Я ЗКОПІЮВАВ ПЕРЕПИСКУ З ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ, ЯК ВОНА

Я ЗКОПІЮВАВ ПЕРЕПИСКУ З ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ, ЯК ВОНА Є. Тому почати читати листи потрібно знизу..
Дякую.
Добрый день, Александр!
02.09.2011 Ваше дело было передано в агенство по взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел.
Сі.", так как Вы не отреагировали на наши письма-напоминания.
В дальнейшем все вопросы о Вашей подписке необходимо решать с представителями агенства по взысканию
задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов IMP
________________________________________
From: Александр Жилак [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, September 15, 2011 8:02 PM
To: UA Customer Service
Subject: Re: RE: RE: RE: RE: Тема - 311143325
Я вижу вы не желаете лично решать недоразумение возникшее, как я понимаю, минимум по
обоюдной вине.
Не рискну доказывать обратное без веских доказательств
Я прибегну к цивилизованным методам защиты прав наших прав как потребителей !
--- Оригінальне повідомлення --Від кого: " UA Customer Service" <[email protected]>
Кому: " Александр Жилак" <[email protected]>
Дата: 15 вересня 2011, 12:31:15
Тема: Re: RE: RE: RE: RE: Тема - 311143325
Добрый день, Александр!
02.09.2011 Ваше дело было передано в агенство по взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел.
Сі.", так как Вы не отреагировали на наши письма-напоминания.
В дальнейшем все вопросы о Вашей подписке необходимо решать с представителями агенства по взысканию
задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов IMP
________________________________________
From: Александр Жилак [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, September 14, 2011 6:40 PM
To: UA Customer Service
Subject: Re: RE: RE: RE: Тема - 311143325
Добрый день, аноним!
Я повторяю, что комплект от 17.01.2011, от которого мы отказались,
мы вернули на почту для отправки вам, согласно п. 4 "условий подписки".
Все полученные посылки прежде и после вплоть до мая 2011,
пока вы в одностороннем порядке не отменили нам их посылать,
мы оплачивали не более 10 дней со дня получения.
Как то не вяжется с вашими "условиями
подписки" такие
длительные перерывы: больше месяца со дня отправки?!
Да и мы, все время, старались оплатить посылки до истечения разрешенного срока.
А от подписки "Сад..." мы не отказывались и продолжали
отправлять деньги за все высланные комплекты комплекты.
Поэтому ваши претензии о нашем молчании, мягко говоря, некорректны.
На мой взгляд нужно найти другие пути решения данного вопроса:
1.Давайте вы предоставите полную таблицу
высланных наборов (с подробным перечнем входящих в него страниц) и получения
от нас оплаченных переводов. (даты отправки и даты получения)
Квитанции у нас есть, если потребуется обменяемся сканкопиями.
Мы сверимся с нашими данными и будем искать
недочеты, которые могли , как вы считаете возникнуть между нами.
2. За отправленный комплект, который, как вы говорите, что не получили,
я заявлю претензию работнику почты.
Ее ответ будет учитываться в нашем споре.
3. После получения от вас подробного отчета и,
я надеюсь, письменного подтверждения от начальника почты
о движении вашей посылки, я думаю мы сможем понять, где возникло недоразумение
и принести друг другу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Александр.
--- Оригінальне повідомлення --Від
кого: " UA Customer Service" <[email protected]>
Кому: " Александр Жилак" <[email protected]>
Дата: 14 вересня 2011, 15:51:25
Тема: Re: RE: RE: RE: Тема - 311143325
Добрый день, Александр!
Вашу оплату от 13.01.2011 на сумму 73,60 грн. за комплект №92,93,94 (отправлен
06.12.2010) издания «Вкусно, быстро, удобно» мы получили. Данная оплата была учтена при
расчете задолженности.
К сожалению, комплекты №29,30,31+папка (отправлен 27.12.2010) и №17,18,19 (отправлен
17.01.2011) Вами оплачены не были, о чем Вам было выслано множество писем напоминаний.
01.02.2011 Вы отказались от дальнейшей подписки, после чего новые комплекты Вам больше не
высылались.
К сожалению, ни один комплект издания «Вкусно, быстро, удобно» Вами возвращен не был.
Для получения более детальной информации о подписке и энциклопедиях компании IMP Вы
можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 0(44) 393-99-99 с понедельника
по пятницу с 09.00 до 18.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов IMP
________________________________________
From: Александр Жилак [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, September 13, 2011 12:45 PM
To: UA Customer Service
Subject: Re: RE: RE: Тема - 311143325
Добрый день, отдел обслуживания клиентов!
Хотя мне лично комфортнее общаться с определенной личностью в вашем отделе:
начальник, менеджер, ответственный за направление или с тем, кто отправлял эти
злополучные посылки и владеет точной информацией. (Фамилия, имя)
Теперь по существу проблемы.
Комплект и папку, о которых Вы пишите, как сейчас выяснилось, мы получили в первой
декаде января и оплатили данную посылку 13.01.2011.
О чем у нас хранится чек об оплате + стоимость конверта, в котором мы тут же послали Вам
отказ на дальнейшее получение подписки на "Вкусно..."
Мы, поэтому и оплатили эту посылку, т.к. она была распечатана, и мы по правилам,
не могли ее отправить назад, отказавшись от получения без оплаты вашей продукции.
Об этом мы уже писали в предыдущих письмах.
Так что, думаю одно недоразумение мы выяснили.
Так же, Людмила Жилак писала лично Вам письмо с объяснением обстоятельств возникшего
недоразумения и отправила его по обычной почте в конверте, которое Вы получили в мае
( и о котором не пишите ни слова, как будто мы все это посылали в пустоту). Поэтому
обвинение
в нежелании с вами выяснять возникшие недоразумения мы отбрасываем.
К сожалению, она не владеет компьютером и теперешнюю переписку с Вами веду я, Жилак
Александр.
Меня разочаровывает ваш непрофессионализм в обслуживании клиентов, тем более, что вы ни
разу
не удосужились написать ваши претензию по электронной почте. Мы считали, и сейчас
оставляем за собой это право,
что вы специально шантажируете добропорядочных подписчиков, желая присвоить их деньги или
возобновить получение посылок.
Ведь письма по обычной почте вы должны получать,
Посылку с нераспечатанной корреспонденцией
я тоже лично отправлял.
Мне сложно принять от Вас отговорки, что почта плохо работает, потому как все
отправления от Вас мы получали, и оплаты отправляли. И до случая отказа все шло хорошо.
Но наши письменные отправления и "нераспечатанную"
посылку вы "потеряли из виду" и шантажируете нас какими то
которых, даже в инете нет.
фирмами,
У нас правовое государство и в договорах между сторонами описываются случаи решения
споров только в судах.
Но вы в одностороннем порядке, нас обвиняете, без суда присуждаете штрафы, не принимая
наши доводы
и не пытаетесь выяснить обстоятельства возникшего казуса.
Я настойчиво повторяю, что посылку лично отправил.
На посылке своим почерком и в присутствии
работника почты написал отказ.
Недоразумение, которое между нами возникло, я считаю, происходит по вашему нежеланию
терять клиентов
и вы любыми способами пытаетесь их удержать. Мы все вам, что должны отправили. согласно
"условий подписки" п.4.
Хочу получить от Вас личное объяснение, человека с конкретной должностью, именем и
фамилией, чтобы дальнейшие споры оспаривать в правовом русле.
С уважением,
Александр Жилак.
--- Оригінальне повідомлення --Від кого: " UA Customer Service" <[email protected]>
Кому: " Александр Жилак" <[email protected]>
Дата: 13 вересня 2011, 09:30:23
Тема: Re: RE: RE: Тема - 311143325
Добрый день, Людмила!
К сожалению, Вами не были оплачены комплекты №29,30,31+папка (отправлен 27.12.2010) и
№17,18,19 (отправлен 17.01.2011) издания «Вкусно, быстро, удобно», о чем Вам было выслано
множество писем-напоминаний.
Комплект №29,30,31+папка был Вами получен, т.к. это была посылка, которую выдают только
по предъявлении паспорта.
02.09.2011 компания была вынуждена передать данный вопрос в агенство по взысканию
задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.", так как Вы не отреагировали на наши
письма-напоминания.
В учетной записи не отображается задолженность, которая уже передана в агенство по
взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
К сумме задолженности (147,20 грн. + 60,00 грн. штраф) добавлена стоимость услуг агенства
по взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
В дальнейшем все вопросы о Вашей подписке необходимо решать с представителями агенства по
взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
Для получения более детальной информации Вы можете позвонить по телефону (044) 492-05-50
с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов IMP
________________________________________
From:Александр Жилак [mailto:[email protected]]
Sent: Saturday, September 10, 2011 9:43 PM
To: UA Customer Service
Subject: Re: RE: Тема - 311143325
Спасибо за ответ!
К сожалению, Вы опять говорите, куда Вы переслали Ваши требования, а не отвечаете на
поставленные вопросы.
Ответ на письмо и вопросы, написанные в мае Вы проигнорировали, а теперь в ответе
пытаетесь ввести нас в заблуждение.
А именно:
Мы смотрели на нашей регистрационной странице, и там стоит только отметка о «незакрытом
платеже» подписки «Вкусно…» за 17.01.2011.
Никакие другие как Вы пишите комплекты №29,30,31+папка (отправлен 27.12.2010) на
странице не обозначены. И мы, соответственно, их тоже не получали.
Иными словами, все до этого времени мы оплатили, о чем свидетельствует информация на
нашей странице, а комплект №17,18,19 (отправлен 17.01.2011) мы Вам тут же в
нераспечатанном виде вернули по почте. Об этом мы Вам все время в письмах заявляем.
Следующий вопрос:
хотелось бы знать калькуляцию начисления штрафов, и откуда возникла подобная сумма 207,
20?
Ведь в условиях подписки говорится о максимуме штрафных санкций от 110 дней – 60 грн,
плюс 73,60 =
133 грн 60 коп , а не та сумма которую Вы обозначили? Хотя мы тоже несогласны и с меньшей
суммой, так как комплект мы Вам отослали и в подтверждение Вы пишете, что письмо тоже
получили. Значить почта работает хорошо.
И еще. Что за фирма которой Вы «передаете» решать споры? Мы не нашли информации о ней ни
в одном справочнике и поисковики тоже молчат. К кому обращаться?
Мы повторяем, что недоразумение возникло из-за того, что мы отказались от слишком дорогой
для нас подписки на «Вкусно..», хотя «Сад…» мы продолжали получать и оплачивать, пока Вы
в одностороннем порядке не прекратили нам ее высылать . Вы это прекрасно знаете и тем не
менее пытаетесь нас обвинить в нежелании с Вами общаться.
Хотя последнее Ваше письмо по электронной почте говорит об обратном, Вы не желаете
писать по существу поставленных вопросов.
Давайте Вы перестанете нас преследовать потому, что кроме публичной огласки Вашей
«деятельности», мы прибавим моральные и материальные ущербы.
Ведь чтобы защитить спокойствие моих родных я буду вынужден привлечь хорошего адвоката и
надеюсь, все затраты взыскать в судебном порядке.
С уважением, 311143325
--- Оригінальне повідомлення --Від кого: " UA Customer Service" <[email protected]>
Кому: [email protected]
Дата: 9 вересня 2011, 09:46:08
Тема: Re: RE: Тема - 311143325
Добрый день, Людмила!
Ваша подписка на издание "Вкусно, быстро, удобно" прекращена в соответствии с Вашей
просьбой 01.02.2011 (как только поступило соответствующее Ваше письмо), после чего новые
комплекты юольше не высылались.
Комплекты №29,30,31+папка (отправлен 27.12.2010) и №17,18,19 (отправлен 17.01.2011) Вами
возвращены или оплачены не были.
02.09.2011 Ваше дело было передано в агенство по взысканию задолженностей "Кредитекспрес
Юкрейн Ел. Ел. Сі.", так как Вы не отреагировали на наши письма-напоминания.
В дальнейшем все вопросы о Вашей подписке необходимо решать с представителями агенства по
взысканию задолженностей "Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.".
Для получения более детальной информации Вы можете позвонить по телефону (044) 492-05-50
с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов IMP
-----Original Message----From: IMP Online [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, September 07, 2011 5:31 PM
To: UA Customer Service
Subject: Тема
Уважаемая Вероника Николаевна Корж!
Вы подписали условия подписки "Вкусно, быстро и удобно", поэтому оставляем за собой
право обратиться к Вам за разъяснениями.
Согласно п.4 "условия подписки", в течении 14 дней мы можем отказаться от приобретения
вашего товара, отправив не распакованный товар по ниже указанному адресу: а/я
Энциклопедия г. Киев, 02300.
13.01.2011 мы оплатили последнюю полученную от Вас посылку "Вкусно, быстро и удобно",
т.к. мы уже ее распечатали, и тут же по почте отправили письменный отказ на последующие
отправления.
Несмотря на это, вы 17.01.2011 отправили нам еще одну посылку, которую мы тут же в
нераспечатанном виде вернули на почту для отправки назад.
Мы вам написали повторное письмо еще в мае месяце с просьбой разъяснить причины Вашего
преследования. Но Вы с упорством продолжаете присылать уведомления с угрозами о штрафах,
не реагируя на наши письма и не затруднив себя написать ответ на заданные вопросы.
Все Ваши домогательства и насчитанные штрафы мы находим необоснованными и попыткой
шантажа, с целью продолжения выманивать у нас деньги за отказ получать Вашу продукцию.
Считаем дальнейшее Ваше преследование без ответа на наши письма, нарушением ст.19.2.
Закона о Защите прав потребителя:
"Запрещается принуждать потребителя приобретать товары и услуги ненадлежащего качества
или ненужного ему ассортимента."
Просим Вас ответить на наше письмо письменно, прислав ответы на обратной стороне
копии первого или этого письма.
Спасибо,
с уважением Людмила Жилак.
Номер клієнта: 311143325
From: ЛЮДМИЛА ЖИЛАК [email protected]
Product: 1