Техническая спецификация Настоящая техническая спецификация составлена для услуг по пользованию программными продуктами, находящимися в удаленном доступе (видеоконференцсвязь с функцией вебинара) Определения, обозначения и сокращения Термин Описание Заказчик Акционерное общество «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» Услуга подписка на услугу по видеоконференцсвязи по модели SaaS Сервис Облачное решение по предоставлению Видеоконференцсвязи и Вебинара ВКС Видеоконференцсвязь с функцией вебинара SaaS Software-as-a-Service (Услуга как сервис) – услуги предоставляются без необходимости приобретения Заказчиком аппаратного обеспечения 1. ВВЕДЕНИЕ Данная техническая спецификация (далее – ТС) составлена для закупки способом запроса ценовых предложений услуги по пользованию программными продуктами, находящимся в удаленном доступе. Целью данного документа является описание технических требований к подписке на услугу по видеоконференцсвязи по модели SaaS (с функцией вебинара) (далее – Услуга), которые в дальнейшем будут использованы для: ▪ выбора потенциального Поставщика Услуги; ▪ определения функциональных и технических требований к поставляемой Услуге; ▪ ввода Услуг в промышленную эксплуатацию на стороне Заказчика. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ В данном документе описываются функциональные и нефункциональные требования к подписке на услугу по видеоконференцсвязи (с функцией вебинара) по модели SaaS. 2.1 Наименование Заказчика Полное наименование Заказчика: Акционерное общество «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» (далее – Фонд, Заказчик). Краткое наименование: АО «Самрук-Казына» / Фонд. Адрес: Республика Казахстан, город Астана, ул. Кунаева, 8, Блок: Б. Ответственный сотрудник со стороны Заказчика: ________________, e-mail: [email protected], телефон: +7 (7172) 552712. 2.3 Источники и порядок финансирования работ Все платежи должны осуществляться в национальной валюте – тенге. Оплата за услугу производится на ежемесячной основе. 3. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГЕ 3.1 Требования к Услуге в целом Услуга должна обеспечить возможность пользователям Заказчика осуществлять проведение видеоконференций и вебинаров между пользователями Фонда, а также внешними пользователям посредством подключения к находящемуся в удаленном доступе Сервису. 3.2 Требования к функционалу. Услуга должно обеспечить следующую функциональность для пользователей Заказчика: 1. Возможность организации не менее 1 (одного) мероприятия Вебинар, для не менее 400 (четырехсот) пользователей; 2. Возможность организации не менее 4 (четырех) параллельных видеоконференций (мероприятий), с разбивкой до 50 (пятидесяти) пользователей в каждой; 3. Возможность видеть не менее 7 (семи) видео участников конференции на экране в каждом мероприятии; 4. качество видео – не менее HD; 5. функционировать удаленно через Интернет соединение; 6. текстовый чат; 7. возможность размещения документов для участников Видеоконференции; 8. функционал опросов; 9. функционал доски с возможностью рисования на ней; 10. возможность демонстрации рабочего стола как организатором, так и участниками Видеоконференции; 11. возможность записи мероприятий длительностью не более 12 часов; 12. возможность хранения записей на бессрочной основе; 13. возможность трансляции мероприятие через Интернет соединение на внешнем сайте Заказчика; 14. возможность размещения собственного логотипа в интерфейсе виртуального кабинета; 15. наличие бесплатного мобильного приложения для подключения к видеоконференциям для iOS и Android; 3.3 Технические требования к Услуге 16. Инструмент должен быть совместим со следующими веб-браузерами: Google Chrome 33+, MS Internet Explorer 9+, Mozilla Firefox 28+, Opera 20+. 17. Язык интерфейса: русский и английский. 18. Инструмент должен поддерживать следующие видеокодеки: H.263, H.263+, H.264 Baseline/Main/High profile, VP8. 19. Инструмент должен поддерживать следующие аудиокодеки: Opus, AAC, G.771A/U, G.722, G.722.1, G.723, G.729A. 20. Инструмент должен обладать следующими технологиями видеообработки: микширование видеопотоков, транскодирование, трансляция видео активного докладчика. 21. Инструмент должен обладать следующими технологиями аудиообработки: акустическое эхоподавление, автоматическая регулировка усиления, удаление шума. 22. Инструмент должен использовать следующие протоколы передачи данных a. Сигнализация: HTTP/S. b. Передача медиа: RTMP, RTMPS, RTP, SRTP. c. Интерфейсы управления: HTTPS, SSH. 3.4 Требования к защите информации от несанкционированного доступа Услуга должна обеспечивать конфиденциальность, достоверность и неизменность данных, передаваемых данных за счет шифрования соединения между пользователем и Инструментом посредством SSL. 3.4 Требования к технической поддержке 3.4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по Технической поддержке Услуги, а именно: обеспечивает поддержание работоспособности Услуги, проводит консультации по вопросам настройки, использования и поддержания работоспособности Услуги, а также по вопросам настройки Оборудования, необходимого для использования Услуг. 3.4.2. Техническая поддержка оказывается в следующем порядке: 3.4.2.1. Форма: Устные консультации. Порядок предоставления услуг: по телефону (номер телефона предоставляется во время подписания договора). В целях получения Технической поддержки в устной форме Заказчик обращается на телефонный номер технической поддержки Исполнителя. При этом Заказчик самостоятельно оплачивает стоимость услуг связи за осуществление вызова на указанный номер по договорам с третьими лицами в случае, если эта услуга тарифицируется. Время реагирования на обращение не должно превышать трех часов в рабочее время с момента получения Заявки Исполнителем. 3.4.2.2. Форма: Письменные консультации Порядок предоставления услуг: по электронной почте или через Сайт. В целях получения технической поддержки в письменной форме Заказчик направляет Заявку по электронной почте на почтовый адрес или через Сайт Исполнителя. Время реагирования на обращение не должно превышать трех часов в рабочее время с момента получения Заявки Исполнителем. 3.4.2.3. Форма: Обучающий Семинар Первоначальное обучение осуществляется за счет средств Исполнителя 3.4.3. Обязательства Исполнителя по оказанию технической поддержки относятся только к случаям, которые могут быть восприняты службой технической поддержки по описанию Заказчика. 3.4.4. Техническая поддержка в форме письменных консультаций не оказывается в случаях, если обращение Заказчика: - Не содержит полной информации, указанной в форме, размещенной на Сайте. Отправлено на адрес электронной почты, отличный от указанного в п. 3.4.2.2 настоящего Регламента. Заказчик: _______________________ МП Поставщик: ______________________ М.П.