Анкету - Единый Информационный Центр Социально

Санкт-Петербургский государственный университет
Экономический факультет
Анкета участника исследования
«Корпоративная социальная политика
российских компаний»
Полное наименование организации
(с указанием организационно-правовой
формы)
Руководитель организации
(ФИО, должность)
Телефон
Адрес электронной почты
Адрес веб-сайта в Интернете
Сотрудник, ответственный за заполнение
анкеты (ФИО, должность, телефон, адрес
электронной почты)
Я подтверждаю участие в исследовании «Корпоративная социальная политика
российских компаний»:
________________________________________________________________________________
(ФИО и подпись ответственного лица)
Глоссарий
Перед заполнением анкеты ознакомьтесь, пожалуйста, с основными понятиями,
используемыми в данной анкете:
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — ответственность тех, кто
принимает бизнес-решения, перед теми на кого эти решения могут оказать прямое или
косвенное влияние в экономической, экологической, социальной сферах; система принципов,
положенных в основу деятельности компании и ее стратегии.
Корпоративная социальная деятельность (КСД) — деятельность компании,
осуществляемая с учетом выявленных социальных тенденций, запросов и ожиданий
заинтересованных сторон и направленная на реализацию формализованных и
неформализованных обязательств перед ними в экономической, экологической и социальной
сферах.
Корпоративная социальная политика (КСП) — одна из форм реализации КСО;
система установок, целей и принципов деятельности компании в социальной сфере;
определенная последовательность действий, система мер, направленных на достижение
поставленных целей; механизм выработки соответствующих решений и их реализации.
Корпоративные социальные инвестиции (КСИ) — финансовые, материальные,
управленческие, иные ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных
проектов и программ в социальной сфере, осуществление которых предполагает получение
определенного социально-экономического эффекта.
Корпоративные социальные проекты и программы — проекты и программы,
направленные на решение социальных проблем, удовлетворение социальных запросов
внутренних и внешних заинтересованных сторон.
Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) (ЗС) — лица, группы лиц, организации, на
которые деятельность компании оказывает прямое или косвенное влияние, формирующие
систему ожиданий по отношению к компании, способные оказать, в свою очередь, влияние на
решения, принимаемые компанией, ее основную деятельность.
Управление отношениями с заинтересованными сторонами (стейкхолдерменеджмент) — система управленческих функций и процессов, направленных на выявление
заинтересованных сторон, их классификацию и позиционирование, идентификацию их
запросов, а также информирование ЗС о результатах корпоративной социальной деятельности.
Корпоративная устойчивость — способность компании адаптироваться к постоянно
меняющейся внешней среде ведения бизнеса, демонстрировать устойчивые финансовые
результаты, внедрять инновации, формировать долгосрочные конкурентные преимущества,
обеспечивать сбалансированность интересов ЗС.
Человеческий капитал компании — элемент нематериальных активов компании,
совокупность способностей работников компании к трудовой, творческой, инновационной
деятельности; здоровье, знания, навыки, квалификация сотрудников компании.
Социальный капитал компании — элемент нематериальных активов компании;
ценности, нормы поведения, доверие, определяющие способности организации к
коллективным действиям ради достижения поставленных целей.
Нефинансовые риски — экологические, кадровые, профессиональные, социальные,
репутационные риски.
Общие (разделяемые) ценности — достигнутые в результате осуществления КСД
положительные эффекты как для самой компании так и для ее заинтересованных сторон.
2
I. Общая информация о компании
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений,
которые относятся к Вашей организации и заполните пустые графы
1.1. Форма собственности организации:
Частная
Государственная
Смешанная
1.2. Отраслевая принадлежность:
СЫРЬЕВЫЕ ОТРАСЛИ
Нефтяная и нефтегазовая
Металлургия
Электроэнергетика
Другое (укажите) ______________________
ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЕ ОТРАСЛИ
Лесная и лесоперерабатывающая
промышленность
Машиностроение
Производство товаров потребления
Пищевая промышленность
Строительство
Химическая и нефтехимическая промышленность
Лесная, деревообр. и целлюлозно-бум. пром.
Другое (укажите) _______________________
СФЕРА УСЛУГ
Коммерческие банки
Финансовый сектор
Страховые компании
Медиа-бизнес
Профессиональные услуги
Информационные технологии
Сервис
Связь и телекоммуникации
Торговля
Транспорт
Другое (укажите)___________________
1.3. Среднесписочная численность персонала за период с 01 января 2012 г. по 31 декабря
2012 г. (чел.): __________________________________
1.4. Валовой объем продаж товаров/услуг за период с 01 января 2012 г. по 31 декабря 2012
Пожалуйста, укажите интервальное значение данного показателя:
Менее 50 млн. рублей
От 50 млн. до 100 млн. рублей
От 100 млн. до 500 млн. рублей
От 500 млн. до 1 млрд. рублей
От 1 млрд. до 5 млрд. рублей
От 5 млрд. до 10 млрд. рублей
От 10 млрд. до 50 млрд. рублей
Свыше 50 млрд. рублей
3
II. Общая характеристика
организации
корпоративной
социальной
деятельности
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений,
которые относятся к Вашей организации и заполните пустые графы.
2.1.
Позиционируете ли Вы свою организацию, как социально ответственную
организацию?
Да (конкретизируйте в ответах на вопросы 2.2-2.6.)
Нет
Планируем предпринять шаги в этом направлении
2.2. Руководствуется ли Ваша организация в своей деятельности перечисленными ниже
международными или национальными стандартами в области КСО?
Стандарт ИСО 26000 «Руководство по социальной ответственности» (ИСО-26000-2011,
ИСО-26000-2012)
Национальный стандарт РФ «Руководство по обеспечению устойчивого развития»
(ГОСТ 54598.1-2011)
Другие стандарты серии ИСО (9000, 14000 и др.)
Стандарты МОТ по профессиональной безопасности и здоровью (OSH)
Стандарты взаимодействия с заинтересованными сторонами и аудита социальной отчетности
AccountAbility 1000 SES и AS
Нет, но планируем внедрить в ближайшем будущем
Нет
Другое (укажите) _________________________________________________________
2.3. Придерживается ли Ваша организация базовых этических принципов (принципов
КСО), изложенных в перечисленных ниже документах:
Да, Глобальный договор ООН
Да, Социальная хартия российского бизнеса
Да, собственные этические принципы
Другое (укажите)____________________________________________________________
Нет, но рассматриваем возможность
Нет
Затрудняюсь ответить
2.4. Приведите, пожалуйста, трактовку содержания КСО, которой придерживаются в
Вашей организации:
_______________________________________________________________________________________
4
2.5. Социальная ответственность организации реализуется в форме:
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Благотворительной деятельности
Деятельности, направленной на реализацию внутренних социальных проектов и программ
Деятельности, направленной на реализации внешних социальных проектов и программ
Реализации экологических проектов и программ
Корпоративной социальной политики
Корпоративной экологической политики
Принципы КСО интегрированы в основную деятельность компании
Деятельности, направленной на минимизацию негативных последствий осуществления
производственной деятельности в экологической сфере
Преобразования основной (производственно-коммерческой) деятельности компании с учетом
запросов ЗС, путем внедрения продуктовых, технологических инноваций, новых бизнес-процессов
Затрудняюсь ответить
Иных формах (укажите)______________________________________________________________
2.6.Что является основной целью корпоративной социальной деятельности Вашей организации?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Решение (участие в решении) конкретных социальных проблем
Снижение нефинансовых рисков
Формирование и повышение качества человеческого и социального капитала организации
Поддержание репутации организации в среднесрочной перспективе
Формирование долгосрочных конкурентных преимуществ
Минимизация негативных последствий деятельности организации
Создание общих «разделяемых» ценностей
Снижение рисков и повышение корпоративной устойчивости
Решение (участие в решении) локальных экологических проблем
Решение социальных проблем персонала организации
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
2.7.Связана ли стратегия Вашей организации в области корпоративной социальной
ответственности с корпоративной стратегией в целом?
Да, причем стратегия компании в области корпоративной социальной ответственности
является составной частью общекорпоративной стратегии
Да, причем общекорпоративная стратегия разрабатывается, принимается и реализуется как
социально ответственная
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
5
2.8.Корпоративная социальная деятельность Вашей компании рассматривается как:
Деятельность дополнительная, по отношению к основной (производственно-коммерческой)
деятельности компании, осуществляемая на регулярной основе
Деятельность, интегрированная в основную (производственно-коммерческую) деятельность
компании
Совокупность разрозненных социальных проектов, программ, осуществляемых время от времени
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
Какие факторы, на Ваш взгляд, способны оказать существенное влияние на повышение
конкурентоспособности и корпоративной устойчивости Вашей организации? Оцените,
пожалуйста, по пятибалльной шкале степень значимости указанных факторов для Вашей организации:
5 – максимально приоритетные; 1 – не являются приоритетными (выбранное Вами значение выделите красным цветом)
внедрение продуктовых инноваций
5 4 3 2
внедрение современных технологий
5 4 3 2
внедрение новых бизнес-процессов
5 4 3 2
освоение новых рынков
5 4 3 2
интеграция принципов КСО в основную деятельность компании
5 4 3 2
повышение качества человеческого капитала организации
5 4 3 2
формирование позитивной репутации организации
5 4 3 2
повышение уровня знаний и квалификации персонала организации
5 4 3 2
повышение качества социального капитала организации
5 4 3 2
Другое (укажите)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2.9.В каком документе закреплена позиция Вашей организации в области корпоративной
социальной ответственности?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Отдельный документ, утвержденный высшим исполнительным органом
Коллективный договор
Этический кодекс
Кодекс корпоративного поведения
Общекорпоративная стратегия развития бизнеса
Специальный документ отсутствует
Другое (укажите)
2.11. Какие субъекты корпоративного управления Вашей компании принимают решения,
определяющие стратегию в области корпоративной социальной ответственности?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Общее собрание акционеров
Крупнейшие акционеры
Совет директоров
Менеджмент (высший исполнительный орган)
Другое (укажите) __________________________________________________
6
2.12. Какие подразделения/кто в Вашей организации непосредственно отвечают за реализацию
корпоративной стратегии в области корпоративной социальной ответственности?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Департамент по корпоративной социальной ответственности
Департамент по управлению персоналом
Департамент по социальному развитию
Департамент по связям с общественностью
Департамент маркетинга
Департамент по экологии и охране окружающей среды
Департамент по отношениям с инвесторами
Все подразделения организации в рамках реализации своих функций
Специально созданные межфункциональные группы
Координатор по КСО
Корпоративный благотворительный фонд
Другое (укажите)
2.13.Какие подразделения в Вашей организации непосредственно вовлечены в реализацию
корпоративной социальной деятельности на уровне отдельных функций/бизнес-процессов?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Департамент по корпоративной социальной ответственности
Департамент по управлению персоналом
Департамент по социальному развитию
Департамент по связям с общественностью
Департамент маркетинга
Департамент по экологии и охране окружающей среды
Департамент по отношениям с инвесторами
Все подразделения организации в рамках реализации своих функций
Специально созданные межфункциональные группы
Корпоративный благотворительный фонд
Производственный департамент
Департамент логистики
Департамент информационных технологий
Департамент исследований и разработок
Финансовый департамент
Все подразделения организации в рамках реализации своих функций
Другое (укажите)
ли Вы целесообразным создание специализированного
ответственного за реализацию корпоративной социальной деятельности?
2.14.Считаете
подразделения,
Да, такое подразделение необходимо
Нет, все подразделения организации в рамках реализации своих функций должны принимать
участие в реализации КСД
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
7
2.15. Осуществляется ли в Вашей организации управление отношениями с заинтересованными
сторонами (стейкхолдер-менеджмент)?
Да, в полном объеме
Да, внедрены некоторые аспекты стейкхолдер-менеджмента (укажите какие) _________________
__________________________________________________________________________________________
Нет, но планируем
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
2.16. Предпринимала ли Ваша организация шаги, направленные
заинтересованных сторон и идентификацию из запросов и ожиданий?
на
выявление
Да (конкретизируйте при ответе на вопросы 2.17- 2.19)
Нет, но планируем
Нет, и не планируем
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
2.17.Какие методы выявления ЗС и идентификации из запросов использует Ваша организация?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Анализ информации о компании в СМИ, информационных сетях
Экспертный анализ
Диалог с местным сообществом и другими социальными группами посредством проведения
встреч, круглых столов и т.п.
Анализ жалоб и предложений клиентов/потребителей
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
2.18.Какие механизмы коммуникаций с заинтересованными сторонами использует Ваша
организация?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Участие в конференциях, круглых столах, семинарах
Совместная экспертная работа
Участие в гражданских экспертизах и общественных слушаниях
Организация ярмарок социальных проектов
Корпоративный сайт
Выступления и публикации в СМИ
Другое (укажите)
2.19. Отметьте заинтересованные стороны, запросы и интересы которых учитываются
организацией при определении стратегии в области корпоративной социальной ответственности:
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Совет директоров
Акционеры
Собственники организации
Менеджмент
Сотрудники компании
8
Потребители
Поставщики и иные бизнес-партнеры
Инвесторы и кредиторы
Местное сообщество
Средства массовой информации
Молодые специалисты
Конкуренты
Инициативные общественные группы и организации (в области охраны экологии, прав
человека, организации труда, защиты прав потребителей и т.п.)
Политические партии
Профессиональные ассоциации и союзы
Органы государственной власти
Учреждения образования, университеты
Другое ________________________________________________________________________________
2.20. Каковы
сторонами?
основные цели взаимодействия Вашей организации с заинтересованными
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Повышение конкурентоспособности
Поддержание репутации
Снижение соответствующих рисков
Укрепление корпоративной культуры и лояльности сотрудников
Использование и совершенствование основных профессиональных компетенций сотрудников и
компании в целом
Формирование пула потенциальных клиентов и сотрудников
Привлечение партнеров для решения конкретной социальной/экологической проблемы
Привлечение партнеров для реализации программ улучшения социально-экономических и/или
экологических условий на территории(ях) присутствия
Выявление запросов и ожиданий ЗС, в целях формирования корпоративной социальной стратегии,
определения приоритетных направлений КСД и КСП
Информирование ЗС о направлениях и результатах корпоративной социальной деятельности
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите) ___________________________________________________________________
2.21. Осуществляет ли Ваша организация нефинансовую отчетность на регулярной
основе?
Да, готовится отдельный нефинансовый отчет (раскройте содержание в ответах на вопросы
2.22-2.24)
Да, готовится единый отчет, сочетающий финансовую и нефинансовую информацию
Нет, но планируем готовить в ближайшем будущем
Нет
2.22. Какая форма нефинансовой отчетности используется в Вашей организации?
Укажите также, какое количество отчетов подготовлено в Вашей организации к 01.01. 2013г.
Экологический отчет (Подготовлено___ отчетов)
Социальный отчет (Подготовлено___ отчетов)
Отчет в области устойчивого развития (Подготовлено___ отчетов)
Интегрированный отчет, отражающий степень внедрения принципов КСО и устойчивого
развития в основную деятельность (Подготовлено___ отчетов)
Отчет в свободной форме (Подготовлено___ отчетов)
9
2.23. Какими стандартами и принципами руководствуется Ваша организация при
подготовке нефинансового отчета?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI
Международный стандарт AccountAbility 1000 SES и AS
Глобальный договор ООН
Социальная хартия российского бизнеса
Рекомендации Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП)
Другое (укажите)____________________________________________________________________
2.24. Нефинансовый отчет рассматривается организацией в качестве:
Инструмента информирования акционеров
Инструмента информирования всех заинтересованных сторон
Инструмента анализа эффективности корпоративной социальной деятельности
Инструмента, позволяющего систематизировать и упорядочить результаты деятельности,
провести анализ и социальный аудит
Инструмента корректировки направлений и объема социального инвестирования на следующий
отчетный период
Фактора положительно влияющего на репутацию компании
Другое (укажите)____________________________________________________________________
2.25. Предоставляет ли Ваша организация информацию о КСД в Депозитарий
социальных инициатив (Ассоциация менеджеров России) и/или Каталог корпоративных
социальных практик (Российский союз промышленников и предпринимателей)?
Да
Нет
Другое (укажите)
10
III. Корпоративная социальная политика (цели, направления)
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений,
которые относятся к Вашей организации и заполните пустые графы.
3.1. Используется ли в Вашей организации понятие «корпоративная социальная
политика»?
Да (конкретизируйте при ответах на вопросы 3.2, 3.3)
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)
3.2. Приведите, пожалуйста, трактовку понятия «корпоративная социальная политика»,
которого придерживается Ваша организация:
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
3.3. Корпоративная социальная политика в Вашей организации рассматривается как:
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Одна из форм реализации КСО
Самостоятельное направление КСД
Инструмент управления социальными факторами формирования долгосрочных конкурентных
преимуществ
Система установок, целей и принципов деятельности компании в социальной сфере
Система мер (комплекс мероприятий), направленных на реализацию запросов ЗС и
соответствующей системы социальных обязательств
Инструмент управления персоналом компании
Вынужденная деятельность, вызванная неспособностью государства и местных органов
власти решать социальные проблемы
Деятельность, направленная на решение социальных проблем персонала компании
Деятельность, направленная на реализацию тех или иных социальных проектов; она не
носит системного характера и, как правило, не связана с основной деятельностью
компании
Деятельность, направленная на решение социальных проблем местного сообщества
Неотъемлемый структурный элемент общей корпоративной стратегии, система мер,
направленных на повышение эффективности производства и конкурентоспособности
компании
Другое (укажите) ______________________________________________________________.
11
3.4. Что является основной целью корпоративной социальной политики в Вашей организации?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Содействие государству и местным органам власти в решении социальных проблем
Снижение нефинансовых рисков
Формирование и повышение качества человеческого и социального капитала компании
Поддержание репутации организации в среднесрочной перспективе
Формирование долгосрочных конкурентных преимуществ
Минимизация негативных социальных последствий деятельности компании
Создание общих (разделяемых) социальных ценностей
Снижение бизнес- рисков и повышение корпоративной устойчивости
Решение (участие в решении) локальных, наиболее острых социальных проблем местного
сообщества
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите) ______________________________________________________________
3.5. Какие последствия реализации корпоративной социальной политики, на Ваш взгляд,
наиболее ожидаемы?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Решение (содействие в решении) тех или иных социальных проблем общества
Создание более благоприятных условий труда для сотрудников компании, рост лояльности и
мотивации персонала
Снижение нефинансовых рисков
Формирование и повышение качества человеческого и социального капитала организации
Поддержание репутации организации в среднесрочной перспективе
Формирование долгосрочных конкурентных преимуществ
Минимизация негативных социальных последствий деятельности компании
Снижение бизнес - рисков и повышение корпоративной устойчивости
Решение (участие в решении) локальных, наиболее острых социальных проблем местного
сообщества
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите) ______________________________________________________________
3.6. Учитываются ли запросы и ожидания заинтересованных сторон при формировании КСП?
Да (конкретизируйте в ответе на вопрос3.7)
Нет
Планируем осуществлять выявление ЗС и их запросов
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите) ______________________________________________________________
12
3.7. Удовлетворение социальных запросов и ожиданий каких заинтересованных сторон является
для вашей организации приоритетным?
Проранжируйте, пожалуйста, степень приоритетности: 5 – наиболее приоритетные….;
1– не рассматриваются как значимые (выбранное Вами значение отметьте красным цветом)
Акционеры/собственники
5 4 3 2 1
Менеджеры
5 4 3 2 1
Персонал компании
5 4 3 2 1
Наиболее квалифицированная часть персонала
5 4 3 2 1
Молодые специалисты и выпускники профильных учебных заведений
5 4 3 2 1
Ветераны компании
5 4 3 2 1
Местное сообщество
5 4 3 2 1
Наименее социально защищенные слои населения региона пребывания компании
5 4 3 2 1
Всех, кто обратиться за помощью
5 4 3 2 1
Инициативные общественные группы и организации (в области охраны экологии, прав
человека,
организации труда, защиты прав потребителей, профессиональные союзы и т.п.)
Другое (укажите)
5 4 3 2 1
3.8. В каком документе отражены принципы, цели и основные направления КСП,
соответствующие социальные обязательства?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Отдельный документ, утвержденный высшим исполнительным органом/руководством
организации
Коллективный договор
Этический кодекс
Кодекс корпоративного поведения/культуры
Общекорпоративная стратегия развития бизнеса
Специальный документ отсутствует
В комплексе документов (положений, регламентов и т.п.)
Другое
(укажите)
13
3.9. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень приоритета направлений
социальной политики в деятельности Вашей компании
5 – максимально приоритетные….; 1 – не являются приоритетными (выбранное Вами значение выделите красным
цветом)
1. Создание благоприятных условий для поддержания здоровья
сотрудников компании, охрана здоровья, содействие формированию
здорового образа жизни
5 4 3 2 1
проведение систематического мониторинга заболеваемости сотрудников компании
5 4 3 2 1
выявление и анализ факторов риска по общим и профессиональным заболеваниям
5 4 3 2 1
разработка системы профилактических мероприятий
5 4 3 2 1
охрана здоровья на рабочем месте
5 4 3 2 1
организация оздоровления и отдыха сотрудников
5 4 3 2 1
обеспечение доступности качественной медицинской помощи
5 4 3 2 1
содействие формированию здорового образа жизни (борьба с вредными привычками;
стимулирование сотрудников, отказавшихся от них;
мотивации сотрудников к здоровому образу жизни; пропаганда здорового образа жизни)
5 4 3 2 1
формирование социально ответственного мышления и поведения сотрудников,
повышение их личной ответственности за свое здоровье
информирование персонала компании о существующих профессиональных
рисках, вероятности их возникновения и последствиях
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
2. Охрана труда, обеспечение условий труда, отвечающих современным
требованиям
безопасности, экологическим стандартам, требованиям эргономики
5 4 3 2 1
систематическое проведение аттестации рабочих мест на предмет их современным требованиям
безопасности труда
систематический мониторинг динамики травматизма, заболеваемости сотрудников
профессиональными болезнями, гибели в результате несчастных случаев
на производстве, анализ причин этого
5 4 3 2 1
разработка профилактических мероприятий
5 4 3 2 1
создание безопасных условий труда
5 4 3 2 1
обучение сотрудников нормам и правилам безопасного труда
5 4 3 2 1
формирование ответственного отношения к требованиям безопасности труда
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
14
3.Обучение персонала, повышение его квалификации, развитие персонала
развитие корпоративной системы привлечения молодых специалистов,
их адаптации и удержания в компании, формирование кадрового резерва,
целевая подготовка молодых специалистов
создание условий для развития общих и профессиональных компетенций,
повышения квалификации
создание системы обмена знаниями
обеспечение условий для карьерного продвижения сотрудников
оценка деятельности персонала
(введение процедур оценки профессионального уровня сотрудников,
планирование повышения эффективности их деятельности)
формирование конкурентоспособного уровня и мотивационных схем оплаты труда
создание условий для реализации способностей и потенциала работников
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
4. Формирование системы социальной защиты персонала компании
5 4 3 2 1
социальные гарантии, льготы и компенсации
(гарантированное предоставление социальных благ и услуг сотрудникам компании,
социальный пакет)
социальное страхование (пенсионное, медицинское)
5 4 3 2 1
социальную помощь отдельным категориям сотрудников
(ветеранам, молодежи, многодетным семьям)
5 4 3 2 1
5.Развитие корпоративной культуры
5 4 3 2 1
выработка единых внутрикорпоративных ценностей
5 4 3 2 1
привлечение сотрудников к определению и решению внутрикорпоративных задач
5 4 3 2 1
повышение культуры труда
5 4 3 2 1
развитие внутрикорпоративных коммуникаций
5 4 3 2 1
мониторинг степени удовлетворенности персонала условиями
работы в компании, реализуемыми социальными программами
повышение степени открытости и информированности сотрудников
5 4 3 2 1
вовлечение сотрудников в корпоративную социальную деятельность
(например, в волонтерские программы)
5 4 3 2 1
6. Социально ответственная реструктуризация
5 4 3 2 1
информирование персонала о предстоящих изменениях
5 4 3 2 1
содействие в профессиональной переподготовке
5 4 3 2 1
содействие в трудоустройстве
5 4 3 2 1
осуществление компенсационных выплат сотрудникам
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
15
7.Содействие развитию местного сообщества
5 4 3 2 1
содействие социально-экономическому развитию региона
5 4 3 2 1
развитие социальной инфраструктуры региона
5 4 3 2 1
содействие решению социальных проблем населения региона пребывания компании
5 4 3 2 1
поддержка социально незащищенных слоев населения
5 4 3 2 1
поддержка образования, культуры, здравоохранения, спорта
5 4 3 2 1
8. Другие приоритетные направления (укажите)
_________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3.10.Какими критериями руководствуется Ваша организация при определении
приоритетных направлений КСП (корпоративных социальных инвестиций,
программ)?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
соответствие долгосрочной общекорпоративной стратегии
острота конкретной социальной/экологической проблемы
высокие риски для организации
моральные предпочтения акционеров
внутренние установки руководства компании (идеалы, приоритеты и ценности)
возможности компании (наличие необходимых ресурсов)
внешнее давление
традиции компании
выявленные запросы заинтересованных сторон
сравнительная эффективность реализуемых социальных проектов и программ
доминирующий подход к трактовке социальной ответственности
Другое
(укажите)_________________________________________________________________________
3.11. Приведите, пожалуйста, наиболее значимые/эффективные, с Вашей точки зрения,
социальные программы и проекты, реализованные в организации в период
с 2008 по 2012 год (включительно):
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
16
3.12. Приведите примеры программ/проектов, направленных на молодых специалистов
Вашей организации
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3.13. В каких сферах деятельности организации наиболее вероятен
положительный эффект от реализации КСП? (выбранное Вами значение выделите
5 4 3 2 1
красным цветом)
Управление персоналом
5 4 3 2 1
Управление рисками
5 4 3 2 1
Продажи
5 4 3 2 1
Финансы
5 4 3 2 1
Корпоративная культура
5 4 3 2 1
Взаимодействие с местным сообществом
5 4 3 2 1
Другое (укажите)
3.14. Оцените степень возможного влияния КСП на основную деятельность
компании
5 4 3 2 1
1 - сложно оценить, 2 - практически не влияет, 3 - скорее не влияет, 4 - скорее влияет, 5 - влияние
очевидно (выбранное Вами значение выделите красным цветом)
Повышение лояльности потребителей к компании, ее продукции
5 4 3 2 1
Рост продаж
5 4 3 2 1
Повышение эффективности маркетинга
5 4 3 2 1
Повышение квалификации персонала
5 4 3 2 1
Повышение мотивации персонала и его лояльности
5 4 3 2 1
Рост доверия сотрудников к руководству компании и друг другу
5 4 3 2 1
Снижение текучести кадров
5 4 3 2 1
Формирование позитивной репутации компании (репутационного капитала)
5 4 3 2 1
Рост производительности труда
5 4 3 2 1
Повышение инновационной активности
5 4 3 2 1
Повышение конкурентоспособности компании
5 4 3 2 1
Сокращение операционных расходов
5 4 3 2 1
17
Расширение возможностей привлечения заемных средств
5 4 3 2 1
Улучшение финансовых показателей
5 4 3 2 1
Рост стоимости нематериальных активов
5 4 3 2 1
Рост капитализации
5 4 3 2 1
Снижение нефинансовых рисков
5 4 3 2 1
Снижение бизнес-рисков
5 4 3 2 1
3.15. Проводится ли в Вашей организации мониторинг
качество человеческого капитала?
параметров, отражающих
Да (конкретизируйте в ответе на вопрос 3.16)
Нет, но планируем
Нет
Затрудняюсь ответить
3.16. Какие из перечисленных ниже показателей используются при оценке качества
человеческого капитала компании?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
уровень здоровья сотрудников
уровень и динамика заболеваемости сотрудников компании
уровень и динамика заболеваемости профессиональными заболеваниями
уровень образования сотрудников компании
доля лиц со средним/ высшим профессиональным образованием
количество патентов на изобретении, полученных сотрудниками
Другое___________________________________________________________________________
3.17. Проводится ли в Вашей организации мониторинг
качество социального капитала организации?
параметров, отражающих
Да (конкретизируйте в ответе на вопрос 3.18)
Нет, но планируем
Нет
Затрудняюсь ответить
18
3.18. Какие из перечисленных ниже параметров используются при оценке социального
капитала организации?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Уровень удовлетворенности сотрудников работой в компании
Уровень удовлетворенности сотрудников результатами реализации КСД и КСП
Уровень доверия сотрудников к руководству компании, менеджерам
Уровень текучести кадров
Качество организационной культуры
Уровень «издержек беспорядков»
Участие сотрудников в корпоративных мероприятиях, волонтерских программах и т.п.
Участие сотрудников в реализации корпоративных социальных/экологических проектов и
программ
Наличие общекорпоративных целей и ценностей
Количество трудовых споров и конфликтов
Затрудняюсь ответить
Другое_____________________________________________________________________________
IV. Управление корпоративной социальной политикой
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений, которые относятся к Вашей организации
и
заполните пустые графы.
4.1. Какие субъекты корпоративного управления Вашей компании принимают решения,
определяющие цели и содержание КСП?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Общее собрание акционеров
Крупнейшие акционеры
Совет директоров
Комитет Совета директоров (укажите какой)__________________________________________
Корпоративный секретарь
Менеджмент (высший исполнительный орган)
Другое (укажите)____________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
4.2. Какие подразделения/кто в Вашей организации непосредственно отвечают за формирование и
реализацию КСП?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Департамент по корпоративной социальной ответственности/политике
Департамент по управлению персоналом
Департамент по социальному развитию
Департамент по связям с общественностью
Специально созданные межфункциональные группы
Департамент по экологии и охране окружающей среды
Корпоративный благотворительный фонд
Все подразделения организации в рамках реализации своих функций
Другое (укажите)
4.3. Какие подразделения в Вашей организации непосредственно вовлечены в реализацию КСП
на уровне отдельных управленческих функций и процессов?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Департамент по корпоративной социальной ответственности
19
Департамент по управлению персоналом
Департамент по социальному развитию
Департамент по связям с общественностью
Департамент маркетинга
Департамент по экологии и охране окружающей среды
Финансовый департамент
Все подразделения организации в рамках реализации своих функций
Специально созданные межфункциональные группы
Корпоративный благотворительный фонд
Департамент информационных технологий
Департамент по корпоративной социальной политике
Другое (укажите)
4.4. Считаете ли Вы целесообразным создание специализированного подразделения,
осуществляющего управление КСП?
Да (конкретизируйте в ответе на вопрос 4.5.)
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)_____________________________________________________________________
4.5. Какие из перечисленных ниже функций могут быть отнесены к сфере компетенции
специализированного структурного подразделения, ответственного за формирование и
реализацию КСП?
Выявление и позиционирование заинтересованных сторон, их запросов и ожиданий
Анализ возможностей компании и определение способов реагирования на запросы ключевых ЗС
Анализ нефинансовых рисков
Мониторинг параметров, отражающих состояние человеческого и социального капиталов
компании
Формирование социальной политики компании
Создание корпоративных систем управления охраной труда, здоровьем персонала, развитием
персонала, корпоративной системы социальной защиты
Управление социальными проектами и программами
Оценка социально-экономической эффективности КСП
Подготовка нефинансовой отчетности
Коммуникации с заинтересованными сторонами
Формирование корпоративной культуры
Другое (укажите)_____________________________________________________________
4.6.Считаете ли Вы, что вопросами формирования и реализации корпоративной
социальной политики должны заниматься сотрудники, имеющие специальной
образование?
Да (уточните какое)___________________________________________________________
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое
(укажите)_____________________________________________________________________
20
4.7. Какие инструменты внешней социальной политики компании являются, на Ваш
взгляд, наиболее эффективными?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Целевые социальные программы
Совместное (с государственными органами, другими фирмами) финансирование социальных
программ, объектов инфраструктуры
Финансирование НКО
Делегирование сотрудников компании
Подготовка и стажировка в компаниях кадров для местных администраций
Создание координационных советов из представителей органов власти и бизнеса
Социально-значимый маркетинг
Денежные гранты
Оказание адресной социальной помощи
Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь
Корпоративное волонтерство
Создание корпоративного благотворительного фонда
Перечисление части ЗП сотрудников на реализацию социальных программ
Совместная разработка местных (муниципальных) бюджетов
Другое____________________________________________________________________________
4.8. Какие инструменты внутренней социальной политики компании являются, на Ваш
взгляд, наиболее эффективными
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Целевые социальные программы
Коллективный договор
Мотивационные схемы оплаты труда
Ежегодная аттестация и оценка деятельности персонала
Социальный пакет
Социальные компенсации
Социальное страхование
Мониторинг нефинансовых рисков
Развитие социальной инфраструктуры
Аттестация рабочих мест, создание эргономических рабочих мест, профилактика
профессиональных заболеваний
Оказание адресной социальной помощи
Поддержка внутренних коммуникаций
Программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации
Содействие в трудоустройстве
Содействие в решении жилищных проблем сотрудников
Другое ____________________________________________________________________________
4.9. Какие элементы управления корпоративной социальной политикой внедрены в практику
Вашей организации:
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос.
Определение миссии компании (официально сформулированной позиции компании, в том
числе и в отношении корпоративной социальной политики)
Выявление заинтересованных сторон (стейкхолдеров), их запросов и ожиданий
Формирование социальных обязательств компании и принципов реализации социальной
политики
Определение приоритетов социальной политики фирмы (основных направлений
социальной политики, зафиксированных в документальном виде)
21
Создание организационной структуры управления КСП
Выбор основных форм и инструментов реализации социальной политики
Осуществление контроля за реализацией социальной политики
Оценка эффективности социальной политики
Подготовка и публикация социального отчета
Коммуникации (информирование заинтересованных сторон)
Разработка документа (пакета документов), отражающих цели и основные направления КСП
Другое _____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
4.10. Производится ли в Вашей организации оценка эффективности КСП?
Да, оценка результатов реализации социальны проектов и программ
Да, оценка эффективности осуществляемых корпоративных социальных инвестиций
Да, оценка социальной и экономической эффективности реализуемых социальных проектов и
программ
Да, оценка эффективности КСП в целом
Нет
Нет, но планируем осуществлять оценку________________________________________________
Другое ____________________________________________________________________________
4.11. В качестве критериев/показателей, рекомендуемых для оценки эффективности
корпоративных социальных инвестиций (корпоративных социальных проектов и программ)
используются рекомендации и требования, изложенные в:
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Стандарте ИСО 26000 «Руководство по социальной ответственности»
Других стандартах серии ИСО (9000, 14000 и др.)
Международных стандартах деятельности в различных областях, касающихся благосостояния
заинтересованных сторон (Всеобщая декларация прав человека ООН, Международная
организация труда, экологические стандарты и т.п.)
Нормативно-правовых документах (Гражданский кодекс, Трудовой кодекс, Закон о защите прав
потребителей и т.п.)
Международных этических стандартах ведения бизнеса (Глобальный договор ООН, Принципы
Салливана и др.)
Стандартах составления нефинансовой отчетности (GRI, AA1000 и др.)
Рекомендациях Российского Союза промышленников и предпринимателей(РСПП)
Показатели, используемые компаниями, лидирующими в области КСО, получившими премии за
лучшие нефинансовые отчеты (бенчмаркинг)
Показатели, используемые компаниями данной отрасли
Собственные показатели
Другое _____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
4.11. Какие количественные показатели используются в вашей организации для оценки
результатов/эффективности социальной политики?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Объем и динамика социальных инвестиций
Объем и динамика социальных инвестиций на одного работника
Объем и динамика средств, выделяемых на те или иные направления социальной политики
(например, корпоративные образовательные программы)
Средний уровень заработной платы (объем задолженности по ЗП)
22
Коэффициент роста ЗП
Объем и динамика средств, выделенных на предоставление социального пакета,
социальные компенсации, развитие социальной инфраструктуры, оказание материальной помощи
Количество сотрудников компании, прошедших обучение и повышение квалификации
Объем средств выделенных на добровольное медицинское страхование сотрудников
Объем средств, выделенных на корпоративные мероприятия (отдых, туризм)
Коэффициент текучести кадров
Коэффициент образовательного уровня сотрудников
Объем средств, выделенных на компенсации и содействие трудоустройству
высвобождаемых сотрудников
Объем средств, выделенных на проведение социально ответственной реструктуризации (в % от
объема продаж)
Доля указанных расходов в себестоимости (издержках) продукции
Объем средств, выделенных на спонсорскую помощь и благотворительность
Объем предоставленных грантов
Объем и динамика (коэффициент роста) расходов на социальную поддержку местного
сообщества
Доля расходов на социальную поддержку местного сообщества в издержках
производства.
0бъем средств, выделенных на публикацию информации о компании, для
заинтересованных сторон
Объем средств, выделенных на проведение программ сотрудничества с органами
государственной власти, общественными организациями
Другие количественные показатели (укажите)__________________________________________
4.12. Какие качественные показатели используются в Вашей организации для оценки
результатов /эффективности социальной политики?
Вы можете отметить один или более вариантов ответа на данный вопрос
Документально зафиксированные принципы, цели и направления социальной политики
Наличие социального бюджета
Наличие организационной структуры управления социальной корпоративной политикой
Проведение социального аудита
Публикация ежегодного социального отчета
Участие в конкурсах
Интегральный качественный показатель социальной ответственности
Место компании в рейтинге социально-ответственных компаний
Другие качественные показатели (укажите)______________________________________________
V.
Количественные показатели расходов на КСП
В целях данного исследования к расходам на КСП относятся любые расходы на внутренние и внешние
корпоративные социальные инициативы, проекты и программы, финансируемые как за счет прибыли, так и
относимые на себестоимость.
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений, которые относятся к Вашей организации
и заполните пустые графы.
5.1. Какова величина общего объема расходов Вашей организации на корпоративные социальные
программы в 2012 г.?
Пожалуйста, укажите интервальное значение данного показателя.
Менее 100 тыс. рублей
От 10 млн. до 25 млн. рублей
От 100 тыс. до 500 тыс. рублей
От 25 млн. до 50 млн. рублей
От 500 тыс. до 1 млн. рублей
От 50 млн. до 100 млн. рублей
От 1 млн. до 5 млн. рублей
От 100 млн. до 250 млн. рублей
От 5 млн. до 10 млн. рублей
От 250 млн. до 500 млн. рублей
От 500 млн. до 750 млн. рублей
От 750 млн. до 1 млрд. рублей
От 1 млрд. до 2 млрд. рублей
Свыше 2 млрд. рублей
Другое (укажите)
23
5.2. Какова доля расходов на благотворительную деятельность в общем объеме расходов на
корпоративные социальные программы в 2012 г.?
______ % (укажите)
5.3. Распределение финансирования по основным направлениям КСП в 2012 г.
Пожалуйста, укажите, как распределяются общие вложения по направлениям КСП (в % от общего уровня и/или
укажите абсолютную величину расходов на те направления, которые реализует Ваша организация).
Направления корпоративной социальной политики
В % от
общего
объема
социальных
расходов
Абсолютная
величина
расходов в
2012 г.
(руб.)
Создание благоприятных условий для поддержания здоровья сотрудников компании,
охрана здоровья, содействие формированию здорового образа жизни
Охрана труда, обеспечение условий труда, отвечающих современным
требованиям безопасности, экологическим стандартам, требованиям
эргономики
Обучение персонала, повышение его квалификации, развитие персонала
Формирование системы социальной защиты персонала компании
Развитие корпоративной культуры
Местное сообщество
(Поддержка социально незащищенных слоев населения, участие в
благотворительных акциях, спонсирование культурных, образовательных и
спортивных мероприятий, финансирование общественно значимых исследований и
кампаний, поддержка социальной инфраструктуры и др.)
Социально ответственная реструктуризация
Другие направления (укажите)
5.4. Как изменился общий объем запланированных вложений в корпоративные социальные
программы в 2012 г. по сравнению фактическим уровнем расходов в 2011 г.?
Расходы увеличатся на _________ % (пожалуйста, укажите изменения в процентах)
Расходы уменьшатся на _________ % (пожалуйста, укажите изменения в процентах)
Изменений не произойдет, расходы остались на уровне 2011 г.
Другое (укажите)
\
Проблемы повышения эффективности КСП
В данном разделе, пожалуйста, поставьте отметку  слева от сведений, которые относятся к Вашей организации
VI.
и заполните пустые графы.
6.1. Какие из перечисленных ниже факторов/проблем препятствуют формированию
эффективной корпоративной социальной политики?
Неопределенность, отсутствие понимания выгод от реализации корпоративной социальной
политики
Отсутствие опыта реализации социальных программ и проектов
Отсутствие опыта управления социальными проектами
Недостаточная квалификация персонала
Отсутствие четкого представления о запросах (ожиданиях) заинтересованных сторон
24
Отсутствие единого подхода к пониманию содержания и форм реализации КСО
Отсутствие поддержки со стороны акционеров, руководства, сотрудников компании
Отсутствие финансовых возможностей
Недооценка значения КСО
Отсутствие четких представлений о механизме формирования и реализации корпоративной
социальной политики
Отсутствие соответствующего запроса со стороны общества
Другое (укажите)
6.2. Считаете
ли Вы целесообразной разработку типовой (референтной) модели
управления КСП, которая могла быть рекомендована российским компаниям?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)_____________________________________________________________________
6.3. Считаете
ли Вы целесообразной разработку Национального Стандарта
корпоративной социальной политики (перечня требований и норм, рекомендуемых
компаниям в области их социальной политики)?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Другое (укажите)_____________________________________________________________________
6.4. Считаете ли Вы, что государство должно стимулировать корпоративную социальную
деятельность?
Да (уточните в ответе на вопрос 6.5.)
Нет
Затрудняюсь ответить
6.5. Какие виды государственного стимулирования социальной активности бизнеса Вы считаете
наиболее эффективными
2 – наиболее эффективны, 1 – наименее эффективны (выбранное Вами значение выделите красным цветом)
Предоставление налоговых льгот
2
1
Предоставление преференций по государственным заказам и экспортная поддержка
2
1
Публичное признание высокой репутации социально ответственной компании
2
1
Льготное финансирование
2
1
2
1
Моральное стимулирование (государственные награды и др.)
Другое (укажите)
25
Благодарим за сотрудничество!
Контактная информация:
Руководитель исследовательского проекта, заведующая кафедрой экономической теории и
социальной политики экономического факультета Санкт-Петербургского государственного
университета, Канаева Ольга Алексеевна
Т. 273-52-25
М.т. 8 (921) 909-75-40
e-mail: [email protected]
Адрес: СПб, ул. Чайковского, д. 62, к. 311.
Экономический факультет СПбГУ
Кафедра экономической теории и социальной политики
26