Открыть (105 KB, doc)

Инструкция по удалению незавершенных процессов в СИР.
В данной инструкции будут перечислены те процессы, которые можно закрыть логически.
Также будут описаны те процессы, закрыть которые возможно в случае исправления ошибки
адаптера. Часть процессов завершить нельзя
1. Процессы, которые можно завершить логически
1.1. Много экземпляров шаблонов находится в процессе «040000000_Межведомственное
взаимодействие с таймером» на шаге «Превышено время ожидание ответа» - данное сообщение
говорит о том что прошло 5 рабочих дней, после того как вы отправили запрос в ведомство и
процесс обращения к этому ведомству не завершен. Вы можете нажать «Далее» и данный
процесс завершится или нажать «Повторить ожидание ответа» - чтобы ещё ждать ответ от
поставщика
1.2. Много экземпляров шаблонов находится в процессе «040000000_Межведомственное
взаимодействие с таймером» на шаге «Статус запущенных адаптеров»
Данное окно информирует о статусе тех адаптеров, что вы запустили. Если вы запустили
межведомственное взаимодействие при личном обращении гражданина, то при нажатии на
«Завершить» - процесс завершится. Если вы запускали межведомственное взаимодействие из
процесса услуги поступившей с ПГУ, то при нажатии «Завершить» - процесс перейдет на
следующий шаг предоставления услуги
1.3. Много экземпляров шаблонов находится в процессе услуги на шагах «Заполнение общих
данных» или «Ввод общих данных» – это происходит, если много раз вручную запускать
межведомственное взаимодействие по услуге. Завершить логически данные процессы
можно только заполнил все поля и перейти на процесс межведомственного
взаимодействия
1.4. Тестовые процессы электронных услуг. Для завершения данных процессов, можно на
первом шаге сделать отказ в предоставлении услуги с мотивированным отказом
1.5. Процессы запуска межведомственного взаимодействия
Данные процессы можно логически завершить, только выбрав те запросы, которые необходимо
отправить
1.6. После получения ответа от сервиса, можно его логически завершить
1.7. Также есть часть процессов, в случае ошибок у которых есть возможность их
завершить
2. Процессы, которые можно завершить после исправления ошибок
2.1. Если при попытке отправить запрос будет следующее сообщение. Это означает, что для
данной подписи нет прав доступа к сервису. Для исправления данной ошибки необходимо
написать письмо на ящик технической поддержки [email protected]
После предоставления прав доступа необходимо нажать «Далее» и продолжить процесс
обращения к сервису поставщика информации