ваша карта - Крокус-Банк

Приложение № 6 к Правилам выпуска и обслуживания банковских расчетных карт
КБ «Крокус-Банк» (ООО) для физических лиц
ВАША КАРТА
Ваша карта является персональной. На ее лицевую поверхность нанесены Ваше имя,
уникальный номер и срок действия карты (месяц и год). Карта выпускается сроком на 2 (два)
года и действует до последнего дня месяца года, указанного на ее лицевой стороне,
включительно. При получении карты поставьте свою подпись шариковой ручкой в специальном
поле на оборотной стороне карты. При получении карты с новым сроком действия Вы должны
сдать карту с истекшим сроком действия. Запрещается передавать Вашу карту для
использования третьим лицам.
Вам необходимо обеспечить надлежащее хранение карты и не допускать воздействия на
нее высоких температур и электромагнитных полей, а также предохранять карту от
механических повреждений и воздействия химических веществ (растворители, кислоты, щелочи
и др.), способных воздействовать на материал, из которого изготовлена карта.
ВАШ ПИН-КОД
Вместе с картой Вы получили персональный идентификационный номер (ПИН-код),
представляющий собой четырехзначный код, являющийся аналогом собственноручной подписи.
Помните, что операции, которые осуществляются по карте с использованием ПИН-кода, не
подлежат опротестованию. Никогда не храните свою карту вместе с ПИН-кодом. Не
сообщайте никому свой ПИН-код. Вы, как владелец карты, несете персональную
ответственность за сохранность ПИН-кода. В случае если Вы забыли свой ПИН-код, он может
быть повторно выпущен вместе с Вашей картой после получения банком соответствующего
заявления. Плата за перевыпуск ПИН-кода входит в комиссию за повторный выпуск карты и
взимается в соответствии с Тарифами при инициировании процедуры перевыпуска карты.
ВАШ СЧЕТ
Для осуществления финансовых расчетов и обеспечения их гарантии по операциям с
использованием карты Вам открыт счет. Денежные средства клиентов, находящиеся на счете,
застрахованы банком в порядке, размере и на условиях, установленных Федеральным Законом от
23.12.2003г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
С целью осуществления контроля за состоянием счета Вы можете обратиться в любое
внутреннее структурное подразделение КБ «Крокус-Банк» (ООО) для получения выписки.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КАРТА
К Вашему счету на Ваше имя может быть выпущена дополнительная карта. Если Вы
хотите, чтобы доступ к Вашему счету могли иметь Ваши родственники или доверенные лица,
Вы можете открыть на их имя дополнительные карты. Для получения дополнительной карты
Вы должны подписать соответствующее заявление. При этом все действия держателя
дополнительной карты будут расцениваться банком, как действия, совершенные от Вашего
имени и по Вашему поручению, т.к. именно Вы являетесь владельцем счета. Комиссии по
обслуживанию дополнительной карты будут списаны банком с Вашего счета в соответствии с
Тарифами.
СМС-СЕРВИС
Для контроля за состоянием Вашей карты в режиме реального времени, включая остаток
доступных средств после совершения операции по карте, в том числе зачисления суммы
заработной платы, можно воспользоваться платной услугой подключения к СМСинформированию. Для этого необходимо заполнить соответствующее заявление и внести, если
требуется, на счет необходимую сумму.
В момент подключения услуги с Вашего счета будет списана сумма, пропорциональная
количеству дней пользования Вами данной услугой в месяце подключения. Каждый последующий
месяц плата за СМС-информирование будет списываться с Вашего счета в соответствии с
Тарифами. Пожалуйста, обеспечьте наличие на Вашем счете в последний рабочий день месяца
суммы, достаточной для списания комиссии за предоставление услуги СМС-информирования.
ПОПОЛНЕНИЕ ВАШЕГО СЧЕТА
Для безналичного перевода на счет банковской карты со счетов, открытых в других
банках, необходимо использовать наши банковские реквизиты и Ваш номер счета. Помните, что
в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских расчетных карт КБ «КрокусБанк» (ООО) для физических лиц, перечисления на счет банковской карты не должны носить
коммерческий характер и/или быть как-то связаны с предпринимательской деятельностью.
Также Вы можете пополнять счет банковской карты переводом с других счетов, открытых на
Ваше имя в КБ «Крокус-Банк» (ООО), и наличными денежными средствами через кассы пунктов
выдачи наличных КБ «Крокус-Банк» (ООО) и терминальные сети других банков, оказывающие
услуги пополнения карточных счетов.
ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТАХ И КАССАХ БАНКОВ
Вы можете получить наличные денежные средства в банкоматах КБ «Крокус-Банк»
(ООО) в рублях и в кассах КБ «Крокус-Банк» (ООО) в рублях и иностранной валюте, а также в
кассах или банкоматах других банков, принимающих к обслуживанию карты, как в России, так и
по всему миру в валюте страны пребывания. Чтобы определить, сможет ли банк обслужить
Вашу карту, найдите на банкомате, дверях банка или на стекле кассы пункта выдачи наличных
стикер с эмблемой платежной системы, изображенной на Вашей карте.
При получении наличных по карте в кассе любого банка Вас попросят, кроме карты,
предъявить паспорт и сообщить сумму, которую Вы хотите получить. Перед проведением
операции обязательно поинтересуйтесь у кассира, какая сумма комиссии будет дополнительно
списана с Вашего счета. После проведения необходимых процедур кассир предложит Вам
подписать слип (трехслойный бумажный оттиск карты) или чек электронного терминала.
Перед подписанием документа обязательно проверьте сумму, которую Вы разрешаете списать
со своего счета. Надо иметь в виду, что сумма на чеке будет складываться из суммы Вашей
операции и суммы комиссии за снятие наличных – в соответствии с тарифами того банка,
кассой которого Вы воспользовались. В качестве подтверждения успешного проведения операции
Вам выдается копия слипа или чека терминала с Вашей подписью.
Помните, что, если в Тарифах не оговорено иное, то, списывая операцию по снятию
наличных в банкоматах и/или кассах других банков, КБ «Крокус-Банк» (ООО) спишет с Вашего
счета комиссию за снятие наличных денежных средств в АТМ/ПВН других банков.
Перед проведением операции снятия наличных в банкомате, вспомните свой ПИН-код и,
если Вам требуется, приготовьте очки для возможности прочитать информацию на экране
банкомата, возможно, написанную для Вас мелким шрифтом. Вставлять карту в картприемник
банкомата следует магнитной полосой вниз таким образом, чтобы полоса располагалась справа.
Дождитесь появления соответствующего приглашения на экране банкомата и наберите на
клавиатуре свой ПИН-код. Далее следуйте инструкциям, которые Вы увидите на экране
банкомата. После завершения операции возьмите карту, деньги и квитанцию. Пожалуйста, не
отходите от банкомата, пока операция полностью не завершится, чтобы Ваши деньги или
забытая в картприемнике карта не стали доступны третьим лицам.
Помните, что если Вы не забрали свою карту в течение 30 секунд, она будет сохранена в
банкомате в целях безопасности. Если Вы не успели взять Ваши деньги в течение 30 секунд, то
они будут автоматически втянуты банкоматом обратно. Не паникуйте. Операция возврата
фиксируется в журнале банкомата, поэтому после рассмотрения Вашего заявления
сотрудниками Отдела по работе с банковскими картами и проведения соответствующего
расследования сумма не выданных средств будет возвращена на Ваш счет.
Если банкомат не выдал наличные денежные средства (при условии наличия запрошенной
суммы на счете и обслуживания банкоматом карт данной платежной системы) или изъял Вашу
карту, то следует обратиться в круглосуточную Службу клиентской поддержки по телефонам:
+7(495) 785-15-15 или 8-800-200-30-22. При обращении в Службу клиентской поддержки по
телефону Вам потребуется сообщить не только страну, город, улицу и номер дома, где
находится банкомат, банк, которому принадлежит банкомат, номер своей карты, время
проведения и сумму операции, но и слово-пароль, которое Вы указали в анкете-заявлении на
выпуск банковской карты. Для облегчения и оперативности взаимодействия желательно
записать свой номер карты и телефон Банка в свою записную книжку.
Пожалуйста, сохраняйте слипы и чеки, которые Вы получаете при совершении, в том
числе отклоненных операций с использованием Вашей карты, до завершения всех расчетов,
чтобы Вы могли предоставить их по первому требованию Банка в целях урегулирования спорных
вопросов.
ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
Ваша карта принимается к оплате не только в России, но и в других странах. Перед
совершением операции оплаты товара в магазине или платы услуг на предприятии сервиса
удостоверьтесь, что там принимают к оплате карты данной платежной системы. Для этого
найдите на двери торговой точки или около кассы стикер с эмблемой платежной системы
Вашей карты. Для осуществления операции Вам необходимо передать кассиру Вашу карту, а
затем подписать слип (трехслойный бумажный оттиск карты) или чек электронного
терминала. Перед подписанием слипа или чека обязательно сверьте его сумму с суммой
совершаемой Вами операции. Никогда не подписывайте слип или чек, в котором не проставлена
сумма операции. Пожалуйста, сохраняйте слипы и чеки, которые Вы получаете при совершении,
в том числе отклоненных операций с использованием Вашей карты, до завершения всех расчетов,
чтобы Вы могли предоставить их по первому требованию Банка в целях урегулирования спорных
вопросов. Помните, что при совершении операции с помощью карты на предприятиях торговли и
сервиса Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, и/или ввести
свой ПИН-код.
Пожалуйста, сохраняйте слипы и чеки, которые Вы получаете при совершении, в том
числе отклоненных операций с использованием Вашей карты, до завершения всех расчетов,
чтобы Вы могли предоставить их по первому требованию Банка в целях урегулирования спорных
вопросов.
ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
Используя карту для платежей через Интернет, следует помнить, что ее номер может
стать доступным другим людям, которые могут использовать его в мошеннических целях. Для
снижения Ваших финансовых рисков откройте отдельную карту с отдельным счетом. Если Вы
планируете совершить операцию через Интернет, заранее пополните счет на сумму,
достаточную для осуществления операции. Не держите на счете карты, с помощью которой Вы
проводите операции через Интернет, большие суммы.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТ-БАНКУ
С помощью Вашей карты и мобильного телефона Вы можете получать услуги
дистанционного банковского обслуживания. Для этого Вам необходимо заполнить
соответствующее Заявление. Подробная информация по функционалу Интернет-банка и способе
подключения Интернет-банка на Ваш мобильный телефон представлена в Руководстве
пользователя, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.crocusbank.ru
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ В ПОЕЗДКАХ И ПУТЕШЕСТВИЯХ
В поездках и путешествиях карта будет Вашим неизменным помощником. Вы сможете
получить наличные средства, совершать покупки и оплачивать услуги с помощью карты в
валюте той страны, в которой Вы находитесь. Кроме этого, с помощью карты Вы сможете
забронировать номер в отеле или взять в прокат автомобиль практически в любой точке мира.
Если у Вас есть карта, Вам не придется искать обменный пункт в незнакомом городе.
При пересечении границ Вам не нужно декларировать свою карту на таможне, на Вас
также не распространяются ограничения, касающиеся суммы ввозимой / вывозимой валюты.
Большинство стран возмещают туристам НДС на товары, вывозимые из страны. Получить Tax
Free Refund значительно проще, если у Вас есть карта. При оформлении Tax Free в магазине Вам
достаточно указать номер Вашей карты для перевода на Ваш счет причитающейся суммы.
Обращаем Ваше внимание, что никакие комиссии за эту услугу не взимаются.
БЛОКИРОВКА КАРТЫ В СЛУЧАЕ УТРАТЫ
В случае утери карты Вам необходимо незамедлительно поставить об этом в
известность Службу клиентской поддержки по телефонам: +7(495) 785-15-15, 8-800-200-30-22.
При первой возможности необходимо письменно подтвердить свое решение о блокировании
карты, оформив во внутреннем структурном подразделении КБ «Крокус-Банк» (ООО)
соответствующее заявление.
БЛОКИРОВКА КАРТЫ В СЛУЧАЕ НЕПРАВИЛЬНОГО НАБОРА ПИН-КОДА
Обращаем Ваше внимание на то, что трижды введенный неправильный ПИН-код
автоматически блокирует Вашу карту. Просим Вас с пониманием относиться к этому факту,
т.к. банк тем самым снижает риск подбора мошенниками ПИН-кода по Вашей карте. В случае
автоматической блокировки карты из-за неправильного ввода ПИН-кода, Вам необходимо
позвонить в Службу клиентской поддержки по телефонам +7(495) 785-15-15, 8-800-200-30-22 и,
назвав своё полное имя, номер карты и кодовое слово, попросить разблокировать Вашу карту.