(скачать, doc).

Коды наиболее частых ошибок
№ 691 - ошибка авторизации
Введен неверный логин (имя пользователя) или пароль либо пользователь заблокирован.
Для устранения проблемы:
1) Внимательно набирайте логин и пароль. Убедитесь, что выбрана нужная раскладка клавиатуры,
и что программа автоматической смены раскладки (например, PuntoSwitcher) не меняет раскладку
при вводе.
2) Учтите, что логин/пароль чувствительны к регистру (т. е. есть разница между «ПаРоЛь» и
«пароль»).
3) Также часто проблема возникает при копировании логина и пароля откуда-либо, т. к. возможно
копирование рядом стоящих пробелов.
№ 734, 52 - ошибка подключения
Протокол управления соединением PPP был прерван.
Данная ошибка возникает, когда пользователь заблокирован с нашей стороны или пользователь в
настройках прописал IP адрес для своего подключения. Для устранения проблемы откройте папку
«Сетевые подключения», затем в свойствах Вашего соединения установите параметр «Получить IP
адрес автоматически».
№ 769, 678 - ошибка подключения
Данная ошибка означает:
 отсутствует Подключение по локальной сети;
 сетевая карта (адаптер, плата) не установлена в системе, отключена или работает
некорректно.
Для устранения проблемы:
1) Необходимо установить драйвера сетевой карты, если они отсутствуют.
2) В «Диспетчере устройств» сетевая карта может быть отключена, необходимо включить её.
3) Проблема может быть также в вирусах, проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов.
4) Проблема может быть также в блокировке данного соединения такими программами как
FireWall, необходимо отключить либо перенастроить подобные программы.
6) Если предыдущие действия не помогли, перезагрузите компьютер, также можно переустановить
драйвера сетевой карты.
Полный список кодов ошибок
Если вы видите, что Ваш компьютер выдает одну из ниже перечисленных ошибок — Вы можете
попробовать решить ее самостоятельно.
Код
Описание
ошибки
52
Не удалось
подключиться к сети
из-за существования
совпадающих имен.
Метод устранения
Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера
в сети. Причина — совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот
адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который
уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVBплате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание
на себя, или иному подключению, если таковое имеется,
в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска
255.255.255.0).
600, 601,
603, 606,
607, 610,
613, 614,
616, 618,
632, 635,
637, 638,
645
604, 605,
608, 609,
615, 620
611
612
617
619
629
633
Произошла
внутренняя ошибка
Windows
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает,
то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов.
Удалите недавно установленные программы, либо отмените
недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
Файл телефонной
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите
книги подсистемы
и заново создайте VPN соединение
удаленного доступа
Windows и текущая
конфигурация
Удаленного Доступа
к Сети несовместимы
друг с другом
Внутренняя
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть
конфигурация сети нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка
Windows
не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки
некорректно
настроена
Внутренняя
Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть
конфигурация сети вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере.
Windows
Попробуйте закрыть запущенные программы.
некорректно
настроена
Windows находится Подождите несколько минут. Если подключение
в процессе
не установилось, и при повторном подключении ошибка
подключения
повторяется, то перезагрузите компьютер
к Интернету, либо
произошла
внутренняя ошибка
Windows
Неправильно
В свойствах VPN соединения откройте вкладку
настроены
«Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные
параметры
(рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка
безопасности
«Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».
VPN соединения,
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
VPN-трафик
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены
блокируется на пути в их правильности, отключите его.
к шлюзу, либо
настройки
VPN не вступили
в действие
VPN соединение
Обращайтесь в службу технической поддержки.
было разорвано
по причине плохого
качества связи либо
после неудачного
согласования
Модем
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью,
уже используется или не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической
не сконфигурирован поддержки.
для исходящих
звонков
635
Произошла ошибка Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows
в Windows
целиком. Если ничего не помогает — обращайтесь в службу
технической поддержки
642
Вашему компьютеру Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера»
присвоено
в разделе «Идентификация».
имя NetBIOS,
уже используемое
в сети.
650, 721 Сервер
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь,
VPN не отвечает
что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили,
на запросы
но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку
678, 718, Отсутствует отклик Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте
769
от VPN (PPPoE)
настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего
сервера.
фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если
ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической
поддержки.
691
Неправильно введен Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock»
логин или
на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка.
пароль, либо
Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль,
закончились средства и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить
на счету
в личном кабинете), то обратитесь в службу технической
поддержки нашей сети.
734
Протокол управления Проверьте настройки безопасности vpn-соединения:
PPP-связью
откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано
был прерван
«Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА
галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)»
735
Неправильно
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках
настроено
протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IPVPN соединение
адрес, и все параметры получаются автоматически.
741, 742, Неверно настроены Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт
743
параметры
«шифрование данных».
шифрования
789
Выбран неверный
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть»
тип VPN соединения из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN». Попробуйте
повторно подключиться.
797
В настройках
В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера»
компьютера указано введите Ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите
уже использующееся «netbynet» (без кавычек).
имя
800
Отсутствует доступ Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть и она работает,
к VPN серверу
и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера»
указан адрес. Попробуйте пересоздать подключение, в случае
неудачи обратитесь в службу техподдержки.