Маркетинг - Международный факультет управления ТГУ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Международный факультет управления
Кафедра государственного и муниципального управления
УТВЕРЖДАЮ
Декан международного
факультета управления
______________П.Ф.Тарасенко
__________________ 201____ г.
Рабочая программа учебной дисциплины
«ООСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
Направление подготовки:
081100 «Государственное муниципальное управление»
Профиль подготовки:
Информационное обеспечение и делопроизводство в государственном и муниципальном
управлении;
Управление персоналом государственной и муниципальной службы;
Коммуникации в государственном и муниципальном управлении;
Региональное управление
Квалификация (степень) выпускника: «Бакалавр»
Форма обучения: очная, заочная
Томск 2013
1. Цели освоения учебной дисциплины: «Маркетинг» является одной из основных
базовых дисциплин, которая помогает выстроит систематическую работу по изучению
потенциальных потребителей и конкурентов, поиску целевых сегментов и ниш рынка,
определению необходимых изменений и улучшений в продукте, рекламе, сбытовой
сети и т.п. В соответствии с назначением основной целью дисциплины является
овладение теоретическими основами и технологией применения комплекса маркетинга
при реализации концепции управления организацией в частности и обществом в целом.
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл,
вариативная часть» ФГОС-3 по направлению подготовки – 081100 Государственное
и муниципальное управление.
Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у студентов в
ходе изучения: теории управления; теории организации; экономическая теория;
социологии; социологии управления; социальной психологии; деловой коммуникации.
Полученные в результате изучения курса «Маркетинг» компетенции являются
необходимыми для прохождения производственной практики, для изучения курсов:
социология управления, принятие и исполнение государственных решений,
управленческий консалтинг, планирование и проектирование организации, маркетинг
территорий, маркетинг персонала, проектирование системы мотивации.
Для изучения курса студент должен:
Знать:
- теоретические основы и технологию проведения исследований внешней и
внутренней среды организации;
- виды качественных и количественных исследований;
- классические и современные теории менеджмента;
- функции и методы управления;
- виды структур организации;
- виды организационных стратегий;
- классические теории личности;
- стратегии объединения в группы;
- содержательные и классические теории мотивации;
- стратегии делового общения;
Уметь:
- применять методы активного слушания;
- обозначать проблемы социальных организаций;
- разрабатывать конкретные предложения по результатам исследований;
- аргументировано обосновывать необходимость использования маркетингового
анализа;
- работать с информацией;
Быть готов к:
- разработке программы маркетингового исследования;
- осуществлению сбора первичного материала;
- анализу и обработке собранных данных;
- участию в деловых, ролевых играх.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Данная дисциплина способствует формированию следующих компетенций,
предусмотренных ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО код – 081100
Государственное и муниципальное управление.
а)общекультурные (ОК):
 стремится работать на благо общества (ОК-1);
 знает законы развития природы, общества, мышления и уметь применять
эти знания в профессиональной деятельности; уметь анализировать и
оценивать социально-значимые явления, события, процессы; владеть
основными методами количественного анализа и моделирования,
теоретического и экспериментального исследования (ОК-4);
 способен к работе в коллективе, исполнять свои обязанности творчески и во
взаимодействии с другими членами коллектива (ОК-10);
 умеет критически оценивать информацию, переоценивать накопленный
опыт и конструктивно принимать решение на основе обобщения
информации; способен к критическому анализу своих возможностей (ОК15).
б) профессиональные (ПК):
 умеет выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы,
выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и
последствия принимаемого решения (ПК-3);
 умеет оценивать соотношение планируемого результата и затрачиваемых
ресурсов (ПК-7);
 способен анализировать состояние систем и процессов при сопоставлении с
передовой практикой (ПК-20);
 умеет устанавливать и использовать информационные источники для учёта
потребностей заинтересованных сторон при планировании деятельности
органов власти (ПК-28);
 способен определять потребности в информации, получать информацию из
большого числа источников, оперативно и точно интерпретировать
информацию (ПК-31);
 умеет эффективно взаимодействовать с другими исполнителями (ПК-51).
В результате освоения дисциплины студент должен:
Уметь:







определять жизненный цикл товара, продукта, услуги;
выбирать стратегию позиционирования продукта, товара, услуги;
выделять конкурентные преимущества территории, области, региона;
осуществлять SWOT – анализ и PREST – анализ;
применять количественные и качественные методы анализа информации при
оценке;
проектировать и реализовывать конкретное маркетинговое исследование;
готовить и представлять отчёты об исследованиях;
Знать:
-






теоретические основы и технологию проведения исследований внутренней и
внешней среды организации;
методику и технологию планирования и управления маркетингом в организации;
основные критерии сегментации по потребителя, продукту, каналам сбыта;
основные методы исследования конкурентов и потребителей;
основные технологии проведения SWOT – анализа и PREST – анализа;
основные стратегии позиционирования продукта, товара, услуги.
Владеть:
 навыками проведения маркетинговых исследований;
 навыками оценки факторов влияющих на внешнюю т внутреннюю среду
организации;
 навыками профессиональной аргументации при разборе ситуаций в сфере
профессиональной деятельности;
 навыками работы в команде;
 навыками работы с документацией (готовить рабочую документацию, тезисы,
доклады, отчеты, портфолио и др.);
4. Структура и содержание учебной дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.
4.1 Структура учебной дисциплины
2
3
4
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Эссе – 1
Неделя семестра
1
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную работу
студентов и трудоемкость
(в часах)
Семестр
№
п/п
Основные
понятия
маркетинга
Понятие и
виды
продукта/тов
ара,
жизненный
цикл
продукта
Качество
продукта и
его
стратегии
позициониро
вания
5
1
СР:2
ПР:2
5
2-3
СР: 8
ПР:6
5
4-5
СР:8
ПР:6
Аналитическая записка
–5
Сегментация
рынка
5
6-7
СР:2
ПР:2
Тест – 7
Раздел
Дисциплины
К: на 4
неделе
Кейс-стади – 3
5
Анализ
профиля
потребителя
5
8-9
СР:8
ПР:8
6
Направлени
я изучения
конкурентов
.
Бэнчмаркин
г
Понятие
цены и
ценообразов
ание
Каналы
распределен
ия и
продвижени
я товаров
Коммуникат
ивные
процессы в
системе
маркетинга
Мерчендайз
инг как
технология
привлечения
покупателей
Маркетинг
территории
5
10
СР:2
ПР:4
Проведение
исследования
конкурентов и
обобщение
информации - 10
5
11-12
СР: 7
ПР: 6
Кейс-стади – 11
Деловая игра – 12
5
13-14
СР: 6
ПР: 8
Кейс-стади – 13
Мозговой штурм– 14
5
15
СР: 2
ПР: 2
Деловая игра - 15
5
16
СР: 5
ПР: 6
Моделирование
ситуации –16
5
17
СР: 4
ПР: 4
54
54
7
8
9
10
11
Итого:
К: на 9
неделе
К: на
17
неделе
Деловая игра – 8
Кейс-стади – 17
Мозговой штурм– 17
Зачёт
4.2 Содержание учебной дисциплины
Тема 1 Основные понятия маркетинга
Понятие маркетинга и предпосылки его возникновения. Развитие современной
концепции маркетинга. Основные принципы маркетинга. Маркетинговая среда. Виды,
элементы и функции маркетинга.
Контрольные вопросы:
1. Укажите в чём разница классического и современного понимания маркетинга.
2. Назовите предпосылки возникновения маркетинга как самостоятельной науки.
3. Что такое «концепция маркетинга партнёрских отношений»?
4. Перечислите основные принципы маркетинга.
5. Что такое микро и макросреда компании?
6. Какие виды маркетинга вы знаете?
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
4. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
5. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
Тема 2 Понятие и виды продукта/товара. Жизненный цикл продукта
Понятие продукта/товара. Классификация товара. Направления изучения продукта.
Параметры, определяющие спрос продукта. Понятие и стадии жизненного цикла
продукта.
Контрольные вопросы:
1. Что такое продукт/товар?
2. Перечислите основные параметры продукта, которые определяют его спрос.
3. Что такое жизненный цикл продукта?
4. Охарактеризуйте каждый этап жизненного цикла продукта.
5. Каково вероятное распределение потребителей на различных этапах ЖЦП?
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
4. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
5. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
6. Чувакова С. Г. Стратегический маркетинг [учебное пособие] Пенза ПГУАС 2010,
190 с.
.
Тема 3: Качество продукта и его стратегии позиционирования
Понятие конкурентных преимуществ продукта. Необходимость разработки
стратегии позиционирования продукта/товара. Матрица Ансоффа как стратегия
позиционирования товара. Классификация товаров/продуктов/услуг с точки зрения
Бостонской матрицы. Определение конкурентоспособных преимуществ с помощью
модели Портера.
Контрольные вопросы:
1. Что такое качество продукта/товара?
2. Что называется сравнительными конкурентными преимуществами
продукта/товара?
3. Перечислите основные составляющие матрицы Ансоффа.
4. По каким показателям происходит позиционирование продукта с точки зрения
матрицы БКГ?
5. Какие силы конкуренции выделял Портер для определения места продукта на
рынке?
6. Какие методы изучения продукта помогают при его позиционировании?
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
4. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
5. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
6. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
7. Чувакова С. Г. Стратегический маркетинг [учебное пособие] Пенза ПГУАС 2010,
190 с.
Тема 4: Сегментация рынка
Понятие и признаки сегментации. Классификация потребителей. Географическая,
демографическая и психографическая сегментация по потребителям. Сегментация по
параметрам продукта. Сегментация по каналам сбыта. Этапы сегментирования и выбор
целевого сегмента.
Контрольные вопросы:
1. Что такое сегмент рынка?
2. Назовите требования к сегментации.
3. Выделите виды потребителей по поведенческим стратегиям.
4. Назовите виды потребителей по быстроте реакции.
5. Выделите виды потребителей по стилю жизни.
6. Какие свойства товара влияют на его сегментацию?
7. В чём заключается сегментация по каналам сбыта?
8. Назовите основные этапы сегментирования.
9. Перечислите стратегии охвата рынка.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
6. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
7. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
Тема 5: Анализ профиля потребителя
Составные элементы изучения потребителей. Внешние стимулы и «чёрный ящик»
поведения потребителя. Методы изучения профиля потребителя: количественные методы,
«таинственный покупатель», холл-тест, ситуационный анализ.
Контрольные вопросы:
Зачем необходимо анализировать поведение потребителей?
Назовите внешние стимулы поведения потребителей.
Что такое «чёрный ящик» в анализе профиля потребителя?
Опишите модель процесса принятия решения о покупке потребителем.
Каким образом можно использовать количественные методы для изучения
поведения потребителей?
6. Опишите технологию «таинственный покупатель».
7. Какие особенности существуют при использовании ситуационного анализа в
составлении профиля потребителя?
8. В чём заключается смысл методики «холл-тест»?
1.
2.
3.
4.
5.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
6. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
7. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
Тема 6: Направления изучения конкурентов. Бэнчмаркинг
Понятие конкуренции. Основные составляющие компоненты изучения
конкурентов. Методы изучения конкурентов: открытые источники, СМИ, реклама,
отчётность и т.п.понятие и характеристики бэнчмаркинга. Основные этапы конкурентной
разведки.
Контрольные вопросы:
Что такое конкуренция?
Что необходимо анализировать при изучении конкурентов?
Для каких целей нужна информация о конкурентах?
Каким образом можно изучать конкурентов?
Опишите основные характеристики бэнчмаркинга как технологии конкурентной
разведки.
6. Назовите основные этапы проведения конкурентной разведки.
1.
2.
3.
4.
5.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Завойская И. В. Маркетинг услуг [учебное пособие], Магнитогорск МГТУ 2010,
188 с.
5. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
6. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
7. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования], Москва: Форум 2011, 191
с.
8. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
9. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
Тема 7: Понятие цены и ценообразование
Понятие цены и ценности продукта/товара. Понятие ценообразования. Основные
механизмы ценообразования. Факторы, формирующие цену. Виды цен. Этапы
ценообразования. Функции цены.
Контрольные вопросы:
1.
2.
3.
4.
5.
Чем отличаются понятия «цены» и «ценности» продукта/товара?
Назовите основные виды цен.
Каким образом происходит формирование цены продукта/товара?
Что оказывает влияние на формирование цены?
Перечислите основные функции цены.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
6. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования], Москва: Форум 2011, 191
с.
7. Липсиц И. В. Ценообразование учебно-практическое пособие, Москва Юрайт,
2011, 399 с.
8. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
Тема 8: Каналы распределения и продвижения товара
Понятие и виды каналов распределения. Посредники в распределении. Типы
посредников. Функции каналов сбыта. Сбытовая сеть: определение и формирование.
Стратегии охвата рынка.
Контрольные вопросы:
1. Что такое канал распределения?
2. Назовите основные каналы сбыта.
3. Какие функции играют каналы сбыта?
4. Кто такие посредники? Какие задачи выполняют посредники?
5. Что такое сеть сбыта?
6. Укажите методы стимулирования сбыта.
7. Назовите основные стратегии охвата рынка.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Голова А. Г. Управление продажами учебник : [для студентов экономических
вузов], Москва Дашков и К' 2011, 277 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
6. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования], Москва: Форум 2011, 191
с.
7. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
8. Управление продажами учебно-практическое пособие, Москва: Дашков и К' 2011,
491 с.
Тема 9: Коммуникативные процессы в системе маркетинга
Процесс маркетинговых коммуникаций. Реклама в системе коммуникативной
политики. Классификация рекламных средств. Рекламные кампании: виды и
последовательность осуществления.
Контрольные вопросы:
1.
2.
3.
4.
Из чего складывается коммуникативная политика в системе маркетинга?
Что такое реклама? Характеристики рекламы.
Какие виды рекламы вы можете назвать?
Виды рекламных кампаний.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
6. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования] . Москва Форум 2011 191
с.
7. Романов А. А.Массовые коммуникации учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва: Вузовский учебник 2011, 234 с.
8. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
Тема 10: Мерчендайзинг как технология привлечения покупателей
Понятие и задачи мерчендайзинга. Составляющие элементы мерчендайзинга.
Способы внедрения мерчендайзинга. Особенности выкладки товаров. Размещение
рекламно-информационных материалов..
Контрольные вопросы:
Что такое мерчендайзинг? Какова история его появления?
Назовите основные задачи мерчендайзинга как отрасли маркетинга.
Перечислите, из каких элементов складывается мерчендайзинг?
В чём заключаются особенности выкладки товара?
Каким образом может происходить сбор маркетинговой информации в
мерчендайзинге?
6. Перечислите способы внедрения мерчендайзинга.
1.
2.
3.
4.
5.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
4. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
5. Клочкова М. С. Мерчандайзинг учебно-практическое пособие, М.: Дашков и Ко,
2011, 266 с.
6. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
7. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования] . Москва Форум 2011 191
с.
Тема 11: Маркетинг территории
Особенности
маркетинга
территории.
Использование
маркетинг-микса.
Позиционирование региона. Понятие имиджа страны. Внутренний и внешний имидж
страны. Бытовой, социально-экономический, деловой, политический имидж страны.
Проблемы конкурентоспособности страны на мировом рынке. Маркетинг региона и
города. SWOT-анализ. Стратегия развития города. Место маркетинговых технологий в
разработке стратегии развития территории.
Контрольные вопросы:
Что такое маркетинг территории?
Назовите основные инструменты маркетинга территории.
Охарактеризуйте основные виды имиджа страны.
Каким образом необходимо использовать SWOT-анализ для определения
конкурентоспособности страны. Региона, города?
5. Назовите стратегии развития городов.
6. Каким образом маркетинговые технологии решают проблему развития
территории?
1.
2.
3.
4.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов],
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Мальцев С. В. Маркетинг территории в контексте построения репутации города,
Вторая Всероссийская научно-практическая конференция "PR-Универсум 2006"
(14-17 ноября 2006 г.) : сборник материалов Томск, 2006 С. 85-87
4. Сачук Т. В. Территориальный маркетинг. СПб.: Питер 2009, 368 с.
5. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
6. Чувакова С. Г. Стратегический маркетинг [учебное пособие] Пенза ПГУАС 2010,
190 с.
5. Образовательные технологии
На практических занятиях используются следующие формы образовательных
технологий: мозговой штурм, модерации, кейс-стади, дискуссия, деловые и ролевые игры,
создание мультимедийных презентаций. Для подготовки презентации студент должен
провести научно-исследовательскую работу, использовать большое количество
источников информации, что позволяет избежать шаблонов и превратить каждую работу в
продукт индивидуального творчества.
В рамках учебного курса проводятся встречи с руководителями организаций, в
том числе с представителями органов государственной власти. (встречи на 14-ой неделе).
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины.
По теме 1.
Эссе. Индивидуальные впечатления и соображения автора по поводу понятия, объекта и
предмета маркетинг; по поводу необходимости изучения и связи данной дисциплины с
ГМУ. Эссе не претендует на исчерпывающую трактовку темы, важен взгляд и отношение
к проблеме автора. Объём – не менее 2-х страниц.
По теме 2
Кейс-стади. Учащиеся рассматривают ситуацию исследования продукта по теме
«Жизненный цикл продукта». Студенты должны проанализировать ситуацию, разобраться
в сути разных стадий развития продукта, выделить факторы, от которых зависит разный
уровень развития и представленности продукта. В результате необходимо выделить и
обосновать самые желательные для данного продукта стадии.
По теме 3.
Аналитическая записка. Обобщённый материал исследований по теме «Качество
продукта и стратегии его позиционирования». Студент выбирает более узкое направления
анализа: качество продукта, матрица Ансоффа, матрица БКГ, модель Портера и
производит самостоятельную работу, в результате которой создаёт аналитическую
записку. Её цель: визуализация, формулирование проблемы или концепции, а также
формулирование выводов. Обязательное предложение вариантов решения проблемы,
которые базируются на доступной информации.
По теме 4.
Тест:
А) Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками:
высокое социальное положение, они являются лидерами мнений дл других групп и
узнают о новинках с помощью СМИ:
1. новаторы
3. конформисты
2. массовый потребитель
4. энтузиасты
Б) Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных категориях. Какие из
следующих утверждений являются неверными?
1. чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании
2. между сегментами должна быть существенная разница
3. должна существовать возможность свободного доступа к сегментам
4. компания должна иметь возможность подсчитывать потенциальный объём сбыта для
сегмента
В) Какой из показателей не принадлежит к демографической группе факторов
сегментирования рынка?
1. возраст, пол, образование
3. этническая группа
2. жизненный стиль потребления
4. Любой из приведённых примеров
По теме 5.
Деловая игра «Очень разные потребители»
Каждый участник учебной групый должен задание (роль), в рамках которого будет
осуществляться дальнейшая работа. Роли участников: потребители - молодёжь,
потребители – средний возраст, потребители – пенсионеры, исследователи – маркетологи.
Общее задание: смоделировать поведение участников в ситуации совершения покупок в
компьютерном супермаркете. Потребители – приобретают товар (в соответствии с
ролями), исследователи – пытаются собрать информацию (в соответствии с ролями).
По результатам игры участникам необходимо провести рефлексию и выделить те
специфические черты, которые присущи каждому участнику, как потребителю, так и
исследователю, а так же выделить механизмы получения необходимой информации о
ситуации.
По теме 6.
Проведение исследования конкурентов и обобщение информации. В рамках темы
«Бэнчмаркинг» студенты пробуют определить основные направления изучения
конкурентов и осуществить самостоятельное исследование. Учащимся необходимо
использовать один из методов сбора информации: количественные методы, наблюдение,
холл-тест, системный анализ. В соответствии с выбранным методом студенты
разрабатывают инструментарий, который буду применять при сборе информации. После
сбора информации студенты обобщают и систематизируют полученную информацию и
делают выводы о результатах исследования.
По теме 7.
Кейс-стади. Учащиеся рассматривают реальную ситуацию по теме «Понятие цены и
ценообразование». Студенты должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути
проблем (ы), предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.
По теме 8.
Кейс-стади. Учащиеся рассматривают реальную ситуацию по теме «Каналы
распределения». Студенты должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути
проблем (ы), предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.
Мозговой штурм. Группа совместно обсуждает каким образом лучше, целесообразнее,
быстрее «доставить» продукт/товар до конечного потребителя. Каждый из участников
высказывает и предлагает идеи по обозначенной теме. Все высказывания выслушиваются
и записываются, а потом критически оцениваются экспертной группой (определённой
заранее). Цель мероприятия – получить как можно больше вариантов, а, возможно, и
новых идей относительно каналов распределения товара, продукта, услуги.
По теме 9.
Деловая игра. Участникам группы предлагается «разбиться» на микрогруппы. У каждой
микрогруупы есть свои вид рекламной информации относительно обозначенного
продукта/товар/услуги. Микрогруппе будет необходимо «донести» рекламную
информацию до конечного потребителя, чтобы последний понял её в соответствии с
задумкой авторов рекламы.
После проигрывания ситуации необходимо провести рефлексию и выделить те
специфические черты, которые присущи каждому виду рекламы, обозначить
преимущества, которые есть у каждого вида рекламы, выделить проблемы, которые
возникают в связи с выбором разных видов передачи сообщений и т.п..
По теме 10.
Моделирование ситуации. Группе предлагается следующая ситуация: торговый зал
совершенно пустой. Его нужно наполнить мебелью, продукцией, картинками и т.п, чтобы
всё ЭТО максимально привлекало покупателей («наполнение» будет происходить при
помощи ватманов и маркеров). По результатам моделирования комиссия (преподаватель и
пара заранее выбранных студентов) критически оценивают импровизированный торговый
зал, «совершая там покупки».
По теме 11.
Мозговой штурм. Группа совместно обсуждает проблему использования инструментов
маркетинга в устройстве и развитии территории. Каждый из участников высказывает и
предлагает идеи по обозначенной теме. Все высказывания выслушиваются и
записываются, а потом критически оцениваются экспертной группой (определённой
заранее). Цель мероприятия – получить как можно больше вариантов, а, возможно, и
новых идей относительно развития и использования на практике маркетинга территории.
Кейс-стади. Учащиеся рассматривают ситуацию по теме «Маркетинг территории».
Студенты должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем (ы),
предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.
Перечень вопросов для зачёта:
1. Понятие маркетинга и предпосылки его возникновения.
2. Основные этапы развития современной концепции маркетинга.
3. Назовите основные принципы маркетинга.
4. Что такое маркетинговая среда? Опишите составляющие её элементы.
5. Опишите виды маркетинга по характеру спроса.
6. Опишите виды маркетинга по содержанию деятельности.
7. Опишите виды маркетинга по уровню управленческого использования.
8. Опишите виды маркетинга по конечной ориентации.
9. Перечислите и опишите элементы маркетинга.
10. Что такое продукт и каковы параметры, определяющие его спрос?
11. Как соотносятся понятия продукта и товара? Приведите виды товаров.
12. Что такое жизненный цикл продукта? Опишите основные этапы жизненного цикла
продукта.
13. Что такое качество продукта? Перечислите компоненты, из которых складывается
качество продукта.
14. Опишите «Матрицу Ансоффа» как стратегию позиционирования продукта на рынке.
15. Опишите «Матрицу БКГ» как стратегию позиционирования продукта на рынке.
16. Опишите «Модель Портера» как стратегию позиционирования продукта на рынке.
17. Что такое сегментация продукт/товара? Назовите основные требования к
сегментации.
18. Опишите особенности географической и демографической сегментации.
19. Опишите особенности психографической сегментации.
20. Опишите особенности сегментации по параметрам продукта.
21. Опишите особенности сегментации по каналам сбыта.
22. Назовите основные этапы сегментирования.
23. Укажите основные стратегии охвата рынка и подходы к выбору целевого сегмента.
24. Назовите основные элементы изучения потребителей.
25. Опишите внешние стимулы и «чёрный ящик потребителя».
26. Опишите модель процесса принятия решения о покупке конечным потребителем.
27. Укажите основные методы изучения профиля потребителя.
28. Опишите метод «Таинственный покупатель».
29. Опишите метод холл-теста.
30. Опишите основные этапы ситуационного анализа при изучении профиля
потребителя.
31. Укажите основные направления исследования конкурентов.
32. Назовите виды конкурентов, дайте им характеристику, приведите примеры.
33. Методы изучения конкурентов.
34. Понятие и виды бэнчмаркинга.
35. Основные этапы осуществления бэнчмаркинга.
36. Понятие и виды цен.
37. Функции цены.
38. Укажите факторы, формирующие цену.
39. Этапы ценообразования.
40. Понятие и виды каналов распределения.
41. Понятие и типы посредников.
42. Функции каналов сбыта.
43. Понятие и составляющие элементы коммуникативной политики.
44. Виды рекламы в системе коммуникативной политики.
45. Понятие и задачи мерчендайзинга.
46. Основные составляющие элементы мерчендайзинга.
47. Способы внедрения мерчендайзинга.
48. Понятие и необходимость изучения маркетинга территории.
49. Концепция маркетинг-микса территории.
50. Понятие и виды имиджа страны.
51. Понятие и составляющие элементы конкурентоспособности страны, региона, города.
52. Место маркетинговых технологий в разработке стратегии развития территории.
53. Стратегия и тактика маркетинга территории.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
а) основная литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг [учебник для студентов ВУЗов] СПб: Питер, 2010, 573 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [учебник для студентов ВУЗов].
Москва: Кнорус, 2010, 676 с.
3. Голова А. Г. Управление продажами учебник : [для студентов экономических
вузов], Москва Дашков и К' 2011, 277 с.
4. Драганчук Л. С. Поведение потребителей учебное пособие : [для студентов высших
учебных заведений], Москва ИНФРА-М 2011, 191 с.
5. Завойская И. В. Маркетинг услуг [учебное пособие], Магнитогорск МГТУ 2010,
188 с.
6. Капон Н.. Управление маркетингом [учебник для ВУЗов], СПб: Питер, 2010, 832 с.
7. Клочкова М. С. Мерчандайзинг учебно-практическое пособие, М.: Дашков и Ко,
2011, 266 с.
8. Котляров И.Д. Маркетинг. Курс лекций. Москва: Эксмо, 2010, 233 с.
9. Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка [учебник для студентов
учреждений среднего профессионального образования] . Москва Форум 2011 191
с.
10. Липсиц И. В. Ценообразование учебно-практическое пособие, Москва Юрайт,
2011, 399 с.
11. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг учебное пособие : [для
вузов], Москва: Высшее образование 2009, 460 с.
12. Мальцев С. В. Маркетинг территории в контексте построения репутации города,
Вторая Всероссийская научно-практическая конференция "PR-Универсум 2006"
(14-17 ноября 2006 г.) : сборник материалов Томск, 2006 С. 85-87
13. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий, СПб.: Питер 2006, 411 с.
14. Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли
[учебное пособие для студентов высших учебных заведений], Москва Кнорус 2010,
119 с.
15. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации учебник: [для студентов вузов ]
Москва Вузовский учебник. 2011, 382 с.
16. Сачук Т. В. Территориальный маркетинг. СПб.: Питер 2009, 368 с.
17. Секерин В. Д. Инновационный маркетинг учебник : [для студентов вузов], Москва
ИНФРА-М 2012, 236 с.
18. Управление продажами учебно-практическое пособие, Москва: Дашков и К' 2011,
491 с.
19. Хибинг Р. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010, 846 с.
20. Чувакова С. Г. Стратегический маркетинг [учебное пособие], Пенза ПГУАС 2010,
190 с.
21. Экономические стратегии активных городов, СПб. Наука 2002, 498 с.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки Государственное и
муниципальное управление.
Автор: Л.Г. Цымбал
Рецензент : д.пед.н., доцент, и.о. зав. кафедрой ГМУ Л.Г.Смышляева
Программа одобрена на заседании методической комиссии МФУ от ________ года,
протокол № __