Условия, документальное оформление возврата товара от

Условия, документальное оформление возврата товара от покупателей
Настыч О. В.
Студентка группы Б-22к
ГБПОУ СПО КК «Пашковский сельскохозяйственный колледж» ,г.Краснодар
Руководитель: Головаха В. П. г. Краснодар , преподаватель высшей категории
ГБПОУ СПО КК «Пашковский сельскохозяйственный колледж»
e-mail: vpgolovaha@mail.ru
Текст статьи
Наверное, не существует такой торговой организации, которой хоть раз не
пришлось бы столкнуться с ситуацией, когда покупатель возвращает
проданный товар. Основания законного возврата товара вытекают из
требований главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ. Она гласит, что продавец обязан
передать товар соответствующей комплектации, качества и количества, а также
пригодный для использования в соответствии с заявленными покупателем
целями (или целями, для которых подобные товары обычно используют).Как
показывает практика, при возврате товаров необходимо четко определить его
причину. Гражданское законодательство предусматривает несколько
оснований, по которым покупатель может вернуть товар. Это случаи, когда
поставленный товар не соответствует: количеству (п. 1 ст. 466 ГК РФ);
ассортименту (п. 3 ст. 468 ГК РФ); качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ); комплекту (п.
2 ст. 480 ГК РФ); установленной таре и упаковке (п. 2 ст. 482 ГК РФ).
Установив причину возврата товара, покупатель должен провести анализ
договора и документов, определяющих характеристики товара, составить акт
осмотра товара и известить продавца о своем решении, результатом которого
может быть:
– расторжение договора сторонами;
– признание договора неисполненным;
– признание договора исполненным, но требующим совершения определенных
действий от поставщика по замене товара;
– признание договора исполненным в надлежащем виде, но требующим
исполнения обязанностей по гарантийному ремонту.
Наименование и количество товара. Определение наименования и
количества товаров – важная составная часть предмета договора. Если в
договоре количество товара не определено, то он считается незаключенным.
В соответствии со ст. 466 ГК РФ при недопоставке товара покупатель вправе
требовать передачи ему недостающего количества или расторжения договора.
В случае поставки товара в большем количестве покупатель должен принять
согласованное в договоре количество товара, об излишках уведомить продавца,
который должен ими распорядиться. Если продавец этого не сделает,
покупатель вправе принять товар или потребовать, чтобы продавец избавил его
от лишних товаров. Данные правила применяются в том случае, если
договором не предусмотрено иное.
Ассортимент товара. Установление договором ассортимента товаров делает
данное условие существенным для регулирования отношений сторон. Передача
товаров в ассортименте, который полностью не соответствует договору, дает
покупателю право требовать расторжения договора и возмещения убытков (п. 1
ст. 468 ГК РФ). При частичном несоответствии ассортимента переданных
товаров покупатель вправе:
– отказаться от всех товаров;
– отказаться частично;
– потребовать замены;
– принять все товары;
– уменьшить цену.
Если покупатель не известил продавца об отказе от товара в разумный срок, то
считается, что он принял его.
Качество товара. Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать
покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Некачественный товар – ненадлежащий объект в договоре. Условие о качестве
товара относится к числу обычных условий договора и устанавливается
сторонами (например, по образцу, по описанию (спецификации), на основе
стандарта, по предварительному осмотру). При отсутствии в договоре куплипродажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю
товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно
используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ).
Следует отметить, что в соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает
только за недостатки товара, которые возникли до момента передачи
покупателю либо по причинам, возникшим до момента его передачи
покупателю. Если подтверждается факт передачи товара ненадлежащего
качества по причинам, существовавшим до его передачи, то данный факт
свидетельствует о том, что событие передачи надлежащего товара не
произошло. Таким образом, договор не исполнен, право собственности к
покупателю не перешло.
Качество товара не может оставаться неизменным, поэтому важно определить
период, в течение которого оно будет достаточным для нормального
пользования вещью. Кроме того, со временем качество товара может
измениться настолько, что его использование станет опасным для здоровья,
жизни или имущества покупателя. Эта проблема решается путем установления
гарантийных сроков, сроков годности и сроков службы.
Обычно гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю.
Однако если покупатель не мог использовать купленный товар по
обстоятельствам, зависящим от продавца (в том числе из-за обнаруженных
недостатков), гарантийный срок продлевается на время действия
соответствующих обстоятельств.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, он
определяется законодательством как разумный срок, но в пределах двух лет со
дня передачи товара либо в течение более длительного времени, оговоренного
договором или законом. Если иное не установлено в законе или договоре
купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с
недостатками товара, в определенные сроки (ст. 477 ГК РФ).
Недостатки товара условно могут быть разделены
на существенные и обычные (ст. 475 ГК РФ). Существенными недостатками
признаются дефекты, которые нельзя устранить или нельзя устранить без
соразмерных расходов или затрат времени. Они дают право покупателю
расторгнуть договор или потребовать замены товара. При обнаружении
обычных недостатков покупатель не может расторгнуть договор или заменить
товар. В этом случае он вправе требовать от продавца устранения недостатков в
разумный срок, возмещения расходов по устранению недостатков либо
уменьшения цены товара.
Комплектность товара. Несоблюдение продавцом условия о
комплектности дает покупателю право потребовать:
– уменьшения цены;
– доукомплектования в разумный срок;
– замены неукомплектованного товара либо расторжения договора, если
требование о доукомплектовании не выполнено.
Оформление документов при возврате некачественного товара
При возврате некачественного (не соответствующего ассортименту,
некомплектного и пр.) товара покупатель выписывает в двух экземплярах
накладную № ТОРГ-12 и делает в ней пометку «Возврат». Ввиду того, что
перехода права собственности на товар от покупателя к продавцу не
происходит, счет-фактуру выставлять не нужно. Основанием для предъявления
претензии поставщику в случае несоответствия фактического наличия или
качества товара служит акт по форме ТОРГ-2. Акт составляет специальная
комиссия в составе материально ответственных лиц фирмы-покупателя и
представителя поставщика. При согласии поставщика или в случае его
отсутствия акт может быть оформлен в одностороннем порядке. В полученных
сопроводительных документах надо обязательно сделать отметку о составлении
акта.
Оформление возврата денежных средств зависит от того, возвращен ли товар
в день покупки или позднее (т. е. после закрытия смены и снятия с контрольнокассовой машины Z-отчета). Различия связаны с тем, что в первом случае
деньги покупателю выдаются из операционной кассы, а во втором - из
основной кассы.
… в день покупки
В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых
машин при осуществлении денежных расчетов с населением, возврат денежной
суммы производится из операционной кассы магазина по чеку ККМ,
выданному в данной кассе. При этом на чеке должна быть подпись
руководителя организации (или его заместителя).
На сумму возврата денежных средств оформляется акт по форме КМ-3. Данный
акт составляется в одном экземпляре комиссией в составе заведующего
товарным отделом (секцией), старшего кассира и кассира-операциониста.
Принятые от покупателя и погашенные кассовые чеки наклеивают на лист
бумаги и вместе с вышеуказанным актом сдают в бухгалтерию при кассовом
отчете.
Денежные суммы, выплаченные по возвращенным покупателям кассовым
чекам, отражаются в графе 16 Книги кассира-операциониста. На итог этой
графы уменьшается сумма выручки, полученной торговой организацией за
данный день.
В случае предъявления покупателем кассового чека, содержащего несколько
наименований товара, торговая организация может выдать покупателю взамен
копию чека, заверенную администрацией организации.
… не в день покупки
Если деньги за товар возвращаются не в день покупки, а также если кассовый
чек покупателем утерян, то следует руководствоваться Указанием Банка России
от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) "О порядке ведения кассовых
операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых
операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого
предпринимательства
. В этом случае возврат денег осуществляется только из главной кассы по
расходному кассовому ордеру (форма № КО-2) на основании письменного
заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего
личность.
Литература:
1) Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015)
2) Гражданский кодекс РФ