Пакеты прикладных профессиональных программ (ПППП)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
по учебно-методической работе
п\п
А.Л. Гудков
«20 » марта 2014 г.
Рабочая программа дисциплины
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Профессиональный цикл, вариативная часть
(дисциплина по выбору)
Направление подготовки
080200 – Менеджмент
Профиль подготовки
Производственный менеджмент
Квалификация (степень) выпускника –
Бакалавр
Форма обучения:
Очная, заочная, очно-заочная, заочная сокращенная
Институт финансов, экономики и менеджмента
Кафедра-разработчик – кафедра управления производством
Калининград 2014
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины «Управление бизнес-процессами» является
формирование у обучающихся знаний, умений и практических навыков в вопросах
организации бизнес-процессов.
В связи с этим учебная дисциплина «Управление бизнес-процессами»
должна решать следующие задачи:
˗ формирование системного представления об управлении бизнеспроцессами, как основе осуществления радикальных изменений на
предприятии;
˗ изучение принципов структуризации системы функционирования и
управления предприятием на основе бизнес-процессов;
˗ формирование представление о методах совершенствования систем
управления
предприятием,
построенных
на
процессной
структуризации;
˗ приобретение
практических
навыков
моделирования
организационных систем в бизнес-процессах.
˗
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина «Управление бизнес-процессами» является дисциплиной по
выбору вариативной части профессионального цикла основной образовательной
программы (ООП) бакалавриата и изучается студентами в восьмом семестре.
При изучении данной дисциплины дополняются и углубляются знания и
навыки, полученные студентами при освоении дисциплин «Управление
изменениями», «Реинжиниринг» и «Управление качеством» ООП бакалавриата.
Результаты освоения дисциплины используются при написании ВКР и в
дальнейшей профессиональной деятельности.
Дисциплина соответствует университетским требованиям – построена на
обобщении новейших исследований в области теории и методологии управления
бизнес-процессами.
3. КОМПЕТЕНЦИИ
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ,
РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
ФОРМИРУЕМЫЕ
В
В результате освоения дисциплины «Управление бизнес-процессами» у
обучающегося формируются следующие профессиональные (ПК) компетенции
(или их элементы), предусмотренные ФГОС ВПО:
ПК-2
ПК-22
ПК-35
Содержание компетенции
способность
проектировать
организационную
структуру,
осуществлять распределение полномочий и ответственности на
основе их делегирования
знание современных концепций организации операционной
деятельности и готовность к их применению
умение моделировать бизнес-процессы и знакомство с методами
реорганизации бизнес-процессов
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
˗ особенности применения процессного и системного подходов к
управлению организацией;
˗ роль современных информационных технологий в управлении
предприятием;
˗ основные бизнес-процессы в организации, принципы и методы их
идентификации;
˗ особенности принятия решения в сфере оптимизации бизнес-моделей;
˗ методы поиска наилучших практик функционирования бизнеспроцессов;
˗ принципы совершенствования систем управления на основе
процессного структурирования.
уметь:
˗ анализировать организационную структуру и разрабатывать
предложения по ее совершенствованию;
˗ использовать методы оптимизации производственного процесса;
˗ организовывать программы совершенствования систем управления.
владеть:
˗ навыками
моделирования бизнес-процессов и оценки их
эффективности.
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Структура дисциплины
Теоретические основы
1 управление
бизнеспроцессами
Ключевые
понятия
2 управление
бизнеспроцессами
Основы моделирования
3 бизнес-процессов
в
организации
Бизнес-процессы в
4 корпоративной
архитектуре
Методы
оптимизации
5
бизнес-процессов
Оценка эффективности
6
бизнес-процессов
Подготовка к экзамену и его
сдача в период
экзаменационной сессии
Семестр
Тема дисциплины
восьмой
№
п/
п
Неделя семестра
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 (четыре) зачетные единицы,
144 часа. Из них аудиторных занятий (АЗ) – 54 часа, самостоятельная работа (СРС)
- 90 часов. Аттестация по дисциплине проводится в форме экзамена. Более
подробные сведения о структуре дисциплины; видах, трудоемкости и формах
контроля учебной работы студентов приведены в нижерасположенной таблице.
Виды учебной работы,
включая самостоятельную,
и трудоемкость (часы)
Формы
текущего
контроля
успеваемости и
итоговой
аттестации по
дисциплине
ЛК
ПЗ
СРС
Всего
часов
1÷2
4
4
8
16
Контроль на
ПЗ
2÷3
2
4
6
12
Контроль на
ПЗ
4÷6
4
8
12
24
Контроль на
ПЗ
6÷8
4
6
10
20
Контроль на
ПЗ
8÷10
4
6
10
20
Контроль на
ПЗ
10÷12
4
4
8
16
Контроль на
ПЗ
0
0
36
36
Экзамен
22
32
90
144
Экзамен
Итого
ЛК - лекции, ПЗ - практические занятия.
54
4.2 Теоретические занятия (лекции)
№
п/п
1
2
3
4
Тема
Содержание
Процессный и системный подходы к
управлению организацией. Понятие «бизнеспроцесс». Место бизнес-процессов в системе
Теоретические
управления
организацией.
Внешние
и
основы
внутренние
бизнес-процессы.
Основные
управление
понятия и характеристики бизнес-процесса,
бизнесгрупп и категорий процессов. Классификация
процессами
бизнес-процессов.
Понятие
первичных
результатов
и
ресурсов.
Основы
документирования бизнес-процессов. Уровни
детализации.
Понятие «модель», виды моделей и их
Ключевые
назначение. Понятия «процесс», «основные
понятия
бизнес-процессы», «поддерживающие бизнесуправление
процессы»,
«бизнес-процессы
развития»,
бизнес«процессы управления». Бизнес-процессы в
процессами
стандартах ISO.
Структура
традиционной
и
новой
организации. Требования к «бизнес-модели»
организации. Создание модели организации.
Основные подходы к разработке моделей
организации.
Основы
Моделирование
бизнес-процессов.
моделирования
Современные подходы к моделированию
бизнесбизнес-процессов. Корневая модель бизнеспроцессов
в
процессов и её использование. Порядок
организации
моделирования
«снизу».
Детальный
инжиниринг
и
алгоритмизация
бизнеспроцессов.
Потоковые
модели
бизнеспроцессов.
Система
управления
бизнеспроцессами.
Компоненты корпоративной архитектуры.
Представление корпоративной архитектуры.
БизнесТипология
документов
организации.
процессы в
Документы, определяющие корпоративную
корпоративной
архитектуру. Порядок регламентации бизнесархитектуре
процессов. Роль стратегии компании в
построении бизнес-процессов.
Кол-во
часов
4
2
4
4
№
п/п
Тема
Бизнеспроцессы в
корпоративной
архитектуре
5
Методы
оптимизации
бизнеспроцессов
6
Оценка
эффективности
бизнеспроцессов
Итого
Содержание
Принципы
построения
управленческих
структур
на
основе
функционального
разделения труда и/или основе идентификации
процессов
и
проблем,
связанных
с
функциональным управлением. Горизонтальные
организационные структуры. Разница между
функциональным и процессным подходом при
управлении предприятием. Новый мир работы.
Х и У теории при управлении предприятием.
Преимущества
процессного
управления.
Моделирование
горизонтальной
организационной
структуры.
Методы
совершенствования линейной организационной
структуры.
Понятия и принципы оптимизации бизнеспроцессов, основные изменения в ходе
преобразований,
роль
информационных
технологий и инноваций в оптимизации бизнеспроцессов. Методология выбора процесса для
оптимизации,
принципы
формирования
эффективного видения нового процесса и
методология
проведения
оптимизации.
Применение системы менеджмента качества для
оптимизации бизнес-процессов.
Концепция постоянного совершенствования
бизнес-процессов, основы управления по
процессам – учет затрат по процессам (АВС
метод), бюджетирование по процессам (АВВ
метод)
и
система
сбалансированных
показателей. Определение метрик бизнеспроцессов и их гармонизация.
Кол-во
часов
4
4
22
4.3 Практические занятия (семинары)
№ Номер темы
п/п дисциплины
1
1
2
3
2
4
5
6
3
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Наименование практических занятий
Примеры компаний ИБМ, Форд, Кодак в переходе на
процессное управление, выделении бизнес-процессов.
Моделирование бизнес-процесса: его внешней и
внутренней среды
Создание объектной модели существующего бизнеса
Измерение существующего бизнес-процесса.
Документирование бизнес-процесса
Оценка шагов существующего бизнес- процесса.
Идентификация проблем и выработка новаторских
идей, разработка вариантов.
Построение внешней модели нового бизнеса
Описание потока событий нового бизнес-процесса.
К-во
часов
2
2
2
2
2
2
2
2
4
Формирование новой организационной структуры
6
5
Построение объектной модели нового бизнеса
6
6
Измерение и оценка нового бизнес-процесса
4
Итого
32
Учебной программой предусмотрена разработка на практических занятиях в
форме групповой работы проектов в мини-группах из 4-5 человек.
Темы проектов:
 моделирование процессов;
 моделирование новой организационной структуры;
 построение объектной модели нового бизнеса.
Также по определенным темам в целях текущего контроля студенты пишут
эссе и выступают с самостоятельно подготовленными докладами.
4.4 Лабораторные работы
Не предусмотрены
4.5 Самостоятельная работа студентов
№
п/п
1
2
Вид (содержание) СРС
Освоение
учебного
материала,
подготовка к практическим занятиям,
тестам
Подготовка к экзамену и его сдача в
период экзаменационной сессии
Итого
Кол-во часов Форма контроля
54
Контроль на ПЗ
36
Экзамен
90
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Формами аудиторной работы являются лекции и практические занятия,
консультации преподавателей и самостоятельная работа студентов.
На лекциях рассматриваются основные понятия, методы и инструменты
реинжиниринга и процессного управления. Для активизации учебной работы
студентов используется практика мини-докладов.
В учебном процессе широко используются интерактивные формы
проведения занятий.
На практических занятиях студенты выполняют групповую работу в
алгоритме проверочных работ для закрепления знаний, полученных в дисциплине
и приобретения навыков, соответствующих выше перечисленным компетенциям.
Для выполнения групповых работ группа студентов разделяется на подгруппы
размером 4-5 человека. Работа выполняется подгруппой по заданному
преподавателем виртуальному предприятию. Самостоятельные проверочные
работы выполняются студентами индивидуально также по заданным
преподавателем в начале дисциплины предприятиям.
Практические задания последовательно связаны между собой и
нереализуемы одно в отрыве от предыдущего.
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ.
6.1 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости студентов
(темы эссе и докладов, указания по подготовке проекта, темы и указания по
написанию самостоятельных проверочных работ) и итоговой аттестации по
дисциплине (вопросы экзамена) приводятся в качестве отдельных материалов в
УМКД.
Итоговой аттестацией по дисциплине является экзамен. Текущий контроль
успеваемости осуществляется на практических занятиях.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература
1. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов, О. С.
Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О. Блинова. – М.:
ЮНИТИ, 2014. - 344 с.
2. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов [Электр. ресурс]
/ Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. . – М.: ДМК Пресс, 2012. – 246 с.
7.2 Дополнительная литература
3. Долгая А. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая информ. по основ.
разд. курса: учеб. пособие. - Калининград: ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с.
4. Долгов А.И. Стратегический менеджмент: [Электр. ресурс] Учебное пособие
Долгов А.И., Прокопенко Е.А. – М.: Флинта: МПСИ, 2011. – 280 с.
5. Литвина Е.М. Формализация и моделирование бизнес-процессов
(структурный подход): Учебное пособие / Литвина Е.М., Дегтярев А.В.,
Пятовский С.Е. и др. – М.: изд-во МАИ ПРИНТ, 2010. – 100 с.
6. Оголева Л. Н. Реинжиниринг производства : учеб. пособие / Л. Н. Оголева;
соавт.: Чернецова Е.В., Радиковский В.М. - М. : КНОРУС, 2005. - 304 с.
7. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и
информационные технологии / Е. Г. Ойхман ; соавт. Попов Э.В. - М.:
Финансы и статистика, 1997. - 336с.
8. Трифонова С.Д. Экономика. Деловая игра. Проектирование процессов
управления: учеб.-метод. пособие для студ. вузов всех спец. - Калининград:
КГТУ, 2002.
7.3 Программное обеспечение и интернет-ресурсы
В качестве информационной базы
рекомендуется
использовать
библиотечные поисковые системы http://elibrary.ru и полнотекстовую электронную
библиотечную систему IQlib (www.iqlib.ru), в коллекции которых собраны
электронные учебники, справочные и учебные пособия, общеобразовательные и
просветительские издания.
Интернет ресурсы:
˗ http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Engineering-Systems-Division/ESD33Summer2004/CourseHome/index.htm (Курс системного инжиниринга)
˗ http://ocw.mit.edu/NR/rdonlyres/Engineering-Systems-Division/ESD-60Summer2004/80F5F791-0F1C-43C4-8840-F6C703C65397/0/10_1kaizen_wu.pdf
(Кайдзен - совершенствование технологий управления предприятием)
˗ http://www.softwareag.com/Ru/products/cv/default.asp (Производитель BPMплатформы Crossvision)
˗ http://www.sas.com (компания SAS Institute)
˗ http://www.idefinfo.ru/ (Все о технологиях системного проектирования и
бизнес-моделирования)
˗ http://www.gensym.com (компания Gensym)
˗ http://www.argussoft.ru (компания Argussoft)
˗ http://www.ids-scheer.ru/ (компания Ids Scheer RU)
˗ http://www.tora-centre.ru (компания ТОРА Центр)
˗ http://www.it.ru (компания АйТи)
˗ http://www.sap.ru (компания SAP AG)
˗ http://www.anatech.ru (компания ВИП Анатех)
Пакеты прикладных профессиональных программ (ПППП)
1. Allfusion Process Modeler 6.0: Инструментальное средство структурного
анализа.
2. ПО платформы ARIS 6.2: Toolset (Инструментальное средство управления
бизнес-процессами), Process Cost Analyzer (Инструментальное средство
функционально-стоимостного анализа), Simulation (инструментальное
средство имитационного моделирования).
3. G2 Rethink 3.1: система имитационного моделирования бизнес-процессов
7.4 Методические указания и материалы по видам занятий
В качестве методического обеспечения используются:
˗ конспект лекций автора программы;
˗ контрольные задания автора программы по дисциплине «Управление
бизнес-процессами»;
˗ методические указания для студентов заочной формы обучения по
выполнению итоговой контрольной работы;
˗ указания и рекомендации автора программы по самостоятельной
работе студентов.
Используются
наглядные
пособия:
раздаточные
материалы
по
соответствующим темам, образцы документов.
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
8.1 Специализированные аудитории
Аудиторные занятия проводятся в специализированной аудитории
(оснащенных проектором для демонстрации DVD фильмов и презентаций).
8.2 Учебно-лабораторное оборудование
Специализированное учебно-лабораторное оборудование не предусмотрено.
9. ОСОБЕННОСТИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ПРИ ЗАОЧНОЙ (ПОЛНОЙ И
СОКРАЩЕННОЙ) И ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЕ ОБУЧЕНИЯ
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 4 (четыре) зачётные единицы,
144 часа. Итоговой аттестацией по дисциплине является экзамен.
Более подробные сведения о структуре дисциплины; видах, трудоемкости и
формах контроля учебной работы студентов приведены в таблице ниже.
Форма обучения
ОчноВид учебной работы
заочная
7-й
8-й
7-й
8-й
6-й
Всего
Всего
семестр семестр
семестр семестр семестр
Общая трудоемкость
144
72
72
144
72
72
144
АЗ, в том числе:
16
8
8
12
6
6
32
4
8
4
4
2
2
16
 Лекции
8
8
4
4
4
4
16
 Практические
Самостоятельная работа 128
64
64
132
66
66
112
Контрольная работа
+
+
+
+
Экзамен
+
+
+
+
+
Заочная
Заочная (сокращенная)
Самостоятельная работа студентов данных форм обучения заключается в
изучении рекомендуемой литературы для подготовки к практическим занятиям, а
также выполнение контрольной работы в соответствии с методическими
указаниями для студентов по дисциплине.
Лист согласования рабочей программы дисциплины
Рабочая программа дисциплины разработана в соответствии с федеральным
государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по
направлению подготовки бакалавров 080200.62 - Менеджмент (утвержден 20.05.2010 №544),
учебным планом университета по этому же направлению, утвержденным ученым советом
27.10.2011 г. протокол №8.
Автор программы - ДОЛГАЯ АНГЕЛИНА АЛЕКСЕЕВНА, к.э.н., доцент кафедры
управления производством
Учебная программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры управления
производством (рецензент доцент Гусарова Т.А., протокол №5 от 30.01.2014 г.)
Заведующий кафедрой
к.э.н., профессор
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
__________________
Н.А. Сберегаев
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Наличие в
Наличие в
учебном
Наименование литературы
электронной
абонементе
библиотеке
НТБ (кол-во)
Основная литература
Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов,
О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О.
Блинова. – М.: ЮНИТИ, 2014. - 344 с.
Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов
[Электр. ресурс] / Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. . –
М.: ДМК Пресс, 2012. – 246 с.
Дополнительная литература
Долгая А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая
информ. по основ. разд. курса: учеб. пособие. - Калининград:
ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с.
Литвина Е.М. Формализация и моделирование бизнеспроцессов (структурный подход): Учебное пособие / Литвина
Е.М., Дегтярев А.В., Пятовский С.Е. и др. – М.: изд-во МАИ
ПРИНТ, 2010. – 100 с.
Долгов А.И. Стратегический менеджмент: [Электр. ресурс]
Учебное пособие Долгов А.И., Прокопенко Е.А. – М.: Флинта:
МПСИ, 2011. – 280 с.
Директор НТБ _________________ М.В. Вареницына
12
-
-
есть
ЭБС «IQlib»
41
есть
-
есть
ЭБС «IQlib»
есть
ЭБС «IQlib»
«___» _____________2014 г.
Учебная программа рассмотрена и одобрена на заседании методической комиссии Института
финансов, экономики и менеджмента (протокол №4 от 20.02.2014 г).
Председатель методической комиссии
д.э.н., профессор
____________________ А.Г. Мнацаканян
СОГЛАСОВАНО
Зам. начальника учебнометодического управления ____________ В.Е. Огнев
№ ____ от «___»_______2014 г.