Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Нижегородский филиал
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
Системный анализ и теория систем
для направления 080200.68 «Менеджмент»
для магистерской программы «Менеджмент»
подготовки магистра
Автор программы: Альтшулер И.Г. преподаватель [email protected]
Одобрена на заседании кафедры общего и стратегического менеджмента
«___»____________ 2012 г
Зав. кафедрой А.Г.Городнов
Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 2012 г.
Председатель Ю.В. Кузнецова
Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2012г.
Председатель Н.С. Петрухин
Нижний Новгород, 2012
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
1
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 080200.68 «Менеджмент», обучающихся по магистерской
программе «Менеджмент» изучающих дисциплину «Системный анализ и теория систем».
Программа разработана в соответствии с:
 ОрОС НИУ ВШЭ;
 Образовательной программой направления 080200.68 «Менеджмент» обучающихся по магистерской программе «Менеджмент»;
 Рабочим учебным планом подготовки магистра по направлению 080200.68 «Менеджмент», утвержденным в 2012г.
2
Цели освоения дисциплины
Целью дисциплины «Искусство переговоров» - дать студентам общее представление о
возможностях и методах управленческого консультирования, а также обозначить основные его
проблемы и перспективы развития.
3
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 Знать основные системные понятия:
1.
открытая и закрытая система, подсистема, надсистема, границы системы, свойства системы, признаки системы, цели системы,
2.
элементы, связи, критерии, нарушение целостности, уязвимость системы,
тестирование системы
3.
проблема, решение, управление, диагностика проблем, и т.п.
 Иметь: представление о основных положениях системной методологии:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Жестком, мягком и комплиментарном подходах в теории систем
Основных законах и принципах кибернетики
Отличии системного подхода от аналитического
Основах моделирования и типах моделей
Системе TOC
Ограничениях системной методологии
 Уметь
(владеть навыками):
1. Применять процедуры системного анализа к конкретным ситуациям
2. Строить простейшие модели систем управления
3. Сочетать различные виды системных (функционально-структурный, объектноструктурный и др.) и аналитических подходов для решения конкретных задач
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Способность самостоятельно осваивать новые
методы исследования
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
СК-3
Способен выявлять дан- ПК – 11
ные, необходимые для
ПК – 12
решения поставленных ПК – 13
исследовательских задач
в сфере управления;
осуществлять сбор данных…
Способность представлять результаты проведенного исследования в
виде отчета, статьи или
доклада
4
ПК - 14
Дает определения основных
терминов, используемых в маркетинговых исследованиях.
Воспроизводит основные этапы
проведения маркетингового исследования.
Распознает виды маркетинговых исследований.
Определяет сильные и слабые
стороны различных методов
сбора и анализа информации.
Воспроизводит методологию
разработки плана маркетингового исследования.
Способен разработать методологию исследования:
определить проблему и задачи
исследования,
обосновать выбор вида исследования и методов сбора информации,
разработать план и инструментарий исследования. Умеет
проводить анализ данных.
Готовит отчет о проведенном
исследовании и его презентацию.
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Работа с текстами, написание работ.
Практические задания по
анализу стратегии компании.
Практические задания по
анализу стратегии компании.
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу обязательных дисциплин программы.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 Исследование систем управления
 Принятие управленческих решений
 Стратегический менеджмент
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть основными знаниями и
компетенциями, сформированными в процессе освоения дисциплин цикла общих дисциплин
направления.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем в процессе
научно-исследовательской работы студентов, при выполнении выпускной квалификационной
работы, а также в профессиональной деятельности.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
5
Тематический план учебной дисциплины
№
1
2
3
4
5
6
7
8
Всего
часов
Название раздела
Тема 1.
Введение в системный
подход
Тема 2.
Системное мышление и
теория систем
Тема 3.
Подходы, сценарии, модели
Тема 4.
Ключевые понятия, законы, теории
Тема 5.
Информация и управление
26
26
22
26
26
Тема 6.
Стратегическое управление и ресурсная теория
6
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
Итоговый
Экзамен
1
4
5
*
6
14
4
14
6
14
6
14
14
18
2
2
14
18
2
2
14
216
36
36
1 год
2 3
4
14
4
Формы контроля знаний студентов
Форма контроля
Контрольная
работа
Домашнее
задание
6
4
Тема 8.
Заключение, выводы,
литература
Тип контроля
Текущий
(неделя)
Самостоятельная
работа
22
Тема 7.
Системные дефекты и
патологии, ограничения
подхода
Итого
Аудиторные часы
СеминаПрактические
ры
занятия
Лекции
Параметры
Например: письменная
работа 60 минут
Написание самостоятельного исследования
или самостоятельный
анализ кейса
Устный экзамен по билетам.
144
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
6.1 Критерии оценки знаний, навыков
 Текущий контроль предполагает оценку работы студентов на семинарских занятиях и
оценку выполнения письменной работы в форме эссе и реферата (3-4 тыс. слов). Оценка
работы на семинарских занятиях и самостоятельная работа студента осуществляется в
зависимости от степени участия студента в обсуждении заданий, практических ситуаций, подготовки докладов. Результаты текущего контроля складываются в накопленную
оценку.

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

Итоговый контроль осуществляется в виде экзамена, на котором проверяется степень
владения материалом. Оценка итогового контроля выставляется по 10-бальной системе.
6.2
Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на практических занятиях. Непосредственно
оцениваются активность студентов в дискуссиях, деловых играх, правильность решения задач
на практических занятиях. Оценки за работу на практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях определяется перед итоговым контролем – О накопленная
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента следующим
образом:
О накопленная = 0,6·О текущий + 0,4·О аудиторная
О текущий = 0,4·О контрольная работа + 0,6·О д/з1-2
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме экзамена выставляется по следующей формуле, где О экзамен – оценка за работу непосредственно на экзамене:
О итоговый = 0,6·О экзамен + 0,4·О накопленная
Способ округления оценок – арифметический.
Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам.
По десятибалльной шкале
По пятибалльной шкале
1 - неудовлетворительно
2 - очень плохо
3 - плохо
4 -удовлетворительно
5 - весьма удовлетворительно
6 - хорошо
7 - очень хорошо
8 - почти отлично
9 - отлично
10 -блестяще
7
неудовлетворительно - 2
удовлетворительно -3
хорошо - 4
отлично - 5
Содержание дисциплины
Тема 1. Введение в системный подход.
Лекции - 6ч., практические занятия – 6ч.
Сущность и форма, целое и детали. Примеры ситуаций (отечественных и зарубежных). Можно ли решать проблемы в авторской постановке? История трех спутников. Была ли
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
неизбежной авария на ГЭС? Плюсы и минусы «теневой» экономики. Диалектика и метафизика.
Законы диалектики и особенности диалектического подхода. Что такое развитие? Современность – 7 стратегических изменений. От данных – к действиям, от ментальных моделей – к схемам поведения.
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
7. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
8. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
9. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
10. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
11. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
12. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
13. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
14. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
15. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 2. Системное мышление и теория систем
Лекции - 6ч., практические занятия – 6ч.
Ключевые слова: точка зрения, объемное зрение, взгляд: широко, глубоко, далеко, противоречие, конфликт, элементы, связи, границы системы, иерархия систем, динамика, развитие,
управление, критерии, вероятность, риски. Общая классификация систем – естественных и искусственных. Соотношение между теорией систем, теорией организации и кибернетикой и другими дисциплинами. Система, ее функция, свойства и признаки, надсистемы и подсистемы. Современные представления об открытых системах. Основные принципы системного подхода.
Пример – система образования. О важности критериев. Как мы определяем границы систем? От
аналитического мышления к системному. 6 типов мышления: критическое, творческое, системное, научное, междисциплинарное, эмоциональное. Что должен уметь системный мыслитель? К
чему приводят стереотипы мышления? Характеристики системного мышления. Четыре основных положения системной методологии по Д.Гараедаги. Пространство и время. Встреча с пределом. Истории – как ключ к пониманию взаимосвязей. Трагедия общин. Чем определяется поведение системы? Статистическое мышление. Вмешательство локальное и системное. Что дает
теория вариабельности? Общая теория систем по Л.Берталанфи. Восемь уровней сложности си-
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
стем. Составляющие и особенности жесткого и мягкого системного подходов. Пример на выявление закономерности.
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
2. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
3. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
4. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
5. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
6. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
7. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
8. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
9. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
10. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
11. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
12. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
13. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
14. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
15. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
16. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 3. Подходы, сценарии, модели
Лекции - 4ч., практические занятия – 4ч.
Функционально-структурный подход. Объектно-структурный анализ. Анализ систем:
структура, функция, процесс. Процедуры системного анализа (10-шаговый алгоритм). Хаос и
порядок. Классификация действующих на системы сил и дефекты правил. Системный подход и
интуиция. Методы исследования будущего – от размышлений до форсайта. Сценарии будущего
от Shell. Сценарный анализ. Как проявляется кризис индустриальной фазы развития общества в
области познания и области образования? Принципы управления для образовательных систем и
петля качества для образовательных услуг. О моделях, «модельном» мышлении, модельном
управлении и вычислительных экспериментах. Информационные модели и их структура. Дерево текущей реальности по Э.Голдратту. Примеры системных, концептуальных и ментальных
карт. Понятия программы, сценария, точки возврата, пика необратимости, инверсионной ловушки, инерции циклов, слабых сигналов.
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
2. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
3. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
4. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
5. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
6. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
7. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
8. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
9. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
10. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
11. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
12. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
13. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
14. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
15. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
16. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 4. Ключевые понятия, законы, теории
Лекции - 6ч., практические занятия – 6ч.
Внутренняя парадоксальность целей. Знаковые системы. Юмор как инструмент. Разрывы
коммуникаций. Основные системные понятия. Система как цепь. Патологии и слабые звенья.
Элементы и связи, усиливающие и уравновешивающие обратные связи, петли обратных связей.
Примеры реализации закона самосохранения. Закон необходимого разнообразия. Принцип
эмерджентности. Принцип внешнего дополнения. Закон обратной связи. К чему приводит невнимание к жалобам? Теория автоматов и мозг человека. Теория хаоса. Теория катастроф и
«флаги» катастроф. Фабрики мысли и их значение
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
7. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
8. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
9. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
10. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
11. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
12. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
13. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
14. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
15. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 5. Информация и управление
Лекции - 6ч., практические занятия – 6ч.
Три важнейших области: управления, контроля и наблюдения. Системный подход в менеджменте. Что первично – ситуация или структура? В чем сложность управления предприятием? Роли менеджмента по Г.Минцбергу. Ценности и управление, проблемы и решения. Технологии решения проблем и важность различных точек зрения. Проблемы команды (группы). Чем
хороши деловые игры? Свойства управляемости и решенология. Управляемость и изменения.
Что надо знать, чтобы управлять? Системные целостности. Сравнительные характеристики
моделей управления компаниями в 20 и 21 веке. Капризы неопределенности. Индикативная
нормативность и ментальная палитра. Чем отличается аналитический подход от системного?
Как можно подорвать конкурентное преимущество? Сравнительный анализ методов внедрения
изменений. Тенденции развития современного менеджмента. Четыре способности быстродействующих организаций. Система как паутина, способ управление ожиданиями, неожиданностями и неопределенностями. Тестирование и стрессовые испытания систем. Эволюция управленческих систем, примеры. Основы теории ограничений Э.Голдратта. классификация производственных инноваций по глубине. Пример: признаки современного конкурентоспособного
университета. К.Шеннон и У.Эшби об информации. Источники информации. Проектирование,
риски и дорожные карты проектов.
Основная литература:
1. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
2. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
3. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
7. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
8. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
9.
10.
11.
12.
13.
Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 6. Стратегическое управление и ресурсная теория
Лекции - 4ч., практические занятия – 4ч.
Прессинг четырех факторов (4С). Глобальные факторы и виды целеполагания. Эволюция
проблем и методов стратегического управления. Двойственности проблем стратегического
управления. Треугольник корпоративной стратегии Коллиза и Монтгомери. Пространство бизнес-инноваций С.Прахалада. Нужны ли оптимальные управленческие решения. В чем суть
стратегического менеджмента? Отличие стратегического подхода от оперативного. Четыре
компонента стратегии по Эндрюсу. Три основных метода стратега и принципы стратегического
управления по К.Омае. Сценарное планирование по М.Линдгрену. уровни стратегии. Семь взаимосвязанных областей инноваций. Корпоративное и венчурное управление. Примеры устойчивых конкурентных преимуществ. Внешние двигатели перемен. Зачем нужна системная креативность в управлении? Ресурсная теория, опора на уникальные ресурсы и способности фирмы.
От ориентации на прибыль – к увеличению экономической ренты. Проактивность ресурсной
теории. Концепция динамических способностей и перманентное организационное обновление
фирмы.
Основная литература:
1. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
2. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
3. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
7. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
8. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
9. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
10. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
11. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
12. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
13. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 7. Системные дефекты и патологии, ограничения подхода
Лекции - 2ч., практические занятия – 2ч.
Патологии в строении организаций. Патологии в организационных отношениях. Патологии в управленческих решениях. Патологии управленческих команд. Патологии командообразования. Дезорганизация. Ограничения системной методологии. Несистемные подходы. Контрсистемные элементы
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
7. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
8. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
9. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
10. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
11. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
12. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
13. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
14. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
15. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
Тема 8. Заключение, выводы, литература
Лекции - 2ч., практические занятия – 2ч.
Краткая информация об ученых, внесших основной вклад в теорию. О системах и системном подходе. Об изменениях и управлении. О проблемах и решениях. О ценностях и стратегии. От вопроса «как?» к вопросу «зачем?».
Основная литература:
1. Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Дополнительная литература:
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
1. Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент., СПб, Питер,
2008
2. Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
3. Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
4. Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
5. Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
6. Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
7. Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
8. Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
9. Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
10. Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт, М., 2006
11. Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс,
М., 2007
12. Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
13. Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем, Питер, СПб, 2009
14. Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
15. Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
8
Образовательные технологии
В ходе преподавания данной дисциплины используются следующие образовательные
технологии, активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые игры, дисскуссии,
разбор практических задач и кейсов.
9
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1
Тематика заданий текущего контроля
Пример заданий для домашней работы:
1.
Выбрать систему для анализа (например, свой проект, компанию или подразделение) – то
есть, определить границы исследуемой системы.
Определить надсистемы (надсистему), в которые входит исследуемая система.
Определить основные черты и направления развития надсистем (если их несколько), их
цели и противоречия между ними.
Определить роль системы (ожидаемую и реальную) в каждой надсистеме – как она способствует достижению целей надсистемы.
Определить основные и дополнительные (вспомогательные) функции (цели) системы.
Выявить состав системы, части, из которых она состоит
Определить структуру (структуры) системы – совокупность связей между ее компонентами (элементами).
Определить функции компонентов системы (ожидаемые и реальные), их вклад в достижение целей системы, степень их согласованности и непротиворечивости. Есть ли в системе
элементы – паразиты, элементы – вредители?
Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность – интегрирующие факторы, цели.
Как построена система обратных связей внутри системы?
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
11.
12.
13.
9.2
1.
2.
3.
2.
9.3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Система обратных связей с надсистемой? С внешней средой?
Определить, как построен процесс принятия решений – от сбора информации до завершения реализации принятого решения.
Какие выводы (кратко) вы можете сделать из проделанной работы по рассмотрению своей
системы
Тематика заданий текущего контроля
Пример заданий для контрольной работы:
Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии.
Определить, используются ли и, если да, то как, методы моделирования. На основании
каких моделей принимаются управленческие решения в системе? Как организована диагностика проблем?
Описать, имеют ли место нарушения целостности системы, как они отрабатываются?
Производится ли тестирование системы на уязвимость?
Указать, применима ли к системе теория ограничений Голдратта? К чему может
привести ее применение?
Примеры заданий итогового контроля
Примерный перечень вопросов к экзамену:
Дайте определение основных понятий: открытая и закрытая система, подсистема, надсистема, границы системы, свойства системы, признаки системы, цели системы, элементы,
связи, критерии, нарушение целостности. Приведите примеры.
В какие надсистемы входит система образования и как она с ними связана? Из каких
подсистем состоит система образования?
В чем принципиальное отличие диалектического подхода от метафизического?
Какие позитивные и какие негативные функции «теневой» экономики в рыночном хозяйстве вы можете назвать?
Чем отличается системный подход от аналитического?
В чем разница между данными, информацией, знанием и пониманием? Чего в большей
степени требует системный подход? Что такое информационная перегрузка?
Как вы понимаете «системное мышление»? Какие три поколения системного мышления
вы знаете? Какие 6 типов современного мышления выделяют ученые?
В чем отличия системного мыслителя и что такое стереотипы мышления? Приведите
примеры.
Поясните 4 основных положения системной методологии по Гараедаги.
Как вы понимаете идею «встречи с пределом»?
Что может произойти при изменении (осознанном или неосознанном) целей системы –
например, в электроэнергетике? Приведите пример, когда достижение элементом локального оптимума разрушает систему в целом.
Что такое статистическое мышление? В чем отличие общих вариаций от специальных?
Кто из отечественных и зарубежных ученых внес, по вашему мнению, наибольший вклад
в развитие теории систем? Поясните свой выбор.
Какие вы знаете уровни сложности систем – по Боулдингу?
Какие науки (теории) относятся к жесткому системному подходу, а какие – к мягкому? В
чем отличия жесткого системного подхода от мягкого и возможен ли комплементаризм?
Назовите основные процедуры системного анализа. Приведите пример.
Что такое функционально-структурный подход? Что такое объектно-структурный анализ?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
Как вы понимаете управляемость системы предприятия применительно к организационным преобразованиям любого масштаба?
Какие методы исследования будущего вы знаете? Когда полезен сценарный анализ?
Что такое моделирование, что оно дает, какие бывают типы моделей?
Приведите примеры ментальной карты, концептуальной карты, дерева текущей реальности.
Как вы понимаете внутреннюю неустранимую парадоксальность целей человека? С чем
связаны разрывы коммуникаций между людьми?
Какими методами реализуется закон самосохранения систем? Приведите примеры.
Как вы понимаете основные законы кибернетики - закон необходимого разнообразия,
закон эмерджентности, принцип внешнего дополнения и закон обратной связи?
Что такое флаги катастроф? Какие практические выводы для бизнеса можно сделать из
теории хаоса и теории катастроф?
Чем занимаются «фабрики мысли»? В чем их отличие от традиционных научноисследовательских институтов?
Как вы понимаете системный подход в менеджменте? Чем отличается зона управления
от зоны контроля и от зоны наблюдения?
Что вы вкладываете в такие понятия, как проблема, решение, управление, диагностика
проблем, уязвимость системы, тестирование системы? Приведите примеры.
Чем отличаются модели управления компаниями в 20 и 21 веке? Назовите основные моменты – тип организации, ключевые ресурсы, система планирование и мотивации и т.п.
Какие основные методы изменений вы знаете? Перечислите их достоинства и недостатки?
Какие способности являются основными для быстродействующих организаций – лидеров рынка?
Этапы эволюции управленческих систем.
В чем суть системы ограничений Голдратта? Как она может быть использована в практической деятельности?
Поясните, как вы понимаете современный конкурентоспособный университет? Какими
признаками и свойствами он должен обладать?
Какие виды целеполагания вы знаете? Из чего они исходят?
Что такое «эффект бабочки» или эффект Лоренца? Приведите примеры.
В чем сущность стратегического подхода к организации и что отличает его от оперативного подхода?
Какие принципы стратегического управления вы знаете? Что такое устойчивое конкурентное преимущество?
В чем основной смысл ресурсной теории и концепции динамических способностей?
Насколько все это применимо к вузам и бизнес-школам?
Назовите основные ограничения системной методологии. Какие несистемные подходы
вы знаете?
Какие вы знаете патологии управленческих решений, управленческих команд, организационных отношений?
9.4
1.
Базовый учебник
Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., Бизнес как система, кн.1,2, Питер, СПб., 2011
9.5
1.
Основная литература
Альтшулер И.Г., Стратегия и маркетинг – две стороны одной медали, М., Дело, 2010
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»
9.6
Дополнительная литература
1.
Аксенов Е.Г., Альтшулер И.Г., Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент. СПб, Питер,
2008
Альтшулер И.Г., Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
Альтшулер И.Г., Городнов А.Г., «Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения, парадоксы»,
Питер, СПб, 2011
Бирбраер Р.А., Альтшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга, М., Дело, 2011
Глейк Дж., Хаос.Создание новой науки, Амфора, М., 2001
Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, М., 2010
Голдратт Э., Цель: процесс непрерывного совершенствования, Попурри, М., 2009
Локтионов М.В., Системный подход в менеджменте, Генезис, М., 2000
Могилевский В.Д., Методология систем: вербальный подход, Экономика, М., 1999
Оптнер С., Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности, Концепт,
М., 2006
Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс, М.,
2007
Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
Теслинов А.Г., Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем,
Питер, СПб, 2009
Хомяков П.М., Системный анализ. Экспресс-курс лекций, УРСС, М., 2010
Щедровицкий Г.П., Путеводитель по методологии организации, руководства и управления, Дело, М., 2003
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
10 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для иллюстрации лекционных занятий, презентаций и защиты работ студентов необходимо обеспечить аудиторию следующими техническими средствами:
флип-чарт и маркеры.
компьютер / ноутбук;
проектор;
экран.
Стандартный пакет MS Office, дающий возможность показывать файлы в формате MS PowerPoint.
Автор программы
Альтшулер И.Г.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент»