Отчет по результатам ассесмента
advertisement
Отчет по результатам ассесмента. Целью проведения ассесмент-центра являлась оценка профессиональных и профессионально важных личных качеств сотрудников отделов продаж Дирекции по маркетингу ОАО «РоКОЛОР». В ассасменте принимали участие: Руководители отделов продаж Дирекции по маркетингу – 3 человека, менеджеры по развитию регионов отделов продаж – 8 человек. Задачи, которые ставились перед участниками ассесмента: анализ актуальной ситуации на рынке региона, оценка своей клиентский базы, презентация планов развития региона, демонстрация коммуникативных качеств. Оценка проводилась по следующим показателям: 1. Аналитическое мышление – умение выделять приоритеты по выбранным критериям в большом объеме неоднозначной информации. 2. Стратегическое мышление- умение увидеть ситуацию в целом, проконтролировать ее и простроить в выбранном направлении. 3. Конкретика мышления – умение выделить и принять в расчет значимые детали. 4. Реалистичность мышления – умение дать адекватную оценку реальной ситуации и воспользоваться возможностями, которые она предоставляет. 5. Креативность мышления – умение найти нестандартное решение. 6. Самооценка – умение оценить себя по определенным параметрам. 7. Стрессоустойчивость – сохранение самоконтроля при значительных нагрузках на нервную систему. 8. Эмоциональность – сила и характер протекания аффективных процессов. 9. Гибкость поведенческих реакций – умение изменить свое поведение согласно требованиям актуальной ситуации. 10. Коммуникативная компетентность – навыки делового общения. 11. Навыки презентации – умение презентовать себя и необходимую информацию. 12. Навыки руководства – умение управлять людьми (только для руководителей). Ашанина Елена Михайловна Менеджер по работе с сетями. Выполнение задачи по анализу ситуации и клиентской базы показывает высокий уровень владения информацией, причем как знание общих тенденций развития рынка, так и специфики работы с каждым клиентом. Высокая степень конкретности и детализации при проработке информации. Стиль выполнения задания позволяет выявить очень хорошую стрессоустойчивость, адекватность поведенческих реакций, внимание и точность в оценке поступающих сигналов. Значимая семантика: «надеюсь», «трудно», «насколько нам нужен клиент, насколько…», «чтобы сделать оценку мне не хватает цифр». Задание на коммуникативную компетентность. Респондент демонстрирует отличную память, активность, эмоциональность, хорошие коммуникативные навыки (24/18 при решении задачи с высокой степенью неопределенности). Задание на презентацию плана развития региона. Невысокой уровень развития навыков презентации, эмоциональность. План развития региона (печатный вариант): лаконично, внятно, конкретно. Узость мышления. Общие выводы и рекомендации: отличные аналитические способности, высока реалистичность и конкретика мышления, исполнительность, аккуратность, быстрота и точность реакций, стрессоустойчивость, неуверенность в себе, заниженная самооценка. Хороший, исполнительный, грамотный менеджер продаж, несколько недостаточно активна, испытывает трудности при решении задачи презентации. Идеально подходит для выполнения функций заместителя руководителя среднего звена с акцентом на решении внутренних задач. Итоговая оценка: хорошо. Ветров Антон Николаевич Менеджер по развитию региона. Анализ ситуации в регионе и клиентской базы при неплохой проработке информации представлен несколько сумбурно, невысокий уровень развития навыков презентации и ведения деловых переговоров. Значимая семантика: «при достаточных вливаниях, вложениях … можно добиться увеличения», «постоянные проблемы с деньгами», «денежные вливания повышают лояльность», «вливания, вложения», «если вложить деньги можно добиться увеличения объема продаж», «деньги лежат на земле, их надо просто взять и поднять», «место, где должны быть деньги», «молодые с зубами», «люди из своей жадности будут ехать куда дешевле», «что входит в мои планы: более плотно наладить отношения с клиентами», «я развиваю свои отношения с клиентами исходя из личных отношений», «у меня большинство моих клиентов находятся в достаточно плотных, хороших отношениях со мной», «нам надо уметь прогинаться», «нас любят, нас уважают во всех регионах, на нас зарабатывают деньги», «РоКОЛОР – это паровоз, на котором можно выехать». Задание на коммуникативную компетентность. Хорошие коммуникативные навыки – 27/16. Задание на презентацию плана развития региона. Невысокой уровень развития навыков презентации, невротичность, сумбурность. План развития региона (печатный вариант): конкретика мышления, четкое понимание и точное выполнение поставленной задачи, аналитическое мышление, хорошая проработка тактических аспектов своей дальнейшей работы, уверенность в себе, завышенная самооценка. Общие выводы и рекомендации: письменная форма представления информации значительно лучше устной, желательно повысить уровень развития навыков ведения переговоров и устной презентации, хорошие аналитические способности, тактическое мышление, активная жизненная позиция, реализм, тенденция использовать личные отношения в меркантильных целях, завышенная самооценка, амбициозность, гибкость, наглость, эмоциональность, высокая работоспособность. Перспективный менеджер, обладающий прекрасными данными и значительным потенциалом для дальнейшего развития. На данном этапе возможно значительное увеличение рабочих нагрузок, так как респондент обладает отличной работоспособностью и ярко выраженной материальной заинтересованностью. Максимальная отдача возможна при последовательном, стабильном, грамотном руководстве, включая четкую постановку задач и периодический контроль. Рекомендуется обучение и определение перспектив роста и развития. Итог: хорошо. Горбунов Алексей Юрьевич Менеджер торговой марки «Ladies’ Night» Внимание! Выводы по данному респонденту могут носить недостоверный характер! Общий рисунок поведения свидетельствует о низкой заинтересованности респондента как в итогах процедуры ассесмента, так и в дальнейшей работе в компании. Анализ ситуации в регионе и клиентской базы выглядит спонтанным и непроработанным. Общий уровень владения информацией достаточно высок. Прослеживается пессимизм восприятия ситуации, ощущение бесполезности выполняемой работы и уже затраченных усилий. Респондента отличает умение собирать, обобщать и анализировать информацию, выбирать критерии оценки и принимать решения в нестабильной ситуации. Значимая семантика: «действительно», «уделять внимание», «увеличивать время работы», «пошаговый мониторинг», «поэтапный контроль», «правильное позиционирование», «оптимизировать». Задание на коммуникативную компетентность: Хорошие коммуникативные навыки - 26/16. Задание на презентацию плана развития региона: реалистичность оценок и точность при подаче негативной информации, умение лаконично представить большой объем информации, расставив необходимые акценты, отличные навыки презентации и ведения переговоров, высокая стрессоустойчивость, быстрота и точность реакции, готовность брать ответственность на себя. План развития региона (печатный вариант): отсутствует. Общие выводы и рекомендации: опытный менеджер, обладающий тактическим и стратегическим мышлением, отличными аналитическим способностями, отличными навыками ведения переговоров, хорошими навыками презентации, способностью к правильному выбору решения в нестабильной ситуации, стрессоустойчивостью. Хорошую отдачу можно получить только при высококвалифицированном руководстве. На данный момент сотрудник является почти окончательно потерянным для данной компании. Итог: оч. хор. Грекова Ирина Юрьевна Руководитель отдела продаж Москва Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: не представлена общая картина рынка региона, высокая степень конкретизации представленной информации, отличные способности к собору и анализу информации, очень высокий уровень овладения информацией, высокий уровень развития навыков презентации, завышенная самооценка, круг интересов не ограничивается вверенным участком работы, управленческие амбиции выше актуальной компетенции, невнимательность, пониженная стрессоустойчивось, экономия энергозатрат, избегание ответственности, невысокий уровень конкретизации планов, гибкость поведенческих реакций, недопустимо высокий уровень вербальной агрессии. Значимая семантика: «им надо заниматься, его надо любить, пестовать», «он нас кормит», «здесь надо тоже прилагать усилия к тому, чтобы ни в коем случае он не был не удовлетворен, обижен там…», «это была бы наша собственная клиентская база, которую бы мы мониторили, которую бы мы отслеживали, которая помогала бы нам получать те необходимые сведенья по рынку, которые сейчас мы получаем от наших клиентов, вынуждены просить», «хорошо, какая разница», «надо стимулировать рынок на то, чтобы продукт им всасывался, не устану говорить это, не устану, никогда не устану…», «не уйдут неудовлетворенные», «это наша ответственность», «поднять их статус», « их статус в глазах их клиента сразу повышается», «что мы можем сделать», «что можно сделать», «нас всегда ситуация обгоняет». Задание на коммуникативную компетентность: очень хорошие коммуникативные навыки 27/16, экономия энергозатрат. Задание на презентацию плана развития региона: отличные навыки презентации, целенаправленность усилий, склонность к доминированию в отстаивании своей позиции, склонность к искажению информации в своих интересах, высокий уровень вербальной агрессии, избегание ответственности, средний уровень стратегического мышления, высокий уровень конкретики мышления, внешний локус контроля, приоритет личных интересов, соперничество, плохое развитие навыков сотрудничества и кооперации, средний уровень навыков руководства для благоприятных условий, низкий для неблагоприятных. Задание на презентацию плана развития региона (печатный вариант): большой объем представленной информации, целеустремленность, целенаправленность усилий, навыки руководства в благоприятных условиях, отличные навыки презентации информации, исполнительность, точность восприятия, интуиция, гибкость и быстрота мыслительных процессов, конкретика мышления, эмоциональность. Общие выводы и рекомендации: начинающий руководитель, отличный менеджер. Сильные стороны: завышенная самооценка, отличные способности к сбору и анализу информации, широкий круг интересов, амбициозность, умение отстоять свою позицию, гибкость поведения, отличная интуиция, хорошие коммуникативные навыки, исполнительность, целеустремленность, желание роста и развития, отличные навыки презентации, хорошее стратегическое мышление. Слабые стороны: весьма низкая стрессоустойчивость, низкий уровень самоконтроля, высокий уровень вербальной агрессии, снижена работоспособность, возможны проблемы со здоровьем, избегание ответственности, приоритет личных интересов. Респондент может выполнять функции руководителя среднего звена при сниженном уровне ответственности, в стабильной ситуации, при регулярном отдыхе. Рекомендуется развитие навыков руководства. Итог: оч. хор. Игнатьев Валерий Викторович Менеджер по развитию региона Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: недопустимо низкое развитие навыков презентации, сумбурное представление информации, отсутствует логика изложения материала, низкий уровень овладения материалом, низкое развитие навыков сбора информации, низкий уровень реалистичности, пассивная жизненная позиция, внешний локус контроля, тенденция к перекладыванию ответственности. Значимая семантика: «структуры как таковой нет», «жизнь налаживается, у людей появляется больше денег и возможностей покупать продукт», «почему мы на эти города делаем упор, почему мы на эти города выделяем бюджет, а вот допустим, мои города…», «часто называется», «компании стараются, компании работают, главное, что у компаний есть желание работать», «еще, что там имеется гораздо мельче и, сажем так, незаметнее», «выделять компании как можно больше времени, сил», «я тоже строю свои отношения с компанией через свои личные, личностные какие-то отношения, не всегда может быть получается, но… стараюсь, да», «мы им уделяем достаточно мало времени, на мой взгляд, если уделить им больше времени, то отдача не замедлит сказаться и будут увеличены объемы», «будет поставлена задача, ну, на самом деле она будет выполнена». Задание на коммуникативную компетентность: недостаточно хорошие для данного вида деятельности коммуникативные навыки 20/23. Задание на презентацию плана развития региона: навыки презентации – отсутствуют, нереалистичность предложений, не структурированность изложения, ошибки в деталях, уход от темы, отсутствует детальная проработка планов. Задание на презентацию плана развития региона (печатный вариант): неумение выделять приоритеты, полностью отсутствуют навыки презентации информации, отсутствует конкретика мышления. Общие выводы и рекомендации: низкий уровень развития многих профессиональных навыков, в частности, навыков презентации, навыков работы с информацией и навыков делового общения. Он должен испытывать серьезные трудности при выполнении своих должностных обязанностей. Использование данного респондента в качестве «менеджера по развитию региона» нецелесообразно и возможно только в случае изменения списка предъявляемых требований. Итог: неудовлетворительно. Исакова Анна Викторовна Ведущий менеджер по работе с клиентами Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: точное структурированное представление информации, хороший уровень владения информацией, четкое понимание и точное выполнение поставленной задачи, хорошая стрессоустойчивость, отличная обучаемость, аккуратность, высокая работоспособность, реалистичность, адекватность поведенческих реакций, конкретика мышления, целеустремленность. Значимая семантика: «она уже переманила к себе», «перспективная и хорошая», «если есть какието проблемы, то она, как бы может помочь в их решении», «перспективы в развитии компании – есть», «стабильно выполняют все свои обязательства», «проблемные регионы… может какието усилия приложить», «обратить внимание, почему это происходит, выяснить причину», «конкретно с каждым разбираться, решать вопросы», «какие объемы делает компания, насколько она перспективна», «наши компании тоже растут». Задание на коммуникативную компетентность: хорошие коммуникативные навыки 24/19. Задание на презентацию плана развития региона: стратегическое мышление, четкое понимание поставленной задачи, приемлемый уровень развития навыков презентации, стрессоустойчивость, объективность, конкретика и детализация представления информации, высокий уровень владения информацией, детальная проработанность планов, быстрота и точность реакций, точность в представлении негативной информации, хорошие способности к сбору и анализу информации, желание роста и развития. Задание на презентацию плана развития региона (печатный вариант): старательность, аккуратность, исполнительность, высокая работоспособность. Общие выводы и рекомендации: перспективный менеджер, обладающий стратегическим и аналитическим мышлением, способностью к сбору информации, конкретикой и объективностью мышления, хорошими навыками презентации, высокой работоспособностью, высокой стрессоустойчивостью, гибкостью поведенческих реакций, точностью восприятия, хорошими коммуникативными навыками, обучаемостью, способностями к дальнейшему профессиональному развитию. Учитывая высокую работоспособность и желание роста возможно расширение полномочий при передаче другому сотруднику обязанностей менеджера клиентской службы. Навыки руководства могут быть развиты при постепенном вхождении в подобную должность и, желательно, соответствующем обучении. Общий итог: отлично Мельник Юрий Михайлович Руководитель отдела продаж Россия Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: неточность восприятия информации на слух, не представлена общая картина ситуации в регионе, информация по клиентам представлена в соответствии с заданными требованиями, достаточно полно и конкретно, присутствует четкая структура изложения материала, средний уровень развития навыков презентации. Значимая семантика: «она ни с кем не грызется, ее все уважают, и она всех уважает», «очень сильные позиции на рынке», один из крупнейших операторов, с которым все считаются», «всегда есть идеи», «не любят они за собой оставлять каких-либо невыполненных показателей», «очень сильные позиции на рынке», «опыта мы не имеем», «будем бороться, до конца года будем бороться с тем, где у нас слабее позиции» Задание на коммуникативную компетентность: недостаточно хорошие для данного вида деятельности коммуникативные навыки 20/23. Задание на презентацию плана развития региона: не представлена целостная картина рынка региона, навыки презентации – средний уровень: хорошая четкая речь, несколько нелогичное представление информации, нет конкретной проработки планов, уход от конкретных ответов на вопросы, общая тенденция торопиться с ответом на вопрос, отвечать нечетко и длинно, склонность к силовому давлению при отстаивании своей позиции, низкий уровень внимания к входящей информации, ригидность поведенческих реакций, несклонность к кооперации, низкий уровень развития навыков руководства: отсутствия координации и взаимопонимания с подчиненными, неумение поставить задачу, попытки самоутвердиться за чужой счет, тенденция к перекладыванию ответственности. План развития региона (печатный вариант): отсутствует. Общие выводы и рекомендации: некомпетентный руководитель, хороший менеджер. Общая тенденция неточного восприятия входящей информации, недостаточно развиты коммуникативные навыки, компенсация за счет тенденции к силовому давлению и вербальной агрессии, низкий уровень развития навыков руководства, невыполнение управленческих функций. Средний уровень развития навыков презентации, умение отстаивать свою точку зрения, выраженные бойцовские качества, ригидность поведенческих реакций. Рекомендуется сделать акцент на выполнении функций менеджера. Выполнение управленческих функций на данный момент нецелесообразно. Итог: удовл. Переходцев Владимир Николаевич Руководитель отдела продаж Зарубежье Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: общая картина ситуации в регионе представлен по странам СНГ, подготовленное по заданному плану выступление, хорошие навыки презентации, точность и конкретика представления информации, проработанность планов, стратегическое мышление, гибкость поведенческих реакций, старательность, целеустремленность, тенденция к взаимовыгодной кооперации. Значимая семантика: «ей удалось…снять предвзятое отношение», «как будешь ты ее контролировать, как будет осуществляться обратная связь и как будут пресекаться попытки нарушить…», «я экспертно могу оценивать», «неуклонно повышается», «клиентская база наша сейчас растет», «ситуация на сегодняшний день находится в нервном таком состоянии», «стратегия проталкивания», «в целом…, в частности…», «может нас удовлетворять более, чем менее», «приятно тем, что…», «ситуация улучшится и наши партнеры перейдут на прямое сотрудничество», «… которая мне диктует…, я не могу на него сейчас влиять», «наши позиции пошатнулись, пошатнулись...», «…и мы можем тогда влиять, влиять непосредственно», «только, как говорится, не навреди», «сделали все возможное из тех инструментов, которые были нам доступны», «большое всем спасибо». Задание на коммуникативную компетентность: Хорошие коммуникативные навыки – 27/16. Задание на презентацию плана развития региона: бойцовские качества, стратегическое мышление, хорошие навыки презентации, завышенная самооценка, целеустремленность, тенденция к росту и развитию, конкретика и реалистичность мышления, широкий репертуар поведенческих реакций от силового давления до взаимовыгодного сотрудничества , аналитические способности, проработанность планов, умение расставить приоритеты, умение обосновать и отстоять свою позицию, хорошие навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость, точность представления негативной информации, рационализм, реалистичность мышления, умение извлечь выгоду из любой ситуации. План развития региона (печатный вариант): отсутствует. Планы развития подчиненных представлены в полном объеме. Общие выводы и рекомендации: хороший руководитель, отличный менеджер. Обладает стратегическим мышлением, способностью к самоконтролю и контролю ситуации, аналитическими способностями, широким спектром поведенческих реакций, хорошими навыками презентации, отличными навыками ведения переговоров, завышенной самооценкой, активностью, внутренним локусом контроля, рационализмом и реалистичностью мышления, бойцовскими качествами, приемлемыми навыками руководства, стремлением к росту и развитию, тенденцией к взаимовыгодному сотрудничеству, умением отстоять свою позицию. Возможно наличие слабых сторон, но в ходе данного ассесмента респондент не позволил их выявить. Возможно расширение полномочий. Желательно дальнейшее развитие навыков руководства. Итог: отлично. Радугин Алексей Леонидович Менеджер по развитию региона Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: низкий уровень развития навыков презентации, сумбурность и бессистемность в представлении информации, ошибки в деталях, необъективность – склонность к излишнему позитивизму, стрессоустойчивость, снижен уровень адекватности реакций. Значимая семантика: «естественно усилить институт бренд менеджера», «огромные перспективы развития покрытия региона - аж в два раза», «совершенно прекрасно ситуацию знает на рынке», «поставим большую и жирную точку на России», «явные лидеры, очень мощные компании, которые имеют явный вес в регионах», «за счет этого региона питаются города спутники», «со своей огромной розничной сетью», «они уже проделали достаточно большую работу по представленности», «мощный дистрибьютор», «он достаточно был слабый, совершенно слабый и он куда-то пропал…», «был клиент, но, к сожалению, он там погиб, сгорел, наладить отношения никак не удалось» Задание на коммуникативную компетентность: хорошие коммуникативные навыки – 27/16. Задание на презентацию плана развития региона: стратегическое мышление, низкий уровень навыков презентации, ошибки в деталях, средний уровень проработанности планов, снижен уровень адекватности реакций, несамостоятельность мышления, недостаточно высокий уровень развития навыков ведения переговоров, неспособность контролировать ситуацию, сумбурность в ответах на вопросы, пассивность. План развития региона (печатный вариант): небрежное исполнение, нет анализа ситуации, нет точности и конкретности, экономия усилий, халатность. Общие выводы и рекомендации: весьма посредственный менеджер, сильные стороны – коммуникабельность, стратегическое мышление, слабые стороны – слабое развитие аналитического мышления, необъективность, низкий уровень навыков презентации, низкий уровень навыков ведения переговоров, неспособность к контролю ситуации, недопустимо низкая исполнительность, снижен уровень реакции, несамостоятельность. Выполнение обязанностей «менеджера по развитию региона» возможно только при изменении списка обязанностей. Итог: сл. удовл. Соломин Константин Эдуардович Менеджер по развитию региона Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: стратегическое мышление, хороший уровень владения информацией, конкретика и детализация представления, некоторая несерьезность, проработанность планов, активность, амбициозность, неплохие навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость. Значимая семантика: «закупил товар, наценил копейку и пуляй по всей Украине», «молодая развивающаяся компания», «молодые, с большими амбициями, то есть они в основном развиваются». Задание на коммуникативную компетентность: хорошие коммуникативные навыки – 24/19. Задание на презентацию плана развития региона: стратегическое мышление, проработанность планов, конкретика и реалистичность мышления, точность в представлении негативной информации, хороший уровень владения информацией, стрессоустойчивость, очень хорошие навыки ведения переговоров, умение отстаивать свою позицию, внутренний локус контроля, точность в ответах на вопросы. План развития региона (печатный вариант): неумение выделять приоритеты, пропуск деталей, невнимательность, неполнота представления информации, конкретность, амбициозность, желание роста и развития. Общие выводы и рекомендации: перспективный начинающий менеджер. Устная форма представления информации развита лучше письменной, стратегическое мышление, конкретика мышления, хорошие коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, приемлемые навыки презентации (кроме письменной), умение отстоять свою позицию, внутренний локус контроля, некоторая несерьезность (безответственность), амбициозность, желание роста и развития. Желание развить умение нести ответственность – повысить уровень мотивации. Навыки и личные качества соответствуют занимаемой должности. Итог: хорошо. Черняев Александр Владимирович Старший менеджер отдела продаж Зарубежье Анализ ситуации в регионе и клиентской базы: отличное стратегическое мышление и стратегическое виденье, отличные навыки презентации, конкретика и детализация представления информации, высокий уровень владения информацией, высокая степень креативности, уверенность в себе, отказ от стереотипов, хорошее виденье перспектив. Значимая семантика: «раньше нам сложно немного было работать, но наша командировка в Баку наглядно показала нам те проблемы, которые там есть, и сейчас мы …», «наша поездка последняя, первая она была, последняя…», «это позволит увеличить…», «настало время, когда надо, просто надо помогать, участвовать», «надо пойти навстречу и предпринять тоже какието шаги», «приходилось говорить так, как есть», «надо исходить из этого, …надо это учитывать». Задание на коммуникативную компетентность: низкий показатель 13/30, который респондент объясняет выбором своего критерия вместо заданного. Задание на презентацию плана развития региона: отличное стратегическое мышление, конкретика и детализация, точность в представлении негативной информации, хорошее знание особенностей регионов, умение компактно представить большой объем информации, приемлемый уровень проработанности планов, стрессоустойчивость, хорошие навык ведения переговоров, умение сохранять позитивную атмосферу в стрессовой ситуации, конструктивизм. План развития региона (печатный вариант): отличное стратегическое мышление, широта и конкретика мышления, отличные навыки презентации, отказ от стереотипов, креативность, умение отстаивать свою позицию, несколько снижена концентрация внимания. Общие выводы и рекомендации: отличный опытный менеджер с выраженным потенциалом руководителя, обладающий стратегическим виденьем, отличными навыками презентации и ведения переговоров, управленческим потенциалом, креативностью, умением отстаивать свою позицию, умением сохранять позитивизм в сложной ситуации, реалистичностью, конкретикой мышления. Слабая сторона: некоторая рассеянность внимания. Рекомендуется расширять полномочия. Итог: отлично.
