Уважаемые граждане (потребители) обращаем Ваше внимание

Осторожно «Blue filters»!
Уважаемые граждане (потребители) обращаем Ваше внимание на факт
недобросовестного
ведения
коммерческой
деятельности
организациями,
распространяющими бытовые системы для подготовки и очистки воды «Blue filters».
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, его территориальные
отделы и Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Свердловской области», его консультационные пункты увеличилось
поступление жалоб от граждан на реализуемые разносным способом данные бытовые
системы для подготовки и очистки воды «Blue filters». Большинство покупателей
являются пенсионерами старше 65 лет.
В 2014 году от граждан поступили обращения на реализуемые фильтры такими
продавцами как: ООО «Сильвер Лайн Групп», ООО «ДБФ», ООО «Сфинкс»,
ООО «Аквалэд», ООО «Здоровый образ жизни», ООО «Лидер-Урал», ООО
«ГринСтайл групп», ООО «УралТехноГрупп -Дон».
Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи
фильтров. Изначально продавцы фильтров предлагают по телефону потребителям
провести проверку качества воды в связи с неблагополучной ситуацией с качеством
воды в городе. При этом продавцы представляются сотрудниками жилищноэксплуатационной организации (управляющей компанией, ТСЖ и т.п.) либо
администрации города, что свидетельствует о злоупотреблении доверием граждан со
стороны представителей торгующих организаций. Через несколько минут после дачи
согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник
фирмы продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под
крана потребителя в емкость, отпускает в нее прибор, который включает, в
результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный
опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой,
прошедшей по его словам очистку через фильтр. Данные манипуляции с водой, а
также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугает
потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить
договор на приобретение системы очистки воды и бесплатной ее установке. В виду
высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит
(кредит предоставляется несколькими банками: ОАО «ОТП банк», ЗАО «Банк
Русский стандарт», ОАО «Альфа банк», ОАО НБ «Траст», ООО «Хоум кредит энд
Финанс Банк», ОАО «Лето Банк»). После установки фильтра потребители понимают,
что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара
и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Продавцы
отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате
денег либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.
По данным фактам специалистами Роспотребнадзора проводились надзорные
мероприятия.
Основные нарушения, выявляемые при надзоре:
- несоблюдение требований маркировки (информации) о реализуемых приборах
на соответствие нормативных документов, в том числе технического регламента
Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011),
- введение в заблуждение относительно информации о потребительских
свойствах товара.
Специалистами Роспотребнадзора при рассмотрении обращений принимались
меры по привлечению к административной ответственности. Также принимались
меры специалистами консультационных пунктов ФБУЗ по оказанию помощи
потребителям .
Сообщаем, что в целях обеспечения защиты прав потребителей при покупке
фильтров разносным способом в 2015 году проработаны следующие вопросы:
1) о физиологической полноценности макро и микроэлементного состава воды, её
влияния на человеческий организм, после фильтрации через системы очистки
воды «Bluefilters»:
Согласно Руководства по эксплуатации оборудования для подготовки и
очистки питьевой воды серии «Blue filters» фильтр эксплуатируется по принципу
сбора очищенной воды в резервуар для хранения.
По мнению Управления, вода, пропущенная через фильтр, скапливаемая в
резервуаре и подаваемая из него по мере необходимости, имеет потребительские
свойства питьевой воды, расфасованной в контейнеры и должна расцениваться как
вода, расфасованная в емкости.
При таком подходе, используя аналогию применения законодательства,
подаваемая через фильтр вода, должна соответствовать гигиеническим требованиям,
установленным главой II раздела 9 «Требования к питьевой воде, расфасованной в
емкости» Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к
товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю),
утвержденных Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010г. N 299 (далее
ЕСТ).
Специалистами ФБУЗ проведены лабораторные исследования питьевой воды.
Экспертами установлено, что питьевая вода после фильтрации не соответствует
обязательным требованиям безопасности по показателю «физиологическая
полноценность состава», установленным в таблице 5 главой II раздела 9 ЕСТ.
Так, в ходе лабораторных испытаний были определены следующие показатели:
-общая минерализация 6,4 мг/дм3, в 15,6 раз меньше установленного
норматива - не менее 100 мг/дм3;
-общая жесткость 0,48 мг-экв/дм3 в 3,1 раз меньше минимального
установленного норматива 1,5-7 мг-экв/дм3;
-магния 2,02 мг/дм3, в 2,5 раз меньше минимального установленного норматива
5-65 мг/дм3 ,
-кальция 0,72 мг/дм3 , в 34,7 раз меньше установленного минимального
норматива 25-130 мг/дм3.
В результате, при постоянном употреблении доочищенной питьевой воды
после бытовой многоступенчатой установки обратного осмоса RO-7 марки Bluefilters,
изменяются физико-химические константы крови и водно-электролитного обмена,
так как наличие в воде необходимых солей и микроэлементов важно для обеспечения
водно-солевого баланса, кислотно-щелочного равновесия.
На основании вышесказанного, применение в качестве питьевой доочищенной
воды после прохождения через бытовую многоступенчатую установку обратного
осмоса RO-7 для очистки воды, марки Blue filters, может иметь последствия для
здоровья человека.
Вместе с тем в Руководстве по эксплуатации оборудования для подготовки
и очистки питьевой воды серии «Blue filters» производителем продекларированы
следующие потребительские свойства профильтрованной воды- «Данные фильтр
обеспечивает непрерывную подачу чистой и приятной на вкус воды для питья,
приготовления еды и других целей. Еда, приготовленная на такой воде, будет иметь
более приятный вид и вкус. Если вы обеспечены водой высокого качества, вам не
нужно покупать бутылированную воду. В резервуаре для хранения находится вода
для использования».
Предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах воды
полученной после фильтрации через системы очистки воды «Blue filters» вводит
потребителей в заблуждение и образует состав административного правонарушения
предусмотренного ч.2 ст.14.7 КоАП РФ.
По всем вопросам, связанным с расторжением договоров купли-продажи, и
незаконным действиям указанных выше организаций распространяющих
оборудование для подготовки и очистки питьевой воды серии «Blue filters»,
просим обращаться к специалистам Роспотребнадзора или в консультационные
пункты соответствующих территорий при Роспотребнадзоре, дату и время приема
потребителей на консультацию можно узнать по тел. 8 (34371) 2-11-54, или получить
консультацию по эл. почте: [email protected]
[email protected]
Информацию подготовил юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
Колегов Эдуард Владимирович тел. 8 (34371) 2-11-54