Л.В. Свиридова, декан бизнес – школы Нижегородского филиала

Л.В. Свиридова,
декан бизнес – школы Нижегородского филиала Государственного
университета Высшая школа экономики
Современное бизнес образование : взгляд потенциальных и
состоявшихся слушателей программы МВА
По исследованиям, проведенным в бизнес-школе, самый активный
канал распространения информации
- это мнение знакомых и коллег о
бизнес – школе. Это партнеры, слушатели, гости программы MBA, которые
когда-то посещали презентации или клуб МВА «Региональные стратегии».
Серьезный поток информации распространяется через Интернет, сайт
программы МВА.
Для исследования мотивационных аспектов в обучении менеджеров
по программе дополнительного образования – MBA (Master of Business
Administration) (на базе бизнес-школы Green City и НФ ГУ -ВШЭ)» были
использованы такие методы исследования как анкетирование
и
интервьюирование (глубинное интервью).
В ходе данных исследований были получены следующие результаты,
которые представлены в виде диаграмм.
Из опрошенного количества респондентов 64% составляют мужчины,
36% – женщины. Среди прошедших опрос 8,9 % респондентов находятся в
возрасте от 20-25 лет, 37,8% – от 26-30 лет, 31,1% – от 31-35 лет, 17,8% – от
36-40 лет и 4,4% находятся в возрасте более 40 лет.
Среди
респондентов
техническое
образование
имеют
51%
опрошенных, экономическое – 31%, и гуманитарное – 18%.
Среди
опрошенных
респондентов
преобладают
руководители
компаний (20%) и менеджеры среднего звена (22%). Владельцев компании и
линейных менеджеров оказалось по 11% соответственно, 18% опрошенных
являются руководителями крупного независимого подразделения,
9%
-1-
респондентов
занимают функциональные менеджеры и специалисты
соответственно.
На вопрос о том, где можно получить настоящий диплом MBA
(Рисунок 2), наибольшее количество респондентов (42%) ответили, что для
получения диплома MBA страна не важна. Участники исследования
убеждены, что основными критериями хорошего бизнес-образования
являются качество обучения и преподавательский состав. Однако чуть
меньшее количество слушателей (38%) полагают, что настоящий диплом
MBA можно получить только в западной бизнес-школе.
В поддержку
российских образовательных учреждений выступило 20% респондентов, из
которых 16% отдали бы предпочтение отечественной бизнес-школе лишь в
том случае, если она использует западные методики.
Где можно получить настоящий диплом MBA? (%)
для получения MBA страна не важна, важно
качество обучения и преподавательский состав
42
в западной бизнес-школе
38
в российском образовательном учреждении,
использующем западную методику
16
в российском образовательном учреждении
4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Рисунок 2
Согласно проведенному опросу в бизнес-школе Green City и НФ ГУВШЭ, 26,7% респондентов считают, что степень MBA необходима (Рисунок
3), в первую очередь, тем, кто хочет получить системные знания и навыки в
области управления, 22,2% полагают, что данная степень предназначена для
тех, кто стремиться не только к карьерному, но и к профессиональному
росту. Уверены, что МВА необходимо менеджерам среднего и высшего
звена, 13,3% слушателей, 11,1% полагают, что данная степень для тех, кто
стремится
к
быстрому
карьерному
росту.
Остальные
же
мнения
распределились следующим образом: MBA нужен тем, кто хочет поменять
-2-
профессиональную специализацию (8,9%); только менеджерам высшего
звена (6,7%); менеджерам, которые хотят делать свою карьеру в западных
компаниях (4,4%); менеджерам крупных компаний (4,4%).
По данным
опроса слушателей бизнес-школы Green City и НФГУ-ВШЭ, о том, что
программа MBA – это просто дань моде, полагают 2,2%. Это говорит о том,
что менеджеры делают осознанный шаг, и стремятся, прежде всего, достичь
успеха в карьере, самореализации, получении новых знаний и опыта.
Кому необходимо обучение на MBA? (%)
тем, кто хочет получить системные знания и нав ыки в
области управ ления
менеджерам, которые хотят делать св ою карьеру в западных
компаниях
26,7
4,4
8,9
тем, кто хочет поменять профессиональную специализацию
тем, кто стремится не только к карьерному, но и
профессиональному росту
22,2
11,1
тем, кто стремится к быстрому карьерному росту
13,3
менеджерам среднего и в ысшего зв ена
4,4
менеджерам крупных компаний
6,7
только менеджерам в ысшего зв ена
2,2
это не необходимость, это просто дань моде
0
5
10
15
20
25
30
Рисунок 3
Исследования, проведенные в бизнес-школе Green City и НФ ГУ-ВШЭ,
показывают, что в компаниях обучение менеджеров не считается актуальным
(Рисунок 4). Об этом заявляют 38% слушателей, 27% респондентов отвечают,
что обучение в их компаниях носит эпизодический, случайный характер, 22%
говорят, что обучение осуществляется периодически, при возникновении
потребности, единая система переобучения управленческого персонала есть
в компаниях у 11% слушателей, и лишь 2% респондентов отвечают, что в
компании есть свое учебное заведение.
-3Какова система обучения в Вашей компании? (%)
обучение осуществ ляется периодически, при
в озникнов ении потребности
22
обучение носит эпизодический, случайный характер
27
обучение менеджеров не считается актуальным
38
есть единая система переобучения управ ленческого
персонала
11
другое
2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Рисунок 4
По вопросу об отношении руководства к обучению на программе MBA
(Рисунок
5),
преобладающими
мнениями
стали
диаметрально
противоположные точки зрения: руководство поддерживает желание учиться
перспективных менеджеров (28,9%),
и отношение руководителей к
обучению сотрудников на MBA наиболее близко к безразличному (24,4%). О
том, что руководители рекомендуют перспективным сотрудникам получить
степень МВА, указали в опросе 31,1% респондентов. Настороженное
отношение проявляют топ-менеджеры компаний, в которых трудятся 6,7%
участников опроса, а за явно негативное отношение высказались только
4,4%. Также
4,4% не смогли оценить отношение своего руководства к
обучению сотрудников на программах МВА.
Отношение руководства к обучению на MBA (%)
рекомендую (-ет) перспективным менеджерам
учиться на MBA
поддерживаю (-ет) желание учиться
перспективных менеджеров
31,1
28,9
наиболее близко к безразличному
24,4
настороженное
6,7
явно негативное
4,4
не могу оценить
4,4
0
Рисунок 5
5
10
15
20
25
30
35
-4-
Одним из самых любопытных вопросов исследования – оценка
возможностей карьерного роста менеджера с MBA (Рисунок 6): 6,7%
участников опроса не смогли оценить этот фактор либо по причине
отсутствия в их компании менеджеров с МВА, либо по другим причинам. Те
же, у кого сложилось свое мнение по данному вопросу, считают, что наличие
МВА слабо влияет на продвижение по службе (6,7%), а 2,2% заявили, что
наличие степени не оказывает никакого влияния на карьерные успехи.
Половина
опрошенных
(48,9%)
считает, что
скорость
продвижения
менеджеров по карьерной лестнице, имеющих диплом MBA выше, чем у
менеджеров без MBA.
О том, что скорость продвижения по службе
менеджеров с образованием MBA ниже, чем у менеджеров без MBA не
заявил никто из участников исследования. А 35,6% респондентов считают,
что
менеджеры, отучившиеся на программах МВА, часто уходят из
компании.
Скорость продвижения по службе менеджеров с MBA(%)
наличие MBA слабо в лияет на продв ижение по
службе
6,7
в ыше, чем у менеджеров без MBA
48,9
наличие MBA в ообще не в лияет на продв ижение по
службе
менеджеры, получив шие MBA, часто уходят из
компании
2,2
35,6
ниже, чем у менеджеров без MBA
0,0
не могу оценить
6,7
0
10
20
30
40
50
60
Рисунок 6
Решающим фактором при выборе программы МВА (Рисунок 7), как
оказалось,
является практическая отдача от обучения
(29%).
Для 22%
слушателей важную роль играет возможность учиться в удобном режиме без
отрыва от работы. Репутация учебного заведения важна для 20% прошедших
опрос. Такой аспект, как стоимость обучения является важным при выборе
программы MBA для 18% респондентов. Рекомендации коллег и друзей
играют существенную роль для 11% слушателей.
-5Решающие аспекты выбора программы MBA (%)
практическая отдача от обучения
29
в озможность учиться в удобном режиме без отрыв а
от работы
22
репутация учебного зав едения
20
стоимость обучения
18
рекомендации коллег, друзей
11
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 7
На момент обучения по программе MBA 27% респондентов получают
новые знания (Рисунок 8), 24% систематизируют уже имеющиеся знания.
Для 20% слушателей степень MBA – возможность решения конкретных
проблем бизнеса, а 16% полагают, что MBA – это либо возможность
развития карьеры (7%), либо возможность смены сферы деятельности (9%).
Оставшиеся 13% слушателей
отвечают на поставленный вопрос как о
возможности приобретения новых деловых связей.
Что Вы получаете от программы MBA? (%)
нов ые знания
27
систематизацию уже имеющихся знаний
24
полезные св язи
13
в озможность разв ития карьеры
7
в озможность смены сферы деятельности
9
в озможность решения конкретных проблем бизнеса
20
0
5
10
15
20
25
30
Рисунок 8
В процессе обучения на MBA доходы респондентов распределены
следующим образом (Рисунок 9): доход менее $1000 получают 18%
слушателей,
38%
имеют
доход
от
$1000-2000,
31%
респондентов
зарабатывают от $2000-3000, уровень дохода более $3000 имеют 13%
опрошенных.
-6Уровень дохода респондентов (%)
<$1000
18
от $1000-2000
38
от $2000-3000
31
>$3000
13
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Рисунок 9
Более
половины
опрошенных
респондентов
(64%)
планируют
увеличить свой доход более чем на 50% через год после получения степени
MBA, 27% слушателей полагают, что через год после окончания программы
их доход вырастет на 25-50%, однако 9%
рассчитывают на увеличение
дохода менее чем на 25% (Рисунок 10).
Планируемый доход после окончания MBA (%)
мой доход в ырастет на 25-50%
27
мой доход ув еличится более чем на 50%
64
мой доход в ырастет менее чем на 25%
9
0
10
20
30
40
50
60
70
Рисунок 10
Несмотря на то, что 35,6% респондентов считают получение степени
MBA побуждением к смене места работы, 42% из них собираются
продолжить работу на прежнем месте после получения диплома о
дополнительном образовании. Уверенно сменить место работы собираются
31% слушателей, а 27% из них рассчитывают получить продвижение по
службе (Рисунок 11).
-7Что Вы планируете после завершения MBA? (%)
сменить место работы
31
собираюсь продолжить работу на прежнем месте
42
рассчитыв аю получить продв ижение по службе
27
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Рисунок 11
К недостающим элементам бизнес-образования (Рисунок 12) более
половины опрошенных (53%) отнесли недостаточное внимание к проблемам
бизнеса, 29% респондентов считают недостаточной связь с практикой. Среди
других мнений (18%) прозвучали такие ответы, как «невозможность самому
выбирать
дополнительные
модули»,
«международный
«влияние бизнес-среды», «высококвалифицированный
менеджмент»,
преподавательский
состав», «отсутствие входных барьеров», «оценка знаний только по
«зачетам».
Недостающие элементы в бизнес-образовании (%)
слабая св язь с практикой
29
недостаточное в нимание к проблемам бизнеса
53
другое
18
0
10
20
30
40
50
60
Рисунок 12
В целом слушатели программы
считают, что диплом MBA дает
преимущества, способствующие карьерному росту (73%), однако 27%
опрошенных
высказывают мнение о том, что помогут только знания,
полученные на программе (Рисунок 13).
-8Способствует ли диплом MBA карьерному росту?(%)
да, я считаю, что диплом MBA дает
преимуществ а, способств ующие карьерному
росту
73
нет, я считаю, что помогут только знания,
полученные на программе
27
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Рисунок 13
Итак, каковы же основные мотивы поступления на программу MBA?
(Рисунок 14). Решающим мотивом послужили новые знания (31%), 24%
поступают ради получения высокого дохода в будущем, для 20%
респондентов программа MBA дает возможности карьерного роста , 16%
главную роль играет возможность приобретения новых деловых связей, и,
наконец, MBA – это возможность смены вида деятельности. Так считают 9%
респондентов.
Мотивы поступления на MBA (%)
получение нов ых знаний
31
в озможность карьерного роста
20
получение в ысокого дохода
24
нов ые делов ые св язи
16
смена в ида деятельности
9
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 14
На чем же основываются слушатели при выборе бизнес-школы, какие
факторы играют роль при отдании предпочтений тому или иному учебному
заведению?
(Рисунок
15).
На
первом
месте
стоит,
конечно
же,
преподавательский состав (24%). Это и верно, ведь 26,7% респондентов, в
первую очередь, хотят получить знания и навыки в области управления.
Второе место занимают места в рейтингах (20%). Немаловажный критерий
выбора бизнес-школы – стоимость обучения, ему отдали свои голоса 18%
-9-
слушателей. Место расположения играет также немалую роль (16%). Для 7%
респондентов важно время существования бизнес-школы, и 4% считают
необходимым возможность финансовой поддержки получения образования.
Критерии выбора бизнес-школы (%)
стоимость обучения
18
преподав ательский состав
24
место расположения
16
в иды программ
11
место в рейтингах
20
в ремя существ ов ания школы
в озможность финансов ой поддержки
получения образов ания
7
4
0
5
10
15
20
25
30
Рисунок 15
Немаловажными
являются
ответы
на
вопрос
о
проблемах
и
перспективах бизнес-образования. Повышение образовательного уровня
сегодня – обязательное условие профессионализма менеджеров (Рисунок 16),
– так считает наибольшее количество прошедших исследование (62%), 24%
скорее согласны с данным высказыванием, а 14% считают его скорее
правильным, но не обязательным.
Повышение образовательного уровня сегодня - обязательное
условие профессионализма менеджеров (%)
согласен
62
скорее согласен
24
и да и нет
14
скорее не согласен
не согласен
0
10
20
30
40
50
60
70
Рисунок 16
С высказыванием о том, что современное российское образование мало
что может дать российскому бизнесу (Рисунок 17) согласились лишь 4,4%,
13,3% посчитали данное высказывание скорее верным, 31,1% согласились
частично. А вот большая часть респондентов (51,1%) не согласились (22,2%)
или не согласились частично (28,9%) с данной мыслью.
- 10 Современное российское образование мало что может
дать российскому бизнесу (%)
согласен
4,4
скорее согласен
13,3
и да и нет
31,1
скорее не согласен
28,9
не согласен
22,2
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 17
Основной массе обучающихся нужны просто корочки об окончании
учебного заведения (Рисунок 18), –
с этим согласились лишь 4,4%
слушателей, и скорее согласны – 11,1%. Частично согласились с тем, что
большинству нужны лишь корочки об окончании 28,9%. Однако основная
масса считает, что люди, в первую очередь, стремятся повысить уровень
своих знаний. Мнения по этому поводу распределились следующим образом:
скорее не согласны с высказыванием 31,1% и совсем не согласны 24,4%.
Основной массе обучающихся нужны просто корочки об
окончании учебного заведения (%)
согласен
4,4
скорее согласен
11,1
и да и нет
28,9
скорее не согласен
31,1
не согласен
24,4
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 18
По данным исследования 13% респондентов согласны или скорее
согласны (7%) с тем, что получение дополнительного образования вызывает
конфликты в коллективе (Рисунок 19). Так же частично согласились с этим
31% слушателей, что обусловлено, скорее, внутрифирменной конкуренцией,
либо желанием обучаться, но отсутствием возможности оплачивать обучение
- 11 -
самостоятельно, если ресурсы не поступают от компании. Возможен также
вариант отсутствия желания
обучения как такового. Впрочем, 49%
респондентов не сталкивались с подобной проблемой.
Получение дополнительного образования вызывает
конфликты в коллективе (%)
согласен
13
скорее согласен
7
и да и нет
31
скорее не согласен
27
не согласен
22
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 19
Никаких противоречий не вызвал вопрос о том, что компания для
повышения конкурентоспособности должна стимулировать персонал к
получению MBA (Рисунок 20). Характерно, что почти половина опрошенных
респондентов (49%) занимает управленческие позиции: владельцы компании,
руководители
компании,
руководители
крупного
независимого
подразделения. Это говорит о том, что они будут поощрять своих
сотрудников к получению дополнительного к высшему образованию, а
именно: степени MBA. Итак, с тем, что компания должна стимулировать
персонал к получению степени MBA, согласны 60% или скорее согласны
33% слушателей, и лишь 7% согласны с данным высказыванием частично.
Компания для повышения конкурентоспособности дложна
стимулировать персонал к получению MBA (%)
согласен
60
скорее согласен
33
и да и нет
7
скорее не согласен
не согласен
0
Рисунок 20
10
20
30
40
50
60
70
- 12 -
К счастью, сегодня все большее число руководителей, как это было
отмечено ранее,
приходит к мысли о необходимости повышения
квалификации, как для себя лично, так и для всего управленческого состава
предприятия. Те компании, в которых на сегодняшний день работают
слушатели программы MBA, имеют общее представление о планах по
обучению персонала (51%), в других компаниях эти планы уже детально
разработаны
(27%).
Затруднились
ответить
на
данный
вопрос11%
респондентов, а еще 11% говорят о том, что плана по обучению персонала в
их компании не существует (Рисунок 21).
Существуют ли на Вашем предприятии планы по
обучению персонала (%)
Да, детально разработанные
27
Да, есть общее представ ление
51
Затрудняюсь отв етить
11
Нет
11
0
10
20
30
40
50
60
Рисунок 21
На вопрос о необходимости усовершенствования знаний и навыков
(Рисунок 22, 23), слушатели ответили следующим образом. В среднем, 11,8%
менеджеров не нуждаются в усовершенствовании таких областей, как
хозяйственное законодательство, финансовый менеджмент, бухгалтерский
учет, управленческий учет, бизнес-планирование, управление проектами,
маркетинг, логистика, владение персональным компьютером, владение
информационными технологиями управления, владение иностранными
языками,
искусство
эффективных
коммуникаций,
PR,
управление
персоналом, организация своего рабочего времени и знание бизнес-этикета.
12,9% слушателей практически не нуждаются в усовершенствовании знаний
- 13 -
в данных областях. 16,3% затруднились ответить на некоторые варианты в
заданных областях. 34,4% полагают, что усовершенствование знаний
является необходимым аспектом, а 26,8%
опрошенных считают, что
улучшение данных знаний в некоторых областях очень необходимо. Причем
наибольший процент «необходимости» приходится на усовершенствование
знаний в таких областях, как бизнес-планирование (46,7%),
управление
персоналом (46,7%), управление проектами (42,2%), искусство эффективных
коммуникаций (35,6%) и организация своего рабочего времени (35,6%).
необходимость
усовершенствования знаний
Xср-карта
40,00
35,00
30,00
25,00
20,00
15,00
10,00
5,00
0,00
1
2
3
4
5
3
4
5
Рисунок 22
необходимость
усовершениствования знаний
R-карта
60,00
50,00
40,00
30,00
20,00
10,00
0,00
1
2
Рисунок 23
Большинству слушателей оптимальным кажется
ускоренное 2-3-
летнее образование (42%). Другие респонденты полагают, что достаточным
для получение степени MBA являются годовые образовательные программы
(38%), 11% считают, что несколько недель – это оптимальный период для
- 14 -
того, чтобы получить необходимые знания, а к стандартному 5-летнему
образованию склоняются 9% слушателей (Рисунок 24).
Какой период обучения кажется Вам оптимальным? (%)
Стандартное 5-летнее образов ание
9
Ускоренное 2-3-летнее образов ание
42
Годов ые образов ательные программы
38
Несколько месяцев
0
Несколько недель
11
Другое
0
10
20
30
40
50
Рисунок 24
Наиболее эффективными формами обучения (Рисунок 25), по мнению
слушателей, являются тренинги (29%) и деловые игры (27%).
Для 16%
опрошенный большой интерес представляет организация «круглых столов»,
13% считают, что разбор конкретных ситуаций (кейсов) способствует
детальному рассмотрению возможных проблем в бизнесе, 11% посчитали
проведение семинаров неотъемлемой частью эффективной формы обучения.
Лишь 4% приходят к мысли о том, что необходимо проводить лекции.
Какие формы обучения являются наиболее эффективными? (%)
Лекции
4
Семинары
11
Тренинги
29
Конференции
0
Делов ые игры
27
«Круглые столы»
16
Разбор конкретных ситуаций
13
0
5
10
15
20
25
30
35
Рисунок 25
Проблемы, возникающие в области управления персоналом (Рисунок
26), по мнению слушателей, среди которых было проведено исследование,
заключаются
в
отсутствии
квалифицированных
работников
(38%),
- 15 -
нежелании специалистов проходить обучение (4%), отсутствии мотивации
(27%), а также в несоответствии интересов работника и компании (27%).
Среди альтернативных вариантов ответов (4%)
прозвучали такие, как
«отсутствие опыта работы», а также «проблема адаптации».
Проблемы в области управления персоналом (%)
Отсутств ие кв алифициров анных работников
38
Нежелание обучаться
4
Отсутств ие мотив ации
27
Несоотв етств ие интересов работника и
компании
27
Другое
4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Рисунок 26
Почти все слушатели пришли к единому мнению о том, что бизнесобразование является востребованным (98%), и лишь 2% не согласились с
данным утверждением, поясняя это высокой стоимостью обучения (Рисунок
27).
Является ли бизнес-образование
востребованным? (%)
да
98
нет
2
0
20
40
60
80
100
120
Рисунок 27
К приведенным результатом исследования следует добавить следующее.
Завершая анализ результатов исследования следует отметить, что мнение
собственников, менеджеров компаний как потенциальных и состоявшихся
слушателей
программы МВА заставляет руководителей современных
Российских бизнес - школ по – новому подойти к организации обучения.
- 16 -
Модель современного бизнес образования, модели преподавателя и бизнес –
тренера уже диктуются не самим образовательным учреждением, а
слушателями, активно влияющими на процесс обучения.
Кроме того, по
данным исследования в условиях кризиса существует серьезная тенденция
повышения востребованности именно слушателей и выпускников программы
МВА для различных компаний региона. С другой стороны, следует отметить
и нарастающий интерес к программам МВА потенциальных слушателей
(подобная тенденция наблюдалась и во второй половине 1998 года, сразу
после дефолта). Предпринимательское сообщество в ближайшее время будет
испытывать недостаток знаний в области стратегии развития бизнеса.
Современная
генерация
предпринимателей
сильно
мотивировано
на
изменение себя, обретение новых знаний, поиск эффективных инструментов
для бизнеса. Востребованность бизнес образования высокого уровня сейчас
актуальна как никогда.
- 17 -
- 18 -