Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент

3 курс
Темы курсовых работ
Ойнер Ольга Константиновна, д.э.н., профессор:
1) Карты потребительского опыта как инструмент повышения качества обслуживания
клиентов;
Пантелеева Елена Константиновна, старший преподаватель:
2) Особенности маркетинговых стратегий, применяемых иностранными фирмами на
российском рынке.
3) Принципы использования коммуникационных инструментов для создания и продвижения
брендов.
Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент:
4) Влияние факторов внешней и внутренней среды фирмы на формирование
маркетинговых целей и стратегий. Характеристика факторов внешней и внутренней среды,
характеристика маркетинговых целей и стратегий, методы оценки факторов внешней и
внутренней среды, их влияния на систему целеполагания фирмы;
5) Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности фирмы.
Современные концепции маркетинга, цели и задачи маркетинга фирмы, структуры
маркетинговых служб, новые подходы к организации маркетинговой деятельности;
6) Маркетинговое планирование. Классификация планов, технология планирования,
характеристика этапов, проблемы организации маркетингового планирования на фирме.
Казаков Сергей Петрович, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Особенности сбытовой стратегии и ее связь с общефирменной стратегией;
Виды каналов распределения и их сегментация;
Организация взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями фирмы;
Организация отдела продаж в компании;
Наем, обучение и ориентация торгового персонала;
Сбытовые территории и другие формы ответственности торгового персонала, сбытовые
квоты и планы продаж;
7) Составление бюджета продаж и плана сопутствующих маркетинговых мероприятий;
8) Account management – управление партнерством с клиентурой фирмы;
Поротникова Наталья Александровна, к.э.н., доцент*:
1) Создание и выведение новых товаров / услуг на рынок;
2) Эффективные стратегии маркетинга в экономике впечатлений;
3) Маркетинг в индустрии впечатлений (на примере компании HoReCa /шоу-бизнеса и
индустрии развлечений);
4) Маркетинг игр, в которые играют люди;
5) Маркетинг событий личной жизни;
6) Маркетинг спортивных событий;
7) Стратегии управления спросом в сервисе;
8) Союзы и альянсы в сервисе: вклад в повышение конкурентоспособности компаний;
1
9) Гарантии в сервисе и их влияние на повышение ценности для потребителя;
10) Пакетное и дифференцированное ценообразование в сервисе;
11) Стратегии позиционирования отелей г.Москвы и Подмосковья;
12) Технологии «потребительского счастья»
* Возможно индивидуальное обсуждение тем исследований по тематике: Маркетинг услуг, Маркетинг в
индустрии впечатлений, Создание и выведение на рынок новых товаров.
Тюрин Дмитрий Валерьевич, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
История и особенности исследований профилей целевых аудиторий.
Методы тестирования рекламы.
Сравнительный анализ возможностей качественных и количественных методов
исследования рекламного продукта.
Метод опроса: его возможности, структура анкеты.
Панельные исследования: особенности и недостатки
Глубинное интервью: функции, преимущества перед фокус-группой. Объем выборки.
Требования к путеводителю, требования ко времени и месту проведения интервью.
Метод фокус-групп.: функции, преимущества перед индивидуальным глубинным
интервью, ограничения. Требования к ведущему.
Маркетинговые исследования и бенчмаркинг.
Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих
организациях.
Международные маркетинговые исследования.
Этические аспекты маркетинговых исследований.
Влияние культурных, социальных и этнических факторов на поведенческую реакцию
потребителя.
Метод наблюдения: способ проведения, особенности, преимущества.
Аналитические методы проведения маркетинговых исследований.
Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности: качественные и
количественные.
Инновационные направления маркетинга.
Рожков Кирилл Львович, д.э.н., профессор:
1) Анализ ценовой конкуренции (на примере определенного товарного рынка в
общенациональном или региональном масштабе);
2
4 курс
Темы бакалаврских работ
Ойнер Ольга Константиновна, д.э.н., профессор:
1) Управление потребительским опытом (на примере компании);
Пантелеева Елена Константиновна, старший преподаватель:
2) Экспортные стратегии российских компаний.
3) Механизмы создания и поддержания лояльности потребителей к бренду.
Заздравных Алексей Витальевич, к.э.н., доцент:
1) Разработка программ повышения лояльности к бренду;
2) Проблемы государственного регулирования товарной политики компаний;
3) Современный механизм государственного регулирования ценовой политики компаний;
4) Исследование конъюнктуры товарного рынка;
5) Разработка программ позиционирования нового товара;
6) Организация эффективной рекламной кампании;
7) Планирование маркетинга в компании;
8) Исследование издержек обращения в каналах распределения продукции;
9) Управление торговыми марками в компании;
10) Создание эффективного бренда в компании;
11) Оценка эффективности продаж;
12) Современные аспекты развития потребительских рынков.
Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент:
1) Организация маркетинговой деятельности фирмы. Современная концепция маркетинга,
цели и задачи маркетинга фирмы, характеристика структур маркетинговых служб, новые
подходы к организации маркетинговой деятельности, оценка эффективности
маркетинговой деятельности. Разработка рекомендаций по организации маркетинговой
деятельности в конкретной компании;
2) Измерение удовлетворенности клиентов фирмы. Важность измерения
удовлетворенности клиентов, понятия «удовлетворенность» и «лояльность» клиентов,
характеристика подходов к оценке уровня удовлетворенности клиентов, разработка
методики для конкретной фирмы, проведение исследования;
3) Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов.
Важность измерения удовлетворенности сотрудников, характеристика теоретических
подходов к оценке удовлетворенности сотрудников, разработка методики для конкретной
фирмы, проведение исследования;
4) Организация деятельности компании на принципах клиентоориентированности. Понятие
«клиентоориентированность», актуальность клиентоориентирования для современного
бизнеса, алгоритм создания клиентоориентированной компании, показатели
клиентоориентированности.
3
Казаков Сергей Петрович, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
5)
Маркетинг сбыта;
Торговый маркетинг;
Специфика маркетинга розничной торговли;
Инновации в маркетинге;
Управление продажами;
Поротникова Наталья Александровна, к.э.н., доцент*:
1) Создание и выведение новых товаров / услуг на рынок;
2) Эмоциональный брендинг: новая парадигма управления отношениями с потребителями;
3) Маркетинг в индустрии впечатлений (на примере компании HoReCa /шоу-бизнеса и
индустрии развлечений);
4) Разработка программ внутреннего маркетинга для управления впечатлениями
потребителей;
5) Конкурентные стратегии в сервисе;
6) Результативность маркетинга услуг: подходы и измерение;
7) Управление маркетинговыми каналами сервисных компаний;
8) Использование моделей / методов измерения качества сервиса;
9) Управление лояльностью потребителей сервисных компаний;
10) Разработка программ лояльности потребителей и оценка их вклада в результаты бизнеса
сервисных компаний;
11) Аутсорсинг маркетинга и сервисной деятельности: стратегии и программы;
* Возможно индивидуальное обсуждение тем исследований по тематике: Маркетинг услуг, Маркетинг в
индустрии впечатлений, Создание и выведение на рынок новых товаров.
Тюрин Дмитрий Валерьевич, к.э.н., доцент:
1) Проведение маркетинговых исследований как средства повышения эффективности
маркетинга компании.
2) Аудит системы маркетинга компании.
3) Разработка маркетинговой стратегии для компании.
4) Создание стратегического или операционного плана на примере одной из компаний.
5) Развитие инновационных направлений маркетинга в России.
6) Создание маркетинговой информационной системы в компании.
7) Разработка региональной карты рынка.
8) Классификация и анализ региональных каналов распределения.
9) Построение управления маркетингом компании.
10) Бизнес-планирование и маркетинг.
Леонов Александр Иванович, д.э.н., профессор:
1) Премиальный маркетинг
2) Маркетинговые стратегии
4
3) Формирование МИС (а также: формирование систем маркетинговой аналитики,
информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности, технологии
разработки аналитических показателей, методологические и методические аспекты
аналитической деятельности в маркетинге)
4) Международный маркетинг
5) Консьюмеризм
6) Технологии анализа клиентской базы
7) One-to-One-маркетинг
8) Продукт-маркетинг
Рожков Кирилл Львович, д.э.н., профессор:
1) Проведение экспериментального качественного исследования факторов чувствительности
покупателей к уровням цен (на примере определенных товаров с использованием методов
анкетирования);
2) Оценка эффективности политики скидок (на примере предприятия);
3) Финансовый анализ ценовых решений (на примере предприятия);
5
4 курс
Темы ВКР на английском языке
Ойнер Ольга Константиновна, д.э.н., профессор:
1) Customer experience marketing&management;
Липсиц Игорь Владимирович, д.э.н., профессор:
2) Marketing strategy for the Russian firm: real case;
3) Economic value and loyalty program for the Russian firm: real case;
4) Pricing policy of the Russian firm and how it could be improved: real case;
Пантелеева Елена Константиновна, старший преподаватель:
1) Экспортные стратегии российских компаний.
2) Механизмы создания и поддержания лояльности потребителей к бренду.
Галицкий Ефим Борисович, к.э.н., доцент:
1) Сравнительный анализ современных методов углубленного анализа данных в
маркетинговых исследованиях (конкретная тематика согласовывается с руководителем).
2) Новое в методах проведения маркетинговых исследований (конкретная тематика
согласовывается с руководителем)
Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности фирмы;
Измерение удовлетворенности и/или лояльности клиентов компании;
Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов;
Организация деятельности компании на принципах клиентоориентированности;
Казаков Сергей Петрович, к.э.н., доцент:
1) Sales Channels research and analysis essentials;
2) Differences, offset and relationship between Sales and Marketing as areas of enterprise activity;
3) Sales activity and management basics;
4) Sales strategy particulars and specifics, its relationship to general enterprise core strategy;
5) Sales and distribution channel types and segmentation;
6) Organizational enterprise structure types and their association with firm business specialty area;
7) Sales team relationship management and tie supervision with other enterprise departments ;
8) The essence of marketing support for enterprise sales activity;
9) Enterprise sales force organization types;
10) Sales team formation and department organizational process;
11) Sales personnel searching, selection, recruiting and induction;
12) Sales territories and other areas of responsibilities. Sales quotas and planning;
13) Sales budget and marketing support activities planning;
14) Sales staff daily workflow set-up and supervision;
15) Sales performance metrics and sales force incentives;
6
16) Commercial offer design system according to sales and distribution channel specifics;
17) Customer prospecting: sales leads search, selection, follow-up, negotiating and deal close;
18) Account management basics and specifics;
19) Implementation of customer sales personnel product and sales training on-going system and
routine;
20) Cooperative and sales partnership marketing mix tools utilized in sales and distribution channels;
Поротникова Наталья Александровна, к.э.н., доцент*:
1)
2)
3)
4)
New product development;
Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People;
Experience marketing: strategy & programs;
Service marketing: contribution to company revenue;
* Возможно индивидуальное обсуждение тем исследований по тематике: Маркетинг услуг, Маркетинг в
индустрии впечатлений, Создание и выведение на рынок новых товаров.
Тюрин Дмитрий Валерьевич, к.э.н., доцент:
1) Проведение маркетинговых исследований как средства повышения эффективности
маркетинга компании;
2) Аудит системы маркетинга компании;
3) Разработка маркетинговой стратегии для компании;
4) Создание стратегического или операционного плана на примере одной из компаний;
5) Развитие инновационных направлений маркетинга в России;
6) Создание маркетинговой информационной системы в компании;
7) Разработка региональной карты рынка.;
8) Классификация и анализ региональных каналов распределения;
9) Построение управления маркетингом компании;
10) Бизнес-планирование и маркетинг;
Леонов Александр Иванович, д.э.н., профессор:
1) Премиальный маркетинг;
2) Маркетинговые стратегии;
3) Формирование МИС (а также: формирование систем маркетинговой аналитики,
информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности, технологии
разработки аналитических показателей, методологические и методические аспекты
аналитической деятельности в маркетинге);
4) Международный маркетинг;
5) Консьюмеризм;
6) Технологии анализа клиентской базы;
7) One-to-One-маркетинг;
8) Продукт-маркетинг;
Рожков Кирилл Львович, д.э.н., профессор:
1) Сегментированное ценообразование;
2) Ценовые войны;
7
1 курс магистратуры
Темы курсовых работ
Ойнер Ольга Константиновна, д.э.н., профессор:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
Измерение удовлетворенности стейкхолдеров целевыми государственными программами;
Построение клиентоориентированной компании;
Модели управления маркетинговой результативностью;
Оценка маркетинговой результативности;
Вклад маркетинга и/или отдельных его инструментов в формирование стоимости;
Методы маркетингового контроля и аудита;
Управление товарным ассортиментом фирмы;
Применение сбалансированной системы показателей в маркетинге;
Влияние систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на прибыльность;
Роль маркетинга в формировании нематериальных активов компании;
Процессный подход к управлению маркетинговой деятельностью;
Разработка показателей оценки маркетинговой деятельности по направлениям: клиенты,
4р - внутренних маркетинговых показателей их увязка с финансовыми показателями и
активами;
13) Исследования взаимосвязи маркетинговых действий с отношением потребителей, их
предпочтениями и намерениями;
14) Эффективность программ лояльности;
15) Построение моделей агрегированного уровня, которые связывают маркетинг с
финансовыми результатами;
Пантелеева Елена Константиновна, старший преподаватель:
1)
2)
3)
4)
Построение системы внутреннего маркетинга в компании;
Управление потребительским опытом;
Построение клиентоориентированной компании;
Создание брендов в сфере услуг.
Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент :
1)
2)
3)
4)
Роль внутреннего маркетинга в достижении рыночных целей компании;
Построение клиентоориентированной компании;
Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов;
Разработка программы повышения удовлетворенности клиентов фирмы.
Рожков Кирилл Львович, д.э.н., профессор:
1) Привлечение туристов и гостей в территориальном маркетинге;
2) Привлечение и удержание бизнеса в территориальном маркетинге;
3) Привлечение и удержание жителей в территориальном маркетинге.
8
Казаков Сергей Петрович, к.э.н., доцент:
1) Критика классических маркетинговых парадигм и категорий в связи с новыми глобальными
экономическими реалиями;
2) Современные взгляды на эффективность инструментов маркетинг-микс;
3) Сущность системы маркетинговых метрик и их значение для количественного измерения
показателей эффективности бизнеса фирмы;
4) Связь финансовых показателей деятельности бизнеса с затратами на маркетинг;
5) Понятие парадигмы МАРКОР и ее связь с организацией бизнес-процессов фирмы;
6) Понятие внутренней и внешней рыночной ориентации фирмы, их симбиоз и различия;
7) External market orientation: взаимосвязь маркетинговой ориентации, рыночного восприятия
и результатов деятельности фирмы;
8) Измерение External Market Orientation: фокус на создание методик измерения;
9) Моделирование External Market Orientation: фокус на необходимость и эффект от
применения;
10) Адаптация External Market Orientation: фокус на методики внедрения в деятельность фирм;
11) Маркетинг сбыта: основы взаимодействия маркетинга и продаж;
Поротникова Наталья Александровна, к.э.н., доцент*:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Управление клиентами: стратегии долгосрочного роста бизнеса;
Управление лояльностью клиентов сервисной компании;
Эмоциональный брендинг: новая парадигма управления отношениями с потребителями;
Маркетинг в индустрии впечатлений (на примере компании HoReCa /шоу-бизнеса и
индустрии развлечений);
Маркетинговые инструменты создания впечатлений потребителя и оценка их влияния на
рост бизнеса;
Конкурентные стратегии и стратегии позиционирования на ресторанном / гостиничном
рынке;
Разработка дополнительных услуг и измерение их вклада в повышении ценности продукта
для потребителя;
Результативность маркетинга услуг: подходы и измерение.
* Возможно индивидуальное обсуждение тем исследований по тематике: Маркетинг услуг, Маркетинг в
индустрии впечатлений, Создание и выведение на рынок новых товаров.
Тюрин Дмитрий Валерьевич, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Маркетинговый аудит одной из компаний;
Разработка программ продвижения в инновационных направлениях маркетинга;
Маркетинговые исследования рынков;
Методы конкурентной разведки: проблематика, эффективность, результативность;
Построение эффективного взаимодействия с клиентами компании;
Ревизия службы маркетинга;
Технология разработки обязательной отчетности в службе маркетинга компании;
Тактика клиентоориентированного подхода к каналам распределения продукции
компании;
9
9) Анализ имиджа ВУЗов;
10) Оценка уровня маркетингового образования в образовательных учреждениях.
Леонов Александр Иванович, д.э.н., профессор:
1) Премиальный маркетинг;
2) Маркетинговые стратегии;
3) Формирование МИС (а также: формирование систем маркетинговой аналитики,
информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности, технологии
разработки аналитических показателей, методологические и методические аспекты
аналитической деятельности в маркетинге);
4) Международный маркетинг;
5) Консьюмеризм;
6) Технологии анализа клиентской базы;
7) One-to-One-маркетинг;
8) Продукт-маркетинг;
Галицкий Ефим Борисович, к.э.н., доцент:
1) Решение конкретной маркетинговой задачи (по согласованному с руководителем выбору
студента) на основании результатов самостоятельно проведенного количественного
маркетингового исследования или на основании углубленного вторичного анализа
предоставленных руководителем данных, полученных в ходе опросов;
2) Повышение удовлетворенности клиентов или покупателей (варианты: повышение
лояльности клиентов или покупателей, совершенствование существующего или разработка
нового маркетингового комплекса) на основе результатов анализа систематически
собираемой внутренней маркетинговой информации (на примере компании …);
3) Разработка по данным опросов новых (адаптация существующих в мировой практике)
индикаторов, позволяющих прогнозировать результативность деятельности компании и на
этой основе своевременно вносить в нее коррективы (пример — индекс NPS);
Галицкая Елена Геннадьевна, доцент:
1) Построение маркетинговых индикаторов путем реконструкции по данным опросов
скрытых от непосредственного наблюдения характеристик представителей целевой
группы, разработка рекомендаций по использованию этих индикаторов в маркетинговой
деятельности конкретной компании или для решения конкретных маркетинговых задач.
2) Поиск на эмпирических данных различных маркетинговых типологий (потенциальных или
реальных покупателей, клиентов; территорий, товаров и др.) с целью сегментации рынка и
разработки маркетинговых комплексов, выбора тестовых рынков, анализа конкурентной
среды и т.п. Отбор эмпирических данных производится при участии руководителя.
10
2 курс магистратуры
Темы магистерских диссертаций
Ойнер Ольга Константиновна, д.э.н., профессор:
1) Измерение удовлетворенности стейкхолдеров целевыми государственными
программами;
2) Построение клиентоориентированной компании;
3) Модели управления маркетинговой результативностью;
4) Оценка маркетинговой результативности;
5) Вклад маркетинга и/или отдельных его инструментов в формирование стоимости;
6) Методы маркетингового контроля и аудита;
7) Управление товарным ассортиментом фирмы;
8) Применение сбалансированной системы показателей в маркетинге;
9) Влияние систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на прибыльность;
10) Роль маркетинга в формировании нематериальных активов компании;
11) Процессный подход к управлению маркетинговой деятельностью;
12) Разработка показателей оценки маркетинговой деятельности по направлениям: клиенты,
4р - внутренних маркетинговых показателей их увязка с финансовыми показателями и
активами;
13) Исследования взаимосвязи маркетинговых действий с отношением потребителей, их
предпочтениями и намерениями;
14) Эффективность программ лояльности;
15) Построение моделей агрегированного уровня, которые связывают маркетинг с
финансовыми результатами;
Пантелеева Елена Константиновна, старший преподаватель:
1)
2)
3)
4)
Построение системы внутреннего маркетинга в компании;
Управление потребительским опытом;
Построение клиентоориентированной компании;
Создание брендов в сфере услуг.
Латышова Людмила Сергеевна, к.э.н., доцент :
1)
2)
3)
4)
Роль внутреннего маркетинга в достижении рыночных целей компании;
Построение клиентоориентированной компании;
Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов;
Разработка программы повышения удовлетворенности клиентов фирмы
Рожков Кирилл Львович, д.э.н., профессор:
1) Привлечение туристов и гостей в территориальном маркетинге;
2) Привлечение и удержание бизнеса в территориальном маркетинге;
3) Привлечение и удержание жителей в территориальном маркетинге.
11
Казаков Сергей Петрович, к.э.н., доцент:
1) Критика классических маркетинговых парадигм и категорий в связи с новыми глобальными
экономическими реалиями;
2) Современные взгляды на эффективность инструментов маркетинг-микс;
3) Сущность системы маркетинговых метрик и их значение для количественного измерения
показателей эффективности бизнеса фирмы;
4) Связь финансовых показателей деятельности бизнеса с затратами на маркетинг;
5) Понятие парадигмы МАРКОР и ее связь с организацией бизнес-процессов фирмы;
6) Маркетинг инноваций и инновационный маркетинг;
Тюрин Дмитрий Валерьевич, к.э.н., доцент:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Маркетинговый аудит одной из компаний.
Разработка программ продвижения в инновационных направлениях маркетинга.
Маркетинговые исследования рынков.
Методы конкурентной разведки: проблематика, эффективность, результативность.
Построение эффективного взаимодействия с клиентами компании.
Ревизия службы маркетинга.
Технология разработки отчетности в службе маркетинга компании.
Тактика клиентоориентированного подхода к каналам распределения продукции
компании.
9) Анализ имиджа ВУЗов.
10) Оценка уровня маркетингового образования в образовательных учреждениях.
Поротникова Наталья Александровна, к.э.н., доцент*:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Управление клиентами: стратегии долгосрочного роста бизнеса;
Управление лояльностью клиентов сервисной компании;
Эмоциональный брендинг: новая парадигма управления отношениями с потребителями;
Маркетинг в индустрии впечатлений (на примере компании HoReCa /шоу-бизнеса и
индустрии развлечений);
Маркетинговые инструменты создания впечатлений потребителя и оценка их влияния на
рост бизнеса;
Конкурентные стратегии и стратегии позиционирования на ресторанном / гостиничном
рынке;
Разработка дополнительных услуг и измерение их вклада в повышении ценности продукта
для потребителя;
Результативность маркетинга услуг: подходы и измерение.
* Возможно индивидуальное обсуждение тем исследований по тематике: Маркетинг услуг, Маркетинг в
индустрии впечатлений, Создание и выведение на рынок новых товаров.
12
Леонов Александр Иванович, д.э.н., профессор:
1) Премиальный маркетинг
2) Маркетинговые стратегии
3) Формирование МИС (а также: формирование систем маркетинговой аналитики,
информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности, технологии
разработки аналитических показателей, методологические и методические аспекты
аналитической деятельности в маркетинге)
4) Международный маркетинг
5) Консьюмеризм
6) Технологии анализа клиентской базы
7) One-to-One-маркетинг
8) Продукт-маркетинг
Галицкий Ефим Борисович, к.э.н., доцент:
4) Решение конкретной маркетинговой задачи (по согласованному с руководителем выбору
студента) на основании результатов самостоятельно проведенного количественного
маркетингового исследования или на основании углубленного вторичного анализа
предоставленных руководителем данных, полученных в ходе опросов;
5) Повышение удовлетворенности клиентов или покупателей (варианты: повышение
лояльности клиентов или покупателей, совершенствование существующего или разработка
нового маркетингового комплекса) на основе результатов анализа систематически
собираемой внутренней маркетинговой информации (на примере компании …);
6) Разработка по данным опросов новых (адаптация существующих в мировой практике)
индикаторов, позволяющих прогнозировать результативность деятельности компании и на
этой основе своевременно вносить в нее коррективы (пример — индекс NPS);
Галицкая Елена Геннадьевна, доцент:
3) Построение маркетинговых индикаторов путем реконструкции по данным опросов
скрытых от непосредственного наблюдения характеристик представителей целевой
группы, разработка рекомендаций по использованию этих индикаторов в маркетинговой
деятельности конкретной компании или для решения конкретных маркетинговых задач.
4) Поиск на эмпирических данных различных маркетинговых типологий (потенциальных или
реальных покупателей, клиентов; территорий, товаров и др.) с целью сегментации рынка и
разработки маркетинговых комплексов, выбора тестовых рынков, анализа конкурентной
среды и т.п. Отбор эмпирических данных производится при участии руководителя.
13