каким-либо
социальным явлением, может все более и более возбуждаться и переходить к
действиям, например к движению в сторону какого-либо учреждения.
Эмоциональный накал толпы может при этом возрастать, порождая
агрессивное поведение участников. В толпе могут возникать элементы
организации, если находится человек, который сумеет ее возглавить. Но такие
элементы очень нестабильны. Основным фоном поведения толпы остается
стихия.
Толпа формируется из случайных лиц, соучаствующих в неповиновении
власти в момент пика социально-экономической напряженности в обществе.
Главной характеристикой толпы является психология политических страстей.
Толпа нагнетает и разряжает нервно-психическое напряжение людей,
поставленных в безвыходное положение. Выполняя свои функции, толпа
вызывает состояния хладнокровия и стресса у членов толпы или лиц,
пытающихся ее разогнать. В случае неразрешения общественной проблемы в
толпе начинаются беспорядки — массовые народные волнения, являющиеся
выражением протеста против власти.
Беспорядки сопровождаются нарушением режима общественной жизни,
порядка движения транспорта, дестабилизацией всех систем обеспечения и
зачастую перерастают в вандализм. Толпа не останавливается перед
кровопролитием и посягательством на жизнь всех, кто по каким-либо причинам
покажется ей для этого пригодным. Это объясняется тем, что формируется она
на базе страстей индивидов и полностью утрачивает все субъектные,
личностные качества составляющих ее людей.
2. Масса — относительно стабильное образование с нечеткими
границами, более организованное, сознательное и длительное, чем толпа, но все
еще достаточно разнородное и потому не слишком устойчивое. Масса может
выступать не обязательно как сиюминутное образование, подобное толпе;
зачастую она значительно более организованна, особенно когда определенные
слои населения достаточно сознательно собираются для проведения какой-либо
акции: манифестации, демонстрации, митинга. В этом случае более высока
роль организаторов: они обычно выдвигаются не непосредственно в момент
начала действий, а известны заранее как лидеры тех организованных групп,
представители которых приняли участие в данной массовой акции. Поэтому в
действиях массы более четки и продуманны как конечные цели, так и тактика
поведения. Вместе с тем мае са, подобно толпе, весьма разнородна, в ней тоже
могут как сосуществовать, так и сталкиваться различные интересы.
3. Публика — кратковременное образование, собирающееся для
совместного времяпрепровождения. Публика всегда собирается ради общей и
определенной цели, поэтому ОНЕ более управляема, в частности в большей
степени соблюдает нормы, принятые в избранном ею типе организации зрелищ
Элемент стихийности здесь выражен слабее, чем, например в толпе. Но и
публика остается массовым собранием людей и в ней действуют законы массы.
Достаточно какого-либо инцидента, чтобы публика стала неуправляемой.
Выделяют четыре группы факторов превращения организованной группы
в паническую толпу.
1. Социальные факторы — общая напряженность в обществе, вызванная
произошедшими
или
ожидаемыми
природными,
экономическими,
политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, резкое
изменение валютного курса, государственный переворот, начало или
неудачный ход войны и т.д. Иногда напряженность обусловлена памятью о
трагедии и (или) предчувствием надвигающейся трагедии, приближение
которой ощущается по предварительным признакам.
2. Физиологические факторы — усталость, голод, длительная бессонница,
алкогольное и наркотическое опьянение — снижают уровень индивидуального
самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными
последствиями. Так, типичными ошибками при организации митингов,
манифестаций и массовых зрелищ становятся затягивание процесса, а также
безразличное отношение организаторов к фактам продажи и употребления
участниками спиртных напитков. В условиях социального напряжения, жары
или холода это повышает вероятность паники, равно как и прочих
нежелательных превращений толпы.
3. Общепсихологические факторы — неожиданность, удивление, испуг,
вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах
противодействия. Известны случаи, когда паника среди манифестантов
возникала из-за того, что многие неверно представляли себе политическую обстановку и статус мероприятия.
4. Социально-психологические и идеологические факторы — отсутствие
ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользующихся общим
доверием лидеров и, соответственно, низкий уровень групповой сплоченности.
Для исследователей всегда были важны два вопроса: 1) об определении
места индивида в массе; 2) о протекающих психических процессах и
состояниях, возникающих у него.
Среди типичных признаков индивида в массе выделяют:
• обезличенность, или деиндивидуализацию. Индивидуальная манера
поведения отступает под натиском страстей, охвативших всех, и заменяется
импульсивными, инстинктивными реакциями;
• резкое преобладание чувства. Разум уступает место чувству и
инстинкту. Отсюда проистекает чрезвычайная подверженность масс влиянию.
При этом люди действуют, повинуясь не голосу рассудка и благоразумия, а
исключительно побуждаемые эмоциями;
• утрату интеллекта. Интеллект массы становится ниже уровня
интеллекта составляющих ее единиц. Кто хочет заслужить одобрение массы,
должен ориентироваться на низший уровень интеллекта и отказаться от
логической аргументации поведения.
4.13.2. Способы взаимодействия в массах
Выделяют следующие способы взаимодействия в стихийных группах.
1. Заражение — усвоение образцов чьего-то поведения. Заражение с
давних пор исследовалось как особый способ воздействия, определенным
образом интегрирующий большие массы людей, особенно в связи с
возникновением таких явлений, как религиозные экстазы, массовые психозы и
т.д. Феномен заражения был известен, по-видимому, на самых ранних этапах
человеческой истории и имел многообразные проявления: массовые вспышки
различных душевных состояний, возникающих во время ритуальных танцев,
спортивного азарта, ситуаций паники и др.
Паника относится к явлениям, которые чрезвычайно трудно поддаются
исследованию. Ее нельзя непосредственно наблюдать, во-первых, потому, что
никогда заранее не известны сроки ее возникновения, во-вторых, потому, что в
ситуации паники весьма сложно остаться наблюдателем: сила ее воздействия
заключается в том, что любой человек, оказавшись «внутри» системы паники, в
той или иной степени поддается ей.
2. Внушение — целенаправленное, неаргументированное воздействие
одного человека на другого или на группу, процесс передачи информации,
основанный на ее некритическом восприятии. Отличие внушения от заражения
заключается в том, что заражающий переживает то же состояние, что и
зараженный, а внушающий — не обязательно и даже чаще не подвержен ему.
Успешность внушения зависит от доверия к внушающему. Часто всю
информацию, передаваемую от человека к человеку, классифицируют с точки
зрения меры активности позиции коммуникатора, различая в ней сообщение,
убеждение и собственно внушение. Именно эта третья форма информации
связана с некритическим восприятием. Предполагается, что человек,
принимающий информацию, в случае внушения не способен на ее критическую
оценку.
3. Подражание — принятие внешних черт другого человека и массовых
психических состояний, а также воспроизведение черт и образцов
демонстрируемого поведения. Правило, по которому осуществляется
подражание, происходит от внутреннего к внешнему; низшие по статусу
подражают высшим. Подражание также относится к механизмам воздействия
людей друг на друга, в том числе в условиях массового поведения, хотя его
роль и в иных группах, особенно занятых специальными видами деятельности,
также достаточно велика. Подражание имеет ряд общих черт с явлениями
заражения и внушения, однако его специфика состоит в том, что в данном
случае осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого
человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом
черт и образцов демонстрируемого поведения.
Стихийные группы, а также демонстрируемые в них массовое поведение
и массовое сознание являются существенными компонентами различных
социальных движений.
Социальные движения — это особый класс социальных явлений, который
должен быть рассмотрен в связи с анализом психологической характеристики
больших социальных групп и массового стихийного поведения. Социальное
движение представляет собой достаточно организованное единство людей,
ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с какимлибо изменением социальной действительности. Социальные движения
обладают различным уровнем: это могут быть широкомасштабные движения с
глобальными целями (борьба за мир, за разоружение, против ядерных
испытаний, за охрану окружающей среды и т.п.), локальные движения, которые
ограничены либо территорией, либо определенной социальной группой (против
использования полигона в Семипалатинске, за равноправие женщин, за права
сексуальных меньшинств и т.д.) и движения с сугубо прагматическими целями
в очень ограниченном регионе (за смещение кого-либо из членов
администрации муниципалитета).
Вне зависимости от уровня социальные движения обладают едиными,
идентичными чертами.
1. Движение всегда базируется на определенном общественном мнении,
которое как бы подготавливает его, хотя впоследствии, по мере развития, оно
само формируется и укрепляется.
2. Всякое социальное движение имеет целью изменение ситуации в
зависимости от его уровня: в обществе в целом, в отдельном регионе, в какойлибо группе.
3. В ходе организации движения формулируется (с той или иной
степенью разработанности и четкости) его программа.
4. Движение отдает себе отчет в том, какие средства могут быть
использованы для достижения целей, например допустимо ли как одно из
средств насилие.
5. Любое социальное движение реализуется в различных проявлениях
массового поведения (демонстрации, манифестации, митинги, съезды и т.п.).
Социальные движения наиболее ярко демонстрируют сложный предмет
социальной психологии как науки: единство базовых психологических
процессов и социальных условий, в которых развертывается поведение
индивидов и групп.
Контрольные вопросы и задания
1.Определить «категорию» массы в социальной психологии.
2.Назвать классификацию видов массовидных объединений.
3.Каковы основные способы взаимодействия в стихийных группах.
Библиографический список (основной)
1. Лебон Г. Психология народов и масс. – М., 1998.
2. Ольшанский Д.В. Психология масс. – Питер, 2001.
Библиографический список (дополнительный)
1.Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. – М., 1998.
2.Социальная психология. /Под ред. Р.М. Шамионова. – М., 2006.
3.Тард Г. Психология толпы. – СПб., 1914.
4.Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. – М., 1979.
5.Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого Я. – М., 1925.
Тема 14. Процесс социализации
4.14.1. Сущность и содержание процесса социализации
В настоящее время в психологии сложилось по крайней мере три подхода
к пониманию процесса социализации с точки зрения включенности в него
самой личности. Согласно первому подходу социализация рассматривается как
процесс адаптации к обществу, которое и формирует личность в соответствии
со своей идеологией, культурой (Э. Дюркгейм,
Т. Парсонс и др.).
Второй подход более демократичен, его представители (Ч. Кули, Д.Г.
Мид, Т. Шибутани и др.) считают, что человек не только адаптируется, но и сам
активно оказывает влияние на себя и свою жизнь, тем самым способствуя своей
социализации.
По справедливому замечанию А.В. Мудрика, первый подход
определяется как субъект-объектный, а второй — как субъект-субъектный.
Однако человек может квалифицироваться и как объект, и как субъект
социализации. Еще Л .С. Выготский подчеркивал, что в человеке происходит
соединение в одном лице пассивной и активной роли. Общество вообще и
институты социализации в частности «заинтересованы» в том, чтобы человек,
во-первых, сам овладел выработанными в процессе истории развития общества
ценностями, ролями, элементами законности, недекларированными и
формальными основами человеческого общежития и т.д. и, во-вторых, стал
транслятором этой субинформации и как бы включился в определенные
институциональные структуры в качестве активного субъекта.
Результатом процесса социализации является существование личности в
рамках той или иной группы (в широком смысле) в качестве ее полноправного,
компетентного, зрелого (для каждой возрастной группы — свои критерии)
элемента.
Наконец, социализация — это непрерывный процесс. Однако его
содержание в детстве и во взрослом состоянии имеет свои отличительные
признаки:
1) социализация взрослых выражается главным образом в изменении их
внешнего поведения, в то время как детская социализация корректирует
базовые ценностные ориентации;
2) взрослые могут оценивать нормы, дети способны только усваивать их;
3) социализация взрослых часто предполагает понимание того, что
между черным и белым существует «множество оттенков серого цвета»;
4) социализация взрослых направлена на то, чтобы помочь человеку
овладеть определенными навыками; социализация детей формирует главным
образом мотивацию их поведения.
В отечественной психологии под непрерывностью социализации
понимают последовательную смену доминирующих институтов, вхождение
индивида в новые группы, в которых он может использовать некоторую часть
ранней социализации и продолжить этот процесс в новых условиях.
Таким образом, сущность процесса социализации состоит в ее двоякой
направленности: субъект избирательно вводит в свою систему поведения те
шаблоны, которые санкционированы группой, т.е. усваивает ценности,
установки, перенимает свойства личности и т.п., и транслирует «социальную
информацию» группы, взятой относительно того или иного института
социализации, как следующим поколениям, так и самим институтам, которые
изменяются в процессе истории человеческого общества.
4.14.2. Механизмы социализации
Механизмы социализации — это те процессы, посредством которых
усваиваются нормы и ценности группы, происходит овладение социальными
ролями.
Каковы же механизмы социализации? Однозначного ответа на этот
вопрос до сих пор не найдено. Одни психологи считают, что таким механизмом
является интериоризация, т.е. в данном; случае — процесс освоения человеком
системы знаний, умений и навыков (Ж. Пиаже, А.Н. Леонтьев, Л.С. Выготский,
П.Я. Гальперин и др.). Авторы другого подхода предлагают рассматривать их
через социально-психологические процессы типизации и индивидуализации
(М.И. Бобнева и др.). В первом случае это виды стереотипизации,
формирование заданных группой и общих для ее членов социальнопсихологических свойств и т.д.,
во втором — накопление человеком
индивидуального опыта социального поведения, выработка своего отношения к
предписываемым ему ролям, ценностям, установкам и т.д.
В работах А.В.
Петровского механизмы социализации представлены в виде трехфакторной
модели, включающей адаптацию (усвоение социальных норм, овладение
формами и средствами деятельности), индивидуализацию и интеграцию
(сохранение тех индивидуальных черт, которые отвечают необходимости и
потребностям группы).
Движущей силой социализации является противоречие между
потребностями личности и внешними обстоятельствами ее существования,
возрастающими возможностями, духовными запросами и старыми формами
деятельности, что проявляется в удовлетворенности личности собой, своей деятельностью и жизнью.
Таким образом, социализация — это не процесс зеркального копирования
социальной информации в виде норм, ценностей, установок, традиций
различных групп. В процессе становления личности «внешнее» постоянно
трансформируется и, преобразовываясь и «субъективируясь», становится
существенной частью «внутреннего». Этот преобразованный (переработанный)
опыт затем транслируется социуму, завершая один из многих циклов
социализации. В результате таких операций складывается социальная
регуляция внутри личности, реализуемая на уровне самоуправления,
самоконтроля и саморегуляции. Инстанциями, обусловливающими эти образования психики, становятся совесть, отраженная субъектность, смысловые
ориентации и т.д. Наиболее важным результатом социализации является
неповторимость, уникальность личности, столь необходимая для общества и
характеризующая ее общность с другими. Именно в этой индивидуальности
скрыта глубинная социальность личности.
Контрольные вопросы и задания
1. Определить сущность и содержание социализации.
2. Назвать стадии и институты социализации.
3. Проанализировать основные факторы.
4. Определить механизмы социализации.
Библиографический список (основной)
1.Кон И.С. Социологическая психология. – М., 2000.
2.Мудрик А.В. Социальная педагогика. – М., 1999.
Библиографический список (дополнительный)
1.Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. – М., 1968.
2.Пайнс Э., Маслач Г. Практикум по социальной психологии. – СПб., 2000.
3.Практикум по гендерной психологии. /Под ред. И.С. Клециной. – Питер, 2003.
4.Социальная психология. /Под ред. Р.М. Шамионова. – М., 2006.
МАТЕРИАЛЫ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ
I. Становление и развитие социальной психологии
1. В каком году появилось название нового направления психологии – «Социальная
психология»?
а) 1900
б) 1908 +
в) 1945
г) 1970
2. Социальная психология изучает:
а) Личность +
б) Социальные группы +
в) Массовидные явления психики +
г) Мышление
д) Память
3. Ведущие направления социально психологических исследований определяют изучение
актуальных вопросов социальной психологии, среди которых можно выделить следующие:
а) Взаимодействия в системе «Я – другой» +
б) Воспитание детей
в) Влияние социальных условий на поведение и личностные особенности человека +
г) Изучение социальных установок +
д) Обучение в средней школе
е) Влияние личности на социальные условия и отношения +
ж) Взаимодействие в системе «личность – группа - общество» +
з) Исследование межгрупповых отношений +
и) Исследование общения +
к) Исследование человека
4. Концепции психологии масс активно разрабатывали
а) Тард +
б) Лебон +
в) Мак-Дугалл
г) Сигеле
д) Морено
е) Дарвин
5. Научные дисциплины — «прародительницы» социальной психологии:
а) философия +
б) психология +
в) социология +
г) педагогика
6. Предметом социальной психологии в различных подходах называется:
а) общение +
б) социальная психика +
в) совместная деятельность +
г) большие и малые группы +
д) межгрупповые и внутригрупповые отношения +
е) массовые психические явления +
ж) нет верного ответа
з) все ответы верны +
7. Основные категории социальной психологии:
а) личность +
б) социальные институты
в) общение +
г) общественные отношения
д) группы +
е) межличностные отношения +
ж) массовидные психические явления +
з) взаимодействия людей +
8. Авторы учебников по социальной психологии:
а) Дейл Карнеги
б) Г.М.Андреева +
в) Дэвид Майерс +
г) Е.С.Кузьмин +
д) В.Леви
е) Т.Шибутани +
ж) М.Р.Битянова
з) все ответы верны
9. Социальная психология решает вопросы:
а) как общество влияет на личность
б) как личность влияет на других людей +
в) чем человеческое общение отличается от общения животных
г) какую совокупность людей можно назвать группой +
д) какие ценности и нормы существуют в обществе
е) как искусство, культура, обычаи, язык народа детерминируют развитие психических
процессов
10. Социально-психологические аспекты учения Л.С.Выготского:
а) культурно-историческая детерминация развития психических процессов +
б) изменение психической деятельности людей в группе под влиянием взаимодействия
в) изучение как психики отдельного человека, так и личной психологии в условиях
коллективного проявления
г) перенесение социальных норм поведения в сферу индивидуальных приспособлений, во
внутренний мир (интериоризация) +
11. Задачи социальной психологии:
а) проведение исследований в определенном социальном контексте, корректное отношение
к зарубежной социальной психологии +
б) выполнение социальных заказов общества +
в) достраивание социальной психологии до целостной системы научного знания с
уточнением предмета и методов
II. Социальные группы. Межгрупповые отношения.
1. К интегральным психологическим характеристикам группы не относятся:
а) Общественное мнение
б) Психологический климат
в) Групповая динамика +
г) Согласованные действия +
2. Исследование действия группового давления осуществляли:
а) Макаренко
б) Кон
в) Бехтерев
г) Аш +
д) Милгрэм
3.К типам больших социальных групп относятся:
а) Толпа +
б) Масса +
в) Аудитория +
г) Школьный класс
д) Семья
4.В качестве основных параметров группы как единого целого выделяют:
а) Цели
б) Ценности
в) Композицию +
г) Структуру +
5.Способность индивидов к согласованным действиям является:
а) Признаком социальной группы +
б) Характеристикой социальной группы
6.Автор теории коллектива Макаренко
7.По количеству человек выделяют большие группы, микрогруппы и группы….
малые
8.Основные исследования больших социальных групп осуществляли:
а) Мудрик
б) Шериф
в) Хановес
г) Лебон +
д) Вундт +
9.Значимая группа, на нормы и ценности которой человек ориентируется в своей
жизнедеятельности, называется…
референтной
10. К слабоорганизованным группам, имеющим относительно низкий уровень групповой
сплоченности относят:
а) Коллектив
б) Корпорацию
в) Диффузную группу +
г) Ассоциацию +
11.Правильная последовательность этапов развития коллектива:
Формирование социального актива, системы лидерства, требования ко всей группе со
стороны лидера и актива (2)
Выдвижение требований к группе со стороны лидера (1)
Согласованность действий всех членов группы, требования предъявляются со стороны всей
социальной группы (3)
12.Качество личности, характеризующее ее независимое поведение от группы и способность
противопоставить свою точку зрения другим:
а) Нонконформизм +
б) Негативизм
13.Конформность человека, как его зависимость от группового давления и влияния может
определяться:
а) Возрастом +
б) Уровнем тревожности +
в) Особенностями взаимосвязей индивида и группы +
г) Образованием
д) Уровнем культуры
14.Тенденция межгрупповых отношений, которая определяет различия между группами и
ведет к их обособленности друг от друга, называется…
дифференциацией
15.Деление общества на большие социальные группы, различающиеся по тем или иным
признакам, среди которых наиболее важными являются: отношение к власти, профессия,
социальный престиж, уровень культуры, экономическое положение, называется
социальной…
стратификацией
16.Социальный слой, который имеет собственный социальный статус и свое место в
общественной жизни, называется…
стратой ли страта
17.Социальное благополучие общества определяется по:
а) Элите
б) Среднему классу +
в) Семье
г) Образованию
18.Для того, чтобы малая группа могла влиять на большую социальную группу, необходимы
следующие условия:
а) общая деятельность
б) единство цели
в) наличие лидера +
г) высокий уровень сплочения +
19.В отечественной социальной психологии основные исследования межгрупповых
отношений осуществлял…
Агеев
20. На уровне межгрупповых отношений малых групп выделяют:
а) кооперацию +
б) дружбу
в) конкуренцию +
г) межгрупповой конфликт +
д) агрессию
е) отношения независимости +
21. Влияют ли межгрупповые отношения на отношения внутри группы?
Да
22. Может ли существовать общество без социальной стратификации?
Нет
23. Какие ведущие стратегии взаимодействия существуют между малыми группами?
а) Конфликт +
б) Соперничество +
в) Независимость +
г) Симпатия
д) Антипатия
24. Социально-психологические особенности толпы:
а) повышенная внушаемость +
б) снижение эффективности деятельности +
в) поведенческий сдвиг риска
г) ощущение единства, сплоченности
д) нет четких целей +
е) отсутствие рефлексии социального поведения +
ж) чувство силы и безнаказанности
з) повышение эмоциональности в восприятии +
25. Под заражением понимается:
а) следование какому-либо примеру, образцу
б) единый резонансный ритм взаимодействия, созвучность участников контакта +
в) приспособление своего поведения к поведению другого для стимуляции чувства «мы»
г) отношения значимости, связывающие субъекта с другим человеком или группой
д) установление эмпатического сопереживания и душевного резонанса, единства мыслей
е) процесс передачи эмоционального состояния на психофизиологическом уровне +
ж) бессознательная подверженность психическим состояниям окружающих +
26. Стереотип, как для обыденного сознания представление о каком-либо социальном
объекте (человеке, группе, общности), сложившееся в условиях дифицита информации как
результат обобщения личного опыта индивида и предвзятых установок, характерных для
данного общества, имеет следующие свойства:
а) относительно устойчивые +
б) стандартное знание +
в) относительно точные
г) упрощенные +
д) регулярно повторяющиеся +
е) схематичные +
ж) эмоционально насыщенные +
з) резистентный к новой информации
27. Коммуникативная структура группы представляет собой систему позиций членов группы
относительно информационных потоков, связывающих членов группы между собой и
внешней средой, а также
а) типы коммуникативных сетей +
б) владение информацией
в) систему предпочтений
г) концентрацию у членов группы определенного объема информации
д) нормативно-ценностную систему
е) социальные роли и статусы +
ж) отношения власти — подчинения +
з) взаимные экспектации
28. К психологическим характеристикам группы относят:
а) групповые ценности +
б) систему санкций
в) групповое мышление
г) «Мы-чувство» +
д) систему ожиданий
е) систему ролей и статусов +
ж) групповые нормы +
з) групповые цели +
29. Малая группа — это собрание индивидов, которые
а) ощущают себя как некоторое единство +
б) определяют себя как членов группы +
в) идентифицируют себя с определенными общими объектами и идеалами +
г) поддерживают теплые эмоциональные отношения
д) находятся в непосредственном личностном общении +
е) имеют одинаковые ценности, идеалы, цели
ж) не входят в какое-то другое социальное сообщество
з) объединены общей социальной деятельностью +
30. Составляющие понятия «статус»:
а) позиция индивида +
б) групповые нормы
в) набор социальных символов
г) социальный контроль
д) определенное место в группе +
е) относительное место индивида в соц. системе +
ж) объем прав и обязанностей +
з) совокупность задаваемых обществом психологических характеристик
31. Синонимы понятия «групповые нормы»:
а) эталоны поведения в группе +
б) аномия
в) групповые модели
г) санкции
д) определенное отношение к социальным явлениям +
е) стандартизированные правила поведения +
ж) стереотипы группового поведения
з) эталоны должного социального поведения +
32. Функции группы:
а) витальная (выживание)
б) инструментальная (деятельностная) +
в) упорядочение взаимодействия
г) экспрессивная
д) психологической поддержки +
е) ролевая
ж) социализация +
з) адаптация к профессии
33. В результате группового давления:
а) проявляется индивидуальная степень конформности +
б) индивиды вынуждены отказаться от своей точки зрения +
в) выстраивается иерархия ролей в группе
г) члены группы идентифицируются с определенными ценностями
д) формируются групповые нормы
е) происходит конвергенция индивидуальных оценок в одну общепринятую
ж) индивид занимает более конформную позицию +
з) группа сознательно принимает общее решение
34. Установите соответствие стиля и характеристик лидерства:
а) авторитарный
б) демократический
в) попустительский
г) лидер держит связь с 1—2 членами группы
д) групповое решение принимается единолично
е) поощрение и наказание членов группы с рекомендациями
Ответ: а-д, б-е, в-г
35. Сопротивление социальному давлению может иметь вид
а) негативизма +
б) фрустрации +
в) уступчивости +
г) подражания
д) нонконформизма +
е) отстаивания своей уникальности
ж) независимости
з) реактивного сопротивления +
36. Развитие групповой сплоченности имеет 3 уровня (А.В.Петровский, 1979):
а) непосредственные эмоциональные контакты +
б) ценностно-ориентационное единство +
в) удовлетворенность членством в группе
г) повышение самооценки членов группы
д) принятие решений
е) целевое единство
ж) совместная деятельность +
з) «Мы-чувство»
37. Харизматическая теория лидерства (теория черт) трактует лидерство как:
а) продукт ситуации
б) наличие у человека «лидерских» черт +
в) социальный обмен ценностей членов группы на авторитет и признание лидера
г) наличие у человека врожденных качеств лидера +
д) неосознанный процесс выдвижения лидера в результате создания МЛО
е) выдвижение лидера группой согласно экспектациям в определенной ситуации
ж) назначение руководителя
III. Общение. Конфликт.
1. Процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие
субъектов посредством различных знаковых систем - …
общение
2.Паралингвистические средства передачи информации в процессе общения:
Восприятие
Громкость речи +
Содержание
Темп +
Жесты +
Мимика +
Тембр голоса +
Позы +
3.Социально-психологическое качество речи говорящего в процессе общения определяется:
Его индивидуальными особенностями
Содержательностью информации +
Социальной ситуацией
Отношением к информации +
Влиянием на других людей +
4. К видам общения относится:
Публичная речь
Непосредственное общение +
Массовое общение +
Формальное общение +
Межличностное общение +
Семейное общение
5.К уровням общения не относится:
Фатический
Перцептивный +
Интерактивный +
Информационный
6. Основные аспекты общения:
Интерактивный +
Содержательный
Информационный
Коммуникативный +
Перцептивный +
7. Общение, при котором партнеры позитивно настроены по отношению друг к другу и
воспринимают себя в качестве равноправных партнеров является…
диалогическим
8.Субъект-объектные отношения, при которых позиции партнеров не равны, реализуются в:
Диалогическом общении
Монологическом общении +
Императивном общении +
Манипулятивном общении +
9.Возможны ли искажения воспринимаемого образа другого человека в процессе общения?
Да
10. Обобщение по поводу какого-либо явления, переходящее в устойчивое убеждение и
влияющее на систему отношений человека
Стереотипизация
11. Предрасположенность, готовность личности воспринимать что-то определенным образом
и действовать в соответствии с этим
Социальная установка
12. Автор теории установки:
Ярошевский
Немов
Донцов
Узнадзе
13.Изменения установок не зависят от:
Новизны информации
Индивидуальных особенностей человека
Актуальной ситуации +
Порядка поступления информации
Системы установок, которые уже имеются у субъекта
14. В первую очередь воспринимается в процессе непосредственного общения субъектов:
внешность
интеллект
качества личности
пол +
возраст +
15. Воспринимаемый и передаваемый образ, когда наблюдатель получает относительно
устойчивое впечатление о другом человеке - …
имидж
16. К основным условиям воспринимаемого имиджа человека в процессе взаимодействия с
другими людьми относятся:
возраст
пол
характер
способы деятельности
ориентация на социально одобряемые способы поведения +
17.Механизм социальной перцепции, который связан с приписыванием другому человеку
причин поведения - каузальная атрибуция
18.Всегда ли восприятие человеком самого себя является социальной рефлексией?
Нет
19.Аспект общения, который фиксирует специфику взаимодействия индивидов
Интеракция
20. Качество, противоположное экстраверсии как индивидуальной базовой установке
интроверсия
21.Ученый, который первым описал экстраверсию и интроверсию в качестве жизненных
установок человека
Юнг
22. Один из механизмов социализации, сущность которого заключается в стремлении
человека воспроизводить воспринимаемое поведение других индивидов
Подражание
23. Основные стратегии взаимодействия, к которым человек может прибегать в конфликтной
ситуации с другим
а) Дружба
б) Соперничество +
в) Поддержка
г) Компромисс +
д) Доверие
е) Избегание +
ж) Сотрудничество
з) Приспособление +
24. Стремление человека добиться удовлетворения собственных потребностей за счет
интересов других - …
Соперничество
25. Самая продуктивная стратегия взаимодействия в конфликтной ситуации - …
сотрудничество
26.Функции конфликта:
а) оценочные
б) конструктивные +
в) деструктивные +
27. Столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов
взаимодействия, сопровождающееся их негативными переживаниями
Конфликт
28. Конфликты, которые исследуются в социальной психологии:
а) Социальные
б) Межличностные +
в) Межгрупповые +
г) Семейные
д) Внутриличностные +
е) Межгосударственные
29. Скрытый конфликт определяется также как …
латентный
30. Можно ли рассматривать межличностный конфликт в качестве нормативного явления?
Да
31. Может ли рассматриваться педагогический конфликт в качестве нормативного явления?
Да
32. Установление контактов между субъектами взаимодействия посредством выработки
общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации
Коммуникация
33. Человек. передающий информацию в процессе общения
Коммуникатор
34. Человек, принимающий информацию в процессе общения
Реципиент
35. Механизмы межличностного влияния
а) Симпатия
б) Аттракция
в) Внушение +
г) Убеждение +
д) Ненависть
е) Психологическое заражение +
36. Сенсорные каналы восприятия и передачи информации:
а) Аудиальный +
б) Мимический
в) Визуальный +
г) Информационный
д) Кинестетический +
37. Является ли психологическая обратная связь информационным процессом?
Да
38. Чувства, которые сближают людей
а) Конъюнктивные +
б) Дизъюнктивные
39.Чувства, которые разъединяют людей
а) Конъюнктивные
б) Дизъюнктивные +
IV. Лидерство и руководство. Групповая динамика. Социометрия.
1.К авторам теории социальных ролей не относятся:
Т.Парсонс +
И.С.Кон +
Т.Шибутани +
Д.Мид
Р.Линтон
2.Если возникает такая ситуация, когда разные социальные роли требуют от человека
различного поведения, то возникает…
Социально-ролевой конфликт
3.Социальная функция, имеющая воплощение на уровне общественного сознания в
экспектациях, нормах и санкциях и реализующаяся в социальном опыте конкретного
человека определяется как…
Социальная роль
4.Социальные функции реализуются на уровне основных типов общественных отношений:
Индивидуальных
Социальных
Формальных +
Неформальных +
Конвенциональных +
5.Первые исследования социальной роли осуществлялись в США, России или Франции?
США
6.По степени проявления выделяют роли:
Предписанные
Приобретенные
Социально-демографические
Межличностные
Активные +
Латентные +
7. К достоинствам авторитарного стиля лидерства не относят:
а) Четкое планирование работы
б) Выполнение дел в соответствии с поставленными сроками
в) Оперативное принятие решений по важным вопросам функционирования группы
г) Увеличение иерархичных ступеней управления +
д) Формализацию отношений +
8. К достоинствам демократического стиля лидерства не относят
а) Наличие у руководителя достаточной информации о членах группы
б) Благоприятный психологический климат
г) Удовлетворенность членов группы процессом деятельности
д) Время, которое затрачивается на обсуждение и принятие решений членами группы +
9. К достоинствам попустительского (либерального) стиля лидерства не относят
а) Полный отказ членов группы от формальных отношений +
б) Самостоятельность членов группы при принятии решений +
10. Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые
процессы, связанные с социальной властью в группе
Да
11. Общим между лидером и руководителем является то, что они оказывают ведущее
влияние на группу и вмешательство в процесс совместной деятельности
Да
12. Формальный аспект власти руководителя связан с установлением доброжелательных
межличностных отношений в группе
Нет
13.Авторитетный член организации или малой группы, личностное влияние которого
позволяет ему играть главную роль в социальных процессах
лидер
14. Лидерство и руководство являются:
Механизмами групповой интеграции +
Личностным достижением человека
Проявлением индивидуальных способностей личности
15. Типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы
Стиль лидерства+
Управленческие функции
16. Стиль лидерства, который отличается коллегиальным обсуждением проблем в группе,
поощрением руководителем инициативы подчиненных, активным обменом информацией
между лидером и членами группы, принятием решений на общем собрании
демократический
17. Стили лидерства:
Авторитарный +
Демократический +
Деловой
Коммуникативный
Попустительский +
18.Кто может использовать больше санкций в группе: лидер или руководитель?
руководитель
19.Создатель социометрии Морено
20.Для того, чтобы проанализировать социометрическую структуру группы необходимо
определить:
а) Социометрический статус членов группы +
б) Настроение членов группы
в) Особенности совместной деятельности
г) Взаимность эмоциональных предпочтений +
д) Систему отвержений в группе +
е) Наличие устойчивых микрогрупп +
21.Члены группы, имеющие максимальное количество положительных выборов при
небольшом количестве или отсутствии отрицательных выборов в социометрическом
исследовании называются социометрическими…
звездами
22.Субъекты, у которых при проведении социометрической методики выявляется отсутствие
любых выборов, как положительных, так и отрицательных - …
изолированные
23.Психологическая теория внутригрупповых отношений и метод, применяемый для оценки
общей картины межличностных отношений в группе и позиции каждого члена группы в
системе таких отношений
Социометрия
24.Человек, оказывающий ведущее влияние на группу в системе неформальных отношений
Лидер
25.Положение человека в системе внутригрупповых отношений, определенное при помощи
социометрического теста, называется социометрическим …
статусом
26.Распространенное название стандартизированной социометрической методики,
предназначенной для выявления, наглядно-графического изображения и индексного
представления межличностных отношений в малой группе, называется … тест.
Социометрический
27.Авторитарный стиль родительского поведения – это образ действий родителей
а) отличающийся подчинением собственного поведения жестким правилам и навязыванием
этих правил своим детям, а также исключением детей из процесса принятий решений в семье
+
б) характеризующийся отсутствием интереса к выполнению родительских функций или к
собственным детям
в)отличающийся почти полным отсутствием контроля за детьми при добрых, сердечных
отношениях с ними
г) отличающийся твердым контролем за детьми и в то же время поощрением общения и
обсуждения в кругу семьи правил поведения, установленных для ребенка
д) характеризующийся отсутствием воспитания
28.Либеральный стиль родительского поведения – это образ действий родителей
а) отличающийся почти полным отсутствием контроля за детьми при добрых, сердечных
отношениях с ними +
б) характеризующийся отсутствием интереса к выполнению родительских функций или к
собственным детям
в) отличающийся подчинением собственного поведения жестким правилам и навязыванием
этих правил своим детям, а также исключением детей из процесса принятия решений в семье
г) отличающийся твердым контролем за детьми и в то же время поощрением общения и
обсуждения в кругу семьи правил поведения, установленных для ребенка
д) характеризующийся отсутствием воспитания
29.Форма контроля, который осуществляется непосредственно в процессе деятельности и
связан с объективными и существенными показателями, которые проверяются
а) текущий +
б) результирующий
в) упреждающий
30. Форма контроля, который осуществляется до начала деятельности с целью не допустить
отклонений в работе
а) текущий
б) результирующий
в) упреждающий +
31. Форма контроля, который осуществляется после деятельности, по ее результатам
а) текущий
б) результирующий +
в) упреждающий
32. Делегирование ответственности означает не только передачу некоторых полномочий
членам группы, но и является показателем доверия руководителя к сотрудникам
Да
V. Социализация. Социальный контроль.
1.По Г.М.Андреевой - усвоение и воспроизводство социального опыта, необходимого
человеку для функционирования в качестве полноправного члена общества
Социализация
2.К институтам социализации не относятся:
а) Семья
б) Номинальная группа +
в) Школа
г) Социум +
д) Производственный коллектив
3.Процесс превращения человека в жертву социализации:
а) Виктимология
б) Виктимность
в) Виктимизация
4.Поведение человека, характеризующееся его стремлением уйти от реальности посредством
изменения своего психологического состояния:
а) Аддиктивное +
б) Суицидное
в) Фанатическое
г) Конформистское
5. Механизм социальной перцепции, способ понимания одного человека другим посредством
интеллектуального отождествления
Идентификация
6.В социальный контроль входят:
а) Экспектации +
б) Закон
в) Мораль
г) Санкции +
д) Мода
е) Нормы +
7. «Предрасположенность» человека выступать в определенных обстоятельствах в качестве
жертвы, неспособность избежать опасности там, где она объективно была предотвратима.
Виктимность
8.К признакам социальных норм относятся:
а) Санкции
б) Общезначимость +
в) Взаимозависимость +
г) Экспектации
д) Масштабность
ГЛОССАРИЙ
А
Агрессия (от лат. аggredi — нападать) — индивидуальное или коллективное поведение, действие,
направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба либо на уничтожение
другого человека или группы.
Адаптация социальная (от лат. adapto — приспособляю и socialis — общественный) — 1) постоянный
процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; 2)результат этого
процесса.
Альтруизм (от лат. alter — другой) 1) система ценностных ориентации личности, при которой
центральным мотивом и критерием нравственной оценки являются интересы другого человека или
социальной общности; 2) мотив оказания кому-либо помощи, не связанный сознательно с
собственными эгоистическими интересами
Анкета (фр. еnguetе — список вопросов) — методическое средство для получения первичной социологической или социально-психологической информации на основе вербальной коммуникации.
Ассоциация — группа, в которой отсутствует объединяющая ее совместная деятельность, организация и
управление, а ценностные ориентации, опосредствующие межличностные отношения, проявляются
в условиях группового общения.
Атрибуция (от англ. attribute — приписывать, наделять) — приписывание социальным объектам
(человеку, группе, социальной общности) характеристик, не представленных в поле восприятия.
Атрибуция каузальная (от лат. сausa — причина и attribuo — придаю, наделяю) — интерпретация
субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей.
Аттитюд (от франц. attitude — поза) — установка; 1) готовность, предрасположенность субъекта,
возникающая при предвосхищении им определенного объекта и обеспечивающая устойчивый
целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту;
2) благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция на что-либо или на кого-либо, которая
выражается в мнениях, чувствах и целенаправленном поведении.
Аттракция (от лат. attrahare — привлекать, притягивать) — понятие, обозначающее возникновение
при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого.
Аффилиация (от англ. to affiliate — присоединять, присоединяться) — стремление человека быть в
обществе других людей.
Б
Барьеры психологические — психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности
субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных действий.
В
Влияние — процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок,
намерений, представлений, оценок и т.п. в ходе взаимодействия с ним.
Внушение (лат. suggestio)— процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный со
снижением сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с
отсутствием целенаправленного активного его понимания, развернутого логического анализа и
оценки в соотношении с прошлым опытом и данным состоянием субъекта.
Воздействие — целенаправленный перенос движения и информации от одного участника взаимодействия
к другому.
Г
Гендер — социально-биологическая характеристика, с помощью которой люди дают определение
понятиям «мужчина» и «женщина»; поскольку «пол» является биологической категорией, социальные психологи ссылаются часто на биологически основанные тендерные различия как
«половые различия».
Гендерная роль — набор ожидаемых образцов поведения (норм) для мужчин и женщин.
Группа — 1) ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе
определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой
принадлежности, структуры, композиции, уровня развития и т.д.); 2) двое или более лиц, которые
взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга дольше нескольких мгновений и
воспринимают себя как «мы».
Группа большая — 1) количественно не ограничиваемая условная общность людей, выделяемая на
основе определенных социальных признаков (классовой принадлежности, пола, возраста, национальности и т.п.); 2) реальная, значительная по размерам и сложно организованная общность
людей, вовлеченных в ту или иную общественную деятельность (например, коллектив школы или
вуза, предприятия или учреждения).
Группа диффузная (от лат. diffusion — разлитие, рассеивание) — общность, в которой отсутствует
сплоченность как ценностно-ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной
опосредовать отношения ее участников.
Группа малая — относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов,
объединенных общими целями или задачами.
Группа неформальная (неофициальная) — реальная социальная общность, не имеющая юридически
фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо
на основе прагматической пользы.
Группа формальная (официальная)— реальная или условная социальная общность, имеющая
юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда
объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд.
Группа реальная — ограниченная в размерах общность людей, существующая в общем пространстве и
времени и объединенная реальными отношениями (например, школьный класс, рабочая бригада,
воинское подразделение, семья и т.д.).
Группа референтная (от лат. referens — сообщающий) — реальная или условная социальная общность,
в которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой
он ориентируется в своем поведении и самооценке.
Группа условная — объединенная по определенному признаку (характеру деятельности, полу, возрасту,
уровню образования, национальности и т.д.) общность людей, являющаяся объектом изучения
социальной психологии и включающая субъектов, которые не имеют прямых или косвенных
объективных взаимоотношений друг с другом.
Групповая динамика (от греч. dynamis — сила) — совокупность внутригрупповых социальнопсихологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой
группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.
Д
Деидивидуализация — утрата самосознания и боязни оценки; возникает в групповых ситуациях, которые
обеспечивают анонимность и не концентрируют внимание на отдельном индивиде.
З
Заражение — процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно
к нему.
И
Интеракционизм (от англ, interaction — взаимодействие) — направление в современной западной социальной психологии, базирующееся на концепции американского социолога и психолога
Г.
Мида.
Интервью (от англ. interview — беседа, встреча) — способ получения социально-психологической
информации с помощью устного опроса.
К
Канал коммуникации — способ, которым передается сообщение,— лицом к лицу, письменно, на
кинопленке или каким-либо другим образом.
Климат социально-психологический (от греч. klima — наклон) — качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию
личности в группе.
Коллектив (от лат. collectifious— собирательный) — группа объединенных общими целями и задачами
людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня
развития.
Коммуникация (от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) — смысловой аспект
социального взаимодействия.
Конформизм — изменение поведения или убеждений в результате реального или воображаемого
давления группы.
Конформность (от лат. conformis— подобный, сообразный) — податливость человека реальному или
воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в
соответствии с первоначально не разделявшейся им позиции большинства.
Кооперация (от лат. cooperatio — сотрудничество) — одна из основных форм организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся объединениям усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, ролей и обязанностей.
Корпорация (от лат. согрогаtio — объединение, сообщество) — организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узкоиндивидуалистических
интересов.
Кредитность — убедительность. «Кредитный» коммуникатор воспринимается одновременно и как
эксперт, и как заслуживающий доверия.
Культура — понятия, установки, обычаи и особенности поведения, общие для большой группы людей и
передающиеся от поколения к поколению.
Л
Лидер (от англ. 1еаdег — ведущий) — член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т.е. наиболее авторитарная личность, реально
играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании
взаимоотношений в группе.
Лидерство — отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных
отношений в группе.
Личностное пространство — буферное пространство, которое мы предпочитаем сохранять вокруг себя.
Размер этого пространства зависит от степени нашей близости с лицом, находящимся рядом.
Личность— 1) индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности; 2) человек,
взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены,
являются устойчивыми и определяют нравственные поступки человека, значимые как для него
самого, так и для окружающих.
Локус контроля (от лат. 1осus — место, местоположение и франц. соntго1 — проверка) — качество,
характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей
деятельности внешним силам (экстернальный, внешний локус контроля) либо собственным
способностям и усилиям (интервальный локус контроля).
Любовь-дружба — нежность, которую мы чувствуем к тому человеку, жизнь которого тесно переплетена
с нашей собственной.
Любовь-страсть — состояние мощного влечения к союзу с другим человеком.
М
Межгрупповые отношения — совокупность социально-психологических явлений, характеризующих
субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными
группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.
Межличностные отношения — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно
проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в
процессе совместной деятельности и общения.
н
Нонконформизм (от лат. non — не, нет и conformis — подобный, сообразный) — стремление во что
бы то ни стало перечить мнению большинства и поступать противоположным образом, не считаясь
ни с чем.
Нормы — правила общепринятого и ожидаемого поведения; нормы предписывают правильное поведение.
Нормы групповые (от лат. — руководящее начало, точное предписание, образец) — совокупность
правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих
роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их
взаимоотношений, взаимодействия и общения.
О
Общение — 1) сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми.
порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; 2)
осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями
совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и
личностно-смысловых образованиях партнера.
Огруппление мышления — режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски
консенсуса становятся настолько доминирующими для сплоченной группы, что она склонна
отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий.
П
Перцепция социальная (от лат. perception — восприятие и socialis — общественный) — восприятие,
понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных
общностей и т.п.).
Пол — 1) биологический — совокупность контрастирующих генеративных признаков особей одного
вида; 2) социальный — комплекс соматических, репродуктивных, социокультурных и поведенческих характеристик, обеспечивающих индивиду личный, социальный и правовой статус мужчины
и женщины.
Роль (от франц. гоle) — 1) социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ
поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных
отношений; 2) набор норм, определяющих, как должны вести себя люди в данной социальной
позиции.
Руководитель — лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.
С
Самооценка — оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.
Самосознание (Я-концепция) — 1) относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе
которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе; 2) состояние
сознания, когда внимание фокусируется на себе самом, что делает людей наиболее восприимчивыми
к своим собственным установкам и диспозициям.
Самопрезентация — акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное
впечатление или впечатление, соответствующее другим идеалам.
Самоуважение — всеобъемлющая оценка самого себя или чувство собственного достоинства.
Содеятели — группа людей, работающих индивидуально, одновременно, но порознь выполняющих
работу, не предполагающую соперничества.
Социализация — процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального
опыта, осуществляемый в общении и деятельности.
Социальная идентичность — аспект «мы» в нашей «Я»-концепции, вариант ответа на вопрос «Кто я
такой?», базирующийся на нашей принадлежности к той или другой группе.
Социальная леность — тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют
свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности.
Социальная фасилитация — 1) тенденция, побуждающая людей лучше выполнять простые или хорошо
знакомые задачи в присутствии других; 2) усиление доминантных реакций в присутствии других.
Сплоченность групповая — один из процессов групповой динамики, характеризующий степень
приверженности к группе ее членов.
Т
Теория — интегрированная совокупность принципов, которые объясняют и прогнозируют наблюдаемые
события.
Толпа — бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных
между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.
Убеждение — осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими
ценностными ориентациями.
Установка — 1) благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция на что-либо или кого-либо,
которая выражается в мнениях, чувствах и целенаправленном поведении; 2) готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им появления определенного
объекта и обеспечивающая устойчивый и целенаправленный характер протекания деятельности по
отношению к данному объекту.
Ф
Фасилитация социальная (от англ. facilitate — облегчать) — повышение скорости или продуктивности
деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа другого человека (или
группы людей), выступающего в качестве соперника или наблюдателя за действиями данного
индивида.
Фасцинация (от англ. fascination — очарование) — специально организованное вербальное (словесное)
воздействие, предназначенное для уменьшения потерь семантически значимой информации при
восприятии сообщения реципиентами, за счет чего повышается возможность ее воздействия на их
поведение.
Фрустрация — блокирование целенаправленного поведения.
Ц
Ценностные ориентации (от франц. — установка) — 1) идеологические, политические, моральные,
эстетические и другие основания оценок субъектом окружающей действительности и ориентации в
ней; 2) способ дифференциации объектов индивидом по их значимости.
э
Эмпатия (от греч. orientation — сопереживание) — 1) самозабвенное переживание чувств другого;
попытка поставить себя на его место; 2) постижение эмоционального состояния, проникновениевчувствование в переживания другого человека.
Этноцентризм — склонность воспринимать все жизненные явления с позиции «своей» этнической
группы, рассмотренной как эталон, т.е. при известном ее предпочтении.
Эффект бумеранга (от англ. boumerang — метательное оружие, возвращающееся к владельцу) —
наблюдающийся главным образом в психологии пропаганды эффект, заключающийся в том, что при
некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается
результат, обратный ожидаемому.