Жабко Е

Жабко Е.Д.,
начальник управления информационного обслуживания
Тихонова Е.В.,
зам. зав. информационно-библиографическим отделом
Российская национальная библиотека
Онлайновый доступ к внешним БД в системе информационного обслуживания
национальной библиотеки – итоги последнего десятилетия.
С 1920-х гг. в отечественной библиотечной теории начинает разрабатываться подход к
библиотеке, как к учреждению, обеспечивающему предоставление документов широкому кругу
читателей. Ранее основной функцией библиотеки являлось хранение документов, а на их
предоставление накладывался целый ряд ограничений. С позиций информационного центра
библиотека начинает рассматриваться с середины 1970-х гг., когда функция предоставления
информации и документов становится приоритетной относительно функции хранения. В
настоящее время общепринятым положением является положение об информационном статусе
любой библиотеки независимо от ее типа. Дальнейшее развитие теоретических представлений и
практики отечественного информационного обслуживания не возможно без учета целого ряда
факторов, влияющих на формирование новых форм информационного обслуживания, среди
которых наиболее важным является онлайновый доступ к внешним базам данных (БД). В этой
связи, целью данной статьи является анализ отдельных этапов развития онлайнового доступа в
Российской национальной библиотеке (РНБ), начиная с середины 1990-х гг.
Отправной точкой создания нового направления обслуживания локальных пользователей в
РНБ стало открытие в 1997 г. Интернет-класса, обеспечивающего бесплатный доступ для всех
категорий пользователей к внешним ресурсам. Открытие нового подразделения потребовало
решения целого ряда задач – подготовки пакета регламентирующих документов (Положения об
Интернет-классе,
Памятки
пользователю,
Правил
пользования,
Программы
обучения
пользователей), обучения персонала и проведения ряда организационных мероприятий. Сразу же
были определены функции обслуживающего персонала, состоящие в консультационной помощи
при поиске пользователями информации и их обучении. Одновременно началась работа по
систематизации ресурсов Интернета, с выявлением тех тематических ресурсов, которые могли
быть потенциально полезными при выполнении запросов пользователей. Однако, на тот период
времени содержательное наполнение российского сегмента Интернета не удовлетворяло
потребностям обслуживания и доступ ограничивался электронными каталогами отечественных
библиотек, объем, поисковые возможности и качество библиографических записей которых
оставляли желать лучшего. Поэтому при выполнении запросов пользователей использовались
преимущественно бесплатные зарубежные сетевые ресурсы. В 1999 г. в рамках Интернет-класса
РНБ начинает предоставляться бесплатный доступ к БД ИНИОН, РКП и правовым БД ФАПСИ.
В РНБ первый опыт использования внешних коммерческих ресурсов начался с
тестирования БД OCLC в 1997 г., когда специалисты ИБО получили возможность работы
с поисковой системой OCLC FirstSearch. Наибольшее количество обращений пришлось на
электронный каталог WorldCat – почти 90%. Данный каталог, представленный на CDROM, использовался как для тематического библиографического поиска, так и для поиска
конкретных иностранных изданий. Положительным моментом явилась возможность
поиска изданий на различных языках и наличие в БД сведений о библиотеках-держателях
документов. Из опыта работы с CD-ROM OCLC был сделан следующий вывод:
библиотеке необходим доступ к международным интегрированным ресурсам, в частности,
к профессиональным коммерческим БД в онлайновом режиме, но только с 2005 г. РНБ
стала ежегодно подписываться на доступ к БД OCLC.
Начиная с 1999 г. обслуживание пользователей внешними ресурсами становится
приоритетным
направлением
работы,
а
постоянно
увеличивающаяся
в
количестве
пользовательская аудитория – приоритетной группой, требующей особого внимания. Именно в
этот период была сформулирована цель такого обслуживания - обеспечить доступ пользователей
РНБ к БД мирового уровня.
В 2001 г. в рамках открытия Информационно-сервисного центра в РНБ был отработан
механизм приобретения платных коммерческих БД, преимущественно библиографических и
фактографических. Так, на коммерческой основе был приобретен временный доступ к
крупнейшей в стране библиографической БД ВИНИТИ по естественным, точным и техническим
науками и БД медицинской литературы ГЦНМБ. Полезным приобретением стала и БД ФИПС,
включающая полные тексты патентов, изобретений, товарных знаков и др. С 2002 г. в практике
информационного обслуживания стала использоваться БД ИНТЕГРУМ, включающая полные
тексты региональной прессы и статическую информацию Госкомстата.
В 2002 г. РНБ стала одним из учредителей и активным участником Национального
электронно-информационного консорциума (НЭИКОН), содружество с которым подняло на более
высокий качественный уровень организацию онлайнового доступа в РНБ. Это выразилось в
расширении возможностей выбора ресурсов с надежной научной репутацией с учетом
информационных потребностей различных категорий пользователей РНБ и, прежде всего, БД
научной периодики. На основе экспертной оценки стал производиться отбор именно тех ресурсов,
которые необходимы крупным научным библиотекам. При этом совместное использование
ресурсов с другими организациями позволило не только сократить финансовые расходы
библиотеки на электронную подписку, но и экономить время сотрудников управления
информационного
обслуживания,
затрачиваемое
на
решение
проблем
лицензирования,
переговорные процессы и другие трудоемкие организационные процессы.
В 2003 г. в «Путеводитель по ресурсам Интернет», размещенный на сайте библиотеки,
включен раздел «Полнотекстовые БД», обеспечивающий доступ к БД, имеющимся в онлайновом
доступе РНБ (См. Таблицу 1). Именно с этого момента начинается систематическая деятельность
по ведению этого раздела, методической поддержке работы и информационному обучению
сотрудников. Использование полнотекстовых БД позволило:

постепенно менять практику обслуживания, делая ее более оперативной и
целенаправленной, тем самым, усиливая информационную функцию библиотеки
как социального института;

«усиливать» фонды РНБ, пополняя их теми ресурсами, которые не имеют
традиционных аналогов;

перевести онлайновый доступ из разряда тестового, грантового в разряд
планового.
Таблица 1. Содержание Веб-страницы раздела «Полнотекстовые и библиографические БД
для читателей РНБ»
Полнотекстовые и библиографические базы
данных для читателей РНБ






НОВИНКИ. ТЕСТОВЫЙ ДОСТУП
Chemical Abstracts on CD
Elsevier : Журналы издательства на
портале ScienceDirect (Тест)
НОВИНКИ
East view: Наука онлайн; Медицина и
здравоохранение в России
EBSCO A-to-Z
IEEE Xplore
*****
ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ РЕСУРСЫ
e-LIBRARY – Научная электронная
библиотека (Москва)
ЗАРУБЕЖНЫЕ РЕСУРСЫ

American Chemical Society Publication

American Institute of Physics – научные
журналы

Blackwell Publshing - научные журналы

Cambridge Journals Online

Cambridge Scientific Abstracts (CSA)

Chemical Abstracts on CD

China collection: китайские научные
англоязычные журналы на портале
издательства Elsevier- ScienceDirect

DOAJ : открытого доступа
В 2003-2005 гг. изменились и функциональные обязанности персонала, которые стали
включать:

отбор и тестирование ресурсов, предлагаемых внешними организациями;

своевременное размещение подробной информации о новых ресурсах на сайте
библиотеки (даже в случае очень ограниченного времени использования);

создание условий для самостоятельной работы пользователей с имеющимися БД;

непосредственное консультирование пользователей по поиску требуемой
информации;

проведение рекламных акций по пропаганде онлайновых БД среди
пользовательской аудитории;

анализ статистики используемости каждого ресурса в отдельности и всех в
совокупности.
Особое место в работе персонала стало занимать тестирование. Так, по данным
статистических отчетов в 2003 г. было протестированы 23 БД и коллекции, в 2004 г. более
50 ресурсов, в 2005 г. - более 100 ресурсов и т.д. В качестве примера, приведем данные за
2004 г. Например, только в 2004 г. в было проведено тестирование следующих ресурсов
(включая полученные через консорциум НИЭКОН): журналов издательства Sage;
ресурсов Мирового банка (World Bank - World Bank e-Library - 1300 книг; WDI Online World Development Indicators Online - данные с 1960 г. по 550 индикаторам развития; GDF
Online - Global Development Finance Online данные с 1970 г. по 200 финансовым по
показателям для 138 стран); журналов Кембриджского университета, коллекций Science,
Technology& Medicine Cambridge University Press (CUP ST&M); БД LexisNexis
Professional; ресурсов OECD; ресурсов EIU - Economist Intelligence Unit; ресурсов
Keesing's Record of World Events (KRWE8); ресурсам 38 реферативных БД CSACambridge
Scientific
Abstracts;
десяти
реферативных
БД
Engineering
Village
2
(EV2Compendex®, Inspec®, NTIS, Referex Engineering, ENGnetBASE Patents и т.д.
Опыт использования отечественных и зарубежных ресурсов позволил выявить и
оценить особенности современной ресурсной базы информационного обслуживания в
национальной библиотеке:
•интеграцию традиционных и электронных ресурсов с точки зрения материального
носителя;
•интеграцию ресурсов с точки зрения их местоположения, т.е. объединение локальных и
удаленных
источников
информации,
используемых
при
выполнении
запросов
пользователей;
•
расширение
видовой
структуры
ресурсной
базы
за
счет
включения
ЭР
полносодержательного характера (онлайновые полнотекстовые БД);
• динамичность, обусловленную постоянным появлением новых и содержательноструктурным обновлением уже эксплуатирующихся ресурсов (от статики к динамике);
•прямую зависимость доступности электронных ресурсов от материально-технической
базы в виде РС, ПО, ЛВС.
В этой связи, начиная с 2003-2005 гг. работа по формированию электронной
ресурсной базы ведется в РНБ по трем направлениям: платная подписка, тестовые и
грантовые доступы, организация доступа к открытым авторитетным научным сайтам с
условием регистрации РНБ, как коллективного пользователя. Платная подписка
представлена такими БД как ЭБСКО, Ulrich's Periodicals Directory, OCLC и многими
другими ресурсами. Тестовые и грантовые ресурсы, предоставляемые во временное
пользование для изучения и анализа с возможностью последующего приобретения,
многочисленны и перечень их постоянно меняется. Информация о таких доступах
своевременно выставляется на сайте РНБ для оповещения локальных пользователей.
Организация доступа к открытым авторитетным научным сайтам с условием
регистрации РНБ, как коллективного пользователя, связана с возрастающим числом
электронных научных ресурсов. В настоящее время идет активное развитие альтернативных
моделей публикации результатов научных исследований в рамках создания открытых
ресурсов (в противовес БД, обладающих авторскими правами на публикуемые издания).
Поэтому одним из приоритетных направлений по формированию полноценной онлайновой
ресурсной базы национальной библиотеки является выявление такого круга источников.
Примером может служить организация доступа в 2005 г. к одному из крупнейших порталов
- Центральной библиотеке образовательных ресурсов Министерства образования и науки
Российской Федерации. Сайт Библиотеки обеспечивал доступ к ее электронным ресурсам.
Это свыше 10 тыс. полнотекстовых версий учебников и учебных пособий по основным
дисциплинам и направлениям высшего профессионального образования. Для обслуживания
локальных пользователей РНБ было получено 1000 ключей авторизованного доступа. К
сожалению, в настоящее время доступ к этому ценному ресурсу прекращен.
Общая структура ресурсной базы в РНБ может быть представлена следующим
образом:
•библиографические БД - АРБИКОН, ИНИОН, Ulrich's Periodicals Directory, OCLC и др. ;
• реферативные и аннотированные БД - ВИНИТИ, LISA, CSA и др.;
• полнотекстовые ресурсы - Рубрикон, Интегрум, УИС Россия; Электронная библиотека
диссертаций, cправочно-правововые системы, Oxford Journals, Oxford Reference Online,
IEEE Xplore и др.;
• фактографические – ресурсы Госкомстат, ФИПС;
• ресурсы смешанного типа - EBSCO Publishing и др.
Что же касается количественных характеристик, то приведем показатели по
отдельным ресурсам:
•EBSCO Publishing - Academic Search Premier: более 4500 полнотекстовых журналов по
всем отраслям знаний (включая более 1500 журналов по естественным наукам); Health
Source: Nursing/Academic Edition: более 550 журналов; Health Source - Consumer Edition:
более 300 журналов;
•American Institute of Physics - 145 полнотекстовых источников;
•Blackwell Publishing - 874 журнала;
•Cambridge University Press - 100 полнотекстовых журналов в STM;
•Oxford University Press - 90 полнотекстовых журналов в STM;
•SPRINGER Verlag/KLUWER - 1200 полнотекстовых журналов;
•Karger – журналы издательства – 80 наименований;
•IEEE Xplore (The Institute of Electrical and Electronics Engineers) Журналы - 187
названий, материалы конференций - 372; стандарты – 1505 названий.
Важным
направлением
организации
онлайнового
доступа
является
информационное обучение пользователей. Следует отметить, этот вид деятельности,
традиционно
присутствовавший
в
структуре
библиографической
деятельности
национальной библиотеки, после достаточно продолжительного времени застоя, стал
активно развиваться с середины 1990-х гг. Необходимость выхода на новый качественный
уровень организации обучения читателей РНБ была подтверждена результатами
исследования
“Читатель
РНБ
как
объект
библиотечно-библиографического
обслуживания”, проводившегося в 1994-1995 гг., опросы пользователей, проводившиеся в
2000-х гг. Что включает универсальное обучение пользователей в контексте онлайнового
доступа? Это индивидуальное консультирование в процессах обслуживания; (2)
групповые занятия с пользователями; (3) информационно-методическое сопровождение
самостоятельного
поиска
пользователей.
сопровождения
разрабатываются
тематическому
поиску
раздаточные
различной
степени
Для
информационно-методического
материалы
сложности
с
рекомендациями
(базовый,
по
расширенный,
профессиональный). Помимо этого в Интернет-классах такое обучение связано с
предоставлением сведений и формированием практических навыков по работе с
основными отечественными и зарубежными системами Интернета, что включает
навигацию в сетевом пространстве, основные методики поиска полнотекстовой и
фактографической информации, а также принципы просмотра, оценки, выгрузки
результатов поиска. Локальные пользователи, использующие ограниченный внутренний
доступ к онлайновым БД также обеспечиваются информационно- методической
поддержкой на сайте РНБ. Часть методических материалов создается фирмамипроизводителями и агрегаторами ресурсов, другая часть является разработками
специалистов управления информационного обслуживания РНБ (Cм. Таблицу 2).
Таблица 2. Содержание Веб-страницы: фрагмент обучающего материала по самостоятельной
работе с БД EBSCO EJS
Справка по реализации поиска в
базе данных EBSCO Electronic
Journals Service (EJS)
Поисковая система вышеназванной журнальной базы
данных
предоставляет следующие возможноси:
 Во-первых, это возможность обзора всех журналов
(Browse Journals)
 Во-вторых, это поиск журналов по базе (Find
Journals)
 В третьих, это поиск статей по содержащемуся в
них тексту или автору (Find articles by Text)
Можно отметить также методику поиска статей из научных журналов, перечень
доступных онлайновых БД с аннотациями, раскрывающими содержание и содержащими
характеристику поисковых возможностей.
Наряду с универсальным обучением в РНБ поддерживается и отраслевое углубленное
обучение, предназначенное для групп пользователей, объединенных информационными
потребностями по определенным тематическим направлениям. Обычно такие группы
могут
объединять
специалистов
медико-биологического
профиля,
экономистов,
инженеров, филологов, юристов и представителей других специальностей. В процессе
отраслевого углубленного обучения основной акцент делается на использование в
процессах выполнения запросов специализированных традиционных и электронных
ресурсов. Такое обучение чаще всего реализуется в форме специально организованных
семинаров, которые могут проводиться на любом из участков обслуживания, включая
Интернет-классы.
Одной из тенденций последних лет является необходимость рассредоточения
онлайнового доступа к внешним ресурсам в другие подразделения библиотеки помимо
управления информационного обслуживания. Оптимизация существующей системы
обусловлена необходимостью повышения эффективности обслуживания удаленными
ресурсами. Это требует организации обучения персонала тех подразделений библиотеки,
которые ранее не были связаны с поиском информации в электронных ресурсах и позднее
стали привлекаться к использованию информационных технологий.
В настоящее время усилия РНБ в области обеспечения доступа к внешним
онлайновым БД заключаются в реализации новых функций, к которым относятся:
заключение договоров и процессы лицензирования; обоснование и принятие решений по
каталогизации и ведению адресов, интеграции ресурсов; проверка полномочий и доступа
пользователей и персонала к конкретным ресурсам; постоянный мониторинг и проверка
паролей и поддержание их на активном уровне; обучение пользователей и подготовка
персонала; оценка эффективности обслуживания; печать и доставка документов.
Логическим
продолжением
доступа
к
онлайновым
ресурсам
является
предоставление информационных услуг удаленным пользователям. Открытая в 2004 г.
виртуальная
справочная
служба
«Спроси
обслуживает
библиографа»,
всех
пользователей, обратившихся в службу, не зависимо от их возраста, уровня
образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они
читателями РНБ или нет. В ответ на запрос, посылаемый в службу, пользователь
получает ответ в виде готового библиографического списка с указанием источника
получения информации или ссылки на источник информации в сети Интернета для
самостоятельного
особенностей
извлечения
информации.
Одной
из
технологических
работы является генерирование БД выполненных
запросов,
обозначаемой как «Архив выполненных запросов». В настоящее время в архиве,
включающем более 7 тыс. запросов и ответов, возможен поиск, как по номеру
запроса, так и любому произвольно формулируемому поисковому выражению.
Поиск осуществляется по тексту с учетом морфологии русского языка, а
результаты ранжируются по степени релевантности. Тематический поиск в архиве
можно также осуществлять путем просмотра тематического каталога.
Рис.3. Фрагмент страницы сайта: Архив выполненных запросов виртуальной
справочной службы РНБ «Спроси библиографа».

АРХИВ ВЫПОЛНЕННЫХ ЗАПРОСОВ
Здесь находятся запросы за последние 30 дней. Для
поиска запросов за более ранний период
воспользуйтесь поиском по номеру запроса,
каталогом запросов или полнотекстовым поиском.




Всего
запросов
в
системе
7192
Из них
выполнено
В работе
находится
Сегодня
выполнено
Сегодня
задано
7186
6
7
10
О ВИРТУАЛЬНОЙ
СПРАВОЧНОЙ
СЛУЖБЕ
УСЛУГИ РНБ
ПУТЕВОДИТЕЛЬ
ПОМОГИ СЕБЕ
САМ
СПРАВОЧНЫЕ
СЛУЖБЫ WWW
ПУБЛИКАЦИИ

ОБУЧАЮЩИЕ
СЕМИНАРЫ

УСЛУГИ РНБ
ПУТЕВОДИТЕЛЬ

ПОИСК В
АРХИВЕ
КАТАЛОГ
ЗАПРОСОВ

Дальнейшая организация онлайнового доступа к внешним ресурсам,
предоставление
электронных
ресурсов
собственной
генерации,
а
также
интеллектуальных услуг предполагает развитие корпоративных сервисов. В сфере
предоставления услуг это формирование единого справочного пространства страны
в рамках проекта Виртуальной справочной службы КОРУНБ (Корпорации
областных универсальных библиотек» (http://korunb.nlr.ru/query_form.php).