Контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Психологический практикум». Инструкция к выполнению заданий: -Из предложенных вариантов ответов нужно выбрать правильный. Вариант № 1. 1. Процесс непосредственного (или опосредованного) воздействия субъектов общения друг на друга, а также организации их совместной деятельности обозначается как а) социальное влияние; б) интеракция; в) интердикция; г) коммуникация. 2. Подход, в рамках которого общение рассматривается как самостоятельная специфическая форма активности субъекта, представлен в работах а) Л.С.Выготского; б) Б.Г.Ананьева; в) А.А.Леонтьева; г) Б.Ф.Ломова. 3. Общение, содержанием которого является обмен знаниями, опытом, представлениями а) когнитивное; б) деятельностное; в) кондиционное; г) материальное. 4. Объяснение взаимодействия людей друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты, находит отражение в теории а) обмена; б) символического интеракционизма; в) управления впечатлениями; г) психоаналитической. 5. Правила и нормы взаимодействия, имеющие эксплицитный характер содержит в себе а) этикет; б) ролевое поведение; в) нормы межличностных отношений; г) трудовой договор. 6. Общение, предполагающее воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений а) манипулятивное; б) аддиктивное; в) ролевое; г) символическое. 7. Поведенческий тип личности, когда человек, преодолевая препятствие, рассчитывает только на себя а) интроверты; б) экстраверты; в) интерналы; г) экстерналы. 8. Область исследования, занимающаяся изучением норм пространственной и временной организации общения а) кинесика; б) такесика; в) проксемика; г) просодика. 9. Взгляд, жесты, мимика, пантомимика представляют собой знаковую систему, которая обозначается как а) лингвистическая; б) социальная; в) эмоциональная; г) оптико-кинетическая. 10. Расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем, характеризует зону а) интимную; б) личную; в) публичную; г) социальную. 11. Общение, целью которого является адекватное восприятие турагентом и клиентом друг друга, выполняет функцию а) контактную; б) понимания; в) информационную; г) координационную. 12. Хрупкое телосложение с плоской грудной клеткой, относительно узкими плечами и удлиненными конечностями и шеей, вытянутым лицом, характерно для клиента а) атлетика; б) пикника; в) астеника; г) дипластика. 13. Громкая, напористая речь относительно короткими фразами с использованием четких стандартных формулировок выдает в клиенте а) шизотимика; б) истероида; в) циклотимика; г) истотимика. 14. Взгляд пустой, отсутствующий, почти неподвижный или блуждающий (или глаза слегка прикрыты) указывает на проявление клиентом а) недоверия; б) раздражения; в) сомнения; г) скуки. 15. Барьер непонимания, возникающий в тех случаях, когда рассуждения турагента являются сложными для восприятия клиента, либо кажутся ему неверными. а) стилистический; б) логический; в) фонетический; г) семантический. 16. Целенаправленное, неаргументированное воздействие турагента на клиента в процессе общения рассматривается как механизм а) заражения; б) убеждения; в) подражания; г) внушения. 17. Условия эффективности убеждающего воздействия турагента а) учет возрастных и индивидуальных особенностей клиента; б) учет уровня доходов клиента; в) использование слабостей клиента; г) телефонный разговор. 18. Осмысление турагентом того, какими средствами, с какой целью и с каким результатом он произвел то или иное впечатление на клиента, рассматривается как процесс а) социальной рефлексии; б) обратной связи; в) социального обмена; г) самоконтроля. 19. Эффект восприятия людьми друг друга, отражающий тенденцию использовать устойчивый образ в оценке человека при отсутствии личного опыта взаимодействия с ним, называется эффектом а) ореола; б) новизны; в) первичности; г) стереотипизации. 20. Средства, способствующие принятию информации или ослабляющие действие фильтров «доверия – недоверия». а) фасцинация; б) фасилитация; в) аффилиация; г) экстраполяция. 21. Вид слушания, выражающийся в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь клиента своими замечаниями. а) проективное; б) рефлексивное; в) нерефлексивное; г) эмпатическое. 22. Взаимодействие турагента с клиентом, обусловленное непосредственным представлением о партнере, определяет выбор турагентом а) манеры поведения; б) тактики поведения; в) стратегии поведения; г) паттернов поведения. 23. Момент в развитии конфликта, фиксирующий его в виде предпосылок, обозначается термином а) предконфликтная ситуация; б) инцидент; в) прецедент; г) эскалация. 24. Урегулирование разногласий между турагентом и клиентом путем взаимных уступок определяется как а) сотрудничество; б) компромисс; в) конформизм; г) приспособление. 25. Усилия, которые ориентированы на разработку вопросов, связанных с тем, чтобы не дать конфликтам перейти в открытую форму их развития рассматривается как а) прекращение конфликта; б) прогнозирование конфликта; в) предупреждение конфликта; г) диагностика конфликта. 26. Бескорыстная забота о благе других, готовность жертвовать для других своими личными интересами определяется как а) толерантность; б) альтруизм; в) ассертивность; г) отзывчивость. 27. Внутриличностный конфликт, связанный с переживанием невозможности одновременно реализовать несколько социальных ролей. а) нереализованного желания; б) межролевой; в) внутриролевой; г) мотивационный. 28. Внезапно возникающее в острой конфликтной ситуации чрезмерное нервно-психическое перевозбуждение, проявляющееся во временной дезорганизации и крайней активизации импульсивных реакций - это а) стресс; б) аффект; в) фрустрация; г) депривация. 29. Специальные знания о политике, экономике, обществе, культуре и т.д., позволяющие турагенту ориентироваться в любой социальной ситуации, принимать верные решения, достигать поставленных целей, рассматривается как а) психологическая готовность; б) профессиональное мастерство; в) житейская мудрость; г) социально-психологическая компетентность. 30. Неудовлетворенность процессом своей работы вследствие эмоционального пресыщения деятельностью составляет суть явления а) профессионального сгорания; б) профессиональной деформации; в) профессиональной трансформации; г) профессиональной деградации. Вариант № 2. 1. Психологический процесс, включающий в себя восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе поступков человека, обозначается как а) социальный анализ; б) интеракция; в) социальная перцепция; г) коммуникация; 2. Подход, в рамках которого общение рассматривается как деятельность (как частный случай деятельности, как один из видов деятельности), представлен в работах а) Л.С.Выготского; б) Б.Г.Ананьева; в) А.А.Леонтьева; г) Б.Ф.Ломова. 3. Общение, содержанием которого является обмен действиями, операциями, умениями, навыками а) когнитивное; б) деятельностное; в) кондиционное; г) материальное. 4. Вид общения, который является нормативно одобренным, жестко регламентированным и функционирующим в какой-либо сфере для решения определенных задач а) рефлексивное; б) профессиональное; в) императивное; г) манипулятивное. 5. Тип людей, которые черпают стимулы для жизненной активности изнутри, живут в основном своим внутренним миром. Они замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, любят порядок, дружат с немногими, но преданно. а) интерналы; б) экстерналы; в) интроверты; г) экстраверты. 6. Область исследования, занимающаяся изучением внешних проявлений человеческих чувств и эмоций а) кинесика; б) такесика; в) проксемика; г) просодика. 7. При анализе средств общения, качественные характеристики голоса, интонации и т.п. квалифицируются как особенности а) экстралингвистические; б) паралингвистические; в) эмоциональные; г) рефлексивные. 8. Расстояние, которое соблюдается при взаимодействии турагента с большой группой людей, характеризует зону а) интимную; б) персональную; в) публичную г) социальную. 9. Общение, целью которого является стимуляция турагентом активности клиента в направлении выполнения тех или иных действий, выполняет функцию а) побудительную; б) координационную; в) эмотивную; г) оказания влияния. 10. Пропорциональное телосложение с развитой маскулатурой, широким плечевым поясом, массивной «бычьей» шеей, характерно для клиента а) атлетика; б) пикника; в) астеника; г) дипластика; 11. Громкая эмоциональная речь, посвященная реальным вещам и, направленная на определенного слушателя выдает в клиенте а) шизотимика; б) истероида; в) циклотимика; г) истотимика. 12. Поведение клиента, когда слова дружелюбны, голова повернута к партнеру, но плечи, колени, носки ног смотрят в другую сторону, указывает на а) обычную спешку; б) скованность; в) безразличие; г) недоверие. 13. Определение поведения людей друг к другу и предметам окружающего мира значениями, которое им придается, представлено в теории а) обмена; б) символического интеракционизма; в) тразактного анализа г) психоаналитической. 14. Барьер непонимания, связанный с различиями в системах значения (тезаурусах) турагента и клиента. а) стилистический; б) логический; в) фонетический; г) семантический. 15. Метод целенаправленного, аргументированного воздействия турагента на сознание клиента через обращение к его собственному критическому суждению. а) подражание; б) заражение; в) убеждение; г) внушение. 16. Наиболее эффективно внушение действует на клиентов, для которых характерно а) состояние неуверенности в себе; б) высокий уровень рефлексии; в) потребность в общении; г) критичность ума. 17. Общение турагента с клиентом, основанное на понимании эмоционального состояния клиента является выражением а) его идентификации с клиентом; б) эмпатии; в) явления аттракции; г) социальной рефлексии. 18. Получение турагентом информации о том, какое действие он оказал на другого человека, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения рассматривается как процесс а) социальной рефлексии; б) обратной связи; в) социальной перцепции; г) самоконтроля. 19. Эффект восприятия людьми друг друга, отражающий тенденцию формировать некий устойчивый образ какого – либо явления или человека на основе достаточно скудного прошлого опыта, называется эффектом а) ореола; б) новизны; в) первичности; г) стереотипизации. 20. Распространение информации в обществе через фильтры «доверия - недоверия», причем истинная информация может оказаться не принятой, а ложная - принятой. а) фасцинация; б) фасилитация; в) аффилиация; г) экстраполяция. 21. Вид слушания, используемый турагентом для контроля точности восприятия услышанного а) пассивное; б) избирательное; в) эмпатическое; г) рефлексивное. 22. Взаимодействие турагента с клиентом, обусловленное их социальной ролью находит выражение в а) манере поведения; б) тактике поведения; в) стратегии поведения; г) в использовании определенных паттернов поведения. 23. Конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий в сфере обслуживания рассматривается как а) повод; б) причина; в) инцидент; г) прецедент. 24. Готовность турагента поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений с клиентом определяется как а) компромисс; б) альтруизм; в) приспособление; г) уклонение. 25. Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причин конфликта – это а) завершение конфликта; б) управление конфликтом; в) урегулирование конфликта; г) прекращение конфликта. 26. Способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей – это а) толерантность; б) альтруизм; в) ассертивность; г) настойчивость. 27. Внутриличностный конфликт, связанный с выбором одной из альтернатив в ситуации одновременной актуализации равных по силе, но противоположных по направленности побуждений а) мотивационный; б) ролевой; в) нереализованного желания; г) когнитивный. 28. Конфликтное отрицательно-эмоциональное состояние человека, возникающее в связи с крахом надежд, неожиданно возникшими непреодолимыми препятствиями на пути достижения личностно-значимых целей определяется как а) стресс; б) аффект; в) фрустрация; г) депривация. 29. Компетентность турагента как результат социализации, т.е. адаптации его к конкретным условиям жизни рассматривается как а) коммуникативная; б) житейская; в) профессиональная; г) кастовая. 30. Изменение основных, инвариантных свойств личности и деятельности турагента составляет суть явления а) профессионального выгорания; б) профессиональной деформации; в) профессиональной трансформации; г) профессиональной деградации. Ключ к контрольно-измерительным материалам по дисциплине «Психологический практикум». Вариант №1. 1.б 2.г 3.а 4.а 5.г 6.а 7.в 8.в 9.г 10.б 11.б 12.в 13.г 14.г 15.б 16.г 17.а 18.а 19.а 20.б 21.в 22.б 23.а 24.б 25.в 26.б 27.б 28.б 29.г 30.а Вариант№2 1.в 2.в 3.б 4.б 5.а 6.а 7.б 8.в 9а 10.а 11.в 12.а 13.б 14.г 15.в 16.а 17.б 18.б 19.а 20.а 21.г 22.г 23.в 24.в 25.в 26.в 27.а 28.в 29.б 30.б